Проверьте свой контент! Или писать нельзя планировать

Как контент-маркетолог скажу, что мы с вами создаём контент и ведём свои соцсети не «чтоб было» или потому что так модно, а чтоб получать определённый результат в своём проекте.

Поэтому хотя бы раз в месяц надо выделять время и смотреть, что мы там нагенерили и что это нам дало, а не ориентироваться на свои очучуения.

То, что объективно сработало и подтверждено цифрами ― продолжать использовать и по возможности масштабировать, а от того, что не сработало или сработало, но сожрало всю энергию ― отказаться.

▶️Что смотрим◀️

1️⃣ Какие темы контента, публикации зашли аудитории и дали тот результат, который вы планировали.

Например, хотели написать вирусный пост и собрать кучу репостов и у вас это получилось. Хотели продать услугу ― и продали. В том ли объёме как хотели?

2️⃣ Какие форматы публикаций лучше воспринимались: текст, картинки, видео, клипы и т.п?

Посмотрите, насколько ваши результаты соответствуют модным трендам.

Бывает, эксперт слышит, что сейчас клипы «хит сезона» и мчит срочно их снимать. Бросает все силы на это. А по факту может оказаться, что именно его аудитория лучше реагирует на посты без картинок. И тогда условные клипы ему нужны как рыбе зонтик:)

3️⃣ В каких соцсетях ваши посты получили наибольший отклик (лайки комментарии, репосты)?

Если вы публиковали статьи на внешних площадках или ходили на совместные эфиры, смотрите, что из этого принесло самые лучше результаты.

Только сначала для себя определите, что для вас считается результатом:
🔜наплыв большого количества подписчиков
🔜или быстрая продажа недорогого продукта,
🔜или ещё что-то.

После того, как оценили, можно подумать и спланировать, куда дальше будут направлены ваши усилия.

👉 Для сбора данных по первым трём пунктам можно использовать возможности площадок. Чаще всего там есть раздел «Статистика», где можно сформировать отчёты за период, и на графиках на общем фоне сразу будут видны:
🔜 пиковые реакции (лайки комментарии, охваты),
🔜 резкий рост аудитории или резкие отписки.

Из графиков можно себе в таблицу выписать даты, на которые пришлись эти пики, и потом в ленте найти конкретные публикации или активности и увидеть, что именно вызвало такую реакцию. И обязательно записать тему и формат контента в табличку:)

4️⃣ Какие ваши площадки дают вам больше всего клиентов?

Если продаёте индивидуальные услуги через личку, это не сложно отследить:)

А если продаёте онлайн-продукты, очень рекомендую использовать UTM-метки для лендингов, чтоб мониторить, откуда приходят покупатели.

5️⃣ С каких площадок приходят самые платёжеспособные клиенты?

Например, из соцсети А к вам пришли 10 клиентов и купили по 1 продукту за 5 тысяч, при этом половина из них выносила мозг на все 20.

А из соцсети В ― пришло 2 клиента, но купили они продукты по 25 тысяч, мозг не клевали, кровь не пили и вообще были душками.

В итоге у вас обе соцсети принесли по 50 тысяч, хоть и пришло из них разное число клиентов.

И тут тогда вам можно подумать, что делать в дальнейшем:
🔜 больше усилий направить на продажи в соцсети А, потому что недорогие продукты продавать вам легче, но при этом научиться отсеивать «нервотрёпщиков» на подходе,

🔜 или научиться привлекать более платёжеспособных клиентов в соцсети В, может надо там увеличить число подписчиков или подход к продажам пересмотреть.

Ответы на эти 5 пунктов обязательно записывайте!
Потому что пока информация у вас в голове, сложно увидеть объективную картинку, то одно вывалится из фокуса, то другое. А когда вы всё зафиксировали в табличке, проанализировали, можно уже и планы на следующий период строить. Да и время от времени заглядывать в неё будет полезно, чтоб освежить инфу в памяти.

Расскажите, а вы проводите подобный анализ, такой, чтоб с цифрами и прочим, или ориентируетесь на свои впечатления?

