Без анонсирующей картинки в этот раз.

Завтра, 29.12, в 20:00 МСК, в RCM- чате состоится очередной открытый микрофон.
Тема завтрашней встречи: "Отдых для КМ-а это блажь"

Немного вводных:
КМ должен страдать, забыть, что такое сон и отдых, иначе какой же он КМ? А выгорел и сдался, значит не профессионал.

Формат не меняется с прошлой среды:
- Есть ведущие, но говорят все желающие.
- Темы - основа, уйти мы можем в любую степь.
- Запись не делаем.
- В мессенджер или в кью не дублируем.

Ведущие:
Саша Март (pikabu.ru)
Даша Сталь (https://gameram.com/)

Успевайте на последнюю такую встречу в этом году ;)

Тем, кто мечтает найти какое-нибудь сообщество и начать из него получать лиды. Особенно относится к HR'ам (впрочем, для многих из вас это очевидное знание) и тем, кто собирает сообщество вокруг нового проекта.
Шансы понравиться людям на целевой для них площадке, если она и есть, довольно невелики - так как ни настроения быть отловленным там нет, ни, в общем, внимания на ваши предложения. Кстати, чаще всего такой площадки и нет, как нет, например, никакого специального места где на разные темы тусуются исключительно опенсорс-разработчики - гитхаб, допустим, это рабочее пространство, а не чат.
Ловить можно и нужно на вторичных интересах.
Разработчики любят дайвинг? Ездите на дайв-сафари.
Миллиардеры играют в гольф? Идите в гольф-клуб. Способ, кстати, которым успешно пользуются желающие захомутать этих миллиардеров (брачно, любовно или финансово).
Выясните увлечения целевого сообщества, наверняка будет что-то более или менее специфичное. В этой обстановке поймать и установить контакт кратно проще, и времена, когда на полигоне сталкерстрайка (это такой страйкбол по мотивам Сталкера, там довольно много ITшников) случайных HR'ов будет больше, чем игроков, наступят еще очень нескоро.

Каков поп, таков и приход, как говорится.
Если любопытно, чем живет русская Википедия и ее комьюнити, почитайте интервью с русскими википедистами.
Из них вы узнаете, что википедисты занудны (это необходимое и неотъемлемое качество любого, кто всерьез может заниматься статьями на вики), а русской википедии из-за закона об инагентах приходится жить исключительно на российские пожертвования, которые за 2021 год составили в районе 100+ тысяч рублей.
https://tjournal.ru/internet/447308

Спойлер:
Делают это они потому же, почему и другие волонтеры - кто-то ныряет с аквалангом, кто-то пишет статьи.
На жизнь это влияет так же как и любое другое хобби, переросшее в манию (90% контента вики делает 1% редактирующих маньяков).
А проблемы типичны для сервиса, вокруг которого вертятся деньги (в виде репутации) - "корыстные мрази разрушают наш мир".

Сегодня в 17:00 у нас на @cryptoessay будет совместный эфир со Степаном Гершуни на тему «ДАО, сообщества и коммьюнити-менеджмент».
Будем говорить о набирающей популярность теме децентрализованных автономных организаций, о том, как это применимо вне крипто-сферы и о том, стоит ли в это лезть из любопытства (а не потому что уже надо, тема свежая и до «надо» ещё рынок не созрел).

Эфир будем записывать, поэтому если не попадёте, не беда. Посмотрите потом :)

Где: канал @cryptoessay, в Телеграм
Когда: 13 января, сегодня, в 17:00 МСК

Жить будет так же

В прогнозе на 2022 год голоса оптимистов и пессимистов распределились поровну.

— Чем дальше удаётся людям и сообществам сбежать от суровой российской действительности (уйдя в реальную или во внутреннюю эмиграцию любого рода), тем оптимистичнее становится их взгляд на жизнь, — комментируют результаты опроса аналитики Агентства Региональных Исследований.

Так, например, вполне логичным выглядит второе место по уровню оптимизма, со значением 64%, у сообщества российских комьюнити-менеджеров RCM.

Полностью см. на Дзене.

