Не создавать комьюнити с нуля, а работать с существующими!

Между B2C (business-to-consumer) и B2B (business-to-business)…

есть еще и третья очень сильно недооцененная градация, которую можно назвать business-to-community.

1. В этом случае мы продаем что-то группе людей, уже чем-то объединенных (территорией, интересом) и уже общающихся в рамках этой группы. Примеры – сотрудники одной организации, участники тематического форума, члены определенной тусовки и так далее.

2. Отличие от B2B – мы не продаем свой продукт администраторам, владельцам или управляющим группы и не используем их в качестве инструмента давления сверху.

3. Отличие от B2C – наша цель добиться максимального проникновения нашего продукта внутри группы, оптимизируя для этого сам продукт и методы его продаж и продвижения.

4. Отличие от процесса построения коммьюнити – мы не строим отдельное коммьюнити из людей, использующих наш продукт. Мы используем уже существующее коммьюнити и уже установленные связи внутри него.

5. Отличие от вирусной схемы распространения или сарафанного радио – мы создаем условия и стимулы для передачи вируса по уже установленным каналам связи между членами группы. Мы локализуем свои усилия внутри одной не очень большой группы. .

6. Классический пример – путь Фейсбука. Сначала проникнуть внутрь университетского кампуса, получить первых пользователей внутри него, которые подтянут туда своих друзей, те – своих друзей. Организовывать вечеринки, на которые можно попасть, только подтвердив свое участие в событии внутри фейсбука. Взбалтываем и повторяем – до полного покрытия всего кампуса.

7. Основное преимущество – уменьшение на несколько порядков времени и ресурсов, необходимых для набора критической массы, после которой [внутри группы] возникнет эффект "этим уже все пользуются". Этот эффект ускорит дальнейшее проникновения внутри группы еще на пару порядков с несущественным уровнем затрат. Путь глобального роста – последовательный перебор аналогичных групп с применением уже протестированных методов. Что, кстати, и называется "масштабированием".

8. Еще одно полезное следствие. Если в результате такого подхода не удалось с хорошей конверсией покрыть одну группу, то бессмысленно искать деньги на массированную рекламу своего продукта, называя это "расширением" или "масштабированием". Масштабирование плохой конверсии внутри группы даст на выходе еще более плохую конверсию на плохо связанной аудитории.

9. Я не утверждаю, что такого еще нет или этим никто не пользуется. Есть и пользуются. Именно поэтому этот способ и стоит выделить в отдельное направление – чтобы повысить осознанность его использования и эффективность применения.

Ребята делают классный проект Compot 2018 
Рекомендуем воспользоваться нашей партнерской скидкой 15%!!! и обязательно посетить! 

Это образовательный конвент из 4-х конференций о самых важных аспектах комьюнити-менеджмента и комьюнити-маркетинга: диджитале, деньгах, среде и бизнесе.

Многие занимаются сообществами, но мало кто использует силу сообществ на полную катушку. А ведь собрать первую группу потребителей нужно и начинающим предпринимателям, и социально-ориентированным НКО, и тем, кто руководит проектами по корпоративному волонтерству, и тем кто работает с местными сообществами.

Клубы, ассоциации, сообщества формальные и неформальные, значительно ускоряют предпринимателей на пути к их цели, как разработки, так и продажи идеи, продукта, сервиса. Ну а сотрудникам некоммерческих и общественных проектов без комьюнити-менеджмента просто не обойтись.

В общем, 86 спикеров-экспертов будут делиться своим опытом!

13 октября — Compot: Диджитал (создание комьюнити, работа с иностранной аудиторией, функции комьюнити-менеджера).

18 октября — Compot: Деньги (где найти и как заработать используя сообщества, как продавать что-то сообществу не теряя лояльности).

27 октября — Compot: Среда (как выехать на идее без бюджета и большой команды, особенно актуально для общественных организаций и тех, кто руководит проектами корпоративного волонтерства).

7 и 8 ноября — Compot: БИГ.Корпорации (зачем большому бизнесу сообщество, сколько это стоит, и как это должно работать).

Подробнее на сайте www.compot.me

Скидка от Community HUB 15% по промокоду commhub

#compot2018

9-10 октября на Здрава Даче под Екатеринбургом прошла сессия проектного управления по созданию настоящего сообщества. 

Собрались 18 человек, почти все их них —  представители разных социальных и бизнес объединений. Задача была посмотреть, есть ли универсальный рецепт создания устойчивого сообщества. Для всех участников это были два дня глубоко погружения, самоисследования и бурных обсуждений. 

Мы упаковали материалы сессии в подробную презентацию, которую можно скачать в КМ Журнале https://goo.gl/QSDZev

Обзор со второй конференции Компота об инвестициях и монетизации сообществ.
Одна из сильных сторон Community HUB - мы умеем обмениваться знаниями, собирать, вытаскивать смыслы, структурировать и по-разному упаковывать контент. Создавать новое, сохранять и распространять. Это еще не все, мы намерены корректировать и актуализировать через практику применения. Собственно, это мы уже делаем. Здесь мы опираемся на Knowledge Management (менеджмент знаний)!

А пока читаем! https://goo.gl/xun7H6

#communitymanagement #knowledgemanagement #сообщества #compot2018 #communityhub

Открываем сезон "Мастерских сообществ" в Community HUB.
Планируем проводить оффлайн и онлайн.

29 октября в Екатеринбурге будет Анна Шерстнева из Skyeng, которая выступала у нас на Лаунже в сентябре с темой "О чем говорить и зачем дружить с подростками. Построение сообщества вокруг детского продукта Skyeng." Выступление было очень информативным - аналитика, примеры.

Мы решили открыть сезон мастерских дружеской встречей с Анной и "немного модерируемой беседой" о сообществах вокруг продуктов для детей, подростков. Приглашаем на встречу тех, кто развивает такие услуги, проекты. 

29 октября с 19:00 до 21:00. Место выбирается. Эта встреча бесплатная. Максимум 15 человек.

Кто желает попасть, писать @jkrushinskaya

Друзья, важный вопрос к вам. Наблюдаете ли вы конкуренцию между сообществами? Например, между предпринимательскими или профессиональными в одной сфере?
Да/Нет
Оставьте свой голос на фейсбуке https://www.facebook.com/jkrushinskaya/posts/2105335702851836
Мнения обсуждаются в комментариях)

Новенькое! О сообществах без бюджета https://goo.gl/B3qV6Q

Пример того, как идет процесс создания делового сообщества в Екатеринбурге. Итоги открытого обсуждения предпринимателей с использованием метода World Cafe и инструмента мгновенных опросов на мероприятии с визуализацией. Рекомендуем использовать 🙂  https://goo.gl/MUywxR

#сообщества 

Мы в Community HUB инициировали провести виртуальный круглый стол с лидерами сообществ о проблемах, сложностях взаимодействия сообществ друг с другом.
За последние несколько месяцев как-то явно (для нас точно) вылезла проблематика, которая мешает, ограничивает развитие сообществ.
Решили обсудить и поискать решения.

27 ноября с 17:00-19:00 по Москве собираемся онлайн на круглый стол. Продумали логику, возможность фиксировать ход обсуждения и выводить на экран в реальном времени.
Подробности и регистрация по ссылке http://communityhub.ru/page4115207.html

Приглашаем лидеров разных сообществ к разговору.
Совершенно бесплатно!
#communityhub #сообщества

27 ноября в Community HUB прошел Круглый стол, посвященный проблемам взаимодействия между сообществами. Собрались лидеры и представитель разных сообществ из Москвы, Санкт-Петербурга, Липецка, Перми, Екатеринбурга. Модерировала команда Хаба. Дискуссия прошла в интерактивном формате, где все участники могли видеть друг друга и говорить голосом. Разговор получился открытым и продуктивным. https://goo.gl/Ed8njJ

Дорогие друзья!
В этом выпуске собраны истории, в которых описан накопленный и осмысленный опыт практиков, исследователей, лидеров сообществ за пять и более лет. Каждый автор делится своим пониманием значения сообществ для развития человека, проекта, компании, отрасли.
Этот выпуск - результат длительного (даже многолетнего) сотрудничества с авторами и кропотливый труд редколлегии в течение четырех месяцев. Уверены, что прочитав выпуск, вы откроете для себя новые грани комьюнити менеджмента (community management). https://goo.gl/zUF9yd
Будем рады, если прочтение побудит вас поделиться своим опытом. Пишите нам на hello@communityhub.ru

