Два соображения по мотивам срача в прикреплённом чатике.

1. Не надо бояться человека с ружьём, портфелем «политики». И, вообще, всего непривычного, кажущегося чужим, далёким от сферы ваших узких профессиональных интересов. Ведь почти каждый человек выступает в самых разных ролях, часто даже одновременно, поэтому КМ полезно или даже необходимо знать как можно больше различных сфер человеческой деятельности, черпая в них и специфические, и общие черты, принципы, механики и т.п. Это тем более актуально, учитывая то, что в России сейчас бутафорская «политика» постепенно начинает вытесняться политикой настоящей, связанной с базовыми интересами людей. Мы можем стать не просто современниками, наблюдателями или пассивными участниками, а акторами уникального процесса — зарождения общества как такового (да, если вы не знали, в России его нет уже почти сто лет). Глупо не использовать этот шанс — в том числе и в узкопрофессиональном аспекте.

2. Кейс по сверхинтенсивному процессу масштабирования достаточно узкого, почти маргинального сообщества секты свидетелей Навального «навальнистов» в широчайшее общегражданское движение высвечивает малоизученное и почти неиспользуемое направление в комьюнити-менеджменте, включая целый класс нестандартных принципов и механик. Кратко я бы назвал его «раскрытием или разворачиванием комьюнити». Суть этого метода, навскидку, состоит в целенаправленном размывании границ управляемого вами комьюнити и погружении его в более широкую социальную среду. Понятно, что это совсем не просто и порождает серьёзные риски, но одновременно и даёт мощные ресурсы и стимулы для развития исходного комьюнити, которое выходит на новый уровень, становясь по сути ядром более широкого, запуская процессы формирования новых типов отношений...

Анекдот про обжалование банов в РКН перестаёт быть анекдотом (с) представитель сообщества нашего чата

❗️В Совете Федерации разрабатывают систему штрафов для интернет-гигантов за незаконную блокировку пользователей - Пушков

Профсоюзы добираются до IT. Через 2-3 года можно ожидать в России, если, конечно, не попробовать ускорить процесс.

https://vc.ru/offline/200379-sotrudniki-google-v-desyati-stranah-sozdali-profsoyuz-dlya-borby-za-svoi-prava-vnutri-kompanii

Российский комьюнити-менеджмент - это когда ты сам организуешь свой фан-клуб.

В комментариях скину мем на эту тему.

Чат сабредита /r/wallstreetbets набирает популярность в Telegram

WallStreetBets — сообщество трейдеров-любителей на Reddit, в котором на данный момент состоят больше 4 миллионов пользователей. Они стали скупать акции американской сети по продаже видеоигр GameStop и подняли их на 700%, а инвесткомпании из-за этого потеряли миллиарды долларов.

После блокировки сервера wallstreetbets в Discord начал стремительно набирать популярность альтернативный чат в Telegram.

Голосовой чат быстро наполнился пользователями, в результате чего был наконец-то выявлен лимит на голосовые чаты в 1 000 пользователей.

Интересно, что опыты на практике не совпадают с информацией в официальном канале, который утверждает, что лимит — 5 000 пользователей. Актуальная информация касательно данного лимита уже размещена на нашем сайте Telegram Limits.

Вчера в Твиттере MSI появился пост в поддержку протестов (читайте заглавные буквы).
Утром компания извинилась, удалила твит и сослалась на взлом. Вот только взлома не было, а автора твита уволили.

В результате компания поймана на вранье и обосралась. Дизреспект.

Потыкался в Clubhouse.
Прикольно.
Churn Rate (отток) по русскоязычному сегменту в марте, думаю, будет 90-95% от тех, кто сейчас присоединился. Пуши из бессмысленных заголовков и одних и тех же людей быстро задолбают, отсутствие контекста беседы срезает конверсию.
Я думаю что даже сейчас в активных слушателей (10+ минут в сутки) конверсия процентов 20 максимум, что для early adoption плохо. Я не считал точно, но прикинул исходя из количества зарегистрировавшихся людей в моей записной книжке и их статусов (слушают ли беседу какую-то и когда были в онлайне) в несколько моментов в разное время суток.
На фоне снятия COVID-ограничений и подступающей весны, когда привившиеся выбегут в офлайн, там никого не останется из русскоязычных. Даже сейчас там московская тусовка тупо на фоне холодов и метели.
Сервис сделает pivot в конце года, если не раньше, но тут уже зависит от того, где как ограничения будут снимать. В любом случае к концу года максимум это будет другой продукт уже, а не то, что вы сейчас видите.

Разумеется, речь про российский сегмент.

Четверо на двор с фонариками и ещё пяток у подъездов 🙂 рассказал соседям про ОВД-Инфо и что туда можно донатить.
Нужно повторять почаще.

