Все со всеми знакомы и перемывают вам и вашим запросам косточки в закрытых чатах.

Вчерашний пост мог показаться снобским и недружелюбным, но это чисто потому, что я резок на слова, когда раздражен. На самом деле я очень дружелюбный в личном общении и редко отказываю в помощи (хотя и не всегда могу помочь реально).

Тут важно понимать, что когда вы приходите к эксперту, это ровно такие же отношения, как и любые другие.

Будучи мужиком, я очень хорошо знаю разницу между массовой рассылкой а-ля «привет, классно выглядишь» в дейтинге, и «вау, офигеть, нихера себе ты классная», когда кто-то реально зацепил.

Я делал массовые рассылки, и нужных мне людей окучивал шаблонами, но даже в таком случае я кастомизирую запросы и шаблон всегда адаптируется под каждого человека: просто для лучших результатов.

В общем, вчерашняя ситуация была нелепа тем, что человек написал всем экспертам ядра РКМ (и не только) шаблонное сообщение с просьбой просто так дать ей «топов» в котором заменили только имя.

Не надо так делать. Даже не потому, что это неуважение, а потому что сообщество. Помните и учитывайте, что эксперты в конкретной отрасли с высокой вероятностью сидят в одних чатах и все между собой обсуждают, что связано с индустрией и особенно то, что может быть меметично, вроде холодных запросов на бесплатную помощь 🤪

Мы эти сообщения в течении 10 минут в общем чате связали между собой, похейтили, разумеется усилив чувства друг друга, ну и вот.

Опять же, как в дейтинге — мужики, ваши подкаты девушки с подругами обсуждают. И если вы подкатили к нескольким одновременно, будьте уверены, они об этом узнают ;)

Короче, если у вас запрос в рынок — учитывайте, что рынок друг друга знает и перетирает вам и вашим запросам кости :)

Поэтому в запросе на помощь проявляйте немного персонального внимания, и будет вам счастье.

Запрос к вам, дорогие читатели и соучастники :) А кто из вас знаток своей родной культуры, в частности, сообществ? Меня особо и в первую очередь интересует те из вас, кто является носителем культур Средней Азии, Кавказа и Закавказья, Сибири, Севера, Татарстана и иных регионов России. Русскую культуру, кстати, тоже классно, если вы прям ею занимаетесь, так-то я и сам её носитель :)

Я в своих поездках не раз наблюдал, что везде есть или кажется есть своя специфика, наряду с традиционными вещами, вроде почитания старших (которое не очень выражено в среднерусской бытовой традиции, и ОСОБЕННО в городской — в силу того, что вся Средняя Полоса последний век это в основном городская культура). Да, по всей Сибири есть шаманизм, и из-за этого даже в быту и в сообществах приняты некоторые необычные для москвича ритуалы (вроде символических подношений духам в виде чисто формального повязывания ленточек на ветки), но не им одним живы общинные традиции и не только из него проистекают.

Мне хочется немножко заняться этнографией в разрезе сообществ и я хотел бы с вами про это созвониться.
Может в частном порядке, а может устроить голосовой чат.
Кто про себя знает, что он/она хорошо такое знает? :)

Право на голос надо заслужить.

Приятель поднял хорошую тему: имеют ли право посторонние, включая разных там активистов извне, лезть в дела сообщества (в конкретном случае сообщества прихожан одного из приходов РПЦ) не являясь его участниками.

Отвечаю с позиции человека, 16 лет занимающиегося сообществами:

Иметь право имеют, только слушать их никто не будет. Право голоса в сообществе надо заслужить вкладом в него. Сперва вклад, социальный кредит и доверие, затем уже ресурс влиять своим голосом на что-либо.

Если у человека нет вклада в сообщество, признаваемого сообществом в рамках своей групповой идентичности — человек для него никто. В лучшем случае имеет право на частное мнение.

Право голоса каждый имеет лишь в рамках тех групповых идентичностей, в которые он уже вложился или где ему явно, с согласия группы и ее влиятельных членов, выдан кредит социального капитала.

