Счетчик Топ Майл - недооцененный способ проверки портрета клиента.
Что дает нам портрет клиента?
На старте работы мы (маркетологи) создаем предполагаемый портрет клиента.
На основании него мы выдвигаем гипотезы для результативных тагетингов, лид-магнитов и креативов в рекламе.
Чем точнее портрет, тем , по идее, должна быть результативнее наша реклама.
После того как у нас появились настоящие клиенты с сайта, мы сверяем первоначальный портрет клиента с теми, кто у нас купил.
Технически проверка идет по аудиториям, которые совершили целевые действия: Например, зарегистрировались/оставили заявку/купили на сайте.
И при уточнении портрета клиента, интернет-маркетологов, интересуют, прежде всего, те факторы, которые можно использовать в настройках рекламы.
Чаще всего смотрят только пол/возраст, и на этом всё.
Системы вебаналитики: Гугл Аналитикс и Яндекс Метрика дают дополнительную информацию по покупателям, в том числе по их интересам, поведению.
Но часть информации, которую они предоставляют, является специфической, и мы её не можем использовать.
@commers
Что дает нам портрет клиента?
На старте работы мы (маркетологи) создаем предполагаемый портрет клиента.
На основании него мы выдвигаем гипотезы для результативных тагетингов, лид-магнитов и креативов в рекламе.
Чем точнее портрет, тем , по идее, должна быть результативнее наша реклама.
После того как у нас появились настоящие клиенты с сайта, мы сверяем первоначальный портрет клиента с теми, кто у нас купил.
Технически проверка идет по аудиториям, которые совершили целевые действия: Например, зарегистрировались/оставили заявку/купили на сайте.
И при уточнении портрета клиента, интернет-маркетологов, интересуют, прежде всего, те факторы, которые можно использовать в настройках рекламы.
Чаще всего смотрят только пол/возраст, и на этом всё.
Системы вебаналитики: Гугл Аналитикс и Яндекс Метрика дают дополнительную информацию по покупателям, в том числе по их интересам, поведению.
Но часть информации, которую они предоставляют, является специфической, и мы её не можем использовать.
@commers
Учиться никогда не поздно! Лучшие ресурсы для успешных бизнесменов для обучения в режиме «нон-стоп».
🎥ПОСМОТРЕТЬ: ВИДЕОКУРСЫ И ВЕБИНАРЫ
1. Coursera – онлайн-курсы на любой вкус от лучших университетов мира.
2. Skillshare Entrepreneurship Classes – онлайн-курсы по предпринимательству.
3. edX – онлайн-курсы обо всем на свете, в том числе, и о бизнесе.
4. HPLife – обучающие курсы о финансах, маркетинге и коммуникациях.
5. Секретная наводка! С октября Allbiz запустит B2Business Club – платформу B2B-знаний в формате вебинаров, уроков и статей о развитии бизнеса. Лучшие спикеры Allbiz уже готовят информацию о продажах, маркетинге и онлайн-продвижении.
📰ПОЧИТАТЬ: БЛОГИ
1. Seth Godin's Blog – блог автора 12-ти книг-бестселлеров по маркетингу и предпринимательству Сета Година.
2. How to Change the World – блог Гая Кавасаки о венчурном бизнесе, предпринимательстве и лидерстве. На сайте также собраны видео-руководства к тому, как проводить презентации и убеждать клиентов.
3. Digital Marketer – все о диджитал-маркетинге и даже больше. Блог натолкнет вас на новые решения, как увеличить трафик на сайте и улучшить конверсию.
4. Small Business Brief – ресурс, на котором собраны основные новости, тренды, советы и аналитика, важные для предпринимателей малого и среднего бизнеса.
5. HubSpot – mustread для компаний, работающих в В2В-сегменте. В нем собраны советы, инфографики, лучшие практики и кейсы по увеличению заказов и привлечению заказчиков.
📚ПОЧИТАТЬ: КНИГИ
1. Intercomon Customer Engagement – о вовлечении клиентов как основе клиентоориентированного бизнеса.
@commers
🎥ПОСМОТРЕТЬ: ВИДЕОКУРСЫ И ВЕБИНАРЫ
1. Coursera – онлайн-курсы на любой вкус от лучших университетов мира.
2. Skillshare Entrepreneurship Classes – онлайн-курсы по предпринимательству.
3. edX – онлайн-курсы обо всем на свете, в том числе, и о бизнесе.
