Как Гриша-дурачок собирался на марафон и причём тут система контента

Представьте, приходит Гриша к тренеру и говорит:

― Как быстро я смогу пробежать марафон, если вы будете меня тренировать?
― А вы спортом регулярно занимаетесь?
― Со спортом я на «вы» и шёпотом.
― Тогда не меньше 6 месяцев.
― Не, меня это не устраивает. Хочу через неделю.
― Так не получится, вам надо набрать физическую форму, нагрузки постепенно увеличивать.
― Понимаю, но я так не хочу. Мне надо через неделю, а лучше дней через 5.

Абсурдная ситуация? Когда дело касается спорта, большинство из нас смотрят на Гришу как на дурачка. Ну действительно: кто ж не понимает, что если ты 40 лет валялся на диване с чипсами, а из спорта в твоей жизни был только футбол по телеку, то хрен пробежишь марафон после недели тренировок.

Но почему-то как только речь заходит, например, о снижении веса, ведении блога или выстраивании системы контента ― моём любимом контент-маркетинге, то наша понималка куда-то девается.

Хочется упругую попу и толпу клиентов из блога ещё вчера.

Но так не бывает. Точнее так может случиться, если вы кое-на что готовы.

Можно ли в принципе быстро скинуть вес? Ну как бы да. Не есть, не пить, изнурять себя спортом ― правда потом трындец организму, но попа главнее.

Можно ли в принципе быстро получить клиентов из блога, если пока у вас только название канала, а из подписчиков мама и кошка, при этом вы в маркетинге ни в зуб ногой? Да не вопрос! Вложитесь деньгами в разработку продукта, написание постов и привлечение трафика.

Не готовы платить такую цену?

Тогда придётся принять мысль, что привлечение клиентов из соцсетей ― процесс не быстрый, а выстраивание системы контента ― это вообще образ жизни, а не разовая акция.

Хотите перестать хаотично творить контент ради контента и начать выстраивать из постов, эфиров, видео и прочего ― систему, которая привлекает «ваших» клиентов?

😊 Приходите на консультацию:

😊всё обсудим,
😊разберём вопросы и задачи,
😊наметим план,
😊получите порцию «Вдохновина», которая поможет начать действовать.

Подробности про консультацию здесь, отзывы тут.

✏️ Записаться на консультацию ― в личку.

Зачем экспертам и проектам выстраивать систему контента?

Есть 3 самых популярных ответа на этот вопрос. О них сегодня и поговорим.

😊 Увеличить узнаваемость «бренда»

Чтоб имя и слава бежали впереди вас или как минимум рядом с вами, и привлекали клиентов 😉

Цель вроде хороша. Но при такой её формулировке, как определим, выросла наша узнаваемость или нет? Если выросла, то достаточно или надо больше?

Понять это нам помогут «индикаторы узнаваемости бренда», например:

😊 Рост количества подписчиков в социальных сетях.
Само собой, что чем больше у нас друзей в соцсетях, тем больше людей нас узнают.

😊 Органический поиск по брендовым запросам.
Яндекс Вордстат в помощь ― вводите имя, фамилию и смотрите результат.

😊 Количество упоминаний бренда в соцсетях.
Встречали посты, когда кто-то спрашивает: «а посоветуйте профи по “травле тараканов мозга”». А в комментариях: «Фрося Бурлакова супер» и под этим комментом 100500 «присоединяюсь». Так вот это оно ☺️

Соответственно, наше правильное «зачем?», то есть правильная цель в этом случае может выглядеть примерно так:

😊 Увеличить к 1 ноября количество друзей и подписчиков на л/с в ВК на Х%, в Телеграме ― на У%, а количество брендовых запросов на С%.

Для достижения этой цели можем использовать: гостевые посты, совместные прямые эфиры, выступления на чужих площадках, коллаборации с блогерами и экспертами со схожей ЦА, публикации статей в сторонних блогах и др.

😊 Рост лояльности клиентов

Чтоб клиенты и сами покупали только у вас, и другим вас советовали.

Как и в предыдущем случае, чтобы понять «сколько вешать в граммах», будем использовать специальные «индикаторы»:

😊 Количество отписок в соцсетях, тг-каналах и от e-mail рассылки (если она у вас есть).
Чем меньше отписок в абсолютном / относительном выражении, тем лояльнее к вам относится аудитория.

😊 Процент читаемости постов, открываемости писем.
Бывают нюансы, но в целом: больше читаемость и открываемость ― выше лояльность.

😊 Число переходов на сайт / лендинг из постов, писем, сообщений.
Это если вы уже подключаете метрики, используете UTM-метки и отслеживаете статистику. Если ещё нет ― всё впереди 😊

В случае с лояльностью наше правильное «зачем?» будет выглядеть, например, так:

😊 К 1 ноября уменьшить количество отписавшихся от тг-канала с Х% до У%, увеличить процент открываемости писем с В% до А%.

Для этого можем использовать: контент с доступом только для постоянных клиентов, уникальные посты и видео, которые, например, публикуются только в закрытом тг-канале, а в соцсетях нет и т.п.

😊 Увеличение количества (объёма) продаж

И это тоже не совсем корректная цель. Потому что, возможно, к вам обратились, а вы не смогли продать свой продукт. Или он по каким-то критериям не подошёл покупателю и сделка не состоялась. Или провели диагностическую сессию и поняли, что вам с клиентом не по пути. Или клиент перешёл на сайт/лендинг купить, а там элементарно не работает кнопка ― усп 😕

В этих случаях контент сработал ― привёл к вам потенциальных клиентов, хотя фактически продажа не состоялась. Но здесь уже контент бессилен.

