Я очень медленно читаю книги. Особенно хорошие, потому что их хочется как следует переварить. Есть у меня книжка-рекордсмен — «Спасите котика!» Блейка Снайдера. Начинаю её читать, отвлекаюсь, а потом читаю заново вот уже лет 5. Нам её, среди прочих, посоветовали во время блока по нарративу на курсе геймдизайна в Scream School.
Это книжка о коммерческом подходе к написанию сценариев фильмов: какие бывают типы историй, какой тип главного героя подходит для каждого типа истории, какая должна быть структура сюжета, что должно происходить буквально на каждой минуте фильма, чтобы зрителям было интересно, как построить каждую сцену, как заставить зрителя сопереживать герою, даже если он полный урод и т. д.
Я теперь все фильмы по-новому смотрю, особенно плохие. Там легко заметить, как люди старались сделать по канону, а всё равно получилось невнятно. От хороших фильмов удовольствие тоже не убавилось: просто сначала я их смотрю, не отрываясь, а потом начинаю анализировать, как они это так классно сделали.
Книжка отличная — не смотрите, что я её 5 лет читаю. Каждый раз, когда перечитываю, нахожу что-то новое. В этот раз меня особенно зацепило, что автор советует даже не начинать писать сценарий, пока не сформулируешь логлайн — 1-2 предложения, отвечающих на вопрос «О чём это?». И протестировать логлайн фильма на реальных людях: подойти к случайному человеку, похожему на представителя ЦА, рассказать ему идею и спросить, что он думает по этому поводу. Потому что чем дальше уйдёшь, не имея подтверждения, что идея фильма интересна людям, тем выше риски, что напишешь чушь, которая не интересна никому, кроме тебя.
То же самое применимо для цифровых продуктов: бесполезно пилить фичи, направленные на рост метрик, если у продукта нет подтверждённой ценности для аудитории.

28 июня буду в Калининграде на Дизайн-выходных. Поговорим про вечное — конфликты между дизайнерами и продактами. Разберёмся, откуда они берутся, как найти настоящие причины проблем, как их решать и не допускать повторения. А ещё как наладить контакт в команде. Вход бесплатный, но лучше зарегистрироваться, чтобы организаторы смогли правильно спланировать мероприятие.

Когда руководила дизайн-командами red_mad_robot и RuStore, делала несколько попыток собрать рабочий скиллсет арт-директора (или дизайн-лида, если проводить параллели с продуктовыми компаниями). В итоге пришла к тому, что развитие High Potential сотрудников — очень индивидуальная штука. Есть, конечно, необходимый минимум обязанностей, но, думаю, что творческих специалистов такого уровня глупо в какие-то строгие рамки матриц компетенций загонять. У каждого из них есть свои сильные и слабые стороны. И каждый заслуженно добравшийся до управленческой позиции уже знает как за счёт своих сильных сторон компенсировать недостатки.
В итоге вместо скиллсета стала использовать функциональную карту управления дизайн-командой, где расписывала по RACI-матрице, кто и за что отвечает в отделе. Если арт-директор хотел двигаться выше, предлагала взять на себя ответственность за одну или несколько задач по управлению отделом. На выбор — с учётом его склонностей и интересов.
Собрала карту, которая больше подойдёт агентству. Но её легко адаптировать под продуктовую команду, порезав пункты про конкурсы и уже установившиеся на уровне всей компании процессы.

30 августа с 11:00 до 17:00 по Москве буду на онлайн-конференции WANNABE AI GENIUS. Поговорим, конечно, про нейросеточки. Как их используем в работе над дизайном продукта сейчас и что может поменяться в нашей работе в ближайшем будущем. Присоединяйтесь!

Недавно Семён Колосов написал классную статью о том, как проводить проектно-аналитические сессии. Они помогают в определени стратегии продукта или компании, синхронизации между топами и вовлечении команды в управленческие задачи. Мы регулярно проводили такие в Роботах для себя и клиентов.
Впервые я попала на ПАС, когда была старшим дизайнером. Тогда я кайфовала от того, что могу повлиять на то, куда и как будет двигаться компания. На последних была в качестве руководителя дизайн-команды, и было здорово сразу сориентироваться, кого из команды что беспокоит, и во что они готовы вкладывать своё время и силы.
Я пока не видела более удобного и действенного способа определения стратегии и начала внедрения изменений.

