Мини-порция вакансий, все для тех, у кого хорошо с английским и кто хочет свалить из России повидать мир.

1. Супер-сервис для ведения заметок, командной работы и ведения документации Notion ищет Developer Advocate и, пам-парам, Head of Community. Помогают с релокацией в США, если вы можете претендовать на визу (скорее всего, можете).
2. Wordpress ищет Developer Relations Associate. Увы, но тоже не удаленка и тоже США :) Релокация подразумевается.

Долго искали вменяемый сервис для того, чтобы комьюнити предлагало идеи для развития продукта и голосовало - причем без гемора в виде регистрации.
Искал альтернативу uservoice.com (эти редиски даже не отвечают на заявки, если вы не крупняк, и прайсинг у них от $500 в месяц). Остановились на featureupvote.com
50 долларов в месяц за 1 борду, все нужные функции есть, триал 30 дней. Прикрутили к Комботу.
https://combot.featureupvote.com/
Кастомный домен они по запросу прикручивают, кстати.
Можете начать набрасывать идеи для @combot, ну и вдруг кто-то искал простую борду для фиксации.

Твиттер выкатил то, что, наконец, позволит избавить многих популярных пользователей от потоков идиотов в реплаях к каждому чиху.
Позволяет оставлять реплаи к твиту только тех, кто в нем упомянут.

Тут тем временем вышел подкаст Даши где я немножко рассказал про то, как не сойти с ума, оказавшись между молотом и наковальней :)

Не прошло и недели, как подоспел второй выпуск #подкаст 😊

Этот выпуск задуман как тема про защиту сообщества от бизнеса и бизнеса от сообщества, а получился про роль комьюнити-менеджера во всём этом безобразии. Так зачем и какую из сторон защищает КМ? Способны ли основатели бизнеса не сраться с аудиторией? Какую стратегию избрать, когда ты оказался между двух огней? Обсуждаем вопросы с Федей Скуратовым на примерах сообществ в блокчейне, жильцов-дольщиков, Combot, TON и геймдева.
_______
Пожалуйста, поставьте оценку подкасту в Apple Podcasts и расскажите про него своим друзья и коллегам, чья работа связана с коммуникациями. Давайте сделаем его популярнее! ^_^

Подписывайтесь также на Google Podcasts, Anchor, Spotify и Яндекс.Музыке.
Поддержать проект с подкастом можно на Patreon или донатом на Яндекс.Кошелек.

#кадры
Ира Баринская, экс-КМ BlaBlaCar и экс-Банк ОТКРЫТИЕ вышла в Сбербанк на должность Community Organizer. Это первый мне известный найм Сбером кого-то из pro на нашем рынке.
Поздравления!

В тему найма, кстати. Недавно во мне взыграло профессиональное любопытство, смешанное с легким удивлением от факта, что в основном меня HR'ы в личку спрашивают две вещи:
1) Кого я могу посоветовать;
2) Не нужны ли услуги HR'а мне.

И стало мне, понимаешь, с точки зрения тщеславия обидно. Где очереди из желающих меня нанять. То есть, я все равно не пойду (с вероятностью в 90%), но, елки! (это полушутка, полувсерьез, тщеславие - моя слабость).
Два ответа мне очень понравились, я их процитирую, чтобы вы, коллеги, понимали важную вещь по поводу российского рынка.

1. Слишком топ
"Не хантят потому, что цитирую «нет, он слишком крут и топов, нам надо кого-то попроще», это особенность найма тех, кто входит топ10 своей сферы."
Это вызывает удивление, но, наверное, предсказуемо.

