РКМ | Комьюнити и селедка
3.15K subscribers
289 photos
7 videos
21 files
497 links
Про сообщества и комьюнити-менеджмент.

Канал входит в сеть РКМ: rcommunity.ru
Наш основной чат: @rcm_chat
Авторский коллектив (в порядке присоединения):
Федор Скуратов, Евгений Резницкий, Даша Сталь
Download Telegram
Есть несколько рекомендаций которые я даю всем, кто приходит за комьюнити.
Чтобы запустить сообщество нужны:

Проблема которую вместе ИМЕННО С ЭТИМИ ЛЮДЬМИ решить проще, чем по отдельности. Критически проще.
Допустим, для группового секса нужна группа аналогично настроенных сограждан, в одиночку или с уже знакомыми людьми его скорее всего не устроишь (извините, вырвалось).
👥 Три-четыре одержимых проблемой человека.
👐🏻 Руки. Первое время (долгое) сообщество не будет само генерировать ничего, все придется делать организатору. Иногда долго.
🍺 Выход в офлайн или личное знакомство, иначе в России доверия не построить.
⛔️ Если в этом как-то замешаны бабки с самого старта, все, это не сообщество, а бизнес.
📢 Желательно чтобы у собираемых людей был еще определенный дефицит общения, потому что новые знакомства надо куда-то втиснуть: время и внимание ограничены.

Собственно, все, 90% успеха или неуспеха зависят от выполнения этих пунктов, и можно за 5 минут диагностировать, нужно сообщество или нет и как его сделать.

Ну и есть два диагностических вопроса которые еще хорошо работают:

⁉️Чтобы что (нахуя?)
‼️Чем вы лучше других
SOCM2018_final.pdf
4.9 MB
Свежий, с пылу с жару State of Community Management 2018.
Конечно, касается только US рынка.
Сел читать.
Яндекс начал форсить свой сервис "районных" форумов с незамысловатым названием Район.
Ссылки на обсуждения появляются у москвичей прямо под виджетом почте, на Главной.
Но без модерации оно, конечно, работает очень показательно.
У нас советские люди в одном элитном поселке про шлагбаумы не могут договориться, а вы их пускаете обсуждать жизнь в районе без модерации на массовом сервисе.
Это никогда хорошо не кончится, конечно.
Комьюнити нельзя создавать без формирования костяка, потому что костяк выступает в качестве носителей традиций, тона и типа обсуждений.

В пример выше не то что писать, и читать не хочется, потому что все, что там можно будет сделать - это посраться.
Для массового сервиса в России живое сообщество имеет потенциал развития начиная примерно с 1 млн. активных юзеров у этого сервиса (в месяц). Почему?

Две причины. Обе в области цифр.

А) Базовая аудитория.

На то, сколько людей можно считать потенциально вовлекаемыми, сперва влияет продуктовое вовлечение, то есть, как продукт сделан и какие инструменты сообщества доступны пользователям, насколько они core (ключевые) для продукта. Если вы не пользуетесь групповыми чатами в Телеграм - вы не можете сконвертироваться в сообщество, что очевидно. Если вы не знаете про группы на ФБ, вы не можете сконвертироваться в какое-либо из сообществ на ФБ.

Эта причина уменьшает базу для сообщества на самую большую величину, обычно не менее, чем десятикратно, но чаще по тому же правилу 90/9/1.
Для российского сегмента Телеграм в 2016 году при примерно 1 млн. активных российских юзерах в месяц база "сообщества" составляла в районе 10 тысяч человек, постоянно тусовавшихся в разных чатах более-менее связанных между собой.

Б) Ключевая механика 90/9/1

Про нее наверняка все тут в курсе: 90 процентов потребляют, 9 сочувствующих и 1% - активисты.
На предыдущем, продуктовом этапе, от нашего миллиона осталось 10 000, на втором из 10 000 останется 100-200 активистов, 1% от 1%

А со 100-200 активных и начинаются классические процессы перехода с 1 на 2 стадию сообщества, когда зародившаяся жизнь начинает конкурировать внутри, появляются альтернативные лидеры, выделяются тусовочки и так далее.

⚠️Поэтому, до миллиона активных у продукта может быть ядро активистов, но оно будет сидеть само в себе и превратится в итоге в тусовочку, если не будет вынуждено переходить на 2 стадию (начало формализации, появление альтернативных центров и так далее).

Такая вот комьюнити-математика. Без миллиона не приходите (с)
Примета эпохи.
Коммуникационное что-то там. Агентство, университет. Курсы.

Лучшие маркетологи. Data-driven. Продажи.

Коммуникации в российском диджитал - понятие исключительно про продажи. Иногда про имидж.

Так и коммуницируем, ага. В одну сторону. Везде, во всем. От политики до собственной кухни.
🔥 Гайз, сегодня у нас мега-вакансия.
Серьезно, такого рода позиции по КМскому профилю открываются раз в год.

