12 февраля в Точке Кипения - Екатеринбург прошла мастерская сообществ "Алгоритм создания сообщества". Разобрали универсальные шаги, подискутировали с участниками. Запись трансляции смотрите на нашем ютуб канале http://clc.am/q-M24g

Не могу не поделиться подборкой хороших новостей со всего мира за прошлый год. Много положительного происходит https://newsvo.ru/blogovo/118034

На этой неделе прошел вебинар "Строим отношения с участниками сообществ, используя email-маркетинг" от Сергея Федулова (Community HUB).
Сергей доступно на примерах рассказал, как управлять рассылкой. Запись открыта на неделю (ссылка ниже). Вебинар для тех, у кого нет возможности держать профессионала, и делают все сами. В сообществах такое часто бывает. Кстати, мы помогаем сообществам с рассылками. Кому надо, пишите нам!
По ссылке вы увидите, как выглядит еженедельная рассылка от Community HUB, только что улетела подписчикам со всеми материалами https://clck.ru/FFLdk

Только что прошел КМ-Завтрак в KM Alliance на тему "Управление знаниями в умных городах"
Слушала Павла Черных и его коллег.
Не все уловила и поняла.
Но некоторые высказывания обдумываю:

+ Людей в города прибывает все больше. Возникают новые виды занятости, которые не учитываются соответствующим органами.

+ Город обеспечивает людей занятостью и общением, т.е. возможностью быть частью разнообразных сообществ.
Люди получают 20 000, а живут на 60 000, потому что есть взаимодействия внутри города, в сообществах.

+ Лояльность к городу, государству. Платишь 80 руб, получаешь набор социальных доступов. Платишь побольше, пакет расширяется и т.д. Такой добровольный налог для самозанятых. Как пользоваться сообществами в городах. Здесь может возникнуть общественный совет взаимодействия сообществ.

+ Подготовка профессионального горожанина. Выявление и обучение этому лидеров мнений, создание из них команд городских изменений и носителей предпринимательской культуры и философии города.

+ Город - интересы жителей. Если еще эти интересы как-то выявлять, структурировать, объединять.
Вопрос: жители города сами хотят умный город?

+ Пример: жители крупного района объединяются, создают городские инициативы. От них выдвигаются муниципальные депутаты, которых поддерживают сами жители. Есть какая-то даже ИТ платформа для этого.
Единичные проявления есть в Питере, системы пока нет.

Как поняла, это концепция Smart Сity.

"Как найти работу своей мечты. 6 советов для комьюнити-менеджера." Это новая статья в блоге Community HUB https://goo.gl/vsuscW

📍59 минут видео про социальный капитал сообщества!📍

Спикер - Тимофей Нестик, эксперт Ассоциации "КМ Альянс", доктор психологических наук, бизнес-тренер, консультант, старший научный сотрудник и преподаватель

Тимофей раскрывает тему социального капитала сообществ, разбирая 2 вопроса. Первый -что мешает сообществу самоопределиться. Второй - почему у сообществ не получается смотреть в будущее. https://goo.gl/6MajYq

Ближайшие бесплатные события о сообществах:

🔴[оффлайн] 13 марта. Москва. Практический семинар про сообщества в Точке Кипения. 5 встреча. Запланировано 3 выступления и дискуссия после каждого из них.
Подробнее о программе + регистрация ➡️ https://goo.gl/hp9nds

🔵[онлайн] 14 марта. Вебинар "Как создавать контент для email-рассылки". Ведущий - Сергей Федулов, email-маркетолог, член команды Community HUB.
Подробнее о программе + регистрация ➡️ https://goo.gl/kr8Mxy

🔵[онлайн] 21 марта. Вебинар "Строим отношения через события. Как не упустить главное". Ведущая - Юлия Крушинская, эксперт, сооснователь Community HUB.
Подробнее о программе + регистрация ➡️ https://goo.gl/g9qgJv

Где взять подписчиков для рассылки?

Сообщество уже использует или планирует использовать email-рассылку.
Но не совсем ясно, как растить базу и где брать подписчиков.
Мы собрали 5 проверенных способов, которые позволят найти новых подписчиков в сжатые сроки.
Что любопытно, некоторые из них на первый взгляд не очевидны, но весьма эффективны. Вы используете их?
Читайте свежую статью в нашем блоге http://communityhub.ru/gde-vzyat-podpischkov

КАК AVIASALES СТРОИТ СООБЩЕСТВО

Мы задали 8 вопросов Янису Дзенису о сообществе, которое сформировалось вокруг бренда. Это интервью случилось буквально "на бегу". Но даже в коротких ответах можно увидеть большую работу и глубокий смысл. ➡️ https://goo.gl/gEkos2

Дарья Сталь @CMblog завела полезную рубрику.

