Заметки комплаенс-менеджера
1.32K subscribers
144 photos
14 videos
18 files
178 links
Помогаю клиентам внедрять передовые эффективные меры по борьбе с коррупцией и мошенничеством в частном и гос. секторе, а также быть уверенными в своем профессиональном развитии.

Ирина Бурдикова (@irina_burdikova) - опыт в комплаенс и форензик > 17 лет
Download Telegram
🔥 Обзор свежих FCPA кейсов

📌 Март 2024, Gunvor (международная энергетическая группа с штаб-квартирой в Швейцарии) - штраф 661 млн долл.
Генеральная прокуратура Швейцарии также объявила о параллельном расследовании неправомерных действий Gunvor со штрафом в размере 98 млн долл для компании.

Суть кейса: в 2012 – 2020 компания Gunvor и ее сообщники заплатили посредникам более 97 млн долл, зная, что часть денег будет и фактически была использована для подкупа эквадорских чиновников, в т.ч. Petroecuador.

Взятки осуществлялись через банки в США с использованием подставных компаний с Панамы и Британских Виргинских островов, контролируемых сообщниками Gunvor. Также по поручению сотрудника Gunvor один из посредников использовал деньги для покупки часов Patek Philippe из 18-каратного золота для одного из руководителей Petroecuador.

В обмен на взятки высокопоставленные эквадорские чиновники помогли различным государственным компаниям, которые выступали в качестве подставных (фронтирующих) компаний Gunvor, выиграть права на договоры займа, обеспеченные нефтью, с Petroecuador. Схема позволила Gunvor и сообщникам избежать конкурсных торгов и добиться необходимых условий договоров, а также получать конфиденциальную информацию Petroecuador.

Дело в том, что у Petroecuador была программа, в которой могли участвовать только гос компании - они предоставляли займы Petroecuador в обмен на то, что она осуществит им поставку нефти и нефтепродуктов на выгодных условиях в последующие годы.
Соответственно Gunvor помогала нескольким государственным компаниям войти в пул компаний, которые могли заключать подобные договоры займа, обеспеченные поставками нефти и нефтепродуктов, а затем заключала на выгодных для себя условиях прямые договоры с этими гос компаниями на транспортировку и продажу нефти.

В общей сложности Gunvor заработала более 384 млн долл прибыли от контрактов, полученных коррупционным путем от Petroecuador.

📌Январь 2024, SAP (международная компания-разработчик из Германии): штраф 220 млн долл.

Суть кейса: дача взяток гос служащим в Южной Африке (2013 – 2017) и в Индонезии (2015 – 2018) для получения контрактов с государственными органами, учреждениями и компаниями в виде наличных денежных средств, политических пожертвований, безналичных переводов и предметов роскоши, купленных в рамках шоппинг-поездок.

Взятки осуществлялись через агентов и посредников, которых SAP привлекал для фиктивного оказания услуг, в т.ч. консультационных, а по факту использовал для передачи денег гос служащим. Также иногда SAP напрямую привлекал компании, аффилированные с государственными служащими, которым переводил деньги в рамках договоров об оказании фиктивных услуг.

Ирина Бурдикова | #правоприменение #FCPA
12
2024 Anti-fraud Technology Benchmarking Report ACFE и SAS

Обзор выводов 👇🏻
🔥6👍1
🔥 Ключевые выводы 2024 Anti-fraud Technology Benchmarking Report (ACFE и SAS):

📌 91% организаций используют анти-фрод технологии в своих программах по противодействию мошенничеству, в т.ч.: 57% - инструменты выявления аномалий и информирования о них, 54% - автоматизированный мониторинг «красных флажков» и соблюдения внутренних требований.

📌 Топ-5 сфер для анти-фрод мониторинга: 44% - мошенничество с исходящими платежами, 41% - мошенничество в закупках, 32% - мошенничество со стороны клиентов, 31% - мошенничество с командировочными и представительскими расходами, 30% - хищение или мошенничество с входящими платежами и др. Автоматизированный мониторинг реализации коррупционных рисков осуществляется 25% организаций.

📌 Источники данных для анти-фрод анализа: 77% – внутренняя структурированная информация, 33% - неструктурированные внутренние данные (например, текстовые документы, изображения, email). 40% используют внешние открытые источники информации, 31% - гос базы по правоприменению и watch lists.

При этом 62% организаций в рамках анти-фрод анализа используют данные из нескольких источников, а 51% - одновременно внешние и внутренние источники.

📌 43% организаций используют кейс-менеджмент системы, позволяющие документировать проверку, загружать и хранить все документы по ней и т.д.

📌 Всего 29% организаций используют e-discovery инструменты. 33% организаций используют ПО для сбора доказательств в режиме онлайн.

📌 Ценность анти-фрод технологий:
93% организаций – увеличение объема проверяемых транзакций и выявленных потенциальных случаев мошенничества, 89% - эффективность, 87% - своевременность, 87% - точность.

