Лайфхак для повышения вовлечения пользователей в общение в чатах.
Настройте приветствие новых участников в @combot, но сделайте в нем намеренную ошибку, которая как бы не ошибка.
Например, Hallo вместо Hello, или "на Украине" вместо "в Украине", "Белоруссия" вместо "Беларусь".
Едва ли не треть всех пришедших будет указывать вам на то, что вы ошибаетесь.

Я простой пользователь Telegram, что происходит?

Telegram заблокировали по решению суда. Скоро в него будет сложнее зайти.

Почему?
Потому что в России социальные сети и мессенджеры обязаны выдавать данные о пользователях по запросу, например, ФСБ, Telegram придерживается политики «приватность и сохранность данных наших юзеров превыше всего» и ничего не выдает. Поэтому сегодня блокировка Telegram официально одобрена.

Telegram же плохой в данной ситуации? Почему просто не выдать данные? Это же переписки террористов.
Несколько причин, почему Telegram поступает правильно:
— выдать данные пользователей технически невозможно из-за специфики работы приложения
— сегодня мы даем данные террориста, а завтра — доступ к перепискам оппозиционного политика или сторонника экологичных предприятий
— если бы Telegram выдал некий универсальный ключ для доступа к аккаунтам пользователей, это бы поставило под угрозу в том числе ваши аккаунты (хакеры взламывают даже ФСБ, а уж примерами типа «истории болезней/отпечатки пальцев/адреса и паспорта граждан слиты в сеть» никого не удивишь — они происходили и происходят как в Турции, так и в Европе и США).

Не убедили, так что хорошо, что заблокировали.
К сожалению, это все равно совершенно бессмысленный шаг.
— Во-первых, даже трехлетний ребенок может обойти эту блокировку (это признал даже зам. министра связи).
— Во-вторых, террористы с таким же успехом могут пользоваться Viber, WhatsApp (они тоже пока не сотрудничают с Россией), да и... любым написанным специально для них мессенджером, доступа к которому точно ни у кого не будет.

А почему все так переживают из-за Telegram, есть же WhatsApp?
Слишком долго было бы объяснять, но пара пунктов. Telegram:
— занимает существенно меньше места и тратит меньше интернета (экономит деньги)
— удобен примерно во всем и существенно больше, чем любой другой мессенджер: от возможности не показывать свой номер телефона всем участникам чата до юзернеймов и системы упоминаний, от передачи файлов до 1.5 гигабайта до встроенного плеера, от ботов такси и банков до десятков тысяч каналов, заменивших многим все СМИ.

Как мне обойти блокировку и продолжить пользоваться Telegram?
Очень просто.
1. Telegram встроит свою систему обхода блокировки, просто следите за обновлениями. Наши органы власти довольно плохи в блокировках.
2. Не удаляйте приложение (наши органы власти, однако, хороши в удалениях приложений из маркетов).
3. Установите бесплатный прокси. Не думайте о том, что это такое — это просто способ обхода. Устанавливается в два клика, и ничего плохого не может сделать — просто потому что все данные Telegram зашифрованы настолько, что даже ФСБ бессильны.

За обходом блокировки кликать сюда:
@socks5_bot
http://12345.opentg.us
http://Socks5.one

Мы слишком много говорим о сложном и неважном, забывая о том, что ваши родственники, друзья или коллеги могут даже примерно не понимать, что происходит. Поделитесь с ними этой инструкцией. Перешлите ее в свой чат.

Спасибо.

Вот тебе и китайское коммьюнити.
Кстати, вопрос "групповой кармы" - он важный, в менее crowded обществах и сообществах этот рейтинг называется репутацией.

http://app2top.ru/industry/tencent-nakazhet-chiterov-i-huliganov-snizheniem-sotsial-nogo-rejtinga-118888.html

Не могу не отметить, что кризисный комьюнити-менеджмент Дуров исполняет на отлично.

1. Символ/Флаг. Собака.
2. Самоназвание. Digital Resistance.
3. Четкие инструкции. Поднимайте ВПН.
4. Ресурная база. Вот вам гранты.
5. Перевод в офлайн. Самолетики, our numbers are many, чувство плеча.

Жаль, в других аспектах работы с сообществом хромает, например, игнорируются евангелисты, которые в лидерской модели Дурова - "лишнее звено".

Сегодня, наконец-то, познал хтонический ужас работы с крипторынком.

Некий проект устроил массовый AirDrop за вступление в свой чат. В чате, на нашу беду, стоит Комбот и так как в нем настроены приветствия, народ массово решил, что так как Комбот стоит в админах - мы имеем какое-то отношение к этому проекту, который судя по всему не очень прозрачно раздает токены.

