Принципы управления знаниями в армии США
Ниже - лаконичный набор принципов управления знаниями, опубликованный в разделе КМ на веб-сайте армии США.
Люди
1. Тренировать и обучать КМ-руководителей, менеджеров и чемпионов.
2. Поощрять обмен знаниями и поддерживать карьерный рост тех, кто занимается КМ.
3. Создать доктрину сотрудничества.
4. Использовать любое взаимодействие, будь то личные встречи или виртуальные, как возможность получения нового знания и обмена знаниями.
5. Предотвращать утерю знаний.
Процессы
6. Обеспечить защиту и сохранность информационных и знаниевых активов.
7. Использовать законные и стандартные бизнес-правила и процессы на предприятии.
8. Встраивать знаниевые активы (такие как линк, подкасты, видео, документы, моделирование, вики) в стандартные бизнес-процессы и обеспечивать доступ к ним для тех, кому это необходимо.
Технологии
9. Использовать стандартизированные наборы инструментов совместной работы.
10. Использовать Открытую Архитектуру, обеспечивающую доступ и поиск из любой точки мира.
11. Использовать надежную систему поиска и доступа к контекстуальным знаниям, а также систему хранения контента, удобную с точки зрения поиска необходимых знаний.
12. На глобальном уровне использовать портал как единую точку доступа и идентификации для любого военнослужащего Армии США, а также партнеров.
Контент
13. Использовать стандартизированные репозитории с обязательным тегированием информации, что упрощает поиск знаний, необходимых для принятия решений.
14. Использовать общую таксономию при управлении документами.
Большинство представленных выше принципов применимо для управления знаниями в любой компании.
Ссылку на первоисточник можно легко найти в поиске или в блоге Ника Милтона.
Интересно, enterprise в контексте армии, - это что?
Могу только сказать, что реализовать на качественном уровне все перечисленные пункты – архисложная задача даже для коммерческой структуры.
@commers
Ниже - лаконичный набор принципов управления знаниями, опубликованный в разделе КМ на веб-сайте армии США.
Люди
1. Тренировать и обучать КМ-руководителей, менеджеров и чемпионов.
2. Поощрять обмен знаниями и поддерживать карьерный рост тех, кто занимается КМ.
3. Создать доктрину сотрудничества.
4. Использовать любое взаимодействие, будь то личные встречи или виртуальные, как возможность получения нового знания и обмена знаниями.
5. Предотвращать утерю знаний.
Процессы
6. Обеспечить защиту и сохранность информационных и знаниевых активов.
7. Использовать законные и стандартные бизнес-правила и процессы на предприятии.
8. Встраивать знаниевые активы (такие как линк, подкасты, видео, документы, моделирование, вики) в стандартные бизнес-процессы и обеспечивать доступ к ним для тех, кому это необходимо.
Технологии
9. Использовать стандартизированные наборы инструментов совместной работы.
10. Использовать Открытую Архитектуру, обеспечивающую доступ и поиск из любой точки мира.
11. Использовать надежную систему поиска и доступа к контекстуальным знаниям, а также систему хранения контента, удобную с точки зрения поиска необходимых знаний.
12. На глобальном уровне использовать портал как единую точку доступа и идентификации для любого военнослужащего Армии США, а также партнеров.
Контент
13. Использовать стандартизированные репозитории с обязательным тегированием информации, что упрощает поиск знаний, необходимых для принятия решений.
14. Использовать общую таксономию при управлении документами.
Большинство представленных выше принципов применимо для управления знаниями в любой компании.
Ссылку на первоисточник можно легко найти в поиске или в блоге Ника Милтона.
Интересно, enterprise в контексте армии, - это что?
Могу только сказать, что реализовать на качественном уровне все перечисленные пункты – архисложная задача даже для коммерческой структуры.
@commers
Великолепная практика для продавцов:
Приглашаю сегодня попрактиковать разные позиции восприятия ваших жизненных ситуаций и историй с фокусом внимания на тех, которые вам непривычны.