2. Предпринимателей российские корпораты не любят
> У нас в принципе наёмники и хозяева боятся конкуренции.
Очень боятся независимых, сильных, квалифицированных людей.
> Идеальный сотрудник - мать-одиночка с тремя детьми и ипотекой. Никуда не денется. Никогда.
> Ещё одна любимая игра боссов - купить кого-нибудь дорогого, возложить на него кучу ответственности и НЕ дать никаких ресурсов. Но регулярно и очень искусно дрючить при этом ‘ну что же ты, мы ж тебя за такие бабки купили!!!’. А с предпринимателями такие штуки не проходят, видеть картинку в целом - это уже у предпринимателя в крови. И он придёт и спросит - где бабки, люди, полномочия и другие ресурсы???
> В Больших Корпорациях другая история. Там есть Политики и Правила. И Культура. И поднятие флага по утрам))
> И не нужен чел, который не вписывается в правила и политики, задавая идиотские вопросы ‘а нахуа у вас тут так???’. Не нахуа, а придумано с участием Головной Конторы через каскад Стратегических и Фасилитационных сессий с привлечением овердохуа дорогих специалистов
> Поэтому тряпочку свою надень обратно на мордочку и работать иди в рамках установленного и согласованного процесса. И будь лояльным. И вовлечённым. И никто не говорил, что будет ‘интересно’.
> И вот бывшие предприниматели вынуждены искать такие редко встречающиеся запросы на самостоятельность, креатив, партнёрство в хорошем смысле этого слова.

В общем-то, вывод-то простой. Если вы хотите карьеры как КМ, вам или надо будет рано или поздно надеть маску "лоялиста", или учить, учить и еще раз учить английский, чтобы расти профессионально не в России (или, на худой конец, удаленно работая на иностранную компанию). Ну или да, становиться предпринимателем.

А давайте вот какой опросик замутим. Я тут раздумываю, а можете ли вы заведомо лгать клиентам компании, если вы ее КМ? Например, знать, что компания не будет что-то исправлять, или знать, что недоделки не будут устранены, или лгать об источнике финансирования или продукте и так далее.
Важно - заведомо лгать. То есть не от того, что вы точно не знаете или не уверены, а тогда, когда вам точно известно, что вы лжете.

Я поясню про совладельца.
Дело в том, что если вы лжете в интересах своего бизнеса (или того, где у вас есть доля), вы несете и риски и профит с своих коммуникаций.
Если вы наемник, то никакого профита вы не имеете, а за вскрывшуюся ложь вас будут дрючить многие годы (особенно если вы работаете с узким рынком, где люди знакомы и у них хорошая память).
"Лояльность" работодателю должна заканчиваться там, где вас, как наемника, вынуждают лгать, по моему личному разумению. Т.к. заставлять людей рисковать своей репутацией, не дав ничего взамен - это рабство, а не работа :)

Комьюнити-менеджмент это искусство управлять людьми, которые вам ничем не обязаны.

Зашёл разговор про дилетантство. В очередной раз. Выскажусь, как обычно, резко.
Принцип простой.
Если ты посвятил осознанному занятию вопросом или сферой N лет (для разных сфер разное значение), то ты можешь о них рассуждать кратно более уверенно всех, такого опыта не имеющих.
Твоё мнение в этой сфере кратно ценнее, чем мнение того, у кого нет такого опыта, независимо от того, есть ли у них опыт в других сферах, если они прямо не связаны с тем, о чем идет речь.

При этом твоя же экспертность в одной сфере не даёт тебе ни малейшего преимущества в вопросах из других сфер, если они системно не связаны с твоей.

Проще говоря, мои/вообще/чьи угодно разговоры про то как писать код - дилетантская хуйня, в сравнении с мнением любого разработчика. Так же как мнение разработчика про коммуникации (если он 5-10 лет в этой сфере не отработал именно как коммуникатор) - также является дилетантской хуйней.
КМ может оценивать PR, но в споре с профессиональным пиарщиком его позиция слабее. PR-щик аналогично слабее КМа в вопросах комьюнити, но оба профессиональнее по этому вопросу чем случайно взятый инженер.

Право на мнения все имеют, конечно же, по любому вопросу, но хуйней его любой профессионал назвать может без всяких доп.аргументов.
А когда мнением не-профессионала начинают руководствоваться в принятии решений - это хуйня в кубе.

