Решил я перечитать Оруэлла. Разумеется, "1984". Книжка скучнейшая, конечно, эдакий Солженицын на минималках. То есть фантастика должна быть более захватывающий в силу специфика жанра. Ну да ладно, не о литературном таланте Эрика нашего Блэра идет речь. Я о другом. В начале книги есть эпизод, в котором описывается работа главного героя. Помните? Он корректировал статьи в газетах. Ему присылалась некая задача, он получал исходный материал, и производил изменения. В итоге, например, прогнозы прошлых периодов подгонялись к факту. Так менялась история.

Звучит жутко - замена истории. Но, положа руку на сердце, это происходило всегда. Сотни лет сильный менял историю слабых. Тысячи лет верящие меняли историю не верящих. Мифы становились официальной позицией, анекдоты - фактами. Это был нормальный, вдумчивый процесс подгонки решения под результат. Крайне неэтичный, и вместе с тем весьма присущий любому человеческому сообществу. Потому что история - это базис для строительства будущего. А как можно строить что-то высокое на негодном фундаменте? Да и вообще, что было - то было. Какая кому разница, что конкретно было?

Развитие технологий подарило нам два увлекательных эффекта. Историю стало можно менять быстро. Если раньше это был цикл десятков лет, то теперь - месяцев и дней. А еще резко сократился горизонт изменений. Раньше под историей понималось время, отстающее на одно-два поколения и дальше. Сейчас - те же дни или месяцы. Что было полгода назад? Да кто уже помнит. У нас перед глазами яркая картинка настоящего, забивающая память о совсем недавнем прошлом. И чувствуется, что где-то идет работа по придумыванию новых, более ярких методом забивания памяти. Тоже любопытный момент, эффект современного времени.

Но вот что Оруэлл не учел, да и о чем он не посмел мечтать, это то, что мы с вами, простые люди, ранее бывшие статистами, становимся участниками замены истории. Наши мысли в сети, комментарии, наши эмоции питают левиафана. И если я, вы, еще те пару сотен тысяч напишут, что нет никакой трагедии - то так и будет. Или наоборот, начнем все разом возмущаться произошедшему. Значит что? Значит точно так и было. Народ не может ошибаться. Народ мудр в своей позиции. Или ты не с народом? Или ты не вывесил во-время нужное знамя? Не поменял аватарку? Не написал слова сочувствия? Предатель. Ты - не часть нашей общей истории.

И что получается? Мы потихоньку перемещаемся в шоу. Со своим режиссером, сценарием, гостями и героями. Занимаем в нем свои роли. Технологии создали возможность управлять нами и нашим восприятием через изменение истории. Сложно же делать выводы и принимать решения, базируясь на ложной информации. Да и к чему самостоятельные выводы? Режиссер их подскажет, гости похлопают и посмеются, когда надо. А кто там, скажем, прорубил окно в Европу - да какая разница? Главное, чтобы шоу продолжалось. Эмоции сжигались в правильной топке. И вот в этом товарищ Оруэлл был совершенно прав. За что ему, Эрику Артуру Ричардовичу, большое спасибо.

В жизни надо постараться не только все попробовать. Но и кое-что попробовать не пробовать.

Постоянно общаясь с предпринимателями, я нахожу, что в них (нас) есть нечто общее. Разумеется, не стоит смотреть только на распиаренных нас. Основная масса, большинство предпринимателей тихо себе делает свое дело и не отсвечивает. Им некогда и не до этого. У них и без всех этих постов, выступлений, колонок, акселераторов и форумов жизнь полна событий. У них приходят и увольняются сотрудники, выполняются и продалбываются планы, приходят благодарности и рекламации. Они крутятся с утра до ночи, они пашут. Они очень разные. Но все же есть кое-что, что их объединяет.

Я про отношение к жизни. Раньше это было не очень заметно. А сейчас, на контрасте, прямо засветилось. Что я имею в виду под контрастом? Знаете, куча людей вокруг заговорила о любви к себе. Прямо невероятное что-то. Секта. И вот именно на этом фоне стало очевидным отличие тех, кто создает, и тех, кто не сможет создать. Первые рассматривают жизнь как приключение, где встречаются сложности и опасности, где есть место драмам и даже трагедиям. Но эти проблемы являются естественными, от них не стоит, даже нельзя бегать. Они позволяют стать сильнее, чтобы, будучи сильнее, делать больше.