Не делайте как продавец обуви, или почему важно СЛЫШАТЬ своих клиентов

Задолбавшись коротать вечера, выбирая себе кроссовки в интернет-магазинах, я отважилась на офлайн-шопинг.

Захожу в Рандеву в надежде наглядеться, натрогаться и, может даже, намериться и купить.

Но на входе меня взяла в оборот активная консультант. И вот спустя 2 минуты мы обе стоим уткнувшись в её телефон, рассматривая ассортимент их интернет-магазина.

Все мои слова: «я уже это видела дома» и «я пришла посмотреть живьём», отскакивали от консультанта, как теннисный мяч от корта.

Время у меня было ограничено, и чайник моего терпения грозился взорваться и залить кипятком всё вокруг. Раза с 5-го до продавца-таки дошло, что я хочу посмотреть глазками реальные штиблеты, а не фотки в интернете. И она стала предлагать мне «вот эту популярную модель» и «вот это очень красиво смотрится».

В ход шли замша, белые варианты, обувь с кожаным кантом по подошве ― всё не то. Мне хотелось выхватить у неё из рук кроссовок и стукнуть её, чтоб отстала. Но воспитание и грёбаная человечность не позволили этого сделать, и я с натянутой маской вежливости каждый раз повторяла: «Это не мой вариант».

Спустя минут 15 такой пытки я мчалась от магазина как Фома от Паночки. Без покупок, естенссно.

Что имею сказать по этому поводу?

Коллеги, дорогие мои! Не поступайте так, как эта консультант из магазина с довольно недешёвой, кстати, обувью.

Если к вам пришёл клиент, постарайтесь ВЫЯСНИТЬ и УСЛЫШАТЬ его потребности.

А то некоторые (не вы, конечно, те другие, редиски), иногда выяснять выясняют, но слушают, видимо, в это время что-то своё:)

А потом пишут в блогах на «свои» темы и удивляются, что нет реакций и продаж 😉

Как лучше понять своих потенциальных клиентов?

Ни реакций на контент, ни продаж без этого понимания вам не видать. А как узнать, что творится в голове у аудитории, что мешает ей спать ночами, заставляет забить на борщи и уборку и толкает штудировать интернет в поисках решений?

Ловите 3 способа

😊Общайтесь с аудиторией.

😊 Создавайте анкеты с «открытыми» вопросами и предлагайте аудитории заполнить их в обмен на небольшую «полезность», которая должна, с одной стороны, частично закрыть проблему ЦА, а с другой — показать ваш профессионализм.

Да, анкеты не панацея, и следующий вариант лучше, но при дефиците времени и других ресурсов, это вполне рабочий инструмент.

😊Проводите Кастдевы (CustDev) или интервью. Размещайте приглашения в своём аккаунте или в группах и пабликах, где есть ваша целевая аудитория.

😊 Помните, что Кастдев — это не бесплатная консультация и ваша цель — не «причинить пользу», а выяснить:
⬪ что беспокоит клиента,
⬪ что стало триггером, чтобы начать искать решение,
⬪ как он пытается решить свои проблемы,
⬪ где ищет решение (косвенные и прямые конкуренты),
⬪ что для него важно при выборе.

😊 Исследуйте аккаунты конкурентов.

😊 Анализируйте, публикации на какие темы вызывают высокий отклик, а на какие ― «проходят» мимо.

😊 Читайте комментарии к публикациям конкурентов и фиксируйте в отдельном файле:
⬪ мнения аудитории по темам,
⬪ возражения, которые проскакивают,
⬪ формулировки, которые использует ЦА.

😊 Изучайте отзывы.

😊 Читайте и смотрите отзывы на продукты конкурентов, обращайте внимание:
⬪ как формулирует ЦА проблему, с которой приходит к конкурентам,
⬪ что нравится в продуктах,
⬪ что не нравится или чего не хватило.

😊 Просите у клиентов обратную связь о работе с вами, предлагайте поделиться впечатлениями, рассказать:
⬪ почему среди других специалистов выбрали вас,
⬪ что понравилось в работе с вами,
⬪ что хотелось бы изменить или улучшить,
⬪ какой результат клиент получил и доволен ли он им.