В результате обиженные и оскорбленные пришли в НАШ чат, а особо упоротые особы начали еще и нас обвинять в произошедшем.

Притом, что судя по всему, ничего особенного то и не произошло - просто проект-то на английском, комбот тоже на английском, а читать люди не умеют.

Я постарался обьяснить что к чему, но особо упоротых пришлось банить, люди не могут дважды два сложить.

Сижу и думаю что делать.
Как бы и никто-то вроде не занимался скамом, но в силу использования баунти механик - эти ICO чуваки еще и нас подставили под негатив кучи алчных дебилов (сори, но в баунти в основном алчные дебилы участвуют, похоже).

Хочется просто взять и забанить в Комботе все ICO чаты, если честно, или по крайней мере в нашем чате банить всех, кто произнесет слово эйдроп.

Мы на такое говно не подписывались, у нас инструмент для комьюнити-менеджмента, занимайтесь разборками со своими дебилами самостоятельно.

По итогам поездки в US главный вывод: такую культуру communities в России не построить. Продукт может появиться только в ответ на потребность, а у нас потребности в гражданском обществе как в совокупности множества сообществ просто нет.

Выживание общества в US основано на диалоге, часто - диалоге ради диалога, без результатов.
Рост самоуправления на местах, причем самоуправления настоящего, снизу вверх, а не сверху вниз, в принципе возможен только в условиях слабой федеральной власти, которой она и была,в целом, большую часть американской истории. У нас же любой период ослабления федеральной власти пугает людей настолько, что спасение от него в виде сильного лидера видится единственной панацеей.

Да, все это усиление на местах проще делать, когда ты отделен двумя океанами от всех и сложно, когда ты между Европой и Азией и если не ты, то тебя.

Се ля ви. Не будет у нас культуры сообществ.
Никогда. Потому что формой подменить конкретную суть нельзя, можно только задать новую. Но, увы, изобрести колесо тут не выйдет.

Для меня это очень печальный вывод, если честно.
Нет никакого смысла развивать тут институт сообществ, он здесь не нужен.

Привет, народ.
Ребята из Humaniq ищут Lead Community с долей SMM. По деньгам не обидят, так что если ваш английский ок - go.

Head of SMM & Community management
Duties and responsibilities:
● Working with a community (AMA, webinars, events and competitions, other entertainment)
● Maintaining the project social networks - Twitter, Facebook, Instagram, Reddit
● Bitcointalk, Reddit forum support
● Social networking strategy development
● Working with the PR, analytical, traffic and trading departments
● Working with Influencers
● Working with bounty managers
● Company image-making
● Working with analytics systems
● Post-automation

Required skills:
● Experience in working with crypto-currency projects
● Creativity (portfolio of creative content)
● Spoken English (German, French, Korean and Chinese will be a bonus)
● Knowledge of the unbanked market - bonus
● Contacts in other blockchain projects - bonus
● Locating startups, finances, and crypto-currency projects within the market context
● Proactive, independent, strong communication skills
● Ability to answer complex questions
● Willingness to relocate - preferred

Please contact Ekaterina hr@humaniq.com

Нам снова нужен кто-то с большим и активным сервером Discord. Напишите плиз в лс @teodorix

Есть несколько рекомендаций которые я даю всем, кто приходит за комьюнити.
Чтобы запустить сообщество нужны:

✅ Проблема которую вместе ИМЕННО С ЭТИМИ ЛЮДЬМИ решить проще, чем по отдельности. Критически проще.
Допустим, для группового секса нужна группа аналогично настроенных сограждан, в одиночку или с уже знакомыми людьми его скорее всего не устроишь (извините, вырвалось).
👥 Три-четыре одержимых проблемой человека.
👐🏻 Руки. Первое время (долгое) сообщество не будет само генерировать ничего, все придется делать организатору. Иногда долго.
🍺 Выход в офлайн или личное знакомство, иначе в России доверия не построить.
⛔️ Если в этом как-то замешаны бабки с самого старта, все, это не сообщество, а бизнес.
📢 Желательно чтобы у собираемых людей был еще определенный дефицит общения, потому что новые знакомства надо куда-то втиснуть: время и внимание ограничены.

Собственно, все, 90% успеха или неуспеха зависят от выполнения этих пунктов, и можно за 5 минут диагностировать, нужно сообщество или нет и как его сделать.

Ну и есть два диагностических вопроса которые еще хорошо работают:

⁉️Чтобы что (нахуя?)
‼️Чем вы лучше других

Свежий, с пылу с жару State of Community Management 2018.
Конечно, касается только US рынка.
Сел читать.

