Человек> Бизнес
Кейсы этой недели.
Кейс 1.
Компания устраивает тендер на покупку строительных лесов, которые нужно очень быстро собирать-разбирать. Поэтому в стоимость контракта включается стоимость бригады, которая осуществляет сборку. Выбор естественно делается по всем правилам древнего искусства проведения тендера – в пользу экономичного варианта. По ходу выполнения контракта выяснилось, что новая бригада собирает леса в….16 раз медленнее, чем обещано, да еще не соблюдая технологию, полностью парализуя работу. Видимо, чтобы обеспечить выигрыш контракта по цене, монтажников нанимали с улиц Кашкадарьи…
Интересно, что, получив этот опыт, Компания заявляет поставщикам, что стоимость самих лесов не имеет значения, так как важнее стоимость владения. Однако по инерции поставщики все еще «торгуют ценой» и ведь они снова выиграют…
Кейс 2.
Тысячи человек в течение многих лет создавали Штуку. И вот, в момент ввода в эксплуатацию Штука не заработала, полетели, запросы, указы, головы, яйца, деньги. По итогам расследования нашли электрический блок стороннего поставщика, который не распознавался системой, так как не был зарегистрирован в ней. Блок заменили на зарегистрированный и все заработало. Облегчение. Сторонний поставщик получает под зад. По прошествии месяцев, одна беспокойная душа все-таки поставила вопрос о причине ошибки. Оказалось, кладовщик был просто не в курсе, что есть зарегистрированные и не зарегистрированные блоки и выдал первый подходящий.
А если беспокойная душа не была бы беспокойной? Кто-то продолжал бы не делать работу по обучению кладовщиков…
Кейс 3.
У тяжелых машин в самые ответственные моменты начали срезаться болты, чего раньше не наблюдалось. Исследование документации, спецификации и всех других «ций» ничего не дало, все, как всегда. Ступор. Начали копаться в машинах, режимах работы, проверять условия эксплуатации и квалификацию водителей. Случайно выяснилось, что поставщик болтов, настолько заигрался в Kaizen, что вынудил инженеров «постоянно улучшать» не важно что, и те просто заменили марку металла, не сказав никому ничего.
А если бы случайно не выяснилось?
Не зря Питер Друкер давным-давно говорил:
«Любое дело нужно начинать с подбора людей. С правильной командой, вы справитесь с любой проблемой. С неправильной командой вы провалите самый идеальный план».
Однако все вокруг просто стонет от дегуманизации бизнеса…
@commers
Кейсы этой недели.
Кейс 1.
Компания устраивает тендер на покупку строительных лесов, которые нужно очень быстро собирать-разбирать. Поэтому в стоимость контракта включается стоимость бригады, которая осуществляет сборку. Выбор естественно делается по всем правилам древнего искусства проведения тендера – в пользу экономичного варианта. По ходу выполнения контракта выяснилось, что новая бригада собирает леса в….16 раз медленнее, чем обещано, да еще не соблюдая технологию, полностью парализуя работу. Видимо, чтобы обеспечить выигрыш контракта по цене, монтажников нанимали с улиц Кашкадарьи…
Интересно, что, получив этот опыт, Компания заявляет поставщикам, что стоимость самих лесов не имеет значения, так как важнее стоимость владения. Однако по инерции поставщики все еще «торгуют ценой» и ведь они снова выиграют…
Кейс 2.
Тысячи человек в течение многих лет создавали Штуку. И вот, в момент ввода в эксплуатацию Штука не заработала, полетели, запросы, указы, головы, яйца, деньги. По итогам расследования нашли электрический блок стороннего поставщика, который не распознавался системой, так как не был зарегистрирован в ней. Блок заменили на зарегистрированный и все заработало. Облегчение. Сторонний поставщик получает под зад. По прошествии месяцев, одна беспокойная душа все-таки поставила вопрос о причине ошибки. Оказалось, кладовщик был просто не в курсе, что есть зарегистрированные и не зарегистрированные блоки и выдал первый подходящий.
А если беспокойная душа не была бы беспокойной? Кто-то продолжал бы не делать работу по обучению кладовщиков…
Кейс 3.
У тяжелых машин в самые ответственные моменты начали срезаться болты, чего раньше не наблюдалось. Исследование документации, спецификации и всех других «ций» ничего не дало, все, как всегда. Ступор. Начали копаться в машинах, режимах работы, проверять условия эксплуатации и квалификацию водителей. Случайно выяснилось, что поставщик болтов, настолько заигрался в Kaizen, что вынудил инженеров «постоянно улучшать» не важно что, и те просто заменили марку металла, не сказав никому ничего.
