Кейс: Продам бесплатное. Дорого.
Мировая серия детской лиги бейсбола (Little League Baseball World Series) в этом году впервые перешла на цифровые билеты. Вход на матчи все еще бесплатный, но одиджитализировались самые крупные игры турнира – финалы конференций и чемпионский матч. Человек просто создает аккаунт, добавляет билет в цифровой кошелек и проходит через турникет по QR-коду.
Теперь каждый держатель виртуального квитка стал известен организации. Не абстрактный зритель, а конкретный человек с историей посещений, поведением и потенциалом для дальнейшей коммуникации и монетизации.
В России немало видов спорта и соревнований, где QR-авторизация может сработать прямо сейчас без больших вложений.
Например, лёгкая атлетика. Даже на крупные региональные соревнования вход до сих пор свободный, трибуны заполнены родственниками участников и преданными поклонниками этого вида спорта (вот вам и ядро аудитории, наверняка, не освоенное и не оцифрованное).
Так или иначе тезис справедлив в отношении единоборств, детских и юношеских лиг популярных видов спорта, художественной гимнастики вне топ-соревнований. Кажется, в любом виде спорта есть турниры, где можно опробовать кейс — федерациям на заметку.
Технически задача решается за один день: достаточно распечатать баннер с QR, оплатить доступ к любой CRM-системе и навайбкодить мини-лендинг с авторизацией по почте или через OpenID крупной платформы. Затраты околонулевые.
Модель «билет в обмен на данные» как будто бы может сработать в двух вариантах. Если вход уже бесплатный, регистрация становится условием («зарегистрируйся, получи QR, проходи»). Если билет стоит 100–300 рублей, можно «обменять» авторизацию на бесплатный проход. Звучит как выгодная сделка.
В первый сезон это просто база контактов и настройка триггерных коммуникаций, на второй год можно поработать с историей посещений и маркетинговыми гипотезами, а на третий – прорастить понимание, кто ходит стабильно, кто пришел один раз и пропал и т.д.
С этим знанием можно точнее нарезать сегменты, выстраивать персональные предложения и калибровать коммуникацию, понимать реальную ценность разных аудиторий для спонсоров, прогнозировать посещаемость и, в конечном счете, монетизировать поклонников вашего вида спорта.
Даже если сам билет навсегда останется бесплатным.
#матчдэй
Мировая серия детской лиги бейсбола (Little League Baseball World Series) в этом году впервые перешла на цифровые билеты. Вход на матчи все еще бесплатный, но одиджитализировались самые крупные игры турнира – финалы конференций и чемпионский матч. Человек просто создает аккаунт, добавляет билет в цифровой кошелек и проходит через турникет по QR-коду.
Теперь каждый держатель виртуального квитка стал известен организации. Не абстрактный зритель, а конкретный человек с историей посещений, поведением и потенциалом для дальнейшей коммуникации и монетизации.
В России немало видов спорта и соревнований, где QR-авторизация может сработать прямо сейчас без больших вложений.
Например, лёгкая атлетика. Даже на крупные региональные соревнования вход до сих пор свободный, трибуны заполнены родственниками участников и преданными поклонниками этого вида спорта (вот вам и ядро аудитории, наверняка, не освоенное и не оцифрованное).
Так или иначе тезис справедлив в отношении единоборств, детских и юношеских лиг популярных видов спорта, художественной гимнастики вне топ-соревнований. Кажется, в любом виде спорта есть турниры, где можно опробовать кейс — федерациям на заметку.
Технически задача решается за один день: достаточно распечатать баннер с QR, оплатить доступ к любой CRM-системе и навайбкодить мини-лендинг с авторизацией по почте или через OpenID крупной платформы. Затраты околонулевые.
Модель «билет в обмен на данные» как будто бы может сработать в двух вариантах. Если вход уже бесплатный, регистрация становится условием («зарегистрируйся, получи QR, проходи»). Если билет стоит 100–300 рублей, можно «обменять» авторизацию на бесплатный проход. Звучит как выгодная сделка.
В первый сезон это просто база контактов и настройка триггерных коммуникаций, на второй год можно поработать с историей посещений и маркетинговыми гипотезами, а на третий – прорастить понимание, кто ходит стабильно, кто пришел один раз и пропал и т.д.
