Митап «Исследование рынка КМов: а что дальше?»

В декабре 2022-январе 2022 группа участников сообщества РКМ под руководством Дарьи Сталь провела опрос для специалистов по работе с сообществами. Нашими целями было выявить текущую ситуацию на рынке и понять, соответствуют ли наши представления о профессии действительности.

В исследовании поучаствовали 185 специалистов. Мы опубликовали исследование с итогами и выводами. 17 мая в 18:30 по МСК мы вместе с Дарьей Сталь встретимся в нашем компот баре, чтобы обсудить с вами:

• Как проходило исследование: технология опроса, какая была выборка, и почему ей можно верить;
• Выводы и сюрпризы (и были ли они);
• Что дальше? Обсудим наши намерения и ваши идеи.

Ссылка на встречу в Zoom

Приходите, чтобы узнать, как развивается рынок, и поштурмить о том, как его улучшить.

Стратегия сообщества против сообщества как стратегии
У онлайн-сообщества может быть стратегия для достижения целей, поставленных отделом маркетинга. Однако сообщество может быть частью стратегии по достижению целей для отдела маркетинга.
Часто стратегия сообщества внедряется в существующий отдел и соответствует более глобальной цели. Само сообщество может быть стратегией, разработанной отделом маркетинга для повышения уровня удержания клиентов или взращиванию адвокатов бренда. Или создано службой поддержки клиентов для снижения затрат и т.д.
Пока вы создаете стратегию сообщества, ваше сообщество уже входит в стратегию по достижению целей у другого отдела. Мы часто путаемся, говоря о стратегии сообщества и сообществе как стратегии.
Например, отдел маркетинга может решить, что лучший способ определить идентичность группы — создать сообщество креативных клиентов. Таким образом, сообщество — это стратегия. Однако важно создать собственную стратегию сообщества, чтобы усилить чувство групповой идентичности, которое испытывают участники.

Версия стратегии сообщества от MBA
Ниже приведена версия MBA для стратегии сообщества. Она предполагает, что у организации есть четкая миссия, каждый отдел ей соответствует, и все движутся в одном направлении для достижения единой цели.
Реальность часто оказывается сложнее. Иногда цели не достигаются должным образом. Иногда департаменты отклоняют цели из-за внутренней политики. Иногда четкой цели нет, но есть смутное представление об улучшении. Это часто случается в небольших организациях.
Поэтому нужно приложить дополнительные усилия чтобы определить, как сообщество вписывается в более широкие цели организации. Входите ли вы в чью-то стратегию, или же являетесь расплывчатой концепцией, которую нужно превратить в четкие цели и задачи?


Выводы
1. Стратегия — это не стратегический план. Стратегия — это то, что вы будете делать для достижения поставленных целей. План — это то, как вы будете это делать.
2. Реальное улучшение достигается за счет эффективного распределения ресурсов. Стратегия решает, что стоит делать, а затем распределяет ресурсы на эти направления. Вы разрабатываете стратегию, где принимаете трудные решения о том, на что потратить ограниченные ресурсы.
3. Равномерно распределяя ресурсы, вы меньше рискуете, но также снижаете шансы на успех. Научитесь принимать рискованность стратегий. 
4. Стратегия сообщества — это часть более широкой экосистемы в организации. У вас есть цели, которых от вас ожидают достичь.
5. Во многих организациях связи между каждым отделом и стратегией организации неясны.

У Даши можно попросить промокод для участников нашего комьюнити РКМ.

Этот отзыв о нашем курсе по Комьюнити-менеджменту в Нетологии, в сравнении с программой MBA, — лучшая похвала и мне как куратору программы, и всей нашей команде экспертов, методологов и аспирантов 😊

Напомню, что 29 мая у нас начинается свеженький поток, и ко мне в личку можно прийти за промокодом.

Курс по по комьюнити-менеджменту в «Нетологии» — лучше программы MBA!