Так вот, логично, в качестве индикатора здесь мы будем использовать:

😊 Коэффициент конверсии в целевое действие.
То есть, сколько человек записалось на бесплатную диагностическую сессию, вступило в группу / подписалось на канал, скачало лид-магнит, позвонило и т.п.

Значит наше правильное «зачем?» применительно к продажам может выглядеть примерно так:

😊 К 1 ноября увеличить количество заявок / обращений из соцсетей с В% до А%, из тг-канала ― с Х% до У%. Увеличить число целевых действий, например, скачиваний лид-магнита на N%.

Основные инструменты системы контента здесь: чек-листы, инструкции, кейсы, короткие видео, статьи на сторонних и собственных площадках и т.п.

Расскажите, а как вы формулируете своё «зачем»😊

Даже если считаете, что пока систему контента не выстраиваете, то как минимум ведёте соцсети «зачем»? Как понимаете, получили нужный результат или нет?

Как я тратила чужие миллионы, а мне за это ещё и платили

Из первого декрета я вывалилась прямо в МегаФон. Да-да, тот самый, который раньше утверждал: «Будущее зависит от тебя», а теперь торгует мегасилами и подключает возможности.

Пришла я в 2006 году в финансовый отдел специалистом по договорной работе.
Прикольная должность, скажу вам. На ней мне удавалось использовать сразу 2 своих в/о:
😊юриста ― первично проверять заключаемые договоры на соответствие корпоративным и основным требованиям закона,
😊и бухгалтера-экономиста ― проверять эти же договоры на наличие средств в бюджете и включать в предстоящие расходы.

Технари и АХОшники, принося новые договоры на тех.присоединение или аренду площадей под базовые станции, обречённо спрашивали:

Ну что, опять денег нет?

Эта сакраментальная фраза буквально стала слоганом нашего финотдела. Ни один корпоратив, ни одна посиделка не обходились без этой подколки в наш адрес 😃
Сначала вопросы нехватки денег решала наша руководитель отдела.

Спустя 2 года руководителем финотдела стала я. И «добыча средств» стала моей задачей. А это значит что?

Во-первых, надо грамотно спланировать бюджет, предусмотреть максимум расходов. Конечно, отделы планировали сами, но контроль красивых цифр и их обоснованность ― на мне.

Во-вторых, когда приходило время тратить, надо сунуть нос в бюджет отделения, понять, есть деньги или как. Если нет, с какой статьи (фин. позиции) можно их более безболезненно перенести, чтоб не пострадали бизнес-процессы. Рассказать об этом руководителям страждущих отделов.

В-третьих, если надо, созвониться с коллегами из головного офиса и убедить их либо одобрить перелимит, либо поделиться с нами своими средствами. А тратить денежки на филиалы они ой как не любили.

Вот и так прокачались у меня умение находить общий язык, вникать в бизнес-процессы и, опираясь на них, прогнозировать дальнейшие действия.

Вот отсюда растут ноги у моего задротства, за которое одновременно тихо ненавидят и любят меня клиенты.

Ну потому что, например, если при разработке лид-магнита не вникать в процесс:
😊откуда будут скачивать лид-магнит,
😊как люди будут попадать на эту площадку,
😊что будет после того, как они скачали,
😊куда их можно ещё перевести с лид-магнита, если они скачали, прочитали, но сразу купить или даже прийти на бесплатную диагностику пока не готовы,
😊что им сделать, чтобы записаться или купить можно было быстро, а не «напишите в личку, я пришлю реквизиты».

то лид-магнит станет ещё одним десятком мегабайтов, бесполезным и вам, и клиенту.

И если вы думаете, что столько вопросов есть только к лид-магниту, ошибаетесь. Я умею докопаться до «любого столба» в проекте.

Но мои занудные вопросы помогают выявить в процессах проекта пробелы, до того, как они станут проблемами, которые мешают чётко работать системе контента и приводить вам клиентов.

Поэтому я искренне считаю, что сегодняшний день Радио и связи ― это всё ещё немного и мой праздник, потому что «финансист-связист» помог родиться хорошему контент-маркетологу.

С вас 🔥 если согласны со мной.
И ❤️ если поздравляете меня с днём Связи.

Со мной клиенты делают Х5, Х10!

Когда вижу такие цифры у некоторых ИКСпертов в позиционировании или результатах, у меня, как у человека, который «кое-что понимает в цифрах», сразу появляются вопросики:

😊Ваш Х5, Х10, Х100 ― это доход или прибыль😊

Не видите разницу? Объясняю. Если упростить, то:

Доход ― это всё, что упало вам на счёт в результате продаж.

Прибыль = Доход - расходы - налоги.

Пример:

Работал специалист или эксперт один,
проводил 10 консультаций по 5 000 руб/час
зарабатывал 50 000 руб /мес.

А потом сделал запуск ДВУХМЕСЯЧНОГО курса,
получил доход 500 000 руб.

Х10? Х10!

