Как брендам вести соцсети сейчас?

На прошлой неделе написала об этом небольшую колонку для блога Post Wintour — спасибо Ане за возможность высказаться 🤍

Прошло всего пять дней и уже почти все бренды выступили со стейтментами, опредилились с форматами, в Instagram больше нет таргета, а ТикТок – просто нет в России.

В пока нерегулярной рубрике #инсайты_от_маркетолога мой partner in crime Настя Васенина:

«Аудитория не уходила из «ВКонтакте», хотя так может показаться – у соцсети изменился имидж и, возможно, портрет пользователя. Для многих «ВКонтакте» перестал быть любимой социальной сетью, но фактически люди продолжают использовать ее, а реклама на площадке продолжает быть эффективной».

Что делать, пока не заблокировали Instagram?

Возможно, эти советы очевидны для всех владельцев брендов, но это именно то, что нужно сделать прямо сейчас, если ещё не:

▪️ создайте страницы бренда «ВКонтакте» и здесь
▪️ дайте ссылки в сторис или QR-коды на эти страницы в ленте
▪️ не люблю нагнетающий tone of voice, но сейчас вместо «давайте оставаться на связи» лучше прямо написать, что Instagram может быть заблокирован — не все читают новости
▪️ выгрузите id всех подписчиков, чтобы потом хотя бы часть из них найти «ВКонтакте»
▪️ свяжитесь со всеми, кто оформлял заказ в Директ и обменяйтесь контактами

Ребят, если честно, я сейчас на 50% состою из стресса, еще на 50% из рабочих дел и ко всему этому, несмотря на большой опыт в медиа, мне пока бывает сложно писать от первого лица. Ну и я немного стесняюсь (не немного).

Я включила комментарии и реакции, и буду рада, если вы расскажете о себе, поделитесь какими-то запросами – хочу, чтобы вам здесь было полезно и интересно. Для ваших новостей и лукбуков оставила почту в описании канала.

В общем, давайте знакомиться, делиться опытом и стараться вместе пережить все то, что происходит сейчас 🤍

Как писать в медиа?
Вчера сразу два крупных медиа объявили о готовности поддержать локальные бренды. The Blueprint расширяет онлайн-платформу The Blue store, а BURO. запускает проект #SupportLocal. Под таким тегом на сайте издания будут появляться материалы о брендах и компаниях, которые были созданы и работают внутри страны.

А теперь давайте представим, сколько писем и анкет придет на почты изданий и попробуем сделать так, чтобы ваше письмо было максимально адекватным, понятным, а коммуникация эффективной.

▪️Укажите внятную и краткую тему письма, чтобы было понятно, о чем и от кого оно: коллекция/кампейн/новость/заявка на участие от (название бренда).

▪️Тщательно отберите фотографии. Работая редактором, я часто получала либо ссылку на все фото бренда (и не все из них были супер), либо неразобранную съемку на 100+ фото. Оптимально – 20-25 фото из одной съемки/в единой эстетике, где показаны разные вещи, а не одна в 20 ракурсах. К письму можно прикрепить 2-3 фото, остальное – отправить ссылкой.

▪️Текст письма. Если пишете конкретному адресату, обязательно обращайтесь по имени.
- представьтесь (Я Маша, основатель бренда Masha Ivanova)
- укажите цель письма ( буду благодарна, если вы поддержите мой бренд и разместите новость / хотела бы стать участником вашей рубрики / попасть в тематическую подборку.
- расскажите КРАТКО о бренде, буквально несколько строчек о ДНК (создаю женскую одежду, вдохновленную такой-то эстетикой / из технологичных материалов / с необычными принтами / в коллаборации с художниками). Остальное можно добавить во вложенный релиз.
- дайте активные ссылки на соцсети и сайт.
- поблагодарите за внимание и дайте знать, что если возникнут вопросы – вы на связи и готовы ответить, оставьте контакты.

▪️Если у вас есть краткая презентация – супер. Если нет – не поленитесь и сделайте. Сервисы вроде Canva позволяют сверстать ее быстро и красиво, а презентация в дальнейшем может пригодиться вам в работе с байерами и ритейлерами. Что туда добавить? Красивые фото, краткий рассказ о бренде (1-2 абзаца), сегмент, ассортимент, материалы, с которыми работаете, контакты. Для байеров и ритейлеров добавятся условия работы, закупки, график выхода коллекций.

Вуаля! удачи вам, дорогие мои интроверты 🐰🤍

На месте байеров мне было бы обидно.

Ты: находишь классные бренды
Твой смм-специалист: 🎁 %СКИДКИ% 😍 СУПЕРКУПОН 40%

Кто-нибудь, расскажите главному по рассылкам в Lamoda, что кроме скидок есть и другие темы. К тому же — более релевантные премиум- и люкс-сегменту, на которые маркетплейс ориентируется последнее время.

С одной стороны — это хорошие новости (насколько это вообще возможно в текущих условиях), с другой — нас всех ждёт shopping experience в духе «креповые финские носки».

Кстати, порог беспошлинных покупок в зарубежных магазинах до 1 октября 2022 года — до 1000€. Одобрили ещё в пятницу, но на сайте СДЭК пока стоит лимит 200€.