А если бы случайно не выяснилось?
Не зря Питер Друкер давным-давно говорил:
«Любое дело нужно начинать с подбора людей. С правильной командой, вы справитесь с любой проблемой. С неправильной командой вы провалите самый идеальный план».
Однако все вокруг просто стонет от дегуманизации бизнеса…
@commers
Векторная модель компании
1. "Каждый сотрудник компании – это вектор. Прогресс компании – это сумма векторов сотрудников."
© Илон Маск
2. "Прогресс" не равно "выручка" или "прибыль". Выручка и прибыль может быть следствием прогресса. Прогресс не является прямым следствием увеличения выручки или прибыли.
3. Прогресс – это процесс преобразования компании. От того, чем она является сегодня – к тому, чем она станет завтра.
4. Если сотрудник упорно и настойчиво работает "на своем месте", то он не добавляет ничего к прогрессу компании. У него есть "сила действия", но нет "вектора движения". Все сотрудники хорошо делают свою работу "на своем месте" – прогресс компании равен нулю.
5. Любая разница в направлении векторов сотрудников снижает прогресс компании. В случае разнонаправленного движения – до нуля. Ну, про "лебедя, рака и щуку" все помнят. Кто не помнит басен – помнит линейную алгебру.
---
@commers
1. "Каждый сотрудник компании – это вектор. Прогресс компании – это сумма векторов сотрудников."
© Илон Маск
2. "Прогресс" не равно "выручка" или "прибыль". Выручка и прибыль может быть следствием прогресса. Прогресс не является прямым следствием увеличения выручки или прибыли.
3. Прогресс – это процесс преобразования компании. От того, чем она является сегодня – к тому, чем она станет завтра.
4. Если сотрудник упорно и настойчиво работает "на своем месте", то он не добавляет ничего к прогрессу компании. У него есть "сила действия", но нет "вектора движения". Все сотрудники хорошо делают свою работу "на своем месте" – прогресс компании равен нулю.
5. Любая разница в направлении векторов сотрудников снижает прогресс компании. В случае разнонаправленного движения – до нуля. Ну, про "лебедя, рака и щуку" все помнят. Кто не помнит басен – помнит линейную алгебру.
---
@commers
Выстраивание Видения и Миссии компании🌟
Нужны ли компании Видение и Миссия или достаточно ограничиться Амбициями? Особенно, если сложная экономическая ситуация... Может, стоит пока сосредоточиться на зарабатывании хлеба насущного?
Оказывается, от простраивания таких, казалось бы иллюзорных понятий, прямым образом зависят и наши доходы, и наша внутренняя удовлетворённость!
Я могу создавать Видение компании 💫
@commers
Нужны ли компании Видение и Миссия или достаточно ограничиться Амбициями? Особенно, если сложная экономическая ситуация... Может, стоит пока сосредоточиться на зарабатывании хлеба насущного?
Оказывается, от простраивания таких, казалось бы иллюзорных понятий, прямым образом зависят и наши доходы, и наша внутренняя удовлетворённость!
Я могу создавать Видение компании 💫
@commers
Forwarded from Time for Coaching
О недостаточности одного раза.
Если ты хочешь продать, получить совет, рекомендацию, помощь, то стоит делать больше попыток, разных заходов. Бывает так, что всё случается и после первого звонка, первого обращения. Но чаще, после второго, третьего.
Делайте больше попыток, друзья!
@commers
Если ты хочешь продать, получить совет, рекомендацию, помощь, то стоит делать больше попыток, разных заходов. Бывает так, что всё случается и после первого звонка, первого обращения. Но чаще, после второго, третьего.
Делайте больше попыток, друзья!
@commers
Принцип Парето, знаменитое соотношение 80/20 — это символ обречённости мира.
Сейчас попробую объяснить.
На получение 80% результатов у вас уходит 20% ресурсов, например, затраченного времени. То есть 4/5 ваших усилий мало влияют на результат.
Вот предположим, 20% клиентов телекома (интернет и передача данных) представляют крупный бизнес и их заказы генерят 80% доходов.
Мне что надо сделать?