Вторые избегают проблем. В их картине мира главное - это чтобы им было хорошо. Они как бы застывают в своем мире розовых пони, аккуратно навесив на все происходящее ярлычки. Ну, знаете, "токсичный", "давящий", "травмирующий" и вот это все. Поэтому вторые не меняются, они как бы консервируются в своих представлениях и своих же способностях. Что, конечно, на руку массам психологов и коучей, к которым этим вторые будут ходить до посинения. Впрочем, я не о том. Вернемся к первым, с ними интереснее. Итак, предприниматель типичный признает все проявления жизни, даже самые неприятные. И рассматривает их как источник роста.

Где-то же подобное уже было, правда? Ну конечно, это же суть стоицизма. Кратко он может быть выражен словами "здравый смысл". Вы не отворачиваетесь от жизни. Я немного покопался в трудах Марка Аврелия и Сенеки. Знаете, нашел много любопытнейшего. Выясняется, что все, что мы обсуждаем в предпринимательской среде как откровения, было весьма неплохо систематизировано в Древней Греции. В основе этой философии лежит потребность борьбы с неопределенностью через самодисциплину. С точки зрения стоицизма расслабленность (читай - любовь к себе) ведет к распаду личности. Эту тезу я полностью поддерживаю.

Какие же свойства человека или его привычки стоики считали пагубными, ведущими к той самой расслабленности? А вы их знаете. Это 1) прокрастинация 2) негативный внутренний разговор 3) стремление к внешнему одобрению 4) жалобы 5) акцент на материальных богатствах 6) избегание вызовов 7) увлечение прошлым. Знакомые все слова, правда? Отличие от современных воззрений в том, что стоики говорили о комплексе негативных привычек, а не об одной или двух. То есть, чтобы принять мир какой он есть и обрести покой, оставаясь производительным, вам надо избавиться через работу над собой от всех сразу. И если бы меня кто-то сейчас спросил, как я вижу профиль предпринимателя, то я бы ответил: "Лишенный этих самых семи свойств".

В моей практике ментора бизнеса примерно 50% неудач. Что я понимаю под неудачей? Три критерия по принципу "или-или": сотрудничество длилось менее года, основатель бизнеса был явно недоволен результатом, я был явно недоволен результатом. И вот таких историй бывает примерно половина. Почему? Несколько причин. Основная, скорее всего, связанна с различиями в расстановке приоритетов. Основатель хочет быстрый результат, чтобы сегодня капнули деньги на счет. И завтра он захочет того же. Очень понятное желание. Но все же не очень подходящее для работы с ментором.

Нет никакого смысла приглашать ментора и обсуждать с ним скрипты продаж. Или мотивацию менеджеров. Или каналы продвижения. Или маркетинговые креативы. Или структуру P&L. Или отдельных членов команды. То есть это все можно делать. И даже это делать полезно. Но это не главное. Это как если купить дорогие часы и ими колоть орехи. Основной смысл менторинга и его основная польза - это выработка долгосрочной устойчивой стратегии роста. Менторинг - это попытка основателя вырваться из замкнутого круга, где он пашет 24х7 и все время решает одни и те же вопросы. Иногда - выживания, иногда - роста.

Представьте себе: вы все время в текучке. Вы все время в беготне. В своем бизнесе вы давно, у вас объективно "замылен взгляд". Вы созрели до понимания, что вы что-то делаете не так. Хотя бы потому, что с течением времени ничего не меняется. И вы не молодеете. А сил и желания все меньше. Бизнес становится эдаким "чемоданом без ручки". И жить уже не очень хочется. Потому что перспектив нет, нет идей по изменению ситуации. И вроде надо остановиться, поднять голову и взглянуть на ситуацию в целом. Логически это понятно. Но то ли нет времени, то ли - знаний, а еще и страшно что-то менять в уютном сложившемся мирке.

