Про сообщества с Евгенией Курчатовой
11.3K subscribers
3.9K photos
450 videos
52 files
1.33K links
Сооснователь Community University.
>15 лет строю живые вовлеченные сообщества и обучаю этому.
3000+ сообществ создали наши студенты (Самолет, Сбер, Ozon, Этажи, Skyeng и др.)
Курс https://clck.ru/3GQER2
Канал ООО Ю-Университет, № в РКН 4905322103
Download Telegram
Почему возможность прийти в любой момент убивает продажи членства

👉🏻 Если вы продаете членство, в которое можно войти в любой момент, всегда очень сильна причина отложить на следующий месяц.

Вы запускаете таймер на отложенное решение.
Что в итоге происходит?

— клиент думает, что ещё не время,
— «посмотрю, как там будет»,
— откладывает из-за отпусков, рабочих завалов, других расходов.

Что с этим делать?

Стройте продукт с понятными периодами — квартал, полгода, год.
Так клиенту проще принимать решение, а вам проще считать выгоду и ROI.

Всегда проговаривайте, что человек теряет, если не присоединяется сейчас:
— контакт с нужными людьми,
— вовлечение в актуальный поток,
— событие месяца,
— возможность занять ключевую роль.

Добавляйте мягкий вход — тест-драйв, недельный формат, экспресс-доступ.
Это снижает барьер, особенно если участие дорогое.

Связывайте продажи с продлениями.
Убедитесь, что то, что слышит новичок на входе, реально подтверждается голосом «старичков».
Иначе даже если продали, не удержите.

📎 Как всё это отстроить системно — будем разбирать на интенсиве по бизнес-сообществам, потому что они часто строятся по модели членства.
Здесь важно посмотреть и на архитектуру, и на продукт, роли и воронку продаж — от первого касания до продления на год.

Предзапись по анкете (бронирует за вами место и дает скидку) здесь
❗️ Предзапись доступна до 19 мая!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
9 мая. День, когда вспоминаем, что вместе возможно всё

Есть даты, которые не только про историю, а про огромную силу людей. Каждого по отдельности и всех вместе.

Для меня День Победы — как напоминание, что в самые трудные моменты люди способны объединяться, беречь друг друга, брать на себя роли, в которых никогда не бывали до — и делать невозможное.

День Победы и про силу сообщества в какой-то мере, пусть тогда о сообществах не говорили, а задачи стояли порой совсем не про «хороводы». Подчас эти задачи и риски были совсем страшными. Но сегодня я хочу сказать не об этом.

А о том, как важен каждый — и как важно, чтобы был кто-то рядом.
Чтобы были смыслы. Чтобы было «ради чего».

🧡 Сегодня хочется просто напомнить:
сообщество — это не только про стратегию и архитектуру.
Это про людей, всегда. Про плечо. Про связь. Про то, что целое — больше, чем сумма частей.

С праздником!
С бесконечной благодарностью.
И с верой в то, что вместе мы можем намного больше, нежели по одиночке 🫶
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Сегодня пойду на одну тусовку, чтобы показать вам живой пример формата, который очень быстро формирует целое сообщество и его механики, которые сможете перенести в свою тему. А кто угадает что за формат и тусовка, тому вышлю личный подарок 🎁
Подсказка: это что-то необычное, про свободу
быть не как все😜

Дайте реакции, что вы тут и читаете меня и команду.
Отгадку и этот хайпующий формат показала в сторис😉 а теперь давайте разберем механику, которые можно все вместе или частями забирать себе в сообщество?
Forwarded from Анна Мишина
Евгения, а для чего такой формат сам по себе как повод создать сообщество? И как долго такое сообщество просуществует?
Хочется прям целиком разобрать этот кейс Morning Secret Party?

Считаю его успешным и по тому, как быстро запустились и вышли в монетизацию и тому, какой потенциал в нем скрыт еще.

Но для этого надо делать это с основательницей — Яной, чтобы не за спиной. Нужно вам? Полезно сам кейс понять?
Выложу все 10 механик, которые помогают быстро запустить и монетизировать сообщество, после того как отгадаете первую механику в сторис канала. Прямо отвечайте комментариями, какую механику видите, которая помогает вирально (через «сарафанку») собрать участников😉
10 механик, которые помогают быстро запустить и монетизировать сообщество. Часть 1

0. Гореть тем, что делаешь.

1. Название, которое создает социальный статус тому, кто рассказывает и побуждает спросить или узнать другого (через желание показать, что ты причастен к чему-то ограниченному, секретному стимулируется показ теми, кто был и потом тот, кто смотрит тоже хочет узнать «секрет» и сам спрашивает).

