Огненный кейс. Почитайте, как ведущие белорусские айтишники на добровольных началах скооперировались и замутили платформу Голос для альтернативного подсчёта голосов.


https://tech.onliner.by/2020/08/21/ya-ponimayu-chto-mogu-poteryat-vse-razrabotchik-golosa-vyshel-iz-teni-im-okazalsya-top-menedzher-it-kompanii

Если что, то до 5 сентября меня нет, так что и опенкасты пока и не выкладываются и не записываются. Привет из Алтая :)
Приеду - расскажу об особенностях местных сообществ (общин). Крайне любопытный пример с точки зрения взаимодействия алтайских, русских, и казахских общин (и даже украинских).

Всем привет. Пока меня не было, канал успел дорасти до 2000. Спасибо нам всем, мы с вами крутые :)
Кратко о планах.
1. Сегодня возобновляю #опенкасты, и записывать и выкладывать :) Кого из за отпуска пропустил - сори! Ссылку на новый пул записи выложу, когда чуть-чуть разберусь с расписанием дел, скоро.
2. Надо дозаписать курс вместе с Skillbox, сейчас мы записали 6 из 9 модулей, как запишем все - можно будет делиться ссылкой и продвигать. Хотя формально курс уже стартовал, я не хочу его пока форсить, пока не будут готовы доп.материалы и он, что называется, не выйдет из бета-теста.
3. В октябре начинаем пилить Кису :D (название первое попавшееся, рабочее, конечно). Короче, я вчера был на Медиабренде (это премия для медиа, в первую очередь ТВ и относящегося к ТВ), и понял, что нам нужна на рынке нормальная премия индустриальная. Стадия рынка позволяет. Если есть желание помочь - пишите мне лично или в чатик, соберем первый раз на коленке, своими силами :)

Мой небольшой, но, имхо, стоящий внимания комментарий Юре Синодову (экс-Роем.ру) о Дурове и Рокетбанке. Юра негодует от того, что у обеих сущностей «легенда» впереди бизнеса.

«А секрет простой - у обеих компаний были очень мощно заряженные сообщества, хотя и сделанные по разным моделям. У ВК сообщество образовывалось отчасти спонтанно, отчасти силами молодых активистов и активисток (костяку было 14-25 лет, это были wannabe разработчики и дизайнеры, а также часть медиа-тусовки, которую туда приманивал Цыплухин), а Рокет вообще «по друзьям» шёл, у его клиентов был очень плотный социальный граф долгое время.

В итоге медийное поле осталось за Дуровым и Рокетом, хотя первый работал методами пропаганды, а вторые - сарафанки, но в итоге обе сущности получили мощно заряженное комьюнити евангелистов, волонтеров и бренд-адвокатов, которые мигрируют с ними с проекта на проект.»

https://knife.media/feminist-wars/
Огненный материал от Knife об истории противостояний внутри фем-сообществ.
Наглядный пример того, как на самом деле неоднородна повестка, среда и развитие идеологизированных комьюнити, и как бывшие друзья превращаются в худших врагов.

Свежее исследование от Community Roundtable - состояние рынка комьюнити-менеджмента в США. В этом году еще сильнее выросла доля респондентов, работающих в сфере хайтек - до 43%. Еще 15% участников отнесли себя к non-profit.
Большая часть сообществ (33%) имеет от 1 до 10 тысяч участников, что, конечно, как и сфера деятельности опрошенных, скорее из-за того, кто в принципе "варится" вокруг авторов исследования :)

61% сообществ - внешние, 31% внутренние, оставшиеся - и там и там.

Смещение выборки видно и по тому, что на 1 месте среди используемых комьюнити-платформ - Higher Logic.
Дело в том, что HR - основной партнер и спонсор Roundtable и, скорее всего, распространяли опросник по своим клиентам, что и приводит нас к некоторой нерепрезентативности.

Сейчас будет еще одна картинка.

Это привязка бюджетов на работу с сообществом в разрезе ежегодных трат в пересчете на количество участников.
Очень интересен резкий спад трат на 5 году жизни. У меня есть ощущение, что это влияние выборки, а не реальный спад - то есть участники опроса с "старым" комьюнити просто и так бюджетов особо не имели. Я спрошу об этом Рэйчел (лидер CMR), потому что вопрос меня сильно заинтересовал.

В целом, цифра в 200 баксов в год невелика, но нужно при рассчетах учитывать региональные особенности.

Большая часть внешних сообществ - customer support + networking, т.к. функция обычно не одна. Внутряк - в основном про коллаборацию и практики.

Метрики, которыми чаще всего комьюнити-команда отчитывается перед топами.

Рекомендации из исследования для стейкхолдеров.

1. 46% обычных (авторы исследования разделили "обычные" и "продвинутые") коммерческих сообществ не имеют утвержденной стратегии. Рекомендация - сделать и утвердить :)

2. 78% таких сообществ не могут измерить свои результаты. Рекомендация - закладывать в нее четкие и измеримые метрики.