Логичный ответ на все это безобразие - позвать человека более опытного, проходившего по всем этим граблям. С которым можно обсудить вопрос "и чо делать?". Который поможет или голову поднять, как я написал выше, либо сам посмотрит и предложит варианты. Фактически, в этом случае нужен партнер. Обладающий очень особенными свойствами: он и рынок ваш понимает, и бизнес как таковой, умеет структурировать и систематизировать, плюс еще по человечески вам приятен и имеет у вас авторитет, и, в добавок, он еще и должен быть полезен в операционке. Представляете, какой редкий фрукт? А если добавить сюда, что этот гипотетический товарищ должен хотеть и уметь все это делать длительное время? Вообще фантастика.

В целом - уже нет. Есть такие люди. У них не все получается, и не каждый раз, как вы уже поняли. Но с ними бизнес становится ярче. Вместо рутинной унылой серости превращается в осмысленное действие, в приключение. Кто-то, как это модно говорить, выходит из операционки. Кто-то внезапно открывает для себя новые рынки и новые продукты. Кто-то понимает принципы и тонкости управления командой и получает кайф от того, что еще вчера казалось пыткой. А еще кто-то, наконец, начинает использовать чужой опыт и выстраивать партнерства. Приобретая, таким образом, самый редкий навык в наших широтах. Доверия и разделения ответственности.

Бессоница стала нормой. В моем окружении бессоница у каждого второго. Да что там говорить, сам плохо сплю. Бессоница носит разные формы. Кто-то мучается с засыпанием, серфит до красных глаз. Кто-то просыпается ночью и не может заснуть. Кто-то весело сочетает первое и второе. Часто причина бессоницы имеет физиологический характер. Вот, скажем, искривление носовой перегородки со временем помимо храпа дало апноэ. Надо оперироваться, да, и все будет хорошо. Но все же, чаще всего, причиной бессоницы является стресс, переживания. Интересно, но в большинстве своем переживания случаются про работу. Я составил для себя топ-5 переживаний по рабочим темам, и методам их купирования:

1. Моя карьера не сложилась. Это такое устойчивое переживание мальчиков и девочек годков 45. Страдающий может всю ночь пялиться в потолок и сравнивать себя с известными личностями или, в тяжелом случае, с успешным одноклассником. Лечится хобби. Фигурное катание, рукоделие, дрессировка попугаев. В чем-то ты точно будешь успешен. Можно посты писать, если все совсем плохо.

2. Моя компания меня не ценит. Так и увольняйся, скажете вы. И будете не правы! А зарплата там хорошая, а логистика удачная, а все там знакомы? Обида может накапливаться годами, в острой фазе даже премия может восприниматься как плевок. Лечится, как ни банально, увольнением в никуда. Пара месяцев дома и недостаток денег на просеко или «Жигулевское» моментально укрепят сон.

3. Мой начальник меня гнобит. Вроде бы частный случай п. 2, ан нет. Тут замешанно личное, тут бессоница сочетается с яркими образами мести. Мой приятель из крупной компании рассказывал, что так ждет выхода на пенсию своего ядовитого дедка-начальника, что каждую ночь представляет его проводы. Вчера вот на них пел Кобзон. Эдакий затейник. Лечится только открытым разговором с руководителем. Пускай у него теперь будет бессоница.

4. Мой проект летит в тартарары. Бывает, нельзя же все время выигрывать. Плохо, если это происходит долго. За год умирания проект может сформировать такую бессоницу, лоразепам будет нервно курить в стороне. Чем тут себе помочь? Всякие аутотренинги типа «представь, что ты скажешь об этой ситуации через год» не работают. Надо запустить второй проект. Клин клином. Либо у вас будет две разные задницы в двух проектах, что успокаивает, либо в одном из них задницы не будет, что расслабляет. Диверсификация задниц - наше все!

5. Бонус-трек. Только для предпринимателей. Плохо сплю потому, что нечем будет платить заралату. И налоги. И аренду. Тут лекарство простое. Хва читать этот пост и иди продавай. Продавай! Бизнес - это продажи, а не про чтение в соцсетях графоманские тексты. Так то.

Дайджест вебинаров и курсов с открытым набором

В школе Ninox предприниматели делятся своим опытом на бесплатных открытых вебинарах и полных тематических курсах

Выбирайте интересующий урок или курс из подборки

🔵 Живые уроки

💻 Посмотреть можно по ссылке, нажав на название.