4. HPLife – обучающие курсы о финансах, маркетинге и коммуникациях.
5. Секретная наводка! С октября Allbiz запустит B2Business Club – платформу B2B-знаний в формате вебинаров, уроков и статей о развитии бизнеса. Лучшие спикеры Allbiz уже готовят информацию о продажах, маркетинге и онлайн-продвижении.
📰ПОЧИТАТЬ: БЛОГИ
1. Seth Godin's Blog – блог автора 12-ти книг-бестселлеров по маркетингу и предпринимательству Сета Година.
2. How to Change the World – блог Гая Кавасаки о венчурном бизнесе, предпринимательстве и лидерстве. На сайте также собраны видео-руководства к тому, как проводить презентации и убеждать клиентов.
3. Digital Marketer – все о диджитал-маркетинге и даже больше. Блог натолкнет вас на новые решения, как увеличить трафик на сайте и улучшить конверсию.
4. Small Business Brief – ресурс, на котором собраны основные новости, тренды, советы и аналитика, важные для предпринимателей малого и среднего бизнеса.
5. HubSpot – mustread для компаний, работающих в В2В-сегменте. В нем собраны советы, инфографики, лучшие практики и кейсы по увеличению заказов и привлечению заказчиков.
📚ПОЧИТАТЬ: КНИГИ
1. Intercomon Customer Engagement – о вовлечении клиентов как основе клиентоориентированного бизнеса.
@commers
Forwarded from Гусаров маркетинг 🧨
Очень интересная надстройка для Excel. Не хватает для гугл доков.
Позволяет напрямую в Excel генерировать отчеты, делать из шаблонными и дополнять актуальными данными.
Очень удобно если часто делаешь отчеты, и много времени занимает их шаблонизация. Не тратишь время на выгрузку в Excel постоянную. И можно постоянно мониторить результативность и строить сравнительные графики.
https://www.facebook.com/business/m/facebook-ads-manager-for-excel
Увидел в ленте, делюсь с Вами. Автор поста Влад Степаненко.
Позволяет напрямую в Excel генерировать отчеты, делать из шаблонными и дополнять актуальными данными.
Очень удобно если часто делаешь отчеты, и много времени занимает их шаблонизация. Не тратишь время на выгрузку в Excel постоянную. И можно постоянно мониторить результативность и строить сравнительные графики.
https://www.facebook.com/business/m/facebook-ads-manager-for-excel
Увидел в ленте, делюсь с Вами. Автор поста Влад Степаненко.
Не допускается подбор кадров по признакам родства и кумовства, землячества, личной преданности.
Сталин
Сталин
Forwarded from Time for Coaching
Друзья!
Давайте порепостим чтобы было больше участников и больше вариантов того как можно быть более эффективным!
t.me/YuliyKl
Давайте порепостим чтобы было больше участников и больше вариантов того как можно быть более эффективным!
t.me/YuliyKl
Человек> Бизнес
Кейсы этой недели.
Кейс 1.
Компания устраивает тендер на покупку строительных лесов, которые нужно очень быстро собирать-разбирать. Поэтому в стоимость контракта включается стоимость бригады, которая осуществляет сборку. Выбор естественно делается по всем правилам древнего искусства проведения тендера – в пользу экономичного варианта. По ходу выполнения контракта выяснилось, что новая бригада собирает леса в….16 раз медленнее, чем обещано, да еще не соблюдая технологию, полностью парализуя работу. Видимо, чтобы обеспечить выигрыш контракта по цене, монтажников нанимали с улиц Кашкадарьи…
Интересно, что, получив этот опыт, Компания заявляет поставщикам, что стоимость самих лесов не имеет значения, так как важнее стоимость владения. Однако по инерции поставщики все еще «торгуют ценой» и ведь они снова выиграют…
Кейс 2.
Тысячи человек в течение многих лет создавали Штуку. И вот, в момент ввода в эксплуатацию Штука не заработала, полетели, запросы, указы, головы, яйца, деньги. По итогам расследования нашли электрический блок стороннего поставщика, который не распознавался системой, так как не был зарегистрирован в ней. Блок заменили на зарегистрированный и все заработало. Облегчение. Сторонний поставщик получает под зад. По прошествии месяцев, одна беспокойная душа все-таки поставила вопрос о причине ошибки. Оказалось, кладовщик был просто не в курсе, что есть зарегистрированные и не зарегистрированные блоки и выдал первый подходящий.
