Когда вместо деталей работы фаундеры стартапов начинают дуть губы (см. последний комментарий) можно сразу сказать, что идти работать туда не надо.
Не будьте как Локалс.

Поясню.
Если вы ищете хэда, то не поленитесь детали о своем стартапе в ВАКАНСИИ написать. Вы не фейсбук, ваши сайты - это маркетинговый питч, к работе не имеющий отношения.
Питч компании кандидатам на вроде-бы-топовые-позиции (пусть и в рамках гео) несколько другого подхода требует.

По наводке от Сергея Скрипникова.
Дизайн-индустрию смело меняем на Комьюнити-менеджмент.

Маленькая памятка (при содействии Mor Gott из Пикабу) по реестру соцсетей. Касается, если у вас более-менее крупный сервис с возможностью UGC/комментариев, от 500 тыс. уникальных посетителей в сутки из России.

Требования по удалению противоправного контента отныне возложены на социальные сети и действуют с 1 февраля.
К такому контенту относятся материалы с порнографическими изображениями несовершеннолетних, информации, склоняющей детей к совершению опасных для жизни незаконных действий, данных о способах изготовления и использования наркотиков, способах совершения самоубийства и призывах к нему, рекламе дистанционной продажи алкоголя и интернет-казино. Кроме того, соцсети будут должны ограничивать доступ к информации, выражающей "явное неуважение" к обществу, государству и Конституции РФ, а также содержащей призывы к массовым беспорядкам, экстремизму и участию в несогласованных публичных мероприятиях.

Обратите ОСОБОЕ внимание на "резиновую" формулировку о явном неуважении, а также на "участие в несогласованных публичных мероприятиях". Под это можно подвести даже пока-еще-несогласованные-мероприятия, то есть, практически любые обсуждения, так как на стадии обсуждения мероприятие не является согласованным по умолчанию.

Список соцсетей будет вести РКН в специальном реестре.

Все, кого РКН внесёт в реестр соцсетей, будут обязаны создать представительство в России, если его нет, и организовать сервис, где пользователи смогут оставлять жалобы
В том числе жаловаться на удаление контента и блокировки.
Буквально - обжаловать блокировку аккаунтов, удаление постов и комментариев в РКН.

При этом, пока не совсем ясно правоприменение в том, что касается коллективных банов по жалобам пользователей (вроде того, что сейчас происходит с Владимиром "Желудочным баллоном" Соловьевым на Clubhouse. Есть высокая вероятность, что подобные баны будут фактически запрещены.

В связи со вчерашним рекордным благотворительным сбором в стриме Екатерины Шульман написал краткое соображение, развивающее любимую тему Фёдора про «дефицит внимания» 😊

Закон сохранения протеста

Когда вы радуетесь рекордным результатам петиционных и краудфандинговых акций против людоедских законопроектов и в поддержку политзеков, важно понимать, что это означает... спад протеста в связи с перераспределением протестного потенциала общества от более решительных форм гражданского действия к более пассивным.

Да, конечно кто-то готов расходовать свою жизненную энергию и на публичные акции, включая самые радикальные, и на волонтёрскую и правозащитную деятельность, и на подписание петиций. Но в целом действует «закон сохранения энергии протеста» — и потенциал гражданской активности по разным причинам не реализуемый на площадях, сублимируется и конвертируется в подписи и донаты.

Спасибо Елене Шкарповой, которая сделала выжимку из моего сегодняшнего выступления на SendPulse.
То ли из-за момента, то ли из-за анастезии я сегодня разошелся на тему развития социальных сервисов и навалил всяких прогнозов. Не уверен, что все именно так и будет (это гипотезы!), но может и вам будет интересно.
Тезисы также расширены и дополнены самой Еленой.

