Выступление Радислава Гандапаса на сцене первого Саммита работодателей: о мотивации персонала и эндорфинах
@commers

Это важно, какая перед тобой ЦА и сформировать правильный угол подачи информации 😂

Знаете ли вы, как вы записаны у деловых партнеров в телефоне? Не у самых близких (те помнят фамилию скорее всего), а тех, с кем работаешь время от времени? У меня тут был недавно инсайт на эту тему. То, как ты записан в телефоне у партнера - это и есть твое позиционирование в глазах рынка в данный момент. Бывает очень любопытно.
Юлий, коуч.
А вы кто?

Всегда ошалеваю с клиентов, которые «Очень ждём. Пришлите как можно скорее!», а потом «Спасибо. Посмотрю, как будет время».

Друзья!
Ищу руководителя отдела продаж (телекоммуникационные услуги b2b)
= Управление и развитие продаж B2B и B2G;
= Ведение новых проектов;
= Реализация плана продаж;
= Координация работы группы продаж.

Возможность реализовать свои амбиции и идеи!
Если у вас есть мысли о возможном сотрудничестве, прошу прислать резюме на почту: telecom.b2g@gmail.com

Как-то у меня появилось ощущение, что я работаю в Империи и оказался в этой игре 🤔

Всегда будет кто-то лучше вас!
Но помните, что вы хороши такие, какие есть!

Задумайте о 5 своих сильных, крутых качеств, навыков, которые выгодно выделяют вас среди других! Которые делают вас особенным, настоящим и неповторимым.

Про мировой ВВП
Решил тут освежить в памяти цифры ВВП по странам мира. Посмотрите в крайнюю левую часть круга. Отрезвляет.

Если все упростить, то сегодняшняя профориентации детей и подростков – это простой выбор между одним из вариантов:

1️⃣ я хочу пинать балду и жить на безусловный базовый доход,
2️⃣ мне придется обслуживать роботов,
3️⃣ я буду придумывать и конструировать роботов.

---
@commers

В чем секрет счастья?
Самая большая ложь в том, что мы знаем что на самом деле происходит вокруг, на самом деле просто подстраиваемся под нормы поведения других.
Оставайтесь детьми 👶
@YuliyKl

Правда...
Если бы мы умели слушать других или хотя бы себя... 🤔
Самое главное - он ЧЕСТЕН перед дочерью ☝️

t.me/YuliyKl

Как сам сотрудник должен повысить свою вовлеченность?

Я предлагаю каждому работнику самостоятельный тренинг — утром каждого дня задавать себе шесть вопросов:

1️⃣ Все ли я сделал, чтобы сформировать для себя четкие цели?
2️⃣ Все ли я сделал, чтобы их достигнуть?
3️⃣ Все ли я сделал, чтобы найти смысл в своей работе?
4️⃣ Все ли я сделал, чтобы быть счастливым от того, чем занимаюсь?
5️⃣ Все ли я сделал, чтобы выстроить позитивные отношения с коллегами?
6️⃣ Все ли я сделал для полной вовлеченности в свою работу?

Звучит все просто, но подавляющее большинство тех, кто воспользовался этим советом, довольно быстро увидели улучшения в своем отношении к работе.

t.me/commers

Дэйв Логан. "Лидер и племя. 5 уровней корпоративной культуры"

t.me/commers

​Люди думают, что они богаты, доверяя свои деньги банкам, которыми не владеют. Дельцам, с которыми знакомятся по рекомендации. И даже если в материальном плане такие вложения приносят дивиденды, то, по сути, это интеллектуальное банкротство. Потому что, приручая себя к "стабильности", мы забываем, что в любой момент она может закончиться. Но есть "вложения", которые вы гарантированно не потеряете, потому что они находятся в сейфе вашей души.
(С) Моше Пинхас
@commers

Все ли этапы вашей клиентской воронки вы знаете?

1️⃣ Привлечь 👋
2️⃣ Продать 🤝
3️⃣ Предоставить 🙌
4️⃣ Развить 🤙
5️⃣ Сохранить 🙏

@commers

Есть 4 ключевых критерия проявления лояльности клиентов.
2️⃣ материальных: Клиент готов платить больше и чаще.
2️⃣ эмоциональных: Клиент рекомендует компанию, а так же даёт ей обратную связь.
〰
Порой собственник или управляющий бизнеса видит лишь короткую прибыль, которую обеспечивают продажи продукта. И не хочет замечать потенциал скрытый за обслуживанием и сервисом в долгосрочной работе с клиентом.
〰
Приведу пример из последнего. Компания МТС по ошибке списывает с меня лишние денежные средства. Ошибка связана с техническим сбоем настройки тарификации при нахождении в международном роуминге. По моему обращению технический специалист на телефоне признает ошибку оператора и оставляет заявку на исправление, но сожалеет что срок рассмотрения такой заявки месяц. Я соглашаюсь подождать. Однако в виду прочих обстоятельств в социальных сетях выхожу на диалог с сервис менеджером компании. В комментариях под одним из моих постов делаю замечание, что ожидание клиента в месяц с точки зрения репутации и лояльности к бренду гораздо дороже, чем списанная сумма. А вернув эти деньги на счёт сразу, компания приобрела бы в лице меня ещё более лояльного клиента (критерии в начале этого поста). В тот же день деньги были на моём счете.
〰
А теперь внимание вопрос! Как компания #МТС могла заработать на технической ошибке в тарификации?
〰
Представим себе ситуацию в которой компания сама мониторит подобные ситуации. Обнаружив технический сбой, сама проверяет ошибку, возвращает деньги на счёт клиента и связывается с ним для того чтобы принести извинения (мне их кстати так и не принесли, видимо я как клиент должен быть счастлив, что деньги вернули), и сообщить что уже всё исправлено, а так же компания вполне может себе позволить в такой ситуации сделать небольшой комплимент клиенту. Сразу оговорюсь, возможность такая была у компании. Между первым несправедливым списанием и моим обращением в компанию прошло 17 дней!
〰
Что бы я чувствовал? Как бы я рассказывал о компании и как бы я хвалил сервис и подход в обслуживании? Был бы готов платить больше и рекомендовать компанию?
〰
А как работает ваша компания? Какова вероятность того, что ваши сотрудники позаботятся о ваших клиентах? Достаточно ли у них полномочий для того, чтобы это сделать?
〰
@commers

​Вот все знают Илона в Маске. Случайно попалась картинка всех крутышей какие вышли из PayPal, где он был основным акционером и какое-то время CEO. Например, для многих людей Питер Тиль не менее крут, чем Илон Маск.
Как-никак тоже CEO PayPal (сменил Маска), первый внешний инвестор в Facebook (купил 10% акций за $500 тысяч) и сделал еще массу удачных проектов. А вот про то, что основатели Youtube, Yelp , Linkedin тоже оттуда, вот это круто! Так иногда бывает, когда в компании очень сильный командный дух и нацеленность на рост, команда распадается после покупки, часть лидеров пытается вернуться в то самое состояние роста и успеха, по дороге рождаются другие успешные проекты.
@commers

Корпоративная валентинка 😂
@commers