تعلُم بناء شخصية العميل المثالية هي مهارة يجب أن يتقنها كل كاتب محتوى!
أولاً ما هي شخصية العميل أو البيرسونا؟
شخصية العميل المثالي هي ملف تعريفي خيالي لعميلك المثالي، ويتم بناء هذه الشخصية من خلال أبحاث السوق والجمهور. يتضمن الملف التعريفي خصائص ديموغرافية ونفسية، اتجاهات سلوكية، قيم، اهتمامات وغيرها من الخصائص التي تتوقع أن عميلك المثالي يمتلكها. وتختلف شخصية العميل المثالي من نشاط تجاري إلى آخر بناءً على الاحتياجات التي يقدمها وأهدافه.
خطوات بناء شخصية العميل المثالي "البيرسونا"

1- تحديد التركيبة السكانية (الديموغرافية)
وهي مجموعة من الخصائص ترتبط ارتباطاً وثيقاً بهوية الفرد ويكون لها تأثير كبير على تجربتهم كعملاء.
ومن هذه الخصائص:
- العمر
- الجنس
- الموقع
- الحالة الاجتماعية
- اللغة
- مستوى التعليم

2- تحديد الوظيفة التي يشغلها
- المسمى الوظيفي
- المجال
- الدخل

3- تحديد الخصائص النفسية
وهي الخصائص النفسية للأفراد التي تؤثر على سلوكهم كمستهلكين.
تتضمن:
- القيم
- المعتقدات
- أنماط الحياة
4- تحديد الاهتمامات والهوايات
5- تحديد المشاكل والاحتياجات

تكوين شخصية العميل المثالي
من خلال المعلومات السابقة سيكون لديك أساس شخصية العميل المثالي لعملك. ابدأ ببناء الملف التعريفي من خلال منح الشخصية اسم ومسمى وظيفي وحدد حالته الاجتماعية. على سبيل المثال، لنفرض أنك حددت أن شخصية العميل تبلغ من العمر 40 عاماً، مهندس، لديه طفلان، يهتم ويحب المطاعم واسمه آدم.
مثال آخر للبيانات الأولية التي تُشكل شخصية العميل المثالي:
- ذكر
- العمر 35-44
- أب لطفل
- مصر
- مُسوق بدوام كامل
- درجة البكالريوس
- دخل قليل
- يحب الأنشطة الخارجية
من خلال هذه البيانات يُمكن بناء شخصية العميل المثالي كالتالي، محمد رجل يتراوح عمره بين 35 و44 عامًا، يعيش في مصر مع زوجته وطفله. يعمل كمسوق بدوام كامل لمحل ملابس وحاصل على درجة البكالوريوس. يُحب النشاطات مثل التنزه والتخييم.

في كل مرة تُفكر فيها باستراتيجية التسويق أو كتابة المحتوى لأي قناة سواء وسائل التواصل الاجتماعي أو الإيميلات أو غيرها، عليك تذكر شخصية المشتري الخاصة بالشركة، فاستخدامها والاعتماد عليها يساهم في الوصول إلى الجمهور المستهدف وزيادة المبيعات والولاء للعلامة التجارية

نصيحة:
أنت وظيفتك ككاتب محتوى قبل ما تشتغل في المجال: إنك توعي الناس والجمهور وأصحاب الأعمال بأهمية المجال والجهد المبذول فيه.
لو كل شخص تجاهل هادي النقطة، راح تلاقي أغلب الي بطلبوا الشغل منك بستهينوا بجهدك= دفع مبالغ زهيدة جدًا وغير منصفة لجهدك في كتابة المحتوى.

عند كتابة محتوى إعلاني لمنتج معين، يخطئ البعض بالتركيز فقط على مميزات المنتج فقط
لكن يجب على كاتب المحتوى أن يفهم أنه يُخاطب إنسان، يرغب في معرفة الكثير حول المنتج وليس فقط مميزاته، لذلك يمكن التنويع في الكتابة من خلال
- التركيز على فوائد هذا المنتج للعميل
- عرض الخيارات المتنوعة لهذا المنتج كالأشكال واختلاف الاستخدام من شخص لآخر
- استخدام صور واضحة وحقيقية للمنتجات
- معرفة الفئة المستهدفة والتركيز على احتياجاتهم
- اختتام المحتوى بالحث على اتخاذ إجراء CTA

من أكثر الأشياء اللي ممكن تواجه كاتب المحتوى هي صعوبة فهم طلب العميل
في هاي الحالة شو المفروض يتصرف؟
أهم خطوة هي طلب البريف من العميل، وهو ملف موجود فيه كل المعلومات حول المشروع أو الشركة
من خلال الملف، ستساعد نفسك على فهم العلامة التجارية وأهدافها والميزات التنافسية وماذا تقدم ولماذا تسعى..
كل هاي المعلومات حتقدر من خلالها كتابة المحتوى المطلوب بشكل مميز وكأنك جزء من هذه الشركة أو المشروع.