Чаще всего мы воспринимаем жизнь из первой позиции, то есть, из позиции Я.
А что меняется для вас, когда вы смотрите на ситуацию глазами другого вовлечённого в это человека?
А если вы можете взглянуть на всю историю со стороны и увидеть ее ценность и смысл для всех участников процесса?
И какие возможности для вас открываются в жизни, когда вы способны легко переключаться между позициями восприятия? 🌟
@commers
P.S. Упражнение рекомендую при переговорах с топ-менеджерами и собственниками 😉
Приглашаю сегодня попрактиковать разные позиции восприятия ваших жизненных ситуаций и историй с фокусом внимания на тех, которые вам непривычны.
Чаще всего мы воспринимаем жизнь из первой позиции, то есть, из позиции Я.
А что меняется для вас, когда вы смотрите на ситуацию глазами другого вовлечённого в это человека?
А если вы можете взглянуть на всю историю со стороны и увидеть ее ценность и смысл для всех участников процесса?
И какие возможности для вас открываются в жизни, когда вы способны легко переключаться между позициями восприятия? 🌟
@commers
P.S. Упражнение рекомендую при переговорах с топ-менеджерами и собственниками 😉
Про GŌSHT
Старый товарищ, много лет живет в Англии – все забыл, но познакомился с женщиной из Узбекистана. У него там бизнес, у нее тут бизнес, долго переписывались и решили встретится. Он прилетел познакомится и посмотреть друг на друга. В очередной раз хочется сказать, что мы живем в мире будущего, когда интернет и бизнес-класс самолетов делают нас ближе.
И, в общем, у них что-то вроде свидания, а мы с ним давно не виделись, поэтому встретились втроем: я посмотрю на нее, она посмотрит на его друзей, он посмотрит на неё в естественной среде обитания, где она родилась и живет.
Встречаю их. Ничего лучше не придумали, как возле "гранд мира" встретиться. Они стоят красивые, нарядные и напряженные. Нам всем уже не двадцать, такие авантюры каждый раз даются со все большим трудом.
Надо разрядить обстановку, решаю я и видя через дорогу GŌSHT, и говорю – а давайте по бургеру.
Красивая нарядная женщина с успешным бизнесом в Ташкенте, с сумочкой и обувью которая стОит, как месячная аренда всей бургерной смотрит на меня с сомнением, но соглашается. Она хороший переговорщик.
Мы идем. Они там курлычут – он снимает пальто, пододвигает стул, я делаю заказ. Мальчик, который обслуживает нас, видя нашу компанию, спрашивает – вам перчатки мужские и женские?
Женские резиновые перчатки? Что это? А чем они отличаются от мужских резиновых печаток?
– Размером, – говорит мальчик.
– Хорошо, – говорю, – две пары мужских и одни женские.
Встал, пошёл помыть руки, оставив их одних. Возвращаюсь к столику. Они уже освоились. Протягиваю ей перчатки – вот это женские.
Она их тут же надевает, сверху надевает большое коктейльное кольцо – она-то рассчитывала на бар в April или по месту встречи хотя бы Harem Terrace И дальше вечер в Mona. Но кольцо прекрасно смотрится на черном латексе, они начинают веселиться и фотографироваться.
Все расслабляются.
Тут нам приносят бургеры. У нее сомнение в глазах.
Не в том смысле: как это есть, а в том – а что если это дешевая картонная дрянь. Это важный момент. Если еда будет плохой, то ее Придется съесть – потому, что мой друг ей правда нравится.
Но нет ли в этом проверки? Не будет ли это воспринято, как готовность к покорности и не станут ли возможные будущие отношения не союзом равных, а такой вот отчаянной, отдающей мазохизмом связью, которая истреплет ей нервы и не принесет ничего кроме разочарования?
