Федор Скуратов (СЕО Combot): 1. Не важно сколько человек в чатах, чаты саморегулируются. 2. Вся аудитория, которая не находит себя в сообществе автоматом вылетает. 3. В чатах можно черпать вовлеченных людей в команду.

Друзья! Смотрите чудесные фотографии с Knowledge Lounge 1 марта в Москве 😊 🔥 https://goo.gl/buZxuY

Свежий дайджест, друзья, о community management! Заключительная третья часть неопубликованного summary 😊 https://goo.gl/52XYgZ

Отличный материал об управлении профессиональным сообществом https://etutorium.ru/blog/professionalnye-soobshhestva-onlajn-obucheniya

Друзья, привет!
Полезные материалы от коллег:

1. Дарья Сталь подкинула статейку о пяти заблуждениях в работе комьюнити-менеджера https://m.habrahabr.ru/company/pixonic/blog/330224/

"Сами комьюнити-менеджеры иногда сравнивают себя с «универсальными солдатами». Это действительно так, но только если они умеют пользоваться вооружением и знают свою цель. Сейчас на рынке уже появляются кандидаты с устоявшимся мнением о многофункциональности комьюнити-менеджера. И если им предложат заниматься только SMM или только поддержкой, они вскинут брови и вежливо откажутся. Такие люди мотивированы не только поддерживать, но и строить. Комьюнити-менеджер постепенно перестает быть входной точкой в игровую индустрию, у компаний появляется потребность в людях с пониманием, опытом и экспертизой."

2. Федор Скуратов выложил первую часть своего обзора подходов к комьюнити-менеджменту (российского и западного), определению сообществ, рынке и продуктах https://vc.ru/33950-ne-polnyy-gayd-po-komyuniti-menedzhmentu-chast-pervaya

"Комьюнити-менеджментом пронизаны все сферы жизни. Если вы социальны, то, так или иначе, постоянно или периодически, являетесь субъектом или объектом комьюнити-менеджмента как навыка — в игровой гильдии, фан-клубе, даже комментах. Однако это лишь первый подход к определению, и измерять им всё не стоит — можно запутаться самим, запутать других и в конечном счёте не раскрыть всего потенциала методологии."

Друзья, привет! Мы подвели итоги Knowledge Lounge и поставили красивую запятую 😊
Читайте свежий дайджест о сommunity management https://goo.gl/ypPHYs

На протяжении нескольких лет Ассоциация «КМ Альянс» участвует и проводит свои исследования для формирования модели компетенций российского менеджера по управлению знаниями (КМ). Не путать с комьюнити-менеджерами 😊 В данном случаем КМ - это Knowledge Management. По ссылке ниже вы можете прочитать обобщенные результаты одного исследования, которые описала участница рабочей группы.
Что примечательно, в модели компетенций Chief Knowledge Officer (руководитель отдела по управлению знаниями) выделен отдельный блок по сommunity management:

Работа в сообществах, развитие сообществ:
— участие в жизни онлайн сообществ, сообществ внутри организации, внешних сообществ и др.;
— владение полезными контактами экспертов и специалистов в различных областях и активное взаимодействие с ними;
— инвестирование собственного времени в бенчмаркинг опыта и знаний по различным рабочим вопросам с партнерами из различных сообществ;
— привнесение собственных идей с целью развития сообществ

Знания живут и развиваются в сообществах, в коллективах. Поэтому в КМ много инструментов и технологий сотрудничества, в том числе и сommunity management.
http://kmjournal.ru/model-kompetentsiy-dlya-km-menedzherov-obobshhennyie-rezultatyi-nauchnogo-issledovaniya/

Друзья, привет! Ловите свеженький дайджест с рабочими полезностями для лидеров сообществ 🔥
https://goo.gl/q63Fg8