📌 Новые технологии, которые используются или планируют использовать более 50% организаций в ближайшие 2 года:
- физическая биометрия – 40% использует и 17% планируют,
- технологии компьютерного зрения (интерпретация и анализ изображений и видео) - 20% используют и 22% планируют,
- роботизация - 20% используют и 21% планирует,
- поведенческая биометрия – 20% использует и 19% планирует.

При этом, например, более половины организаций указали, что не планируют использовать в рамках анти-фрод программ блокчейн / технологию распределенного реестра (DLT) и виртуальную/дополненную реальность.

📌 Ожидается трехкратный рост использования ИИ и машинного обучения в анти-фрод программах в ближайшие 2 года. 83% организаций планируют внедрение генеративного ИИ.

При этом 85% говорят о сложностях, связанных с точностью результатов работы ИИ, а 83% - о рисках, связанных с обеспечением конфиденциальности и безопасности данных при работе с ним и т.д.

📌 59% организаций планируют увеличение бюджета на анти-фрод технологии в ближайшие 2 года, и только 6% - его снижение.

📌 Основные сложности при внедрении анти-фрод технологий:
82% - ограничения бюджета,
73% - плохое качество данных / сложность интеграции,
74% - ограниченность / недостаток опыта персонала,
68% - отсутствие ощутимой отдачи (ROI) и др.

Полный отчет приложен (на англ.).

Ирина Бурдикова I #комплаенс_исследования #мошенничество
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍105🔥1
🎆С пылу, с жару, обзор свежего долгожданного 13-ого отчета ACFE по корпоративному мошенничеству “Occupational fraud 2024: a Report to the Nations”

📌 Распространенность видов корпоративного мошенничества:
- Незаконное присвоение активов: 89% случаев, средний ущерб - 120 тыс долл (в 2022: 100 тыс долл);
- Коррупция: 48% случаев со средним ущербом 200 тыс долл. (в 2022: 150 тыс. долл);
- Мошенничество с финансовой отчетностью: 5% случаев со средним ущербом - 766 тыс долл (в 2022: 593 тыс долл).

С отраслевой точки зрения наибольший средний ущерб от мошенничества характерен для добывающего сектора (550 тыс долл), оптовой торговли (361 тыс долл), производства (267 тыс долл), государственных органов и учреждений - 200 тыс долл и недвижимости - 200 тыс долл.

📌 Топ индустрий по коррупции:
технологии (65%), информационная сфера (62%), энергетика (60%), производство (55%), государственные органы и учреждения (52%), строительство (52%), транспортировка и хранение (52%).

📌 Средний срок выявления мошенничества - 12 месяцев. При этом, чем дольше оно выявляется, тем больший ущерб наносится организации: средний ущерб от мошенничества, выявленного в первые 6 месяцев, - 30 тыс долл, выявленного в течение 2-3 лет - 250 тыс долл, и 875 тыс долл для нарушений, длящихся более 5 лет.

Средняя продолжительность коррупции - 13 месяцев, при этом среднемесячный ущерб от нее составляет 15,4 тыс долл (2-е место по размеру, на 1-м - мошенничество с финансовой отчетностью - 42,6 тыс долл).

Срок выявления мошенничества и размер среднего ущерба от него увеличивается при росте количества нарушителей, а также их должностей. Если мошенничество совершено:
- владельцем / руководителями, то средний ущерб - 500 тыс долл, продолжительность выявления - 24 мес.,
- если менеджером - 184 тыс долл, продолжительность выявления - 18 мес.,
- сотрудником - 60 тыс долл., продолжительность выявления - 8 мес.

📌 Чем дольше в компании работает сотрудник, тем больше средний размер совершенного им мошенничества:
>10 лет - 250 тыс долл,
6-10 лет - 200 тыс долл,
1-5 лет - 100 тыс долл,
менее 1 года - 50 тыс долл.

📌 Чаще всего коррупционные нарушения совершаются сотрудниками:
79% - закупок,
65% - руководителями высшего звена,
49% - продаж,
46% - административного отдела,
45% - финансов,
44% - операционного подразделения.

📌 В 11% случаев мошенники не предпринимали действий для сокрытия или уничтожения следов нарушения, в остальных случаях:
41% - создание поддельных бумажных документов
37% - внесение изменений в бумажные документы
31% - создание поддельных электронных документов или файлов
28% - внесение изменений в электронные документы
23% - уничтожение или изъятие документов
19% - создание мошеннических транзакций в бухгалтерской системе
19% - уничтожение электронных документов и файлов
16% - внесение изменений в транзакции в бухгалтерском учете
13% - удаление транзакций из бухгалтерского учета и т.д.

📌 4% кейсов включали использование криптовалюты, из них 47% - для конвертации незаконно присвоенных активов, 33% - для коррупции и взяточничества, 29% - для отмывания преступных доходов, 29% - мошенничество с криптовалютными активами организации.

📌 Наибольший средний ущерб от мошенничества характерен для крупных организаций (свыше 10 тыс. сотрудников) - 200 тыс долл, интересно, что на втором месте стоят небольшие организации (до 100 сотрудников) - 141 тыс долл. При этом, если смотреть зависимость среднего ущерба от размера компании по выручке, то чем больше выручка компании, тем больше средний ущерб от мошенничества.

Коррупция и хищение неденежных активов наиболее часто встречаются в крупных компаниях (52% и 23% соответственно), чем небольших (44% и 20%).

📌 87% мошеннических кейсов совершены людьми, которые никогда до этого не привлекались к ответственности и не были судимы, а также в 85% случаев на них не накладывали какие-либо штрафы и наказания за мошенничество на предыдущих местах работы.

⚡️В следующем посте рассмотрю выводы по превенции и выявлению.

Полный текст отчета - здесь.

Ирина Бурдикова I #комплаенс_исследования #антифрод
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍12🔥32
⚡️Продолжаю обзор выводов AFCE Report to the Nations 2024 (часть 2)

📌 Способы выявления корпоративного мошенничества:
43% - по наводке
14% - внутренний аудит
13% - проверки со стороны менеджмента
6% - анализ документов
5% - сверка бух. данных
5% - случайно
3% - внешний аудит
3% - автоматической мониторинг/анализ данных и др.

У организаций, где есть горячая линия, в 2 раза выше шанс выявить мошенничество.


📌 Источники наводок: 52% - сотрудники, 32% - клиенты и поставщики, 15% - анонимно, др.

📌 К кому сотрудники обращаются по неформальным каналам (не ГЛ) для сообщения о нарушении:
29% - непосредственному руководителю,
16% - высшему руководству ,
14% - внутреннему аудиту,
13% - команде по расследованиям, др.

📌 Наличие анти-фрод контролей позволяет быстрее выявлять нарушения, а также снизить средний ущерб от них.

При этом, четыре контроля – внеплановые проверки, аудит финансовой отчетности, горячая линия и проактивный анализ данных – позволяют одновременно снизить более чем на 50% продолжительность и ущерб от мошенничества.

Также существенно помогают снизить ущерб проверки со стороны менеджмента, анти-фрод тренинги для сотрудников и руководства и анти-фрод политика, а уменьшить сроки выявления мошенничества – проверки внутреннего аудита и ротация сотрудников / обязательные отпуска.

📌 63% организаций проводят тренинги по противодействию мошенничеству для сотрудников и 62% для руководства.

📌 В 32% случаев нарушения произошли из-за недостаточности внутренних контролей, в 19% - из-за обхода контролей, 18% - недостатка проверок со стороны менеджмента, 9% - нехватки компетентных сотрудников в контрольных функциях, 8% - недостаточности тона сверху, 5% - недостатка независимых проверок, др.

📌 В 84% случаев нарушители демонстрировали хотя бы один из поведенческих красных флажков, а в 52% - два и более. Только поведение 16% нарушителей не характеризовалось подобными индикаторами.
Причем в случае наличия поведенческих индикаторов средний ущерб от мошенничества был на 20% больше.

39% - жизнь не по средствам
27% - финансовые сложности
20% - необычно тесная связь с поставщиком / клиентом
13% - нежелание делиться полномочиями и зонами контроля
12% - раздражительность, подозрительность и оборонительная позиция
12% - подход манипулятора / ловкача
11% - издевательство или запугивание
10% - развод или проблемы в семье
8% - жалобы на неадекватную оплату труда
7% - проблемы с зависимостью
7% - чрезмерное давление внутри организации
6% - отказ от отпусков
5% - прошлые юридические проблемы
5% - жалобы на недостаточный уровень полномочий и др.

Также 45% нарушителей испытывали хотя бы один фактор, связанный с работой, в т.ч.:
14% - плохая оценка деятельности, 12% - страх потери работы, 11% - отказ в продвижении или повышении, 5% - фактическая потеря работы, 5% - снижение оплаты труда, 5% - снижение бонусов и других привилегий, др.

📌 В 67% случаев организации увольняют нарушителей. При этом наблюдается следующая зависимость – чем выше должность нарушителя, тем меньше случаев его увольнения (собственники и руководство – 53%, менеджеры – 65%, сотрудники – 77%).

📌 57% нарушений передаются в правоохранительные органы, из них 72% нарушителей в итоге привлекаются к уголовной ответственности.

Топ-5 причин, по которым организации не обращаются в органы:
49% - достаточно внутренних мер привлечения к ответственности, 34% - страх негативного восприятия общественностью, 24% - урегулирование в частном порядке, 21% - слишком дорого, 11% - недостаточно доказательств.

📌 Возврат активов и возмещение убытков: 57% - не смогли ничего вернуть, 30% - частичный возврат, 13% - возместили все убытки.

Ирина Бурдикова I #комплаенс_исследования #антифрод
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥81
Рубрика «Вопрос-ответ» 🖤

Пообщаемся? 😍
Пишите под этим постом интересующие вас вопросы, практические ситуации и кейсы, которые хотели бы разобрать - рассмотрю их в канале, и вместе обсудим возможные подходы ✔️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1
Вопрос:
«Было бы здорово обменяться подходами внедрения «тона сверху» в компаниях, где руководители не понимают ценность комплаенса».