😊😊😊

Из этих 500 000 он заплатил (для тех, кто побежит гуглить цены ― цифры взяла для примера!):
- 25 000 ― копирайтеру за лендинг
- 15 000 ― контент-план
- 40 000 ― реклама
- 25 000 ― услуги таргетолога
- 50 000 ― услуги методолога
- 100 000 ― услуги ИКСперта (по запуску/продюсера/продвиженца ― они могут называться по разному)
- 10 000 ― техспецу за бота
- 15 000 ― комиссия платёжных систем
- 20 000 ― налоги.

Итого расходы: 300 000 руб.

Сколько в результате заработал наш эксперт? ― 200 000 руб. за 3 месяца (1 месяц работы на запуске + 2 месяца, которые он будет вести курс).

Итого заработок за месяц = 200 000 : 3 мес = 66 666 руб.

Сколько-сколько, говорите, ИКСов сделал эксперт? Х10?
А по факту рост ― 33%.

😊 Из какой точки стартовал и за какое время клиент сделал Х5, Х10😊

Допустим, к такому ИКСперту пришёл специалист-новичок у которого был
1 клиент за 10 000 руб/мес
и за 2 месяца у него стало 5 клиентов на общую сумму 50 000 руб/мес.

Х5? Да.

Но, скажите мне, честно-пречестно? Можно ли самостоятельно найти ещё 4 клиента за 2 месяца? Поверьте фрилансеру с 7-летним стажем, надо ооочень сильно постараться, чтоб за 2 месяца их НЕ найти.

Так что, какой уж тут «прорыв». А ещё если минусовать от этих Х5 оплату услуг ИКСперта, то результат в принципе будет более чем посредственный.

😊Насколько устойчивый этот Х5, Х10😊

Недавно у одного ИКСперта прочитала, что её клиенты делают Х3 ежемесячно.

Ежемесячно ― это сколько месяцев подряд? 2 или 10?
Одно дело, если специалист пришёл с 10 000 руб/мес и в первый месяц сделал 30 000 руб, второй 90 000.
Реально? Допустим, да.

Но в то, что он в течение 10 месяцев утраивает свой доход ежемесячно, в это я слабо верю. Потому что спустя это время у него уже доход должен быть 590 490 000 руб.
Цифра впечатляет?

И наверняка есть люди с таким ежемесячным доходом.

Но чтоб за год прыгнуть с 10 000 до 590 млн ― это трындец как надо трансформировать своё мышление и сделать столько всего, чего ещё ни разу не делал, что, прастити, жопа порвётся на британский флаг.

😊 Насколько часто повторяющийся этот Х5, Х10😊

Иными словами, сколько из всех клиентов ИКСперта смогли сделать Х5, Х10?

Из 100 клиентов 80 сделали Х5 прибыли? Снимаю шляпу и бегу целовать песок, по которому вы ходили.

А если у ИКСперта было всего 2 клиента, 1 из которых сделал каким-то чудом Х5, и теперь этот ИКСперт пишет, что

«50% его клиентов увеличивают доход в 5 раз»

Думайте сами, верить ему или нет.

По факту он говорит правду: 1 из 2 клиентов реально получил такой результат.

Но, блин, давайте будем честными. Эта выборка настолько мала и результат настолько нестабилен, что в эти 50% я не верю.

Это были мои основные вопросы к цифрам, которые встречаю.

🔥 посту ― если теперь будете по-другому смотреть на обещания Х5, Х10.
🙏посту― если хотите, чтобы я рассказала, как же показывать цифры и кейсы, чтоб к ним не прикопались.

Какой результат вы даёте клиентам?

Ваши цифры не работают. Без контекста. Или работают, но не так вы хотели. Потому что каждый, кто их видит, рисует свою «дополненную реальность».

Например, что уже после одного обращения к вам у них случится рост подписчиков, охватов, реакций, продаж, и всё это без каких-либо усилий.

Что же делать, чтоб и показать, какие результаты с вами можно получить, и не создавать у клиентов неоправданные, завышенные ожидания.

😊 Описывайте процесс

Это самый «простой» и распространённый способ — вы рассказываете про свою услугу (свой продукт), как её получить, как она проходит, что делаете вы, что ― клиент и т.п.

Для примера фрагмент того, как я говорю про свою услугу «2 головы + 4 руки»:

Мы встречаемся онлайн и ВМЕСТЕ с вами в режиме реального времени разрабатываем контент-план или дорабатываем ваш текст (Обо мне, описание услуги, лендинг курса).

Это важный акцент. Потому что «2 головы + 4 руки» — это НЕ консультация, где я выдаю вам 1-2-3 решения вашей задачи и дальше вы идёте что-то делать сами.

«2 головы + 4 руки» — это формат, где мы с вами обсуждаем разные детали, докручиваем идеи и сразу же создаём то, что вам нужно. И прям ручками пишем в Гугл доке или в таблице. Вы уходите с готовым продуктом: контент-планом, в котором расписана продающая контентная воронка или готовым текстом, который можно публиковать.

Читая такое описание аудитории становится гораздо понятнее, что и как происходит в процессе. А заодно и чем «2 головы + 4 руки» отличается от консультации.

😊 Показывайте закулисье

Этот способ эксперты и частные специалисты тоже довольно часто используют.

Как это можно сделать:

😊 публиковать этапы подготовки в сторис.
Например, к консультации:
«Изучаю материалы, которые прислал клиент» — и быстрый скроллинг брифа на 100 листов😁 Шутка, но только про 100 листов. Потому что фокус с брифом в сторис даст понять, что клиенту перед консультацией придётся потрудиться, а не прийти к вам «с пустыми руками».