Так написала тут одна из участниц курса «Комьюнити-менеджер» в своем свежем отзыве.

И я согласна, потому что преподаю на нем самого начала, с 2019 года и застала его переделывание Дашей Сталь, после которого он стал очевидно лучше.

Напомню, что Даша как раз отвечает за его содержание, а ко мне там можно попасть на классный практикум по контенту ☺️

Я знаю и люблю Дашу в работе — она также программный директор конференции Compot, ведущей которой вы могли меня видеть, мы записали несколько выпусков ее подкаста, сделали парный практикум по коммуникациям для РКМ — в общем, мы придерживаемся похожих принципов продюсирования и выдачи экспертных знаний: все внятно и для людей.

Ну и команда «Нетологии», которая отвечает за линейку маркетинговых курсов, не сидит на месте: все время проводит исследования и сверяется с нами, только квартал назад вносили совместно апдейты (хотя исследование и показало, что по комплексу факторов наш курс — все еще лучший на рынке).

В общем, если вы интересуетесь комьюнити-менеджментом, вы можете попробовать мелкие форматы — купить книжку, послушать подкасты, прийти пообщаться в чат РКМ, почитать материалы — у нас богатая база знаний. Но если вы хотите комплексного обучения, которое либо научит с нуля, либо заполнит пробелы — приходите на курс.

Напоминаю, что развиртуализироваться со мной и с Дашей можно на встрече в четверг. Курс же стартует через неделю, 29 мая.

#отзывы

Напоминаем, что уже ПОСЛЕЗАВТРА мы встречаемся с вами на сходке РКМ!

В четверг, 25 мая, в 18:00 Мск будем ждать вас в кафе Мастерская по адресу Большой Трёхсвятительский пер., 2/1с6 🏞
У нас заказан брусничный пирог за донаты сообщества, и вы тоже можете его попробовать ;)

На встрече мы пообщаемся о комьюнити-менеджменте, понетворкаемся и просто прекрасно проведем время. Админы РКМ тоже будут: Даша Сталь, Федя Скуратов, Саша Смолокурова, Илья Пономарев.

А еще приносите свои книги "Сила Сообществ", чтобы получить автограф от ее соавтора Даши Сталь ✍️

👍 на это сообщение, если придете.

Сегодня стартует 25й поток курса по комьюнити-менеджменту от экспертов РКМ и Compot в Нетологии.

Много рассказывать про курс не буду, вы уже давно и сами все знаете. Это самый структурный и системный курс, после которого вы реально сможете работать с сообществами. Мы сделали эту сложную профессию реально понятной.

https://netology.ru/programs/community-manager#/

И в 25-м потоке можно будет записаться ко мне как к дипломному руководителю.

#курс

Практикум «Стратегии поведения в конфликте»

14 июня в 19:00 по Мск мы проведем практический «Компот бар».

О чем пойдет речь

Комьюнити-менеджеры часто сталкиваются с недовольством участников и вынуждены разруливать конфликты между членами сообщества. Как решать их эффективно и сохранять свою психику? Об этом вы узнаете на нашем практикуме.

Мы начинаем вовлекать во встречи «Компот бара» участников сообщества РКМ, и нашим первым экспертом станет практикующий психолог Мария Вашкевич-Василевская из сообщества «Психотерапия и привязанность».

На своем практикуме Мария поможет участникам продуктивнее решать конфликты: правильно выбирать стратегии поведения, систематизировать и разрешать их. Мы начнем с себя, и в ходе практикума мы отработаем навыки осознанности, работы с мыслями и уже затем — выход в коммуникацию.

Мы обсудим:

• Почему у нас есть любимые способы поведения в конфликте?
• Почему иногда эффективные способы урегулирования конфликтов игнорируются обеими сторонами?
• Где скрыты возможности для развития?

Для кого

Встреча будет полезна специалистам по работе с сообществами в частности и коммуникациями в целом, а также всем, кто хочет разбираться в конфликтах, решать их и находить компромиссы.

