Что такое клиентский путь и зачем его изучать?
Клиентский путь — это маршрут, который проходит человек от знакомства с брендом до покупки и дальнейших взаимодействий. Осознанное понимание этого пути помогает сконцентрировать усилия в нужных точках и избежать потерь.

Вспомним пример Airbnb. В начале их пути клиента — это поиск жилья или путешествия. Компания анализировала каждый шаг: от поиска, просмотра отзывов, сравнения цен до бронирования. Они поняли, что одни из самых важных точек касания — это удобство поиска и простота оформления заказа. Поэтому сделали все так, чтобы пользователь мог быстро и без стрессов забронировать жилье, а также получил поддержку на каждом этапе.

Этапы пути клиента

✅Осведомленность: клиент узнал о вас через рекламу, статью или сарафанное радио.

✅Интерес: человек заинтересовался, хочет узнать больше.

✅Решение: сравнивает предложения, выбирает между вами и конкурентами.

✅Покупка: оформляет заказ или обращается к вам.

✅Лояльность: возвращается снова или рекомендует другим.

Видеомаркетинг — захватывающий инструмент для вашего бренда

Видео — один из самых мощных каналов привлечения внимания. Его легко потреблять и делиться им.

А еще сейчас его очень классно можно использоваться - создавая не самим а привлекая к этому пользователей, запуская тренды. Еще бренд GoPro создал свою популярность именно за счет пользовательского контента. Они активно поощряют своих клиентов выкладывать фото и видео с камерами, делая их частью своей маркетинговой стратегии. Это создает эффект «поддержки сообщества», а также демонстрирует возможности продукта в реальной жизни.

😳Для тг не самый лучный вариант потому что он не дает естественного роста блогу - но его можно использовать на других площадках и потом переливать аудиторию в ТГ и продавать уже здесь.

Как начать привлекать клиентов в Telegram — базовые шаги
Вы уже создали канал или чат, но новых подписчиков всё равно мало? Тогда этот пост для вас!

Основные шаги для начала привлечения клиентов в Telegram:

✅Определите целевую аудиторию — кто ваши потенциальные клиенты? Какие у них проблемы, интересы и потребности? Например, если вы продаете товары для мам, ваш канал должен быть интересен молодым мамам и будущим мамам.

✅Создайте ценные и полезные материалы — статьи, советы, видео, обзоры. Не просто рекламируйте, а делитесь знаниями и лайфхаками. Вдохновением для примера может стать бренд косметики La Roche-Posay, который публикует образовательный контент о коже и уходе.

✅Публикуйте последовательно — стабильность важнее количества. Определите график, чтобы подписчики знали, что ждать и когда.

✅Используйте внешние каналы для привлечения — добавляйте ссылку на ваш Telegram в Instagram, в шапку сайта, на профили соцсетей и в подписи к электронным письмам.

✅Запускайте акции и конкурсы — привлекайте новых подписчиков через подарки, розыгрыши и бонусы. Например, "Пригласи 3-х друзей и получи скидку".

Например бренд одежды "Котофей" запустил конкурс в своих соцсетях: чтоб попасть в закрытый чат с эксклюзивными предложениями, нужно было подписаться на канал и пригласить друзей. За первую неделю подписалось 150 новых человек.

Главное: делайте ценность, оставайтесь полезными, и привлечение клиентов станет систематическим процессом.

Фото успевают накапливаться быстрее чем я пишу контент.

Вы еще Эмираты не досмотрели а у меня уже фото со Шри Ланки и Мальдив подоспели, с гор и открытие горнолыжного сезона у меня через несколько дней 😉