2. Закрытый чат, куда можно попасть только по рекомендации. Это очень важно, если стоит задача отобрать нужный контингент (первых нужных зовешь сам, потом они показывают в сторис и потом такие же как они хотят). Формат чата многие критично недооценивают. В чате сами участники убеждают других приходить, сами поддерживают «теплым клиента».

3. Противоречие (несоответствие), которое привлекает внимание. В данном случае - вечеринка и утро, вечеринка и без алкоголя. 2 сильных несоответствия, которые обращают внимание. Тут еще сработал третий - момент во времени, когда многие в платежеспособной аудитории столицы не пьют алкоголь. Но вы можете выбирать такие противоречия и в других темах. Например, пижамные вечеринки тоже являются отражением этого противоречия. Квартирники для тех, кто может позволить дорогие рестораны и тд.

4. Стремящийся к нулю бюджет мероприятия, чтобы быстро получить подпитку вышедшим в плюс мероприятием. Мы недооцениваем сколько есть разных вариантов сделать мероприятие почти без бюджета. А это очень важно. Если бы первые 1-2-3 мероприятия были в минус, то организатор бы «выгорел» и не захотел продолжать.

5. Активировать «языки» в чате. Сделать так, чтобы сразу больше говорил не организатор, а люди внутри чата. Через личную активацию нескольких «говорливых». Такую роль мы прям отдельно в модуле про роли обсуждаем в курсе. Вообще, идеальный организатор которого почти не слышно в чате.

Это про виральность («сарафанку») для привлечения. А следующие про быстрый переход к монетизации. Продолжу оставшиеся 5, поняв по реакциям, что дочитали такой длинный пост и вам нужно продолжение 😉
10 механик, которые помогают быстро запустить и монетизировать сообщество. Часть 2

6. Первыми пригласить и показать в контенте тех, с кем другие бы хотели общаться, а общаться - значит готовы будут платить. Набрать критическую массу целевых, хоть без оплаты в чат.

7.
При соблюдении первых 5 пунктов последующее добавление в чат делать платным с легким чеком для целевой аудитории.

8.
Предложить спонсорство с легким чеком для потенциальных партнеров. В среднем - если за 1-10 покупок этого партнера должно окупаться спонсорство. И короткий цикл сделки. Т.е вам не нужны в таком случае большие бренды, вам нужен малый и средний бизнес, который быстро принимает решения и для кого такая интеграция будет заметна в выручке.

9. Предлагать всегда 2-3 пакета спонсорства с очевидным преобладанием выгоды наиболее дорогого. Не забывать, что сами аккаунты и чат сообщества тоже является тем, что можно включить в пакет. И делать это можно красиво и нативно, чтобы и эффект был и участникам не надоесть рекламой.

10. Выбрать 3 модели монетизации: в данном случае, например, оплата мероприятия, агентское вознаграждение от ресторана, спонсорство от партнеров. А еще можно при желании начать оказывать этот формат как сервис (готовое решение) для других сообществ.

Что запало в голову? Что возьмете сделать. Выпишите это сразу комментарием под постом, чтобы «мысль не убежала».
Самое важное за неделю — не упускайте 👇🏻

🟠 Интенсив «PRO бизнес сообщества» — со мной в зуме 26-27 июня

По анкете предзаписи скидка + 3 бонусных урока — успевайте до 19 мая ❗️

А еще:

👉🏻 Участие в сообществе = продукт. Чек-лист для упаковки членства в клубе

«Участники откладывают оплату членского взноса и отваливаются». Как с этим работать?

📎 10 механик, чтобы быстро запустить и монетизировать сообщество — часть 1 и часть 2

📈 10 важнейших цифр в статистике потребления информации
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🟡 На мероприятие записались 30 человек, а пришло 8

Было у вас такое?
Регистрация бодрая, активность в чате высокая.
Думаешь: «ну всё, будет живо».
А потом в зуме 8 человек, из них трое опоздали и двое выключили звук и камеру... 🥲

Наш эксперт Акселератора Динара Мухаметжанова проводила занятие для участников и рассказала, что влияет на доходимость.
Делимся и с вами:

🟠 Доходимость начинается не с анонса, а с прогрева
Сначала — живой вопрос, мем, личный опыт, связанный с темой встречи.
Потом — афиша. Потом — напоминание.
Люди приходят туда, куда втянулись, а не просто увидели ссылку.

А еще продавать нужно всё — даже бесплатные форматы и активности. Потому что вы конкурируете за время и внимание с десятками других вещей.

🟠 «Кто будет?» работает лучше, чем «Вот встреча»
Когда участники видят, что другие уже отметились — возникает эффект движения.
Иногда даже просто пост «Я иду, кто со мной?» сильно влияет.

