🔹 ارایه مقاله «راهکارهای مواجههی روابطعمومیها با جریانهای خبری در شبکههای اجتماعی» توسط دکتر شاهو صبّار، عضو هیات علمی #دانشگاه_تهران در نهمین کنفرانس حرفهایگرایی در روابطعمومی
🔸 امروزه در عصر شبکههای اجتماعی، مدیران و کارشناسان روابطعمومی بهطور مستمر با پدیدهای مواجه هستند که دست کم در این سطح و ابعاد امری جدید محسوب میشود و آن مواجهه با جریانهای خبری است که نه از منابع خبری رسمی بلکه در بستر شبکههای اجتماعی ایجاد میشوند. اطلاعاتی که قرار نبوده عمومی شود، ناگهان سر از شبکههای اجتماعی درمیآورد و به سرعت گسترش مییابد؛ اخبار جعلی که اعتبار یا منافع سازمان را تهدید میکند در شبکههای اجتماعی دست به دست میشوند، موجی از اعتراضات علیه سازمان در رسانههای اجتماعی جریان مییابد. اینها موقعیتهایی هستند که گاه به خاطر تازگیشان و ناآشنایی مدیران و کارشناسان روابطعمومیها با شیوهی درست مواجهه با آنها، میتوانند سازمانها و افراد فعال در آنها را دچار بحران کنند. دکتر شاهو صبّار عضو هیأت علمی دانشگاه تهران در نهمین کنفرانس حرفهایگرایی به این مسئله میپردازد و برخی راهحلهایی که میتوانند سازمانها و روابطعمومیهای آنها را در این زمینه کمک کنند، بررسی خواهد کرد.
⭕️ نهمین #کنفرانس_حرفهایگرایی_در_روابطعمومی با موضوع اصلی «سواد روابطعمومی و مدیریت شایعات سازمانی»، ششم بهمنماه در محل #بازار_بزرگ_ایران (#ایران_مال) برگزار خواهد شد.
https://t.me/the_iranmall
http://www.iranmall.com
🌐کانال کنفرانس روابط عمومی👇
⚜️ @prconference ™
🆔 @commac
🔸 امروزه در عصر شبکههای اجتماعی، مدیران و کارشناسان روابطعمومی بهطور مستمر با پدیدهای مواجه هستند که دست کم در این سطح و ابعاد امری جدید محسوب میشود و آن مواجهه با جریانهای خبری است که نه از منابع خبری رسمی بلکه در بستر شبکههای اجتماعی ایجاد میشوند. اطلاعاتی که قرار نبوده عمومی شود، ناگهان سر از شبکههای اجتماعی درمیآورد و به سرعت گسترش مییابد؛ اخبار جعلی که اعتبار یا منافع سازمان را تهدید میکند در شبکههای اجتماعی دست به دست میشوند، موجی از اعتراضات علیه سازمان در رسانههای اجتماعی جریان مییابد. اینها موقعیتهایی هستند که گاه به خاطر تازگیشان و ناآشنایی مدیران و کارشناسان روابطعمومیها با شیوهی درست مواجهه با آنها، میتوانند سازمانها و افراد فعال در آنها را دچار بحران کنند. دکتر شاهو صبّار عضو هیأت علمی دانشگاه تهران در نهمین کنفرانس حرفهایگرایی به این مسئله میپردازد و برخی راهحلهایی که میتوانند سازمانها و روابطعمومیهای آنها را در این زمینه کمک کنند، بررسی خواهد کرد.
⭕️ نهمین #کنفرانس_حرفهایگرایی_در_روابطعمومی با موضوع اصلی «سواد روابطعمومی و مدیریت شایعات سازمانی»، ششم بهمنماه در محل #بازار_بزرگ_ایران (#ایران_مال) برگزار خواهد شد.
https://t.me/the_iranmall
http://www.iranmall.com
🌐کانال کنفرانس روابط عمومی👇
⚜️ @prconference ™
🆔 @commac
🔹 مدیریت استراتژیک شایعات درون سازمانی (برمبنای تحقیقات میدانی از سازمانهای ایرانی)
🔸 دکتر #احمد_یحیاییایلهای، محقق و مدرس روابطعمومی
در نهمین کنفرانس حرفهایگرایی در روابطعمومی، دکتر احمد یحیاییایلهای به ارایه مقالهای با عنوان «مدیریت استراتژیک شایعات درون سازمانی» خواهد پرداخت.
