Комьюнити-менеджерам постоянно приходится общаться с людьми. Одна из самых важных задач при работе с сообществами, знать и понимать потребности участников, их желания, страхи. Но что делать, если люди часто сами не знают и не понимают, чего они хотят? На помощь приходит опыт специалистов, которым постоянно приходится вытаскивать правду из головы людей. Сегодня я хочу поделиться двумя отличными методичками по проведению допросов. Одну писали для оперативников ЦРУ, вторую для агентов ФБР.
Если вам кажется, что это оверкилл, то вот отличная статья Константина Ефимова (с которым, мы, кстати, сотрудничаем на проекте по исследованию клиентских сообществ), в которой он дает перевод некоторых частей одной из методичек и объясняет, как эти техники можно использовать при проведении исследований. Продуктивного вам чтения, коллеги!

Хочу напомнить, что сейчас проходит первое масштабное исследование сообществ в России, организованное силами сообщества Комьюнити-менеджеров.
Опрос предназначен для всех лидеров сообществ и комьюнити-менеджеров, дедлайн сбора данных 15 октября.

На данный момент нам не хватает данных, чтобы опрос получился по-настоящему репрезентативным. Поэтому будет здорово, если вы заполните его сами и поделитесь с коллегами и друзьями.
https://cati.ddresearch.ru/q/index.php/655133?newtest=Y&lang=ru
Все данные конфиденциальны.

Что в итоге.

У нас с вами как профессионалов появятся данные о том, какие есть у нас сообщества от брендов, как они развиваются, как спонсируются, понимают ли люди вообще, что и зачем они делают, чего не хватает.
Цель исследования — получение систематизированной информации о российских сообществах брендов, а именно:
• о профиле таких сообществ;
• о месте сообществ брендов в общей структуре компаний;
• о ценности сообществ брендов для бизнеса;
• об особенностях работы комьюнити-менеджеров с такими сообществами.
Результаты будут доступны всем после обработки. Никакой конфиденциальной информации в паблике, конечно, не будет.

Вот радость то в кавычках всем соседским сообществам!

https://iz.ru/1235191/mariia-perevoshchikova/upravliai-i-vlastvui-grazhdan-mogut-lishit-prava-vybirat-uk

Community messenger Openland закрыт. Вы его могли знать по проекту Место, которое переезжает в Телеграм.
Есть, что продуктово сказать по этому поводу, но попозже. Фаундерам удачи.

Неплохой проект на «потренироваться» за деньги. Нужно сделать комьюнити-канвас проекту казахскому проекту Go Viral.

Детали в посте: https://t.me/compotchat/129621

Утренний опрос. Напишите, пожалуйста в комментариях то, что вас бесит больше всего при найме комьюнити-менеджеров (специалистов по сообществам). Если, конечно, нанимали.

Неважно, руководитель ли вы отдела, стартапа или HR.

Когда сообщество жалуется на то, что ему чего-то не хватает, не спешите искать способы решения проблемы силами сообщества.
Люди жалуются, чтобы вы решили их проблему, а не для того, чтобы решать ее самим.

Яркий и классический пример: Вики. Информация теряется, не систематизирована, в чатах плач и скрежет, но даже если вы выкатите самый лучший в мире вики-движок, заполнять базу знаний будете вы и полтора землекопа на зарплате, а не те, кто жалуется.

Соблазн вручать людям удочки, а не рыбу, велик, но вся мировая история (и сообщества не исключение) показывает, что кто хочет, тот делает, а остальным лучше раздать чизбургеры и диетическую колу.

Один из самых частых вопросов: а как поднять вовлеченность в сообществе?
Есть ли какие-то инструменты, кроме встроенных средств соцсетей? Как мотивировать людей быть более активными?

Об этом и многом другом мы с коллегами Евгением Резницким и Анной Вагнер хотим пообщаться с вами в прямом эфире.
27 октября в 20:00-21:30 Мск проведем открытую дискуссию на Youtube Compot: Кухня комьюнити на тему: «Инструменты качественного развития сообщества, повышения активности и вовлеченности».

Вы можете стать участником дискуссии непосредственно в Zoom (есть 2 места!) или заранее задать свой вопрос в комментариях.
Заходите на наш YouTube канал и ставьте колокольчик, чтобы вовремя подключиться к нашему прямому эфиру.

Проекты разные, а проблемы часто одинаковые.

Привет. В рамках локдаун-терапии проведу открытый вебинар в Зуме на тему «Как стартапу правильно нанимать (или не нанимать) комьюнити-менеджера».

28 октября, в 18:00

Тема назрела давно, запросов все больше, ошибки одни и те же.

Рассмотрю и дам рекомендации по следующим темам:

- в каких случаях сообщество важный фактор развития стартапа
- как экономно работать с комьюнити на старте, когда у вас в команде полтора человека
- как определить, что вам нужен комьюнити-менеджер и какой он должен быть

В комментарии сюда можно накидать вопросов. Вебинариться будем в зуме, записи скорее всего не будет, никто их не смотрит :)

28 октября, в 18:00

https://us02web.zoom.us/j/89824616440?pwd=MTNkaGZpeDljOEhBWmcwcDZkQjBDQT09
Идентификатор конференции: 898 2461 6440
Код доступа: 766940

Начнем через 20 минут.