1. То, на чем растет сейчас Clubhouse - это пресловутые социальные графы, о которых так много шутили в начале 2010х. Простым языком - на социальных связях, фолловинге. Дело не в аудио совершенно, это просто один из форматов передачи данных, а дело в том, на кого ты подписан и о чем эти люди говорят в тех или иных комнатах. Это такой постоянный social discovery, которого нет, например, у Телеграма. Сейчас СВ это точно хайповая тема, но как будет дальше с этой сетью - неизвестно. В начале 2010х много надежд возгалали на микроблогинг, но как видим, он прижился слабовато.
Как бы там ни было, если еще пять лет назад считалось, что рынок соцсетей уже поделен и создано все, что можно было создать, то теперь инвесторы потирают руки и готовы вкладывать во всё более новые соцсети. А они будут возникать и затухать примерно каждые 10 лет (и это мы видим с середины 90х).

2. Почему-то довольно быстро все заговорили про то, что Телега могла бы стать вторым Клабхаусом. Мол, там же тоже аудиосообщения. Они есть и в Воцапе, и в Вайбере, да вообще везде. Но в Телеге действительно используются активно. Так вот: ТГ никогда не станет вторым Clubhouse, потому что это сеть построенная не на связях. Весь твой список контактов - это твоя телефонная книжка да и всё. Ты не можешь пойти поискать интересных людей, начать с ними общаться, фолловить. Ты можешь найти новые каналы, но развитие твоих социальных контактов ограничено.

3. Вместе с тем Телеграм может начать двигаться в сторону социализации - на которой построены ФБ и CB. И он уже точно двигается в сторону агрегации и поиска по Телеге. Таким образом может возникнуть целый новый рынок поисковой оптимизации по Телеграму, и вообще не факт, что его главным игроком станет сам Телеграм.

4. В целом по мнению спикера, next big thing это рекомендательные системы на основе социальных графов. Нет, не когда тебе рекомендуют то, что твои друзья посмотрели или оценили на пятерку. А когда тебя принудительно запихивают в комнаты или чаты на основе твоего социального портрета. И самое смешное, что у этого реально может быть будущее: мы все дико устали от выбора и от обилия контента, который на нас валится. Нам хочется, чтобы нам дали то, что нам надо, без необходимости что-то выбирать. (сужу по себе: я уже довольно легко принимаю разные рекомендации, основанные на алгоритмах, потому что они правда работают; но я ненавижу, когда мне надо что-то выбрать, это катастрофа).
В общем главный тренд - это условная кнопка "сделайте мне круто". Пример - Инстаграм: он делает круто твоим фоткам. Так будет и в целом с соцсетями: "сделайте мне круто" может перекочевать во всю нашу социальную жизнь.

5. Ну и про коммьюнити. Спикер профессионально занимается коммьюнити, поэтому если предыдущие тезисы - это его мнение, то по коммьюнити - суровая реальность. По его замерам, оптимальный чат - это 15 человек. Пятнадцать! Это чат, который будет действительно жить и в нем будут принимать участие практически все участники. Логично, что чем больше чат, тем меньше участие людей в нем. И если вам нужно именно добиться каких-то решений или действий людей, то не создавайте чаты более чем на 15 человек. А тем более не создавайте группы - это прям совсем мертвый канал.
Ну то есть совершенно очевидная вещь: наши домовые чаты на 200+ людей это бесполезно с точки зрения решения вопросов. Но как информирование это вполне ок канал, как на меня.

Тем, кто любит возиться со статистикой и в который раз подтверждать всякие правила 80/20, может быть любопытно посмотреть на разбор статистики UGC-медиа об играх и геймдеве DTF.
https://dtf.ru/flood/651236-analiz-kommentariev-za-nachalo-2021-klassovaya-borba
Никаких сюрпризов для знающего специалиста нет, но забавно наблюдать, как остальные открывают для себя "ого, оказывается большую часть комментариев оставляет буквально пара сотен человек!"

Твиттер проанонсировал пару новых фичей связанных с комьюнити:
1. Возможность создавать и присоединяться к группам по интересам.
2. Кроме обычных подписчиков также появятся Super Follows. С них можно брать бабло и давать им какие-нибудь бонусы (бонус-твиты, доступ к закрытым группам, подписку к новостным письмам, беджики и перки).

