Новость про этот ребрендинг и открытие в Метрополисе не появилась во всех каналах, но от этого не стала менее важной 🤍
Калининградский бренд Miditi – один из первых клиентов, с которым мы начали работать как агентство (ни у нас, ни у них тогда даже сайта не было)).
Основательниц Дашу и Машу часто сравнивали с двумя другими известными сестрами-основательницами сами знаете какого бренда. Я рада, что у нас получилось создать эту самобытную историю, полностью обновить визуальную концепцию. И до сих пор с улыбкой вспоминаю, как на созвонах мы обсуждали сет-дизайн из коряг и веток, которые Маша должна собрать на Балтийском побережье.
В общем, Miditi – уникальный self made проект и один из любимых кейсов агентства – пример синергии, которая дала такой красивый результат.
Поздравляю Дашу, Машу и всю команду бренда. И очень надеюсь полюбоваться на балтийские камешки и камыши если не в Калининграде, то в московском магазине девочек)
Калининградский бренд Miditi – один из первых клиентов, с которым мы начали работать как агентство (ни у нас, ни у них тогда даже сайта не было)).
Основательниц Дашу и Машу часто сравнивали с двумя другими известными сестрами-основательницами сами знаете какого бренда. Я рада, что у нас получилось создать эту самобытную историю, полностью обновить визуальную концепцию. И до сих пор с улыбкой вспоминаю, как на созвонах мы обсуждали сет-дизайн из коряг и веток, которые Маша должна собрать на Балтийском побережье.
В общем, Miditi – уникальный self made проект и один из любимых кейсов агентства – пример синергии, которая дала такой красивый результат.
Поздравляю Дашу, Машу и всю команду бренда. И очень надеюсь полюбоваться на балтийские камешки и камыши если не в Калининграде, то в московском магазине девочек)
❤3👍3🍾2
Какой милый клиентский сервис у PETRA. Вроде бы ничего особенного, элементарная вежливость. Но это пример того, как важны хорошие скрипты: пишете один раз ну и меняете при необходимости.
Можно сказать, что проще дать возможность выбрать время и дату на сайте. Да, проще. Но в таком подходе есть что-то личное, про внимание к клиенту — и это приятно.
P.S. Меня смущает только «когда курьер найдется на заказ», но я в целом душнила (с филфака) 💁♀️
Можно сказать, что проще дать возможность выбрать время и дату на сайте. Да, проще. Но в таком подходе есть что-то личное, про внимание к клиенту — и это приятно.
P.S. Меня смущает только «когда курьер найдется на заказ», но я в целом душнила (с филфака) 💁♀️
👍3👏2❤1
Вот несколько моментов про сервис из кейсов агентства – все это мы узнали, когда подробно брифовали клиентов, чтобы включить историю о сервисе в коммуникацию:
- Курьер по имени Борис, который работает с брендом с момента основания, очень пунктуальный, делает доставку по городу с примеркой. Вроде бы мелочь – но у бренда СВОЙ курьер. Еще и классный.
- К заказу (одежда) бренд добавляет небольшой подарок: бижутерию или резинку для волос. Об этом мы узнали, когда отсматривали UGC и читали отзывы. Тоже мелочь, и в итоге мы не слишком афишировали ее в коммуникации, но клиентам было очень приятно получать внезапный подарок.
- Возможность кастомизировать заказ инициалами, вышивкой и даже связать изделие, чуть изменив крой или цвет. Все эти чудесные бонусы мы тоже нашли где-то очень глубоко на сайте клиента.
- Клиент-производитель мебели через год после монтажа мебели на объекте звонит заказчикам и интересуется все ли в порядке. И если есть какие-то нюансы – бесплатно выезжает на объект и устраняет их.
Кстати, клиентский сервис часто бывает барьером на пути к покупке. И какой бы там тихий люкс вы ни продавали, как бы ни вкладывались в дизайн и брендинг, условные проблемы с доставкой могут испортить весь shopping experience. А небольшие, но приятные бонусы — наоборот, помогают повысить лояльность клиентов.
- Курьер по имени Борис, который работает с брендом с момента основания, очень пунктуальный, делает доставку по городу с примеркой. Вроде бы мелочь – но у бренда СВОЙ курьер. Еще и классный.
- К заказу (одежда) бренд добавляет небольшой подарок: бижутерию или резинку для волос. Об этом мы узнали, когда отсматривали UGC и читали отзывы. Тоже мелочь, и в итоге мы не слишком афишировали ее в коммуникации, но клиентам было очень приятно получать внезапный подарок.
- Возможность кастомизировать заказ инициалами, вышивкой и даже связать изделие, чуть изменив крой или цвет. Все эти чудесные бонусы мы тоже нашли где-то очень глубоко на сайте клиента.
- Клиент-производитель мебели через год после монтажа мебели на объекте звонит заказчикам и интересуется все ли в порядке. И если есть какие-то нюансы – бесплатно выезжает на объект и устраняет их.
Кстати, клиентский сервис часто бывает барьером на пути к покупке. И какой бы там тихий люкс вы ни продавали, как бы ни вкладывались в дизайн и брендинг, условные проблемы с доставкой могут испортить весь shopping experience. А небольшие, но приятные бонусы — наоборот, помогают повысить лояльность клиентов.
❤10👍2
У меня сегодня только один вопрос: а кто-нибудь когда-нибудь готовил по рецептам, которые сохранил в запрещенной соцсети? Или я не единственная, кто ЗОЖ и хозяюшка, но как-нибудь потом?🍗 🥬
😁8🤔1
KIMHEKIM vs VALENTINO: являются ли балетки с бантом точной копией — решать Diet Prada вам.
Я в этой истории обратила внимание на то, что референсом стали не только вещи, но и элементы визуальной коммуникации.
Да, люди в белых халатах, занятые производством кутюра — не редкость, но у KIMHEKIM эта история про производство всегда была узнаваемой частью визуальной концепции, а у VALENTINO в таком формате появилась только в анонсе новой коллекции.
Я в этой истории обратила внимание на то, что референсом стали не только вещи, но и элементы визуальной коммуникации.
Да, люди в белых халатах, занятые производством кутюра — не редкость, но у KIMHEKIM эта история про производство всегда была узнаваемой частью визуальной концепции, а у VALENTINO в таком формате появилась только в анонсе новой коллекции.
🤔5❤2
Как красиво снять соль для ванны без всех этих томных бьюти-кадров в ванной? А вот так.
Очень нравится и съемка, и пост в формате шуточного пресс-релиза в аккаунте Насти Мироновой 🤍
Фото из аккаунта в запрещенной на территории РФ соцсети
Очень нравится и съемка, и пост в формате шуточного пресс-релиза в аккаунте Насти Мироновой 🤍
Фото из аккаунта в запрещенной на территории РФ соцсети
❤9🔥8