———————-
Позиция: Директор по сотрудничеству с выпускниками НИУ ВШЭ. В задачи входит:
- повышение лояльности выпускников через создание отраслевых и корпоративных сообществ выпускников университета, масштабирование программы наставничества, развитие сервисов для выпускников.
- создание инструментов обратной связи от работодателей для повышения качества образовательных программ
- развитие сотрудничества университета с бизнес-сообществом и корпоративными партнерами с целью продвижения продуктов и услуг университета

Требования к кандидату:
- Опыт управленческой работы в корпоративном секторе (предпочтительно event-менеджмент, коммуникации, HR, консалтинг) не менее 3 лет.
- Умение настраивать интерфейсы взаимодействия бизнеса и университетов
- Опыт организации/модерирования бизнес-мероприятий (конференций, митапов, приемов)
- Опыт создания онлайн/офлайн сообществ, повышение уровня вовлеченности участников.
- Преимуществами станут: образование в НИУ ВШЭ, свободный английский язык.
——————
Теперь от меня лично.
Эта позиция требует сплава из отличных управленческих скиллов и опыта И понимания, как работают сообщества на самом глубоком уровне.
Alumni - одна из областей в сфере работы с сообшествами, которая в России развита реально слабо по сравнению с Европой или США, если не говорить о паре-тройке крупнейших ВУЗов, да и там пока не всегда все гладко.
Повторюсь, такие вакансии актуальны раз в год, я знаю как минимум одного мега-профи которого хантили сюда, но по ряду собственных причин - не вышло. Теперь вот возможность есть у вас.
Пишите письма на ogolovina@hse.ru с пометкой "Вакансия" и пусть вы с ВШЭ найдете друг друга :)
Данбар не прав
Оптимальное число постоянных социальных связей оказалось иным

Чтобы превзойти физические ограничения каждой особи, природа придумала объединять их в социальные группы. Вместе они могут добиваться невозможного для каждого по отдельности.
Однако индивидуальные возможности поддержания стабильных социальных отношений ограничены физически. Особь просто не в состоянии эффективно поддерживать социальные связи в группе из более 150 особей. Это и есть знаменитое Число Данбара, про которое сейчас столько увлекательного написано: от антропологов до Малькольма Глэдвелла в его «Переломном моменте», что вы, наверняка, массу всего про это читали. А суть в том, что оптимальное число постоянных социальных связей лежит в диапазоне от 100 до 230 и чаще всего считается равным 150.

Новость же в том, что Данбар оказался не прав. Точнее, его модель зависимости между развитием неокортекса и размером стаи слишком упрощена.
Новое фантастически интересное исследование структуры социальных отношений через призму сетевой науки дало прорывной результат. Авторы придумали более сложную, но зато куда более точную модель: размер группы – это компромисс между позитивным эффектом повышения возможностей передачи информации при росте размеров группы и негативным эффектом повышения возможностей передачи любого рода патогенов (как биологических, так и информационных).
Результаты моделирования на этой модели были проверены на реальных сообществах приматов и показали:
1) Эффективность социальных отношений (с учетом как позитивного, так и негативного эффектов) меняется нелинейно.
2) Она растет с увеличением численности в малых группах (до 13), достигает максимального значения в средних группах (> 13, но <89, среднее - 51), а потом падает (в группах 89+).
Т.е. оптимальное число постоянных социальных связей лежит не в диапазоне 100-230 (по Данбару), а в диапазоне 14-88.
3) Все это связано с влиянием модулярности (возникновение более мелких групп – семья, близкие друзья и т.д.) и такими нетривиальными поведенческими драйверами, как непотизм (более высокая толерантность в «своим») и деспотизм (агрессивность, направленная на повышение своего уровня в иерархии)

Так что теперь есть куча новой работы по пересмотру эффективной организации социальных взаимодействий от антропологов и аналитиков соцсетей до спецов по маркетингу и психологов бизнеса.
И все потому, что распространение заразы при социальных взаимодействиях оказалось не менее важным и действенным, чем распространение полезной информации, навыков и знаний.
Теперь понятно, почему современный медиа-мир помешался на фейк-ньюс.

Статья «Social transmission in networks: global efficiency peaks with intermediate levels of modularity»
https://link.springer.com/article/10.1007%2Fs00265-018-2564-9
(скайхаб вам в помощь, но FYI статья довольно сложная)

#СоциальноеЗаражение #СоциальныеСети #СоциальнаяИерархия
Примечание от меня: «о-хе-реть»
Хроники #compot2018
Ну что, гайз, совместными усилиями кураторов мы практически собрали программу форума о комьюнити-менеджменте Компот, осталось буквально пара слотов на "свободные" темы, которые мы заполним ближе к делу.

Собственно, простая просьба.
Зайдите на Compot.me , потыкайте и напишите мне в личку @teodorix, что, кроме кривой кнопки Купить билет (воюем с кодом виджета) вам думается.

Это будет мегаценно и я лично распишусь на животе у каждого, кто даст обратную связь. Если, конечно, вам нужна моя роспись на животе. Если не нужна - не распишусь, конечно :)
Люди. В рамках форума Компот хотим сделать батл.
5 CMs vs 1 CEO. Выходит СЕО или любой другой ЛПР какого-нибудь криптопроекта (например крипто!). И начинает рассказывать свои хотелки по сообществу.

