27 ноября в Community HUB прошел Круглый стол, посвященный проблемам взаимодействия между сообществами. Собрались лидеры и представитель разных сообществ из Москвы, Санкт-Петербурга, Липецка, Перми, Екатеринбурга. Модерировала команда Хаба. Дискуссия прошла в интерактивном формате, где все участники могли видеть друг друга и говорить голосом. Разговор получился открытым и продуктивным. https://goo.gl/Ed8njJ

Дорогие друзья!
В этом выпуске собраны истории, в которых описан накопленный и осмысленный опыт практиков, исследователей, лидеров сообществ за пять и более лет. Каждый автор делится своим пониманием значения сообществ для развития человека, проекта, компании, отрасли.
Этот выпуск - результат длительного (даже многолетнего) сотрудничества с авторами и кропотливый труд редколлегии в течение четырех месяцев. Уверены, что прочитав выпуск, вы откроете для себя новые грани комьюнити менеджмента (community management). https://goo.gl/zUF9yd
Будем рады, если прочтение побудит вас поделиться своим опытом. Пишите нам на hello@communityhub.ru

#сообщества #communityhub

Подвели итоги года в Community HUB http://communityhub.ru/itogi2018

По традиции в конце года обновили библиотеку материалов о сообществах и комьюнити-менджменте.
Сейчас в ней 138 ссылок на источники: книги, статьи, фильмы, интервью и т.д.  Будет, что почитать в новогодние каникулы 🙂
В этот раз добавили глоссарий: описали 7 типов сообществ, которые мы изучаем в Community HUB. Часть материалов структурировали по этим типам.
Заглядывайте, читательский билет не требуется))))
http://communityhub.ru/library

Что нового?
🔵16-18 января 2019 года в Санкт-Петербурге прошел Евразийский Ивент Форум. Мы подготовили для вас обзор двух сессий, посвященных сообществам. Плюс добавили короткие аудио записи выступлений https://goo.gl/xKFYpR

🔴Создали общий календарь событий 2019 о сообществах и комьюнити-менеджменте.
Теперь все здесь, в одной таблице https://goo.gl/MDZdFw
Добавляйте свои события самостоятельно на сайте Community HUB http://communityhub.ru/events2019
Они будут автоматически попадать в таблицу календаря

Смотрите, какая интересная история начинается, точнее, продолжается.
Вы же знаете компанию КРОК? Уверена, кто занимается управлением знаниями, ее точно знает!

И вот вам связь с сообществами.
О том, как в компании развивают внутрикорпоративные сообщества, можно почитать историю на сайте Community HUB, которую написали с Алексеем Сидориным несколько месяцев назад http://communityhub.ru/alexey-sidorin

И вот сейчас корпоративное сообщество выходит за пределы компании. 17 января КРОК написал в фейсбуке:
"Бывших кроковцев не бывает. Сотрудники КРОК, которые продолжили свое профессиональное развитие за пределами компании, остаются частью большой CROC Family. Поэтому для дальнейшего развития IT-сообщества мы запустили программу по работе с Alumni."

Теперь бывших сотрудников объединяют в CROC IT FAMILY и интегрируют в деятельность компании. Сайт о сообществе https://www.croc.ru/career/alumni/

Что это дает компании, исключительно на мой взгляд:

1. Сохранение лояльности к компании, повышение бренда работодателя на рынке труда. Экономим hr-бюджет, при этом увеличиваем маркетинговый капитал компании.

2. Апгрейд знаний сотрудников за счет общения в сообществе с коллегами из других компаний. То есть на уровне межличностных коммуникаций будет происходить обогащение друг друга разными знаниями.

3. Если посмотреть, чьи отзывы на сайте сообщества, то там сотрудники Точки, Икеи, Ростелекома, Booking, Билайн, СИБУР, Amazon. При грамотно организованном регулярном knowledge sharing и формализации, в КРОК будут поступать актуальные знания от компаний-лидеров на своих рынках, будет повышаться экспертиза сотрудников. Экономим деньги и время на обучение. Увеличиваем человеческий капитал компании.

4. Также и в обратную сторону. Например, аналитика, собранная в КРОК под внутренние задачи и уже не используемая, через сотрудников может транслироваться в сообщество и дальше. Тем самым повышая доверие к компании, подтверждая свою свою экспертность. Так опять же увеличивается маркетинговый капитал компании.

