Друзья, благодарю всех за подписку! Для комментариев в обсуждениях привязала чат. Это пробный пост, чтоб проверить возможность комментирования ❤

Я не знаю, что писать!

Одна из причин этого, на мой взгляд, в отсутствии чёткого позиционирования у эксперта или частного специалиста (разумеется, если речь идёт именно о контенте для привлечения клиентов).

И дело не в красивой формулировке, которая витиеватыми фразами может не говорить ровным счётом ничего, а в чётком понимании «Я такой-то вот для этих».

Нас учат: «Надо понимать, кто ваша целевая аудитория, её проблемы и боли». А как можно ответить вопрос «Кто моя ЦА?», если я не знаю, кто ― я?

Условно, да вы знаете, что вы ― косметолог, но пока у вас нет чёткого понимания, косметолог для кого или для решения каких проблем, вас так и будет колбасить ― мне рассказывать «про уход за зрелой кожей?» или «про первые признаки старения?», или «про акне и прыщи?», или «про ботокс?» ― аааа, я не знаю, что писать:)

Но если вы внутри себя почувствуете готовность или желание работать, допустим, с женщинами 40+, то у вас сразу начнёт вырисовываться списочек проблем, с которыми эти леди сталкиваются. При условии, что вы профи с опытом и уже с ними работали, а если не работали, то у вас появится понимание, кого искать и что у них спрашивать, чтоб узнать их проблемы, страхи, желания.

Или, если решите, что вы «косметолог, для тех, кто хочет продлить молодость без инъекций», тут у вас уже будет несколько другая ЦА (хотя пересечения могут быть) и другие темы, но всё равно, направление для них начнёт вырисовываться после того, как ВЫ сделали СВОЙ выбор.

То же самое с дизайнерами, психологами, копирайтерами и другими специалистами, кто работает собой.

― Хм, вот у меня было позиционирование, я работала-работала, писала, писала. И тут опять затык.

― Фишка в том, что мы себе не высекаем позиционирование на лбу отныне и вовек. Это штука, которая может растягиваться или меняться по мере нашего профессионально роста. И если ВДРУГ появляются метания по темам, то, возможно, стоит спросить себя: «Не изменились ли МОИ предпочтения? Не тесновато ли мне моё позиционирование?».

Что скажете, друзья, кто из вас сталкивался с непониманием про что писать, потому что чётко не знали кто вы, про что и для кого?

Поделитесь в комментариях:)
А потом я расскажу про свой опыт.

Как превратить консультацию в серию постов?

Вспомните, как обычно бывает: вы провели консультацию, клиент счастлив, вы ― довольны собой, и на этом всё. Точка. То, что обсудили, нашли и нагенерили в процессе, чаще всего дальше эксперты не используют никак. Зато успешно ломают голову ― где взять тему для очередного поста:)

Реальный случай из моей практики.

— Настя, чтобы мы составили контент-план, надо понять, с какими проблемами к тебе чаще всего приходят клиенты. Можешь подробно рассказать?

Настя достаёт толстую ТЕТРАДЬ и, опуская имена клиентов, начинает зачитывать запросы, то, как они потом трансформировались, что делали.

— Настя, ё-моё! Это ж не тетрадь, а золотая жила контента! И почему никак не используешь?

— Не знаю.

Так вот, друзья, чтобы ценный пласт информации не протух, расскажу, как это можно грамотно использовать.

1️⃣ Выделите ключевые инсайты консультации/встречи

✔️ Составьте карту разговора.
Если ведёте запись встречи, можно видео закинуть в нейросеть, чтоб она сделала саммари. Или в платной версии Зума есть такая возможность.
✔️ Запишите главные боли клиента.
✔️ Отметьте ваши решения, методы, результат.

2️⃣ Как подать информацию
✔️ Основную проблему выносим в заголовок, чтоб потенциальный клиент сразу понял, что речь о нём.
✔️ Свои методы раскрываете в основном содержании поста.
✔️ Результаты описываете в финале.

Как это выглядит на примере.

Вы маркетолог и к вам пришла клиентка с запросом «Не могу продать свои услуги».
На консультации вы выяснили, что продукт годный, аудитория у клиентки собрана целевая, и дальше раскопали в чём причина и как это исправить.