Сказанное не является моей хотелкой или рекомендацией — это констатация того, как принимаются решения в сообществах. Посторонние для групп в рамках их внутренних дел — никто и звать их никак, независимо от их активности в иных сферах. Авторитет и репутацию (а это именно они) существуют почти исключительно внутри сообществ, в рамках их идентичности, и в другие идентичности просачиваются достаточно слабо (и есть устойчивая тенденция на дальнейшее ослабление).

Ключевой принцип хорошего продвижения через сообщества (комьюнити-маркетинга) — применять свои товары, услуги, сервисы и компетенции по отношению к целевому сообществу.

Чтобы сделать это грамотно, надо "знать" или само сообщество или хотя-бы комьюнити-теорию вообще :) Общая теория позволяет знать универсальные проблемы, погружение в конкретное сообщество — локальную специфику.

Хотите рассказать какой вы крутой SEO-специалист или агентство? Сделайте пост с аудитом и рекомендациями по нему на VC или Пикабу, сравните с конкурентами (сообщества очень любят конкуренцию с другими ресурсами и ревностно относятся к таким вещам).

Хотите рассказать, какие крутые будут комьюнити-тренды на 2024 год — сделайте пост на VC, в котором проанализируете, как сообщество VC скатилось в ад после миграции на него части ядра TJournal ;)
Да, это еще одна механика — наброс. Прекрасно работает там, где комментарии влияют на просматриваемость материалов и могут вовлечь максимальное количество людей из числа постоянных читателей, которые себя ощущают сообществом (даже если не являются им по сути).

Скоро, кстати, так и сделаем... :)

Принципы ХОРОШЕГО комьюнити-маркетинга не сильно отличаются от хорошей работы с инфлюэнсерами, просто вы целитесь не в проблемы отдельных людей, а в проблемы, возникающие у них в рамках сообщества. И уже через этот заход можете продать им решения проблем, не связанных с конкретным комьюнити.

В общем, сделали вот так :)

Собрали топ-8 трендов комьюнити-менеджмента для русскоязычного сегмента в статье на VC.RU:
1. Платные и закрытые клубы
2. Формализация и стандартизация комьюнити-менеджмента
3. Новые инструменты для работы, в том числе и “ИИ”
4. Волонтёрские организации
5. Рост образовательных проектов
6. Конец демократии
7. Регуляция внешняя и формирования ассоциаций и объединений
8. Неформальный, но организованный офлайн

Авторы:
— Федор Скуратов
— Евгений Резницкий
— Илья Пономарёв
— Ася Репрева
— Александр Март

Статья доступна для чтения, комментирования и ваших лайков уже сейчас ;)

2024-й год уже вовсю идёт, а значит пора нам обновить данные по тому, как себя чувствовали комьюнити-менеджеры в 2023-м и что изменилось с 2022-го!

Да, мы стартуем ежегодное исследование комьюнити-менеджеров и всех русскоязычных специалистов по работе с сообществами.

Для участия в исследовании достаточно заполнить АНКЕТУ на 44 вопроса. На заполнение уйдёт ~15 минут.
_____

Цель исследования — получить срез по специалистам на рынке, понять, корректны ли наши собственные представления о востребованности комьюнити-менеджеров, их зарплатах, компетенциях и грейдах. Опрос полностью анонимный, все данные будут анализироваться в обобщенном виде.

Сроки проведения: исследование продлится до 31 января (может быть продлено).
Результаты исследования будут опубликованы в открытом доступе.
_____

Организаторы: Ассоциация РКМ , при поддержке профессионального сообщества комьюнити-менеджеров.
Выражаем особую благодарность за поддержку исследования коллегам из HH.ru.

_____

Заполнил АНКЕТУ? Поделись ей с коллегами! Чем больше данных мы соберем, тем более репрезентативными будут итоги исследования!

День комьюнити-менеджера 2024: встречи и конкурс

Грядет день комьюнити-менеджера, и мы запускаем тематические активности!