Опубликованы итоги исследования российских сообществ

В прошлом году мы с сообществом Russian Community Managers и командой из 12-ти энтузиастов, среди которых были эксперты по комьюнити-менеджменту и коммуникациям, социологи, аналитики и психологи, провели исследование российских коммерческих сообществ.
Впервые презентовали итоги в ноябре на конвенте Compot, а сейчас наконец собрали в полноценный красивый отчет!

Основную важную часть отчета я выложила на VC. Лайк, шер, репост! 🥳

А полную версию можно прочитать и скачать отсюда.

Или вот вам файлик.
#RCMresearch #исследование

С ростом популярности темы сообществ начал видеть заходы от начинающих появляться сервисов с «ростом сообщества» в качестве продающей фишки.

Это плохой заход, потому что в быстром росте сообщества на самом деле (что бы не говорилось вслух) мало кто заинтересован - в отличие от бизнеса, сообществом занимаются столько времени, сколько могут. Обещать рост - все равно, что угрожать необходимостью подружиться с сотнями незнакомцев (и их ещё потом не забанишь, в отличие от Тиндера).

Мы в RCM запустили канал с вакансиями и резюме @rcm_job
Туда можно через любого из админов сообщества или через чат запостить вакансию или своё резюме в сфере сообществ и коммуникаций.

Чёткое правило только одно:
Вакансии только с вилкой зарплатной. Любые, без исключений.

С резюме история чуть сложнее, мы это добавили в качестве эксперимента и пока правил нет. Думаю, нас не смоет :)

DAO (децентрализованная автономная организация) это что-то вроде «сообщества с экономикой».

Живет как сообщество, но реализует проекты за счёт создания собственной замкнутой или полузамкнутой экономики. То есть, к обычному сообществу добавляется ещё два «слоя» - экономический и управленческий (управленческий отличается от обычного сообщества так как есть экономика).

Но это все ещё не организация, а именно сообщество с точки зрения основных признаков, принципов функционирования и ощущения участников.

(Возражения и дополнения принимаются)

В конце прошлого года сходил поговорить про сообщества на Ютуб-канал "Больше всех надо" от "Таких дел".
В целом ничего принципиально нового мы там не сказали, но, надеюсь, будет полезно тем, кто только начинает создавать свои проекты.
Да, мы в диалоге немного уехали в строну соседских сообществ, но принципы то для всех общие. Спасибо Александре Ненько из Института дизайна и урбанистики Университета ИТМО за беседу и команде БВН за приглашение.

У ребят из подкаста «Соединение установлено» вышел 6 выпуск про сообщества и контент с Дашей Сталь и 7 выпуск про сообщества как системы (а также про развитие сообществ в США и СССР и прочее) с Евгением Резницким (то есть со мной). Остальные выпуски тоже отличные, особенно про KPI с Катей Козыревой.
В общем ядро сообщества RCM продолжает нести свет (и звук) знаний о комьюнити в мир.

Тут вот огромная статья вышла про Телеграм наш любимый. И про то, что там культ, и про все остальное.
Интересно, что Телеграм стал яростно опровергать, что один из бывших сотрудников (я с ним, кстати, общался время от времени в 16-20 годах) - никогда там не работал. Собственно, словесная эквилибристика на уровне "ихтамнет" — фирменный почерк Дурова. Розенберга так же "не работало" в Телеграме в свое время, потому что он был оформлен на другое юрлицо.
Но поговорить я хочу не об этом.

А о том, почему опасно строить маленькие, замкнутые группы, основанные на лидерстве, если вы хотите сделать глобальный продукт.

Дуров вроде как "опирается" (Humans have evolved to perform best in small groups of less than 150 people) на идею о том, что только в малых группах возможно продуктивно работать. Вот эта вот вечная тема с числом Данбара — 150 контактов. Дуров ее хорошо усвоил, благо она ему категорически близка по майндсету: все, кто за пределами его мира, вызывают у него жесточайшее отторжение и недоверие. Связано это с известной характеристикой — уровнем социального доверия (general trust), то есть тем, насколько участники системы склонны доверять незнакомцам, которая в его случае крайне низка и соответствует майндсету большинства жителей российских мегаполисов, и крайне далека от, например, Долины.