در خلاصهای از این مقاله آمده؛
مدیریت شایعات زیرمجموعه مدیریت بحران (crisis management) و یکی از مهمترین دغدغههای مدیران سازمانهاست. زیرا:
▫️شایعات به شدت به فرایند فعالیتهای سازمانی آسیب میرساند؛
▫️شایعات، فعالیتها را کند میکند؛
▫️شایعات، کار گروهی را سست میکند؛
▫️شایعات، خوشنامی سازمانی را کمرنگ میکند؛
▫️میتواند به شدت انگیزش کارکنان را کاهش دهد و بازگرداندن کارکنان به روحیه اول و تولید مجدد انگیزش زمانبر و هزینهبر است؛
▫️و عمدتا شایعات اقتدار مدیریت سازمان را تضعیف میکند.
اما آنچه در سازمانها برای پاسخگویی و حل چالش شایعات پیگیری میشود عمدتاً موقت و با تاکید بر اطلاعرسانی و برخی موارد تاکید بر توسعه شفافسازی است. در حالی که مدیریت شایعات چه برونسازمانی و چه درونسازمانی نمیتواند با تاکید مداوم بر اطلاعرسانی حل و فصل شود.
در این مقاله تاکید نویسنده بر مدیریت استراتژیک و 360درجه شایعات درونسازمانی است. در واقع این رویکرد نتیجه تحقیقات آسیبشناسی ارتباطات درون سازمانی در سازمانهای ایرانی است و بر این تاکید دارد که با راهبردهای ساختاری، زمینهای و رفتاری بهصورت همهجانبه و یکپارچه میتوان آثار مخرب شایعات درونسازمانی را کاهش داد و کنترل و مدیریت شایعات را به دست گرفت.
تحقیقات میدانی نشان میدهد که تاکید و توجه به ابزار رسانه و اطلاعرسانی فقط ممکن است در کوتاهمدت به کاهش آثار و تغییر رفتار کارکنان سازمانها منجر شود و بیتوجهی و عدم بکارگیری راهبردهای دقیق ساختاری و زمینهای اثر راهبردهای اطلاعرسانی را نیز کمرنگ میکند و در بلند مدت اعتبار رسانهها را نیز در ذهن مخاطبان کاهش میدهد.
لذا نویسنده بر مبنای تحقیقات میدانی، راهبردهای ساختاری، زمینهای و رفتاری را شناسایی و پیشنهادات عملی برای مدیریت استراتژیک شایعات درون سازمانی ارایه کرده است تا اثرپذیری از شایعات کمتر و اثرگذاری بر شایعات بیشتر شود.
بر مبنای این مقاله راهبردهای ساختاری به نقش نظامهای انتصاب و ارتقاء، تشویق و تنبیه، ارزیابی عملکرد، پیشنهاد و انتقاد و مدیریت ارتباطات درونسازمانی بر شکلگیری و مدیریت استراتزیک شایعات توجه کرده است. همچنین شکلگیری مخرب ارتباطات غیررسمی، مهیا بودن یا نبودن کانالهای ارتباطی، نحوه نقشآفرینی رهبران غیررسمی در سازمان و انتخاب سبک رهبری سازمان توسط مدیران را در راهبردهای زمینهای مورد بحث قرار گرفته است و سپس با تاکید بیشتر به معرفی راهبردهای رفتاری اولویت دار که نقش روابطعمومیها در آن پررنگتر است از جمله گونههای آموزش، اطلاعرسانی، تولید پیام، سرعت پاسخگویی، شکلدهی گروههای گپوگفت غیررسمی میپردازد.