Как это будет

Мы встречаемся в Zoom с включенной камерой, и общаемся с видео и голосом. В течение встречи будут практические задания, которые помогут отработать теорию. В ходе встречи также можно задавать вопросы эксперту.

Стоимость участия

Участие бесплатное, запись будет в открытом доступе после встречи.

Ссылка на регистрацию

Подробнее об эксперте

Мария Вашкевич-Василевская

Практикующий психолог в методах когнитивно-поведенческой и диалектической поведенческой терапии, резидент сообщества «Психотерапия и привязанность». Ведет тренинги с 2005 года. Более 5 лет посвятила бизнес-тренингам, сейчас сосредоточена на терапевтических проектах.

Вы тоже можете стать экспертом сообщества РКМ! Мы приветствуем контент практической направленности: практикумы, кейсы с ошибками и их решением. Если хотите предложить себя в «Компот бар» в качестве спикера, напишите Илье Пономареву и расскажите о своей теме и о том, что она даст участникам сообщества.

Напоминаю, что осталось всего два дня, чтобы зарегистрироваться на встречу про сценарии и приемы проведения встреч книжного клуба!

Даша Морозова и наш эксперт Рустам Агамалиев готовят для вас очень интересный формат — фактически это практикум, а не лекция 🙂

В ход пойдут Miro, гуглформы и что только не — в общем, фишек можно будет унести много.

Слово Даше: «Рустам задумал, на мой взгляд, очень интересный интерактивный формат. Будет 4 формы — 4 такта, от замысла на встречу до рефлексии „Я провожу книжным клубом, чтобы... потому что...“. На мой взгляд, будет очень полезная и практикоориентированная встреча от педагога-методолога!»

Добавлю от себя, что, если я ничего не путаю, Рустам также преподает в университете, пишет книгу, в общем, просто супергерой — он поразил нас широтой на второй встрече проекта, так что мы просто не могли не пригласить его.

В общем, приходите.

Встречаемся 7 июня, в среду, в 20:00 онлайн в Zoom.

Вопросы эксперту ко встрече можно задавать заранее в чате, в который вы попадете после регистрации.

💸 Регистрируйтесь по ссылке: https://forms.gle/nTSw4zLSMm8hqhfc8

У тех, кто зарегистрируется, будет доступ к этой и предыдущим записям 🙂

Разумеется, постом можно и нужно делиться!

Постскриптум: это третья встреча организаторов книжных клубов, у нас в чате 75 человек, а сегодня нас впервые пригласили на офлайн площадку в Москве! Вот такие дела у проекта. Вы нас тоже можете пригласить — и онлайн, и офлайн, вдруг что-то получится, как говорится, за спрос денег не берут. Проект мы пока некоммерческий 😌

Друзья, мы уже обсудили эту тему в приватном клубе РКМ, давайте теперь сделаем это тут.

На следующей неделе мы стартуем подготовку к конвенту Compot 2023, давайте обсудим генеральную тему конвента. Чему бы вы хотели посвятить 2 дня? Какие темы для вас сейчас самые актуальные?

Амбассадоры города

Оказывается, в Копенгагене есть две программы про продвижение города за рубежом.

Одна - Copenhagen goodwill ambassadors - про состоявшихся бизнесменов родом из города, работающих в других странах. Смысл этого сообщества в том, чтобы через свои контакты привлекать в город новые ресурсы и людей. Раз в год всех амбассадоров приглашают на двухдневный прием в город, показывают новинки, знакомят с новыми предпринимателями, учеными, рассказывают новости.

Вторая программа - Youth Goodwill Ambassador Corps - про студентов. Среди иностранцев, учащихся в датских ВУЗах выбирают нескольких. Им показывают страну, знакомят с выдающимися людьми. Смысл в том, чтобы ребята через свои сети знакомств в родных странах продвигали Данию (и Копенгаген в частности) как отличное место для учебы и жизни.