А если беспокойная душа не была бы беспокойной? Кто-то продолжал бы не делать работу по обучению кладовщиков…
Кейс 3.
У тяжелых машин в самые ответственные моменты начали срезаться болты, чего раньше не наблюдалось. Исследование документации, спецификации и всех других «ций» ничего не дало, все, как всегда. Ступор. Начали копаться в машинах, режимах работы, проверять условия эксплуатации и квалификацию водителей. Случайно выяснилось, что поставщик болтов, настолько заигрался в Kaizen, что вынудил инженеров «постоянно улучшать» не важно что, и те просто заменили марку металла, не сказав никому ничего.
А если бы случайно не выяснилось?
Не зря Питер Друкер давным-давно говорил:
«Любое дело нужно начинать с подбора людей. С правильной командой, вы справитесь с любой проблемой. С неправильной командой вы провалите самый идеальный план».
Однако все вокруг просто стонет от дегуманизации бизнеса…
@commers
Кейсы этой недели.
Кейс 1.
Компания устраивает тендер на покупку строительных лесов, которые нужно очень быстро собирать-разбирать. Поэтому в стоимость контракта включается стоимость бригады, которая осуществляет сборку. Выбор естественно делается по всем правилам древнего искусства проведения тендера – в пользу экономичного варианта. По ходу выполнения контракта выяснилось, что новая бригада собирает леса в….16 раз медленнее, чем обещано, да еще не соблюдая технологию, полностью парализуя работу. Видимо, чтобы обеспечить выигрыш контракта по цене, монтажников нанимали с улиц Кашкадарьи…
Интересно, что, получив этот опыт, Компания заявляет поставщикам, что стоимость самих лесов не имеет значения, так как важнее стоимость владения. Однако по инерции поставщики все еще «торгуют ценой» и ведь они снова выиграют…
Кейс 2.
Тысячи человек в течение многих лет создавали Штуку. И вот, в момент ввода в эксплуатацию Штука не заработала, полетели, запросы, указы, головы, яйца, деньги. По итогам расследования нашли электрический блок стороннего поставщика, который не распознавался системой, так как не был зарегистрирован в ней. Блок заменили на зарегистрированный и все заработало. Облегчение. Сторонний поставщик получает под зад. По прошествии месяцев, одна беспокойная душа все-таки поставила вопрос о причине ошибки. Оказалось, кладовщик был просто не в курсе, что есть зарегистрированные и не зарегистрированные блоки и выдал первый подходящий.
А если беспокойная душа не была бы беспокойной? Кто-то продолжал бы не делать работу по обучению кладовщиков…
Кейс 3.
У тяжелых машин в самые ответственные моменты начали срезаться болты, чего раньше не наблюдалось. Исследование документации, спецификации и всех других «ций» ничего не дало, все, как всегда. Ступор. Начали копаться в машинах, режимах работы, проверять условия эксплуатации и квалификацию водителей. Случайно выяснилось, что поставщик болтов, настолько заигрался в Kaizen, что вынудил инженеров «постоянно улучшать» не важно что, и те просто заменили марку металла, не сказав никому ничего.
А если бы случайно не выяснилось?
Не зря Питер Друкер давным-давно говорил:
«Любое дело нужно начинать с подбора людей. С правильной командой, вы справитесь с любой проблемой. С неправильной командой вы провалите самый идеальный план».
Однако все вокруг просто стонет от дегуманизации бизнеса…
@commers
Векторная модель компании
1. "Каждый сотрудник компании – это вектор. Прогресс компании – это сумма векторов сотрудников."
© Илон Маск
2. "Прогресс" не равно "выручка" или "прибыль". Выручка и прибыль может быть следствием прогресса. Прогресс не является прямым следствием увеличения выручки или прибыли.
3. Прогресс – это процесс преобразования компании. От того, чем она является сегодня – к тому, чем она станет завтра.
4. Если сотрудник упорно и настойчиво работает "на своем месте", то он не добавляет ничего к прогрессу компании. У него есть "сила действия", но нет "вектора движения". Все сотрудники хорошо делают свою работу "на своем месте" – прогресс компании равен нулю.
5. Любая разница в направлении векторов сотрудников снижает прогресс компании. В случае разнонаправленного движения – до нуля. Ну, про "лебедя, рака и щуку" все помнят. Кто не помнит басен – помнит линейную алгебру.
---
@commers
1. "Каждый сотрудник компании – это вектор. Прогресс компании – это сумма векторов сотрудников."