#сообщества #communityhub

Подвели итоги года в Community HUB http://communityhub.ru/itogi2018

По традиции в конце года обновили библиотеку материалов о сообществах и комьюнити-менджменте.
Сейчас в ней 138 ссылок на источники: книги, статьи, фильмы, интервью и т.д.  Будет, что почитать в новогодние каникулы 🙂
В этот раз добавили глоссарий: описали 7 типов сообществ, которые мы изучаем в Community HUB. Часть материалов структурировали по этим типам.
Заглядывайте, читательский билет не требуется))))
http://communityhub.ru/library

Что нового?
🔵16-18 января 2019 года в Санкт-Петербурге прошел Евразийский Ивент Форум. Мы подготовили для вас обзор двух сессий, посвященных сообществам. Плюс добавили короткие аудио записи выступлений https://goo.gl/xKFYpR

🔴Создали общий календарь событий 2019 о сообществах и комьюнити-менеджменте.
Теперь все здесь, в одной таблице https://goo.gl/MDZdFw
Добавляйте свои события самостоятельно на сайте Community HUB http://communityhub.ru/events2019
Они будут автоматически попадать в таблицу календаря

Смотрите, какая интересная история начинается, точнее, продолжается.
Вы же знаете компанию КРОК? Уверена, кто занимается управлением знаниями, ее точно знает!

И вот вам связь с сообществами.
О том, как в компании развивают внутрикорпоративные сообщества, можно почитать историю на сайте Community HUB, которую написали с Алексеем Сидориным несколько месяцев назад http://communityhub.ru/alexey-sidorin

И вот сейчас корпоративное сообщество выходит за пределы компании. 17 января КРОК написал в фейсбуке:
"Бывших кроковцев не бывает. Сотрудники КРОК, которые продолжили свое профессиональное развитие за пределами компании, остаются частью большой CROC Family. Поэтому для дальнейшего развития IT-сообщества мы запустили программу по работе с Alumni."

Теперь бывших сотрудников объединяют в CROC IT FAMILY и интегрируют в деятельность компании. Сайт о сообществе https://www.croc.ru/career/alumni/

Что это дает компании, исключительно на мой взгляд:

1. Сохранение лояльности к компании, повышение бренда работодателя на рынке труда. Экономим hr-бюджет, при этом увеличиваем маркетинговый капитал компании.

2. Апгрейд знаний сотрудников за счет общения в сообществе с коллегами из других компаний. То есть на уровне межличностных коммуникаций будет происходить обогащение друг друга разными знаниями.

3. Если посмотреть, чьи отзывы на сайте сообщества, то там сотрудники Точки, Икеи, Ростелекома, Booking, Билайн, СИБУР, Amazon. При грамотно организованном регулярном knowledge sharing и формализации, в КРОК будут поступать актуальные знания от компаний-лидеров на своих рынках, будет повышаться экспертиза сотрудников. Экономим деньги и время на обучение. Увеличиваем человеческий капитал компании.

4. Также и в обратную сторону. Например, аналитика, собранная в КРОК под внутренние задачи и уже не используемая, через сотрудников может транслироваться в сообщество и дальше. Тем самым повышая доверие к компании, подтверждая свою свою экспертность. Так опять же увеличивается маркетинговый капитал компании.

5. Поддерживая теплые отношения с экспертами (бывшими сотрудниками) в других компаниях, при необходимости ты можешь получить экспертное мнение под задачу, можешь собрать экспертную фокус-группу и т.д. Т.е. это фактически это доступ к интеллектуальным ресурсам 24/7. Это увеличивает скорость и снижает риски в разработках и принятии бизнес-решений. Экономим время, деньги, энергию.

И это все реализуется через людей, которые уже прошиты одним культурным кодом компании! Не нужно тратить много времени на синхронизацию по ценностям, коммуникациям, взаимодействию. Это уже было заложено, и сейчас будет поддерживаться сообществом.

Можно еще писать про инновации, развитие отрасли, но и написанного достаточно, чтобы сделать вывод, что сообщества - это инструмент управления знаниями в компании для достижения ее бизнес-целей. Не важно внутрикорпоративные это комьюнити или внешние.
Ура!)))

#управлениезнаниями #комьюнитименеджмент #сообщества #communityhub

Тина Канделаки из Давоса по сути про репутационные риски в комьюнити менеджменте.