Завожу новую рубрику #подборканедели
Сюда войдут разные статьи, исследования и интервью, которые у меня не доходили руки вдумчиво прочитать раньше, а вы могли пропустить одиночные ссылки. Теперь хэштег к вашим услугам :)

Прогнозы на 2019 в сфере сообществ, Дэвид Спинкс, основатель CMX (перевод Community Hub)
http://communityhub.ru/forecast2019
Время чтения — 10 минут.
Прогноз ориентирован на запад, но Hub добавил свои комментарии про наш рынок.

Social Media Marketing + Community (англ)
https://communityroundtable.com/what-we-do/resources/social-media-marketing-community/?fbclid=IwAR29Ajy-MCXEY5aCt6QetdwdXi7I33kOhrREiCTTmIcIAHpZt3fFJk0-dhA
Коротко и доступно о разнице между SMM и КМ. Время чтения — 3 минуты.

Тактика и стратегия в работе КМа. 10 важных аспектов
https://zen.yandex.ru/media/id/5980a83b1410c3d2d7e9cf5b/taktika-i-strategiia-v-rabote-komiunitimenedjera-10-vajnyh-aspektov-5c335798b6ddc300ab5a82b6
Привожу мой обзорный пост по вопросу, так как есть новые люди, которым это может быть полезно.
Время чтения — 2 минуты.

21 марта Юлия Крушинская (Community HUB) провела вебинар "Строим отношения через события". Как проводить мероприятия в сообществе, чтобы люди возвращались, отношения развивались.
Юлия о вебинаре:
"Я давно уже поняла, что моя безопасная и развивающая среда обитания - это сообщества. Не все, далеко не все. Так вот, вчера обсуждая вчером вебинар с одной из участниц вебинара и наших сбытий, поняла, что по сути я описала среду, к которой всегда стремлюсь, которую стараюсь создавать, куда хочу возвращаться. Я соединила и описала в своем подходе к событиям несколько тем: ивенты-коммуникации-отношения-энергию.
Возможно, слушая вебинар и сравнивая с тем, что вы делаете сами, вы сможете собрать, выкристаллизовать именно свой стандарт событий для построения отношений!"

Запись (56 минут) доступна в течение недели. Лучше слушать на скорости 1,5 :)
❗️https://youtu.be/N2aPnckqrgA

📣Карен Олсен, международный эксперт по организации сообществ, с открытой лекцией в Москве!
26 марта в 19.00 приглашаются комьюнити-менеджеры брендов и НКО в ArtPlay, чтобы обсудить:⬇️
🤔С чего начать создание сообщества?
👉Как найти и объединить вокруг общих ценностей сторонников, партнеров, волонтеров и сформировать команду?
🏆Что такое лидерство в организации сообщества?
Участие бесплатное. Требуется регистрация на сайте ⏩https://macs.school/events/113178

[Статья] 12 ключевых моментов для построения интернет-сообщества

Интернет-сообщества позволяют наладить взаимодействие с аудиторией и эмоционально привязать потребителей к бренду. Мы выложили в блог свежую статью, в которой собрали 12 критических моментов, без которых запуск интернет-сообщества просто не состоится. Проверьте, вы их учитываете?
https://goo.gl/98wuxC

🔵[онлайн] Вебинар "Клиентские сообщества: жгучие цифры, умопомрачительные кейсы."

Бесплатный вебинар о сообществах, который проведет Александра Федоренко (Community HUB). На вебинаре мы рассмотрим кейсы и международных, и российских компаний: как они строили сообщество, с какими сложностями сталкивались, какие ставили KPI и какие результаты получил.
Дата: 11 апреля 2019
Время: 14:00-15:00 по мск времени
Подробнее о программе + регистрация ➡️ https://goo.gl/qybph1

#подборканедели #работаснегативом

В рамках подготовки лекции для студентов МГУ про комьюнити-менеджмент и работу с негативом перечитала несколько неплохих статей по второму вопросу. Вдруг и вам пригодится ;)

Как отвечать на негатив в соцсетях
https://netology.ru/blog/negativ-sociate
Много примеров со страниц брендов, как делать не стоит. Есть пошаговые инструкции, с которыми я по большей части согласна (кроме как проводить контр-акции в ответ на чёрный пиар).
Время чтения — 7 минут.

Работа с негативом в социальных сетях
https://ru.epicstars.com/rabota-s-negativom-v-sotsialnyih-setyah/
Неполная типология «негативщиков» (хороша тем, что заставляет обратить внимание на главное — учитесь видеть за негативом его причину и реальное настроение пользователя) и ряд советов по отработке, которые дополняют первую статью. Опять же, примеры.
Время чтения — 10 минут.