Кто что думает? Взлетит?
https://www.theverge.com/2021/2/25/22301375/twitter-super-follows-communities-paid-followers

Хочу поднять тему развлекательной активности в общении с аудиторией.
На личном опыте основано.

Есть один игровой тайтл, который я очень жду. Я, задонатил им на Кикстартер, и в рамках stretch goals подписался на их аккаунты в Твиттер, Инстаграм, Youtube. Для справки, stretch goals в контексте сборов это дополнительные цели, при выполнении которых авторы проекта обычно добавляют в проект что-то еще. Чаще всего это количество собранных средств, но иногда встречаются и дополнительные, вроде количества подписчиков, числа share и так далее.

В общем, оказался я подписан на эти сети. И вот уже почти год наблюдаю в своих лентах разнообразный контент, исправно поставляемый комьюнити-менеджером проекта.
Чего там только нет. Стримы, голосования, какие-то картинки любительские, присланные сообществом. Мне иногда кажется, что две трети активности от проекта в моей информационной среде это открытки с пожеланием доброго утра и поздравления с очередным гендерным праздником.

Лайкает это дело буквально пара десятков человек.

И вот что я хочу сказать по этому поводу.
Из-за бесконечного заигрывания с аудиторией, в которую попадаю и я, меня складывается впечатление, что проект находится в стадии "доброе утро".
Из-за обилия фан-арта мне кажется, что рисуют его люди, вчера открывшие Sketch.
От голосований по поводу очередной минорной фичи - ощущение, что авторы не могут ничего решить сами.
От обилия викторин кажется, что вся будущая игра это викторины в Твиттере и интерактивы в Инстаграм.

Короче, вся эта фоновая развлекательная активность на полтора десятка человек, вызывает смесь глухого раздражения и профессионального butthurt.
Как игроку и к бейкеру мне хочется узнать, когда я поиграть смогу, а не про то, как кто-то нарисовал каляку-маляку арт с персонажем из первой части франшизы. Если бы я хотел фан-арта, я бы пошел на rule34.paheal :)
Как комьюнити-специалисту мне было бы просто считать все вышесказанное обычным ворчанием, но цифры в 30-40 лайков на аккаунте с 15к живых фоловеров показывают, что цепляет вся эта движуха только КМа и пару десятков самых преданных фанатов.

Короче, финализируя.
Если у вас продукт все же не для 10 фанатов, пожалуйста, большая просьба, не превращайте аккаунты в социальных сетях в playground для игр себя и суперузкого ядра.
Никто, блин, не умрет, от того, что вы сегодня ничего не запостите.
Хватит булькать в информационном пространстве, будто без него вас забудут. У вас, епрст, люди денег уже занесли, неужели тяжело ограничить поток нерелевантного развлекательного контента и сделать так, чтобы аудитория не пролистывала сообщения в ленте, зная, что там опять очередной "регулярный пост"?

Добавлю еще для тех, кто не любит лонгриды.

1. Новый стандарт соцсетей - меньше контента лучшего качества. В жопу ваш ежедневный постинг, он никому не нужен, у людей и так информационный поток бесконечно велик.
2. Не надо придумывать инфоповоды для тех, кто УЖЕ заплатил. Вы оплатили товар, вам из магазина анекдоты присылают, пока вы курьера ждете?
3. Не превращайте свои социальные медиа в песочницу для пары супер-вовлеченных фанов, это ИНФОРМАЦИОННЫЕ площадки в первую очередь.