А 5 матерых КМов обьясняют ему, как все на самом деле.

Впервые на российском рынке - КМы сверху.

В общем!
Ищу смелого СЕО криптопроекта, который не побоится в таком формате разобрать свой кейс.
Поотвечать на неудобные вопросы и поотстаивать ЧЕСТНО свою точку зрения.

Важно, если это крипта - то НЕ скам. То есть все таки вы или РЕАЛЬНО хотите делать продукт, или он уже у вас есть.
И если у вас затруднения с сообществом - вообще идеально.

Пишите в ЛС @teodorix :)
12 принципов вашего сообщества (шаблон)
Вставьте нужные данные в места, обозначенные троеточиями.

1. Наше общее благополучие должно стоять на первом месте; личный успех зависит от единства ...-сообщества.
2. В делах нашей группы есть лишь один высший авторитет — любящий ..., воспринимаемый нами в том виде, в котором Он может предстать в нашем групповом сознании. Наши лидеры — всего лишь облечённые доверием исполнители, они не приказывают.
3. Единственное условие для того, чтобы стать членом ...-сообщества — это желание создать ....
4. Каждая группа должна быть вполне самостоятельной, за исключением дел, затрагивающих другие группы или ...-сообщество в целом.
5. У каждой группы есть лишь одна главная цель — донести смысл наших идей до тех ...-мастеров, которые всё ещё страдают.
6. Группе ...-сообщества никогда не следует поддерживать, финансировать или предоставлять имя ...-сообщества для использования какой-либо родственной организации или посторонней компании, чтобы проблемы, связанные с деньгами, собственностью и престижем не отвлекали нас от нашей главной цели.
7. Каждой группе ...-сообщества следует полностью опираться на собственные силы, отказываясь от помощи извне.
8. Сообщество ...-мастеров должно всегда оставаться непрофессиональным объединением, однако наши службы могут нанимать работников, обладающих определённой квалификацией.
9. Сообществу ...-мастеров никогда не следует обзаводиться жёсткой системой управления; однако мы можем создавать службы или комитеты, непосредственно подчинённые тем, кого они обслуживают.
10. Сообщество ...-мастеров не придерживается какого-либо мнения по вопросам, не относящимся к его деятельности; поэтому имя ...-сообщества не следует вовлекать в какие-либо общественные дискуссии.
11. Наша политика во взаимоотношениях с общественностью основывается на привлекательности наших идей, а не на пропаганде; мы должны всегда сохранять анонимность во всех наших контактах с прессой, радио и кино.
12. Анонимность — духовная основа всех наших Традиций, постоянно напоминающая нам о том, что главным являются принципы, а не личности.

Составлено на основе 12 традиций общества анонимных алкоголиков, Москва, 2018 год.
Копирайта нет.
Enjoy!
Almost идеальное описание комьюнити-менеджера в толпе безымянных криптопроектов.


Км - это аниматор, который развлекает в чате проекта случайно забредших туда людей. В крипто скам проектах, он заодно развлекает и баунтихантеров, которые сидят в чате и жду когда можно уже будет слить монетки проекта по любой цене, т.к. они достались им на халяву за участие в рекламном спаме, восхваляющим данный проект.

Анатолий Туленинов
Определились с темой следующего Fuckup Communities.
28 сентября, коворкинг Таблица.

Можно ли в России быть активистом, не будучи святым.
Если ты занимаешься благотворительностью/толкаешь гуманные идеи/говоришь про бодипозитив/всячески стараешься принести пользу или даже просто отстаиваешь свое мнение и право публично — значит, должен быть в белом пальто. Если у тебя есть косяк — все автоматически обнуляется.

По этому поводу в нашем меню — дискуссия, приправленная запретными темами. Нужно ли зашивать рот, если у тебя бревно в глазу и есть ли у публичного человека право на ошибки.

От себя могу сказать,что регулярно получаю упреки в том, что я никакой не КМ, потому что смею банить у себя на странице, режу обсуждения и матерюсь в комментах на VC. Эта категория людей бесит совершенно отдельно, поэтому хоть гостями вечера будут другие люди, но я тоже выскажусь :)

Будем обсуждать.
Следующая пятница, 28 сентября, в коворкинге Таблица.

🕎 https://iir.timepad.ru/event/802233/

P.S. Напомню, что Fuckup Communities мы делаем в преддверии #compot2018 :)
Отличная инициатива Airbnb, которые хотят поощрять свое комьюнити акциями компании.
Даже в Америке с точки зрения закона такое пока невозможно, что и предлагается изменить.
https://vc.ru/finance/46250-airbnb-poprosila-u-vlastey-ssha-razreshenie-na-pooshchrenie-vladelcev-kvartir-akciyami-kompanii
Гайз. Много желающих чисто на видео, без очного участия.
Мы сделали Видеобилет на Компот.Диджитал 13 октября, для тех, кто не сможет приехать. Вы получите все записи (доклады + дискуссии) как только мы их домонтируем.

До 13 октября он стоит всего 2900.

Так что быстрее заказывайте, постфактум будет дороже.
https://iir.timepad.ru/event/794827/