بایستی ذکر کرد که مهمترین آوردههای این مقاله عبارتند از:
▫️ارایه یک الگوی اجرایی برآمده از تحقیقات میدانی در سازمانهای ایرانی
▫️معرفی یک الگوی اجرایی برای مدیریت استراتژیک شایعات درونسازمانی
▫️معرفی راهبردهاي اولویتدار مديريت شايعات درونسازمانی
علاقمندان میتوانند بهمنظور کسب اطلاعات بیشتر در خصوص شرکت در این کنفرانس با شماره تلفن ۸۸۳۵۶۷۳۲ تماس حاصل نمایند.
⭕️ نهمین #کنفرانس_حرفهایگرایی_در_روابطعمومی با موضوع اصلی «سواد روابطعمومی و مدیریت شایعات سازمانی»، ششم بهمنماه در محل #بازار_بزرگ_ایران (#ایران_مال) برگزار خواهد شد.
https://t.me/the_iranmall
http://www.iranmall.com
🌐کانال کنفرانس روابطعمومی👇
⚜️ @prconference ™
❇️ @commac
🔸 دکتر #احمد_یحیاییایلهای، محقق و مدرس روابطعمومی
در نهمین کنفرانس حرفهایگرایی در روابطعمومی، دکتر احمد یحیاییایلهای به ارایه مقالهای با عنوان «مدیریت استراتژیک شایعات درون سازمانی» خواهد پرداخت.
در خلاصهای از این مقاله آمده؛
مدیریت شایعات زیرمجموعه مدیریت بحران (crisis management) و یکی از مهمترین دغدغههای مدیران سازمانهاست. زیرا:
▫️شایعات به شدت به فرایند فعالیتهای سازمانی آسیب میرساند؛
▫️شایعات، فعالیتها را کند میکند؛
▫️شایعات، کار گروهی را سست میکند؛
▫️شایعات، خوشنامی سازمانی را کمرنگ میکند؛
▫️میتواند به شدت انگیزش کارکنان را کاهش دهد و بازگرداندن کارکنان به روحیه اول و تولید مجدد انگیزش زمانبر و هزینهبر است؛
▫️و عمدتا شایعات اقتدار مدیریت سازمان را تضعیف میکند.
اما آنچه در سازمانها برای پاسخگویی و حل چالش شایعات پیگیری میشود عمدتاً موقت و با تاکید بر اطلاعرسانی و برخی موارد تاکید بر توسعه شفافسازی است. در حالی که مدیریت شایعات چه برونسازمانی و چه درونسازمانی نمیتواند با تاکید مداوم بر اطلاعرسانی حل و فصل شود.
در این مقاله تاکید نویسنده بر مدیریت استراتژیک و 360درجه شایعات درونسازمانی است. در واقع این رویکرد نتیجه تحقیقات آسیبشناسی ارتباطات درون سازمانی در سازمانهای ایرانی است و بر این تاکید دارد که با راهبردهای ساختاری، زمینهای و رفتاری بهصورت همهجانبه و یکپارچه میتوان آثار مخرب شایعات درونسازمانی را کاهش داد و کنترل و مدیریت شایعات را به دست گرفت.
تحقیقات میدانی نشان میدهد که تاکید و توجه به ابزار رسانه و اطلاعرسانی فقط ممکن است در کوتاهمدت به کاهش آثار و تغییر رفتار کارکنان سازمانها منجر شود و بیتوجهی و عدم بکارگیری راهبردهای دقیق ساختاری و زمینهای اثر راهبردهای اطلاعرسانی را نیز کمرنگ میکند و در بلند مدت اعتبار رسانهها را نیز در ذهن مخاطبان کاهش میدهد.
لذا نویسنده بر مبنای تحقیقات میدانی، راهبردهای ساختاری، زمینهای و رفتاری را شناسایی و پیشنهادات عملی برای مدیریت استراتژیک شایعات درون سازمانی ارایه کرده است تا اثرپذیری از شایعات کمتر و اثرگذاری بر شایعات بیشتر شود.