"Компании осознают, что теперь они — классическое комьюнити"

О роли прозрачности в бизнесе и трансформации его в комьюнити от Влада Цыплухина, ИД Комитет (VC, DTF, TJournal, + Coub с недавних пор). Влад (как и Даниль Хасаншин, и ушедший уже из ТЖ Никита Лихачев и Костя Панфилов из VC), и другие ребята и девушки из Комитета очень хорошо знают про сообщества :)

https://www.facebook.com/tsyplukhin/posts/10158654844564187

Внезапно подорвался и сделал большой разбор Patreon - самого популярного в данный момент сервиса, где можно собрать денег за то, что ты это ты.
Или за нюдсы.
Про нюдсы я тоже написал.
https://vc.ru/services/129832-komyuniti-razbiraem-patreon

#хаки
Завожу новый тег. Хаки, которые помогут вам в работе с сообществом.
Первый хак называется Максимы справедливости. Это хак для всех сообществ, в которых случаются конфликтные кейсы, не описанные в правилах.
В силу того, что правила редко бывают полными, а плодить все новые уточнения и прояснения - плохой путь, превращающий проект в бюрократический ад (видно на примере постсоветского пространства), в английской системе правосудия еще в XIV веке появилось так называемое право справедливости.

Историческая справка: из-за строжайшего формализма общего права большинство людей практически не имело возможности подать иск в королевские суды Англии, что заставляло многих (в том числе тех, кто не был согласен с вынесенными судами решениями) обращаться к королю напрямую, прося его о «милости и справедливости» (отсюда и возникло названия права).

Право справедливости это набор максим, указывающих, как действовать в особых случаях. Я приведу основные, за исключением тех, что относятся к правам собственности с переложением на кейсы в сообществах, т.к. в источниках они описаны для судопроизводства.

Важный disclaimer: решения основанные на таком праве все равно должны иметь возможность быть обжалованными, если есть у кого (решения модератора - у главного модератора или совета модераторов, например).

✅ Справедливость не позволяет, чтобы против зла не было правового средства.
Неважно, есть ли у вас правила или нет, право справедливости подразумевает, что от любой несправедливости должна быть защита. Можно создать новое правило под конкретную ситуацию и ввести его в оборот, можно не вводить, важна суть - если справедливость нарушена, она должна быть восстановлена.
Если у вас не запрещены оскорбления, но кто-то ищет защиты от них, отсутствие пункта в правилах не должно становиться причиной для отказа.

Цитата из судебного решения (я несколько раз приведу их далее, чтобы вы не думали, что это мои трактовки):
Наша юрисдикция права справедливости предоставляет нам простор и гибкость, чтобы разработать средства справедливости для сторон. Поэтому, если мы сталкиваемся с ситуацией, которая противоречит принципам права справедливости и может быть исправлена судебным актом, мы можем изобрести для этого правовое средство, хотя ранее такого средства никогда не предоставлялось.

✅ Тот, кто обращается к справедливости, должен иметь чистые руки.
Тот, кто ищет защиты справедливости, должен действовать добросовестно. Важно, что это не требует от защищающегося быть "в белом пальто". В других ситуациях человек мог действовать не лучшим образом, но если в конкретном конфликте он был чист, право на защиту должно быть предоставлено.

✅ Промедление поражает справедливость, а справедливость помогает бдительному.
Восстановление справедливости - дело, которое должно быть сделано здесь и сейчас и не должно ждать "удобного случая", "возможности", и вообще откладываться в силу небрежности, некомпетентности или неподходящего момента. Никаких "я разберусь с тем, кто тебя оскорбил, в следующий раз" или "это сейчас не главная проблема".

✅ Справедливость смотрит на намерение, а не на форму.
Ключевая максима, на мой взгляд. Формально не нарушенные права, нарушенные по сути, признаются нарушенными.
Здесь можно сразу цитировать суд:
Справедливость всегда пытается добраться до существа вещей, и установить, поддержать и исполнить права и обязанности, которые происходят из действительных отношений сторон. Она никогда не подвержена влиянию только видимости и внешних форм, предназначенных для сокрытия истинной цели, предмета и последствий.