• 22 января в 19:00 встретимся в чатике РКМ для празднования для комьюнити-менеджера. Подведем итоги года, обсудим тенденции и планы на будущее.

• 26 января соберемся офлайн в Москве для продолжения празднования. Время и место сообщим позднее.

• Конкурс историй от комьюнити-менеджеров! Поделитесь забавной, грустной, мотивирующей, милой и другой интересной историей из своей практики.

Для самых захватывающих рассказов мы подготовили призы:
— годовая подписка для чатов в Combot;
— трехмесячная подписки в клубе РКМ;
— бумажная книга «Сила сообществ. Как создавать живые комьюнити для бизнеса и не только».

Оставляйте свои истории под этим постом. Результаты конкурса огласим 22 января на встрече ;)

Сделал новую фотографию для анонсов на мероприятия. Часто просят прислать.

Немножко занудства про цеховую этику и репутацию по следам легкого гуглинга инструментов для КМов.

На российском рынке КМов не так много народа, кто серьезно заморачивается в методологию. Я, Федя, Илья Пономарев, Свят Мурунов в своей области еще пара-тройка человек. В общем, мы все на виду. И в курсе, кто что притащил в Россию или придумал.

В целом, мы совершенно не против, если наши собственные или адаптированные нами разработки, инструменты и модели используют в своей работе и просвещении других.
Но было бы отлично, если бы на нас ссылались, как на авторов.

Потому что это просто хороший тон в профессиональном сообществе. Я вот ставлю ссылки даже больше, чем следует, иногда. 10+ лет в системе ВУЗов и экспертизе научных работ вбили это в меня на уровне рефлекса.

Особенно забавно, когда тебе на холодную присылают приглашение заплатить денег за семинар по инструментам,
которые ты популяризировал через свой блог и книгу.

На всякий случай, если кто-то не знает, полный авторизованный перевод Комьюнити канваса делал я при поддержке ребят из РКМ. Проверяется через сайт Канваса, а также моя рожа есть в ПДФках, которые там можно скачать.

Путь Участника Сообщества и Кривую приверженности тоже притащил я. Картинки в зелёной гамме, которые все юзают, зеленые потому, что это корпоративный цвет NAULAB. Собственно наш сайт и вылезает первым в выдаче по запросу «Путь участника сообщества». И где-то в недрах почты у меня есть переписка с Керри Джонс, которая это исходно раскрутила как инструмент в США.

Если небо не упадет на землю, в 24 году инструментов за моим личным авторством и Ассоциации РКМ станет сильно больше. А там и до второй книги будет недалеко.

Так что, коллеги, ставьте ссылки, карма будет белая и шелковистая.

Я ознакомился с полным текстом решения ВС по поводу запрета ЛГБТ-движения и вот что имею сказать.

1. Юморение насчёт феминитивов, наличия модераторов в группах и прочих отдельных признаков — отставить.
Первая часть судебного решения, где и упоминаются феминитивы, это набор множества признаков, которые характеризуют движение как децентрализованное сообщество с общими ценностями и наличием децентрализованной же координации.

В плане того, через какие признаки движение характеризовано, у меня вопросов нет, всё четко. Я бы убрал парочку и парочку добавил, если бы хотел какое-то движение в принципе "определить". Методологически могу сказать, что характеристики децентрализованного движения собраны верно.

2. Проблемой для кого-то совпадение в определенных признаках, разумеется, будет. Обязательно найдутся ушлые, по одному-двум признакам попытающиеся свести личные и прочие счёты с кем-то, кто им не нравится. Так будет с любым законом и нормой, везде и всегда. С этим разумеется надо бороться.

3. Вся сущностная часть решения закручена ровно вокруг одной конкретной мысли: суть ЛГБТ-ценностей, идентичности и отношений указывается как противоречащая законам, традициям и нормам государства. Никаких феминитивов или отдельных признаков движения в этой части нет (повторюсь, использование сленга является, и указано в решении, признаком характеризующим движение, а не частью идеологии).