Мои рассуждения на эту тему - в аудио (Можно слушать на X1,5)

Кстати, не рассказала про КПЭ, через которые можно «замотивировать» руководителей транслировать тон сверху - просто, на мой взгляд, без понимания ценности комплаенс руководством исполнение КПЭ будет скорее формальным, для галочки.

Делитесь своим практическим опытом - всем будет полезно 😉 вопрос действительно очень актуальный!

Ирина Бурдикова | #комплаенс #повашимвопросам
13👍4🔥2
⚡️Первая выплата комплаенс-офицеру в рамках программы информирования о нарушениях

Помните, раньше рассказывала о защите и поощрении информаторов в рамках Закона Додда Франка? (например, см. здесь и здесь).

Так вот, месяц назад впервые такую выплату получил комплаенс-офицер. Размер выплаты составил 1,25 млн долл, что далеко не много в сравнении с другими (например, рекорд - 279 млн долл), но примечательно именно то, что впервые получателем выплаты стал комплаенс-ответственный.

📌По программе поощрения информаторов Комиссии по торговле товарными фьючерсами (CFTC) (реализуется в параллель с аналогичной программой SEC), лица, ответственные за комплаенс и внутренний аудит, обычно не могут быть квалифированы для целей программы как информаторы, за исключением ситуаций, когда имеет место одно их трех условий:

1) Информатор имеет разумные основания полагать, что раскрытие информации Комиссии необходимо для предотвращения участия соответствующей организации в действиях, которые могут нанести существенный ущерб финансовым интересам или имуществу организации или инвесторов;

2) У информатора есть разумные основания полагать, что соответствующая организация совершает действия, которые будут препятствовать расследованию нарушения;

3) Прошло не менее 120 дней с тех пор, как информатор предоставил информацию…своему непосредственному руководителю, или с момента получения информатором информации, если информатор получил ее при обстоятельствах, указывающих на то, что комитет по аудиту организации, руководитель по юридическим вопросам, руководитель по комплаенс или руководитель информатора уже знали эту информацию.

📌 В рассматриваемом случае комплаенс-ответственный сообщил о нарушении в CFTC по истечении 120 дней с того момента, как он довел эту информацию до руководства своей организации, а те не предприняли никаких действий.
При рассмотрении кейса CFTC прокомментировала важность того, что сначала информатор сделал все возможное для решения вопроса внутри организации, а после, видя, что руководство сидит сложа руки, обратился к регулятору.

Как вам кейс? 🔥
Чувствуется, у комплаенс закончилось терпение из-за нехватки тона сверху 🙈

Ирина Бурдикова I #комплаенс #поощрениеинформаторов
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥31👍6
Вопрос:
«Как мотивировать контрагента на внедрение комплаенс?»

Ответ:
Сложный на практике вопрос. На мой взгляд, наибольший шанс есть в ситуации, когда этот контрагент выступает от имени вашей компании, например, является агентом или дистрибьютером. Здесь уже достаточно давно сложилась мировая практика, в т.ч. перешла к нам.

Если контрагент сам не горит желанием внедрять комплаенс, то замотивировать можно только если: (1) контрагент действительно заинтересован / зависим от работы с вашей компанией; и (2) вы предъявляете наличие комплаенс-системы как обязательное условие взаимодействия с контрагентом (например, для наиболее рисковых). Но помним про ФАС и риски ограничения конкуренции…
Или наличие комплаенс-системы дает какие-то более выгодные условия взаимодействия контрагенту - например, сроки оплаты, доп.скидка при определенных объемах и др.

В остальных случаях, мне кажется, договориться с контрагентом о внедрении им комплаенс-системы можно только через какое-то личное общение руководства, но это прям редкость.

При этом, останется вопрос, насколько реальную или «для галочки» систему внедрит контрагент. По-хорошему нужно внедрять в договоры с наиболее рисковыми контрагентами право на аудит и на периодической основе его проводить.

Коллеги, поделитесь, своими рабочими инструментами мотивации контрагентов внедрять комплаенс?

Ирина Бурдикова | #повашимвопросам #комплаенс
8👍4
Проведение анти-фрод обучения для топ-менеджмента и сотрудников снижает средний ущерб от корпоративного мошенничества на 50% и 47% соответственно, а также приводит к более быстрому выявлению нарушений (на 40%), в т.ч. благодаря тому, что сотрудники в 2 раза чаще обращаются на горячую линию (по данным ACFE Report to the Nations 2024).

При этом, чтобы сделать информирование и коммуникацию действительно эффективным инструментом в предотвращении и выявлении нарушений, а не просто мероприятиями «для галочки», следует учесть ряд моментов.


📌 Давайте сначала рассмотрим примеры внутренней коммуникации и информирования из опыта различных компаний:

- Тренинги и обучение: вводное при найме и регулярное. В отношении онлайн обучения здорово делать его анимированным, включать видео-ролики с главными героями-сотрудниками компании или вырезки из известных фильмов, где подсвечивается тот или иной момент, важный для тренинга и др.
Желательно кастомизировать тренинги под подразделения и роли сотрудников, то есть в рамках обучения идти от выполняемых задач сотрудников и присущих им рисков, а не только рассматривать общие принципы и требования.