Всё это может стать не одним постом, а целой серией:

1. Почему клиенты не покупают ваши услуги?
2. 3 главных страха при назначении цены.
3. Формула расчета стоимости услуг.
4. Как презентовать свою стоимость.
5. Ответы на возражения клиентов.

Что вы можете сделать уже сейчас, чтоб этот пост не стал ещё 1 битом информации в вашей «операционке»?

✔️ Составьте список своих последних 3-х консультаций.
✔️ Выделите топ-3 проблемы.
✔️ Напишите краткий план публикации.
✔️ Определите формат (текст/видео/сторис)

Если у вас не консультации, а, допустим, вы пишете тексты или делаете сайты, этот алгоритм тоже подойдёт. Просто вместо консультаций будут запросы клиентов и вопросы, которые они задают на встрече или в переписке.

А как вы превращаете свои консультации в контент? Делитесь в комментариях!

Это случилось со мной спустя 2 года
То ли потому что раньше в подобных ситуациях всё происходило самой собой через этот промежуток времени, и сработала мышечная, точнее «фигзнаеткакая» память. То ли потому что действительно настал момент.

Так или иначе спустя 2 года в копирайтинге я поняла, что мне скучно просто в текстах. Вываливаюсь я из них, как подросший птенец из гнезда.

Вывалилась, и стою такая на незнакомой территории, озираюсь с немым вопросом в глазах: «Хто я? Идея? Идея? Иде я нахожуся?». А вот ответ тишина.

В офисной жизни всё было прозрачно. Пришла бухгалтером по зарплате, проработала 2 года. Повысили — стала бухгалтером структурного подразделения на самостоятельном балансе.

Пришла специалистом финансового отдела. Проработала 2 года, победила в конкурсе соискателей — стала руководителем финансового отдела.

А куда двигаться тут — в копирайтинге — непонятно.

И траектория, как назло, неизвестна. В старшие копирайтеры? А такие вообще бывают? Агентство своё открывать? Но там совсем другие задачи будут и тексты, и любимая «работа ручками» останется где-то в… далеко. Хочу ли я этого? Наверно, нет.

И чо делать-то? Никто за тебя не решит. Всё сама.

Но мы ж тут с вами про контент:)

Надо ли говорить, что в таком состоянии писать что-то в своих соцсетях было сложно. Только про тексты уже скучно, а про что-то ещё, что уже знаю, но пока не определилась, что буду в этом продвигать себя — боязно.

Спасал «пограничный» контент — микс профессионального с преломлением через истории из жизни.

Но так долго продолжать было сложно. Собралась я и пошла на камерный курс по личному брендингу, надеялась там раскопать хоть что-то. Сейчас, спустя 5 лет, не вспомню каких-то ярких инсайтов оттуда. Но помню только, что участницы говорили, что я действительно больше, чем просто про тексты. И это было сигналом, что мне не приглючилось, а, значит, надо копать дальше.

Потом был курс по Архетипам. Я хотела не только разобраться со своими, но и в дальнейшем использовать это при работе с клиентами ― создавать тексты, чтобы проявлять определённые архетипы клиентов.

Но, пока проходила курс, поняла, что это как-то не совсем то. Параллельно на персональной консультации с автором курса мы выявили мои ведущие архетипы. На тот момент ими оказались Опекун, Правитель и… Наивный. Я посмотрела на их черты и бинго: поняла, свои ведущие качества и то, от чего меня прёт.

Систематизация и структурирование информации и процессов, создание для работы комфортных условий и атмосферы доверия ― вот эти штуки обязательно должны были присутствовать в моей деятельности.

И дальше белое пятно ― не помню в каком поисковом угаре я тогда вышла на профессию «контент-маркетолог», но у меня в глазах сразу вылезли вооот такие сердечки😍. Тут тебе и выстраивание системы, и разнообразие форматов ― поле для творчества и саморазвития, и тексты остаются.

Нашла курсы, пошла добирать недостающие знания, параллельно интегрируя их в опыт.