Вчера на фейсбуке появился пост, в котором создатель одного онлайн сообщества (группы) во ВКонтакте обвинил VK в том, что «компания без суда и следствия попирает право на частную собственность и самостоятельно распоряжается чужими ресурсами.»
Цитата: «...мои права на управление группой автошколы вконтакте, были переданы третьим лицам, несмотря на то, что группа была создана с моего личного экаунта и основана на сим карте оформленной на меня как на физическое лицо. Хочу обратить внимание, что у нового собственника нет договора купли продажи на приобретение группы вконтакте, и нет соответствующих судебных решений.
В течении недели я переписывался с отделом поддержки вконтакте, пытаясь понять, как вообще такое возможно в правовом государстве, когда частная компания самостоятельно принимает решение кого наделить правами на чужую интеллектуальную собственность. На что получил следующий ответ, дословно: «организация имеет право на сообщество, поскольку сообщество является частью компании».

Вот он реальный пример, как рискованно создавать сообщество на платформах, которые не контролируют создатели сообщества. Это относится к любой социальной сети, и если вы целенаправленно наращиваете интеллектуальный капитал, то лучше задуматься об альтернативах, дополнительных каналах построения отношений с потребителями еще в начале пути.

Запускаем новый проект! 🔥
Последние несколько месяцев мы совместно (Александра Федоренко, Олег Лавров, Юлия Крушинская) собирали все наработки за 5 лет по теме создания и развития сообществ.
И 4 апреля готовы впервые рассказать публично о том, что же собралось.
Проект «CommunityHub» - о сообществах и для них, в котором будет несколько направлений.
Рассчитан «CommunityHub» на 4 целевые группы:
1. Лидеров внекорпоративных сообществ
2. Лидеров внутрикорпоративных сообществ
3. Интересующихся и практикующих сommunity management
4. Компании, экспертов, практиков, оказывающих услуги по сommunity management

В среду, 4 апреля, на КМ-Завтраке презентуем весь проект, о чем он, кто и что внутри. Как присоединиться.
Время: 10:00 - 11:30 по Москве.
Регистрация по ссылке https://goo.gl/mLSnrW
Онлайн, бесплатно!
Ждем вас!

Друзья, привет!
Свеженький дайджест о старте нового проекта «CommunityHub» https://goo.gl/6yvc7V

Сегодня на фейсбуке Александр Друсаков, профессиональный комьюнити-менеджер из сферы онлайн-игр, выложил пост, в котором попросил поспрашивать его о профессии. Понравился подход Александра: "Прошу вас об этом, потому что мне будет проще взглянуть на эту тему со стороны, где многие вещи мне кажутся очевидными...я понимаю: то, что понятно для меня, может быть совсем не очевидно для других." Александр довольно подробно отвечает в комментариях. Кому интересно, ссылка сразу на пост 🙂 https://www.facebook.com/cherway/posts/1914130381962512

Спасибо @DaryaSteel, ведущей канала СM blog и автора одного из курсов в CommunityHub, за подробный анонс всех апрельских вебинаров! В тексте есть ссылка на сайт с курсами, где можно почитать подробные программы каждого вебинара. Смотрим, друзья, записываемся!☺ Если возникнут вопросы, пишите @jkrushinskaya

Коллеги и друзья, представляю первый онлайн-курс от ComminityHub, который стартует уже в апреле. Курс ориентирован на руководителей, лидеров сообществ и комьюнити-менеджеров. Это первая пробная программа, которая пока организуется из желающих поделиться знаниями спикеров, но обещает вырасти в полноценный онлайн-курс по работе с сообществами от практиков и экспертов из разных сфер бизнеса.

Вся программа тут: http://communityhub.ru/page2524248.html
Стоимость 1 вебинара 2400 руб. Возможно, в ближайшее время появятся какие-то оптовые предложения.

⏩12.04, 16:00-18:00 Мск — «Строим отношения с участниками сообщества с помощью E-mail маркетинга»
Сергей Федулов, владелец турагентства Джакарта Travel, преподаватель Урало-Сибирского института бизнеса расскажет о том, как устроен мир email-маркетинг, какие задачи решает рассылка и какие инструменты для развития отношений есть в email-маркетинге.