Яндекс начал форсить свой сервис "районных" форумов с незамысловатым названием Район.
Ссылки на обсуждения появляются у москвичей прямо под виджетом почте, на Главной.
Но без модерации оно, конечно, работает очень показательно.

У нас советские люди в одном элитном поселке про шлагбаумы не могут договориться, а вы их пускаете обсуждать жизнь в районе без модерации на массовом сервисе.
Это никогда хорошо не кончится, конечно.
Комьюнити нельзя создавать без формирования костяка, потому что костяк выступает в качестве носителей традиций, тона и типа обсуждений.

В пример выше не то что писать, и читать не хочется, потому что все, что там можно будет сделать - это посраться.

Для массового сервиса в России живое сообщество имеет потенциал развития начиная примерно с 1 млн. активных юзеров у этого сервиса (в месяц). Почему?

Две причины. Обе в области цифр.

✅ А) Базовая аудитория.

На то, сколько людей можно считать потенциально вовлекаемыми, сперва влияет продуктовое вовлечение, то есть, как продукт сделан и какие инструменты сообщества доступны пользователям, насколько они core (ключевые) для продукта. Если вы не пользуетесь групповыми чатами в Телеграм - вы не можете сконвертироваться в сообщество, что очевидно. Если вы не знаете про группы на ФБ, вы не можете сконвертироваться в какое-либо из сообществ на ФБ.

Эта причина уменьшает базу для сообщества на самую большую величину, обычно не менее, чем десятикратно, но чаще по тому же правилу 90/9/1.
Для российского сегмента Телеграм в 2016 году при примерно 1 млн. активных российских юзерах в месяц база "сообщества" составляла в районе 10 тысяч человек, постоянно тусовавшихся в разных чатах более-менее связанных между собой.

✅ Б) Ключевая механика 90/9/1

Про нее наверняка все тут в курсе: 90 процентов потребляют, 9 сочувствующих и 1% - активисты.
На предыдущем, продуктовом этапе, от нашего миллиона осталось 10 000, на втором из 10 000 останется 100-200 активистов, 1% от 1%

А со 100-200 активных и начинаются классические процессы перехода с 1 на 2 стадию сообщества, когда зародившаяся жизнь начинает конкурировать внутри, появляются альтернативные лидеры, выделяются тусовочки и так далее.

⚠️Поэтому, до миллиона активных у продукта может быть ядро активистов, но оно будет сидеть само в себе и превратится в итоге в тусовочку, если не будет вынуждено переходить на 2 стадию (начало формализации, появление альтернативных центров и так далее).

Такая вот комьюнити-математика. Без миллиона не приходите (с)

Я что-то пропустил, но по итогам мини-лекции на Болотов Даче The Inc. сделал ее пересказ.
Это не совсем статья, скорее расшифровка :)

https://incrussia.ru/understand/biznes-i-komyuniti-kak-loyalnoe-soobshhestvo-pomozhet-kompanii-vyzhit-ili-umeret-ne-srazu/

Примета эпохи.
Коммуникационное что-то там. Агентство, университет. Курсы.

Лучшие маркетологи. Data-driven. Продажи.

Коммуникации в российском диджитал - понятие исключительно про продажи. Иногда про имидж.

Так и коммуницируем, ага. В одну сторону. Везде, во всем. От политики до собственной кухни.

🔥 Гайз, сегодня у нас мега-вакансия.
Серьезно, такого рода позиции по КМскому профилю открываются раз в год.

———————-
Позиция: Директор по сотрудничеству с выпускниками НИУ ВШЭ. В задачи входит:
- повышение лояльности выпускников через создание отраслевых и корпоративных сообществ выпускников университета, масштабирование программы наставничества, развитие сервисов для выпускников.
- создание инструментов обратной связи от работодателей для повышения качества образовательных программ
- развитие сотрудничества университета с бизнес-сообществом и корпоративными партнерами с целью продвижения продуктов и услуг университета

Требования к кандидату:
- Опыт управленческой работы в корпоративном секторе (предпочтительно event-менеджмент, коммуникации, HR, консалтинг) не менее 3 лет.
- Умение настраивать интерфейсы взаимодействия бизнеса и университетов
- Опыт организации/модерирования бизнес-мероприятий (конференций, митапов, приемов)
- Опыт создания онлайн/офлайн сообществ, повышение уровня вовлеченности участников.
- Преимуществами станут: образование в НИУ ВШЭ, свободный английский язык.
——————
Теперь от меня лично.
Эта позиция требует сплава из отличных управленческих скиллов и опыта И понимания, как работают сообщества на самом глубоком уровне.
Alumni - одна из областей в сфере работы с сообшествами, которая в России развита реально слабо по сравнению с Европой или США, если не говорить о паре-тройке крупнейших ВУЗов, да и там пока не всегда все гладко.
Повторюсь, такие вакансии актуальны раз в год, я знаю как минимум одного мега-профи которого хантили сюда, но по ряду собственных причин - не вышло. Теперь вот возможность есть у вас.
Пишите письма на ogolovina@hse.ru с пометкой "Вакансия" и пусть вы с ВШЭ найдете друг друга :)