😊 рассказывать, как работаете над созданием продукта в постах или коротких видео.
Например, как рисуете и согласовываете дизайн сайта, лендинга или даже обложки для соцсетей.

😊 Публикуйте отзывы

Между нами говоря, сложновато добывать у клиентов «правильные» отзывы, которые покажут всю вашу многогранность. Но это сложно — не значит невозможно.

😊 Подготовьте для клиентов опорные вопросы и предложите ответить на них в удобной форме: письменно / голосом / видео. Договоритесь, как вы можете использовать отзывы: с указанием имени или анонимно.

😊 Можно оформить ответы на вопросы в интервью (разумеется, с разрешения клиента) и опубликовать его у себя на площадке — в соцсетях, на сайте, в блоге, в ТГ-канале. Обязательно укажите ссылки героя интервью. Так оно будет работать на вас двоих и даст клиенту возможность привлечь к себе вашу аудиторию.

😊 Рассказывайте истории (сторителлинг).

В формате истории описываете: с чем человек к вам пришёл, как вы работали над его задачей и какие результаты он в итоге получил. В рассказе используйте метафоры, включайте эмоции читателя. Ну и цифрами историю тоже можно приправить.

😊 Пишите кейсы

Кейс — один из моих любимых инструментов в системе контента, который позволяет в деталях показать и процесс работы, и результат. Он сочетает в себе эмоции сторителлинга и сухие цифры-факты, против которых не попрёшь. К сожалению, не часто встречаю полноценные кейсы в контенте экспертов и частных специалистов.

Обычно бывает примерно так:
«Кейс смм-специалиста. Пришёл эксперт психолог, 1000 подписчиков. Разработали фирменный стиль, настроили рекламу, прирост аудитории +2000».

Но, блин, тут же вопросы: сколько вложено в рекламу? Потрачено на тесты? Как долго работали? Что делал сам психолог, что смм-специалист? Согласитесь, непонятно. Хочется подробностей, а их нет. Вот и получается, цифры есть, а контекст неясен. И кейс нормально не работает.

Почему не пишут полноформатные кейсы? Непонятно.

Расскажите, вы используете кейсы такие, чтоб с подробными описанием исходной точки, процесса, косяков и результатов? Если нет, то почему?

Как вам перспектива лишиться возможности зарабатывать?

Я не про то, что интернет отрубили, комп сломался, санкции опять какие-то накинули. Я про другое.

Представьте, идёте вы, хренак, и провалились в люк, сломали ногу или руку. Ваша способность работать сильно падает. Даже если вы просто консультируете, каково вам будет делать это в перерывах между рентгенами, врачами и прочим? А когда у вас ещё «на шее» ипотека и дети, уровень стресса и гипер-ответственности зашкаливает. А если у вас не перелом, а что-то посерёзнее?

Можно ли подстелить себе соломки на такой случай, чтоб вместе с травмой или болезнью не получить ещё и «финансовый геморрой»?

Об этом поговорим на совместном эфире со Светланой Истоминой. Светлана ― эксперт по страхованию с 1998 года, работает с 10 ведущими страховыми компаниями по всей России. Страхует жизнь и здоровье, имущество, транспорт, ипотеку.

Тема эфира: Как не остаться без денег частному практику, эксперту, если случились проблемы со здоровьем.

На эфире разберём:

😊 Как получить финансовую поддержку при травмах, используя страхование от несчастного случая.

😊 ДМС (добровольное медицинское страхование) ― лишние траты или возможность быстро получить медпомощь?

😊 Почему не стоит пренебрегать страхованием жизни при ипотеке.

😊 Онко-страхование ― возможность спасти жизнь?

😊 Что делать, если заниматься продвижением сложно (невозможно), а прерываться не хочется?

😊 Проблемы со здоровьем ― нести в соцсети или как?

😊 Как перекроить контент, чтобы не вывалиться из соцсетей?

Когда?
15 мая, в четверг, в 12:00 мск.

Где?
Salute Jazz — это наш Зум-заменитель, довольно удобный. Ссылка будет здесь перед началом эфира!

Отмечайте в календаре, оставляйте время в расписании и приходите.

Если есть вопросы, оставляйте в комментариях. Ответим на эфире!

5 мифов, которые мешают привлекать клиентов через кейсы

― Ну да, я бы писала кейсы, но:

😊. Для кейсов нужны только масштабные проекты с огромными бюджетами

… а я работаю с частными специалистами или небольшими проектами.

Реальность: Кейсы используют, чтобы показать своим потенциальным клиентам, как вы подходите к решению их задач.

Конечно, если вы хотите выйти на новый ценовой сегмент, то кейс с шестизначным бюджетом будет вам на руку. Ну а если ваши клиенты ― фрилансеры или микробизнес, то подобный кейс их скорее отпугнёт: «Ну куда мне соваться со своей 20-кой на ленд, когда тут сайты по 500 тыщ делают».

😊. Кейсы должны быть только про успешный успех

… а никто из моих клиентов (учеников) Маском или Дуровым пока не стал.

Реальность: Понятие успеха для каждого своё, и для ваших клиентов тоже:
- Кто-то не мог определиться с направлением деятельности 5 лет, а после ваших трёх встреч нашел его и начал действовать.

- кто-то не мог родить курс 9 месяцев, обратиться к вам, методологу, вы и идею нашли, и структуру прописали, и клиент даже уроки записал.