На заметку всем малым (и не очень) городам

#копенгаген #человеческийкапитал

Практикум «Стратегии поведения в конфликте»

14 июня в 19:00 по Мск

Сталкиваться с конфликтами между участниками сообщества и эффективно их разрешать — один из ключевых навыков комьюнити-менеджера. Как при этом сохранять свою психическую устойчивость? На нашей встрече вы узнаете ответ на этот вопрос и научитесь применять полученные знания на практике.

Практикующий психолог Мария Вашкевич-Василевская из сообщества «Психотерапия и привязанность» на этой встрече Compot бар поможет вам научиться продуктивно решать конфликты, правильно выбирать стратегии поведения и систематизировать их.

Мы начнем с работы над собой, и в ходе практикума отработаем навыки осознанности и управления мыслями, а уже затем — навыки коммуникации.

Вы узнаете:

• Почему мы предпочитаем определенные стратегии поведения в конфликтных ситуациях;
• Почему иногда эффективные методы разрешения конфликтов игнорируются обеими сторонами;
• Где находятся возможности для личностного развития.

Кому стоит прийти на практикум?

• Специалистам, которые занимаются работой с сообществами.
• Всем, кто хочет разбираться в конфликтах, находить их решение и достигать компромиссов.

Как будет проходить?

• В Zoom. Присоединяйтесь к беседе с включенным микрофоном и камерой.
• На встрече будут практические задания, нацеленные на применение полученных теоретических знаний в реальной ситуации.
• Можно будет задавать свои вопросы спикеру.

Какова стоимость участия?

Вы решаете сами!

➡️ Последний шанс зарегистрироваться ⬅️

А что такое вообще «Compot бар»? Несколько важных моментов ⬇️

Так как среди прочего я — программный директор «Compot бара» и админ сообщества Русскоязычных комьюнити-менеджеров на 3,4к человек, введу вас в контекст этого проекта и его изменения.

• Мы затеяли «Compot бар» как разогрев перед ежегодной осенней конференцией по комьюнити-менеджменту «Compot» в 2019 году. Тогда я собрала программу из шести встреч на разные темы — они собраны в этом плейлисте.

• Бары зашли, и с тех пор мы проводим их регулярно в самых разных форматах — живые беседы на актуальные темы комьюнити-менеджмента в свободном формате, лекции, обсуждения итогов исследований.

• Темы, вокруг которых крутятся бары — развитие в профессии комьюнити-менеджера и коммуникациях.

• Помимо того, что я помогающий практик, я человек, который топит за ясные коммуникации, а еще я образовательный продюсер с хорошей базой в маркетинге и большим опытом.

• Этой весной я пришла в бар уже в роли программного директора, чтобы пересобрать там процессы, подкрутить бары методически и выстроить сетку вещания.

• Главное изменение, которое нас ждет — это больше участников из самого сообщества русскоязычных комьюнити-менеджеров в качестве экспертов.

• Практикум Марии — первый из таких. Как проюсер, я проверяла контент, он очень достойный, кайф. Буду смотреть в записи, потому что сама в это время веду практикум в «Нетологии».

Если я вас убедила, что это стоящее мероприятие, регистрируйтесь в посте выше. И, конечно, делитесь с теми, кому это может быть интересно 🙂

Клуб по подписке: личный опыт.

Два c половиной месяца я веду платный клуб по подписке "Девичник+".

Это такой клуб для сильных финансово независимых женщин, которые хотели бы устроить личную жизнь (создать любящие отношения и выйти замуж по любви).

Создавала я этот клуб, потому что у меня в окружении было и есть очень много классных, умных девушек, очень порядочных и классных, но у которых с личной жизнью не складывалось никак.