Хорошо поговорили с Юлей Билинкис, Юрой Ветровым, Кириллом Гурбановым, Алиной Вербенчук и Кириллом Куликовым за виртуально-круглым столом в субботу:) Продакты и дизайнеры, энтузиасты и скептики. Общие выводы:
1. Переворот в работе над цифровыми продуктами есть и ещё будет, но не у всех и не такой, как хотелось бы.
2. С нейросетками работать точно веселее, но меньше работы не стало. Теперь просто больше вариантов успеваем перебрать.
3. Ни дизайн, ни продукт за нас нейросети не придумают. Это ещё один инструмент и эрудированный «коллега», с которым можно обсудить идеи.
4. Уже меняется и процесс работы, и результат, который можно получить за разумный срок.

За 10 месяцев работы в Т-Банке четверо из четырёх дизайнеров из моей команды, которые подавались на следующий грейд, его получили. Горжусь своими утятами, как будто сама грейдапнулась!

Чтобы на защите всё прошло гладко, стараюсь помочь ребятам с подготовкой. Помощь заключается в предварительных совместных прогонах и нещадном докапывании до деталей.

На защите надо рассказать про 3-4 самых крутых кейса, над которыми человек работал за прошедший период. И которые показывают, что он уже работает на уровне следующего грейда — осталось только получить заслуженное повышение.

Про каждый кейс нужно рассказать примерно в таком формате:
1. Цель бизнеса
2. Потребности пользователей
3. Технические ограничения и другие вводные
4. Как будем запускать (А/Б-тест или что-то другое, на какую аудиторию, почему)
5. Метрики, по которым отслеживаем достижение целей бизнеса
6. Критерии успеха (какими должны быть метрики, чтобы мы решили, что это успех; что будем делать в случае успеха и неуспеха)
7. Результаты фазы дискавери с выводами, и как они повлияли на дизайн-решение
8. Дизайн-решение, которое придумали
9. Результаты запуска в цифрах
10. Что делали дальше
11. Рефлексия: чему научился, что было хорошо, и буду продолжать делать, что было плохо, и буду делать по-другому в следующий раз.

В целом, такой формат описания кейсов подходит не только для защиты на грейдапе, но и для оформления портфолио. Если вам пригодится, буду рада.

А моих ребят ещё раз поздравляю с новым грейдом. Вы крутые! Рада с вами работать!

Ребята, привет! Мой хороший друг — Антон Вдовиченко — ищет толковых ML-разработчика и Data Scientist. У Антона мегаамбициозные и интересные задачи. Если есть, кого порекомендовать, поделитесь, пожалуйста.

Ребята, привет! Ищу себе замену на позицию дизайн-лида в нефинансовые сервисы Т-Банка: Авто, Топливо и Афишу.

Это 3 очень разных продукта на разных фазах жизненного цикла. Топливо — онлайн-оплата заправок с кэшбэком для клиентов банка — зрелый продукт, который близок к потолку роста по основной функции. Афиша — билеты на всё подряд с кэшбэком для клиентов банка — догоняет маркет-нормал, но активно ищет УТП помимо кэшбэка. Авто — продажа новых машин с доставкой на дом для всех — бодро растущий стартап на растущем рынке, уже отлично зарабатывает. Амбиции и все возможности стать топ-1 на рынке продажи новых авто онлайн.
Продуктовые команды и дизайнеры — огонь!

Всего в команде 5 дизайнеров: по 2 в топливе и авто, 1 в афише. Всё миддл—миддл+. Самостоятальные, ответственные зайки. Нужно заниматься UX-стратегией, помогать лидам продактов со стороны дизайна, помогать дизайнерам достигать новых высот, поднимать планку качества. Планировать загрузку и менеджерить команду. Прокачивать и развивать дизайнеров.

Руками рисовать в Фигме не надо, но быть сильным IC и знать, как делать крутой UX и выдающийся визуальный дизайн интерфейса, уметь объяснить это дизайнерам и добиться от них результата — обязательно.

Если интересны подробности, пишите мне в личку. Хотите присоединиться к команде — скидывайте CV и портфолио. Буду очень благодарна, если поделитесь этой вакансией с крутыми ребятами, кому она может быть интересна.

Тестовые задания и вайтборды — тема, про которую только ленивый ещё не поговорил. Я ленивая, поэтому поговорю сейчас.

Я нанимала и дизайнеров, и лидов / арт-директоров. И я не люблю ни тестовые, ни вайтборды. На мой взгляд, тестовое задание показывает, в основном, насколько человек готов задолбаться, чтобы попасть в компанию. А вайтборд показывает, насколько человек натренировался проходить вайтборды.

Как кандидат я тоже ни то, ни другое не люблю. Но когда на лидовскую / хэдовскую позицию предлагают сделать джуновское тестовое задание, для меня это знак, что в компанию идти не надо:
1. Есть риск, что в компании ожидают, что именно этим я и буду заниматься.
2. Если это не так, есть другой риск, что процессы для людей в этой компании важнее здравого смысла.