Применяйте в своей работе эти 3 способа поближе узнать свою целевую аудиторию и вы сможете:
😊 предлагать ей актуальные продукты и получать достойный доход и моральное удовлетворение,
😊 получать отклик на свой контент (если ваша ЦА любит оставлять лайки и комментарии),
😊 избежать «ненужных действий» и лишних расходов времени, нервов и денег на «не своих» людей.

Секретная формула поста на миллион

Не работает! В тех сферах, где клиент долго принимает решение о покупке. В нишах, где высокая конкуренция и клиент, как разборчивая невеста, вдумчиво и придирчиво выбирает продукт и специалиста прежде, чем расстаться с деньгами.

😊А что работает?

А работает система контента, используя которую вы плавно ведёте клиента от первого свидания до ЗАГСа знакомства до покупки и даже дальше, до формирования лояльности, когда он и сам готов покупать всё, что предложите, и другим вас рекомендует.

― Фу, Кристина, система ― это долго и сложно.
― Зато смотрите, как она работает!

Вчера получаю сообщение от клиентки, с которой выстроили и развиваем систему контента сразу в её личном и профессиональном аккаунтах:

Новый клиент пришёл. Вот на этот пост

Открываю, а там пост от 22.11.2024 (а щас апрель)! В личном канале. Без упоминания услуг. Вообще.

😊Что же там было?

Там автор описала ошибки, которые допускают её клиенты и то, как она видит ситуацию, своё отношение. Поделилась своей болью, которую испытывает, когда видит, как собственники сами рушат свой бизнес. Человек пришёл в канал, прочёл несколько постов, наткнулся на этот, узнал себя, увидел, что именно так он и поступает. И понял, что есть специалист, который знает, как надо. Перешёл в профессиональный канал, почитал там. Потом написал в личку и дальше встречи, переговоры, договор.

А ниша, между прочим, В2В. И услуги не копеечные и не разовые, а долгосрочные.

Но именно так и работает система контента (особенно для перегретых ниш онлайн-курсов и персональных услуг психологов, коучей, финансовых консультантов), когда потенциальный клиент приходит, читает вас, проникается доверием, убеждается, что вы ― тот, кто может решить его задачу, помочь ему справиться с проблемой, тогда и случается этот «дзынь ― продано».

Хотите узнать подробнее про систему контента: что внутри, как строить и прочие детали?

Что общего между борщом и контентом?

😊 Вы можете вбухать сколько угодно мяса-пользы, но без свёклы-личности, капусты-продаж и специй-вовлечения, борща у вас не получится.

😊 Вы можете виртуозно выбирать и варить мясо ― писать полезные посты, круче всех в мире варить свёклу ― зажигать вдохновлять своей личностью, но если не умеете классно шинковать капусту ― писать продающие тексты, то продаж не будет.

😊 Вы можете умопомрачительно «готовить» каждый «ингредиент», но если не соблюдать последовательность и пропроции, и бухнуть в кастрюлю шмат сырого мяса в конце готовки ― фиг у вас получится настоящий ароматный, наваристый, красный борщ.

С контентом то же самое:) В общем, и там, и там нужна система.

И как опытная хозяйка определяет, когда пора добавлять в кастрюлю какой ингредиент, так и опытный блоговед ― строитель системы контента, знает:
😊 когда и какую пользу дать аудитории,
😊 когда какую грань личности и собственного опыта показать,
😊 в какой пропорции добавить щепотку юмора и эмоций,
😊 когда пора продавать,
😊а когда надо «подуть тем, кому горячо».

Ну а если вы пока на контентной «кухне» не шеф-повар, приносите свои вопросы в комментарии. Будем разбираться:)

О чём писать, если идей как муравьёв в лесу?

Кажется, ну в чём проблема? Тем мульён, бери и делай контент на любую.

Можно, конечно, и так, но лучше учитывать, ваши задачи и то, какая аудитория у вас сейчас собралась или какую хотите привлечь.