3. Над 49% обычных коммерческих сообществ работает 1 или меньше (имеется ввиду парт-тайм или отсутствие) реальный комьюнити-специалист. Рекомендация - выделить на человека ресурсы.

4. 84% комьюнити-команд не имеют дорожной карты и ресурсов под нее. Рекомендация - выделить ресурсы :)

5. Только 38% комьюнити-программ имеют выделенный на них бюджет. Остальное по старинке, "своими силами". Рекомендация все та же, выделить ресурсы.

Надо сказать, это каждый год повторяется. Денег нет, но вы держитесь.

Аналогичные рекомендации для комьюнити-лидеров и менеджеров.

1. Продвинутые сообщества чаще репортят начальству количество активных участников, общую активность, количество посетителей, ответов, иногда NPS. Рекомендация - менять фокус на метрики, раскрывающие глубину и ценность взаимодействий с сообществом, а не фокусироваться на типичном маркетинговом фрейме.

2. Только 31% комьюнити-команд отчитываются кросс-функциональным стейкхолдерам, короче, людям которые что-то в компании могут решить. Рекомендация - искать способы выходить на реально влиятельных людей в компании и отчитываться перед ними. Для этого - показать им реальную ценность, в том числе через метрики.

3. У 72% исследованных сообществ нет программы воспитания лидеров и адвокатов. Короче, не выращивают "звезд". Рекомендация - заняться этим.

4. 43% используемых комьюнити-платформ ни с чем не интегрировано, включая важные для сообщества каналы, площадки и системы. Грубо говоря, ни ФБ не подключен, ни с CRM интеграции нет. Рекомендация - заняться.

5. Только 30% сообществ имеют какую-никакую программу обучения стейкхолдеров, то есть рассказывают топам в компании о том, чем они занимаются, почему они важны и регулярно это делают. Рекомендация - сделать комьюнити-тренинги и ими заниматься.

Там еще есть отдельно разбивка по внутренним и внешним сообществам с такими же советами и инсайтами, но я не хочу забивать канал. Посмотрите уже сам файл :)

Верить необязательно, но прочитать статью с подобной аннотацией, наверное, стоит каждому специалисту по комьюнити:

— Cформулированный и формализованный Карлом Фристоном принцип свободной энергии (Free Energy Principle) в последние годы все чаще упоминают... как принцип, обладающий фундаментальным статусом в нейробиологии, и применимый к любой биологической системе от одноклеточных организмов до социальных сетей...

В сегодняшней презентации Сбера Греф отыгрывает Тима Кука, а вице-президент банка поит Боярского кофе.

Напоминает капустник, а не презервацию а-ля Эпол :) Но! Не в негативном ключе. Ощущения у меня пока на уровне «мило, хотя немножко стыдно». Мне нравится такой, чуть-чуть колхозный стиль, он придаёт гигантской корпоративной машине Сбера какой-то уют. Это хорошее решение, сделать по-своему, не полностью копируя традиционный лощеный стиль.

Вице-президент Сбера Александр Ведяхин показывает Михаилу Боярскому новый офис: «Это место общения, куда люди приходят пообщаться. Может, кофе с дороги?»

https://dtf.ru/games/146432-udivitelnyy-mir-politicheskih-serverov-minecraft

Хороший и дельно написанный разбор феномена «политических» серверов в Minecraft. Политические они не потому, что там политику обсуждают, а потому, что сервер живет с огромным количеством дипломатии, союзов, и на базе хорошо прописанной экономики.
Автор отмечает четыре стандартных этапа цикла развития сообщества но добавляет еще два, которых вы чаще всего не встретите в других комьюнити - это, собственно, апокалипсис (последняя битва) и вайп (обнуление).

В грядущем обновлении Телеграм каналы получат функцию нативных комментариев. Комментарии идут сообщениями в привязанный к каналу чат.
Писать в комментариях могут и не участники чата. Технически, в чатах, связанных с каналами, это выглядит, как ответы на репост с канала.

Мы добавили в @combot функцию работы с комментариями.
У модерации комментариев есть четыре режима:
- Отключено. На комментарии действуют стандартные правила модерации в группе с рядом исключений для комментаторов, не состоящих в чате.
- 🕵️‍♂️Стандарт. Удаление линков и @mentions в комментариях от не-участников чата.
- 💂‍♀️Усиленный. Удаление линков и @mentions в комментариях от всех (и участников, и не-участников).
- 👮‍♀️Строгий. Полный запрет комментариев от не-участников чата.

Обратите внимание, что все существующие правила модерации в любом случае будут работать и на комментарии, например, если в чате запрещены войсы, то и в комментариях они будут запрещены.

Сама функциональность комментариев пока работает не на всех Телеграм-клиентах.

Написал небольшое руководство по комментам
https://vc.ru/marketing/162929-kommentarii-v-telegram-kanalah-vse-chto-nuzhno-znat