بعض الأخطاء اللي ممكن تحوّل محتواك لمحتوى سيء

• الخلط بين العامية والفصحى في الكتابة
• عدم وجود استراتيجية واضحة للمحتوى
• عدم وجود فئة مستهدفة لتوجيه المحتوى لها
• عدم الاهتمام بالأخطاء الإملائية واللغوية
• عدم البحث بشكل كافي قبل البدء بالكتابة

أداة مهمة حاول تشيّك عليها بشكل يومي
Google trends
من خلال الأداة بتقدر تعرف أكتر المواضيع الشائعة في الوقت الحالي وكمان بتقدر تعرف عن أكتر شيء تبحث عنه الناس خلال فترة معينة
والنتيجة تستلهم أفكار للكتابة، سواء مقالات أو بوستات على السوشيال ميديا
تعرف الترند وتقدر تواكبه بما يتناسب مع خدماتك أو منتجاتك

عند كتابة إعلان أو إيميل أو مقال أو بوست، دائماً العنوان هو الأساس إما أن يشد القارئ أو ببساطة يتجاهل ما كتبته
هذه 4 طرق يمكن استخدامها لمساعدتك في كتابة العناوين
1- استخدم الأرقام في العنوان، مثل 5 نصائح....، 3 حقائق
2- التشويق، يجعل القارئ يرغب في معرفة المزيد، مثل استيقظت مبكراً لمدة أسبوع وهذه كانت النتائج، اتبعت هذه العادات لأحظى بيوم منتج
3- السؤال، مثل كيف تصبح كاتباً محترفاً؟، كيف تتعامل مع العميل الغاضب؟
4- ابدأ بمعلومة صادمة أو حقائق وإحصائيات، مثل 70% من المسوقين يواجهون هذه المشكلة

"سوف ينسى المستهلك ما قلته، لكنه لن ينسى أبدًا ما جعلته يشعر به."
إريك كانديل

عشان هيك بنحكي دايماً ركز على مشاعر العميل واحتياجاته ونقاط الألم، عند كتابة أي نوع محتوى

التعديل على المحتوى أهم من المحتوى نفسه..
خطوة ممكن يغفل عنها كتير من كُتاب المحتوى واللي تعتبر من أهم الخطوات في الكتابة وبتأثر على الجودة في كتير من الأحيان. من المهم نترك فترة من الوقت بعد الانتهاء من الكتابة وقبل مرحلة المراجعة والتعديل

من الأدوات اللطيفة اللي بتساعد كتاب المحتوى
أداة Headline Analyzer
من خلالها بتقدر تدخل عناوين مقالات مثلاً وتساعدك الأداة في تحليل العنوان وتحديد نقاط القوة وتعطيك اقتراحات للتحسين عليه.

اشتريت بطاطا حلوة بكمية صغيرة "3 حبات"
لقيت البياع بحكيلي بهدوء بدك تشغل الغاز فترة عشان 3 حبات؟! خسارة.. خوود كمان كم حبة..
أقنعني الصراحة :)

قصيرة صغيرة جدًا من واقع الحياة العملية، لخصت عظمة التسويق والسهل الممتنع في المحتوى التسويقي وشرحت فكرة نقطة الألم والإقناع بطريقة غير مباشرة.

يعتبر السرد القصصي من أقوى أشكال المحتوى التسويقي، فكيف بنقدر نكتب سرد قصصي قوي لمنتجاتنا أو خدماتنا؟

1- اختيار بطل القصة
من المهم تختار بطل القصة يكون شبيه بجمهورك المستهدف وذو صلة فيه، من خلال هذا الاختيار بتقدر تضمن ارتباط جمهورك بهذا البطل وتعاطفهم معه.
بدون هذا الإشي ما رح تقدر تصنع ترابط بين جمهورك والشخصية وبالتالي ما بيهتموا بالقصة ولا بالبطل

2- اكتب قصة حقيقية
قصتك لازم تكون حقيقية حتى يصدقها الجمهور، ما بنقصد حقيقية إنها صارت معك، ولكن حقيقية واقعية ممكن تصير مع أي شخص لأنه بالنهاية الجمهور ذكي وقادر يفرّق بين القصص الوهمية المستحيلة أو المكتوبة بطريقة كتير واضح إنه تم تأليفها، وبين القصص الحقيقية الواقعية.
3- وظّف العواطف
إذا كانت قصتك تخلو من العواطف، فالجمهور ما رح يتفاعل معها بالشكل المطلوب. المشاعر ممكن تكون خوف، غضب، فرح، إثارة أو مفاجأة أو أي عاطفة أخرى تحفز أو تحرك القارئ ليتفاعل معك.