И вроде бы, в чем проблема? Сидишь себе малой группой и пилишь.
Но проблема есть. Дело в том, что кроме продуктивности внутри группы, которая действительно за пределами "личных контактов" начинает зашумляться и испытывать проблемы с менеджментом, есть еще ее, группы отношения с другими группами. Группы и сообщества не существуют в вакууме и основа устойчивого развития, в том числе глядя на историю развития социума — это не только конкуренция групп, но и кооперация/коллаборация между ними.
У Дурова с этим категорически плохо. Он умеет управлять группой но не способен в силу крайне низкого уровня социального доверия к сотрудничеству с другими группами.

Отсюда неизбежное сваливание в культ. Не потому что Дуров строит культ, а потому что группа, способная только к конкуренции с другими группами и неспобная к кооперации или коллаборации, приобретает черты культа. Отсюда и все проблемы, отсюда и это: Once, while Campo was trying to set up business partnerships between Telegram and US companies, Campo says Durov wondered aloud whether he had “economic interests” in the companies and whether that was why he wanted to “work with them so badly.”

Люди с низким уровнем общего доверия вообще не представляют, как сотрудничать с людьми с другим майндсетом. Они не могут их контролировать и оттого не доверяют им.
А контролировать они не могут, потому что умеют только в контроль группы, которая исключительно конкурирует.
Любой носитель "коллаборативной" этики для таких "социальных инвалидов" - непонятный и опасный человек, скорее всего имеющий "какой-то интерес". Но дело в том что ВСЕ имеют какой-то интерес, в этом смысл кооперации и коллаборации.

Поэтому, Дуров может создать британскую энциклопедию, но не сможет — Википедию, на которую, по иронии, Телеграм когда-то хотел равняться.

Тут под соусом «Дуров» запустили очередной Golos.io, на этот раз на базе Тона. Называется TON.place. Оставим в стороне мое категорическое неприятие этого проекта, связанное в первую очередь с абсолютно мошенническим характером его старта, поддержки и маркетинга, и углубимся в механику, которую раз за разом пытаются положить в основу очередного социального блокчейн сервиса.

Суть ее проста и незамысловата. Делаешь контент - получаешь бабки, потребляешь контент - тратишь бабки. Точнее койны.
Вроде как все справедливо и экономически оправдано.

Но нет, не летит. Почему?
Люди не хотят ни платить ни получать деньги за социальные взаимодействия, в массе своей, потому что экономика социальных взаимодействий завязана чаще всего на ощущениях, эмоциях и иногда - знаниях, а экономика потребления - на внимании.

Вы не можете требовать у людей и внимания и денег одновременно, и получать и то и другое одновременно тоже не можете. Деньги дают те, у кого есть дефицит внимания при, одновременно, высокой сопричастности. Меньше внимания - больше денег, меньше денег - больше внимания. Общий объём ресурса, который циркулирует в системе, ограничен.

Хотеть денег за все социальные взаимодействия могут только поехавшие от жадности или от бедности. Простите за категоричность, но практически все инициативы связанные с «монетизируем общение» сделаны технарями, которые чаще всего не в состоянии отличить одну свою эмоцию от другой, не говоря уж о том, чтобы демонстрировать эмпатию :)

Монетизировать можно дрочение (онлифанс), монетизировать можно причастность (платные клубы и элитная подписка на инфлюэнсеров), монетизировать можно соучастие (донаты в эфир стримерам и краудфандинг), но все равно эта экономика базируется на внимании, которое отдаётся в обмен на эмоции/ощущения (и иногда знания). Уберите фундамент и получите нихуя.

Оттого и полнятся такие проекты в основном нищими маргиналами или психопатами (людьми с нулевой эмпатией).

Мне тут прислали ссылку на видео Вастрика (вы может знаете, кто такой) про сообщества. Ничего нового, чувак — талантливый организатор сообщества имени себя. Молодец, ни слова плохого сказать не могу.

Но возникла дискуссия, почему же это не то, что я хочу выкладывать в канал, комментировать или давать как пример.

Поясню.
"Я не знаю успешных корпоративных сообществ" (с) Вастрик.

Люди в состоянии создавать отличные сообщества без всякого комьюнити-шомьюнити, без методологии и прочих вещей. Люди делали это веками.
Самоучки могут создавать великолепные клубы имени себя, своего продукта и так далее.