По сути, решение ВС РФ указывает на то, что запрет касается распространения самой "сути" и "повестки" ЛГБТ вообще в организованном (в том числе и децентрализованном, через создание специализированных сообществ) виде.

Таким образом, отдельные признаки сообщества/движения (в том числе сленг и опять эти пресловутые феминитивы) определяют, что конкретная совокупность людей — сообщество в форме движения, а запрет распространяется на то, что такое сообщество может пропагандировать. Признаки сообщества в суть повестки НЕ входят, это именно признаки, которые есть у сообществ в принципе: сленг, децентрализация, наличие групп, модераторов и т.п.

В двух словах — это запрет сообществ с ЛГБТ-идеологией.

---
Я лично не считаю подобные запреты эффективными и гуманными, но к решению ВС у меня нет вопросов по аргументации, определению сути движения и тому, с чем конкретно повестка движения расходится. Оно сделано профессионально.

Отдельное мнение по поводу пункта 2 (про признаки сообществ и злоупотребления в правоприменении).

Да, товарищи, у нас впереди "весёлое время".
Будут проблемы у сообществ вообще. Не из-за конкретного решения, а по совокупности.
там много через что определено, включая наличие модераторов в группах. Повторюсь, обязательно найдутся конкретные недобросовестные лица, которые решат интерпретировать это и другие судебные, законодательные и исполнительные нормы в своих личных интересах.

Нас ждёт веселое время ОЧЕНЬ сильного давления с уровня исполнителей, волюнтаристски трактующих регуляцию, на сообщества. Будут сводить кучу счетов, подводя всех не так посмотревших на гражданина лейтенанта, товарища мэра или Василия Петровича с двумя ТЦ в активах. Раньше это были эпизоды, их будет больше и они станут трендом. Я это предсказывал, впрочем.

Так что давайте обсуждать, координироваться и решать, как мы будем защищать интересы сообществ и специалистов по ним.
Приходите дружить с Ассоциацией, мы открыты всем — в том числе другим союзам, ассоциациям и объединениям.
У нас не так много времени, чтобы наладить диалог и начать защищать интересы нашей с вами отрасли и видение развития общественных отношений.

#лайфаки
В сетевом общении есть огромное количество подходов, которые неплохо знать. Делюсь одной из техник.
Применяется, когда собеседник проявляет выдающуюся изворотливость в аргументации, постоянно пытается вас подловить на противоречащих друг другу (по его/ее мнению) мелочах, или вихляет в выражении своей позиции. Это называется казуистикой и ей легко противодействовать.

Способ:
— Мне ты и твоя казуистика нахуй не нужны. С мамкой своей так общаться будешь.

и, разумеется, кидаете в бан.

В честь профессионального праздника всех комьюнити-менеджеров Даша Сталь решила сделать небольшой конкурс. Желающие могут получить нашу книгу. С праздником, коллеги! Мы делаем важное дело. 8)

Мы тут сайт РКМ собственно планируем развивать, в этой связи интересно, какие у нас еще в индустрии есть кейсы РЕАЛЬНЫЕ. Сценарии точнее.

1. Мы пилим новый сервис, хотим ваших кмов на касдев.

2. Мы ищем КМа, вот вакансия.

3. Что такое этот ваш комьюнити-менеджмент

4. Я новичок, у меня вообще ноль контактов в этой странной сфере, буду рад познакомиться

5. А есть че почитать или посмотреть?

6. Да, я рад что вам понравилось мое выступление, у нас есть сообщество, вот наш сайт (это сценарий для прям тех кто в ядре и кто считает важным подчеркивать свою принадлежность к проекту и дает сайт вместо визитки сообщества)

Какие еще сценарии есть? Вот у вас, читающих это сообщение, вы как пришли в этот канал, с каким реальным интересом или запросом? Именно ощущаемым, если помните конечно. Типа "мммм, ну послежу, может интересное че будет".

Камрады!
Кто еще не успел почему-то заполнить анкету исследования рынка КМов, у вас есть шанс.