Что делать, точнее, о чём писать, если «вывалились» из собственного позиционирования?

Можно о том, что с вами происходит. Нет, речь не о внутренних терзаниях. Я, кстати, о том своём кризисе роста написала только здесь и сейчас. А, например, о том, как проходите какие-то курсы, если обучаетесь, что нового там узнаёте, по каким принципам выбираете.

Можно спросить аудиторию, кем они видят вас, какими словами вас можно характеризовать или с чем вы у них ассоциируетесь.

Можно написать о чём-то из вашей предполагаемой новой области и посмотреть на отклик аудитории.

В общем, главное, на мой взгляд, не останавливаться совсем и продолжать публиковать контент, потому что начать писать про что-то новое гораздо проще, чем начать писать снова.

С интересом прочитаю в комментариях ваши истории о профессиональных переходах 💓

Что общего между едой и контентом?

Решили мы тут в выходные встретиться со старшими «детьми» (сыном и его девушкой). Приезжаем в ближайший к ним ТЦ с мелкими. Итого: нас 6 человек с разными вкусами и предпочтениями. В одном месте не всегда легко всем едой угодить. Куда идём? В фудкорт.

Пришли, плюхнулись за стол в предвкушении приятной болтовни и смеха. Но тут выясняется, что заведения, где обычно муж заказывает себе и детям, тут нет. Я, вроде как всеядная, но тоже как-то не очень впечатлилась ассортиментом. Сидим, друг на друга смотрим.

Можно было, конечно, пойти, наворачивать круги, до дыр изучая меню точек общепита, пытаясь вписаться в имеющиеся рамки. Но…зачем?

— А поехали в Фантастику? Там точно есть кафешки, которые нужны, — предлагаю семейству.

Через 3 минуты мы уже сидели в авто, а через 15 входили в другой ТЦ. Каждый смог выбрать себе то, что захотел, посидели, поболтали и остались очень довольные проведённым вместе временем.

И что же тут общего с контентом?

А вот что. Иногда, создавая контент, мы упираемся в установленные кем-то или даже собой рамки. Пытаемся заставить себя «съесть» то, что не очень хочется. И забываем, что вариантов, на самом деле, куда больше.

Нужна публикация? Сидим, выдавливаем из себя и клавиатуры пост. Но можно же и по-другому: записать аудио (особенно здесь в ТГ), сделать картинки с тезисами вместо объёмного текста, снять клип или даже замострячить инфографику.

Надо показать экспертность? Пишем теоретически посты, а можно рассказать историю, описать кейс (кому профессия позволяет), поделиться данными исследований и т.п.

Такой подход и вам хорош — позволяет расширить рамки, и аудитории интереснее.

Тем более, что кому-то достаточно только текстов, а кому-то и видео хочется посмотреть, и картинки полистать. Мы все с вами разные и авторам продающего блога это важно учитывать 😉

Продвижение через контент: ожидания vs реальность

Несовпадение ожиданий и реальности, или иначе говоря, несовпадение между нашим желанием что-то иметь и необходимостью быть при этом каким-то человеком ― одна из причин появления сложностей при создании контента.

Представьте, есть условный Вася, который хочет иметь магазин одежды.
Как это в его представлении? Он приходит в красивое светлое помещение, там висит одежда, снуют продавцы, приходят покупатели. Он периодически сам помогает подобрать те или иные предметы гардероба. Его магазин клиенты рекомендуют своим друзьям. При встрече со знакомыми он рассказывает, что у него свой бизнес ― магазин одежды, все удивляются, завидуют и «аплодируют» Васе.

Что происходит на самом деле? А в реальности для того, чтобы вот эта картинка стала явью, нашему Васе надо быть тем человеком, кто ищет помещение, договаривается с арендодателем, заключает договор аренды, регулярно платит арендные платежи, встречается с представителями всяких инстанций, которые приходят проверять его магазин, договаривается с поставщиками, оплачивает им, нанимает персонал и обучает его, чтобы продавцы знали, как презентовать товар. То есть выполняет кучу всяких дел, которые внешне не видны. Но без того, чтобы быть человеком, который решает все эти задачи, иметь красивый магазин, полный покупателей, не получится.