Перебросить ресурсы и стать более эффективным. Но ведь у меня есть клиенты из малого и среднего бизнеса, а так же частные лица. Положим, они заказывают больше скорости и интернета, чем крупные, но не отказывать же им теперь в услугах?!
Подстава Парето в том, что мы часто знаем, где можем быть эффективными, но ничего не может с этим поделать, или не хотим. А иногда и не надо.
Сам Парето своим открытием не воспользовался. Он первым сравнил распределение доходов и число людей, их получающих. И выяснил, что большая часть материальных ценностей принадлежит меньшинству людей. К сожалению, в итоге погряз в бессвязных социологических теориях, которые ещё и подхватил Муссолини.
В 1949 году профессор Зипф наконец сформулировал принцип наименьшего усилия. Ресурсы самоорганизуются так, чтобы свести к минимуму затраченную работу. А через 2 года американский инженер Иосиф Юран совершил революцию качества сначала в Японии, а затем в США. Его принцип «немногого, имеющего решающее значение» помог сократить выпуск бракованной продукции, повысить надежность и полезность товаров.
Принцип 80/20 противоречит тому, чему нас учили с детства. Что 50% ресурсов дадут 50% результатов. Что все клиенты одинаково полезны и т.д.
Понимание принципа Парето отрезвляет. И хотя кому-то удаётся повернуть его себе на благо, часто в сфере производства услуг, мир продолжает подчиняться предсказуемому дисбалансу, и мы продолжаем тратить 80% рабочего времени на тех, кто приносит нам всего 20%....
Но зато это привычно и удобно!
@commers
Сейчас попробую объяснить.
На получение 80% результатов у вас уходит 20% ресурсов, например, затраченного времени. То есть 4/5 ваших усилий мало влияют на результат.
Вот предположим, 20% клиентов телекома (интернет и передача данных) представляют крупный бизнес и их заказы генерят 80% доходов.
Мне что надо сделать?
Перебросить ресурсы и стать более эффективным. Но ведь у меня есть клиенты из малого и среднего бизнеса, а так же частные лица. Положим, они заказывают больше скорости и интернета, чем крупные, но не отказывать же им теперь в услугах?!
Подстава Парето в том, что мы часто знаем, где можем быть эффективными, но ничего не может с этим поделать, или не хотим. А иногда и не надо.
Сам Парето своим открытием не воспользовался. Он первым сравнил распределение доходов и число людей, их получающих. И выяснил, что большая часть материальных ценностей принадлежит меньшинству людей. К сожалению, в итоге погряз в бессвязных социологических теориях, которые ещё и подхватил Муссолини.
В 1949 году профессор Зипф наконец сформулировал принцип наименьшего усилия. Ресурсы самоорганизуются так, чтобы свести к минимуму затраченную работу. А через 2 года американский инженер Иосиф Юран совершил революцию качества сначала в Японии, а затем в США. Его принцип «немногого, имеющего решающее значение» помог сократить выпуск бракованной продукции, повысить надежность и полезность товаров.
Принцип 80/20 противоречит тому, чему нас учили с детства. Что 50% ресурсов дадут 50% результатов. Что все клиенты одинаково полезны и т.д.
Понимание принципа Парето отрезвляет. И хотя кому-то удаётся повернуть его себе на благо, часто в сфере производства услуг, мир продолжает подчиняться предсказуемому дисбалансу, и мы продолжаем тратить 80% рабочего времени на тех, кто приносит нам всего 20%....
Но зато это привычно и удобно!
@commers
Forwarded from Time for Coaching
ИСТОРИЯ ПРО РАБОТУ МЕЧТЫ 🌟
Один мужик в саванне наблюдал, как лев собирался напасть на импалу. Собирался-собирался - и тут импала повернулась и посмотрела льву в глаза... Лев смутился и ушел.
"Ага!", - смекнул мужик. И...предложил бедным ботсванским скотоводам использовать для защиты коров эффект АЙ-контакта. То есть, рисовать на коровьих жопах глаза 🐂
Надо сказать, к этому моменту бедные ботсванские скотоводы чего только не испробовали, чтобы восстановленная популяция ботсванских львов перестала жрать их коров. Всё без толку! Работало только ружье. Но ружье нельзя - потом опять восстанавливай. И тут такой элегантный выход - глаза на жопе 👀
Провели эксперимент.
Результаты: в стаде из 39 обычных коров - львы убили троих. В стаде из 23 коров с глазами на жопе - львы не убили ни одной. Сами попробуйте ржать и убивать одновременно 😂
И дело пошло. Волонтеры! Штампы и трафареты! Игра с цветом и формой! Глаз хватает на 3-4 недели, потом надо рисовать новые!