⏩17.04, 16:00-18:00 Мск — «Корпоративное экспертное сообщество. Ключевые факторы успеха»
Ирина Александрова, эксперт в Кnowledge management и HR, руководитель комитета образовательных программ и профессиональных стандартов, расскажет о роли сообщества в цикле трансформации корпоративных знаний и даст ряд практических инструментов для формирования продуктивного корпоративного сообщества.


⏩18.04, 16:00-18:00 Мск — «Внутрикорпоративное сообщество. С чего начать?»
Владимир Иваница, руководитель компании «Супереон», расскажет, с какой стороны подступиться к созданию сообщества, первые шаги, о чем подумать, понять, ЗАЧЕМ сообщество нужно и как определить его цели.

⏩24.04, 16:00-18:00 Мск — «Результаты деятельности внутренних сообществ на примерах российских компаний»
Юлия Крушинская, лидер проекта CommunityHub, расскажет о роли сообществ в развитии бизнеса, накоплении интеллектуального капитала компании, обсудит задачи, которые можно решать с помощью внутренних сообществ и разберёт примеры внутренних сообществ и их результаты в российских компаниях.

⏩25.04, 16:00-18:00 Мск — «Как создать клиентское сообщество»
Александра Федоренко, основатель RMCompany, член Российской Ассоциации по связям с общественностью, рассмотрит отличие клиентских сообществ от сообществ других типов, поможет составить план создания сообщества, обсудит риски, которые могут возникнуть о компании, а также научит оценивать эффективность работы с клиентским сообществом.

⏩26.04, 16:00-18:00 Мск — «Сообщество глазами комьюнити-менеджера»
Собственно, я, Дарья Сталь, расскажу о том, как я вижу сообщества с позиции своей профессии и своего опыта, чем занимается комьюнити-менеджер, а также затрону тему специфики работы с онлайн-сообществами.

#комьюнитименеджмент #cmblog #работассообществами #обучение #сообщества #практика

Длинная статья о внутрикорпоративных социальных сетях. Описаны ложные представления компаний о них, и даны рекомендации как избегать ловушки.  http://hbr-russia.ru/management/korporativnyy-opyt/a26351/

Цитирую последний пункт. Хотя, считаю, что он должен быть первым! 
"Подавайте пример. Подчиненные следуют примеру лидеров. Если руководство не пользуется внутренними соцсетями, то не станут и другие сотрудники. А если лидеры будут публиковать лишь формальные оповещения об изменениях политики компании или кадрового состава (как это часто бывает), работники сочтут соцсети очередной «доской объявлений». А это значит, что компания не достигнет цели, ради которой внедряла этот инструмент. Как и в случае с любой инициативой, требующей культурных изменений, руководители обязаны продемонстрировать желаемую модель поведения. Обнаружив хорошую идею в соцсети компании, менеджер должен публично похвалить предложившего ее сотрудника. А если люди беседуют о чем-то не связанном с работой, ему стоит проявить интерес к разговору."

Друзья! Свеженький дайджест по сommunity management https://goo.gl/SneKMg 

Друзья! Примите участие в исследовании сообществ. Займет 5 минут. Результаты опубликуем здесь, в дайджесте и других открытых источниках. Репосты очень приветствуются!😊 https://goo.gl/forms/LXiT2Sp9J9LNJcis1

🗳 Только что на фейсбуке озвучила дату проведения события о создании и развитии сообществ, полетелисообщения от дорогих коллег и партнеров, что не смогут, можно ли перенести. И ведь хочется видеть всех 😊
Запускаю опрос по выбору даты Knowledge Lounge в Москве!
Выберите дату, когда вы сможете участвовать. И спросите своих тоже, плиз)

Выбор будет сложен, но не спросить не могу 😊
О чём событие, смотрите тут http://knowledgeoffice.ru/kl_2018

4 сентября (вторник) [0]

14 сентября (пятница) [2]

19 сентября (среда) [3]

👥 5 людей проголосовали