По следам бана Соловьева, давайте поговорим про баны.
Как вы уже знаете, одиозного пропагандиста забанили в Клабхауз - по жалобам группы пользователей.
Ровно так работают массовые репорты. Механизм рапортов примеряется так или иначе практически в любом сервисе, много где он автоматизированно ограничивает ряд функций аккаунту на который жалуются - чем крупнее сервис тем более автоматизированы алгоритмы, потому что вручную проверять репорты от миллионов пользователей технически почти нереально и не будет реально, видимо, никогда и ни при каких обстоятельствах.

Оригинальное решение, которое сочетает автоматизацию с относительной лёгкостью ограничений применяется сейчас, например, в Телеграм - так называемые федерации.
Сразу оговорюсь, федерация это чисто пользовательский механизм в ряде модерационных решений - это не встроенная функциональность мессенджера.

Федерация это своего рода общий бан-лист на групповые чаты, которые не хотят видеть у себя каких то людей и доверяют друг другу в плане управления этим бан-листом.

В Комбот мы применяем более традиционный механизм формирования бан-листа, похожий на то, что применяется в электронной почте: исключительно под спамеров, централизован (то есть права на чтение есть, а вот на управление нет), мы ведём алгоритмический поиск спама и формирование ЧС.

Федерации же работают обычно без алгоритмов - если соседний чат решил, что некто мудак, он попадает в бан по всем чатам федерации.

Собственно, в целом, баны в таких сетях как КХ могли бы работать примерно так же, как и фоловинг. Если у половины (допустим) тех, на кого вы подписаны, Соловьев в личном бане, то и у вас он в личном бане.

Тренд самопогружения в информационные пузыри и нежелания узнавать "чужое мнение" растет прямо пропорционально осведомленности о количестве и разнообразии таких мнений. Клиповость мышления распространяется и на мнения тоже.

Проще говоря, наша оперативная память забивается индексом, а не данными. Сто заголовков занимают столько же места, сколько один текст.
Есть ли выход? Нет, никакого. Это естественный процесс выравнивания когнитивной нагрузки. Человеческий мозг не предназначен для хранения и учета картин мира 7 миллиардов других особей.

Последнее на тему банов.
С развитием IT, увеличением доступности технологий, ростом количества IT-специалистов, а также с увеличивающейся кластеризацией общества, проблема глобальных банов на крупных площадках уйдет сама собой.
Намного удобнее делать собственные сервисы, в том числе собирая их из готовых модулей или на базе open-source, ориентируясь на морально-нравственный и культурный компас узкой группы людей с схожими (с твоими и между собой) ценностями, чем пытаться угодить всем.
Сервера Discord всем хороши, кроме того, что правила в них задает Discord. Mastodon пока не слишком удобен в настройке.
Самый близкий пример - Wordpress, но в мире социальных сетей и коммуникационных площадок.

Когда вместо деталей работы фаундеры стартапов начинают дуть губы (см. последний комментарий) можно сразу сказать, что идти работать туда не надо.
Не будьте как Локалс.

Поясню.
Если вы ищете хэда, то не поленитесь детали о своем стартапе в ВАКАНСИИ написать. Вы не фейсбук, ваши сайты - это маркетинговый питч, к работе не имеющий отношения.
Питч компании кандидатам на вроде-бы-топовые-позиции (пусть и в рамках гео) несколько другого подхода требует.

По наводке от Сергея Скрипникова.
Дизайн-индустрию смело меняем на Комьюнити-менеджмент.

Маленькая памятка (при содействии Mor Gott из Пикабу) по реестру соцсетей. Касается, если у вас более-менее крупный сервис с возможностью UGC/комментариев, от 500 тыс. уникальных посетителей в сутки из России.

Требования по удалению противоправного контента отныне возложены на социальные сети и действуют с 1 февраля.
К такому контенту относятся материалы с порнографическими изображениями несовершеннолетних, информации, склоняющей детей к совершению опасных для жизни незаконных действий, данных о способах изготовления и использования наркотиков, способах совершения самоубийства и призывах к нему, рекламе дистанционной продажи алкоголя и интернет-казино. Кроме того, соцсети будут должны ограничивать доступ к информации, выражающей "явное неуважение" к обществу, государству и Конституции РФ, а также содержащей призывы к массовым беспорядкам, экстремизму и участию в несогласованных публичных мероприятиях.

Обратите ОСОБОЕ внимание на "резиновую" формулировку о явном неуважении, а также на "участие в несогласованных публичных мероприятиях". Под это можно подвести даже пока-еще-несогласованные-мероприятия, то есть, практически любые обсуждения, так как на стадии обсуждения мероприятие не является согласованным по умолчанию.

Список соцсетей будет вести РКН в специальном реестре.

Все, кого РКН внесёт в реестр соцсетей, будут обязаны создать представительство в России, если его нет, и организовать сервис, где пользователи смогут оставлять жалобы
В том числе жаловаться на удаление контента и блокировки.
Буквально - обжаловать блокировку аккаунтов, удаление постов и комментариев в РКН.