Но если ни тестовое, ни вайтборд не подходят, чтобы показать реальный уровень кандидата, тогда что делать? Если человек не выступает, не пишет статьи и у вас нет общих знакомых из индустрии, как понять, действительно ли это его портфолио и каков он в работе?

Мне больше всего нравится рассказ о кейсе, максимально релевантном предстоящим задачам. Причём преза — это здорово, но ещё лучше, если я могу посмотреть на реальную рабочую Фигму. Как человек оформляет макеты и передаёт в разработку, насколько задротски и заботливо описывает состояния, как работает с дизайн-системой, насколько аккуратен.

В общем, покажи мне свою Фигму, и я скажу, кто ты. И насколько хорошо нам с тобой будет работать.

Дорогие моему сердцу ребята из Т-Авто ищут тех, кто недавно купил новую или б/у машинку. Или планирует купить. Хотят порасспрашивать о том, как выбирали и почему выбрали именно эту машину. Если вы недавно купили или собираетесь покупать, или знаете кого-то, кто купил или планирует, пожалуйста, поделитесь контактами. Буду вам очень-очень благодарна!

Ребята, привет! Ищу двух сильных продуктовых дизайнеров к себе в команду новой е-ком платформы в Альфа-Банк.

Первая вакансия — создавать лучший маркетплейс для покупателей и бизнеса. Почти с нуля. Тут важен опыт работы над e-com продуктами в b2c. Это, в первую очередь, мобильный интерфейс: нативное приложение и PWA.

Вторая вакансия — создавать инструменты для мерчантов по развитию лояльности для своих клиентов. То есть продукт — b2b2c. Важен опыт проектирования сложных систем так, чтобы они были понятными и простыми для пользователей. Это, в первую очередь, десктопный веб-интерфейс.

Для обоих вакансий важен опыт работы в продуктовых компаниях, потому что с продактами надо будет говорить на одном языке: работать в партнёрстве, но где-то челленджить их решения. Само собой, нужны сильные навыки проектирования и проверки своих решений качественными и количественными методами, потому что исследователей у нас на всех не хватает. И что не часто в продуктовых компаниях — важны сильные навыки в визуальном дизайне. Будет много концептуальной работы и делать будем по красоте!

Важно: возможна полная удалёнка, но только по России. Но лучше всё-таки, если вы в Москве или в Питере — будем тусить с вами в офисе. Или будете тусить в офисе с нашими клёвыми питерскими ребятами.

Трудоустройство в штат, но Альфа — не IT-компания. Так что с IT-ипотекой ничего не получится:( Зато будут всякие плюшки типа премий.

Если интересно, присылайте мне свои резюме и портфолио.

Я работала в четырёх агентствах, включая своё собственное, и в трёх бигтех-компаниях. Во всех этих компаниях мне попадались и суперкрутые продакты, и продакты только по названию должности. С крутыми ребятами мы пришли к довольно универсальному способу описывать задачи на дизайн.

Простите мне капитанство, но чтобы быстро получился качественный и крутой результат на выходе, дизайнеру и продакту надо сбиться:
— каких целей бизнеса мы хотим достичь на выходе;
— на какую аудиторию целимся, какие её потребности пытаемся закрыть;
— какие технические и другие ограничения нужно учесть при проектировании.

Вот тут шаблон описания задачи на дизайн. Примерно такой мы использовали в red_mad_robot, RuStore, Т-Банке и сейчас будем использовать в e-com Альфы. Шаблон длинный, но если ваш продакт испугался, его увидев, — это не продакт, а иммитатор продакта.

Конечно, чтобы такую штуку заполнить, нужно чётко понимать, что за продукт мы строим, и какая у нас стратегия на ближайший период. Но об этом мы в другой раз поговорим.

Моя подруга Маша Дружинина — графический дизайнер в Paratype, арт-директор и преподаватель в Институте бизнеса и дизайна только что завела свой канал, где будет делиться полезными материалами и тем, чему учит своих студентов-графиков. Горячо рекомендую:
https://t.me/druzhim_design

Будущее профессии дизайнера цифровых продуктов. Часть 1

Пару дней назад заглядывала в гости к продуктовым дизайнерам из СберЗдоровья поговорить про будущее профессии. Решили не ограничивать себя: копать до основ и постараться заглянуть в будущее лет на 25. Поделюсь с вами, что обсуждали.

Зачем вообще пытаться заглянуть так далеко, если не совсем ясно, что будет через неделю? Если мы думаем о будущем, строим планы, мы уже прикладываем усилия к его формированию в том виде, который нас устроит. Если это не будем делать мы, будет делать кто-то другой. И вдруг нам не понравится то, что этот другой придумает?