بر مبنای این مقاله راهبردهای ساختاری به نقش نظامهای انتصاب و ارتقاء، تشویق و تنبیه، ارزیابی عملکرد، پیشنهاد و انتقاد و مدیریت ارتباطات درونسازمانی بر شکلگیری و مدیریت استراتزیک شایعات توجه کرده است. همچنین شکلگیری مخرب ارتباطات غیررسمی، مهیا بودن یا نبودن کانالهای ارتباطی، نحوه نقشآفرینی رهبران غیررسمی در سازمان و انتخاب سبک رهبری سازمان توسط مدیران را در راهبردهای زمینهای مورد بحث قرار گرفته است و سپس با تاکید بیشتر به معرفی راهبردهای رفتاری اولویت دار که نقش روابطعمومیها در آن پررنگتر است از جمله گونههای آموزش، اطلاعرسانی، تولید پیام، سرعت پاسخگویی، شکلدهی گروههای گپوگفت غیررسمی میپردازد.
بایستی ذکر کرد که مهمترین آوردههای این مقاله عبارتند از:
▫️ارایه یک الگوی اجرایی برآمده از تحقیقات میدانی در سازمانهای ایرانی
▫️معرفی یک الگوی اجرایی برای مدیریت استراتژیک شایعات درونسازمانی
▫️معرفی راهبردهاي اولویتدار مديريت شايعات درونسازمانی
علاقمندان میتوانند بهمنظور کسب اطلاعات بیشتر در خصوص شرکت در این کنفرانس با شماره تلفن ۸۸۳۵۶۷۳۲ تماس حاصل نمایند.
⭕️ نهمین #کنفرانس_حرفهایگرایی_در_روابطعمومی با موضوع اصلی «سواد روابطعمومی و مدیریت شایعات سازمانی»، ششم بهمنماه در محل #بازار_بزرگ_ایران (#ایران_مال) برگزار خواهد شد.
https://t.me/the_iranmall
http://www.iranmall.com
🌐کانال کنفرانس روابطعمومی👇
⚜️ @prconference ™
❇️ @commac
🔹 کامران طالبی بیان کرد:
🔸 روابطعمومی متولی کنترل شایعات سازمانی است
مدیر ارتباطات «هلدینگ ارنیکا» درباره جلوگیری و مدیریت شایعات سازمانی بیان کرد: شناسایی رهبران غیررسمی سازمانها توسط مدیران روابطعمومی کمک میکند تا اخبار درست به ذینفعان برسد و از انتشار و بروز شایعه پیشگیری شود.
کامران طالبی، مدیر ارتباطات «هلدینگ ارنیکا» در آستانه برگزاری نهمین کنفرانس حرفهایگرایی در روابطعمومی در گفتوگو با شبکه تلویزیونی ارتباطات ایران با اشاره به نقش مدیریت روابطعمومی در کنترل شایعات سازمانی بیان کرد: شایعات سازمانی درتمامی سازمانها با قدرت ظریف نفوذ کم یا زیاد وجود دارد و روابطعمومی یکی از متولیانی است که میتواند در سازمانها به کنترل شایعات کمک فراوانی کند.
او ادامه داد: بخشهایی که میتواند در این زمینه به روابطعمومی کمک کند، شامل مدیریت ارشد سازمانی میشود تا بتواند سیاستهای کلی را بگوید، همچنین مدیریت منابع انسانی به عنوان عامل اصلی منابع انسانی و «تیم برنامهریزی یا سیستمها و روشها» که اهداف، دستاوردها و چشمانداز اصلی سازمان را برای یک سند سه یا پنج ساله مشخص میکند، میشود. اینها در کنار هم میتوانند تصویر درستی از ذینفعان درون سازمان ارائه دهند.
این مدیر ارتباطاتی با بیان این سوال که «چرا مهم است ذینفعان درون سازمانی کاملا مشخص شوند؟» بیان کرد: کانالهای ارتباطی با این ذینفعان بر اساس شناسایی آنها است که مشخص میشود. وقتی ما نمیدانیم به کدام سمت در حرکت هستیم ممکن است به مقصد برسیم اما آیا این مقصد همان هدف ما بوده است؟ بنابر این نمیتوان بدون برنامهریزی سنجید که در چه شرایطی و کجا هستیم. بنابر این در گام اول باید ذینفعان بر اساس جنسیت، سن، پستهای سازمانی و میزان تاثیرگذاری آنها شناسایی شوند و چندین بخشپذیری برای آنها در نظر بگیریم.