К свежим данным о том, что Клабхаус ваш любимый стремительно несется вниз по числу скачиваний.
КХ (да и все прочие новые модные социальные сервисы в которые ВЫ идете) это перестановка кроватей в борделе.
Социальный граф дружбы и ненависти в российских медиа-бизнес-диджитол тусовках сформирован X лет назад. Шансы на то, что вы внезапно откроете для себя новых прекрасных людей стремительно уменьшаются, в отличие от новых поводов забанить очередную порцию мудаков/мудакесс.
Это не проблема сервиса, это проблема того, как работает виральность: например, максимально высока она в системах с уже высоким количеством связей.
Резкий (подчеркну, РЕЗКИЙ) всплеск хайпа вокруг нового способа формировать или использовать связи (аka социальной сети/приложения) в тусовке (например, фб) — однозначный сигнал о том, что это не стоит воспринимать всерьез, а вовсе не наоборот.

Dispo ждет ровно та же судьба, кстати. Заранее прям говорю 🙂 Последними "зашедшими" хайповыми социальными сервисами для ФБ-тусовки были Pure и Tinder, и то, не раскрывшие потенциал горизонтальных связей в тусовке так, как могли бы.
C Fuck With Friends никто не сравнится, но ему слишком быстро обрезали все доступы 🙂

P.S. Дарю идею — лучшим способом переиспользовать существующие в фб-тусовке связи является сервис для вражды.
От платформы для дебатов до обливания зеленкой на заказ. До вражды идет сервис для ебли, но этот этап российский фейсбучик уже прошел, например.

Доброе утро! ☕️🥐

У Techcrunch вышел занятный текст о том, с какими сложностями столкнулись участники совета по надзору FB (The Facebook Oversight Board) – органа, который должен рассматривать спорные случаи при модерации контента.

Неудивительно, что самый спорный случай, который вызвал фрустрацию у членов совета – бан аккаунта Дональда Трампа. Он был заблокировал в январе после того, как сторонники Трампа штурмовали Капитолий. После запрета Facebook передала этот вопрос на рассмотрение совету. И вот его участники жалуются на то, что FB дает им право только на бинарные решения – либо блокировка, либо нет. А в сложной ситуации этого недостаточно: например, хорошо бы было иметь «корзину», в которую можно было бы отправить аккаунт в том случае, если его владелец опять «ведет себя плохо». В общем почитайте, это интересно и показывает, насколько сложны вопросы модерации контента и свободы слова в сети.

Интересная статья о том, как в мессенджере Line сделали работающую систему проверки правдивости информации (факт-чекинг). Вполне может, что в похожем направлении последуют и другие мессенджеры и платформы; и на одном факт-чекинге не оставятся и пойдут в цензуру.
https://restofworld.org/2021/how-line-is-fighting-disinformation-without-sacrificing-privacy/

Добро пожаловать в чат нашего канала. Там обсуждаются разные интересные вопросы.

Недавно было высказано мнение, что построить комьюнити хейтеров "в сто раз легче" чем построить доброе комьюнити.

Ну и дальше пошла дискуссия на темы "Одинаково ли легко создать комьюнити основанные на любви vs. на ненависти?" и "Существуют ли комьюнити/группы/организации, которых держит вместе не базовое чувство радости, а чувство гнева, страха или печали?". Я считаю, что всё в любом случае сводится к радости. Приходите дискутировать! 😄

На вопрос о том, что сильнее влияет на крайне низкие темпы и масштаб вакцинирования в России, пока нет однозначного ответа. Социологи и маркетологи склоняются к тому, что основным фактором стала мощная кампания дискредитации западных конкурентов и, одновременно, агрессивное расхваливание российской вакцины, причём в набившем оскомину шовинистическом контексте. Всё это лишь резко повысило и без того высокий фоновый уровень скепсиса к вакцинированию вообще и отечественной вакцине в частности.

А вы бы какой вакциной привились, если бы была возможность выбора? Проголосуйте 👇, а в комментариях и/или в прикреплённом чате можете высказаться более развёрнуто.

UPD: Опрос завершён. Огромное спасибо всем откликнувшимся: и просто проголосовавшим, и принявшим участие в мини-дискуссии!