© Илон Маск
2. "Прогресс" не равно "выручка" или "прибыль". Выручка и прибыль может быть следствием прогресса. Прогресс не является прямым следствием увеличения выручки или прибыли.
3. Прогресс – это процесс преобразования компании. От того, чем она является сегодня – к тому, чем она станет завтра.
4. Если сотрудник упорно и настойчиво работает "на своем месте", то он не добавляет ничего к прогрессу компании. У него есть "сила действия", но нет "вектора движения". Все сотрудники хорошо делают свою работу "на своем месте" – прогресс компании равен нулю.
5. Любая разница в направлении векторов сотрудников снижает прогресс компании. В случае разнонаправленного движения – до нуля. Ну, про "лебедя, рака и щуку" все помнят. Кто не помнит басен – помнит линейную алгебру.
---
@commers
Выстраивание Видения и Миссии компании🌟
Нужны ли компании Видение и Миссия или достаточно ограничиться Амбициями? Особенно, если сложная экономическая ситуация... Может, стоит пока сосредоточиться на зарабатывании хлеба насущного?
Оказывается, от простраивания таких, казалось бы иллюзорных понятий, прямым образом зависят и наши доходы, и наша внутренняя удовлетворённость!
Я могу создавать Видение компании 💫
@commers
Нужны ли компании Видение и Миссия или достаточно ограничиться Амбициями? Особенно, если сложная экономическая ситуация... Может, стоит пока сосредоточиться на зарабатывании хлеба насущного?
Оказывается, от простраивания таких, казалось бы иллюзорных понятий, прямым образом зависят и наши доходы, и наша внутренняя удовлетворённость!
Я могу создавать Видение компании 💫
@commers
Forwarded from Time for Coaching
О недостаточности одного раза.
Если ты хочешь продать, получить совет, рекомендацию, помощь, то стоит делать больше попыток, разных заходов. Бывает так, что всё случается и после первого звонка, первого обращения. Но чаще, после второго, третьего.
Делайте больше попыток, друзья!
@commers
Если ты хочешь продать, получить совет, рекомендацию, помощь, то стоит делать больше попыток, разных заходов. Бывает так, что всё случается и после первого звонка, первого обращения. Но чаще, после второго, третьего.
Делайте больше попыток, друзья!
@commers
Принцип Парето, знаменитое соотношение 80/20 — это символ обречённости мира.
Сейчас попробую объяснить.
На получение 80% результатов у вас уходит 20% ресурсов, например, затраченного времени. То есть 4/5 ваших усилий мало влияют на результат.
Вот предположим, 20% клиентов телекома (интернет и передача данных) представляют крупный бизнес и их заказы генерят 80% доходов.
Мне что надо сделать?
Перебросить ресурсы и стать более эффективным. Но ведь у меня есть клиенты из малого и среднего бизнеса, а так же частные лица. Положим, они заказывают больше скорости и интернета, чем крупные, но не отказывать же им теперь в услугах?!
Подстава Парето в том, что мы часто знаем, где можем быть эффективными, но ничего не может с этим поделать, или не хотим. А иногда и не надо.
Сам Парето своим открытием не воспользовался. Он первым сравнил распределение доходов и число людей, их получающих. И выяснил, что большая часть материальных ценностей принадлежит меньшинству людей. К сожалению, в итоге погряз в бессвязных социологических теориях, которые ещё и подхватил Муссолини.
В 1949 году профессор Зипф наконец сформулировал принцип наименьшего усилия. Ресурсы самоорганизуются так, чтобы свести к минимуму затраченную работу. А через 2 года американский инженер Иосиф Юран совершил революцию качества сначала в Японии, а затем в США. Его принцип «немногого, имеющего решающее значение» помог сократить выпуск бракованной продукции, повысить надежность и полезность товаров.
Принцип 80/20 противоречит тому, чему нас учили с детства. Что 50% ресурсов дадут 50% результатов. Что все клиенты одинаково полезны и т.д.
Понимание принципа Парето отрезвляет. И хотя кому-то удаётся повернуть его себе на благо, часто в сфере производства услуг, мир продолжает подчиняться предсказуемому дисбалансу, и мы продолжаем тратить 80% рабочего времени на тех, кто приносит нам всего 20%....
Но зато это привычно и удобно!
@commers
Сейчас попробую объяснить.