С этим знанием можно точнее нарезать сегменты, выстраивать персональные предложения и калибровать коммуникацию, понимать реальную ценность разных аудиторий для спонсоров, прогнозировать посещаемость и, в конечном счете, монетизировать поклонников вашего вида спорта.
Даже если сам билет навсегда останется бесплатным.
#матчдэй
❤12🥱4👍2🔥1👏1
Рейтинг каналов клубов КХЛ в Telegram.
Королём сентября стал «Барыс». Болельщики активны не только на трибунах (+45% к посещаемости прошлого сезона), но и в канале клуба – 5,57% ERV при аудитории всего 11,8 тыс.
Число подписчиков «Барыса» в Telegram с отрывом выросло в процентном соотношении (+11,3%).
Совсем рядом по показателю активности болельщиков в ТГ «Металлург» (5,55%), и это при небольшом оттоке подписчиков. В порядке также ЦСКА (5,36%), «Локомотив» (4,79%) и московское «Динамо» (4,01%).
Больше всего просмотров собрал контент сообщества «Авангарда», 28,5 млн в сентябре. Это почти вдвое больше ближайшего преследователя, минского «Динамо» (14,5 млн).
Но при базе 325,5 тыс. подписчиков ERV у Омска достаточно скромный – 1,72%.
По приросту аудитории «Авангард» снова оправдывает свое название (+3975 – лидер с отрывом).
#цифрыфакты
🏒 Коммерческая пауза
Королём сентября стал «Барыс». Болельщики активны не только на трибунах (+45% к посещаемости прошлого сезона), но и в канале клуба – 5,57% ERV при аудитории всего 11,8 тыс.
Число подписчиков «Барыса» в Telegram с отрывом выросло в процентном соотношении (+11,3%).
Совсем рядом по показателю активности болельщиков в ТГ «Металлург» (5,55%), и это при небольшом оттоке подписчиков. В порядке также ЦСКА (5,36%), «Локомотив» (4,79%) и московское «Динамо» (4,01%).
Больше всего просмотров собрал контент сообщества «Авангарда», 28,5 млн в сентябре. Это почти вдвое больше ближайшего преследователя, минского «Динамо» (14,5 млн).
Но при базе 325,5 тыс. подписчиков ERV у Омска достаточно скромный – 1,72%.
По приросту аудитории «Авангард» снова оправдывает свое название (+3975 – лидер с отрывом).
#цифрыфакты
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤12👍5🔥4🤔1
Коммерческая пауза
Рейтинг каналов клубов КХЛ в Telegram. Королём сентября стал «Барыс». Болельщики активны не только на трибунах (+45% к посещаемости прошлого сезона), но и в канале клуба – 5,57% ERV при аудитории всего 11,8 тыс. Число подписчиков «Барыса» в Telegram с…
А вот по вовлечённости аудитории ВКонтакте лидирует «Локомотив» с 3,09%. Единственный клуб, одновременно в топе и по ERV, и по приросту.
В лидерах также «Адмирал» (2,85%), ЦСКА (2,67%) и «Нефтехимик» (2,48%).
«Торпедо» лидер не только по приросту аудитории (+3735), но и количеству взаимодействий с ней (248 292), хотя сообщество клуба даже не в первой тройке по числу подписчиков.
Новая арена, новые эмоции.
#цифрыфакты
🏒 Коммерческая пауза
В лидерах также «Адмирал» (2,85%), ЦСКА (2,67%) и «Нефтехимик» (2,48%).
«Торпедо» лидер не только по приросту аудитории (+3735), но и количеству взаимодействий с ней (248 292), хотя сообщество клуба даже не в первой тройке по числу подписчиков.
Новая арена, новые эмоции.
#цифрыфакты
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤11🔥4
И в Instagram* «Барыс» впереди всей лиги в сентябре.
Клуб из Астаны стал главным в здании и по ERV (1,93%), и по взаимодействиям (635,4К), и по приросту (+6997 подписчиков). Везде – со значительным отрывом от других клубов лиги.
Команда ярко начала сезон, и болельщики ответили всплеском интереса как к посещению матчей, так и к контенту в соцсетях.