Ну в общем, логику вы поняли)

😊. В кейсах нельзя писать про сложности и ошибки

… а у меня каждый проект, как рождение ежа.

Реальность: Скрывать сложности не стоит. Кейсы в которых есть затыки, «конфликт», читать всегда интереснее. И ценятся они больше, чем вылизанные истории успеха. А ещё они лучше показывают вашу экспертность и способность нестандартно мыслить во время решения сложных задач.

😊. В кейсе должна быть куча цифр и данных

… а в моих проектах мало цифр / клиенты не готовы афишировать информацию.

Реальность: Кейс ― это не «цифро-фактовая солянка», где чем больше «мяса», тем вкуснее. А единица контента, которая решает определённую задачу вашего проекта. Исходя из этого и подбираются цифры, показатели и остальные данные. А от другой информации можно смело отказаться.

😊. Для кейса сложно собирать фактуру

… потому что у меня длительные проекты, пока закончу, уже половину инфы не могу найти или вспомнить.

Реальность: Надо в начале сотрудничества договориться с клиентом о том, что вы (возможно) будете писать кейс по его проекту. И копить информацию надо на протяжении всей работы: с самого начала и до конца, до сдачи результата. Методично фиксировать и описывать каждый шаг, собирать скрины, данные и т.п.

Поверьте, в моменте сделать и подписать скрин пары экранов сайта или рекламного креатива, или даже рекламного кабинета ― дело 30 секунд.

Но зато у вас будет полная копилка фактуры к моменту написания кейса.

Колитесь, какой из мифов останавливает вас? Или пишите свой, если его нет в списке 😉

Как и себя показать, и клиентов новых привлечь?

— Мне не хватает тебя в блоге. Хочется фото, а ещё лучше видео, — как-то прилетела мне обратка.

— Хм. И что делать? Одной в эфир выходить стрёмно, «кружочки» и вот это всё тоже, а длинные видео — это ж надо долго про что-то говорить. Собьюсь и начинай с начала?

И тогда я нашла для себя формат клипов (они же рилсы, они же шортсы).
Ну а что? Много говорить не надо. Моськой светишь. А если публиковать клип не только в ТГ, но и в соцсетях, ещё и сами платформы будут его продвигать и показывать новой аудитории.

Для старта я брала небольшое персональное обучение. И вроде бы мне его для моих целей хватало. Я и в клиентских проектах стала клипы в воронки встраивать.

Но когда почитала канал Кати Pro𝗥𝗘𝗘𝗟s, посмотрела на весь этот клиповый продакшн с другой стороны. Даже свои клипы стала монтировать иначе.

И подумала: а чего ж я одна всю эту пользу полезную узнаю? И позвала Катю на совместный эфир:

«Секреты говорящей головы: видео, которые привлекают аудиторию»

Катя Ледер — создатель креативного видеоконтента с богатым опытом работы на BBC. Там она регулярно работала с видео в формате говорящей головы, превращая простые интервью в увлекательные ролики. Катя поделится своими проверенными приёмами, как сделать такие видео не только интересными, но и вовлекающими.

Эфир будет 22 мая в 13:00 МСК

А вот подробнее о чём поговорим:

😊Нужен ли сценарий для клипа и как его написать?
😊Как музыка меняет настроение ролика
😊«Спецэффекты» и «украшательства» ― нужны и как понять меру?
😊Фон и ракурсы: какие должны быть и стоит ли их варьировать?
😊 Клипы в системе контента — развлечение или нечто большее?
😊 4 основные задачи, которые в проекте решают клипы.
😊 На каких этапах воронки использовать клипы.

Где встречаемся?
Традиционно в Salute Jazz — это наш аналог Зума. Ссылка будет здесь перед началом эфира!

Планируйте время в расписании: 22 мая в 13:00, приходите и вопросы приносите.

А можете даже их тут в комментариях задать, а мы ответим на эфире!

👨‍💻 Как найти время на кейсы, если его совсем нет?

— Пока ни минуты свободной. Вот закончу срочные проекты — тогда и сяду кейсы писать!

Сколько таких намерений экспертов и фрилансеров разбилось о камень «Никогда Нибудь».
Да вы, наверняка, об этом не хуже меня знаете. А может и сами так же говорите.

Но смотрите, вот что происходит на самом деле, пока вы прячетесь за очередную ширму «нет времени»:

😊Забываете детали проекта, а именно они делают кейс рельефным и запоминающимся.

😊Стихают эмоции, и вместо живой истории работы с клиентом, появляется пресный текст.

😊Снижается ценность кейса, особенно в трендовых нишах, когда сегодня условный дизайн соцсетей или даже квартир ещё популярен в таком виде, а завтра это уже «поросший мхом» пример.

😊Теряете возможность привлечь новых клиентов.

Как жить, баб Шур? Ловите

5 рабочих способов найти время

😊Метод 2-х часов

Выделите 2 часа на описание проекта сразу после его завершения. Можно разбить их на 2-3 итерации по 40 минут.

😊Структурируйте заранее

Как я уже писала в одном из постов, информацию для кейса (фактуру) надо собирать в процессе работы, а не после.

Фиксируйте:
😊 ключевые проблемы
😊 использованные инструменты
😊 промежуточные результаты

😊Используйте план (шаблон)

😊 Составьте собственный план кейса, исходя из того, как примерно строится и какие этапы включает ваша работа с клиентом. И заполняйте его по мере появления информации.

