«Золотое Яблоко» снова оказалось в центре скандала. Компания обвинила клиентку в незаконном обогащении из-за шампуня, который ошибочно положили в её заказ, хотя девушка сама сообщила об ошибке в день доставки.

Она рассказала, что написала в поддержку сразу после получения заказа и приложила фото лишнего товара. Позже ей пришла досудебная претензия с требованием оплатить шампунь по полной цене — примерно 1 600 рублей.

Пользователей возмутило, что магазин сам допустил пересорт, но вместо извинений и простого решения отправил клиентке юридическую претензию. Особенно многих возмутила формулировка «незаконное обогащение».

Отдельное недовольство вызвало предложение забрать шампунь курьером после того, как он около 10 дней пролежал у девушки дома.

В соцсетях пишут, что компания могла бы просто оставить товар в качестве компенсации за доставленные неудобства, однако после огласки «Золотое Яблоко» извинилось и предложило клиентке 400 рублей бонусами.

Владелица сети массажных студий рассказала, на какие уловки порой готовы администраторы студий, чтобы пораньше уходить домой.

Одна из сотрудниц с помощью знакомой делала записи в системе на вечер, чтобы другие клиенты не могли записаться. Ко времени приема она отменяла бронь и, согласно правилам, могла закрыть студию, отпустить мастеров и уйти домой пораньше.

На улицах города появились плакаты с заявлением «Чужих клиентов не бывает».

Так Точка Банк напоминает предпринимателям, что им необязательно справляться с трудностями в одиночку — владельцы бизнеса могут обратиться в поддержку и задать вопросы про налоги, переход на ЭПД, открытие ИП, запросить аудит сайта, подключить оплату счёта в один клик или просто найти единомышленников. Помогут всем, даже если обслуживаетесь в другом банке.

Мотивация очень явная: дать бизнесу выстоять и расти дальше. Ведь судьба предпринимателей и выживание их дела важнее конкуренции и разделения на своих и чужих.

Точка Банк, достойно уважения!