وی افزود: بعد از اینکه بخشبندی شدند، کانالهای ارتباطی که هر یک از افراد، سهولت دسترسی به آن را دارند شناسایی میکنیم. کسانی که کارهای اجرایی سازمان مثل نیروهای خدماتی سازمان، نیروهای حراست سازمان و آنهایی که کارهای بیرونی و مالی انجام میدهند، دسترسی به پرتال سازمانی برای آنها مشکل خواهد بود، بنابر این چون آنها سهم مهمی در فرهنگ سازمانی دارند و با بیرون سازمان هم در ارتباط خواهند بود، بنابر این باید برای آنها کانال ارتباطی جدید و مشخصی در نظر گرفت تا از اخبار درست و اتفاقات آگاه باشند.
کامران طالبی بیان کرد: افرادی هم که در سازمان با سیستمهای خود کار دارند و بر اساس آن کار انجام میدهند، مسلما کانال ارتباطی آنها فضای دیگری خواهد بود. بنابر این باید بر اساس همان دستهبندیهای مذکور، محتوای فاخر، سریع و کاربردی تولید شود و با پرهیز از زیادهگویی، این محتوا باید همراه با اطلاعات درست، تمیز و به موقع تهیه شده و به ذی نفعان منتقل شود. درواقع شایعه زمانی که به وجود میآید که اطلاعات کافی و کامل را به دست ذی نفعان نرسانیم.
او در بخش دیگری از صحبتهای خود با اشاره به راههای جلوگیری و مدیریت شایعات سازمانی بیان کرد: یکی دیگر از راههای کنترل روابطعمومی بر شایعات سازمانی شناسایی افرادی در سازمان است که به عنوان رهبران غیررسمی سازمانها شناخته میشوند. اینها شاید پست و پوزیشن مدیریتی و اداری نداشته باشند اما به دلیل سابقه، ظریف نفوذ و شخصیت فردی و موارد مشابه آن، حرف شنوی زیادی در سازمان از این افراد وجود دارد. اگر این افراد شناسایی شوند، میتوان بعد از مدتی اخبار درست و صحیح را به اطلاع آنها رساند، چه زمانی که شایعات اتفاق میافتند و چه برای جلوگیری از انتشار و بروز آن، اخبار درست را از طریق آنها در سطح سازمان منتشر کرد.
علاقمندان میتوانند بهمنظور کسب اطلاعات بیشتر در خصوص شرکت در این کنفرانس با شماره تلفن ۸۸۳۵۶۷۳۲ تماس حاصل نمایند.
⭕️ نهمین #کنفرانس_حرفهایگرایی_در_روابطعمومی با موضوع اصلی «سواد روابطعمومی و مدیریت شایعات سازمانی»، ششم بهمنماه در محل #بازار_بزرگ_ایران (#ایران_مال) برگزار خواهد شد.
🌐کانال کنفرانس روابط عمومی👇
⚜️ @prconference ™
🆔 @commac
🔸 روابطعمومی متولی کنترل شایعات سازمانی است
مدیر ارتباطات «هلدینگ ارنیکا» درباره جلوگیری و مدیریت شایعات سازمانی بیان کرد: شناسایی رهبران غیررسمی سازمانها توسط مدیران روابطعمومی کمک میکند تا اخبار درست به ذینفعان برسد و از انتشار و بروز شایعه پیشگیری شود.
کامران طالبی، مدیر ارتباطات «هلدینگ ارنیکا» در آستانه برگزاری نهمین کنفرانس حرفهایگرایی در روابطعمومی در گفتوگو با شبکه تلویزیونی ارتباطات ایران با اشاره به نقش مدیریت روابطعمومی در کنترل شایعات سازمانی بیان کرد: شایعات سازمانی درتمامی سازمانها با قدرت ظریف نفوذ کم یا زیاد وجود دارد و روابطعمومی یکی از متولیانی است که میتواند در سازمانها به کنترل شایعات کمک فراوانی کند.