При этом, пока не совсем ясно правоприменение в том, что касается коллективных банов по жалобам пользователей (вроде того, что сейчас происходит с Владимиром "Желудочным баллоном" Соловьевым на Clubhouse. Есть высокая вероятность, что подобные баны будут фактически запрещены.

В связи со вчерашним рекордным благотворительным сбором в стриме Екатерины Шульман написал краткое соображение, развивающее любимую тему Фёдора про «дефицит внимания» 😊

Закон сохранения протеста

Когда вы радуетесь рекордным результатам петиционных и краудфандинговых акций против людоедских законопроектов и в поддержку политзеков, важно понимать, что это означает... спад протеста в связи с перераспределением протестного потенциала общества от более решительных форм гражданского действия к более пассивным.

Да, конечно кто-то готов расходовать свою жизненную энергию и на публичные акции, включая самые радикальные, и на волонтёрскую и правозащитную деятельность, и на подписание петиций. Но в целом действует «закон сохранения энергии протеста» — и потенциал гражданской активности по разным причинам не реализуемый на площадях, сублимируется и конвертируется в подписи и донаты.

Спасибо Елене Шкарповой, которая сделала выжимку из моего сегодняшнего выступления на SendPulse.
То ли из-за момента, то ли из-за анастезии я сегодня разошелся на тему развития социальных сервисов и навалил всяких прогнозов. Не уверен, что все именно так и будет (это гипотезы!), но может и вам будет интересно.
Тезисы также расширены и дополнены самой Еленой.

1. То, на чем растет сейчас Clubhouse - это пресловутые социальные графы, о которых так много шутили в начале 2010х. Простым языком - на социальных связях, фолловинге. Дело не в аудио совершенно, это просто один из форматов передачи данных, а дело в том, на кого ты подписан и о чем эти люди говорят в тех или иных комнатах. Это такой постоянный social discovery, которого нет, например, у Телеграма. Сейчас СВ это точно хайповая тема, но как будет дальше с этой сетью - неизвестно. В начале 2010х много надежд возгалали на микроблогинг, но как видим, он прижился слабовато.
Как бы там ни было, если еще пять лет назад считалось, что рынок соцсетей уже поделен и создано все, что можно было создать, то теперь инвесторы потирают руки и готовы вкладывать во всё более новые соцсети. А они будут возникать и затухать примерно каждые 10 лет (и это мы видим с середины 90х).

2. Почему-то довольно быстро все заговорили про то, что Телега могла бы стать вторым Клабхаусом. Мол, там же тоже аудиосообщения. Они есть и в Воцапе, и в Вайбере, да вообще везде. Но в Телеге действительно используются активно. Так вот: ТГ никогда не станет вторым Clubhouse, потому что это сеть построенная не на связях. Весь твой список контактов - это твоя телефонная книжка да и всё. Ты не можешь пойти поискать интересных людей, начать с ними общаться, фолловить. Ты можешь найти новые каналы, но развитие твоих социальных контактов ограничено.

3. Вместе с тем Телеграм может начать двигаться в сторону социализации - на которой построены ФБ и CB. И он уже точно двигается в сторону агрегации и поиска по Телеге. Таким образом может возникнуть целый новый рынок поисковой оптимизации по Телеграму, и вообще не факт, что его главным игроком станет сам Телеграм.

4. В целом по мнению спикера, next big thing это рекомендательные системы на основе социальных графов. Нет, не когда тебе рекомендуют то, что твои друзья посмотрели или оценили на пятерку. А когда тебя принудительно запихивают в комнаты или чаты на основе твоего социального портрета. И самое смешное, что у этого реально может быть будущее: мы все дико устали от выбора и от обилия контента, который на нас валится. Нам хочется, чтобы нам дали то, что нам надо, без необходимости что-то выбирать. (сужу по себе: я уже довольно легко принимаю разные рекомендации, основанные на алгоритмах, потому что они правда работают; но я ненавижу, когда мне надо что-то выбрать, это катастрофа).
В общем главный тренд - это условная кнопка "сделайте мне круто". Пример - Инстаграм: он делает круто твоим фоткам. Так будет и в целом с соцсетями: "сделайте мне круто" может перекочевать во всю нашу социальную жизнь.

5. Ну и про коммьюнити. Спикер профессионально занимается коммьюнити, поэтому если предыдущие тезисы - это его мнение, то по коммьюнити - суровая реальность. По его замерам, оптимальный чат - это 15 человек. Пятнадцать! Это чат, который будет действительно жить и в нем будут принимать участие практически все участники. Логично, что чем больше чат, тем меньше участие людей в нем. И если вам нужно именно добиться каких-то решений или действий людей, то не создавайте чаты более чем на 15 человек. А тем более не создавайте группы - это прям совсем мертвый канал.
Ну то есть совершенно очевидная вещь: наши домовые чаты на 200+ людей это бесполезно с точки зрения решения вопросов. Но как информирование это вполне ок канал, как на меня.