😊Затрудняетесь сделать свой план? На этой неделе в одном известном блоге выйдет моя новая статья, там я как раз даю 1 из вариантов. Ссылку на статью принесу в канал. Так что сможете взять мой пример ☺️

😊Делегируйте / автоматизируйте часть работы

😊 Попросите клиента описать его ощущения на момент обращения к вам, в процессе сотрудничества и в финале.

😊Автоматизируйте сбор показателей, например, охваты, реакции можно смотреть не под каждым постом, а через специальные сервисы статистики: и быстрее, и нагляднее, и сразу скриншот для иллюстрации кейса можно сделать — вот вам и визуализация.

😊Создайте систему

😊Выделите 1 день в месяц для написания кейсов. Конечно, фактуру собирайте в процессе, а вот детальное описание — в специально отведённый день.

😊Добавьте написание кейса в чек-лист проекта, чтоб гештальт «Проект завершён» закрывался, не тогда, когда клиент принял работу, а когда вы написали кейс.

Ну и помните:
1 час сейчас = 3 часа через месяц
Свежий проект = более детальный кейс
Регулярность > Перфекционизма
Даже короткий кейс лучше, чем его отсутствие 😉

Кто не писал кейсы, потому что нет времени, какой способ найти его попробуете первым?

9 вариантов использования одного кейса

Думаете, что кейсы ― непомерная трата времени? А что, если я скажу, что это его экономия. Нежданчик?

Вообще, я жуть как люблю, когда контент создаёшь 1 раз, а используешь потом столько, сколько позволяет фантазия 😊
И на самом деле практически весь контент можно и нужно использовать несколько раз, чтобы минимизировать ваши затраты времени.

Как можно задействовать 1 кейс несколько раз? Это ж только 1 опыт!

Да, действительно, вы тратите своё драгоценное время и 1 раз собираете фактуру:
😊цифры (показатели),
😊хронологию этапов работ,
неожиданные нюансы или сложности, которые всплывали по ходу,
😊иллюстрации,
😊результаты (промежуточные и финальные).

И дальше всё это можно использовать вот как:

😊. Статья в блоге
На своём сайте или сторонней площадке подробно описываете кейс и всё вышеперечисленное туда включаете. До кучи добавляете иллюстрации и мини-интервью с участниками процесса, если возможно.

😊. Инфографика
Делаете в этом формате одну или несколько «картинок», где схематично показываете ключевые данные, этапы, результаты. Инфографика легко воспринимается и хорошо репостится в социальных сетях.

😊. Вебинар или эфир
Используя структуру и информацию из статьи проводите эфир или вебинар, где делитесь своим кейсом. Можно пригласить в гости какого-то эксперта или даже нескольких для обсуждения и ответов на вопросы.

😊. Публикации в соцсетях
Сделайте серию коротких постов или видеороликов с основными моментами кейса, дополните их изображениями (можно взять скрины или скринкасты).

😊. Подкаст
Сходите в гости и запишите подкаст, и формат новый и аудиторию автора подкаста привлечёте. Или сами запишите кейс в формате аудио (в Телеграме это точно можно сделать). Это отличный шанс охватить аудиторию, которая предпочитают слушать, а не читать.

😊. Презентация
Создайте на основе кейса презентацию для выступления на конференциях или для проведения вебинара. Потом её можно будет разослать участникам как самостоятельный документ.

😊. E-mail рассылка (сообщения в боте сюда же)
Сделайте кейс в виде серии писем. В каждом письме можно или описывать отдельный этап работы, или кратко описывать кейс полностью, но делать более яркий акцент на разных аспектах.

😊. FAQ
Сделайте такой раздел на сайте. Нет сайта? Тогда отдельный пост в соцсетях или ТГ. И на основе кейса ответьте на часто задаваемые вопросы. Почему не опубликовать просто кейс? Можно и так. Но не все их подробно читают, особенно, если у вас много кейсов. Порой, людям достаточно, что они просто есть 😉 И мало кто сообразит поискать там ответ на свой вопрос, например, про то, сколько дней может занимать какой-то этап или как он оформляется.

😊. Обновления
Периодически актуализируйте информацию у клиента и обновляйте кейс, если он «долгоиграющий», например, как сайт компании, а не «разовый», как лендинг на 1 запуск.

Меня вот прямо распирает любопытство, щас лопну ― скажите, знали, что 1 кейс можно использовать столько раз?

P.S. Ну и напомню, что завтра в 13:00 встречаемся в прямом эфире с Катей Ледер, будем говорить про клипы (рилсы, шортсы). Я обязательно расскажу, как их сделать «многоразовыми».

Секреты «говорящей головы» раскроем уже сегодня в 13:00 на совместном эфире в Катей Ледер!

О чём узнаете:

*️⃣ Для чего в принципе в проекте клипы.

*️⃣ Как Катя снимала клипы без сценария и что из этого вышло.

*️⃣ Как сработали разные сценарии в моём и клиентском проектах.

*️⃣ Как не превратить в кадре себя-царевну в лягушку.

*️⃣ Музыка и другие «специи» клипов.

*️⃣ Клипы в воронке и без неё: в чём разница. Примеры использования.

Ждём вас 22.05.2025 в 1️⃣3️⃣🔤0️⃣0️⃣

Подключайтесь по ссылке.

Тема: Секреты «говорящей головы»_эфир Кристины Лисинской и Кати Ледер

Подключиться в браузере по ссылке:
https://salutejazz.ru/calls/cc9118?psw=OEsaHxEJEBIRWx0JTh0HAR5RAA

Для подключения по коду видеовстречи:
Код конференции: cc9118@salutejazz.ru
Пароль: 8xzcmudx

😍Красивенная запись эфира Секреты «говорящей головы» готова!

Прикиньте, мы проговорили почти 1,5 часа и только совесть заставила нас закончить))

О чём узнаете:

0:00:18 Познакомимся?
0:04:43 Как я начала снимать клипы и сколько времени «собиралась начать».
0:08:05 Клипы ― просто для развлечения или как? И для каких целей их использую я.
0:09:54 Какие ещё задачи в проекте решают клипы.
0:11:01 Пример: как эксперту привлекать подписчиков через разные клипы, используя 1 лид-магнит.
0:14:26 Какие клипы помогают повышать вашу узнаваемость.
0:16:07 Как клипы помогают двигаться к глобальным целям проекта.
0:16:53 Лозунг ВВС, который Катя использует в своей работе.
0:17:25 Нужен ли план при съёмке клипов.
0:20:07 Скелет, который подходит для всех клипов.
0:22:28 База для съёмки клипа: свет, звук и технические настройки камеры.
0:29:05 Есть ли смысл покупать большой микрофон.
0:32:19 Какую музыку можно использовать в клипах. Баланс голоса и музыки.
0:39:23 Вся правда про субтитры, спецэффекты и съёмки на ходу.
0:48:40 Регулярность и продолжительность клипов.
0:50:08 Лайфхаки при создании образов для съёмки клипов.
0:52:46 Какие бывают клипы с «говорящей головой»: форматы и примеры.
1:02:03 Как встроить клипы в воронку. Примеры.
1:07:45 Как визуально оформляются контентные воронки.
1:09:40 За чем можно прийти ко мне, если решили снимать клипы.
1:13:55 За какими услугами можно прийти к Кате.

🔥 Мы с Катей Ледер подготовили для вас подарочки.

⭐️ от Кати ― гайд «Подсказки по визуалу для монтажа говорящей головы» ― чтобы его получить, напишите в комментариях кодовое слово, которое Катя произнесла на эфире

⭐️ от меня ― сборник «22 сервиса для комфортной работы с контентом» ― чтобы его получить, нажмите в моём канале на кнопочку вверху или здесь «Получить подарок»

Как вам эфир? Что начнёте использовать у себя?

#эфирсэкспертом

― С чего вдруг я должна платить такие деньги за 20 минут работы?! Вот ещё!

Фыркнула в трубку знакомая, рассказывая, как мастер починил ей холодильник за 20 минут и запросил с неё «кучу» денег. (Спокойно, про контент тут тоже будет!)

― А ты не думаешь, что платишь не за 20 минут работы, а за его опыт?

― В смысле?

― Вот смотри, пришёл бы к тебе новичок, час ходил вокруг холодильника ― искал причину, потом ещё час разбирал-чинил-собирал. Потом могло оказаться, что собрал что-то не так и он пошёл на второй круг. И работа заняла бы часа 3. За это время, на твой взгляд, было бы норм заплатить такую сумму?

― Меня б тогда не так жаба душила.

― А ты представь, что все эти 3 часа тебе пришлось бы по сути забить на свои дела и торчать рядом с ним. А здесь ― 20 минут и холодильник работает, и ты свободна ― делай, что хочешь.

― Я с такой стороны на это не смотрела.

― То есть ты платишь не только мастеру за его работу и результат, но и за свою вовлечённость или невоволечённость в процесс. И как по мне, так лучше заплатить за 20 минут чужой работы и своего времени, чем за 3 часа.

― Ну так-то да.

А знаете, как можно отрабатывать возражения из начала поста ещё «на подлёте»? Особенно тем специалистам, у которых не срочные услуги, и которых, как правило, клиенты долго выбирают.

Кейсами и историями!

Например, если вы в кейсе аудита сайта, напишете:

на какие показатели посмотрели и «за 20 минут» поняли, что там надо улучшить и как, почему именно эти данные важны, а на другие можно время не тратить. Приведёте несколько примеров из своего опыта.

То у потенциального клиента точно не зародиться подозрение в поверхностном подходе и неоправданной стоимости услуг.

И с дизайном, кстати, та же история. Можно написать кейс, где пояснить:

за счёт чего, какого опыта, вы смогли быстро найти нюансы, которые нужно поправить.

И тогда на выходе не придётся отрабатывать возражение: «Да вы ж тут только 1 шрифт поменяли и цвет на полтона. Мы б и сами смогли».

И даже с сессиями психологов кейсы и истории тоже работают.

Так что если вы ещё их не используете, возможно, пора задуматься, чтоб не оказаться на месте «мастера по холодильникам».

Или вам уже приходилось? Как действовали?
Или может в роли были такой знакомой?🙂

⚡️Это самый необычный кейс в моей жизни.

Я такого не планировала. Это получилось само собой.

Но сегодня день рождения ДВУХ моих сыновей.

Матвею исполнилось 22 года.

Макару ― 11 лет.

До кучи они вдвоём родились в среду и примерно в одно и то же время: в 12:30 и 11:20.

