⭕️ Бундай ёзувлар НОҚОНУНИЙ ҳисобланади
Ўзбекистон Республикаси “Истеъмолчиларнинг ҳуқуқларини ҳимоя қилиш тўғрисида”ги Қонуннинг 13-моддасида истеъмолчининг ҳуқуқларини ҳимоя қилиш учун 5та тартиблар мавжуд:
✅ товарни айни шундай маркали (моделли, артикулли) мақбул сифатли товарга алмаштириб бериш;
✅ товарни бошқа маркали (моделли, артикулли) шундай товарга алмаштириб, унинг харид нархини тегишинча қайта ҳисоб-китоб қилиш;
✅ товарнинг нуқсонларини бепул бартараф этиш ёки истеъмолчининг ёхуд учинчи шахснинг нуқсонларни бартараф этишга қилган харажатларини қоплаш;
✅ харид нархини нуқсонга мутаносиб равишда камайтириш;
✅шартномани бекор қилиб, кўрилган зарарни қоплаш.
Агар нуқсонлар қуйидаги ҳолларда аниқланган бўлса товарнинг кафолат муддати ёхуд яроқлилик муддати мобайнида,кафолат муддати ва яроқлилик муддати белгиланмаган товарлар бўйича олти ой мобайнида, мавсумий товарлар учун Ўзбекистон Республикаси Ҳукумати томонидан белгиланган муддат мобайнида истеъмолчи мазкур ҳуқуқларини рўёбга чиқариши мумкин.

Эслатиб ўтамиз, «Тошкент шаҳар электр тармоқлари корхонаси» АЖга нисбатан белгиланган тартибда иш қўзғатилиб, уни кўриб чиқиш жорий йил 24 сентябрь соат 10-00 га белгиланганлиги ҳақида хабар берган эдик.

⭕️ МАХСУС КОМИССИЯ ҚАРОРИ

Бугун 24 сентябрь куни Ўзбекистон Республикаси Монополияга қарши курашиш қўмитаси ҳузуридаги Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш ва реклама тўғрисидаги қонун ҳужжатларини бузилганлигини кўриб чиқиш бўйича махсус комиссиясининг “Toshkent shahar elektr tarmoqlari korxonasi” АЖга нисбатан, электр энергиясидан қарздорлик учун узилгани, кейинчалик тегишли тўлов амалга оширилган бўлишига қарамай, тармоққа ўз вақтида қайта уланиши таъминланмаганлиги натижасида истеъмолчилар ҳуқуқларини бузилганлиги юзасидан қўзғатилган иш кўриб чиқилди.

👉🏻 БАТАФСИЛ

⭕️ РЕШЕНИЯ СПЕЦИАЛЬНОЙ КОМИССИИ

Как сообщалось ранее, в нескольких районах города Ташкента, в том числе в Мирзо-Улугбекском районе, 16-17 сентября текущего года потребители были отключены от сети электроэнергии.

👉🏻 Подробно

☎️ 1159

🔎 ВОПРОС ОТ ПОТРЕБИТЕЛЯ:
💁‍♂️ Купил себе в квартиру 20-метровый ковролин. Но через три-четыре дня ковролин начал терять местами цвет и стал исходить неприятный запах.
Когда я сказал продавцу о некачественном ковролине, он утверждал такого рода товар не подлежит обмену. Почему нельзя заменить товар, цена которого не соответствует его качеству?
🔎 ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА
Правильно, согласно Постановлению Кабинета Министров "Правила розничной торговли в Республике Узбекистан" установлен перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар куда входят и отделочные материалы: линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие товары, отпускаемые на метраж.
⭕️ НО так как в данном случае речь идет о некачественном товаре и потребитель имеет право обратиться к продавцу и требовать замены ковролина, или возврата денег.