Данбар не прав
Оптимальное число постоянных социальных связей оказалось иным

Чтобы превзойти физические ограничения каждой особи, природа придумала объединять их в социальные группы. Вместе они могут добиваться невозможного для каждого по отдельности.
Однако индивидуальные возможности поддержания стабильных социальных отношений ограничены физически. Особь просто не в состоянии эффективно поддерживать социальные связи в группе из более 150 особей. Это и есть знаменитое Число Данбара, про которое сейчас столько увлекательного написано: от антропологов до Малькольма Глэдвелла в его «Переломном моменте», что вы, наверняка, массу всего про это читали. А суть в том, что оптимальное число постоянных социальных связей лежит в диапазоне от 100 до 230 и чаще всего считается равным 150.

Новость же в том, что Данбар оказался не прав. Точнее, его модель зависимости между развитием неокортекса и размером стаи слишком упрощена.
Новое фантастически интересное исследование структуры социальных отношений через призму сетевой науки дало прорывной результат. Авторы придумали более сложную, но зато куда более точную модель: размер группы – это компромисс между позитивным эффектом повышения возможностей передачи информации при росте размеров группы и негативным эффектом повышения возможностей передачи любого рода патогенов (как биологических, так и информационных).
Результаты моделирования на этой модели были проверены на реальных сообществах приматов и показали:
1) Эффективность социальных отношений (с учетом как позитивного, так и негативного эффектов) меняется нелинейно.
2) Она растет с увеличением численности в малых группах (до 13), достигает максимального значения в средних группах (> 13, но <89, среднее - 51), а потом падает (в группах 89+).
Т.е. оптимальное число постоянных социальных связей лежит не в диапазоне 100-230 (по Данбару), а в диапазоне 14-88.
3) Все это связано с влиянием модулярности (возникновение более мелких групп – семья, близкие друзья и т.д.) и такими нетривиальными поведенческими драйверами, как непотизм (более высокая толерантность в «своим») и деспотизм (агрессивность, направленная на повышение своего уровня в иерархии)

Так что теперь есть куча новой работы по пересмотру эффективной организации социальных взаимодействий от антропологов и аналитиков соцсетей до спецов по маркетингу и психологов бизнеса.
И все потому, что распространение заразы при социальных взаимодействиях оказалось не менее важным и действенным, чем распространение полезной информации, навыков и знаний.
Теперь понятно, почему современный медиа-мир помешался на фейк-ньюс.

Статья «Social transmission in networks: global efficiency peaks with intermediate levels of modularity»
https://link.springer.com/article/10.1007%2Fs00265-018-2564-9
(скайхаб вам в помощь, но FYI статья довольно сложная)

#СоциальноеЗаражение #СоциальныеСети #СоциальнаяИерархия

⏫Примечание от меня: «о-хе-реть»

Хроники #compot2018
Ну что, гайз, совместными усилиями кураторов мы практически собрали программу форума о комьюнити-менеджменте Компот, осталось буквально пара слотов на "свободные" темы, которые мы заполним ближе к делу.

Собственно, простая просьба.
Зайдите на Compot.me , потыкайте и напишите мне в личку @teodorix, что, кроме кривой кнопки Купить билет (воюем с кодом виджета) вам думается.

Это будет мегаценно и я лично распишусь на животе у каждого, кто даст обратную связь. Если, конечно, вам нужна моя роспись на животе. Если не нужна - не распишусь, конечно :)

Люди. В рамках форума Компот хотим сделать батл.
5 CMs vs 1 CEO. Выходит СЕО или любой другой ЛПР какого-нибудь криптопроекта (например крипто!). И начинает рассказывать свои хотелки по сообществу.

А 5 матерых КМов обьясняют ему, как все на самом деле.

Впервые на российском рынке - КМы сверху.

В общем!
Ищу смелого СЕО криптопроекта, который не побоится в таком формате разобрать свой кейс.
Поотвечать на неудобные вопросы и поотстаивать ЧЕСТНО свою точку зрения.

Важно, если это крипта - то НЕ скам. То есть все таки вы или РЕАЛЬНО хотите делать продукт, или он уже у вас есть.
И если у вас затруднения с сообществом - вообще идеально.

Пишите в ЛС @teodorix :)