Как бренды проникают в нашу жизнь на всех уровнях

Мне всегда было интересно наблюдать за тем, что делает Ushatava, пару раз я брала интервью у соосновательницы бренда Нино, во время лекций приводила в пример их коммуникацию с аудиторией, приглашала Нино и Алису выступать на форуме Beinopen. Но что-то купить – не решалась. Думала, что вещи нарочито «инстаграмные» и их будет сложно адаптировать на каждый день, а размеры — слишком уж универсальные.

Этой зимой я решилась и впервые купила в Ushatava платье, потом еще одно, потом аксессуары, пальто. А когда началась «спецоперция» и на странице бренда в «экстремистской» соцсети появилось очень теплое, человечное обращение, мне захотелось поддержать их еще сильнее. И я продолжила заказывать в Ushatava.

Одними из первых на фоне новостей о блокировке упомянутой соцсети Ushatava завели канал в Telegram, а я – одной из первых рассказала о нем здесь)

Сегодня утром в своем канале бренд выложил рецепт сырников. И вот я стою на кухне в платье Ushatava и готовлю сырники Ushatava. За завтраком рассказаываю мужу, что вот – это репцепт от бренда, чье пальто я ношу, а он спрашивает: «на тебе же сейчас их платье?».

Вся эта история про то, как работает сторителлинг, построенный на эмпатии, и про коммуникацию «с человеческим лицом». Когда бренд не просто про одежду, а про эмоции, про часть жизни, то, что вы можете обсудить за завтраком, поделиться с друзьями, даже вот так спонтанно написать у себя в канале.

P.S. Рецепт сырников тоже оказался отличным.

Сейчас это как воспоминание из прошлой жизни, но в конце февраля я и мой партнер-ин-крайм планировали запустить instagram собственного агентства.

У нас уже была готова вся айдентика, мы выбирали темы и планировали как можно скорее начать делиться кейсами. В итоге случилось то, что случилось. 11 марта мы создали tg-каналы всем клиентам и заодно своему агентству. Постили мы туда что-то? Нет. Но сегодня исправили это и поделились полезным.

Подписывайтесь, чтобы у нас был стимул наконец-то взяться и за свои соцсети 🙄

Как брендам работать с визуалом сейчас?

Учитывая рост цен на ткани и нестабильность ситуации в целом, многие бренды пересмотрели свои траты на съемки. Сегодня разбираемся, как оптимизировать бюджет без ущерба для визуальной концепции.

▪️Предметные съемки – всегда обходятся дешевле, при этом позволяют показать продукт по-новому. Но в этом случае, чтобы получить действительно качественную картинку, точно не стоит экономить на сет-дизайнере.

Кстати, многие сет-дизайнеры работают с постоянной командой, а это оптимизирует еще и время на поиски всех участников съемочного процесса. Посмотрите, как работают с этим направлением глобальные бренды и что делают локальные команды. Также, как и с обычной съемкой, соберите moodboard в Pinterest и определитесь с концепцией: необычная арт-съемка? коммерческий визуал? вещи в развеске или раскладке?

▪️UGC – user generated content или пользовательские фото. Отличный способ показать, как вещи вашего бренда выглядят на реальном человеке, даже если речь идет о блогере-миллионнике. Кстати, обратите внимание, что в кризисное время крупные бренды начинают особенно часто постить фото своих клиентов и амбассадоров. Так случилось и с началом «спецоперации» – спустя несколько дней тишины бренды начали выходить в соцсети с постами и сторис о своих друзьях и клиентах. Почему? Потому что «человеку нужен человек» и в текущих условиях показывать выхолощенную, «неживую» картинку как ни в чем не бывало оказалось неуместным.

▪️«Обтравки» – не путать с предметной съемкой. Вещи в обтравке, снятые на белом фоне, часто используют в своих подборках модные и lifestyle издания (вы ведь продолжаете отправлять им свои новости?). А в социальных сетях прежде безликие обтравки в духе «капсула на весну» сейчас переживают второе рождение.

Весь секрет оказался в том, чтобы создавать индивидуальные, узнаваемые подборки, брендировать их, добавлять элементы визуального стиля бренда. Такой формат позволяет за считанные минуты создать «образ от стилиста», сочетая одну или несколько вещей из вашей коллекции с аксессуарами. Лайфхак: хотите подчеркнуть статусность продукта? выбирайте дополнение к образу из более высокого сегмента.

▪️Собственный контент – фото, снятые в собственной студии бренда, на профессиональную камеру или телефон. Часть клиентов нашего агентства давно обзавелись собственными студиями при производстве: это позволяет оперативно снимать новинки и после единовременной траты на оборудование студии, сократить бюджеты в дальнейшем.

А мы в этом случае быстрее можем корректировать стратегию работы с контентом. Заметили, что обычный фон в студии «приелся» и фото стали собирать меньше реакций? Меняем! Увидели, что не хватает предметки? Срочно доснимаем! Хотим селфи на основательнице бренда? Присылаем ей референсы и отправляем фотографироваться 📸