Тонкий момент. Бизнес редко подкидывает такие задачи.
Она решается. Кусает. И он вкусный. Он очень вкусный. Мясо прожарено как надо, булка мягкая, все свежее. За несколько секунд в глазах мелькает миллион эмоций – она расслабляется, она благодарна мне, что это не подстава, она становится уверена, что и она нравится моему другу, осознает степень его неуверенности и смотрит на него одобряюще, что все отлично, она оценила.
И хотя в помещении играет музыка над нами повисает слегка звенящая тишина Правильного Момента.
Со вторым укусом в ней просыпается азарт. Она такая красивая, в дорогой обуви сидит в бургерной Гушт и ест бургер. Сейчас это – как первый раз попробовать траву в 20 лет на вечеринке однокурсников на которую она сбежала от мамы сказав, что заночует у подруги. Ушла в отрыв. Почувствовала себя «плохой».
Конечно она знает Как этот бургер отложится на боках. Да и фиг с ними.
И вот мы уже друзья: мы доверительно болтаем о бизнесе, мы обсуждаем общих знакомых (Ташкент не большой город), мы уже практически запустили новый проект. Мы обсуждаем саму концепцию бургерной. Я вижу, как она подмечает мелочи и коротким жестом подбородка указывает нам с другом на что обратить внимание. Мы втроем можем уже кажется молчать, но все и так понятно.
– А перчатки, – говорит она, – это вообще бомба.
И я понимаю, что я скажу своему другу, когда позже он спросит мое мнение.
Можно было долго говорить о том, как и что, как правильно и как нужно. Вместо тысячи слов – две тысячи слов. Но из этой короткой ремарки я понимаю, что она все поняла, оценила и коротко резюмировала.
А как вы ведете переговоры?
@commers
PS имена изменены, все совпадения случайны, названия взяты из Интернета
Старый товарищ, много лет живет в Англии – все забыл, но познакомился с женщиной из Узбекистана. У него там бизнес, у нее тут бизнес, долго переписывались и решили встретится. Он прилетел познакомится и посмотреть друг на друга. В очередной раз хочется сказать, что мы живем в мире будущего, когда интернет и бизнес-класс самолетов делают нас ближе.
И, в общем, у них что-то вроде свидания, а мы с ним давно не виделись, поэтому встретились втроем: я посмотрю на нее, она посмотрит на его друзей, он посмотрит на неё в естественной среде обитания, где она родилась и живет.
Встречаю их. Ничего лучше не придумали, как возле "гранд мира" встретиться. Они стоят красивые, нарядные и напряженные. Нам всем уже не двадцать, такие авантюры каждый раз даются со все большим трудом.
Надо разрядить обстановку, решаю я и видя через дорогу GŌSHT, и говорю – а давайте по бургеру.
Красивая нарядная женщина с успешным бизнесом в Ташкенте, с сумочкой и обувью которая стОит, как месячная аренда всей бургерной смотрит на меня с сомнением, но соглашается. Она хороший переговорщик.
Мы идем. Они там курлычут – он снимает пальто, пододвигает стул, я делаю заказ. Мальчик, который обслуживает нас, видя нашу компанию, спрашивает – вам перчатки мужские и женские?
Женские резиновые перчатки? Что это? А чем они отличаются от мужских резиновых печаток?
– Размером, – говорит мальчик.
– Хорошо, – говорю, – две пары мужских и одни женские.
Встал, пошёл помыть руки, оставив их одних. Возвращаюсь к столику. Они уже освоились. Протягиваю ей перчатки – вот это женские.
Она их тут же надевает, сверху надевает большое коктейльное кольцо – она-то рассчитывала на бар в April или по месту встречи хотя бы Harem Terrace И дальше вечер в Mona. Но кольцо прекрасно смотрится на черном латексе, они начинают веселиться и фотографироваться.
Все расслабляются.
Тут нам приносят бургеры. У нее сомнение в глазах.