Чтобы прощупать интерес к этой теме, я начала с проведения разовых встреч, сразу делая их платными (1200-1500 рублей), о которых я писала у себя в личном телеграм канале, затем это превратилось в отдельный блог "Как выйти замуж по любви" и уютный чатик к нему, а 2,5 месяца назад, в апреле, появился уже появился закрытый платный клуб по символической стоимости, меньше стоимости приема у психолога (2500 рублей или 30 евро).

Оплата организована через бот @donate как и в нашем Приватном клубе РКМ. Он очень удобен и не отвлекает от главного — ведения самого клуба.

Первые же встречи показали, что мой опыт оказался востребованным, на разовые встречи приходило 20-25 участниц. Реклама была нулевая. Потому что я и сама должна была понять, а точно ли это то, что я хочу делать?

Как эксперт по теме и одновременно создатель клуба и комьюнити в нем мне нужно было понять насколько мне самой хочется это делать. А я никогда не понимаю нравится ли мне что-то пока я не начну делать что-то (вот здесь очень круто ловить свои ощущения и спрашивать себя насколько мне комфортно в этом проекте).

Мой рецепт создания проектов, бизнесов и сообществ — никогда не создавать это в одно лицо. Для жизни проекту нужна энергия, появляющаяся от взаимодействия партнеров. И я позвала свою подругу - психолога присоединиться к проекту, чтобы добавить психотерапевтический контент, полезный для тех, кто работает над созданием отношений.

Приглашая людей вдолгую, не на курс, а в клуб, я расписала всю программу главных тем месяца в клубе, сразу обозначив чем мы будем заниматься весь год, и накануне каждого месяца расписывала всю программу. Так как я создавала проект параллельно с релокацией из Испании в Ирландию, то я сознательно не давала никакой рекламы, лишь несколько раз написав в личный блог, что клуб стартует свою работу.

Конечно же я обозначила себе некий рубеж, что если на клуб в первый месяц подпишется 10 человек, значит пилот удался и можно идти дальше. И на клуб стали подписываться люди, которые сами строили классные сообщества (было страшно не оправдать их ожиданий), и уже на старте в апреле нас было 13 человек.

Клуб это пространство, где у всех одна индивидуальная цель, а клуб помогает держать фокус внимания на этой цели и сообщество подруг с которыми можно доверительно обсудить свидания, отношения. Это еженедельные практики, онлайн-девичники с разбором разных важных аспектов отношений, это сессии вопросов-ответов онлайн, и совместная рефлексия каждый месяц над усвоенными знаниями и навыками.

Клуб пока совсем юный и небольшой — 19 подписчиц на сегодняшний день и всего 2 отписки за все время, но уже понятно, что этот проект мне лично очень нравится, и я буду его потихоньку развивать и масштабировать, о чем непременно расскажу вам.

В приватном клубе РКМ (он тоже по подписке), мы договорились, что соберемся чисто владельцами клубов, чтобы обменяться опытом.

🚀 Присоединиться к РКМ: Приватный клуб можно здесь 🚀

900 рублей: https://t.me/+-1lkhyCXgGJhZDMy
11 евро: https://t.me/+UOephmr7SpxlNTg6.

#личный_опыт #клуб_по_подписке #кухнякомьюнити

Привет, друзья!

14 июня у нас в «Compot баре» прошел практикум «Стратегии поведения в конфликте» с практикующим психологом Марией Вашкевич-Василевской из сообщества «Психотерапия и привязанность» — наш первый опыт вовлечения участников сообщества в бары.

Делимся записью встречи на нашем YouTube-канале. Видео доступно в течение 7 дней — до 26 июня, успейте посмотреть!

После запись можно будет приобрести за донат на развитие РКМ, пишите в телеграм техническому директору бара Илье Пономареву.

Также пишите Илье, если хотите стать экспертом следующего бара.

Напоминаем, что подписчикам приватного канала РКМ все записи баров доступны бесплатно в неограниченном доступе 😉

В этом году тема конвента Compot 2023 такая, что я сама планирую смотреть каждое выступление!
Как думаете про что это будет?