Руководителю стоит говорить с сотрудниками о фактах, и избегать разговоров о мнениях по поводу фактов.
Совет желающим сбалансировать work с life'ом:
не создавайте себе и другим задач в пятницу вечером, со сроком сдачи в понедельник утром. Т.е. не подписывайтесь по срокам сдачи новых документов/презентаций/материалов и т.п. работы на понедельник. Ставьте дедлайн на вторник, или на среду. Это не очень сложно, если взять за правило по-умолчанию, сделать привычкой. Родные и близкие скажут вам "Большое спасибо!".
@commers
не создавайте себе и другим задач в пятницу вечером, со сроком сдачи в понедельник утром. Т.е. не подписывайтесь по срокам сдачи новых документов/презентаций/материалов и т.п. работы на понедельник. Ставьте дедлайн на вторник, или на среду. Это не очень сложно, если взять за правило по-умолчанию, сделать привычкой. Родные и близкие скажут вам "Большое спасибо!".
@commers
Руководителю стоит говорить с сотрудниками о фактах, и избегать разговоров о мнениях по поводу фактов.
Одним из самых ужасных факторов, разрушающих отдел продаж изнутри, является НЕУВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТУ.
Неважно, это розница, онлайн, опт, услуги. Сарказм, насмешки, обсуждение с коллегами "этого дебила, который не разбирается, оформил поздно, хочет все за малые деньги и т.д." (подставьте любое действие клиента, которое не вписывается в картину "идеального клиента"). Причем страшно то, что все ржут, им весело. И не замечают, как деградируют и скатываются в пропасть. Как только менеджер отдела продаж прочувствует и примет факт, что КЛИЕНТ МОЖЕТ БЫТЬ ЛЮБЫМ, ТАКОЙ ВОТ ОН РАССЕЯННЫЙ И НЕСОВЕРШЕННЫЙ и перестанет его лечить (пытаться изменить под себя), то все станет на свои места и начнется процесс естественного оздоровления всей системы продаж. Клиент ничего вам не должен. Скажите спасибо, что он выбрал вас из сотен конкурентов и постарайтесь по максимуму подстроиться под его запрос и учесть все его странности. Нельзя лечить клиента. Можно и нужно лечить только коллег, подчиненных и руководителей.
Продавец, ты нуждаешься в клиенте больше, чем клиент в тебе. Поэтому будь гибок.
@commers
Неважно, это розница, онлайн, опт, услуги. Сарказм, насмешки, обсуждение с коллегами "этого дебила, который не разбирается, оформил поздно, хочет все за малые деньги и т.д." (подставьте любое действие клиента, которое не вписывается в картину "идеального клиента"). Причем страшно то, что все ржут, им весело. И не замечают, как деградируют и скатываются в пропасть. Как только менеджер отдела продаж прочувствует и примет факт, что КЛИЕНТ МОЖЕТ БЫТЬ ЛЮБЫМ, ТАКОЙ ВОТ ОН РАССЕЯННЫЙ И НЕСОВЕРШЕННЫЙ и перестанет его лечить (пытаться изменить под себя), то все станет на свои места и начнется процесс естественного оздоровления всей системы продаж. Клиент ничего вам не должен. Скажите спасибо, что он выбрал вас из сотен конкурентов и постарайтесь по максимуму подстроиться под его запрос и учесть все его странности. Нельзя лечить клиента. Можно и нужно лечить только коллег, подчиненных и руководителей.
Продавец, ты нуждаешься в клиенте больше, чем клиент в тебе. Поэтому будь гибок.
@commers
Forwarded from Time for Coaching
Самая важная работа с планами - это честный разговор с собой.
🌀Позвольте я вам предложу несколько вопросов, которые вы можете задать при планировании 2018 года:
Что я хочу запланировать на 2018 год?
Что меня сделает по-настоящему счастливым ?
С кем мне по пути в 2018 году?
Что самое важное хочу чтобы произошло в наступающем году?
О чем мне стоит позаботиться сейчас чтобы эти планы реализовались?
Друзья, у меня предложение, почему бы вам попытаться попробовать коучинг?
Понять, чего хочешь, и узнать, как этого достичь.
Предлагаю пройти регистрацию - goo.gl/tT1YLg
t.me/YuliyKl
🌀Позвольте я вам предложу несколько вопросов, которые вы можете задать при планировании 2018 года:
Что я хочу запланировать на 2018 год?
Что меня сделает по-настоящему счастливым ?
С кем мне по пути в 2018 году?
Что самое важное хочу чтобы произошло в наступающем году?
О чем мне стоит позаботиться сейчас чтобы эти планы реализовались?
Друзья, у меня предложение, почему бы вам попытаться попробовать коучинг?
Понять, чего хочешь, и узнать, как этого достичь.
Предлагаю пройти регистрацию - goo.gl/tT1YLg
t.me/YuliyKl
Парадокс ресурсного состояния в стрессовой ситуации: ягодицы расслаблены, ум напряжен (сфокусирован на задаче). А когда наоборот - плохо 🙂
Forwarded from Time for Coaching
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Недавно в Нью-Йорке продали картину Леонардо да Винчи "Спаситель мира" за 450 млн долларов.
Перед этим полотно показали в выставочном центре. Эмоции людей сняли на скрытую камеру
Сильно!
@YuliyKl
Перед этим полотно показали в выставочном центре. Эмоции людей сняли на скрытую камеру
Сильно!
@YuliyKl
Ученые из Института взаимодействия человека и компьютера, работающего на базе Университета Карнеги-Меллона установили, что восстановление фокуса на работе после отвлечения может занять до 25 минут. Это очень серьезные цифры, показывающие, как резко может снизиться производительность, если постоянно отвлекаться от работы...
@commers
@commers
Нет никакого «внешнего» стресса, есть только «ситуация»!
Оценка ситуации происходит исключительно внутри, и основывается на ранее приобретенном опыте.
Петер Шобер. Семинар "Корень зла".
Оценка ситуации происходит исключительно внутри, и основывается на ранее приобретенном опыте.
Петер Шобер. Семинар "Корень зла".
«Травля» на рабочем месте — явление не новое, но распространенное.
Только в 80-х годах прошлого столетия психологи придумали для него специальный термин — моббинг.
С тех пор так называют форму эмоционального, психологического, а иногда и физического давления на сотрудника со стороны руководства компании или целого коллектива с целью последующего его увольнения.
«Сталкивались ли Вы с моббингом?»
Только в 80-х годах прошлого столетия психологи придумали для него специальный термин — моббинг.
С тех пор так называют форму эмоционального, психологического, а иногда и физического давления на сотрудника со стороны руководства компании или целого коллектива с целью последующего его увольнения.
«Сталкивались ли Вы с моббингом?»