Точно такая же фишка с ведением блога.

Часто слышу:

«Я хочу иметь блог и привлекать через него клиентов».

Но готовы ли вы при этом быть тем человеком, который регулярно создаёт контент, причём даже если он не вызывает тех реакций и не оправдывает тех надежд, которые на него возложили? Например, писали пост 2 часа, а он получил полтора лайка 0 комментариев и охваты ниже плинтуса.

Готовы ли вы быть тем человеком, который вот это принимает, садится в следующий раз за ноутбук и пишет следующий пост, а потом ещё один и ещё?

Хотите продвигаться через клипы, готовы ли вы быть тем человеком, который не просто что-то в телефон поговорил 1 минуту и выложил, а который: продумал тему, написал сценарий, придумал фон, выставил свет, причесался и «намакияжился», снял видео, смонтировал его, выложил. И так ре-гу-ляр-но.

Хотите продвигаться через эфиры. Но готовы ли быть тем человеком, который пишет десятки писем, сообщений потенциальным партнёрам: «Давайте с вами проведём эфир?»? Который согласовывает с ними темы, условия, предварительно созванивается, чтобы договориться и обсудить подробности, тестирует технические возможности площадки, зовёт аудиторию, потом выкладывает записи?

В общем, если прежде чем придумать «я хочу…», задавать себе вопрос: «Готов ли я быть человеком, который делает вот что?», то вполне себе может оказаться, что не готов. И это нормально. Тогда надо будет просто выбрать что-то другое: способ, инструмент.

Но тут есть одна фишка, чтобы получить максимальное представление о том, каким человеком надо стать, то есть, чтобы максимально сократить разницу между ожиданиями и реальностью, надо узнать побольше о «закулисье», то есть о процессе и подводных камнях. И уже потом решать «быть или не быть»:)

#прокрастинация_мать (её)

Как писать регулярно без выгорания и текстовых марафонов?

― Не пишется. Нет идей для контента. Пойду на марафон, там распишусь! ― так часто действуют эксперты и частные специалисты, которые продвигаются в соцсетях.

На марафоне действительно проблем с темами нет ― дают готовую, только пиши. Соратники подбадривают лайками и комментариями. И этот адреналино-текстовый забег даёт результаты ― на странице появляются посты, а под ними ― активность. Кто-то не выдерживает темп и сходит с дистанции. Кто-то успешно финиширует.

Но что останется, когда движуха закончится и «фабрика идей» закроется?

А чаще всего, по моим наблюдениям из практики, случается вот что: человек устаёт после этого сумасшедшего ритма и… без задних ног уползает в «норку» отдыхать. Пропадает на какой-то период, а потом чувствует, что вернуться к регулярному созданию контента самому очень сложно.

Дальше может быть 2 варианта:

- он либо опять идёт на очередной марафон, и цикл повторяется,

- либо, «наевшись» этих групповых забегов, решает что лучше начать писать 1-2 поста в неделю и постепенно увеличивать их количество, чем скакать на «контентных горках».

Что предлагаю я использовать, чтобы создание контента было регулярным.

1️⃣ Метод «конвейерного производства»

Представьте автомобильный конвейер, где каждый этап выполняется последовательно, регулярно и отдельным специалистом. Отдельного человека у нас нет 🤗, поэтому можно разделить этапы во времени.

Например, так:
✔️ Понедельник: генерим 5-7 идей.
✔️ Вторник: пишем 2-3 поста (или сколько вы публикуете в неделю).
✔️ Среда: редактируем и оформляем.
✔️ Четверг: ещё раз перечитываем и ставим в отложку.
✔️ Пятница: анализируем предыдущие публикации и отдыхаем.

Кстати, совсем не обязательно это разделять по дням. Можно выделить 1 день в неделю на создание контента и между этапами делать перерывы, чтобы мозг успел отдохнуть и переключиться.

2️⃣ Принцип «Сделай сегодня, опубликуй завтра»

Писать не день в день, а накануне, и оставлять текст отлежаться.

