Запись эфира про Хочу и Надо готова!

Очень классный был эфир вчера. Отдельная благодарность активной участнице, которая и нам с Наташей Тихомировой вопросы задавала, и своим опытом делилась.

Смотрите, точно будет полезно и местами неожиданно 😃

0:00:47 Знакомство со спикерами
0:03:47 Откуда берётся Надо? И одна секретная формула мотивации
0:08:23 Что делать, чтобы снизить сопротивление?
0:14:46 Легко ли подключиться к эфиру - впечатление участницы
0:15:18 Лайфхаки участницы, которая научилась обманывать свой мозг и своё «Надо»
0:16:51 Истинность желаний: а правда ли я хочу замуж или нужно что-то другое?
0:24:08 Как сделать так, чтобы не откладывать «Надо» на месяц-два-полгода
0:27:13 Что делать с тупыми «Надо», которые бывают по работе: ненужные отчёты и т.п.
0:31:05 Как быть, если от «Надо» тошно и теряется куча энергии
0:34:39 Зачем нам план, мистер Фикс? 
0:36:52 Как победить большие рабочие задачи, которые вроде как не хочется, но надо
0:49:12 Причём тут внутренняя инерция и спецэффекты победителя
0:53:05 Одна из причин, почему мы не идём в «Надо»
0:59:36 Что такое «место для манёвра»
1:04:33 9 способов всё-таки помирить «Хочу» и «Надо»
1:07:32 Лайфхаки преодолеть ступор при создании контента
1:10:04 Что общего у «Хочу», «Надо», забора на дачу и личных границ.
1:12:48 Привет подписчикам

Ветровка, ДР, система контента и быстрые продажи

И это не странный «суповой набор», а наглядный пример 😉

Собрались мы в субботу отвезти дочку на ДР, а сами в это время с сыном потусить в центре города. Алиса бодро пообещала днём +24, но люди под окнами щеголяли кто в футболках и шортах, кто в куртках и джинсах. Вся эта погодно-одёжная вакханалия сбила меня с толку. И я выскочила из дома в куртке с тонким утеплителем.

Мы заехали в ТРЦ купить подарок. Пока шли от парковки до здания, мой организм орал как потерпевший:
― Ну и куда ты в такую жару тёплую куртку напялила?! Мы ж сгорим в ней!

Презент купили, собрались выходить из магазина, но тут я вспомнила, что нам ещё минимум часа 3 гулять по улице. В одной футболке ― прохладно. В куртке ― жарко. Домой вернуться переодеться ― не успею. Как жить, баб Шур?

И так как мне в буквальном смысле припекало, идея пришла сама собой ― купить прямо сейчас что-то более лёгкое. Решила смотреть джинсовую ветровку ― их большой выбор и давно хотела такую. Первый магазин оказался мимо. Во втором ― три модели не алё, а четвёртая ― подошла.
Вся покупка с примерками заняла у меня 11 минут! Надо сказать, это мой личный рекорд шопинга))

И причём тут система контента?

Смотрите, пример с ДР и ветровкой типичная прогулка, точнее, в моём случае забег клиента по Лестнице Ханта.

😊. Никуда не собирались ― проблемы не было.
😊. По пути от парковки до ТРЦ ― осознание проблемы: куртка слишком тёплая.
😊. Сравнение решений ― про прогулку без куртки, возвращение домой и т.п.
😊. Выбор решения ― купить ветровку.
😊. Покупка ― марш-бросок по ближайшим магазинам.

Ваши потенциальные клиенты точно так же проходят все эти стадии от осознания проблемы до покупки. И, если хотите, чтобы купили они именно у вас, то важно провести их по этой лестнице с помощью системы контента.

А это значит что?

Что контент надо писать не по принципу «чтоб было» или «моя левая пятка так хочет», а с учётом того, на какой ступени сейчас находится ваша аудитория и куда вы хотите её привести.

И если усё сделать «по уму», то в момент вашего предложения, клиент уже будет готов платить вам деньги.

P.S. На фото я в новой ветровке. А в комментариях вы можете задать свои вопросы про систему контента, лестницу Ханта и остальное с ними связанное:)

Три П, которые ведут ваше продвижение в никуда

― Людям сейчас не нужна глубина.
― Ну да, все хотят Полегче, Попроще, Побыстрее.

Довольно странный диалог для занятия хореографии. Не так ли?😉 Но если вдуматься, то тренер и моя соратница по спорту ― авторы реплик, правы, хоть и говорили они не про онлайн-бизнес и продвижение.