Мораль:
Если всё в жизни кажется тебе пустым и бессмысленным, знай, что где-то в Ботсване есть работа твоей мечты!
@YuliyKl
Один мужик в саванне наблюдал, как лев собирался напасть на импалу. Собирался-собирался - и тут импала повернулась и посмотрела льву в глаза... Лев смутился и ушел.
"Ага!", - смекнул мужик. И...предложил бедным ботсванским скотоводам использовать для защиты коров эффект АЙ-контакта. То есть, рисовать на коровьих жопах глаза 🐂
Надо сказать, к этому моменту бедные ботсванские скотоводы чего только не испробовали, чтобы восстановленная популяция ботсванских львов перестала жрать их коров. Всё без толку! Работало только ружье. Но ружье нельзя - потом опять восстанавливай. И тут такой элегантный выход - глаза на жопе 👀
Провели эксперимент.
Результаты: в стаде из 39 обычных коров - львы убили троих. В стаде из 23 коров с глазами на жопе - львы не убили ни одной. Сами попробуйте ржать и убивать одновременно 😂
И дело пошло. Волонтеры! Штампы и трафареты! Игра с цветом и формой! Глаз хватает на 3-4 недели, потом надо рисовать новые!
Мораль:
Если всё в жизни кажется тебе пустым и бессмысленным, знай, что где-то в Ботсване есть работа твоей мечты!
@YuliyKl
KPI — ключевые показатели ИДИОТИЗМА
Автор Владимир Кочергин
Обожаю читать заметки эффективных менеджеров. Прямо читаешь, киваешь и тащишься как шланг по огороду — ОБАЛДЕТЬ какие мы все умные!
Знай, чем заняты твои сотрудники! Планируй задачи, расставляй приоритеты! Мотивируй/стимулируй, учи и задрачивай 50/50%!
Если за каждый раз, когда слышу закон Парето (вернее его трактовку), мне заплатят по сотке, то стану богат, знаменит и вряд ли смогу увезти все это бабло на своем новеньком белом Рейндж Ровере.
Прошлую ночь я не спал и размышлял, почему на ногах ногти, а на руках не ругти. Эту ночь голова была занята более серьезными вопросами:
Зачем люди постят всю эту фигню, если сами ее не придерживаются?
Как люди могут верить в закон Парето и KPI одновременно?
И если первый вопрос по большей части риторический, то на второй мне точно нужен ответ!
38 млн. раз я слышал от умников, что 80% сотрудников приносят 20% результата и ни один из этих умников не признался, что это он пинает балду в числе этих 80%.
Это он размазывает козявки об кофе-машину! Вот хоть один бы признался, что это он сидит жопой на копире, жмёт пяткой зеленую кнопку и разоряет компанию! Или просто ворует с работы туалетную бумагу рулонами.
Но нет же, все уверены, что это именно они тащат компанию вперед!
Эта уверенность умиляет, как жирные котики. А у меня вопрос! Если людям поставлены KPI, они их выполняют и работают в 16 раз хуже других, то что за фигня написана у них в целях? Ходить на работу и не задерживаться в туалете? Может они вообще не нужны на этом направлении?
Со временем, я понял, что это просто стало модно, модно нести фигню. Про неэффективные KPI, про закон Парето, про тайм-менеджмент, про интегрально-кроссфункциональное взаимодействие. Модно говорить, что ты прочитал новую книгу Джона Макдональда (или Генри МакМауса) и «тебя вставило»! Ты понял, что в крутых компаниях рулит дизайн-шифтинг-энейблинг (вместо этой фигни можно нагородить любой другой фигни из трех слов, лишь бы по-английски).
Там приводится куча примеров, как Тойота была на грани краха, но япошки внедрили новую систему и производительность подскочила в 27 раз! В другой главе приводится 63 цитаты Стива Джобса на все случаи жизни от приступа поноса в маршрутке до собеседования в Моссад. А на сладкое в конце книги есть календарь, в который ты будешь записывать как всех задалбывал с этой теорией из книги.
Не модно говорить о работе, о реальных делах. Мы запустили новый проект и обосрались!