В чём плюсы:
✔️ Есть время на доработку.
✔️ Уменьшается количество ошибок.
✔️ Появляются спокойствие и уверенность: «Даже если завтра случится аврал, у меня уже есть пост».
✔️ Есть возможность переписать, если появилась новая идея или выяснили, что что-то не так.

3️⃣ «День-тюлень»

Без отдыха даже самая крутая система развалится.

Поэтому важно:
✔️ Давать себе передышку между задачами в течение дня.

Например, я не просто из компа утыкаюсь в телефон, а встаю, выхожу в другую комнату, могу что-то поделать, приготовить, перекусить, поприседать, в общем, сменить вид деятельности.

✔️ Устраивать обязательные выходные, когда вы не работаете не только с клиентами, но со своим проектом.

А как вы поддерживаете регулярность публикаций? Делитесь в комментариях своими лайфхаками!

5 способов показать клиентам свою работу.

Как анализировать конкурентов, чтобы впасть в депрессию и ничего не делать

Что мы частенько предпринимаем, когда случается кризис идей для контента да и для проекта в целом? Подглядываем за коллегами😉

Открываю рубрику #а_как_у_конкурентов, где буду делиться лайфхаками, чтоб не случилось как в заголовке:)

Сегодня вредные советы для тех, кто решил изучить коллег. А в конце поста будут полезные, не переключайтесь.

1️⃣ Сразу идите к лидерам рынка. Чем громче имя, тем больше вероятность, что этот «перец» отнимает ваш хлеб.

2️⃣ Впечатлитесь красотой его сайта и соцсетей.

3️⃣ Потеряйте дар речи от количества его услуг и продуктов.

4️⃣ Напрочь забудьте о том, что конкурент уже 10 лет пашет, а вы только выходите на рынок.

5️⃣ Упорно считайте, что он работает без команды и не обращается за услугами отдельных специалистов.

6️⃣ Верьте всему, что написано. Ведь люди всегда говорят и показывают правду. Полную. Ни о чем не умалчивают.

Улыбнулась? Кто узнал себя? Лично у меня на заре карьеры именно так всё и было:)

🔥 А теперь полезные советы

✔️ Анализируя конкурентов, выбирайте тех, кто на 1-2 шага впереди вас. Вероятнее всего ЦА будет сравнивать вас с ними, а не с лидерами рынка. А вот на последних как раз можно смотреть, чтобы понять тренды.

✔️ В соцсетях обращайте внимание не только на красоту аккаунтов и количество постов, но и на то, о чём и как пишет конкурент, как на это реагирует аудитория. Как именно смотреть, чтоб извлечь максимум пользы, напишу отдельный пост.

✔️ По поводу сайта не печальтесь сразу. Ведь важно не просто создать его для галочки, а понять, какую задачу в проекте он решает, и как на него будет попадать аудитория. Если с этим пока затык, смело можете отложить этот этап.

✔️ Анализируя продукты, смотрите не на количество, а на их взаимосвязь, т.е. как выстроена линейка, что представляет собой основной продукт, а что — дополнительные. Что входит в каждый из них. Как конкурент их показывает в контенте.

✔️ Видя небывалую активность конкурента в соцсетях, его публикации и выступления там и сям, помните, что многое остаётся за кадром. И порой, посты и статьи за экспертов пишут копирайтеры. Презентации верстают и монтируют видео — ассистенты. «Собирают» сториз и делают кучу другой работы — smm-щики. Но если это сбрасывать со счетов, то точно начинаешь себя чувствовать никчемным)

✔️ Читая о небывалых результатах самого эксперта или его клиента, приглядитесь, а соответствует ли его стиль жизни доходам, о которых он рассказывает. Есть ли кроме его заявлений о результатах клиентов подробные кейсы со скринами, на которых можно отследить то, о чём он говорит? Или хотя бы отзывы?

И помните, мы все показываем людям лишь часть себя. И не всегда то, что мы видим у других, в том числе и у конкурентов, далось им легко и сразу.

Мне очень нравится выражение:

не сравнивайте своё начало с чужой срединой.

Думаю, если помнить про это и использовать вредные или полезные советы, то при анализе конкурентов можно не впасть в депрессию, а найти кучу идей для своего контента и проекта в целом.