В контент-маркетинге и в копирайтинге вижу ту же самую тенденцию. Мало кто хочет разбираться что, как и почему работает. Большинство хочет «золотую формулу поста», который принесёт миллион лайков, комментов, денег, «супер-схему воронки» и желательно автоматической, по которой клиенты будут проходить и сами собой «в штабеля укладываться», ну то есть сметать всё, что вы предлагаете.

Но только на деле так не работает. Точнее работает, но далеко не для всех.

Вот представьте ситуацию, эксперт архетипа Бунтарь ну или представитель типа «Против людей» (по Карен Хорни) даёт вам какую-то секретную формулу вовлекающего поста, который собрал у него 100500 реакций. Вы пишете по ней, но вау-эффекта не видать.

― Как же так? Вот у Васи-Пети-Фроси работает, а у меня ― нет. Я ― лузер, опять я что-то делаю не так!

― Да, вы действительно что-то делаете не так. НО!!! Это плохая и хорошая новость одновременно.

Потому что вы НЕ Бунтарь и НЕ «Против людей», как тот эксперт, у которого что ни фраза то вызов, для которого есть 2 мнения: «одно ― моё, другое ― неправильное», и он не боится его высказывать, а потом разгребать негативные комменты лопатой.

А вы, например, Философ или «Без людей». И вы реально делаете всё не так. Но «не так» ― НЕ значит «плохо», а значит «иначе». Поэтому ваши тексты, даже написанные по его формуле, будут зализаны насмерть, чтоб нигде ни одной закорючечки не выглядывало, за которую можно зацепиться. Вы привыкли разговаривать в контенте как бы сами с собой. Хотя очень честно стараетесь сделать всё, чтоб аудитория активизировалась, вон, даже формулу секретную прикупили😉

Это ни хорошо, ни плохо. Это просто факт, который важно и нужно учитывать при продвижении. У вас другие сильные стороны, и вам надо опираться на них.

Но если вы начнёте из себя выдавливать Бунтаря, то, во-первых, надолго вас не хватит. А во-вторых, контент всё равно получится вымученным, аудитория будет это считывать и результаты этих попыток влезть в чужие штиблеты вряд ли будут вас радовать.

И это я в примере только про использование одной формулы поста вам написала.

А представьте, что будет, если вы пытаетесь втиснуть себя, например, в чужой контент-план, где сегодня ― пост, завтра ― рисл, а послезавтра ― личный контент, которым вы не согласны делиться, а послепослезавтра ― вообще прямой эфир, который вы ну никак не готовы пока проводить.

Как думаете, на сколько вас хватит? И как долго вы потом будете отходить от этих попыток сделать «Полегче, Попроще, Побыстрее»?

Как привлекать клиентов, если вы ещё не звёздный эксперт?

Рынок онлайн-образования и экспертов перегрет: есть курсы на каждый чих и любой бюджет. С частными специалистами та же история.

Как в таких условиях тем, кто ещё «не взлетел в космос», притягивать своих клиентов?

Одни хватаются за трендовые связки, воронки, которые сегодня работают (часто молниеносно), но непонятно будут ли они приносить деньги завтра.

Другие предпочитают выстраивать систему контента, которая приводит клиентов годами.

❓В чём плюсы и минусы этих подходов

*️⃣ТРЕНДОВЫЕ СВЯЗКИ*️⃣

➕ Можно использовать не сильно разбираясь, что и как устроено «внутри».
➕ Часто дают быстрый результат в виде подписчиков / заявок / денег.

➖ Не знаете, за счёт чего связка работает ― не сможете «починить», если случится сбой.

➖ Со временем перестают работать, потому что ими начинает пользоваться слишком много желающих.

➖ Не рассчитаны на установление длительного контакта и формирование лояльной аудитории.

➖ Одноразовые ― обычно заточены под одну площадку и без знания «изнанки» их сложно использовать на других ресурсах. Например, «воронка для психолога в Телеграм» может до поры до времени работать в Телеге, но не взлететь в ВК.

Ещё важный минус: если завтра площадку, на которой вы продвигаетесь, вдруг заблокируют, для новой вам придётся искать новые трендовые связки и привлекать новую ХОЛОДНУЮ аудиторию

*️⃣СИСТЕМА КОНТЕНТА*️⃣

➕ Работает вдолгую: регулярный контент на ваших ресурсах постепенно прогревает подписчиков.

➕ Даёт лояльную аудиторию, которая готова идти с вами на любую другую площадку.

➕ Задействует для привлечения аудитории на постоянной основе другие ресурсы.
Например, статьи на чужих порталах, совместные эфиры, выступления на конференциях или участие в чужих подкастах буду постоянно, на протяжении длительного времени приводить вам в соцсети или тг-канал трафик.