Почему? Да потому что нас брали как верных, а спрашивают как с умных. Да кому это интересно? Кто готов поддержать беседу о работе и показать свой уровень? Лучше расскажите, как Вы свою шарагу причесали хлеще Кока-колы. Да, на финансовом результате пока не сказалось, но успех не то чтобы в воздухе витает — им просто блин воняет на всех этажах.
После этого озарения я почувствовал себя брюзгой.
Улыбайся, радуйся и три всякую чушь про новую теорию, которая перевернет этот мир! В три часа ночи я понял, что еще пара теорий и мне можно податься в консалтинг! Оптимизируй расходы, выстраивай бизнес-процессы и всегда ходи по коридору с серьезным жалом и кучей каких-нибудь отчетов в руках.
Ну и первая строка отчета: Вашей компании нужны новые KPI!
@commers
Автор Владимир Кочергин
Обожаю читать заметки эффективных менеджеров. Прямо читаешь, киваешь и тащишься как шланг по огороду — ОБАЛДЕТЬ какие мы все умные!
Знай, чем заняты твои сотрудники! Планируй задачи, расставляй приоритеты! Мотивируй/стимулируй, учи и задрачивай 50/50%!
Если за каждый раз, когда слышу закон Парето (вернее его трактовку), мне заплатят по сотке, то стану богат, знаменит и вряд ли смогу увезти все это бабло на своем новеньком белом Рейндж Ровере.
Прошлую ночь я не спал и размышлял, почему на ногах ногти, а на руках не ругти. Эту ночь голова была занята более серьезными вопросами:
Зачем люди постят всю эту фигню, если сами ее не придерживаются?
Как люди могут верить в закон Парето и KPI одновременно?
И если первый вопрос по большей части риторический, то на второй мне точно нужен ответ!
38 млн. раз я слышал от умников, что 80% сотрудников приносят 20% результата и ни один из этих умников не признался, что это он пинает балду в числе этих 80%.
Это он размазывает козявки об кофе-машину! Вот хоть один бы признался, что это он сидит жопой на копире, жмёт пяткой зеленую кнопку и разоряет компанию! Или просто ворует с работы туалетную бумагу рулонами.
Но нет же, все уверены, что это именно они тащат компанию вперед!
Эта уверенность умиляет, как жирные котики. А у меня вопрос! Если людям поставлены KPI, они их выполняют и работают в 16 раз хуже других, то что за фигня написана у них в целях? Ходить на работу и не задерживаться в туалете? Может они вообще не нужны на этом направлении?
Со временем, я понял, что это просто стало модно, модно нести фигню. Про неэффективные KPI, про закон Парето, про тайм-менеджмент, про интегрально-кроссфункциональное взаимодействие. Модно говорить, что ты прочитал новую книгу Джона Макдональда (или Генри МакМауса) и «тебя вставило»! Ты понял, что в крутых компаниях рулит дизайн-шифтинг-энейблинг (вместо этой фигни можно нагородить любой другой фигни из трех слов, лишь бы по-английски).
Там приводится куча примеров, как Тойота была на грани краха, но япошки внедрили новую систему и производительность подскочила в 27 раз! В другой главе приводится 63 цитаты Стива Джобса на все случаи жизни от приступа поноса в маршрутке до собеседования в Моссад. А на сладкое в конце книги есть календарь, в который ты будешь записывать как всех задалбывал с этой теорией из книги.
Не модно говорить о работе, о реальных делах. Мы запустили новый проект и обосрались!
Почему? Да потому что нас брали как верных, а спрашивают как с умных. Да кому это интересно? Кто готов поддержать беседу о работе и показать свой уровень? Лучше расскажите, как Вы свою шарагу причесали хлеще Кока-колы. Да, на финансовом результате пока не сказалось, но успех не то чтобы в воздухе витает — им просто блин воняет на всех этажах.
После этого озарения я почувствовал себя брюзгой.
Улыбайся, радуйся и три всякую чушь про новую теорию, которая перевернет этот мир! В три часа ночи я понял, что еще пара теорий и мне можно податься в консалтинг! Оптимизируй расходы, выстраивай бизнес-процессы и всегда ходи по коридору с серьезным жалом и кучей каких-нибудь отчетов в руках.
Ну и первая строка отчета: Вашей компании нужны новые KPI!
@commers
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Так вот друзья, с дебютом нас, следим за каналом, приглашаем друзей, я же с вами на сегодня прощаюсь, добрых снов, и на последок сладкую гифку
Тайм-менеджмент по-узбекистански.