——
*Meta Platforms Inc. признана экстремистской организацией на территории РФ
#цифрыфакты
🏒 Коммерческая пауза
Клуб из Астаны стал главным в здании и по ERV (1,93%), и по взаимодействиям (635,4К), и по приросту (+6997 подписчиков). Везде – со значительным отрывом от других клубов лиги.
Команда ярко начала сезон, и болельщики ответили всплеском интереса как к посещению матчей, так и к контенту в соцсетях.
——
*Meta Platforms Inc. признана экстремистской организацией на территории РФ
#цифрыфакты
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥14❤7👍3
Кстати, цифровизация билетов помогает пополнить базу активных фанатов и профессиональным клубам, которые дружат с CRM.
Неочевидный кейс: после перехода на цифровые билеты в 2017 году футбольный клуб «Орландо Сити» отметил рост числа идентифицированных фанатов на 398%. Представьте, за счёт тех, кто передавал/перепродавал билеты кому-то другому (друзьям, родственникам, более мотивированным и заинтересованным любителям спорта).
Внезапное!
Теперь, когда держатель билета передаёт его другому человеку, система фиксирует нового пользователя, со своим профилем и историей. Раньше клуб видел только покупателя, а теперь у маркетологов на руках весь путь билета от покупки до турникета.
Такое пополнение CRM-ки трудно переоценить. Аудитория не только «подросла», а ещё и уточнена – мотивированным горячим пластом, который одно удовольствие нарезать на сегменты.
Было бы интересно и у нас освоить сегмент поклонников лиги/вида спорта, которые приобретают билеты по случаю с рук.
#матчдэй
🏒 Коммерческая пауза
Неочевидный кейс: после перехода на цифровые билеты в 2017 году футбольный клуб «Орландо Сити» отметил рост числа идентифицированных фанатов на 398%. Представьте, за счёт тех, кто передавал/перепродавал билеты кому-то другому (друзьям, родственникам, более мотивированным и заинтересованным любителям спорта).
Внезапное!
Теперь, когда держатель билета передаёт его другому человеку, система фиксирует нового пользователя, со своим профилем и историей. Раньше клуб видел только покупателя, а теперь у маркетологов на руках весь путь билета от покупки до турникета.
Такое пополнение CRM-ки трудно переоценить. Аудитория не только «подросла», а ещё и уточнена – мотивированным горячим пластом, который одно удовольствие нарезать на сегменты.
Было бы интересно и у нас освоить сегмент поклонников лиги/вида спорта, которые приобретают билеты по случаю с рук.
#матчдэй
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤11
Раз пошла такая пляска, вспомним и ещё более интересный кейс цифровизации билетов и передачи/перепродажи – из НБА.
Miami Heat увеличили продажи абонементов на +30% через данные.
Клуб внедрил цифровые билеты в связке с CRM на базе Microsoft Dynamics 365 и получил рост продаж сезонных абонементов.
В итоге, вторичный рынок билетов вырос на 220%. Не потому что квиточки стали перепродавать чаще. Просто сама передача была «легализована» (фактически, оцифрована) через официальную платформу, а значит клуб «прозрел» и стал видеть каждую транзакцию. Кто купил, кому передал, кто в итоге пришёл.
Ранее невидимый для «Хит» вторичный получатель билета появился в базе как отдельный профиль. Вырос не объём рынка, а его прозрачность, а прозрачность – это данные, более точная коммуникация и качественная монетизация. На этих данных Heat выстроили персональную работу со зритеолями и получили рост продаж сезонных абонементов на 30% год к году.
Кстати, у нас тоже умеют в работу с разным сегментами аудитории.
Как всегда, особенно ценны не сухие цифры и даже не столько динамика, сколько контекст.
Цифровизация совпала с уходом «Большой тройки» (Леброн Джеймс, Дуэйн Уэйд и Крис Бош). Казалось, команда минула пик зрительского интереса, так как шансы на чемпионство упали, да и «на кого ходить?» Однако клуб знал свою аудиторию достаточно хорошо, чтобы удерживать и конвертировать её без настолько громких имён на афише.
Вообще, полезно для клубной казны и устойчивости уменьшать зависимость от спортивных успехов.