او ادامه داد: بخشهایی که میتواند در این زمینه به روابطعمومی کمک کند، شامل مدیریت ارشد سازمانی میشود تا بتواند سیاستهای کلی را بگوید، همچنین مدیریت منابع انسانی به عنوان عامل اصلی منابع انسانی و «تیم برنامهریزی یا سیستمها و روشها» که اهداف، دستاوردها و چشمانداز اصلی سازمان را برای یک سند سه یا پنج ساله مشخص میکند، میشود. اینها در کنار هم میتوانند تصویر درستی از ذینفعان درون سازمان ارائه دهند.
این مدیر ارتباطاتی با بیان این سوال که «چرا مهم است ذینفعان درون سازمانی کاملا مشخص شوند؟» بیان کرد: کانالهای ارتباطی با این ذینفعان بر اساس شناسایی آنها است که مشخص میشود. وقتی ما نمیدانیم به کدام سمت در حرکت هستیم ممکن است به مقصد برسیم اما آیا این مقصد همان هدف ما بوده است؟ بنابر این نمیتوان بدون برنامهریزی سنجید که در چه شرایطی و کجا هستیم. بنابر این در گام اول باید ذینفعان بر اساس جنسیت، سن، پستهای سازمانی و میزان تاثیرگذاری آنها شناسایی شوند و چندین بخشپذیری برای آنها در نظر بگیریم.
وی افزود: بعد از اینکه بخشبندی شدند، کانالهای ارتباطی که هر یک از افراد، سهولت دسترسی به آن را دارند شناسایی میکنیم. کسانی که کارهای اجرایی سازمان مثل نیروهای خدماتی سازمان، نیروهای حراست سازمان و آنهایی که کارهای بیرونی و مالی انجام میدهند، دسترسی به پرتال سازمانی برای آنها مشکل خواهد بود، بنابر این چون آنها سهم مهمی در فرهنگ سازمانی دارند و با بیرون سازمان هم در ارتباط خواهند بود، بنابر این باید برای آنها کانال ارتباطی جدید و مشخصی در نظر گرفت تا از اخبار درست و اتفاقات آگاه باشند.
کامران طالبی بیان کرد: افرادی هم که در سازمان با سیستمهای خود کار دارند و بر اساس آن کار انجام میدهند، مسلما کانال ارتباطی آنها فضای دیگری خواهد بود. بنابر این باید بر اساس همان دستهبندیهای مذکور، محتوای فاخر، سریع و کاربردی تولید شود و با پرهیز از زیادهگویی، این محتوا باید همراه با اطلاعات درست، تمیز و به موقع تهیه شده و به ذی نفعان منتقل شود. درواقع شایعه زمانی که به وجود میآید که اطلاعات کافی و کامل را به دست ذی نفعان نرسانیم.
او در بخش دیگری از صحبتهای خود با اشاره به راههای جلوگیری و مدیریت شایعات سازمانی بیان کرد: یکی دیگر از راههای کنترل روابطعمومی بر شایعات سازمانی شناسایی افرادی در سازمان است که به عنوان رهبران غیررسمی سازمانها شناخته میشوند. اینها شاید پست و پوزیشن مدیریتی و اداری نداشته باشند اما به دلیل سابقه، ظریف نفوذ و شخصیت فردی و موارد مشابه آن، حرف شنوی زیادی در سازمان از این افراد وجود دارد. اگر این افراد شناسایی شوند، میتوان بعد از مدتی اخبار درست و صحیح را به اطلاع آنها رساند، چه زمانی که شایعات اتفاق میافتند و چه برای جلوگیری از انتشار و بروز آن، اخبار درست را از طریق آنها در سطح سازمان منتشر کرد.
علاقمندان میتوانند بهمنظور کسب اطلاعات بیشتر در خصوص شرکت در این کنفرانس با شماره تلفن ۸۸۳۵۶۷۳۲ تماس حاصل نمایند.
⭕️ نهمین #کنفرانس_حرفهایگرایی_در_روابطعمومی با موضوع اصلی «سواد روابطعمومی و مدیریت شایعات سازمانی»، ششم بهمنماه در محل #بازار_بزرگ_ایران (#ایران_مال) برگزار خواهد شد.
🌐کانال کنفرانس روابط عمومی👇
⚜️ @prconference ™
🆔 @commac