Сайт|Instagram | Facebook | Telegram

🔎 ИСТЕЪМОЛЧИДАН САВОЛ:
- Хонадонимизга 20 метр гилам тўшама - ковролин сотиб олгандим. Аммо уч-тўрт кундаёқ унинг ранги чиқиб, ўзидан нохуш ҳид чиқара бошлади. Сифатсиз тўшама ҳақида сотувчига айтганимда метрлаб сотиладиган товарлар алмаштириб берилмайди, деб туриб олди. Нархи сифатига тўғри келмаган товар бўлса, нега алмаштириб олиш мумкин эмас?
🔎 МУТАХАССИС ЖАВОБИ:
Албатта, бу борада Ўзбекистон Республикаси Вазирлар Маҳкамасининг 75-сонли қарори Чакана савдо қоидалари бор. Унда берилган “Зарур сифатдаги, қайтариб олинмайдиган ёки шунга ўхшаш товарга алмаштирилмайдиган ноозиқ-овқат товарлари рўйхати” қурилиш ва пардозлаш материаллари (линолеум, плёнка, гилам қопламалар ва бошқалар) ҳамда метрлаб сотиладиган бошқа товарлар киради.
Аммо бу ҳолатда гап сифатсиз товар ҳақида кетаётгани учун истеъмолчи сотувчига мурожаат қилиши ва гилам тўшамани алмаштириш ёки пулини қайтаришни талаб қилиш ҳуқуқига эга.

Истеъмолчилар ҳуқуқи қонун ҳимоясида!
☎️ Ишонч телефони: 1159
👉👉@consumeruz👈👈

#Kun_Iqtibosi

Истеъмолчилар ҳуқуқи қонун ҳимоясида!
☎️ Ишонч телефони: 1159
👉👉@consumeruz👈👈

#Цитата_дня

☎️ Телефон доверия: 1159
📱 Агентство по защите прав потребителей в социальных сетях:
Сайт | Instagram | Facebook | Telegram

​​“ИСТИҚОМАТДАГИ ЙЎҚ ЖОНЛАР”

Элбек Шарипов шу йилнинг январ ва июль ойларида хонадонида икки киши яшашини тасдиқловчи барча ҳужжатларни топширади. Лекин...

"МЁРТВЫЕ ДУШИ"

В январе 2020го и потом в июле 2020го Э.Шарипов сдал все документы, подтверждающие, что в квартире де юре и де факто живут двое.

ENG / LOTIN

каналга уланиш 👉 https://t.me/AntimonUz

website | facebook | youtube

Концерт учун 2 та чиптани 300 минг сўмдан (жами 600 минг сўм) харид қилган истеъмолчи, концерт ташкилотчиларига қилган мурожаатларига қарамай
⭕️ унга тўланган пул қайтарилмаган.

👉🏻 Батафсил

Истеъмолчилар ҳуқуқи қонун ҳимоясида!
☎️ Ишонч телефони: 1159
👉👉@consumeruz👈👈

Потребитель, который приобрел 2 билета по 300 тысяч сумов (общая сумма 600 тысяч сум), несмотря на неоднократные обращения к организаторам концерта
⭕️ не смог вернуть свои деньги.

👉🏻 Подробно

☎️ Телефон доверия: 1159
📱 Агентство по защите прав потребителей в социальных сетях:
Сайт | Instagram | Facebook | Telegram

⭕️ Внимание жительницы махали Накшаб города Карши Кашкадарьинской области привлекла рекламная акция “Akfa plast”, согласно которой при заказе пластиковых алюминиевых окон в объеме более 20 кв.м., предлагается в подарок радиатор.

👉🏻 Подробно

☎️ Телефон доверия: 1159
📱 Агентство по защите прав потребителей в социальных сетях:
Сайт | Instagram | Facebook | Telegram

⭕️ «Akfa plast» реклама акцияси фуқаронинг эътиборини жалб қилди.
Рекламада 20 кв. метрдан ортиқ пластикли алюмин дераза ромларини буюртма беришда
👉 радиатор совға сифатида тақдим этилиши таъкидланган эди.