- Рассылки от руководства и комплаенс-ответственных по актуальным анти-фрод и комплаенс-требованиям и вопросам по email или в рамках групп в телеграм, по иным внутренним каналам (особенно здорово делать их тематическими в привязке к каким-то событиям в компании или во вне).

- Плакаты по комплаенс в наиболее часто посещаемых местах организации (особенно актуально для производственных компаний) - тоже важно не перегрузить их информацией и сделать запоминающимися.

- Памятки по комплаенс-вопросам: понятные, схематичные, анимированные (особенно по сложным процессам)

- Страничка комплаенс в Интранет: аналог социальных сетей / журнала, где есть комплаенс-статьи, дайджесты, обсуждения, вопрос дня и др.

- Чат-бот по наиболее частым комплаенс-вопросам для сотрудников

- Внутренние конференции по комплаенс или дни / недели комплаенс, когда проводятся различные обсуждения и конкурсы, в т.ч. по лучшему плакату, вредным советам по комплаенс и др.

- Игры и викторины, конкурсы, квесты и кроссворды (в т.ч. соревнования между подразделениями или по-другому сформированными командами в формате решения кейсов, «Что? Где? Когда?», мафии или других игр)

- Специальные внутренние статусы, ачивки и баллы за прохождение тренингов, активное участие в вопросах комплаенс, которые в дальнейшем сотрудники могут обменять на что-то внутри организации

- Комплаенс-амбассадоры (см. здесь)

- Скринсейверы на компьютерах сотрудников, где на периодической основе выводится отдельная информация по комплаенс и анти-фрод и др.


❗️На мой взгляд, эффективной коммуникацию и обучение по комплаенс и анти-фрод делают следующие 5 принципов:

1️⃣ Практичность и наглядность: информация преподносится через практические ситуации, с которыми могут столкнуться сотрудники, а не сопровождается общими лозунгами, рассматриваются примеры других компаний и т.д.

2️⃣ Харизматичность тренера, его/ее умение слышать и увлекать аудиторию

3️⃣ Запоминающийся, интерактивный формат: формат тренинга или коммуникации должен зацепить сотрудников, заставить их задуматься, захотеть подискутировать, главное не оставить равнодушными.

4️⃣ Правильная периодичность: важно нащупать и соблюдать баланс между «слишком часто и уже надоело» и «слишком редко, уже и забыли».

5️⃣ Вовлеченность: люди ценят то, во что вложились своим временем и вниманием, к чему приложили руку, поэтому чем больше вовлечения и внимания сотрудников получится добиться в рамках продвижения комплаенс и анти-фрод (в т.ч. через участие в играх, викторинах, конкурсах, комплаенс-амбассадоров и др.), тем больше они запомнят необходимые требования и меры, а также станут ближе к комплаенс.

Какие меры по информированию и коммуникации используете вы? Что помогает обеспечить их максимальный эффект?

Ирина Бурдикова I #комплаенс_обучение #комплаенс_система
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍13🤔1
Всем добрый день!

Кому актуальны вопросы комплаенс в области приватности, обратите внимание👇🏻

Коллеги из
RPPA.pro запустили линейку образовательных продуктов, нацеленных на прокачку технических скиллов для спецов из смежных отраслей.

Например, Privacy Engineering, чтобы разобраться в технологиях обработки данных и рисках приватности.

Или курс AI Governance, который сориентирует в области регулирования искусственного интеллекта, а также даст понимание ИИ-технологий.

Еще есть образовательные продукты и бесплатные материалы в канале.

🔥 Программы RPPA строятся на опыте 1300 экспертов, собственных баз знаний и исследованиях.

Лично знаю основателей RPPA 😉
🔥4
Результаты свежего международного исследования по «горячей линии» - NAVEX Whistleblowing & Incident Management Benchmark Report 2024, основанные на анализе 1,86 млн сообщений, полученных 3 784 организациями

📌 Среднее количество сообщений на 100 сотрудников составило 1,57, превысив предыдущий рекорд 1,47 в 2022. При этом 23% организаций получили больше 5 сообщений на 100 сотрудников.

📌 Динамика поступления сообщений в течение года: в начале года наблюдается небольшое их количество с ростом в марте и дальнейшим снижением до августа, а потом к концу года количество сообщений увеличивается и сохраняется на высоком уровне.
Можно проанализировать особенности своей организации и использовать их для определения наиболее подходящих периодов для коммуникации по "горячей линии".

📌 Доля анонимных сообщений осталась прежней по сравнению с прошлый годом – 56%. Чем меньше организация, тем выше доля анонимных сообщений – 59% для организаций с количеством сотрудников до 6000 в сравнении с 44% и 50% для организаций от 50 до 100 тыс сотрудников и свыше 100 тыс сотрудников соответственно. При этом максимальная доля подтвержденных сообщений приходится на небольшие компании (до 2500 сотрудников) – 50% против 44% для средних и больших (более 10000 сотрудников).