На получение 80% результатов у вас уходит 20% ресурсов, например, затраченного времени. То есть 4/5 ваших усилий мало влияют на результат.
Вот предположим, 20% клиентов телекома (интернет и передача данных) представляют крупный бизнес и их заказы генерят 80% доходов.
Мне что надо сделать?
Перебросить ресурсы и стать более эффективным. Но ведь у меня есть клиенты из малого и среднего бизнеса, а так же частные лица. Положим, они заказывают больше скорости и интернета, чем крупные, но не отказывать же им теперь в услугах?!
Подстава Парето в том, что мы часто знаем, где можем быть эффективными, но ничего не может с этим поделать, или не хотим. А иногда и не надо.
Сам Парето своим открытием не воспользовался. Он первым сравнил распределение доходов и число людей, их получающих. И выяснил, что большая часть материальных ценностей принадлежит меньшинству людей. К сожалению, в итоге погряз в бессвязных социологических теориях, которые ещё и подхватил Муссолини.
В 1949 году профессор Зипф наконец сформулировал принцип наименьшего усилия. Ресурсы самоорганизуются так, чтобы свести к минимуму затраченную работу. А через 2 года американский инженер Иосиф Юран совершил революцию качества сначала в Японии, а затем в США. Его принцип «немногого, имеющего решающее значение» помог сократить выпуск бракованной продукции, повысить надежность и полезность товаров.
Принцип 80/20 противоречит тому, чему нас учили с детства. Что 50% ресурсов дадут 50% результатов. Что все клиенты одинаково полезны и т.д.
Понимание принципа Парето отрезвляет. И хотя кому-то удаётся повернуть его себе на благо, часто в сфере производства услуг, мир продолжает подчиняться предсказуемому дисбалансу, и мы продолжаем тратить 80% рабочего времени на тех, кто приносит нам всего 20%....
Но зато это привычно и удобно!
@commers
Forwarded from Time for Coaching
ИСТОРИЯ ПРО РАБОТУ МЕЧТЫ 🌟
Один мужик в саванне наблюдал, как лев собирался напасть на импалу. Собирался-собирался - и тут импала повернулась и посмотрела льву в глаза... Лев смутился и ушел.
"Ага!", - смекнул мужик. И...предложил бедным ботсванским скотоводам использовать для защиты коров эффект АЙ-контакта. То есть, рисовать на коровьих жопах глаза 🐂
Надо сказать, к этому моменту бедные ботсванские скотоводы чего только не испробовали, чтобы восстановленная популяция ботсванских львов перестала жрать их коров. Всё без толку! Работало только ружье. Но ружье нельзя - потом опять восстанавливай. И тут такой элегантный выход - глаза на жопе 👀
Провели эксперимент.
Результаты: в стаде из 39 обычных коров - львы убили троих. В стаде из 23 коров с глазами на жопе - львы не убили ни одной. Сами попробуйте ржать и убивать одновременно 😂
И дело пошло. Волонтеры! Штампы и трафареты! Игра с цветом и формой! Глаз хватает на 3-4 недели, потом надо рисовать новые!
Мораль:
Если всё в жизни кажется тебе пустым и бессмысленным, знай, что где-то в Ботсване есть работа твоей мечты!
@YuliyKl
Один мужик в саванне наблюдал, как лев собирался напасть на импалу. Собирался-собирался - и тут импала повернулась и посмотрела льву в глаза... Лев смутился и ушел.
"Ага!", - смекнул мужик. И...предложил бедным ботсванским скотоводам использовать для защиты коров эффект АЙ-контакта. То есть, рисовать на коровьих жопах глаза 🐂
Надо сказать, к этому моменту бедные ботсванские скотоводы чего только не испробовали, чтобы восстановленная популяция ботсванских львов перестала жрать их коров. Всё без толку! Работало только ружье. Но ружье нельзя - потом опять восстанавливай. И тут такой элегантный выход - глаза на жопе 👀
Провели эксперимент.
Результаты: в стаде из 39 обычных коров - львы убили троих. В стаде из 23 коров с глазами на жопе - львы не убили ни одной. Сами попробуйте ржать и убивать одновременно 😂
И дело пошло. Волонтеры! Штампы и трафареты! Игра с цветом и формой! Глаз хватает на 3-4 недели, потом надо рисовать новые!
Мораль:
Если всё в жизни кажется тебе пустым и бессмысленным, знай, что где-то в Ботсване есть работа твоей мечты!
@YuliyKl