🟠 Личное приглашение — топ
Особенно если вы знаете, что эта встреча будет действительно полезна тому самому человеку.
Напоминание в личку может удвоить явку.

🟠 Роль = участие
Если дать человеку задачу (вести запись, поприветствовать, задать первый вопрос) — он приходит почти всегда.

🟠 Рефлексивный вход
Я люблю перед ивентом задать вопрос: «А как у вас сейчас с темой, которую мы будем обсуждать?»
Это фокусирует внимание, и человек уже внутренне «пришел» — даже если он ещё в пробке.

🟠 Если чувствуете, что ваши мероприятия интересны, но не дотягивают по доходимости,
или если приходится каждый раз «вытаскивать» людей вручную,
приходите на Акселератор.

Мы посмотрим на сообщество системно и усилим его по всем ключевым «ногам» — форматы активностей, привлечение и удержание резидентов, доходы от сообщества 🔥

👉🏻 Программа Акселератора тут
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Перегруз контентом в клубе по подписке — топ 1 причина ухода из него

«Я влюблена в модель подписки, вижу много преимуществ.

Построение сообщества я рассматриваю как альтернативную модель платной подписки. Пришла на курс усилить свои знания, чтобы применять их в своей работе»
, — пишет Марго, студентка и резидент CU, у которой очень достойный результат в клубах по подписке (миллионные обороты).

✍🏻 Почему, зарабатывая миллионы на подписке, Марго хочет сделать сообщество?


«В основе нашего клуба лежит образовательный контент. НО люди не могут постоянно учиться, учиться и учиться…
Перегруз контентом — одна из наиболее частых причин, по которой участники покидают клуб.
Я стала усиливать роль сообщества в клубе, создавая внутри клуба новые форматы общения, обмена опытом и другого времяпровождения для наших резидентов.
Именно это позволяет нам удерживать резидентов клуба на уровне 90-95% и обеспечивать постоянный прирост участников».

Образовательные сообщества действительно могут удерживать участника долго, только если добавляют p2p форматы на доверие и эмоции.

🟠 Поэтому «не впихивайте» в клуб ещё больше контента, а создавайте им среду для обмена опытом между собой и эмоциональной поддержки, когда они начинают применять то, чему учатся, на практике.

На Интенсиве будем высвобождать вас из постоянной мысли "что б еще такого дать, чтобы не ушли" и подключать решения, которые помогут создавать СРЕДУ вместо пичканья контента.

👉🏻👉🏻 Успевайте записаться по анкете — на предзапись действует скидка, доступна до 19 мая ❗️❗️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Что делать, если после праздников сообщество потухло, а в чатах перекати-поле и тишина👇🏻

Если на этой неделе вы заметили, что команда немного просела в эффективности, а участники сообщества — тише обычного, возможно, дело в эффекте Пульсара.

Он про то, что после ярких эмоциональных событий (вроде выходных или насыщенного офлайна) наступает закономерный спад — эмоции утихают, энергия тоже, а фокус и продуктивность тоже где-то отдыхают 🤣

🟠 Что с этим делать?

— Не ждать от команды и сообщества подвигов.
— Не ставить на эту неделю важные стратегические встречи и новые активности.
— Лучше дать людям вернуться в ритм мягко, без давления и перегруза.
— Поддержать тех, кто чувствует спад больше других, и не требовать сверхвовлечённости.
— И самому не планировать «покорять Эверест», пока мозг ещё не вернулся в колею.

🟠 В сообществах это очень важно: если сразу после сильного по эмоциям офлайна или запуска давать новые энергозатратные задачи, например, мощный образовательный контент или стратсессию — скорее всего, получите не подъём, а спад. Лучше — неделя на «переварить» и только потом — новое движение.

📎 В Акселераторе мы и сами используем этот принцип, и помогаем строить архитектуру и форматы таким образом, чтобы спады с подъемами работали на вашу цель и были гармонично встроены в жизнь сообщества.

Например, после майских основные занятия только сегодня — участники будут с новыми силами разбирать свои запросы 😉

Подробная программа и возможность стать участником 👉🏻 ТУТ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1/2. «Мёртвая вода» для сообщества — с чего начать, если активность упала 👇🏻

Когда в сообществе становится тихо, возникает жгучее желание что-то срочно предпринять, «оживить»: запустить челлендж в чатике, устроить конкурс, собрать встречу.
Но если не понять, почему стало тихо, новые активности могут не сработать. Как в сказке: героя нельзя оживить живой водой, пока не склеены его части — сначала нужна мёртвая.

🟠 Что такое мёртвая вода в управлении сообществом? Это не про то, что обязательно «всё плохо». Это про анализ ситуации.
Начните с такого чек-листа, оцените состояние сообщества сейчас:

Смыслы — с чего начиналось сообщество, что объединяло участников. Эти смыслы ещё живы? А актуальны резидентам?

