Когда кажется, что кругом все работает на разъединение людей, важно помнить, в чем главный смысл нашей профессии. Мы помогаем людям объединяться и, в конечном итоге, делать мир вокруг лучше.

Дорогие мои комьюнити-менеджеры, вчера мы все пережили очень стрессовый день. И не факт, что последний. Сегодня я выспалась, и жить стало немного легче. А еще я вчера провела лекцию про гигиену коммуникаций, которую хотела с утра отменить, но в итоге она оказала поддерживающее влияние и на меня, и на участников.

Я поняла, что всё, что я могу делать в этой ситуации — оставаться профессионалом и выполнять свою работу.
Потому что она помогает людям. Потому что всем нужна поддержка и стабильность хотя бы в общении с людьми и безопасной атмосфере. Потому что вместе мы сильнее и можем что-то изменить. Потому что с нами — сила сообществ.

Неслучайно, наверное, что вчера нам зафиналили обложку и разрешили её показать. Книга на финальной корректуре и верстке. Мы надеемся увидеть её в бумаге к концу весны, но понятно, что сейчас сложно прогнозировать будущее. Если вдруг нет, то будет электронка точно.
Берегите себя и близких.

Друзья, коллеги!

Сейчас в ваших сообществах, особенно тех, где есть и россияне и украинцы, скорее всего, триггерит даже относительно здравомыслящих россиян, которых многие украинцы обвиняют в поддержке войны и в том, что они ничего не делают.
Я видел даже пост какой-то психологини про то, что это все виктимблейминг и не надо так с нами.

Коллеги, самое меньшее, что мы можем сейчас сделать, и помочь в этом нашим сообществам, это потерпеть.

Мы вообще терпим, как известно, когда надо и когда не надо. Так вот сейчас - надо.

Не спорьте и не поощряйте, пожалуйста, споры. Не кричите в ответ, что лично вы не виноваты, и не выбирали тех, кто развязал войну. Дайте людям высказать то, что у них на душе.

Украинцам сейчас куда хуже, чем нам с вами и россиянам из наших сообществ: даже тем, кто испытывает всю гамму чувств, от ужаса до бессилия.

Неважно, оправданы претензии или нет, неважно, если кажется, что это несправедливо, что вам прилетает.

Смирение - самое меньшее, что может сейчас сделать каждый. И ничего стыдного и слабого в этом нет, в отличие от многих других вещей, которые сейчас происходят. И сообществам вашим это не повредит ни сейчас, ни в перспективе.

Мы — профессионалы. Мы можем и должны думать о чувствах людей, а не только о правилах.

Что делать и как жить. Небольшая памятка для КМ-ов (и не только):

1. Набраться терпения. Споры про правоту, гражданскую позицию, принятие или непринятие каких-либо мер ни к чему не приведут. Сейчас во многих говорят эмоции, которые не способствуют коммуникации.

2. Если ваш руководитель (команды, компании, стартапа) по какой-то причине еще не поделился с вами с вами своим виденьем ситуации – помогите ему это сделать, не стесняйтесь задать самые важные для вас вопросы, пусть они и будут в чем-то наивными. Копить в себе - увеличивать стресс.

3. Ограничьте количество новостных источников. Не надо закрываться от мира, но постоянное дублирование одних и тех же новостей не прибавит вам осведомленности, но повысит общий уровень стресса.

4. Не бойтесь делать вещи, которые вас радуют. Старайтесь их делать стабильно. Просмотр кино, чтение книг, игры, что угодно. Нет никакого смысла находиться в подавленном состоянии. Так вы не сможете помочь ни себе, ни окружающим.

5. Примите некоторые вещи как данность. Например, что вы не всесильны и не способны контролировать всё на свете. Есть вещи на которые вы не способны повлиять напрямую, при всё своём желание. Не существует кнопки "остановить всё плохое и сделать разом хорошо".

6. Если вы готовы морально и физически к релокации - займитесь ей. Изучайте варианты, возможности, составьте список необходимого. Конечно, самое простое, когда эти вопросы берет на себя компания, но не у каждой есть для этого ресурсы/возможности.

7. Не паникуйте. Банально, но... С покупкой техники вы УЖЕ опоздали, поэтому не стоит стремглав покупать новый ноутбук, чтобы сохранить деньги. Другое дело, если эта техника вам необходима сейчас.

8. Заведите счета в банках, которые с меньшей вероятностью попадут под санкции (тут без рекламы, но это легкий вопрос). Сюда же про "не спешите все обналичивать и выводить доллары". Сегодня, как никогда, актуальна диверсификация рисков. Лучше везде по чуть-чуть.

9. Работайте. Работа помогает. Помогает отвлечься, помогает растянуть состояние ахуя во времени. Человек не может долго испытывать какую-то эмоцию одинаково ярко.

10. Общайтесь с людьми, с которыми вам комфортно. И с которыми вы чувствуете себя безопасно (тут важно учитывать интересы собеседника, чтобы не вываливать ту информацию , которую он не хотел бы получать). Темы могут быть любыми: кино, музыка, игры, да, то, что приносит вам удовольствие. Но главное тут — ощущение живого человека рядом, рассеивания чувства одиночества.

11. Еще немного про диверсификацию и работу. Готовьте запасные площадки, если у вас их не было. Закрыть могут, что угодно. На момент написания текста Twitch не делает выплат ру-стримерам, а Fb штормит. Так или иначе придется искать замены и альтернативы, если ситуация не улучшится. И если у вас не готовы запасные варианты - самое время к ним присмотреться.

12. Чувство неопределенности съедает. От него надо отрешиться и для начала работать с имеющейся информацией. Гадание о том, насколько всё плохо будет не принесет никакого профита. Потому что всегда может всё оказаться хуже. Или лучше. А вы уже нанервничали.

13. Не бойтесь спрашивать коллег о том, как они справляются с нервами. Не бойтесь обращаться за помощью к руководителям, коллегам, в профсообщества.

14. Смейтесь. Это не кощунство, а естественная реакция на стресс. Многие стендапы построены на злободневности. Нет ничего плохо в таком выпускании пара. Или снесите пару нексусов уже.

Не бан, а спецоперация по примирению.

Без тега юмор.
Нам всем нужно научиться воздействовать именно на тех, кто в таких чатах. Мы слишком долго сидели в своём элитном кругу, в результате получили то, что получили.
Наше высокомерие нас и погубило.

Друзья. В связи с введением в России военной цензуры с завтрашнего дня, мы вынуждены удалить наш ( RCM) манифест с позицией по текущим событиям, опубликованный ранее. Действие военной цензуры распространяется на ранее опубликованные материалы. Я надеюсь, что вы понимаете, что это удаление - не отражение нашей позиции, и с военной цензурой мы не согласны в той же степени.

Решение инициировал я. Если вы захотите поругать меня - я пойму.

Фёдор Скуратов

#кадры
Ира Баринская ушла из Сбера
Ира - одна из старожилок сферы коммьюнити: Блаблакар, Открытие, потом Сбер.

Злая ирония (одна из) происходящего с точки зрения социальных механик и поведения сообществ состоит в том, что в про-западной части российского общества в последние годы расцветала культура отмены как механизм прививания определённых норм сообщества.

А теперь эта про-западная часть отменяется одновременно и остальным российским обществом — как национал-предатели, и западным обществом, как часть российского общества.

Почему "мы не виноваты" это то же самое, что "мне не стыдно"?
Как человек, 13 лет занимающийся сообществами, я очень поверхностно разбираюсь в макро-процессах. Зато, хорошо — в том, что касается сопричастности, вовлечения и поведении групп. Поэтому пишу с точки зрения промежуточного уровня сообществ — в них сильны и роль личности, и коллективные процессы.
Не открою нового этим текстом, все известно умным людям давно и мусолилось в работах по истории, социологии, страноведению и культурологии.
В тексте (я надеюсь) ноль оценочных суждений. Я не могу говорить что что-то плохо или хорошо в рамках конкретных рассуждений.
Россияне, в особенности — русские — индивидуалистичная культура.
Если вы в курсе работ Шварца, знаете о ценностных осях — хорошо. Статистически, для России тезис подтвержден большим количеством работ. Уровень индивидуализма здесь наиболее высок среди всех стран Европы.
Россияне не испытывают сопричастности к любой власти. Вообще. Только к своему узкому сообществу.
Общественный договор (или приговор) в России компилируется примерно таким образом:
Вы (режим, царь, партия, олигархи, интервенты) - банда, захватившая управление территорией. Вы навязываете нам какие-то правила, мы вас не выбирали, знать мы вас не хотим, это ваше государство нам нахер не нужно. Но раз уж вы берете с нас дань и воруете, то извольте хотя бы пенсии платить.
Национальный спорт - всячески государство саботировать и договариваться между собой: от правового нигилизма до уклонения от уплаты налогов, от армии и прочего. Любой россиянин, вне зависимости от ума, образования, культуры и ценностей, стремится всячески минимизировать свои обязанности перед государством, понимая, что свой кусок "банда" все равно урвет, а значит, обязана помогать хотя бы в трудную минуту. От наводнения спасать, например, или от других банд.

Россиянам пофигу на то, что власть — банда. Это часть реальности. Любая власть будет бандой, потому что это власть, а не банда это когда власти нет.
Пофигу на воровство — это само собой разумеется, ведь это банда.
Пофигу на выборы, потому что банду не выбирают, она захватила управление и действует в своих интересах.

Большая часть выстрелов, которые много лет раздавались от оппозиции, шли мимо цели, потому что все озвучиваемое — часть общественного договора, вариант нормы.
И даже для "своих" это не являлось особым открытием, так как сопричастности к системе нету. Какие-то чужие люди делят между собой наворованное у народа. Какая разница, это же не конкретный Медведев или Путин из лично моего дома ложки украл.

Еще раз. Сопричастности к государству, системе, режиму, чиновникам, силовикам — нет от слова вообще. И не было никогда. Эта сопричастность есть только к своему сообществу — диаспоре ли, или профессиональному: как, например, силовики — часть сообщества силовиков и только за счет этого кажется, что лояльны государству.
Главное желание подавляющего большинства россиян — в том, чтобы государство в их жизнь не лезло, а жить вообще лучше общинами. Россиянам никто не нужен, ни чужие, ни даже другие россияне. Красноречивая деталь — как сильно российские туристы избегают других российских туристов на отдыхе.
Какая должна быть община? Все равно. ЛГБТК+- либералов, православных феминисток или инцелов из твиттера. С общинностью (а точнее, существованием в рамках сообществ), все пока очень плохо: уклад этот искоренялся и в попытках построить империю, и позже — в СССР, и в России современной. Отлаженных механизмов того, как построить деревню с друзьями из ФБ и в ней не перессориться пока просто нет.

Россияне не хотят государственности, они ее терпят. И сопричастности к действиям государства нет — это какие-то чужие люди, почему я должен за них отвечать или стыдиться.
Россиянам не нужно единое государство:
- Ни интеллектуалам, которые не хотят делить пространство своей кофейни и фестиваля с агрессивным носителями патриархата.
- Ни скрепным консерваторам, которые мечтают, чтобы всех либералов повесили на фонаре.
- Ни Москве, которая хочет 5G, маленький гей-парад и парк для прогулок с собаками.
- Ни регионам, каждому по отдельности и всем вместе, которые смотрят на все остальные регионы, как на говно, но хуже всех, конечно, Москва.
- Ни малым народностям, и не очень малым.

Россияне "не виноваты" и им "не стыдно".
Те, кто пишут, что им не стыдно — им лично за себя не стыдно и свое сообщество. Они никого не убивают. Те, кто пишет, что они не виноваты — их личной вины нет, они вообще против Путина голосовали и все друзья их, а кто за — тот давно забанен.
Коллективная ответственность в таких условиях просто отсутствует, по очевидной причине — там, где нет сопричастности, не может быть и осознанной ответственности, а попытки навязать ее воспринимаются (и всегда будут восприниматься) как вопиющая несправедливость.
По этим причинам, в частности, в России такой ажиотаж криптоэкономики — россияне и, в первую очередь носители самого сильного индивидуализма, русские, чуют (даже если не понимают), что это экономика потенциально общинная, дающая возможность жить так, чтобы тебя не трогали — ровно то, что нужно.
----------------------------
Это не о плохом или хорошем. И не о санкциях, и не о том, должны ли мы нести ответственность за тех, с кем не ощущаем ничего общего, и с радостью бы прекратили платить им налоги, если бы их можно было не платить вообще или платить кому-нибудь еще.
Это о том, почему аргументы, бьющие по коллективному русскому, не работают.
Нет никаких коллективных русских. И коллективных россиян. Есть только каждый конкретный, и обращаясь ко всем, вы обращаетесь к никому.

Про cancel culture

Второй пост-разбор событий с точки зрения комьюнити- и коммуникационных механик.
И снова я воздержусь от моральных оценок (мою сторону вы видите на аватарке, этого достаточно, я надеюсь).

То, что сейчас происходит в отношении России, это cancel culture в чистом виде. Спецы по комьюнити наблюдают и разбирают этот феномен довольно давно. Он не нов: остракизм, знаете ли, штука древняя, но в до-информационную эру он ограничивался местечковым уровнем, да и чаще выбирали более простые механизмы, типа Варфоломеевской ночи или геноцида. Зачем отменять социально, если можно вырезать физически.

Cancel culture - это мемецид. А именно, стирание идей и концептов, стирание переносчиков "мемов" из информационного пространства. Это кратно более гуманно, чем физическое уничтожение. Человечество безусловно сделало огромный шаг вперед в плане гуманизма.
К сожалению, ровно по той же причине, по которой мемы становятся не менее важны, чем гены, мемецид в моменте может быть не менее болезненен, чем геноцид.
Стоп, не кричите на меня в том смысле, что быть отрезанным от коммуникаций кратно лучше, чем быть уничтоженным физически. Ценность человеческой жизни и ужас перед смертью - это наше с вами знание. Еще век назад, этой ценности не было в современном смысле слова. Чем дальше в историю мы углубляемся, тем меньшей была эта ценность. Гуманизм вообще в 19 веке возник, по множеству причин - от снижения детской смертности вследствии развития родовспоможения и антисептики, до появления прививок.
Да и снижение роли религии повлияло, все же есть большая разница между отправкой в Вальгаллу с мечом в руках, или райским садом с гуриями и легким ароматом тротила, и осознанием, что проносящиеся в мозгу галлюцинации в последние 8 минут перед окончательной его гибелью - это полный и бесповоротный конец.

Так вот, cancel culture - это механизм информационной эпохи. Механизм военный, самоподдерживающийся, цепной, с огромной положительной обратной связью. Ключевое отличие механизма от санкционного в том, что санкции включаемы и выключаемы решением отдельных лиц, комитетов и структур, а кэнселинг - нет.
Очень важно не путать санкционное давление с кэнселингом. Санкции являются экономическим инструментом, не исключающим коммуникации, а кэнселинг - информационным, коммуникационным и, вследствии этого, экономическим, так как экономика является продолжением коммуникации, а не наоборот. Чтобы что-то продать и купить, нужно сперва начать общаться. Санкции также не имеют сильного каскадного эффекта, за исключением случаев, когда их не только накладывает субъект с регуляторным воздействием, но и начинает принуждать (enforce) к их соблюдению весь подконтрольный сектор.

Cancel culture, кэнселинг, не имеет явного центра принятия решений. В ряде работ последних лет, например, у Талеба, отмечается тенденция к возникновению "диктатуры общества". Я не совсем согласен с применимостью обоих терминов, и диктатуры, и общества. Со-общества.
Кэнселинг происходит либо внутри со-общества, для выдавливания тех участников, кто считается "чужим", либо на другие со-общества (или общества, да, в случае широкого набора признаков отмены). Повторюсь, никаких новых вещей в отмене нет, это лишь новый способ применения старых инструментов, создающий, однако, совершенно новое оружие.
В целом, замыкание сект внутри себя - это тоже кэнселинг, только отмена осуществляется за счет внутреннего локуса, а не внешнего: все вокруг плохие, а мы лучше всех, значит закроемся в своих пещерах. Мы видим сейчас и это, со стороны россиян.

Чем чревата отмена?

Тем же, чем применение ЯОМП (ядерного оружия массового поражения) и других неизбирательных методов. Однако, ЯОМП является сдерживающим фактором, а отмена - изолирующим. С этой точки зрения она менее эффективна, так как страх в отношении кэнселинга неодинаков для разных культур и сообществ, и как я уже сказал выше, существует обратный кэнселинг, когда отменяемая группа просто замыкается внутри себя.

Очевидно, никакая отмена не убивает участников группы физически. Кевин Спейси не голодает, россияне продолжат рожать детей, есть им будет что, в отличие от африканских, которые еще находятся в эпохе "геноцида" и про гуманизм там слыхом не слышали. Так или иначе, отмена сфокусирована на информационной среде, остальное - ударная волна, но не тепловая (хотя и своего рода радиация у такого ОМП есть).

Кстати, а в чем причина возникновения cancel culture? Это же не прихоть, не тренд, а неизбежное следствие эволюционной гонки в информационном мире?
Внимание - это новый бензин. Многие про это помнят и знают, многие знают в варианте "данные - это новая нефть", но данные лишь сырье, а внимание - ресурс. Именно внимание извлекают из данных, и именно на его захват направлено действие кэнселинга.
Отрезать чужие группы от внимания и, как следствие, влияния и захвата своими мемами информационного пространства. Ничего нового, повторюсь, это не более, чем новая форма геноцида, гораздо более гуманная.

Проблемы я уже частично обозначил: допустим, кэнселинг в ответ на геноцид работает очень плохо, точнее, не работает совсем. Также как в ответ на ядерные боеголовки. В этом смысле, западные ценности, конечно, ускакали далеко вперед, но с развитием оружия информационного, потеряли готовность к применению оружия обычного. Поставить на аватарку флаг какой-то стороны и запретить ей смотреть мультики - не спасает жизни, и даже не сильно влияет на возможность продолжать боевые действия, так как озлобленная отменой группа в целом имеет тенденцию сплачиваться, а не разобщаться. Мы это видели тысячу раз уже в сообществах - максимум, что ВНУТРИ группы происходит - она перестает "отсвечивать", то есть, отрубается от внимания.

Причем разрыв в уровне гуманизма в мире огромный. Подобный конфликт в Африке никого не интересует, так как там примерно равно низкий уровень ценности жизни, на Ближний Восток всем было бы пофигу, если бы не нефть и наличие там Израиля, о конфликтах в Азии же вообще едва упоминают, разве что когда расстреливать начинают с прямой санкции президента Филиппин.
Это не плохо и не хорошо, и даже не лицемерно. Я в принципе против термина "двойные стандарты" как чего-то плохого. Это данность, мы состоим из групп и к разным группам относимся по-разному. Нет никаких двойных стандартов, и даже гуманизм не является стандартом - где-то он есть, а где-то понятиями collateral damage и даже "военной необходимости" в принципе не оперируют.

Кроме того, проблема cancel culture идет из самой сути этого механизма - это оружие массового поражения.
А оружие массового поражения вещь несправедливая, и чреватая большим количеством побочного ущерба.
И тут мы возвращаемся к тезису о том, что кэнселинг - инструмент в обществах более-менее победившего гуманизма, а значит, и побочный ущерб является довольно важной переменной.

Можем ли мы что-то сделать с тем, чтобы кэнселинг был лишь сдерживающим фактором, но не инструментом войны?
Пока нет, поскольку инструмент исходит от со-обществ, а у них пока нет механизмов или структур, которые могли бы заключать пакты, конвенции и, самое главное, принуждать к их исполнению (enforce).
Однако, такие механизмы возможны. Децентрализация, криптоэкономика, блокчейн. Да, совершенно не внезапно, это они. Именно децентрализация сильно снижает шанс того, что кто-то один нажмет на спусковой крючок или поддастся эмоциональному зову "отключить всех консерваторов от Фейсбука, отозвать контракты с русскими, китайские аватары заменить на Винни-Пуха и записать всех украинцев в наркоманов и нацистов".
На красную кнопку тоже не нажимает один человек, и вообще долг каждого офицера, как известно, при поступлении приказа о ядерной атаке - сказать, что плохо слышно, помехи, положить трубку и вырвать рацию из терминала вместе с проводами.

Наткнулся на чат «Остров Изгоев», который я создал пару лет назад как площадку социального эксперимента для проверки гипотез о самоорганизации с нуля сообщества злобных троллей и флудеров, забаненных в других чатах.

Приглашаю всех коллег-КМ подключиться к эксперименту в любой выбранной роли (админов-надзирателей на самом острове, админов-судей в своих чатах или админов-маршалов).

Базовая процедура ссылки на остров предполагает публичное объявление о наказании перед наложением бана в других чатах и последующее добавление изгнанника в чат «Остров Изгоев».

Сочувствие всем, кто развивал Дзены.
Фактически, оба сервиса (особенно Новости) приносили компании слишком много репутационных проблем, особенно во внутреннем сообществе.

⚡️«Яндекс» решил продать сервисы «Новости» и Дзен» — источники РБК

Честно говоря, я не знаю, о чем тут писать сейчас.
Всякие правовые и не очень телодвижения в связи с блокировками?
Или о том, как резко найти работу?
Или о том, как уехать? Или остаться? И что нас ждёт? Или вас, коллеги с Украины?

Я не знаю. Мы знаем ровно столько же, сколько и вы. Себя, мы, авторы, устаканить и успокоить можем. Других (кроме близких) - нет, мы не психологи и не терапевты.

Есть много чего, что мы можем и даже умеем, но, например, как устраивать координацию пропагандистских групп я рассказывать никому не буду, так как это информационная война (с любой стороны). А, например, как организовывать помощь беженцам я не имею права советовать, так как этим не занимался.

Может, сможем добить навыки кмов и выложить. И то польза.

Для ваших юристов.

❗️Россияне могут продолжать пользоваться продуктами Meta, в том числе Facebook и Instagram, это не запрещено — суд

Отказ от золотых паспортов, разговоры про запрет выдачи виз, прочие шаги по огораживанию Европы и Запада от россиян, скорее всего, приведут к долгосрочным эффектам, которые не понравятся никому, в том числе активистским сообществам.

Выбор у прослойки россиян с либеральными ценностями, которая появилась не благодаря, а вопреки, за последние 20 лет, небольшой. Сейчас ей, фактически, отказывается в праве такие ценности иметь что на территории Европы ("европейские ценности не продаются", еврокомиссар по вопросам юстиции Дидье Рейндерс), что на территории России ("народ России сможет отличить патриотов от предателей и такое «очищение общества» только укрепит страну.", Путин).

Радикальная часть останется радикальной (радикалов вообще всегда около 10%), а вот симпатизирующие или колеблющиеся, которых всегда большинство, волей неволей будут смиряться с текущими реалиями - как ради выживания тут, так и от обиды на "там".
В общем, никакой перспективы у гуманистической повестки в западном понимании в ближайшие годы у России нет. Это на заметку активистам. Либо придется приземлять все на "российские" реалии, либо база поддержки постепенно схлопнется до статистической погрешности.

С другой стороны, ситуация не настолько плоха с точки зрения каждой конкретной повестки. Феминизм, например, имеет хорошие шансы на подъем, особенно, если активистки переключатся с западного понимания борьбы за права на "мобилизационные" реалии. Собственно, напоминать о том, что подъем эмансипации был прямо связан с мировыми войнами, не нужно.
Другие повестки тоже могут найти для себя какие-то варианты выживания. Боевые ЛГБТ+-отряды, например. (черный юмор).