➕ Если вдруг в системе что-то «сломалось» или заблокировали одну площадку, вы будете чётко знать, что сделать, чтобы система быстро заработала на другой. Потому что строите её сами, ну или с помощью специалистов, например, со мной. И при этом понимаете, что и для чего делаете в конкретный момент.

Это как с приготовлением салата:) Когда знаете, какие ингредиенты в каком количестве и как готовить, чтоб получилось вкусное блюдо, то сообразите, что делать, если вам отключили газ. Можно сварить овощи на электроплитке, в пакете в микроволновке, запечь в духовке ― вариантов масса, когда знаете, что вам нужны НЕ сырые овощи.

➕ Даёт возможность масштабироваться.

➖ Система строится постепенно и не всегда даёт быстрый результат.

➖ Её нельзя построить 1 раз и навсегда ― это процесс, как образ жизни.

➖ Требует применения своей головы и дисциплины 😉

Навскидку написала плюсы и минусы двух разных подходов привлечения клиентов, если что-то упустила, дополняйте в комментариях.
Какой из вариантов предпочитаете вы?

Вы не попугай, а подогреватель 😊

Представьте, вы в своём канале рассказываете про одну тему с разных сторон. То сверху, то снизу, то сбоку её подсветите. И вам кажется: «Ну сколько уже можно писать и говорить об одном и том же? Я уже измусолила эту тему, как собака косточку!»

А потом вам прилетает фраза:

― Спасибо! А я никогда на это с такого ракурса не смотрела и не думала, что так можно!

Бывало у вас такое?

У меня на днях случилось. И вот сижу я и думаю: «Как так-то? Я ж уже 100500 раз про это и писала, и говорила. Может я как-то не по-человечьи объясняю или непонятно пишу?»

Понесла я этот свой вопрос «в люди», и знаете, какой ответ получила:

― Всё и раньше было понятно, но видимо до мозга дошло только сейчас. И он только сейчас стал способен воспринимать эту информацию.

И тут я вспомнила, что у меня тоже так бывало. Говорит-говорит мне кто-то что-то и я такая «А, да-да», но на самом деле информация как будто скользит по мне не попадая внутрь. Не становится частью меня, не пробуждает желания действовать.

А потом в один момент буквально пара услышанных или прочитанных фраз будто включает невидимый рубильник и в голове загорается надпись:

«Так вот как оно работает!»

Если у вас тоже такое бывало, знайте, вы не одиноки. И наши с вами клиенты тоже оказываются в таких ситуациях.

Поэтому, когда думаете, что становитесь попугаем, потому что пишете на одну и ту же тему, хоть и по-разному, помните, что в этот момент вы не в 1001-й раз повторяетесь, а подогреваете мозг читателя к восприятию информации.

И в комментариях, разумеется приветствуются примеры неожиданных ваших или клиентских озарений:)

Я начну, а вы присоединяйтесь!

Как перестать метаться между темами и начать создавать контент осознанно

Да-да, я в курсе, что вы супер-профессионалы, много чего знаете и хотите рассказать про всё и сразу. И про отношения, и про самореализацию, и про личные границы, и даже про управление командой. Ну а если вы не психолог, у вас есть свои подобные закрома тем😉

Проблема выбора — это как раз то, что съедает львиную долю вашего времени и энергии. Порой вообще проще ничего не писать, чем пытаться определиться. Бывает такое?

Представьте, что вы — шеф-повар, который пытается приготовить сразу 10 разных блюд. В итоге все горят, убегают, а вы в панике мечетесь между плитами.

Решение есть, и оно не в том, чтобы перестать быть разносторонним специалистом. А в том, чтобы для начала создать несложную систему, которая поможет вам:

😊Структурировать все ваши знания
😊Определить приоритетные темы
😊Создать контент-план (или контент-матрицу)
😊Распределить форматы

Например, вместо того чтобы пытаться рассказать за пару дней и про отношения, и про самореализацию, и про личные границы — выберите одну тему и погрузитесь в неё на неделю.

Практический совет: самое простое, что можно сделать экспертам, которые не любят рамки и контент-планы — создать контент-матрицу, где:

😊По вертикали — ваши основные темы.
😊По горизонтали — форматы (пост, видео, статья, история, картинки и др).
😊В ячейках — конкретные темы для раскрытия.

Лайфхак. Даже если у вас в такой матрице будет предусмотрен пост на определённую тему, вы всегда сможете «передумать» и, например, записать видео или аудио-подкаст (в ТГ).

Бонус: когда у вас есть такая матрица, вы:
😊Не тратите время на выбор темы
😊Видите полную картину
😊Можете планировать заранее
😊Сохраняете экспертность в каждой теме

Готовы попробовать? Начните с малого — выберите одну тему и проработайте её на неделю вперёд. Поверьте, это даст вам больше, чем хаотичные попытки охватить всё и сразу.