5. Поддерживая теплые отношения с экспертами (бывшими сотрудниками) в других компаниях, при необходимости ты можешь получить экспертное мнение под задачу, можешь собрать экспертную фокус-группу и т.д. Т.е. это фактически это доступ к интеллектуальным ресурсам 24/7. Это увеличивает скорость и снижает риски в разработках и принятии бизнес-решений. Экономим время, деньги, энергию.

И это все реализуется через людей, которые уже прошиты одним культурным кодом компании! Не нужно тратить много времени на синхронизацию по ценностям, коммуникациям, взаимодействию. Это уже было заложено, и сейчас будет поддерживаться сообществом.

Можно еще писать про инновации, развитие отрасли, но и написанного достаточно, чтобы сделать вывод, что сообщества - это инструмент управления знаниями в компании для достижения ее бизнес-целей. Не важно внутрикорпоративные это комьюнити или внешние.
Ура!)))

#управлениезнаниями #комьюнитименеджмент #сообщества #communityhub

Тина Канделаки из Давоса по сути про репутационные риски в комьюнити менеджменте.

Здесь тоже говорят, что потребители в современном мире могут снести любую компанию через Facebook, Twitter и другие social media площадки. Это новая реальность, в которой компании теперь рассуждают над термином социализация бизнеса и его взаимодействие с потребителями. Доверие- главная цель компаний. Компании больше не могут контролировать покупателя и его голос. Покупка может состояться, а эмоциональная реакция/недовольство может нанести компании урон. #Давос

Ну что, друзья и коллеги!
Сегодня профессиональный праздник комьюнити-менеджеров!
Это одна из самых человечных профессий, помогающая объединяться, договариваться людям и совместно улучшать этот мир!
Поздравляем всех, кто так или иначе создает и развивает сообщества!
Да прибудет с вами Свет, Сила и Любовь!
Ура!
#сообщества #communityhub
#комьюнитименеджмент

Сегодня на КМ-Завтраке узнала, что в «Лаборатории Касперского» есть должность "Глава подразделения по обмену знаниями".
Я бы добавила такую функциональную роль в сообщества.

В другой иностранной компании было создано сообщество по поддержке сотрудников в новой корпоративной сети.
Можно взять за идею - создавать сообщества для поддержки сотрудников при нововведениях.

Или вот в другой компании сообщества сотрудников формируются по ролям, привязанных к функциям. Функции агрегируют экспертов, фиксируют знания и разрабатывают обучающие курсы.

#внутрикопоративныесообщества #управлениезнаниями #КМАльянс #Communityhub

28 ЯНВАРЯ 2019 ГОДА ПРОШЕЛ ВСЕМИРНЫЙ ПРАЗДНИК
«ДЕНЬ КОМЬЮНИТИ-МЕНЕДЖЕРА»

Community HUB было интересно узнать, как отметили праздник коллеги в мире и России: The World Bank Group, Yammer, CMRus, Компот
Подробности ⇉ https://goo.gl/jbK5FV

Отправной точкой среди теорий психологического смысла сообщества, которую считают и самой влиятельной, является исследование Макмиллана и Чависа (1986). Макмиллан и Чавис предполагают, что чувство сообщества состоит из четырех элементов - каких?
Читайте отрывок из диссертации https://goo.gl/rX9gko

Флешмоб #мойпервыйдень для всех, кто имеет отношение к комьюнити. Собрали и сохранили для истории )
Посмотрите, какими разными путями будущие создатели и лидеры сообществ приходили в эту сферу. Будем рады добавить и вашу историю! https://goo.gl/zJthHy

Помните, я писала о КРОК, который объявил о создании сообщества бывших сотрудников? Вот и первая встреча, первые посылы.

12 февраля в Точке Кипения - Екатеринбург проводим Мастерскую сообществ "Алгоритм создания сообщества". Если в этот день вы в Екате, ждем вас в Ельцин Центре в 16:00. Участие бесплатное!
* Разберем универсальный рецепт создания сообщества, который бы подошел разным типам комьюнити.
* Рассмотрим, какие риски, противоречия могут встречаться на пути.
* Как избежать ошибок, сохранить вовлеченность.
* Какие есть методы и инструменты.
Приглашаем тех, кто уже создает сообщества или только планирует.

Обязательная регистрация на сайте https://leader-id.ru/event/16168/