4 типа контента для разных групп аудитории

😊 Начинающие ― новички в теме, только узнают, что такое нейросети / копирайтинг / дизайн и прочее:)

Для них подходят:
• Короткие обучающие видео (пошаговое руководство для освоения какого-то одного навыка)
• Чек-листы и инструкции
• Базовые гайды и FAQ
• Истории из жизни

Пример: «База при общении с ИИ»

😊 Средний уровень ― у них есть начальные знания, они уже отличают чат GPT от Кандинского / продающие посты от экспертных и т.п.

Им актуальны:
• Сравнительные обзоры
• Разбор кейсов
• Глубокие статьи с аналитикой
• Эфиры, лучше с практическими заданиями

Пример: «Анализ целевой аудитории с помощью 3 нейросетей: нюансы, плюсы, минусы»

😊 Продвинутые ― опытные юзеры, они уже во многом сами с усами, их не удивишь словом «промт» или новостью, что ИИ привирает. Им подавай что-то посурьёзнее.

Для них подходят:
• Экспертные статьи
• Исследования и аналитика
• Инновационные подходы

Пример: «Как мы в 3 раза сократили время на создание презентаций к продающим вебинарам помощью нейросетей и нестандартных промтов».

😊Профессионалы ― те, кто «твёрдо» стоит на ногах в вашей нише.

Если у вас цель, чтобы не только в широких массах, но и среди коллег вас воспринимали мега-специалистом, есть смысл написать (выступить) и для них.
Это как, например, когда врач пишет не для пациентов, а для коллег, чтобы те охренели и сказали: «Вау, ну ты и крут!»

Что актуально для такой аудитории:
• Инсайдерская информация
• Тренды и прогнозы
• Нетрадиционные подходы
• Экспертные дискуссии

Пример: «Тренды развития новых профессий в связи с появлением нейросетей».

Какой аудитории больше всего среди ваших подписчиков?

Как избавиться от проклятья знанием?

Вы в курсе, что это за проклятие такое? Это когда специалист или эксперт давно и глубоко в теме, и он начинает думать, что все всё знают.

Ну и пусть себе думает, что плохого?

А то, что тут из пятой точки проклятья, начинают расти две ноги: «да это уже никому не интересно» и «проф_тарабарщина». И начинает оно (проклятье) бодрым шагом двигаться вперёд, затаптывая всё вокруг.

😊Темы для публикаций эксперт надходит с трудом. Ну а как иначе, если думаешь, что все всё знают?

😊В текст просачиваются термины и профессиональные штампы. В итоге аудитория чешет репку, пытаясь понять: «А чо хотел сказать автор?»
😊Реакций ноль. Настроение эксперта на нуле. Продажи где-то там же.

Как избавиться от этого проклятья?

😊 Поговорите со своей аудиторией:
+ кастдев,
+ опрос,
+ анкета,
+ вопросы в постах.

Поверьте, ответы вас точно удивят. Далеко не всё, что ясно как белый день для вас, так же очевидно для аудитории.

😊 Тестируйте! Старый проверенный способ, который работает всегда и везде ― сделать и посмотреть, что получится:)
Считаете, что «это» все знают? Попробуйте написать про это пост, опираясь на своё видение и свой опыт ― их-то точно ни у кого нет. А заодно и посмотрите на реакцию аудитории, а вдруг вы ошибаетесь, думая, что ей это не интересно?

😊 Хотите привлечь к себе большое количество новых подписчиков? Делайте контент на темы, которые вам кажутся элементарными. Те, кто только начинает знакомиться с вашей сферой, захотят узнать поближе эксперта, который так понятно и клёво рассказал им о чём-то.

Предлагаю по этому поводу интерактив:

😊Напишите в комментариях, чем занимаетесь и какие темы вам кажутся избитыми в вашей сфере.
😊Ответьте предыдущему участнику, насколько вам «всё известно» в его темах.

Познакомимся!😍

170+ классных профи из разных сфер присоединились к моему каналу за последнюю неделю. Уверена, что каждому из вас есть, что рассказать о себе.

Поэтому торжественно объявляю пост-знакомство.