#матчдэй
Miami Heat увеличили продажи абонементов на +30% через данные.
Клуб внедрил цифровые билеты в связке с CRM на базе Microsoft Dynamics 365 и получил рост продаж сезонных абонементов.
«Бумажные и PDF-билеты, по сути, анонимны. Именно поэтому мы <…> превращаем анонимного зрителя в известного нам болельщика, что позволяет нам лучше понимать его и предоставлять более качественный сервис», – Мэттью Джафариан, исполнительный вице-президент по бизнес-стратегии Miami Heat.
В итоге, вторичный рынок билетов вырос на 220%. Не потому что квиточки стали перепродавать чаще. Просто сама передача была «легализована» (фактически, оцифрована) через официальную платформу, а значит клуб «прозрел» и стал видеть каждую транзакцию. Кто купил, кому передал, кто в итоге пришёл.
Ранее невидимый для «Хит» вторичный получатель билета появился в базе как отдельный профиль. Вырос не объём рынка, а его прозрачность, а прозрачность – это данные, более точная коммуникация и качественная монетизация. На этих данных Heat выстроили персональную работу со зритеолями и получили рост продаж сезонных абонементов на 30% год к году.
Кстати, у нас тоже умеют в работу с разным сегментами аудитории.
Как всегда, особенно ценны не сухие цифры и даже не столько динамика, сколько контекст.
Цифровизация совпала с уходом «Большой тройки» (Леброн Джеймс, Дуэйн Уэйд и Крис Бош). Казалось, команда минула пик зрительского интереса, так как шансы на чемпионство упали, да и «на кого ходить?» Однако клуб знал свою аудиторию достаточно хорошо, чтобы удерживать и конвертировать её без настолько громких имён на афише.
Вообще, полезно для клубной казны и устойчивости уменьшать зависимость от спортивных успехов.
#матчдэй
👍7❤3
Женщины бегут для женщин. Каблуки разрешаются.
В Москве впервые прошёл «Розовый забег». Старт на 3 км только для женщин в рамках полумарафона «Моя столица».
Главным условием участия был хотя бы один элемент розового в образе – цвет, с которым во всём мире связывают борьбу против рака молочной железы.
На старт вышло больше 2 000 человек, часть собранных средств направлена в фонд «Онкологика», более 400 тысяч рублей.
Отечественная беговая история не богата на примеры чисто женских забегов: Nike Women's 10K Moscow в 2014 году собрал около 3000 участниц, а экспериментальный adidas Elle Run — в 10 раз меньше.
Так что сочетание личного спортивного вызова (многие бежали вообще впервые) и способа поддержать важное направление медицины показало на старте неплохие цифры – для дебюта и без большого спортивного бренда в названии.
🏒 Коммерческая пауза
В Москве впервые прошёл «Розовый забег». Старт на 3 км только для женщин в рамках полумарафона «Моя столица».
Главным условием участия был хотя бы один элемент розового в образе – цвет, с которым во всём мире связывают борьбу против рака молочной железы.
На старт вышло больше 2 000 человек, часть собранных средств направлена в фонд «Онкологика», более 400 тысяч рублей.
Отечественная беговая история не богата на примеры чисто женских забегов: Nike Women's 10K Moscow в 2014 году собрал около 3000 участниц, а экспериментальный adidas Elle Run — в 10 раз меньше.
Так что сочетание личного спортивного вызова (многие бежали вообще впервые) и способа поддержать важное направление медицины показало на старте неплохие цифры – для дебюта и без большого спортивного бренда в названии.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤11👍7
Раз уж заговорили про забеги, вспомним и симпатичную спонсорскую активацию от хоккейного «Торпедо».
В конце сентября клуб вместе с генеральным партнером КХЛ устроил символический пробег «От арены до арены»: 6,5 км от Дворца спорта «Нагорный» до новой VOLGA Арены на Стрелке. Бежали волнами, с пейсерами, по пешеходной части города и в клубных джерси, но без секундомера и нормативов.
Переезд со старой арены стал личным опытом болельщика, а новый дом воспринимается ближе и уютнее, когда прошёл путь до него не только ментально.
Если в новой стратегии лиги матчдэй рассматривается как городское событие, то комфортный забег вне матча вполне уместен как контакт болельщика с городом в контексте клуба.