Когда вам назначают встречу или обещают перезвонить, то исходите из того, что местные менеджеры обучались на Венере.
Если вам сказали, что перезвонят через 20 минут, то помните!
На планете Венера, которая оборачивается вокруг своей оси за 243 земных дня, эти двадцать минут равны земным 4860 минутам.
Б.Насимов
@commers
Когда вам назначают встречу или обещают перезвонить, то исходите из того, что местные менеджеры обучались на Венере.
Если вам сказали, что перезвонят через 20 минут, то помните!
На планете Венера, которая оборачивается вокруг своей оси за 243 земных дня, эти двадцать минут равны земным 4860 минутам.
Б.Насимов
@commers
Принципы управления знаниями в армии США
Ниже - лаконичный набор принципов управления знаниями, опубликованный в разделе КМ на веб-сайте армии США.
Люди
1. Тренировать и обучать КМ-руководителей, менеджеров и чемпионов.
2. Поощрять обмен знаниями и поддерживать карьерный рост тех, кто занимается КМ.
3. Создать доктрину сотрудничества.
4. Использовать любое взаимодействие, будь то личные встречи или виртуальные, как возможность получения нового знания и обмена знаниями.
5. Предотвращать утерю знаний.
Процессы
6. Обеспечить защиту и сохранность информационных и знаниевых активов.
7. Использовать законные и стандартные бизнес-правила и процессы на предприятии.
8. Встраивать знаниевые активы (такие как линк, подкасты, видео, документы, моделирование, вики) в стандартные бизнес-процессы и обеспечивать доступ к ним для тех, кому это необходимо.
Технологии
9. Использовать стандартизированные наборы инструментов совместной работы.
10. Использовать Открытую Архитектуру, обеспечивающую доступ и поиск из любой точки мира.
11. Использовать надежную систему поиска и доступа к контекстуальным знаниям, а также систему хранения контента, удобную с точки зрения поиска необходимых знаний.
12. На глобальном уровне использовать портал как единую точку доступа и идентификации для любого военнослужащего Армии США, а также партнеров.
Контент
13. Использовать стандартизированные репозитории с обязательным тегированием информации, что упрощает поиск знаний, необходимых для принятия решений.
14. Использовать общую таксономию при управлении документами.
Большинство представленных выше принципов применимо для управления знаниями в любой компании.
Ссылку на первоисточник можно легко найти в поиске или в блоге Ника Милтона.
Интересно, enterprise в контексте армии, - это что?
Могу только сказать, что реализовать на качественном уровне все перечисленные пункты – архисложная задача даже для коммерческой структуры.
@commers
Ниже - лаконичный набор принципов управления знаниями, опубликованный в разделе КМ на веб-сайте армии США.
Люди
1. Тренировать и обучать КМ-руководителей, менеджеров и чемпионов.
2. Поощрять обмен знаниями и поддерживать карьерный рост тех, кто занимается КМ.
3. Создать доктрину сотрудничества.
4. Использовать любое взаимодействие, будь то личные встречи или виртуальные, как возможность получения нового знания и обмена знаниями.
5. Предотвращать утерю знаний.
Процессы
6. Обеспечить защиту и сохранность информационных и знаниевых активов.
7. Использовать законные и стандартные бизнес-правила и процессы на предприятии.
8. Встраивать знаниевые активы (такие как линк, подкасты, видео, документы, моделирование, вики) в стандартные бизнес-процессы и обеспечивать доступ к ним для тех, кому это необходимо.
Технологии
9. Использовать стандартизированные наборы инструментов совместной работы.
10. Использовать Открытую Архитектуру, обеспечивающую доступ и поиск из любой точки мира.
11. Использовать надежную систему поиска и доступа к контекстуальным знаниям, а также систему хранения контента, удобную с точки зрения поиска необходимых знаний.
12. На глобальном уровне использовать портал как единую точку доступа и идентификации для любого военнослужащего Армии США, а также партнеров.
Контент
13. Использовать стандартизированные репозитории с обязательным тегированием информации, что упрощает поиск знаний, необходимых для принятия решений.
14. Использовать общую таксономию при управлении документами.
Большинство представленных выше принципов применимо для управления знаниями в любой компании.
Ссылку на первоисточник можно легко найти в поиске или в блоге Ника Милтона.
Интересно, enterprise в контексте армии, - это что?
Могу только сказать, что реализовать на качественном уровне все перечисленные пункты – архисложная задача даже для коммерческой структуры.
@commers