📌 Обратная связь по анонимным сообщениям составляет всего 27%, снижаясь со своего максимума 36% в 2019.

📌 Средний уровень подтвержденных сообщений достиг своего 11-летнего рекорда и составил 45%. Причем доля подтвержденных анонимных сообщений остается на одном уровне с 2020 года и составляет 33%, но происходит рост подтвержденных неанонимных сообщений сообщений – 50% против 47% в 2020. Наибольший уровень подтверждения – 62% приходится на другие способы информирования, в т.ч. личное обращение сотрудника и т.д. В то время как для веб-каналов этот показатель равен 40%, а для иных каналов «горячей линии» – 33%.

📌 Основными информаторами выступают сотрудники организаций – 80,9%, третьи лица составляют 10,3%. Важно, что доля подтверждения выше у сотрудников, чем третьих лиц – 44% против 33%. С другой стороны, в отличие от сотрудников сообщения третьих лиц чаще касаются мошенничества, конфликта интересов и других вопросов интегрити.

📌 Средний срок рассмотрения сообщения – 22 рабочих дня (подход по оценке средних) или 45 рабочих дней (подход с учетом экстремумов небольших и крупных расследований). Сроки рассмотрения анонимных сообщений на пару дней больше, чем неанонимных: 24 против 22 дней (для метода по оценке средних) и 45 против 42 (для второго метода). Чем больше организация, тем больше срок рассмотрения и закрытия сообщения.

📌 Средний срок между нарушением и информированием о нем – 8 дней (для метода оценки средних) и 25 дней (для второго метода).

📌 Меры, реализуемые по итогам подтвердившихся сообщений:
32,9% - применение дисциплинарной ответственности (снижается с 35,7% в 2021)
17,5% - расторжение трудовых отношений (растет с 12,4% в 2021)
15,6% - иные меры
13,9% - никакие меры не применяются (чаще всего это происходит в небольших компаниях до 2500 сотрудников – 32,2%)
8,7% - проведение обучения
8% - изменение политик и процедур

Я считаю, что результаты исследования можно использовать для сравнения себя с рынком с целью понимания возможных зон для развития или, наоборот, понимания крутости выстроенных процессов. Также можно позаимствовать отдельные показатели и порядок их расчета для внутренней оценки эффективности своей горячей линии 😉

Полный текст отчета (на англ.) – здесь.

Другое свежее исследование Kept по «горячей линии» в части вопросов комплаенс и мошенничества - здесь.

Ирина Бурдикова I #горячаялиния #комплаенс_исследования
👍91
Интересная подборка судебных разбирательств по конфликту интересов в Гаранте

1. Будет жена – будет и тёща: в учреждении работали жена и теща руководителя, при этом премии или иные надбавки им предоставлялись на общих основаниях, обе работали не в прямом подчинении руководителя-родственника и в разных подразделениях друг с другом. Суды расценили ситуацию как влекущую возникновение конфликта интересов и признали применение дисциплинарного взыскания правомерным. В качестве мер по управлению КИ предложили: (а) исключить руководителя из состава комиссии по оценке КПЭ работников и комиссии по урегулированию конфликта интересов; (б) запретить принимать единоличные решения в отношении работников-родственников.

2. Своя рубашка ближе: здесь уже у руководителя в учреждении работали падчерица и ее супруг, и он их баловал повышенными премиями и надбавками. Наличие родственных связей директор и принятые на работу родственники скрывали: падчерица не указала в анкете супруга, а директор уверял об отсутствии родственников в учреждении. КИ подтвердили, директора уволили в связи с утратой доверия.

3. Фото на память: начальник отделения служебных приставов покрывала свою близкую подругу через бездействие подчиненных ей судебных приставов по взысканию задолженности с подруги. Факт дружбы выявили по фото в соц сетях с семейных праздников и заграничных поездок. Суд признал факт нарушения служащей антикоррупционных требований.

4. Кредит доверия: служащая госоргана взяла в долг у своей знакомой, которая при этом была представителем компании, с которой у госоргана заключены контракты на оказание клининговых услуг. Должность служащей предполагала в числе прочего решение задач, связанных с содержанием помещений и территории госоргана. Чтобы не вызывать вопросов, она попросила знакомую перевести деньги на банковскую карту мужа дочери. Суд признал факт коррупционного правонарушения.

5. Берегись автомобиля, или следствие передачи: глава сельского поселения передала служебный легковой автомобиль мужчине, с которым связана близкими отношениями. Никаких документов при этом оформлено не было. Мужчина использовал машину в личных целях около года. Глава пояснила, что передала машину для ремонта в целях надлежащего содержания муниципального имущества в условиях дотационности местного бюджета. Интересно, что в этой ситуации суд встал на сторону главы поселения и подтвердил, что сам факт передачи имущества третьему лицу не означает конфликта интересов, к тому же она не получила от этого какой-либо выгоды или денег 🙈

6. «Я высоко ценю твою уважаемую племянницу, но всему есть предел»:
Председатель КСП устроила к себе в подчинение дочь родного брата без испытательного срока, при отсутствии профильного образования и опыта в муниципальной службе. КИ подтвердили.

7. Неженаты, с детьми: в ходе прокурорской проверки и служебного расследования было установлено, что зам. директора состоит в близких доверительных отношениях со специалистом учреждения - они вместе проживают, воспитывают общих детей, проводят совместный досуг, при этом брак между ними не зарегистрирован. В определенный период времени заместитель исполнял обязанности руководителя учреждения, а значит, имел возможность влиять на кадровые решения, мог поощрять и привлекать сотрудницу к дисциплинарной ответственности. Также в его полномочия входили вопросы выплаты зарплаты, в том числе стимулирующих выплат. Однако зам. директора не проинформировал руководство и не предпринял никаких мер по управлению КИ. Суд подтвердил КИ.
👍17
8. Зять - чтобы взять: начальник отдела закупок районной администрации приняла и оплатила работы по благоустройству территории на 15 млн руб. При этом, директор организации-подрядчика фактически ведет совместное хозяйство с дочерью этой начальницы, дочь также работает в этой компании. В суде начальница привела аргументы против КИ: (1) место работы ее дочери она отразила в анкете при трудоустройстве; (2) контракт заключён в рамках конкурсных процедур, у нее отсутствовала возможность влиять на результат аукциона; (3) близких отношений между ее дочерью и директором фирмы-подрядчика не было, поскольку он женат; (4) в должностные обязанности дочери не входила работа по подготовке документов для аукциона и участие в муниципальном контракте, ее подписей в документах нет. В ходе проверки почти все эти аргументы были опровергнуты (в т.ч. на основании данных телефонных переговоров).

9. Миллион в брачной корзине: заведующая детским садом заключила 12 договоров на противопожарное обслуживание и ремонт канализации на общую сумму 1 млн руб с компанией, единственным участником и директором которой является ее супруг. Суд подтвердил КИ и обязал уже уволившуюся заведующую предоставить трудовую книжку для исправления основания в записи об увольнении.

10. Брат ты мне или не брат:
глава сельского поселения заключил порядка 20 контрактов между администрацией и МУП ЖКХ, директором которого был ее родной брат. Акты выполненных работ подписывала сама глава администрации. Однако, как впоследствии выяснилось, в акте о приемке выполненных работ по ремонту автомобильной дороги указаны необоснованно завышенные параметры отремонтированного участка.

Ирина Бурдикова | #конфликт_интересов
👍26
Добрый день! Возвращаясь из своего отпуска ☀️, предлагаю рассмотреть результаты международного исследования по этической культуре – Benchmark of ethical culture 2024

Основные выводы:

📌 Организации с сильной этической культурой на 50% опережают компании со слабой, в т.ч. в части:
– удовлетворенности клиентов: 98% против 51%,
– лояльности сотрудников: 98% против 51%,
– бизнес-результатов: 96% против 42%,
– конкурентного позиционирования: 96% против 48%,
– инноваций: 97% против 44%,
– адаптивности к изменениям: 97% против 37%.

📌 Сотрудники организаций с сильной этической культурой в 1,5 раза чаще готовы сообщить о нарушениях, что приводит к сокращению количества нарушений в дальнейшем.

📌 В среднем 33% сотрудников видели какие-либо этические нарушения в своих организациях, при этом 79% сообщили о них:
60% - непосредственному руководителю,
34% - HR,
20% - в подразделение этики и комплаенс / юристам,
20% - представителю высшего руководства,
17% - другому (не своему) руководителю,
12% - омбудсмену,
12% - в совет директоров,
8% - по горячей линии, 2% - иное.

Как показывает исследование, когда речь заходит об этических нарушениях, сотрудники чаще идут за помощью к менеджменту, а значит именно на них ложится важная задача по правильной коммуникации с сотрудниками и поддержанию соответствующего климата в коллективе.

📌 У тех, кто не не сообщил о нарушениях, основными барьерами были:
36% не верят, что организация будет что-то делать с предоставленной информацией
36% боятся преследования
30% не верят, что организация сможет эффективно решить вопрос
26% не верят, что их руководитель эффективно решит вопрос
25% боятся потерять работу
20% не хотят вовлекать в неприятности коллег
18% не верят, что будет сохранена конфиденциальность обращения
11% боялись сообщить, тк нарушение касалось представителя высшего руководства
9% не знали как и куда обратиться
8% решили, что нарушение больше не повторится
5% - думали, что кто-то другой о нем сообщит.

📌 76% высшего руководства на практике следуют этическим нормам и ценностям при принятии решений, при этом только 39% представителей среднего руководства поступают также.
Учитывая то, что сотрудники чаще непосредственно коммуницируют с руководителями среднего звена, то не стоит пренебрегать формированием правильного примера руководства и на этом уровне.