Главное обо мне

Кристина, экологичный контент-маркетолог.
7 лет помогаю экспертам и онлайн-проектам из осколков контента: постов, видео, фото, картинок и прочего собрать целое зеркало, которое отражает вашу индивидуальность, ценности и отвечает на вопрос, почему клиенту надо выбрать вас.
Для этого:
😊разрабатываю контент-стратегии и контент-планы;
😊пишу и редактирую посты, статьи, письма, лендинги;
😊провожу консультации и мозговые штурмы.

Действую ювелирно ― «не ломаю» вас, не пытаюсь втиснуть в заезженные шаблоны или заставить бежать в чужом темпе. Вместе находим способы, которые позволят вам с комфортом, в кайф двигаться к своим целям.

Здесь на канале
😊Делюсь фишками, которые помогут создавать нужный контент без мук творчества:)

😊Рассказываю, как понять, когда, что и как публиковать, чтоб начать стабильно продавать.

😊Провожу совместные эфиры с экспертами из разных сфер, чтобы вам было интересно.

А теперь ваша очередь😊

Расскажите о себе в комментариях:
😊Кто вы и чем занимаетесь?​
😊Какие задачи помогаете решить своим клиентам?
😊Кого хотите найти? Например: партнёра для эфира или для взаимопиара, клиента.
😊Оставьте ссылку на канал, если ведёте его.

Как знать, может именно этот пост подарит вам полезные и приятные знакомства.

💨 Хочу ≠ Надо: как подружить этих двух монстров при продвижении и не только?

Сколько раз видела, как горящие глаза экспертов «вести свой блог, развивать проект и привлекать клиентов» меркнут, ослеплённые вспышками «Надо» и «Должен». Да что там, у экспертов, частенько я тоже от них слепну. С чем-то научилась справляться и находить в занудном «Надо» капельку «Хочу» и делюсь этими способами с клиентами, а где-то приходится нелегко.

Но я знаю классного специалиста, который в курсе, как подружить «Надо» и «Хочу», и мы встретимся с ней на эфире, чтобы об этом поговорить.

17-го апреля, в четверг, в 15:00 состоится наш совместный эфир с Натальей Тихомировой. Наташа ― психолог, тета-практик, инструктор нейрографики, коуч, человек, растворяющий ограничения)

На этом эфире разберём:
😊 Откуда берётся это «не хочу»? ― Может, это лень, страх, усталость или внутренний подросток, который бунтует против системы? Учимся диагностировать бунт на корабле.

😊Как снизить сопротивление? ― Если дело в контенте, есть лайфхаки, и я поделюсь парой. Если дело в вас ― у Наташи они тоже есть. Спойлер: иногда надо просто перехитрить себя.

😊Жить только в режиме «Хочу» ― мечта или реальность? Разберём плюсы, минусы и почему даже Шагалу иногда приходилось мыть кисти.

Приходите ― будет полезно, интересно и без нравоучений.
Договоримся со своим мозгом без посредников!

😊 17-го апреля, в четверг, в 15-00. Отмечайте в календаре, оставляйте время в расписании.

😊😊 Где? Salute Jazz — это наш Зум-заменитель, довольно удобный. Ссылка будет здесь в канале перед началом эфира! Я так хочу и так надо 😉

Спрашивали? Отвечаю на злободневные вопросы из комментариев

Вчера в анонсе эфира с Натальей Тихомировой «Хочу ≠ Надо: как подружить этих двух монстров при продвижении и не только» написала, что он пройдёт в Salute Jazz.

В комменты и в личку тут же стали писать и спрашивать:
― А что это за сервис?
― Почему там?
― А туда вообще приходят?

Дорогие мои все! Огромное вам спасибо за эти вопросы. Потому что то, что казалось не столь существенным мне, оказалось довольно волнительно для вас.

Итак, отвечаю по порядку:

😊Что за сервис Salute Jazz?

Это аналог Зума от Сбера. Есть браузерная версия, есть приложение.
Я использую браузерную версию. Отлично хватает.

😊Почему там?