Не в том смысле: как это есть, а в том – а что если это дешевая картонная дрянь. Это важный момент. Если еда будет плохой, то ее Придется съесть – потому, что мой друг ей правда нравится.
Но нет ли в этом проверки? Не будет ли это воспринято, как готовность к покорности и не станут ли возможные будущие отношения не союзом равных, а такой вот отчаянной, отдающей мазохизмом связью, которая истреплет ей нервы и не принесет ничего кроме разочарования?
Тонкий момент. Бизнес редко подкидывает такие задачи.
Она решается. Кусает. И он вкусный. Он очень вкусный. Мясо прожарено как надо, булка мягкая, все свежее. За несколько секунд в глазах мелькает миллион эмоций – она расслабляется, она благодарна мне, что это не подстава, она становится уверена, что и она нравится моему другу, осознает степень его неуверенности и смотрит на него одобряюще, что все отлично, она оценила.
И хотя в помещении играет музыка над нами повисает слегка звенящая тишина Правильного Момента.
Со вторым укусом в ней просыпается азарт. Она такая красивая, в дорогой обуви сидит в бургерной Гушт и ест бургер. Сейчас это – как первый раз попробовать траву в 20 лет на вечеринке однокурсников на которую она сбежала от мамы сказав, что заночует у подруги. Ушла в отрыв. Почувствовала себя «плохой».
Конечно она знает Как этот бургер отложится на боках. Да и фиг с ними.
И вот мы уже друзья: мы доверительно болтаем о бизнесе, мы обсуждаем общих знакомых (Ташкент не большой город), мы уже практически запустили новый проект. Мы обсуждаем саму концепцию бургерной. Я вижу, как она подмечает мелочи и коротким жестом подбородка указывает нам с другом на что обратить внимание. Мы втроем можем уже кажется молчать, но все и так понятно.
– А перчатки, – говорит она, – это вообще бомба.
И я понимаю, что я скажу своему другу, когда позже он спросит мое мнение.
Можно было долго говорить о том, как и что, как правильно и как нужно. Вместо тысячи слов – две тысячи слов. Но из этой короткой ремарки я понимаю, что она все поняла, оценила и коротко резюмировала.
А как вы ведете переговоры?
@commers
PS имена изменены, все совпадения случайны, названия взяты из Интернета
Forwarded from Time for Coaching (Yuliy Klebleev)
Продавец, который быстро и громко говорит, никогда не сможет обогнать того, кто внимательно слушает и задает хорошие вопросы, реагирует на полученные ответы и выстраивает конструктивный диалог.
Система должна строиться для уменьшения количества принимаемых решений
1. Правильная система управления должна требовать от человека на самом верху принятия, условно говоря, одного решения в год.
2. Правильная система безопасности должна уменьшать количество сигналов, на которые должен реагировать наблюдатель, а не увеличивать их.
3. Правильные система партнерства должна уменьшать количество совместных обсуждений, а не увеличивать их.
4. Правильная система мотивации должна уменьшать количество контролирующих действий, а не увеличивать их.
5. Правильная система организации своего времени должна не давать думать о "делать/не делать, идти/не идти", а заставлять в нужное время просто выполнять нужные действия по расписанию.
6. Правильная система построения системы должна уменьшать количество вопросов "почему все устроено именно так?", а не рождать эти вопросы.
---
@commers
1. Правильная система управления должна требовать от человека на самом верху принятия, условно говоря, одного решения в год.
2. Правильная система безопасности должна уменьшать количество сигналов, на которые должен реагировать наблюдатель, а не увеличивать их.
3. Правильные система партнерства должна уменьшать количество совместных обсуждений, а не увеличивать их.
4. Правильная система мотивации должна уменьшать количество контролирующих действий, а не увеличивать их.
5. Правильная система организации своего времени должна не давать думать о "делать/не делать, идти/не идти", а заставлять в нужное время просто выполнять нужные действия по расписанию.
6. Правильная система построения системы должна уменьшать количество вопросов "почему все устроено именно так?", а не рождать эти вопросы.
---
@commers
Мирами правят мысли закрепленные в виде идей.
Основная идея отвечает на вопрос:
- На что Один человек может повлияет в рамках своих возможностей?
- С чего надо начать?
Начать надо с малого, просто определить поле своего устойчивого влияния!
Как говорил Архимед: «Дайте мне точку опоры, и я переверну Землю!»
Хороший рычаг очень много что может сделать.
@commers
Основная идея отвечает на вопрос:
- На что Один человек может повлияет в рамках своих возможностей?
- С чего надо начать?
Начать надо с малого, просто определить поле своего устойчивого влияния!
Как говорил Архимед: «Дайте мне точку опоры, и я переверну Землю!»
Хороший рычаг очень много что может сделать.
@commers
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Планирование - залог отличных результатов!
Помните: "семь раз отмерь..."?
Желаю Вам так же классно планировать свои дела, как это сделала бабулька в ролике.
@commers
Помните: "семь раз отмерь..."?
Желаю Вам так же классно планировать свои дела, как это сделала бабулька в ролике.
@commers
Forwarded from Time for Coaching
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Упражнение «Пятничный костёр»
Вечером после подведения итогов недели включите это видео и сожгите мысленно весь, ставший вам ненужным, опыт прошедшей недели. Освободите место для своей удачи!
@YuliyKl
Вечером после подведения итогов недели включите это видео и сожгите мысленно весь, ставший вам ненужным, опыт прошедшей недели. Освободите место для своей удачи!
@YuliyKl
Финкельштейн обращается к хозяину пивной:
— Сколько пива вы продаёте ежедневно?
— Что-то около 200 литров.
— А налейте мне кружку, и я скажу вам, как продавать 250 литров в день
Налили ему, он выпил. Хозяин поближе придвинулся, слушает. Финкельштейн наклоняется к нему и шепчет на ухо:
— Наливайте кружки полнее.
-------
Мораль: не совершайте ошибку, делая главным KPI объём продаж, думайте о прибыли
@commers
— Сколько пива вы продаёте ежедневно?
— Что-то около 200 литров.
— А налейте мне кружку, и я скажу вам, как продавать 250 литров в день
Налили ему, он выпил. Хозяин поближе придвинулся, слушает. Финкельштейн наклоняется к нему и шепчет на ухо:
— Наливайте кружки полнее.
-------
Мораль: не совершайте ошибку, делая главным KPI объём продаж, думайте о прибыли
@commers
ИЗ ЖИЗНИ УЗБЕКСКОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ
Приходит Азиз-aka после тяжелого рабочего дня домой. Целый день, как обычно, тушил пожары в бизнесе и разсовывал взятки и подарки, решал проблемы в обед в чайхане, выбирал из анкет новую секретаршу, трахал мозги продажникам, гонял водителя за хоз.товарами, новой люстрой и восьмым айфоном для любовницы. Короче ацки устал. Легли они с женой спать. Тихий вечер. В соседней комнате спят дети. И тут он подумал, как здорово, что у него есть семья, жена, дети. Ведь это главное. Настроение у него поднялось, несмотря на все проблемы и заботы в бизнесе.
Он повернулся к жене, с нежностью посмотрел на неё и спросил:
"Наргиза-хон, дорогая моя, а представь себе, что вдруг я потеряю свой бизнес. Нам придётся продать наш участок и квартиру, наш загородный дом на Чарваке, недвижимость в Латвии и Германии, и потратить все сбережения, чтобы покрыть убытки. Главное ведь, что у нас останется наша любовь. Нам же всё равно будет хорошо вместе. Да?"
Наргиза-хон, долго смотрела с нежностью ему в глаза и ответила:
"Конечно я буду продолжать любить Вас."