Наша работа зависит от развития технологий, науки, экономики, социума, политики и даже природы. И речь не про ретроградный Меркурий.

Как развитие технологий влияет на то, что мы делаем, более-менее понятно: появился айфон — появилась профессия дизайнера мобильных приложений. Сейчас нейросетки массово распространились, мы во все продукты вкрячиваем AI-фичи.

Фундаментальная наука — то, что делает возможным появление новых технологий.

С экономикой тоже более-менее очевидно. Например, из-за экономической войны и санкций у нас отрубился Apple / Google Pay — все банка стали запускать свои способы платежей с помощью NFC.

Социум. Женщины стали работать наравне с мужчинами, зарплаты почти выровнялись, и отпала экономическая необходимость заводить семью — вполне можно жить одному. Но близости хочется. И мы делаем кучу дейтинговых сервисов.

Политика, как бы мы не отгораживались, тоже вторгается. Из-за регулярных полётов дронов над европейской частью России, отключают геолокационные сервисы, а местами и мобильный интернет. И у нас новый вызов — придумываем, как сохранить работоспособность всех навигационных приложений, не подвергая риску жизни и здоровье людей.

А что насчёт природы? Наверное, это самая незаметная сила в обычное время и самая мощная, если случается что-то из ряда вон. Например, пандемия коронавируса дала огромный толчок изменению паттернов потребления FMCG и nonFMCG. Маркетплейсы и сервисы доставки росли небывалыми темпами, как и все цифровые сервисы, с ними связанные.

В следующий раз поговорим про глобальные тренды и про то, как за ними наблюдать, не тратя кучу времени.

#будущее_дизайна_продукта

Глобальные тренды. Природа и экономика. Часть 2

Природа
Что с ней будет, кажется, предсказать невозможно. Нам, городским жителям, кажется, что люди оказывают на окружающую среду огромное влияние. Но стоит случиться землетрясению, цунами, извержению вулкана, и сразу становится понятно, что мы себя сильно переоцениваем. Поэтому тут давайте просто наблюдать и реагировать по ситуации.

Экономика
Социальные и политические изменения — прямое следствие изменений в экономике, так что тут особенно интересно.

Думаю, что здесь два главных для нас тренда: дальнейшая цифровизация всего на свете и уже практически свершившийся переход от однополярного (США-центричного) к многополярному миру.

Цифровизация и планирование
- крупные корпорации и страны наращивают вычислительные мощности;
- накапливают большие данные обо всём на свете, чтобы анализировать, сопоставлять и строить многофакторные прогнозы и обучать свои LLM;
- развиваются методы обработки и анализа данных;
- увеличивается точность прогнозов (например, спроса, скорости сбыта и т. д.), контроль качества и эффективности производства и т. д.

Крупные компании продумывают стратегии на годы вперёд, планируют ближайший год, квартал, неделю. Компании-монополисты по объему производства и по количеству сотрудников уже больше некоторых государств. И похоже на то, что это планирование потихоньку ведёт нас к плановой экономике. Не такой, как была в СССР — совсем нового уровня точности и с другим идейным смыслом.

Многополярная экономика, многополярный мир и фрагментированный интернет как отражение ситуации
Я уже лет 5-6 назад слышала прогнозы, что из-за кризиса в экономике США будет снижаться значимость доллара как мировой резервной валюты. Но тогда это казалось ещё не таким очевидным, как сейчас.

Процесс сильно подстегнуло многократное нарушение США экономических договорённостей с другими странами и санкционная война. Право сильного работало, когда сильный действительно крепко стоял на ногах. Теперь уже громкие заявления США не оказывают такого воздействия.

Другие крупные экономики вроде Индии, Китая, Бразилии, Турции решили застраховаться от вмешательства США в свои дела, и переходят на расчёты в национальных валютах без привязки к курсу доллара, налаживают товарообмен друг с другом и больше не так ориентируются на сбыт в США и Европу. Особенно с учётом того, что в западных странах снижается покупательная способность населения, и эти рынки становятся менее привлекательными.

Чтобы подстраховаться от попыток манипулирования собственным населением как средства конкурентной борьбы, и чтобы защититься от прямых хакерских угроз цифровизированной инфраструктуре, крупные экономики мира стали выстраивать более плотные границы в интернете. В целом, крупные компании давно по возможности изолировали свой интранет от конкурентов, воров и мошенников. Логично, что страны тоже к этому идут.

Продолжение — чуть попозже:)

#будущее_дизайна_продукта