Работа с негативом (для подписчиков группы @cmgrmeetup)
https://www.facebook.com/notes/russian-community-managers/работа-с-негативом/2082956388593341/
Лучшее про этот аспект работы комьюнити-менеджера с акцентом на игровую индустрию.
Время чтения — 7 минут.

Что делать с хейтерами в соцсетях
https://te-st.ru/2019/03/25/how-to-discuss-with-haters/
Акцент и примеры из НКО и благотворительных фондов.
Время чтения — 7 минут.

Троллинг и хейтерство
Видео на 17 минут: https://youtu.be/N13-kI2Y-cA
Текстовый вариант: https://postnauka.ru/video/73919
Культуролог говорит о сетевом этикете и означенных персонажах, интересно с точки зрения психологии и социологии.

Уффф, все, можно выкладывать - все добавили, посчитали, всех отметили))))
Так-то сегодня Community HUB ровно 1 год!
Представляете, то ли уже, то ли еще)))

Нам было важно собрать, наконец, в кучу все, что мы наработали за 5 лет.

Очень много материала по ссылке. Читайте:
- итоги
- команда о проекте
- история проекта
- события, исследования, люди
- задачи проекта, чем и кому мы помогаем
- приглашение в Хаб. Очень ждем)

http://communityhub.ru/1years
Вписали в историю всех, кого искренне считаем причастными к развитию сообществ, комьюнити-менеджмента и Community HUB. Сердечная благодарность вам! 🙏💕

Ну и принимаем поздравления и репосты в качестве подарка 🙂

#communityhub #сообщества

Хабу годик, ну и чуть больше с момента моего первого выступления на тему комьюнити-менеджмента, которое состоялось именно на Knowledge Lounge 1 марта 2018 года.
Там я рассказывала о секрете десяти рук КМа, то есть о работе с командой волонтеров, на основе моего геймдев-опыта. С тех вот уже больше года никак не могу собраться и оформить тот доклад в статью 😄

Очень ценю людей, которые тоже развивают тему комьюнити-менеджмента, причем, ещё и на Урале — много событий проходят в Екатеринбурге, где живет Юлия Крушинская, замечательный человек и энерджайзер, который двигает Hub.
Поздравляю, так держать, вместе победим!

#события

День рождения надо отмечать!
Надо праздновать дела большие и маленькие!
Надо вырабатывать гормоны счастья))))

Поэтому с Александрой Федоренко решили, что сегодня проведем день рожденный вечер в честь Community HUB.
В программе вкусный чай, разговоры о сообществах, отношениях, людях... обо всем на свете.
Какие-нибудь истории о сообществах порассказываем, на вопросы ваши ответим)Ну например, зачем они вообще кому-то нужны))))

Если вы сегодня в Екатеринбурге, приходите увидеться, чокнуться с нами чаем.

📍Всех ждем 5 апреля в ресторане "Труффальдино", ТРЦ “Гринвич” 3 очередь, 3 уровень
с 18:00 до 20:30

До встречи!!!!❤️

Сегодня в Community HUB Александра Федоренко провела бесплатный вебинар "Клиентские сообщества: жгучие цифры, умопомрачительные кейсы".

📩 Видео запись вебинара завтра улетит подписчикам Хаба по e-mail и будет доступна одну неделю (подписка на сайте)

Плюс с сегодняшнего дня мы добавили приятные и полезные бонусы для каждого участника.
Хотите знать какие, приходите на вебинары!))

📍Следующий вебинар пройдет 18 апреля в четверг с 13:00 до 14:00 по мск.
🔥Тема: В помощь комьюнити-менеджеру. ИТ-решения для сообщества.

Рассмотрим на вебинаре:

➡️ Какие ИТ-инструменты упрощают жизнь и работу комьюнити-менеджера.
➡️ Как автоматизировать коммуникацию в сообществе.
➡️ Как агрегировать информацию о сообществе.
➡️ Различие социальных и технических инструментов.

Программа и регистрация http://communityhub.ru/it-cm


#Communityhub #сообщества #комьюнитименеджмент

Почти у каждого платежеспособного человека есть целый набор скидочных карт, но о реальной лояльности и приверженности бренду говорить не приходится. Построение клиентских сообществ помогает понять, что же нужно нашему клиенту.

Смотрите лекцию Екатерины Бузулуковой (Супереон) в ВШЭ: «Управление потребительским опытом в клиентских сообществах» https://youtu.be/eDHJkiGDTKU
Продолжительность 62 мин.