А в комментариях расскажите, какая тема вас больше всего беспокоит? Помогу найти подход к вашей ситуации.

Как Гриша-дурачок собирался на марафон и причём тут система контента

Представьте, приходит Гриша к тренеру и говорит:

― Как быстро я смогу пробежать марафон, если вы будете меня тренировать?
― А вы спортом регулярно занимаетесь?
― Со спортом я на «вы» и шёпотом.
― Тогда не меньше 6 месяцев.
― Не, меня это не устраивает. Хочу через неделю.
― Так не получится, вам надо набрать физическую форму, нагрузки постепенно увеличивать.
― Понимаю, но я так не хочу. Мне надо через неделю, а лучше дней через 5.

Абсурдная ситуация? Когда дело касается спорта, большинство из нас смотрят на Гришу как на дурачка. Ну действительно: кто ж не понимает, что если ты 40 лет валялся на диване с чипсами, а из спорта в твоей жизни был только футбол по телеку, то хрен пробежишь марафон после недели тренировок.

Но почему-то как только речь заходит, например, о снижении веса, ведении блога или выстраивании системы контента ― моём любимом контент-маркетинге, то наша понималка куда-то девается.

Хочется упругую попу и толпу клиентов из блога ещё вчера.

Но так не бывает. Точнее так может случиться, если вы кое-на что готовы.

Можно ли в принципе быстро скинуть вес? Ну как бы да. Не есть, не пить, изнурять себя спортом ― правда потом трындец организму, но попа главнее.

Можно ли в принципе быстро получить клиентов из блога, если пока у вас только название канала, а из подписчиков мама и кошка, при этом вы в маркетинге ни в зуб ногой? Да не вопрос! Вложитесь деньгами в разработку продукта, написание постов и привлечение трафика.

Не готовы платить такую цену?

Тогда придётся принять мысль, что привлечение клиентов из соцсетей ― процесс не быстрый, а выстраивание системы контента ― это вообще образ жизни, а не разовая акция.

Хотите перестать хаотично творить контент ради контента и начать выстраивать из постов, эфиров, видео и прочего ― систему, которая привлекает «ваших» клиентов?

😊 Приходите на консультацию:

😊всё обсудим,
😊разберём вопросы и задачи,
😊наметим план,
😊получите порцию «Вдохновина», которая поможет начать действовать.

Подробности про консультацию здесь, отзывы тут.

✏️ Записаться на консультацию ― в личку.

Зачем экспертам и проектам выстраивать систему контента?

Есть 3 самых популярных ответа на этот вопрос. О них сегодня и поговорим.

😊 Увеличить узнаваемость «бренда»

Чтоб имя и слава бежали впереди вас или как минимум рядом с вами, и привлекали клиентов 😉

Цель вроде хороша. Но при такой её формулировке, как определим, выросла наша узнаваемость или нет? Если выросла, то достаточно или надо больше?

Понять это нам помогут «индикаторы узнаваемости бренда», например:

😊 Рост количества подписчиков в социальных сетях.
Само собой, что чем больше у нас друзей в соцсетях, тем больше людей нас узнают.

😊 Органический поиск по брендовым запросам.
Яндекс Вордстат в помощь ― вводите имя, фамилию и смотрите результат.

😊 Количество упоминаний бренда в соцсетях.
Встречали посты, когда кто-то спрашивает: «а посоветуйте профи по “травле тараканов мозга”». А в комментариях: «Фрося Бурлакова супер» и под этим комментом 100500 «присоединяюсь». Так вот это оно ☺️

Соответственно, наше правильное «зачем?», то есть правильная цель в этом случае может выглядеть примерно так:

😊 Увеличить к 1 ноября количество друзей и подписчиков на л/с в ВК на Х%, в Телеграме ― на У%, а количество брендовых запросов на С%.

Для достижения этой цели можем использовать: гостевые посты, совместные прямые эфиры, выступления на чужих площадках, коллаборации с блогерами и экспертами со схожей ЦА, публикации статей в сторонних блогах и др.

😊 Рост лояльности клиентов

Чтоб клиенты и сами покупали только у вас, и другим вас советовали.

Как и в предыдущем случае, чтобы понять «сколько вешать в граммах», будем использовать специальные «индикаторы»:

😊 Количество отписок в соцсетях, тг-каналах и от e-mail рассылки (если она у вас есть).
Чем меньше отписок в абсолютном / относительном выражении, тем лояльнее к вам относится аудитория.

😊 Процент читаемости постов, открываемости писем.
Бывают нюансы, но в целом: больше читаемость и открываемость ― выше лояльность.