⚡️Урок «Развитие отдела продаж или построение регулярных продаж»
На вебинаре рассмотрели, что может мешать отделу продаж развиваться и как внедрять «конвейер» для В2С и В2В-сделок.

⚡️Урок «Выбор метода найма исходя из целей, возможностей бизнеса и внешних факторов»
На вебинаре расскажем, как расширить возможности бизнеса. Разберем практические методы от быстрых и простых улучшений до стратегических решений, требующих времени и инвестиций.

⚡️Урок «Как перестать тратить ресурсы впустую, внедрить проектное управление и начать укладываться в сроки и бюджет»
На вебинаре рассмотрели, какие инструменты проектного управления стоит внедрить в компании, чтобы результат работы стал предсказуемым, а сроки и бюджет — реалистичными.

⚡️Урок «Кто такой ментор и какие запросы бизнесов он решает»
На вебинаре рассказали чем менторинг отличается от консалтинга и других видов наставничества: какую роль в бизнесе играет ментор и его основные задачи.

🔵 Курсы с открытым набором

1️⃣ Курс «Развитие HR как системы»
20 мая (пн) в 10:00

Онлайн-практикум для руководителей, собственников и менторов, которые хотят сделать HR-процессы инструментом достижения целей бизнеса.

2️⃣ Курс «Проектное управление»
22 мая (ср) в 10:00

Курс даст понимание, как проектный подход работает в системе управления бизнесом. У вас появятся практические инструменты для повышения управляемости потока задач. Вы поймете, как строится грамотная работа с бюджетами, командами и руководителями компании.

3️⃣Курс «Технология построения системы продаж»
29 мая (ср) в 10:00

Курс рассматривает технологию построения системы продаж с «0» по трем ключевым блокам: создание описания продукта и выявление его УТП, структурирование отдела продаж и масштабирование продаж.

4️⃣ Курс «Клиентский сервис для роста бизнеса»
30 мая (чт) в 10:00

10-недельный курс для собственников и руководителей малого и среднего бизнеса по созданию системы клиентского сервиса в компании.

🔵 Чтобы познакомиться с преподавателями и форматом курсов приглашаем на бесплатные уроки:

Бесплатный урок "Формирование клиентского сервиса на примере компании Headhunter"
23 мая в 19:00
На вебинаре разберем, как правильно организованный процесс клиентского сервиса способствует росту бизнеса, увеличивает конкурентоспособность и делает компанию более привлекательной для клиентов.

Бесплатный урок "Сколько зарабатывает ментор и как выстраивается его доход"
30 мая в 19:00
На вебинаре рассмотрим структуру дохода ментора: как правильно оценить объем работ с mentee и рассчитать цену контракта, чтобы обе стороны остались довольны.

Регистрируйтесь на мероприятия и ловите возможность по-новому взглянуть на привычные процессы!

Реклама. ИП Волошин Дмитрий Александрович. ИНН 772011110500. erid: 2VtzquYAgZQ

А вы замечали, что люди, имеющие одну с вами точку зрения, как-то красивее, стройнее и даже умнее остальных?

Звонил вчера друг. Рассказывал про хорошего знакомого. Тот спит. Ну, что значит спит? Ему ничего не нужно. Разве что кроме рыбалки пару раз в год. Мужику около 40 лет, руководит отделом человек в 20. Приходит на работу и спит. Все, кто пободрее, разбежались. Остались такие же сони. И, что интересно, тот все понимает. Даже страдает в глубине души. Очень глубоко. Но ничего не меняет. Год за годом. Год за годом он спит и ничего не происходит.

Или вот другая хорошая знакомая. Ходит на работу и, натурально, воет. Не нравится ей ее работа. Нервная стала. Спит плохо. Четыре года спит плохо, на секундочку. И начальство уже поменялось. И коллеги уже другие. И переехали они раз. А она все воет. Дети у нее нервничают. Муж места не находит. Но ничего не меняет эта хорошая знакомая. Год за годом воет и ничего не происходит.