✅ Там, где справедливости равны, первая по времени побеждает.
Тот, чье право на справедливость было нарушено первым, в случае более-менее равных позиций сторон конфликта, имеет преимущество.

✅ Справедливость следует за правом.
Ну а это довольно очевидно: право справедливости не должно игнорировать правила или аналогичные предыдущие прецеденты.

Да, применение этих максим - задача для развитого ума, но все же, когда вы не знаете, что делать с нарушителями, их использование может быть хорошим, проверенным временем ориентиром.

В чатике зашла речь про правовую грамотность. В этой связи актуализировался старый вопрос, а какой базовое или дополнительное образование, на ваш взгляд, стоило бы иметь тем, кто хочет в комьюнити? Сейчас опрос намучу.
Если чот не поместилось, пишите в лс @teodorix, добавлю вторым постом.

Все что нужно знать про комьюнити-секцию на онлайн-РИФ - ее собрала представитель "цифрового государства Асгардия".
Для порядку стоило позвать на секцию экс-КМа Universa (там была эпичная история, это своего рода блокчейн-мем), пару владельцев чатов по продаже медицинских масок и зам.руководителя РКН.

Ну а я сегодня в рамках конференции Generation Relations от РАСО (Российской Ассоциации по Связям с Общественностью) расскажу про то, что делать с сообществами в разрезе разных поколений. Проще говоря, как ужить между собой людей разных возрастов в одном комьюнити. Вся конфа в целом посвящена именно теме межпоколенческих связей, присоединяйтесь, состав спикеров очень разношерстный и это пожалуй большой плюс, потому что такие темы требуют разного взгляда.

Я буду в 15-30 по Мск, если что :)

(место для шутки о том, какая я скотина, пиарю одно мероприятия за счет наброса на другое. Это случайное совпадение, хотя склеил я их в один пост намеренно)

#курс
Доделываю обещанную программу курса, но никак не могу окончательно определиться с структурой. Есть несколько вариантов.

1. Выстроить таймлайн по этапам жизни сообщества.
- Концепция, планирование, идея, подготовка
- 1 этап, зарождение (сбор ядра, формирование команды, первые конфликты, выстраивание процессов, закладывание масштабирования, персональные коммуникации, закрытость/открытость и так далее)
- 2 этап, юность (правила, формализация, мотивация волонтеров, препятствие выгоранию, лидерская/децентрализованная модель, модерация и так далее, работа с вторым-третьи-четвертым ядром и альтернативными лидерами)
- 3 этап, зрелость (делегирования, поколенческие конфликты, монетизация, защита, метрики, устойчивость и так далее)
- 4 этап, дробление (выделение подсообществ, контролиремое деление и т.д.)

2. Выстроить таймлайн от простого к сложному
- База, принципы, суть сообществ
- Форма, коммуникационные принципы, языковые и культурные особенности
- Площадки, технологии, работа с различными инструментами
- Люди, психология, социология и системные техники

3. Вообще разделить курс на две части, Basic и Advanced
В бейсике дать принципы и базу, в advanced уже заложить мульти- и иноязычные сообщества, психологию, интеграцию комьюнити и бизнес-процессов и так далее.

Поясню, почему возникли сомнения.
У вас может быть зрелое сообщество, но осознанно изучать тему комьюнити-менеджмента вы начали полгода назад.
Также у вас может быть лишь идея сообщества, и вы опять же, полгода назад начали.
А может быть у вас 10 лет опыта в коммуникациях и сообщества нет вообще, зато есть бизнес.

В итоге получается, что часть информации вам будет просто менее интересна или пока (или даже УЖЕ) не применима. Да, курс это не серия вебинаров на отдельные темы, надо понимать, что это комплексный продукт, но все же.

Как обычно, опрос идет следующим постом, плюс всячески приветствуются предложения, если вам кажется, что можно и какую-то другую схему.