11-12 ноября пройдет уже IV конференция Compot про управление сообществами.
Делают её ваши покорные слуги (авторы канала то бишь) вместе с командой увлеченных комьюнити-мегеджеров. И делаем мы её для вас, чтобы дать возможность обменяться опытом и расширить свой комьюнити-кругозор.

Тема года: онлайн-сообщества

Что в программе:
— Своя платформа для сообщества: плюсы и минусы, Михаил Чечетка (Тинькофф Инвестиции)
— Сказ о том, как правила на жизнь сообщества влияют, Александр Март (Пикабу)
— Как объединить профессионалов в экспертные сообщества, Лиза Ворфоломеева (Яндекс.Кью)
— Как управлять эмоциями в токсичных комьюнити? Мария Хусаинова (My.Games)
— Дискуссия: Функционал и обязанности комьюнити-менеджера (Ася Репрева, Алена Владимирская, Александра Смолокурова)
+ еще 8 докладов и 4 дискуссии
в числе которых отдельные треки про игровые сообщества и про аналитику.

Формат: онлайн + афтепати офлайн 12 ноября в Москве. С 1 ноября цены будут выше на 1к.
Ваш промокод на 20%: СЕЛЕДКА
compotconvent.ru

Запись эфира от 28 октября: о комьюнити-менеджменте в стартапах (когда денег мало, рынок неясен, а кого искать - хз, и где тоже - хз).

Затронули и тему менторства.

Немного "социальных ужасов" вам в этот день.
Интерактивных причем.
https://nogoegst.net/polygons/
Люблю такие штуки, когда можно ручки и колокольчики подергать и по ходу чуть больше узнать о том, в каком мире мы живем (спойлер, в довольно хреновом и несправедливом, хотя каждому из нас этого и не хочется). Понятно, что моделька немножко очень сильно упрощает реальность, но все равно полезно.
А, да, если откроется английская версия, а вы не ферштейн, там можно перевод включить.

Вопрос. А у вас есть для потенциальных партнеров и клиентов комьюнити/коммуникационный-кит? А есть ли такой кит для коллег?
То есть, что у вас есть, что можно "продать" (места в рассылке, анонсы в соцсетях, десять чатов, два портсигара отечественных), и понимают ли это те, кто в вашей компании занимается продажами и переговорами с партнерами?
Навеяно десятиминутной давности кейсом, когда коллеги моей mentee (человек, которого менторят) продают потенциальному партнеру то, о чем они не очень имеют представление:
- А еще у нас всякие мероприятия, комьюнити-менеджер и все такое
- О, нам пожалуйста встраивание везде и чтобы еще партнерам рассылки пресс-релизов делали.

Хорошая но запоздалая мера, а главное, категорически несовместима с лихорадкой вокруг игры и компании.

Имхо, попытка организовать «совет сообщества» в кризисной для компании ситуации - это тушение пожара керосином. Сообщество не знает подноготной происходящего в компании и:
- либо участники совета будут беситься от отсутствия влияния и номинальной функции совета
- либо все остальные будут беситься от того что совет легитимизирует все (в основном негативные по мнению комьюнити) кризисные меры в продукте


https://dtf.ru/games/928228-blizzard-sformiruet-sovet-soobshchestva-world-of-warcraft-dlya-sbora-otzyvov

А вот это очень интересно.
И даёт пищу для размышлений о сообществах (и продуктах для этого) вокруг людей/компаний по принципу повторения «делай как я».

Сама стратегия «автоследования» не нова и есть продукты для этого (не в России) и вокруг них складываются сообщества, но что если (даже без если) распространить этот принцип не только на трейдинг.
Какие ещё у вас в голове идеи того, что можно копировать через продукт, появляются?

https://t.me/vcnews/29484

Авторы "Селедки" идут в гости к The Communities Show!
Сегодня в 20:00 я (Евгений Резницкий) и Даша Сталь в эфире подкаста поговорим с нашими коллегами про грядущую конференцию COMPOT, нашу книгу (да, она точно выйдет) и про комьюнити-менеджмент и сообщества, разумеется.
Слушать можно будет тут.
И потом на всяких подкаст-платформах.

Заходите, будет интересно!

В субботу, 6 ноября, в 14:00 проведем второй вебинар. Название темы будет длинным: «Идеальный комьюнити-менеджер и его карьера»
- какие скиллы нужны и как их развивать;
- какие знания приоритетны, а какие можно оставить на потом;
- как и куда развиваться в профессии/сфере;
- потолок доходов и как его пробить;
- (для собственников и тех, кто тянет комьюнити потому что больше некому) Как начать быть КМом без ущерба для основной деятельности

Вебинар, думаю, будет дольше часа, думаю что до 2 часов, так как тема обширная. Вопросы традиционно можно в комментарии.

Тема: Идеальный комьюнити-менеджер и его карьера
Время: 6 нояб. 2021 14:00, Москва
https://us02web.zoom.us/j/87442301015?pwd=eHJiZmdjdWNxdk9RWTlQRFlxaVpWZz09