📌 Легко вести себя правильно в рядовых ситуациях, но что происходит в ситуациях стресса:
66% сотрудников согласны с тем, что они не чувствуют давления для достижения бизнес-целей, если можно вести себя неэтично.
23% согласны с тем, что нормально нарушить правила для выполнения поставленной задачи.
14% подтвердили, что сами нарушали кодекс поведения своей организации в последний год.

📌 Показатели этической культуры оцениваются сотрудниками по-разному в зависимости от их должности – чем выше, тем лучше в среднем на 11%, в т.ч.:
– уровень доверия в организации: 88% у высшего руководства против 77% у рядовых сотрудников,
– корпоративная этика: 87% против 76%,
– стимулы и поощрения: 87% против 74%,
– эффект программы по этике и комплаенс: 86% против 77%,
– лидерство и транслирование тона сверху: 86% против 77%,
– прозрачность: 86% против 74%,
– справедливость: 85% против 74%,
– принципиальность следования нормам: 85% против 75%,
– психологическая безопасность – 85% против 73%.

📌 Также интересный вывод: поколение Z чаще других считает, что можно нарушить правила для достижения результата (29% против 27% у миллениалов (поколение Y), 17% у поколения X и 12% бумеров), и участвовало в каких-то неэтичных действиях (22% против 16% миллениалов, 10% поколения X и 9% бумеров). Поэтому очень важно пробовать разные форматы коммуникации по этике и комплаенс, чтобы эффективно доносить этические ценности и нормы организации всем поколениям сотрудников.

Полный текст исследования (на англ.)👇🏻

Ирина Бурдикова I #комплаенс_исследования #этика
👍212
5 июня в Узбекистане принят долгожданный закон «О конфликте интересов», который вступит в силу с 6 декабря 2024 📑

📌 Закон распространяется на государственные органы власти и органы власти на местах, гос. учреждения, ГУП, гос. целевые фонды, а также на АО с долей государства в их уставном капитале в размере 50% и более. Помимо этого, для целей гос. закупок Закон распространяется на: (а) иные юридические лица с долей государства более 50% и (б) юридические лица, где совокупная доля организаций из п (а) составляет более 50%.

📌 Установленное Законом определение сотрудника государственного органа или иной организации касается только управленческого персонала.

📌 Понятие конфликта интересов и личной заинтересованности сотрудника включает интересы не только сотрудника, но и связанных с ним лиц. К связанным лицам относятся (а) близкие родственники (родители, братья, сестры, сыновья, дочери, супруги, а также родители, братья, сестры и дети супругов); (б) юридическое лицо, акциями или долями уставного капитала которого владеет сотрудник и (или) его близкие родственники; (в) юридическое лицо, в котором сотрудник или его близкие родственники являются руководителями или членами органа управления.

📌 Запреты, установленные Законом:
- получать личную выгоду путем злоупотребления служебным положением;
- скрывать сведения либо предоставлять заведомо ложную или недостоверную информацию при раскрытии информации о КИ;
- работать по совместительству в организациях, одна из которых подчинена или подконтрольна другой, за исключением случаев, предусмотренных законодательством;
- быть учредителем (акционером, участником) коммерческих организаций, за исключением случаев владения до 10% свободно обращающихся акций акционерных обществ;
- владеть акциями или долями в уставном капитале субъекта предпринимательской деятельности, находящегося под контролем государственного органа или иной организации, где он осуществляет трудовую деятельность, а также быть их членом органа управления, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или когда это является его должностными обязанностями в соответствии с законодательством. В случае наличия подобных ситуаций, подпадающих под запрет, сотрудник должен в течение одного месяца реализовать эти акции или доли, выйти из членства органов управления;
- участвовать в качестве представителя в рассмотрении дел, касающихся его или связанных с ним лиц, в государственных органах или иных организациях, где он сам осуществляет трудовую деятельность, если в соответствии с законодательством он не является законным представителем;
- участвовать в покупке или получении в аренду имущества организации, где он сам осуществляет трудовую деятельность.

📌 Закон охватывает ситуации реального и потенциального конфликта интересов:
- При наличии реального КИ сотрудник обязан в течение одного дня направить уведомление непосредственному руководителю / специальному подразделению (комплаенс или кадры) / рководителю органа или организации. Непосредственный руководитель в течение одного дня принимает меры по урегулированию КИ и сообщает об этом в специальное подразделение, которое проводит анализ и в течение трех дней направляет информацию в Комиссию по этике для рассмотрения вопроса о достаточности принятых мер.
- При наличии потенциального КИ сотрудник обязан заполнить декларацию при найме на работу и назначении на новую должность, а также на ежегодной основе (до 15 января). Специальное подразделение анализирует декларации, обобщает информацию, выносит предложения по урегулированию КИ.

📌 Интересно, что Закон также обязывает связанных с сотрудниками гос. органа или организаций лиц предоставлять декларации о потенциальном КИ, то есть связанные лица также должны информировать гос. орган или организацию о своей аффилированности с кем-то из управленческого персонала в нем. Правда, я не нашла в Законе обстоятельства и порядок их подачи.
👍6🙏21