😊 Число переходов на сайт / лендинг из постов, писем, сообщений.
Это если вы уже подключаете метрики, используете UTM-метки и отслеживаете статистику. Если ещё нет ― всё впереди 😊

В случае с лояльностью наше правильное «зачем?» будет выглядеть, например, так:

😊 К 1 ноября уменьшить количество отписавшихся от тг-канала с Х% до У%, увеличить процент открываемости писем с В% до А%.

Для этого можем использовать: контент с доступом только для постоянных клиентов, уникальные посты и видео, которые, например, публикуются только в закрытом тг-канале, а в соцсетях нет и т.п.

😊 Увеличение количества (объёма) продаж

И это тоже не совсем корректная цель. Потому что, возможно, к вам обратились, а вы не смогли продать свой продукт. Или он по каким-то критериям не подошёл покупателю и сделка не состоялась. Или провели диагностическую сессию и поняли, что вам с клиентом не по пути. Или клиент перешёл на сайт/лендинг купить, а там элементарно не работает кнопка ― усп 😕

В этих случаях контент сработал ― привёл к вам потенциальных клиентов, хотя фактически продажа не состоялась. Но здесь уже контент бессилен.

Так вот, логично, в качестве индикатора здесь мы будем использовать:

😊 Коэффициент конверсии в целевое действие.
То есть, сколько человек записалось на бесплатную диагностическую сессию, вступило в группу / подписалось на канал, скачало лид-магнит, позвонило и т.п.

Значит наше правильное «зачем?» применительно к продажам может выглядеть примерно так:

😊 К 1 ноября увеличить количество заявок / обращений из соцсетей с В% до А%, из тг-канала ― с Х% до У%. Увеличить число целевых действий, например, скачиваний лид-магнита на N%.

Основные инструменты системы контента здесь: чек-листы, инструкции, кейсы, короткие видео, статьи на сторонних и собственных площадках и т.п.

Расскажите, а как вы формулируете своё «зачем»😊

Даже если считаете, что пока систему контента не выстраиваете, то как минимум ведёте соцсети «зачем»? Как понимаете, получили нужный результат или нет?

Как я тратила чужие миллионы, а мне за это ещё и платили

Из первого декрета я вывалилась прямо в МегаФон. Да-да, тот самый, который раньше утверждал: «Будущее зависит от тебя», а теперь торгует мегасилами и подключает возможности.

Пришла я в 2006 году в финансовый отдел специалистом по договорной работе.
Прикольная должность, скажу вам. На ней мне удавалось использовать сразу 2 своих в/о:
😊юриста ― первично проверять заключаемые договоры на соответствие корпоративным и основным требованиям закона,
😊и бухгалтера-экономиста ― проверять эти же договоры на наличие средств в бюджете и включать в предстоящие расходы.

Технари и АХОшники, принося новые договоры на тех.присоединение или аренду площадей под базовые станции, обречённо спрашивали:

Ну что, опять денег нет?

Эта сакраментальная фраза буквально стала слоганом нашего финотдела. Ни один корпоратив, ни одна посиделка не обходились без этой подколки в наш адрес 😃
Сначала вопросы нехватки денег решала наша руководитель отдела.

Спустя 2 года руководителем финотдела стала я. И «добыча средств» стала моей задачей. А это значит что?

Во-первых, надо грамотно спланировать бюджет, предусмотреть максимум расходов. Конечно, отделы планировали сами, но контроль красивых цифр и их обоснованность ― на мне.

Во-вторых, когда приходило время тратить, надо сунуть нос в бюджет отделения, понять, есть деньги или как. Если нет, с какой статьи (фин. позиции) можно их более безболезненно перенести, чтоб не пострадали бизнес-процессы. Рассказать об этом руководителям страждущих отделов.

В-третьих, если надо, созвониться с коллегами из головного офиса и убедить их либо одобрить перелимит, либо поделиться с нами своими средствами. А тратить денежки на филиалы они ой как не любили.

Вот и так прокачались у меня умение находить общий язык, вникать в бизнес-процессы и, опираясь на них, прогнозировать дальнейшие действия.

Вот отсюда растут ноги у моего задротства, за которое одновременно тихо ненавидят и любят меня клиенты.

Ну потому что, например, если при разработке лид-магнита не вникать в процесс:
😊откуда будут скачивать лид-магнит,
😊как люди будут попадать на эту площадку,
😊что будет после того, как они скачали,
😊куда их можно ещё перевести с лид-магнита, если они скачали, прочитали, но сразу купить или даже прийти на бесплатную диагностику пока не готовы,
😊что им сделать, чтобы записаться или купить можно было быстро, а не «напишите в личку, я пришлю реквизиты».