Мы с ядром нашего профсообщества Russian Community Managers и другими желающими готовим большое исследование русскоговорящих сообществ. Хотим выработать методологию и в идеале конструктор, которым можно будет пользоваться для исследования разных типов сообществ, а первый заход сделаем на клиентских (бизнесовых) сообществах. Это реально сложный процесс — построить такое исследование и провести его, поэтому удочку закидываем аккуратно.

Ответьте, пожалуйста, на 5 вопросов про интерес к подобному исследованию.

В чате нашего канала интересные дискуссии - приходите!

Помимо этого хочу ответить на заданный в чате вопрос: "Если КМ пишет с ошибками - это проф.непригодность?".

Я считаю, что да. Причем речь идет не только о профнепригодности в комьюнити-менеджерстве, но и о профессиональном несоответствии в огромном количестве других профессий, которые связаны с людьми (хоть маркетинг, хоть руководство).

Неумение писать - это признак общей профнепригодности.

Читать дальше:
https://telegra.ph/Neumenie-pravilno-pisat-kak-simptom-obshchej-profneprigodnosti-03-15

Что делать, если «другого народа у меня для вас нет»?

«Жизнь слишком коротка для того, чтобы пытаться нравиться всем людям. Нужно выбирать лучших людей из тех, которые вам подходят. И в личной жизни, и на работе», — глубокомысленно изрекает Самизнаетекто. И это звучит почти как трюизм.

Но профессия комьюнити-менеджера относится к тем, в которых трудно или даже невозможно подбирать людей по вкусу — приходится взаимодействовать с тем, что дают. Что делать? Как разрешать это психологическое противоречие?

Наткнулся на давний пост, поводом к которому послужила дискуссия с коллегой-философом о том, что делает человека социальным животным. Не могу не поделиться 😊

Главный мотив — страх неизвестного

Взаимодействие (коммуникации) — это в точности обмен индивидуальными представлениями с целью формирования общего представления. И это не абстрактная «потребность», а необходимость в постоянной борьбе с природой за осмысленное существование. Но что держит людей вместе, вынуждая их коммуницировать и согласовывать представления? Нужно ли для понимания этого вводить некую новую сущность вроде «коллективной идентичности» (Павел Крупкин). Уверен, не стоит.

Формирование общего представления (общего опыта познания мира) позволяет неизмеримо более эффективно действовать общностью в сравнении с индивидуальным действием. Это проявляется на всех уровнях и всех конкретных ситуациях.

Крупкин в ответ на это совершенно справедливо отмечает, что «люди изначально не были разумны, и не могли оценить эффективность существования в стаде. Это за них делала эволюция, отбраковывая менее эффективные социальные структуры». Но из этого делает весьма странный вывод о том, что «спайка», желание «быть в стае» и сидят где-то в мозгу. Только у животных стая строится по альфа-омега модели доминирования, а у людей — иной принцип социальности. Но «спайка» — первична».

Я согласен, что феномены, «сидящие в мозгу», требуют отдельного очень серьезного изучения. Желательно в комплексе с изучением «межмозговых» феноменов.

Но при этом я считаю, что первичным является не само по себе «желание быть в стае», а естественный механизм оптимизации (минимизации) энергии на осуществление критичного восприятия внешних сигналов. Без этого механизма человек фактически теряет человечность, уподобляясь лишь стадному животному. Но и «сверхкритичность» способна человека разрушить, истощив его жизненные силы, сделав невозможной никакую деятельность вообще. Компенсатором является как раз возможность управления критичностью за счет эффективного использования ранее накопленного опыта — в минимальной степени собственного, в максимальной — имманентного общественного. Именно этот механизм формирует «тягу к общему», которое воспринимается как заведомо более безопасная зона.

Учёные объяснили, почему политика так поляризует общество. Оказалось, носители умеренных взглядов попадают в зону «перекрёстной враждебности» и потому вынуждены примыкать к одному из полюсов, чтобы восстановить ощущение принадлежности к группе.

https://tjournal.ru/science/361331