Когда задумали проводить предыдущий эфир про подкасты с Наташей Трегубовой, мы очень ответственно подошли к выбору площадки, созванивались и тестили разные.

Наши критерии выбора:
+ Возможность записи.
+ Возможность запланировать эфир и получить ссылку заранее.
+ Хорошее качество звука и видео.

Рассматривали:

😊 МТС-линк
В одном из моих клиентских проектов эфиры проходят там.
Не выбрали, потому что:
😊 запись эфира возможна только в платном тарифе, с учётом низкой регулярности эфиров платный сервис нас не устраивал.

😊 Яндекс-Телемост.
Не выбрали, потому что:
😊 звук в записи жил своей жизнью: то отставал от картинки, то вообще задваивался,
😊 картинка была то среднего качества, то зависала, и мы становились как лего ― все в кубик.

😊Salute Jazz
Выбрали, потому что:
😊 в бесплатном тарифе есть возможность записи,
😊можно сделать ссылку заранее,
😊звук и видео идут синхронно и довольно хорошего качества,
😊 функционал похож на Зум: поднять руку, написать в чат, выйти с камерой и задать вопрос голосом.

Из минусов:
😊 на бесплатном тарифе ― максимальное число участников 100 чел. Но нас это не смутило, мы такой толпы пока не ждали))
😊 запись сохраняется в формате webm, то есть чтоб выложить в ТГ, её надо конвертировать.

Но если, например, вы созваниваетесь с клиентами и никуда не планируете выкладывать запись, то формата webm достаточно.

😊 А туда вообще приходят?

На мой взгляд, это неправильный вопрос:)
Потому что если спикеры интересны, то на эфир придут хоть куда, хоть в Зум, хоть в МТС-линк (это я сужу по двум рабочим проектам), хоть в Salute Jazz, хоть на край географии. Не смогут прийти, напишут 100 раз в комментариях в канале, в личку спикерам: «Спасити-памагити, не могу подключиться!»
А если спикеры или тема не интересны, то и в ТГ на кнопочку «Вступить» не нажмут.

В общем, на ваши вопросы про сервис Salute Jazz ответила, скринов, куда тыкать, чтоб попасть на эфир, сделала ― выложу завтра в приглашении со ссылкой.

Так что мы с Наташей Тихомировой ждём всех завтра, 17 апреля, в 15:00 на нашем эфире, где найдём способы подружить «Надо» и «Хочу», чтобы развитие проектов приносило вам радость, а не смахивало на постоянное жевание кактуса🙂

Запись эфира про Хочу и Надо готова!

Очень классный был эфир вчера. Отдельная благодарность активной участнице, которая и нам с Наташей Тихомировой вопросы задавала, и своим опытом делилась.

Смотрите, точно будет полезно и местами неожиданно 😃

0:00:47 Знакомство со спикерами
0:03:47 Откуда берётся Надо? И одна секретная формула мотивации
0:08:23 Что делать, чтобы снизить сопротивление?
0:14:46 Легко ли подключиться к эфиру - впечатление участницы
0:15:18 Лайфхаки участницы, которая научилась обманывать свой мозг и своё «Надо»
0:16:51 Истинность желаний: а правда ли я хочу замуж или нужно что-то другое?
0:24:08 Как сделать так, чтобы не откладывать «Надо» на месяц-два-полгода
0:27:13 Что делать с тупыми «Надо», которые бывают по работе: ненужные отчёты и т.п.
0:31:05 Как быть, если от «Надо» тошно и теряется куча энергии
0:34:39 Зачем нам план, мистер Фикс? 
0:36:52 Как победить большие рабочие задачи, которые вроде как не хочется, но надо
0:49:12 Причём тут внутренняя инерция и спецэффекты победителя
0:53:05 Одна из причин, почему мы не идём в «Надо»
0:59:36 Что такое «место для манёвра»
1:04:33 9 способов всё-таки помирить «Хочу» и «Надо»
1:07:32 Лайфхаки преодолеть ступор при создании контента
1:10:04 Что общего у «Хочу», «Надо», забора на дачу и личных границ.
1:12:48 Привет подписчикам