то лид-магнит станет ещё одним десятком мегабайтов, бесполезным и вам, и клиенту.

И если вы думаете, что столько вопросов есть только к лид-магниту, ошибаетесь. Я умею докопаться до «любого столба» в проекте.

Но мои занудные вопросы помогают выявить в процессах проекта пробелы, до того, как они станут проблемами, которые мешают чётко работать системе контента и приводить вам клиентов.

Поэтому я искренне считаю, что сегодняшний день Радио и связи ― это всё ещё немного и мой праздник, потому что «финансист-связист» помог родиться хорошему контент-маркетологу.

С вас 🔥 если согласны со мной.
И ❤️ если поздравляете меня с днём Связи.

Со мной клиенты делают Х5, Х10!

Когда вижу такие цифры у некоторых ИКСпертов в позиционировании или результатах, у меня, как у человека, который «кое-что понимает в цифрах», сразу появляются вопросики:

😊Ваш Х5, Х10, Х100 ― это доход или прибыль😊

Не видите разницу? Объясняю. Если упростить, то:

Доход ― это всё, что упало вам на счёт в результате продаж.

Прибыль = Доход - расходы - налоги.

Пример:

Работал специалист или эксперт один,
проводил 10 консультаций по 5 000 руб/час
зарабатывал 50 000 руб /мес.

А потом сделал запуск ДВУХМЕСЯЧНОГО курса,
получил доход 500 000 руб.

Х10? Х10!

😊😊😊

Из этих 500 000 он заплатил (для тех, кто побежит гуглить цены ― цифры взяла для примера!):
- 25 000 ― копирайтеру за лендинг
- 15 000 ― контент-план
- 40 000 ― реклама
- 25 000 ― услуги таргетолога
- 50 000 ― услуги методолога
- 100 000 ― услуги ИКСперта (по запуску/продюсера/продвиженца ― они могут называться по разному)
- 10 000 ― техспецу за бота
- 15 000 ― комиссия платёжных систем
- 20 000 ― налоги.

Итого расходы: 300 000 руб.

Сколько в результате заработал наш эксперт? ― 200 000 руб. за 3 месяца (1 месяц работы на запуске + 2 месяца, которые он будет вести курс).

Итого заработок за месяц = 200 000 : 3 мес = 66 666 руб.

Сколько-сколько, говорите, ИКСов сделал эксперт? Х10?
А по факту рост ― 33%.

😊 Из какой точки стартовал и за какое время клиент сделал Х5, Х10😊

Допустим, к такому ИКСперту пришёл специалист-новичок у которого был
1 клиент за 10 000 руб/мес
и за 2 месяца у него стало 5 клиентов на общую сумму 50 000 руб/мес.

Х5? Да.

Но, скажите мне, честно-пречестно? Можно ли самостоятельно найти ещё 4 клиента за 2 месяца? Поверьте фрилансеру с 7-летним стажем, надо ооочень сильно постараться, чтоб за 2 месяца их НЕ найти.

Так что, какой уж тут «прорыв». А ещё если минусовать от этих Х5 оплату услуг ИКСперта, то результат в принципе будет более чем посредственный.

😊Насколько устойчивый этот Х5, Х10😊

Недавно у одного ИКСперта прочитала, что её клиенты делают Х3 ежемесячно.

Ежемесячно ― это сколько месяцев подряд? 2 или 10?
Одно дело, если специалист пришёл с 10 000 руб/мес и в первый месяц сделал 30 000 руб, второй 90 000.
Реально? Допустим, да.

Но в то, что он в течение 10 месяцев утраивает свой доход ежемесячно, в это я слабо верю. Потому что спустя это время у него уже доход должен быть 590 490 000 руб.
Цифра впечатляет?

И наверняка есть люди с таким ежемесячным доходом.

Но чтоб за год прыгнуть с 10 000 до 590 млн ― это трындец как надо трансформировать своё мышление и сделать столько всего, чего ещё ни разу не делал, что, прастити, жопа порвётся на британский флаг.

😊 Насколько часто повторяющийся этот Х5, Х10😊

Иными словами, сколько из всех клиентов ИКСперта смогли сделать Х5, Х10?

Из 100 клиентов 80 сделали Х5 прибыли? Снимаю шляпу и бегу целовать песок, по которому вы ходили.

А если у ИКСперта было всего 2 клиента, 1 из которых сделал каким-то чудом Х5, и теперь этот ИКСперт пишет, что

«50% его клиентов увеличивают доход в 5 раз»

Думайте сами, верить ему или нет.

По факту он говорит правду: 1 из 2 клиентов реально получил такой результат.

Но, блин, давайте будем честными. Эта выборка настолько мала и результат настолько нестабилен, что в эти 50% я не верю.