А еще я слышал такую историю. Есть бизнес. Ну, как бизнес. Убыточный, унылый такой. Конечно, команда, конечно, какие-то деньги поступают от спонсора. Но, в целом, это про хроники пикирующего бомбардировщика. Я бы даже сказал - падающего. Стремительным домкратом. И два года спонсор злится. Вкладывает и злится. Злится и вкладывает. Уже и ему понятно, что делая одинаково получишь одинаковый результат. Ан нет. Год за годом злится и ничего не происходит.

Что это? Ну я понимаю месяц, ну полгода. Тебя полгода штырит и ты принимаешь решение. Не, Решение. С большой буквы, да. Меняешь сферу деятельности, работу или команду. Но что-то делаешь. Да, вначале нюнишь, но потом делаешь. Мой друг, тот, который звонил, полчаса рассказывал, как их всех жалко. Какие они, в сущности хорошие и страдающие. Ну не знаю. Мне - не жалко.

Жалость - это когда борется. Или когда обстоятельства непреодолимой силы. Вот если у человека вырезали половину органов, и он спит - да, жалко. Или если моногород, и никакой другой работы, и ухаживаешь за больными родителями, и не уехать - да, жалко. Или спонсируешь команду умственно отсталых, обучая их и развивая, - да, жалко. И это жалость тоже не про жалость, но про уважение. А так, когда просто страшно, и не хочешь побороть страх, измениться - нет, не жалко. И не стыдно, что не жалко. Вот ни капельки.

Когда еще выпадет шанс послушать о развитии ТОП-1 компании из первых уст?

Школа Ninox проведет бесплатный урок «Формирование клиентского сервиса на примере компании HeadHunter»

Спикер урока — Ольга Кузнецова с нуля создала клиентский сервис в HH и развивала его 14 лет. Что из этого вышло, видите сами — компания стала ТОП-1 на своем рынке и сохраняет позиции.

Это не просто теоретический веб, а насыщенный кейс-урок:
КАК❓ на эффективность и выручку повлияло развитие клиентского сервиса
КАК❓ HH увеличили конкурентоспособность и стали топ-1
КАК❓ компания выбирала новое/приоритетное направление клиентского сервиса

🔔23 мая в 19:00 мск

Без воды, подробно про развитие компании за счет клиентского сервиса.

Регистрируйтесь по ссылке прямо сейчас
https://clck.ru/3Aiw8v

Реклама. ИП Волошин Дмитрий Александрович. ИНН 772011110500. erid: 2VtzqwP8F38

Предприниматели - особые люди. Дело даже не в том, что герои. Хотя героического много, одно само решение делать свое чего стоит. Особое в предпринимателях - оптимизм. Посудите сами, это же каким жизнерадостным человеком надо быть, чтобы прорываться вот через это все. Через регистрации, бумажки, лицензии, аренду офиса, общение с проверяющими органами, много общения с проверяющими органами, банки, опять банки, судебные приставы, институты поддержки МСП, чиновники, чиновники, налоговая, опять чиновники.

А продажи? Ох уж эти продажи. Пойдите продайте что-то в B2B! Сидит там какой-то дядя, поешь ему, танцуешь перед ним. Скажем, полгода танцуешь, сделал кучу бесплатной работы. А он тебе раз, и ручкой помахал. А ты уже почти был готов наконец-то выплатить зарплату своей команде. И вроде как предъявить дяде нечего, потому что "ну вы понимаете, у меня сменился руководитель, у него другие приоритеты". Или нет, еще лучше: "ну вы понимаете, у нас такая система закупок, она, как выяснилось, не позволяет заключить такой договор". ЕПОЗ он первый раз прочитал. И улыбается сочувственно так, заррррраза.

А команда? Ну представляете, сколько нужно оптимизма, чтобы убедить людей нормальных, не под кайфом и не бухих, работать с тобой в стартапе? Они же ищут стабильности, помимо всего прочего. У них же порой семьи, дети и домашние животные. А что ты им можешь предложить? Кассовый разрыв на 1 сентября? Или сомнительное удовольствие встреч в коворкинге? Или визитку с названием, которого никто пока не знает? Или зарплату, которая выплачивается так, что по ночам снится талмуд уголовного кодекса? Как привлечь-то? Только оптимизмом и верой в будущее. Только перспективой и надеждой. Только великим. Ну или необычным.

