Совет дизайнеру: не бойтесь шаблонов — создавайте в них что-то нешаблонное.

Так уж вышло, что в брендинговых историях отделить дизайн от копирайта трудно. Визуал и текст обязательно должны работать вместе, создавая ощущение целостной коммуникации. Это и будет Tone of Voice бренда.

Что такое Tone of Voice
Это общий принцип коммуникации, то, как бренд говорит с пользователем.

Голос бренда (Voice) — определяет язык интерфейса и то, как бренд звучит в целом: допускает ли шутки и иронию, как ведет себя в стрессовых сценариях.

Тональность (Tone) — адаптация голоса под контекст. Один и тот же бренд может звучать по-разному в онбординге, системных сценариях или уведомлениях.

Зачем нужен TOV
Может показаться, что Tone of Voice — территория маркетинга и соцсетей. Но в продукте язык работает иначе: пользователь не читает интерфейс, а сканирует. Ему важно быстро понять, что происходит и что делать дальше.

Например, когда Notion пишет на пустой странице «Нажмите Enter, чтобы продолжить с пустой страницей, или выберите шаблон», это снижает неопределенность.

Пробежались по верхам: разобрали само понятие и рассказали, почему так важно выдерживать TOV в визуале. Подробнее читайте в медиа — в этой теме дизайнеру стоит разбираться.