Это были мои основные вопросы к цифрам, которые встречаю.

🔥 посту ― если теперь будете по-другому смотреть на обещания Х5, Х10.
🙏посту― если хотите, чтобы я рассказала, как же показывать цифры и кейсы, чтоб к ним не прикопались.

Какой результат вы даёте клиентам?

Ваши цифры не работают. Без контекста. Или работают, но не так вы хотели. Потому что каждый, кто их видит, рисует свою «дополненную реальность».

Например, что уже после одного обращения к вам у них случится рост подписчиков, охватов, реакций, продаж, и всё это без каких-либо усилий.

Что же делать, чтоб и показать, какие результаты с вами можно получить, и не создавать у клиентов неоправданные, завышенные ожидания.

😊 Описывайте процесс

Это самый «простой» и распространённый способ — вы рассказываете про свою услугу (свой продукт), как её получить, как она проходит, что делаете вы, что ― клиент и т.п.

Для примера фрагмент того, как я говорю про свою услугу «2 головы + 4 руки»:

Мы встречаемся онлайн и ВМЕСТЕ с вами в режиме реального времени разрабатываем контент-план или дорабатываем ваш текст (Обо мне, описание услуги, лендинг курса).

Это важный акцент. Потому что «2 головы + 4 руки» — это НЕ консультация, где я выдаю вам 1-2-3 решения вашей задачи и дальше вы идёте что-то делать сами.

«2 головы + 4 руки» — это формат, где мы с вами обсуждаем разные детали, докручиваем идеи и сразу же создаём то, что вам нужно. И прям ручками пишем в Гугл доке или в таблице. Вы уходите с готовым продуктом: контент-планом, в котором расписана продающая контентная воронка или готовым текстом, который можно публиковать.

Читая такое описание аудитории становится гораздо понятнее, что и как происходит в процессе. А заодно и чем «2 головы + 4 руки» отличается от консультации.

😊 Показывайте закулисье

Этот способ эксперты и частные специалисты тоже довольно часто используют.

Как это можно сделать:

😊 публиковать этапы подготовки в сторис.
Например, к консультации:
«Изучаю материалы, которые прислал клиент» — и быстрый скроллинг брифа на 100 листов😁 Шутка, но только про 100 листов. Потому что фокус с брифом в сторис даст понять, что клиенту перед консультацией придётся потрудиться, а не прийти к вам «с пустыми руками».

😊 рассказывать, как работаете над созданием продукта в постах или коротких видео.
Например, как рисуете и согласовываете дизайн сайта, лендинга или даже обложки для соцсетей.

😊 Публикуйте отзывы

Между нами говоря, сложновато добывать у клиентов «правильные» отзывы, которые покажут всю вашу многогранность. Но это сложно — не значит невозможно.

😊 Подготовьте для клиентов опорные вопросы и предложите ответить на них в удобной форме: письменно / голосом / видео. Договоритесь, как вы можете использовать отзывы: с указанием имени или анонимно.

😊 Можно оформить ответы на вопросы в интервью (разумеется, с разрешения клиента) и опубликовать его у себя на площадке — в соцсетях, на сайте, в блоге, в ТГ-канале. Обязательно укажите ссылки героя интервью. Так оно будет работать на вас двоих и даст клиенту возможность привлечь к себе вашу аудиторию.

😊 Рассказывайте истории (сторителлинг).

В формате истории описываете: с чем человек к вам пришёл, как вы работали над его задачей и какие результаты он в итоге получил. В рассказе используйте метафоры, включайте эмоции читателя. Ну и цифрами историю тоже можно приправить.

😊 Пишите кейсы

Кейс — один из моих любимых инструментов в системе контента, который позволяет в деталях показать и процесс работы, и результат. Он сочетает в себе эмоции сторителлинга и сухие цифры-факты, против которых не попрёшь. К сожалению, не часто встречаю полноценные кейсы в контенте экспертов и частных специалистов.

Обычно бывает примерно так:
«Кейс смм-специалиста. Пришёл эксперт психолог, 1000 подписчиков. Разработали фирменный стиль, настроили рекламу, прирост аудитории +2000».

Но, блин, тут же вопросы: сколько вложено в рекламу? Потрачено на тесты? Как долго работали? Что делал сам психолог, что смм-специалист? Согласитесь, непонятно. Хочется подробностей, а их нет. Вот и получается, цифры есть, а контекст неясен. И кейс нормально не работает.

Почему не пишут полноформатные кейсы? Непонятно.

Расскажите, вы используете кейсы такие, чтоб с подробными описанием исходной точки, процесса, косяков и результатов? Если нет, то почему?

Как вам перспектива лишиться возможности зарабатывать?

Я не про то, что интернет отрубили, комп сломался, санкции опять какие-то накинули. Я про другое.

Представьте, идёте вы, хренак, и провалились в люк, сломали ногу или руку. Ваша способность работать сильно падает. Даже если вы просто консультируете, каково вам будет делать это в перерывах между рентгенами, врачами и прочим? А когда у вас ещё «на шее» ипотека и дети, уровень стресса и гипер-ответственности зашкаливает. А если у вас не перелом, а что-то посерёзнее?

Можно ли подстелить себе соломки на такой случай, чтоб вместе с травмой или болезнью не получить ещё и «финансовый геморрой»?

Об этом поговорим на совместном эфире со Светланой Истоминой. Светлана ― эксперт по страхованию с 1998 года, работает с 10 ведущими страховыми компаниями по всей России. Страхует жизнь и здоровье, имущество, транспорт, ипотеку.

Тема эфира: Как не остаться без денег частному практику, эксперту, если случились проблемы со здоровьем.

На эфире разберём:

😊 Как получить финансовую поддержку при травмах, используя страхование от несчастного случая.

😊 ДМС (добровольное медицинское страхование) ― лишние траты или возможность быстро получить медпомощь?

😊 Почему не стоит пренебрегать страхованием жизни при ипотеке.

😊 Онко-страхование ― возможность спасти жизнь?

😊 Что делать, если заниматься продвижением сложно (невозможно), а прерываться не хочется?

😊 Проблемы со здоровьем ― нести в соцсети или как?

😊 Как перекроить контент, чтобы не вывалиться из соцсетей?

Когда?
15 мая, в четверг, в 12:00 мск.

Где?
Salute Jazz — это наш Зум-заменитель, довольно удобный. Ссылка будет здесь перед началом эфира!

Отмечайте в календаре, оставляйте время в расписании и приходите.

Если есть вопросы, оставляйте в комментариях. Ответим на эфире!

5 мифов, которые мешают привлекать клиентов через кейсы

― Ну да, я бы писала кейсы, но:

😊. Для кейсов нужны только масштабные проекты с огромными бюджетами

… а я работаю с частными специалистами или небольшими проектами.

Реальность: Кейсы используют, чтобы показать своим потенциальным клиентам, как вы подходите к решению их задач.

Конечно, если вы хотите выйти на новый ценовой сегмент, то кейс с шестизначным бюджетом будет вам на руку. Ну а если ваши клиенты ― фрилансеры или микробизнес, то подобный кейс их скорее отпугнёт: «Ну куда мне соваться со своей 20-кой на ленд, когда тут сайты по 500 тыщ делают».

😊. Кейсы должны быть только про успешный успех

… а никто из моих клиентов (учеников) Маском или Дуровым пока не стал.

Реальность: Понятие успеха для каждого своё, и для ваших клиентов тоже:
- Кто-то не мог определиться с направлением деятельности 5 лет, а после ваших трёх встреч нашел его и начал действовать.

- кто-то не мог родить курс 9 месяцев, обратиться к вам, методологу, вы и идею нашли, и структуру прописали, и клиент даже уроки записал.

Ну в общем, логику вы поняли)

😊. В кейсах нельзя писать про сложности и ошибки

… а у меня каждый проект, как рождение ежа.

Реальность: Скрывать сложности не стоит. Кейсы в которых есть затыки, «конфликт», читать всегда интереснее. И ценятся они больше, чем вылизанные истории успеха. А ещё они лучше показывают вашу экспертность и способность нестандартно мыслить во время решения сложных задач.

😊. В кейсе должна быть куча цифр и данных

… а в моих проектах мало цифр / клиенты не готовы афишировать информацию.

Реальность: Кейс ― это не «цифро-фактовая солянка», где чем больше «мяса», тем вкуснее. А единица контента, которая решает определённую задачу вашего проекта. Исходя из этого и подбираются цифры, показатели и остальные данные. А от другой информации можно смело отказаться.

😊. Для кейса сложно собирать фактуру

… потому что у меня длительные проекты, пока закончу, уже половину инфы не могу найти или вспомнить.

Реальность: Надо в начале сотрудничества договориться с клиентом о том, что вы (возможно) будете писать кейс по его проекту. И копить информацию надо на протяжении всей работы: с самого начала и до конца, до сдачи результата. Методично фиксировать и описывать каждый шаг, собирать скрины, данные и т.п.

Поверьте, в моменте сделать и подписать скрин пары экранов сайта или рекламного креатива, или даже рекламного кабинета ― дело 30 секунд.

Но зато у вас будет полная копилка фактуры к моменту написания кейса.

Колитесь, какой из мифов останавливает вас? Или пишите свой, если его нет в списке 😉