Ядро — кто был в основе, кто тащил и вдохновлял остальных? Они ещё с вами? Если нет — почему? А если да, активничают ли по-прежнему?

Форматы и поводы быть вместе — что раньше объединяло: регулярные встречи для общения, обмен опытом, поддержка?

Контекст — может быть, дело не в вас. Аудитория могла выгореть от перегруза контентом (писала об этом вчера), перегрузиться, уйти в сезон «отдыха».

❗️ Просто брать и внедрять что-то с рынка — стратегия не совсем верная. Сначала нужно понять, какие задачи и сложности есть именно в вашем сообществе сейчас, а потом собирать план механик, которые нужны в конкретном случае.

По этой структуре мы проходим с каждым участником Акселератора — ставим цель, находим узкие места и пошагово их устраняем, строим систему в сообществе.

И ждем тех, у кого на этот год в сообществе большие планы 😉 Мы поможем: программа Акселератора по ссылке

p.s. спасибо за сказочные сравнения и мощную пользу нашему эксперту Акселератора Екатерине Козыревой 🧡
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2/2. Живая вода — как впустить в сообщество энергию и поднять вовлечённость 👇🏻

Когда причины спада активности понятны, можно переходить к действиям, чтобы «разогнать актив». Это и есть «живая вода» — то, что запускает энергию и возвращает интерес к вашему сообществу.

Вот 4 подхода, которые мы даем в Акселераторе и используем в своих сообществах (наши наставники — играющие тренеры, поэтому инструменты проверены на личном опыте):

Внутренний кастдев — личные интервью с активными и молчаливыми участниками. Почему активисты делают свой вклад, какие у них причины? Почему молчуны стоят в сторонке и наблюдают, но не вкладываются?

Рестарт через признание — запустить встречу или эфир, где вы честно скажете: «да, активность упала, и вот что мы будем пробовать». Такой шаг возвращает доверие к вам как к создателю и к сообществу в целом, а люди часто подключаются помочь.

Форматы мягкой диффузии — наставничество, парные встречи, мини-группы, обмен навыками. Они объединяют участников с разным уровнем включённости и создают ощущение близости.

Карта пользы — обновите навигацию по сообществу. Где получить помощь? Где участвовать? Как проявиться? Даже «старички» часто этого не знают, а новенькие и подавно.

🔊 Но цель — не просто «оживить». А дать каждому участнику понятный путь к участию исходя из его занятости, ресурса, цели участия в сообществе.

📎 В Акселераторе мы учим, как строить такие системы: с ритмами, ролями, архитектурой и понятной логикой включения. А когда сообщество создано по такому подходу, вовлеченность в нем органически высокая.

Знакомьтесь с программой Акселератора тут — команда подскажет все детали 🧡

p.s. спасибо за сказочные сравнения и мощную пользу нашему эксперту Акселератора Екатерине Козыревой 🧡
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как выбрать концепцию для сообщества?

Такой вопрос звучит очень часто на старте, примерно как «Какую выбрать нишу?». Давайте разбираться.

1️⃣Первым шагом тебе нужно определить цель (на интенсиве прямо разберем типы и концепции сообществ: какую выбрать себе, как определить УТП, разберем, как проектировать стратегию развития сообщества).
Чаще всего цель уже есть, ее только нужно осмыслить.

Цель может быть:
🟠 под существующую задачу (для удержания сотрудников в компании; для привлечения профессионалов; чтобы сделать зрителей клиентами)
🟠 для самореализации (главный мотиватор — интерес и удовольствие основателя сообществ и сообразность его целям и ценностям).

2️⃣Вторым шагом определяем целевую аудиторию: возраст, поведение, чего они хотят, чем занимаются, как проводят время, что у них болит. На этом этапе важно описать портрет идеальных резидентов максимально подробно: не просто демографические параметры, а их образ жизни, цели, смыслы, запросы.

3️⃣ Третьим шагом сформируй базовую механику. Почему резиденты будут общаться друг с другом? Для обмена опытом, эмоций, создания доверительных связей и так далее.

Дальше уже мы переходим к форматам общения, частоте (ритмам), ролям резидентов, монетизации, способам привлечения участников.

👉🏻 Если вы только планируете создавать сообщество в 2025 или уже делаете его, но чувствуете, что фундамент недоработан (или большое желание все пересобрать) — жду вас 26-27 июня на интенсиве.

Есть разные тарифы — только онлайн или с офлайн-ужином в Москве на поболтать.
Пройдемся по всем ключевым для вас шагам и получим понятную карту, которая приведет вас к цели 😉
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM