Проблема статуса в сообществах или что не так с конкурсами на креативные решения.

В Приватном Клубе РКМ сегодня рассказываю про проблемы восприятия своего статуса у участников сообществ, нейробиологию угрозы выживанию, почему конкурсы не всегда полезны и как отменять активности, чтобы людям не было обидно.

Небольшой тизер:

Как снизить риски, связанные с отсутствием системы статусов участников в сообществе.

1. Создать альтернативные способы признания и поощрения вклада участников. Например, выделять особенно содержательные комментарии или посты, поддерживать активных участников, создавать систему бейджей, основанных на конкретных действиях или вехах на пути к общей цели.
2. Развивать инклюзивность и культуру уважения, чтобы избежать формирования клик и неравенства. Простое приветствие новичков и поощрение делиться различными точками зрения уже могут значительно улучшить культуру взаимоотношений.
3. Поощрять участников ставить свои собственные цели — например, написать определенное количество постов или установить связь с определенным количеством других участников.

Больше в закрытом канале, присоединяйтесь, если хотите эксклюзивного контента, разбора кейсов и советов от практиков Кмства.

Сегодня я тестировал создание и выполнение задач по исследованию сообществ через GPT

Исходники: три сообщения в чате от консультируемого проекта.

Этап 1: попросил GPT сформировать из сообщений таск-сет с подзадачами.
Этап 2: попросил GPT заперформить подзадачу I связанную со сбором данных внеся небольшое уточнение для того, чтобы он выдал мне только топ-10 результатов по нужной теме.

Исходный запрос
Разбиение на задачи
Выполнение подзадачи I
Вывод

Исходный запрос
> Разбиение на задачи
Выполнение подзадачи I
————————————
Title: Exploring Blockchain Training Sites for Potential Partnerships

Due Date: Next Wednesday

Task 1: Market Research on Blockchain Training Sites

- Identify and list existing projects in the market
- Evaluate the projects and categorize them as cool or uncool
- Provide reasons for why certain projects are uncool or not recommended

Task 2: Assess the Partnership Potential for *****

- Evaluate the feasibility of partnering with projects specializing in blockchain training
- Determine if such partnerships can help build a funnel of stackers and a community for *****

Task 3: Generate Unconventional Ideas

- Identify projects that don't necessarily deal with staking learning but could still be valuable partners for *******
- Provide examples of potential unconventional partners and explain why they could be interesting

Task 4: Prepare for Discussion with the Product Manager

- Compile all the information gathered from tasks 1-3
- Prepare a conversation to discuss the findings with the product manager by next Wednesday

Исходный запрос
Разбиение на задачи
> Выполнение подзадачи I
——————————————-
General Task: Market Research on Blockchain Training Sites

Subtask 1: Identify and list existing TOP-10 projects in the market

- ConsenSys Academy (https://consensys.net/academy/)
- Blockchain Council (https://www.blockchain-council.org/)
- Ivan on Tech Academy (https://academy.ivanontech.com/)
- Coursera's Blockchain Specialization (https://www.coursera.org/specializations/blockchain)
- Udemy's Blockchain Courses (https://www.udemy.com/topic/blockchain/)
- edX's Blockchain Fundamentals (https://www.edx.org/professional-certificate/uc-berkeleyx-blockchain-fundamentals)
- B9lab Academy (https://academy.b9lab.com/)
- Dapp University (https://www.dappuniversity.com/)
- Blockgeeks (https://blockgeeks.com/)
- 101 Blockchains (https://www.101blockchains.com/)

Subtask 2: Evaluate the projects and categorize them as cool or uncool

- ConsenSys Academy - Cool
- Blockchain Council - Cool
- Ivan on Tech Academy - Cool
- Coursera's Blockchain Specialization - Cool
- Udemy's Blockchain Courses - Uncool
- edX's Blockchain Fundamentals - Cool
- B9lab Academy - Cool
- Dapp University - Cool
- Blockgeeks - Cool
- 101 Blockchains - Uncool

Subtask 3: Provide reasons for why certain projects are uncool or not recommended

Uncool Projects:

- Udemy's Blockchain Courses - The quality of the courses on Udemy varies greatly as it is a marketplace for individual instructors. The platform does not have a strict quality control mechanism, and the courses may not be up-to-date or comprehensive. It's essential to research each course and read reviews before purchasing.

- 101 Blockchains - While 101 Blockchains offers useful content, it primarily focuses on providing basic knowledge about the blockchain industry, making it more suitable for beginners. For those looking to advance their skills or pursue a career in blockchain technology, other platforms offer more comprehensive and specialized courses.

Вывод

При условии грамотно сформированных запросов и использования английского языка, в том числе для перевода исходных задач на английский, исследовательская часть подобной автоматизации как минимум достаточна для того, чтобы быть основой при выполнении задачи — GPT обеспечивает адекватную структуру данных и не сильно врет в базовых оценках.

Минусы:
- актуальность данных пока что заканчивается на 2021 году
- экспертное мнение при базовом запросе не получить, нужно экспериментировать с ролями из которых GPT пишет да и в целом "детали" он не подмечает, так как мы не можем сформулировать в исходном запросе а на что обращать внимание (например, где-то в данном конкретном запросе могут быть фичи, которые делают проект uncool но он их не учел — банально сайт может не грузиться толком или что-то еще :D)
- Автоматизация процесса от получения задачи до начала ее выполнения — безумны и меняют воркфлоу принципиально

Путем проб и ошибок @engagerbot была найдена лучшая роль, ошибки исправлены,и в общем он уже сутки работает без особого вмешательства :)
Вчера его завалили агрессивным юмором, сегодня он уже в состоянии постоять за себя и за словом в карман не полезет.
Повторюсь, он работает только если кто-то пишет вопросы с "?" в конце или ему отвечает на его же сообщения.

Хотел написать вот такой пост по следам уже удаленных комментариев к посту про бота:

Периодически к нам залетают в гости странные товарищи. 
На этот раз нас посетил "community builder" Сергей ******* (горячий фанат нейросетей, судя по его Линкедину и ряду других следов в сети), из горячей эстонской компании ******, впрочем, на самом деле российской, но делающей вид, что нет. Сергей переквалифицировался в комьюнити-билдеры из QA специалистов, но подход к комьюнити у него остался сугубо QAшный: это когда ты не умеешь ни в комьюнити, ни в программирование, зато постоянно доебываешь тех, кто занимается тем и другим какой-то непонятной хуйней.

Потом передумал и решил, что времени на срачи у меня нет.

Умение внедрять элементы работы с сообществами в процессы организации значит кратно больше чем самое глубокое изучение того, как сообщества устроены.

Для успешного внедрения, при этом, требуется уверенность в том, что каждый конкретный элемент будет работать именно так, как это будет выгодно организации — что, в свою очередь, подразумевает глубокое знание сообществ.

Работа опытного модератора и КМа выглядит так.

Сегодня в 19:00 по МСК проведу практикум на тему GPT. Расскажу про prompt (то есть запросы), объясню для тех, кто ничего не понимает (но без лишних деталей) как GPT устроена, покажу, как в ней работать и объясню в меру знаний генеративного ИИ, какого результата ждать и почему он такой, какой есть. Залетайте.

Участие бесплатное (самый первый билет из списка) можно задонатить, если хотите (а мы в РКМ будем рады).

Еще раз о репутации в сообществах

Я в свое время писал о том, как работает репутация в сообществах (крайне избирательно). Саша Горный на днях изложил схожие тезисы.

А я добавлю: претензии многих к «отсутствующему» неформальному институту репутации не в том, на самом деле, что его якобы нет, а в том, что он есть, но работает не так, как критикам хочется. То есть те, кто должны были бы пользоваться репутацией, знают о ней, но она их не сильно (или вообще не) смущает.
Из серии «как вы можете работать с N, там людоеды». Могут, работают. Не потому, что института репутации нет, а потому что всем разные вещи важны.

В общем, как часто бывает, проблема в не в общественном институте, а в том, что его часть людей просто не признает до тех пор, пока он не соответствует их ожиданиям. И это проблема комплекснее и серьезнее — в ней, как в зеркале, отражается нарастающая поляризация мира, и затрагивает это далеко не только Россию.

Как блогеру превращать аудиторию в сообщество?

Берите пример с селебрити. Кроме профессионального контента, для установления доверия с аудиторией обязательно говорите о себе лично Даже если вам кажется, что это не то, ради чего на вас подписывались. Да, отписки всегда будут, но основная часть аудитории будет воспринимать вас ближе.
Я, например, подписан на десяток контент-создателей по теме ASMR. И хотя это специфичный контент, они не стесняются рассказывать о себе, своей жизни, бедах и радостях.
В итоге у нас сформирована парасоциальная связь, которой достаточно для вовлечения в скоординированные блогерами активности — донаты, сборы, промо и так далее.
Да, это не сообщество в котором все со всеми общаются, однако никто и не говорил, что сообщество — это про общение :)

Не будьте слишком профессиональны, вы и ваша аудитория не на работе ;)

P.S. Разумеется, говорить все время о себе лично это другая крайность. Вы не пуп земли и, строго говоря, в формате "все время личное" вы не интересны никому, кроме знакомых ( ну и пары десятков подсосов, или, в случае с девушками, подлиз) unless вы уже добились успеха и на вас просто дрочат, как на пример success story.

Чатик, а есть кто-то тут у нас из Сбера, кто может дать ранний доступ к Гигачат? Обещаю обозреть непредвзято и публично, применительно к нашему цеху КМства. Если хотите, можем и какой-то talk/event на эту тему совместно с РКМ организовать. И сбор фидбэка и все такое. Тема хорошая, российские LLM тема прям ОООЧЕНЬ важная, не все ж с GPT возиться.

Чрезмерная автоматизация убивает сообщества или, по крайней мере, не дает им развиться.
Если вы сходу настроите умные FAQ'и, прекрасные алгоритмы будут безошибочно рассылать тонны смарт-уведомлений, а сервисы по нажатию кнопки "сделать круто" будут делать круто, вы потеряет весь пласт коммуникаций, связанный с решением проблем, вопросами, обсуждением всякой херни случайной и не очень, локальные мемы и так далее и тому подобное.

Эт как с чатом РКМ. Если мы там через Комбот настроим автоудаление вакансий с низкими зарплатами, нам некого будет традиционно опускать и распинать на тему "курьера с функциями КМа за 8 тыс. рублей в месяц".

Сюда же и дайджесты. В чатике игровых КМов всеобщую любовь собрала коллега, которая (я не помню, два года?) вручную собирала дайджесты со своими комментами на тему того, что в чате обсуждали. Отдавая "работу" алгоритмам, вы лишаете сообщество шанса проявить активность.

Курируемая подборка чатов и каналов РКМ: https://t.me/addlist/bQZEnSNnztIyYTQy

В нее входят основные ресурсы, потносящиеся к сообществу русскоязычных комьюнити-менеджеров РКМ или ведущиеся ядром комьюнити и посвященные теме сообществ.

Если вы подписываетесь на подборку, она появляется у вас отдельной папкой. Новые чаты или каналы будут прилетать вам в виде уведомления с предложением подписаться.

Если у вас не работает ссылка, надо обновить клиент Телеграм. Фича shareable folders появилась в последней версии.

Итоги исследования русскоязычного рынка специалистов по комьюнити

В декабре-январе мы с коллегами из РКМ провели опрос среди комьюнити-менеджеров и других специалистов, работающих с сообществами. Результаты обрабатывали долго из-за личной занятости, но общими усилиями мы всё-таки собрали не только полезный, но и красивый отчет по рынку.

Что внутри:
— Данные с выводами на основе 185 ответов.
— Главные выводы в начале для тех, кому нужна сразу самая соль.
— 61 слайд с подробной инфографикой.
— Портреты среднестатистических специалистов по грейдам.
— Перечень полезных источников по комьюнити-менеджменту в конце.

Отчет можно и нужно пересылать, шарить, как ссылкой, так и просто файлом.
Спасибо всем, кто помог мне в этом большом деле!