4- تجنب الشرح المبالغ فيه
الشرح المبالغ أو التفاصيل الكتيرة بالقصة بتفقد فيها انتباه الجمهور عن الهدف الأساسي للقصة واللي هو ارتباطهم مع منتجك في النهاية.
أهم خاصية في السرد القصصي إنها تكون موجزة ودقيقة بعيدة عن الشرح والتفاصيل المبالغ فيها، اقرأ القصة واحذف أي تفصيل ما إله داعي أو ممل أو مُشتت لانتباه القارئ عن الموضوع الأساسي.
تذكر دايماً هدفك من القصة يتفاعل معها الجمهور ويضعوا نفسهم مكان البطل ويفكروا كيف ممكن يستخدموا منتجاتك أو خدماتك في حياتهم.

5- استخدم حقائق وأرقام في قصتك
ادعم قصتك ببعض الحقائق أو الأرقام حتى تزيد من مصداقيتها. فأنت بعد ما ارتبط الجمهور مع قصتك عاطفياً عززت هذا الارتباط بالحقائق والمنطق اللي من خلاله رح يزيد ترابط جمهورك معك.

كاتب الإعلانات المحترف هو تقريبًا نفس الشخص الي بروح على الجيم من سنوات وملتزم وجسمه مثالي.
لكن لو هذا الشخص ترك الجيم فترة وصار يأكل طعام بشكل عشوائي، هل راح يضل جسمه مثالي؟ طبعًا لأ.
نفس الفكرة= كاتب المحتوى المحترف، لو ترك الكتابة فترة مستواه راح يتراجع وراح يبطل محترف..
عشان هيك، لو مهتم تحسن مستواك وتطوره= ضلك مارس الكتابة.. دايمااااا

بعد ما انضم أكتر من 20 لاعب عالمي إلى الدوري السعودي برواتب خيالية.
السؤال الي بدور في عقلنا حاليًا، مش محتاجين هدول الأندية كاتب محتوى؟! 👀😂💸💸

من كتاب: لماذا نكتب؟ عشرون من الكتاب الناجحين يجيبون على أسئلة الكتابة.

كلام عظيم هنا. 🔥

نصيحة:
لا تبالغ باستخدام أسلوب السؤال في الإعلانات.
- هل تعاني من انخفاض المبيعات؟
- هل تجد صعوبة في...؟
- ما الذي يمنعك من..؟
هناك العشرات من الطرق الأخرى، نوِع في كتاباتك.

عشان تتقن كتابة الإعلانات لازم تتعلم:
- التسويق الإلكتروني
- تطبيقات علم النفس في التسويق الإلكتروني
- الكتابة وأساليبها
أي تقصير في فهم أي بند= عدم القدرة على كتابة الإعلانات بشكل متقن وفعال.

من الأخطاء الشائعة

إذا أنت مبتدئ في مجال كتابة المحتوى، فهادي أهم المهام المطلوبة منك:
- كتابة محتوى المواقع
- كتابة محتوى صفحات الهبوط
- كتابة محتوى خطط منصات التواصل الاجتماعي
- كتابة المقالات الإثرائية أو التسويقة
- كتابة سيناريوهات الفيديوهات
- كتابة محتوى الملفات التعريفية للشركات
- كتابة محتوى البودكاست
- كتابة وصف المنتجات
طبعًا مش لازم تتقنها مرة واحدة، ممكن تتخصص في بند أو بندين ومع الوقت تتوسع لإتقان الباقي.

ما لقيت عميل تشتغل في المجال= اكتب لأي شركة في العالم
ما فيه حد يوجهك من خبير أو متخصص= اكتب وخد رأي أصحابك وعيلتك وأقاربك
مش عارف من وين تبدأ = ابدأ المهم وبعدها الأمور بتتنظم لحالها
من أي كتاب أبدأ = اكتب على جوجل أو يوتيوب وبجاوبك
فش عندك وقت= هذا مؤشر إنك مش ناوي تتعلم أو تشتغل في المجال.

يلا سلام