Это очень классные ребята. Оба имеют свою точку зрения и не очень сильно спешат с ней расставаться, зато защищать готовы до победного😃

Матвей ― самостоятельный и надёжный.
Макар ― не по годам кругозористый и рассудительный.

Оба подписаны на мой канал и читают посты (Макар иногда даже вслух для домочадцев).

Поэтому все ваши поздравления увидят лично.

💕 С днём рождения, мои любимые мальчишки!🎁

➡️ Обязательно ли в кейсе нужна «драма»?

А если задача была простая и клиент не заработал 100500 миллионов, и не было «вау-результата», про это писать?

Кейс ― это не просто текст в вакууме, а единица СИСТЕМЫ контента, которая решает определённую задачу.

Поэтому то, какие кейсы писать и выносить на видное место на сайте или публиковать на внешней площадке, сильно зависит от целей проекта, которые эти самые кейсы помогают достигнуть.

Например:

Есть цель ― сделать, чтобы работа в проекте была комфортной и «бесперебойной». Для этого надо сформировать портфель клиентов «разного уровня сложности».

И тогда надо публиковать кейсы:

😊 И тех, кто приходит с простыми задачами, например, отредактировать посты, написать статью, провести блиц-консультацию без подготовки.

Такие кейсы помогут:
😊 показать, что с вами можно начать сотрудничество с решения небольших задач, а по мере роста аппетита, расширить их пул,

😊 обеспечить вас заказами, благодаря которым можно «отдохнуть, выполняя рутину» (такими, в которых вы точно знаете, как действовать, алгоритм шагов отточен).

Размещать их можно на своём сайте и в своих соцсетях, где могут быть потенциальные клиенты, которые хотят к вам обратиться, но считают свой запрос слишком мелким или сразу не готовы купить у вас большую услугу.

😊 И тех, кто приходит с задачами поглобальнее, но работать с ними легко и комфортно.

Потому что они:
😊 приносят «всё своё», от описания целевой аудитории и анализа конкурентов до целей проекта на пятилетку,

😊 быстро выполняют свою часть задач: оперативно и понятно отвечают на вопросы, присылают недостающую информацию, согласовывают то, что надо и т.п.

Такие кейсы помогут:
😊 привлечь клиентов, с которыми работа будет «без драмы» и преодолений.

И, если вы хотите, чтобы у вас была бОльшая часть таких заказчиков, то такие кейсы надо публиковать на видном месте на сайте. Их можно носить на сторонние площадки в формате статей. Но надо быть готовым, что в комменты могут прибежать хейтеры и обвинить вас, что пытаетесь показать миру успешный успех:)

😊 И тех, кто приносит сложные задачи, или задача может была и не сложной, но трудности были в процессе.

Такие кейсы помогут:
😊 показать, что у вас не только успешный успех, а драма всё-таки есть, но она не во всех проектах,

😊 подсветить, как вы умеете со сложностями справляться,

😊 привлечь небольшую долю «непростых» клиентов (если хочется, конечно) для незакисания мозгов:)

Размещать такие кейсы можно как на своём сайте, так и на сторонних площадках.

Так что, кейсы разные нужны, кейсы всякие важны 😉

Про какие кейсы из своей практики сомневались: писать или нет?

Неожиданный поворот

После поста про кейсы в ВК ко мне в личку постучалась чудесная Любовь Болдырева — тренер-наставник по раскрытию голоса и речи и спросила:

«Разрешите, скину ссылку на пост-кейс о моей клиентке и попрошу разобрать его по косточкам?»

Мы решили сделать этот разбор публичным, чтобы пользу получила и Любовь, и те, кому это тоже актуально.

Итак, скрин поста-кейса для разбора перед вами.

❤ Что в нём уже прекрасно

😊Цитата из поста участницы, где она:
а) упоминает название курса,
б) указывает опыт и род занятий своего тренера.

😊 Тег на аккаунт участницы — самые любопытные или недоверчивые могут перейти и задать ей вопросы в л/с или комментариях.

😊 Краткая отсылка к результату — «подала заявку на спикерство в спецсобытии».

😊 Эмоциональное отношение тренера к результату обучающегося.

💙 Что можно добавить, чтобы улучшить

😊 Описание задачи, с которой изначально пришла на обучение студентка, чтобы было понятно, тот ли результат она получила.

😊 Уровень на начало обучения: что уже умела делать, а что нет.

😊 Сколько занятий прошла студентка для результата, ведь не все читали описание курса и знают его продолжительность.

😊 Сколько времени уходило на выполнение д/з.

😊 Какие сложности были в процессе обучения и как она их преодолела. Что ей в этом помогло.

😊 Более детальное описание результата. Куда именно подала заявку на спикерство? Почему раньше не могла этого сделать и другие подробности.

😊 Идеальный вариант — видео выступления «до» и «после» курса.

😊Вообще выявить в истории участника изюминку, неожиданные факты, которые присущи только ей и помогут сделать кейс ярким — это всё равно, что найти в старой книге на полке забытый конверт с заначкой:)

Конечно, в нашем посте-кейсе есть видео, где участница сама рассказывает о своём обучении.
Но там нет значительной части нужной информации. И к тому же не всем и не всегда удобно в моменте посмотреть ролик.
Поэтому основные моменты лучше выносить тезисами в пост.
А дальше кто захочет / сможет, тот выделит 3-4 минуты посмотреть видео.

Такой вот неожиданный разбор поста-кейса.
Полезно было? Нашли что-то, чего не хватает в ваших кейсах?