👉🏻 Батафсил

Истеъмолчилар ҳуқуқи қонун ҳимоясида!
☎️ Ишонч телефони: 1159
👉👉@consumeruz👈👈

#Kun_Iqtibosi

Истеъмолчилар ҳуқуқи қонун ҳимоясида!
☎️ Ишонч телефони: 1159
👉👉@consumeruz👈👈

#Цитата_дня

☎️ Телефон доверия: 1159
📱 Агентство по защите прав потребителей в социальных сетях:
Сайт | Instagram | Facebook | Telegram

🛑 Истеъмолчининг дўкон сотувчига қилган эътирозлари жавобсиз қолаверди.
Товарнинг пули ҳам қайтарилмади,
таъмирлаб ҳам берилмади...
⭕️ Сотувчи харидорни овора қилишдан нарига бормади.

👉 Батафсил

Сайт|Instagram | Facebook | Telegram

🛑 Несмотря на неоднократные обращения потребителя, продавец проблему не решил
- ни денег, ни замены неисправной техники, ни ремонта.
⭕️ Продавец просто игнорировал покупателя.

👉 Подробно

Сайт|Instagram | Facebook | Telegram

🤷‍♂️ Истеъмолчи Шаҳрисабз шаҳридаги 2-сонли кўз касалликлари шифохонасида даволангани учун тўловни амалга ошириш жараёнида шифохона кассири томонидан
👉 412 000 сўм пулни пластик карточкадан
👉 икки марта яъни 824000 сўм ечиб олинганидан шикоят қилган.

👉Батафсил
———————————————
Согласно предоставленному чеку с пластиковой карты потребителя сняли 412 000 сумов,
⭕️ но, как выяснилось позже,
вместо 412 тысяч сумов с карты сняли 824 тысячи сумов,
👉 то есть в 2 раза больше.

👉 Подробно

Сайт|Instagram | Facebook | Telegram

Данное обращение потребитель опубликовала в одной из потребительских групп сети Интернет.
👉 ОБРАЩЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ
В магазинах ценник является именно публичной офертой, и поэтому продавец ОБЯЗАН продать потребителю товар именно по той цене, которая в этой оферте указана.
Часто сталкиваясь с подобной проблемой, потребители не знают, как ПРАВИЛЬНО отстоять свои законные права.

👉 Подробно

☎️ Телефон доверия: 1159
📱 Агентство по защите прав потребителей в социальных сетях:
Сайт | Instagram | Facebook | Telegram

⭕️ Интернет саҳифаларидан бирида истеъмолчи мазкур мурожаатни эълон қилганди.

Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш агентлиги бу ҳолатга тушунча беради.

Кўпинча бундай муаммога дуч келганда истеъмолчилар ўзларининг қонуний ҳуқуқларини ТЎҒРИ ҳимоя қилишни билмайдилар.

👉🏻 Батафсил

Истеъмолчилар ҳуқуқи қонун ҳимоясида!
☎️ Ишонч телефони: 1159
👉👉@consumeruz👈👈

Шавкат Мирзиёев: Миллий стандарт “овози жаранглаши”га эришишимиз керак
—
Шавкат Мирзиёев: Мы должны достичь того, чтобы национальный стандарт имел свой «веский голос»

Prezident.uz|Facebook|Instagram|YouTube|Twitter

🚪100% тўловлар амалга оширилган. Буюртмани 2 ой истеъмолчи кутишига тўғри келди.
Устига устак, ичкари уйдаги оралиқ эшиклар
ҳам тўлиқ ўрнатилмай, чала қолиб кетганди.

👉 Батафсил
_
🚪Заказ обошелся потребителю в 6 400 тысяч сумов.
Несмотря на то, что потребителем была произведена 100% предоплата,
межкомнатных дверей пришлось ждать 2 месяца.
Изготовитель 👉НЕ выполнил в полном объеме монтажные работы по установке межкомнатных дверей.

👉 Подробно

Сайт|Instagram | Facebook | Telegram

📻 "Ўзбекистон 24" радиоканалининг (FM 89,7)
📻 "Бир назар" радиоэшиттиришида
Ўзбекистон Республикаси Монополияга қарши курашиш қўмитаси ҳузуридаги
Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш агентлиги директори Э.Хаитметов,
агентлик мутахассислари
У.Мансурова,
Т.Абдуллаев ва
С.Жўраевлар
томонидан жорий йилнинг ўтган даврида амалга оширилган ишлар ҳақида маълумотлар бериб ўтилди.