Приходится поневоле быть оптимистом. Потому что если расслабишься - не поверят. Нельзя просто так взять и излучать оптимизм. Хренушки, дураков нет, моментально раскусят. Надо действительно быть оптимистом и верить в будущее. Тогда речь будет проникновенной, тогда с тобой пойдут. А представляете, сколько на это тратится энергии? Встаешь с утра в 6 и думаешь, как и кого помотивировать. Едешь в офис и крутишь в голове разговоры. Чтобы такого сказать, чтобы работал? А он, тот самый важный член команды, которого ты искал полгода и которому платишь больше чем себе, сидит нога на ногу и говорит: "Как-то я чувствую, что теряю мотивацию". И улыбается грустно так, заррррраза.

А если вы думаете, что оптимизм надо генерировать только в первые несколько месяцев, то вы заблуждаетесь. О, как вы заблуждаетесь! Если очень повезет, то ваш стартап начнем вас подкармливать года через два. Будет чудом и успехом, если через четыре года вы сможете извлечь из него материального больше, чем из непыльной работенки такого вот сидельца в корпорации, не знающего ЕПОЗ, как из первого абзаца. Будет весьма круто, если через шесть лет вы выйдете из бизнеса, из операционного управления или совсем, продав долю, и получите возможность отдышаться. Сколько же надо оптимизма, чтобы выдержать этот шестилетний (оптимистично) марафон?

А инвесторы? Вы правда думаете, что инвесторы - няшки, которые помогают развивать бизнес? Come on! Вы с ними ох как наплачитесь. Ведь сперва как? Оптимистично пустили в компанию, ну очень деньги потому что нужны. А они оказались упырями, и вы год за годом оптимистично живете в одной лодке.

И вот ты приходишь с утра в офис. Одним глазом смотришь на банковский счет, думая, где бы кредитнуться, чтобы выплатить аванс. Другим - на письмо любимого инвестора с очередной порцией неконструктивного рычания. В дверь стучит демотивированный член команды, поглаживая заявление по собственному. А у тебя - хорошее настроение. Потому что ни смотря ни на что ты продолжаешь верить в будущее. А в окно смотрит весеннее солнце. И улыбается тепло так, заррррраза.

Заканчивается моя поездка в Липецк. Помимо вопросов деловых, по моему основному бизнесу, поучаствовал в предпринимательской конференции. Правительство Липецкой области вместе с Клубом менторов устроили вполне себе солидную тусовку, которую посетило около 200 человек, делающих бизнес. Очень разные люди, очень разные проекты. Много говорили о вещах серьезных: где взять сотрудников, кредиты и налоги, процессы. Но основное в разговорах было про смысл. Зачем делать бизнес? Как его делать? С кем его делать? Для кого его делать? Непростые и неоднозначные вопросы.

И вот что я заметил. Если в Москве есть ощущение, которое я бы назвал "строго про бабло", то в Питере, где я живу последние три года, этот нарратив уже ломается, а в Липецке совсем не становится очевидным. Да, разумеется, бизнес - про деньги. Но не всегда основатель бизнеса думает исключительно категорией денег. И кажется, что по мере удаления от Москвы эта нотка звериной серьезности и роста бизнеса любой ценой пропадает. Я услышал много новых формулировок. Многие из них были про общественную пользу. Про желание сделать жизнь людей лучше. Как будто вот все те заезженные формулы из американских акселераторов вроде "сделать мир лучше" обрели здесь свое настоящее звучание.

Найти баланс, компромисс между баблом и добром, сложно. Как по мне, то делать бизнес на продажу, мечтать окешится - скучная цель. И кажется, что в Липецке я попал в комфортную мне атмосферу. Знаете, когда на сцену выходит основатель и говорит: "Мы работаем вбелую потому, что одной из наших ценностей является безопасность" - становится как-то тепло. То есть не ты один такой долбанутый. Или другой, который жертвует прибылью, своими деньгами, чтобы купить МРТ в свою ветеринарную клинику, потому что "а как иначе поставить диагноз, да и в городе нет больше клиник с МРТ для животных". Ну прекрасная же мотивация, в самом деле. Этих людей хочется обнять. Хотя, наверное, они не ездят на ламборгини.