Комьюнити-менеджмент, комьюнити-маркетинг и другие дисциплины с приставкой комьюнити- это не про то, как сделать личный проект.
Это, в основном, про то, как делать это для других.
В найме, как консультант, как волонтер — неважно.

КМ, как правило, не имеет роскоши работать со своим собственным сообществом. Это сообщество его работодателя, или клиента, или его и партнеров, но не свое.
Поэтому все прекрасные кейсы личных клубов не работают так, как вам рассказывают об этом создатели успешных клубов имени себя. Вы будете делать то, о чем они говорят, но в какой-то момент поймете, что оно работает как-то через жопу, потому что люди не отвечают, в чатах срач, забаненные пишут руководству, а вы выгорели.

Комьюнити-менеджмент (а также маркетинг и другие дисциплины) требуют другого опыта и другого знания. Требуют знать рынок, понимать разные варианты действий, знать кейсы, уметь экономить личные ресурсы в условиях повышенного стресса, и так далее и тому подобное.

Слава богу, кейсов сейчас достаточно, чтобы не тащить в канал (и в свою и вашу жизнь) слишком много успешных клубов имени себя.

Внимание, приготовьтесь к «замедлению» в России Дискорда и Твича.

#МартовскийВечер возвращается!

Тема вечера:
Проблемы стандартизации КМ-ов в том, что нет двух одинаковых КМ-ов, двух одинаковых вакансий. Так может в этом и суть? КМ — не про постоянство, а про набор модулей, запчастей и единиц опыта.

Приходите 16.02 в 20:00 в голосовой чат RCM и узрите либо рождение новой концепции, либо её гибель.

Вещать будут:
@teodorix - CEO at @combot, Author of @communities
@alexmurch - Head of C&S https://pikabu.ru, Author of https://t.me/murchalnaya

Подписывайтесь:
Сюда: https://t.me/murchalnaya
Сюда: https://t.me/communities
И вступайте вот сюда: https://t.me/compotchat

Красивый кейс о высокой цене за банальные ошибки КМа.

Свежевышедшей Warhammer Total War III массово занижают рейтинги на игровой площадке Steam. Среди лидеров — китайские игроки. Причина недовольства китайской аудитории сверх-популярного (хотя и хардкорного) стратегического тайтла — в, мягко говоря, странной маркетинговой кампании в китайском сегменте: ключи (пресс-копии) к игре разослали блогерам и стримерам, имеющим мало или вообще никакого отношения к серии/стратегиям, а профильным — нет.
Комьюнити-менеджер, судя по всему, не особо утруждался подбором обзорщиков и доступ был выдан едва ли не по случайному принципу, например, блогеру, снимающему видео про животных.

Русский корабль, иди нахуй

Эта фраза, думаю, войдёт в учебники. По многим причинам. Я могу объяснить, почему мемы - это важно, и почему контекст (кто сказал, кому, на каком языке и в каких обстоятельствах) решает, но у меня нет на это моральных сил. Просто констатирую, что теперь русский корабль вместе со всей 300-летней историей ВМФ, 23-м февраля, да и 9-м мая теперь идёт нахуй далеко и, кажется, очень надолго.

Когда кажется, что кругом все работает на разъединение людей, важно помнить, в чем главный смысл нашей профессии. Мы помогаем людям объединяться и, в конечном итоге, делать мир вокруг лучше.

Дорогие мои комьюнити-менеджеры, вчера мы все пережили очень стрессовый день. И не факт, что последний. Сегодня я выспалась, и жить стало немного легче. А еще я вчера провела лекцию про гигиену коммуникаций, которую хотела с утра отменить, но в итоге она оказала поддерживающее влияние и на меня, и на участников.

Я поняла, что всё, что я могу делать в этой ситуации — оставаться профессионалом и выполнять свою работу.
Потому что она помогает людям. Потому что всем нужна поддержка и стабильность хотя бы в общении с людьми и безопасной атмосфере. Потому что вместе мы сильнее и можем что-то изменить. Потому что с нами — сила сообществ.

Неслучайно, наверное, что вчера нам зафиналили обложку и разрешили её показать. Книга на финальной корректуре и верстке. Мы надеемся увидеть её в бумаге к концу весны, но понятно, что сейчас сложно прогнозировать будущее. Если вдруг нет, то будет электронка точно.
Берегите себя и близких.