А спонсор – он всегда не лишний.
#фанаты #коммерция
🏒 Коммерческая пауза
В конце сентября клуб вместе с генеральным партнером КХЛ устроил символический пробег «От арены до арены»: 6,5 км от Дворца спорта «Нагорный» до новой VOLGA Арены на Стрелке. Бежали волнами, с пейсерами, по пешеходной части города и в клубных джерси, но без секундомера и нормативов.
Переезд со старой арены стал личным опытом болельщика, а новый дом воспринимается ближе и уютнее, когда прошёл путь до него не только ментально.
Если в новой стратегии лиги матчдэй рассматривается как городское событие, то комфортный забег вне матча вполне уместен как контакт болельщика с городом в контексте клуба.
А спонсор – он всегда не лишний.
#фанаты #коммерция
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤12
Продолжим тему розового цвета и женщин, но теперь в контексте хоккея.
«Металлург» недавно презентовал стильный комплект джерси, в коллекции «Сибири» есть классные анораки, а болельщицы «Трактора» могут не изменять вкусу, оставаясь с клубным лого на груди.
Ещё недавно могло показаться, это не самый очевидный выбор цветовой гаммы для сурового и мужественного вида спорта. Но освоение женской аудитории важно для любого бренда вне зависимости от тематики.
Согласно исследованию The Collective, в 2028 году женщины будут контролировать около 31,8 трлн долларов дискретных расходов (деньги, оставшиеся после обязательных платежей) и до 75% глобального дискретного потребления — это делает их самым влиятельным потребительским сегментом в мире.
90–91% матерей, увлекающихся спортом, активно вовлечены в спортивную жизнь своих детей: выбирают секции, покупают экипировку, организуют поездки на соревнования.
А ещё, к примеру, болельщицы женского футбола демонстрируют на 29% более высокую склонность покупать у брендов-спонсоров команд и на 23% выше готовность переплачивать за продукты таких брендов по сравнению с общей аудиторией спорта. То есть, эмоционально привязываются к тому, что связано с клубом.
Обновленная стратегия КХЛ предполагает расширение охвата населения и конкуренцию с общедоступными развлечениями вроде кино, театра и концертов за аудиторию. Вот вам горячий пласт для освоения.
За последние четыре года доля женской аудитории КХЛ выросла с 19 до 26%, «а 25% зрителей на трибунах прямо сейчас – это семьи с детьми».
Как ни крути, нравиться женщинам – важно.
#джерси #мерч #матчдэй
🏒 Коммерческая пауза
«Металлург» недавно презентовал стильный комплект джерси, в коллекции «Сибири» есть классные анораки, а болельщицы «Трактора» могут не изменять вкусу, оставаясь с клубным лого на груди.
Ещё недавно могло показаться, это не самый очевидный выбор цветовой гаммы для сурового и мужественного вида спорта. Но освоение женской аудитории важно для любого бренда вне зависимости от тематики.
Согласно исследованию The Collective, в 2028 году женщины будут контролировать около 31,8 трлн долларов дискретных расходов (деньги, оставшиеся после обязательных платежей) и до 75% глобального дискретного потребления — это делает их самым влиятельным потребительским сегментом в мире.
90–91% матерей, увлекающихся спортом, активно вовлечены в спортивную жизнь своих детей: выбирают секции, покупают экипировку, организуют поездки на соревнования.
А ещё, к примеру, болельщицы женского футбола демонстрируют на 29% более высокую склонность покупать у брендов-спонсоров команд и на 23% выше готовность переплачивать за продукты таких брендов по сравнению с общей аудиторией спорта. То есть, эмоционально привязываются к тому, что связано с клубом.
Обновленная стратегия КХЛ предполагает расширение охвата населения и конкуренцию с общедоступными развлечениями вроде кино, театра и концертов за аудиторию. Вот вам горячий пласт для освоения.
За последние четыре года доля женской аудитории КХЛ выросла с 19 до 26%, «а 25% зрителей на трибунах прямо сейчас – это семьи с детьми».
Как ни крути, нравиться женщинам – важно.
#джерси #мерч #матчдэй
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤9🥱2