Пауза
"И буду скучать по Вас всю оставшуюся жизнь."
@commers
Приходит Азиз-aka после тяжелого рабочего дня домой. Целый день, как обычно, тушил пожары в бизнесе и разсовывал взятки и подарки, решал проблемы в обед в чайхане, выбирал из анкет новую секретаршу, трахал мозги продажникам, гонял водителя за хоз.товарами, новой люстрой и восьмым айфоном для любовницы. Короче ацки устал. Легли они с женой спать. Тихий вечер. В соседней комнате спят дети. И тут он подумал, как здорово, что у него есть семья, жена, дети. Ведь это главное. Настроение у него поднялось, несмотря на все проблемы и заботы в бизнесе.
Он повернулся к жене, с нежностью посмотрел на неё и спросил:
"Наргиза-хон, дорогая моя, а представь себе, что вдруг я потеряю свой бизнес. Нам придётся продать наш участок и квартиру, наш загородный дом на Чарваке, недвижимость в Латвии и Германии, и потратить все сбережения, чтобы покрыть убытки. Главное ведь, что у нас останется наша любовь. Нам же всё равно будет хорошо вместе. Да?"
Наргиза-хон, долго смотрела с нежностью ему в глаза и ответила:
"Конечно я буду продолжать любить Вас."
Пауза
"И буду скучать по Вас всю оставшуюся жизнь."
@commers
Если ваш ребенок спросит, как это "беситься с жиру" или же "охуеть вконец" - расскажите ему про Каталонию
Находясь в офисе наблюдаю, как утром, и в обед, в офис ломятся тётки с сумками в которых есть ВСЁ покушать, начиная от манной каши и заканчивая бифштексами с пловом 😳
И вот наблюдаю, как менеджеры и персонал по утрам и перед обедам начинаются тариться: один блинчик, самса, какая-то выпечка, лагман.
И тут вопрос - как у людей, работающих с 9 до 6 за зп за 1,2 млн. сум/месяц, в голове живет мысль покупать перекусить за 10-15 тыс. сум? 20% дохода на перекусы, что ли?
Я вёл учет своих доходов, расходов и затрат с самого начала, как сел в офис молодым клерком, и я помню, когда так же приходил в офис, но я не позволял себе перекусы и 20% своего заработка в никуда... у меня был режим "каша в судочке на обед + выпечка с конфетами и печеньками, на которые раскошеливался начальник, и которые стояли "для клиентов"
ИЛИ ЭТО ТОЛЬКО У МЕНЯ ОТ ТАКОГО КОГНИТИВНЫЙ ДИССОНАНС?
@commers
И вот наблюдаю, как менеджеры и персонал по утрам и перед обедам начинаются тариться: один блинчик, самса, какая-то выпечка, лагман.
И тут вопрос - как у людей, работающих с 9 до 6 за зп за 1,2 млн. сум/месяц, в голове живет мысль покупать перекусить за 10-15 тыс. сум? 20% дохода на перекусы, что ли?
Я вёл учет своих доходов, расходов и затрат с самого начала, как сел в офис молодым клерком, и я помню, когда так же приходил в офис, но я не позволял себе перекусы и 20% своего заработка в никуда... у меня был режим "каша в судочке на обед + выпечка с конфетами и печеньками, на которые раскошеливался начальник, и которые стояли "для клиентов"
ИЛИ ЭТО ТОЛЬКО У МЕНЯ ОТ ТАКОГО КОГНИТИВНЫЙ ДИССОНАНС?
@commers
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Без друзей, не был бы я коммерс!
Хочу я радоваться звездам при луне
Хочу понять зачем живу я на земле
Прошу у Бога сохранить моих друзей
Хочу трудиться и растить своих детей...
@commers
Хочу я радоваться звездам при луне
Хочу понять зачем живу я на земле
Прошу у Бога сохранить моих друзей
Хочу трудиться и растить своих детей...
@commers