Очень испоганило отношение к бизнесу деятельность инфомошенников. В большом городе этого не ощущается, там текучка большая. Кто-то приехал, набрал кредитов на курсы, обещающие быстрый заработок, потерял все и уехал. А в небольшом городе - да, прямо ощущается. К тебе подходят, смотрят в глаза, и просят доказать, что ты - не очередной проходимец. Я немного утрирую, но по сути это так и было. Много людей обиженных, которые поверили "экспертам из Москвы". И сейчас уже надо доказывать. Что ты сам и твои ценности соответствуют местным. Иначе не слушают, иначе просто уходят. Работает пароль "предпринимательство - это тяжелый труд". И обещание, что никаких серебряных пуль в нашем деле нет.

Я много поездил по России, и сейчас иногда выбираюсь вот на такие мероприятия. Как москвич, родившийся и выросший в этом городе, имею право сказать: нам бы в Москве больше такого честного и человечного взгляда на бизнес. Или, с другой стороны, смена парадигмы отношения к бизнесу придет явно не из столиц. А эта смена ой как нужна. Кажется, классические капиталистические убеждения себя исчерпали. Деньги ради денег, как и работа ради работы, становятся неприличными, что ли. И вот как бы нам всем так перепридумать, переосмыслить это? Без революций, без потрясений, но эволюционно? Не знаю. Но ответы эти точно где-то здесь. Может быть прямо в Липецке.

Из сопроводительного письма на вакансию: "Мне весьма импонирует формат вашей Компании как Лидера Рынка в своей отрасли, а также масштаб задач и функционала в рамках вашей Вакансии, которые входят в зону покрытия моих компетенций и позволяют применить мой расширенный профессиональный потенциал в полном объёме".

Я часто провожу переговоры. Разные провожу. Бывает, что простые. Например, бронирование билетов. Там все понятно, стороны осознают свои интересы. А бывают переговоры сложные. Скажем, обсуждение менторингового контракта. Я их называю "горячий пирожок". Голодный, кусаешь его и так и сяк, с разных сторон, но большой кусок не проглотить - горячо. Со сложными переговорами у меня есть метода. Набор правил, что ли. Мне их рассказал один серьезный человек в одном серьезном учреждении когда я проходил одно серьезное обучение. Итак, правила сложных переговоров имени товарища Исаева. Прошу.

1. Перед встречей сформулируй образ результата. Что ты хочешь? Чем должны закончится переговоры? Какое состояние будущего тебя устроит? Это непременно должно быть состояние, в терминах существительных. Скажем, "контракт на год с такими-то обязательствами с моей стороны и с такой-то оплатой с его". Обычно, чем четче образ результата, тем продуктивнее переговоры. Часто при формулировании образа результата необходимость в переговорах пропадает.

2. Сформулируй переговорную стратегию. Попробуй понять, что хочет оппонент. Какой у него образ результата в голове? Где его "красные линии"? На что он согласится, что он отдаст? Пусть это будет не точно. Важно, чтобы стратегия была продумана. Хорошенько промоделируй беседу. В логике "он мне говорит это - я ему говорю то". Пусть у тебя в голове построится граф вариантов. Если граф не будет обладать вложенность, то переговоры стоит отменить. Толку не будет.

3. Нет одной правильной тактики переговоров. Если с одним человеком будет эффективно иметь кислую физиономию, то с другим - веселую мурзу. Поэтому либо ты подстраиваешься под собеседника (что сложно), либо ведешь себя естественно (что проще). Для сложных переговоров о партнерстве лучше быть собой. Как ты себя ведешь в жизни - так веди себя и в переговорах. Забудь про все техники, заветы мальчиков в костюмах. Волнуешься? Так тем более веди себя естественно.

4. В переговорах нет этики. Задача - получить максимум при соблюдении интересов оппонента. Это - единственный этически закон. Поэтому если у тебя позиция сильная - дави от души. Если слабая - уходи в оборону. Не надо ждать от vis-a-vis щедрости или этичности. Разумеется, бить по лицу не стоит, это плохой аргумент в дискуссии. Но и стараться быть зайкой и душкой не надо. Надо соблюсти свои интересы любым разумным методом. И если этот метод жесткий - не стоит стесняться его применять. Цель оправдывает средства.

Есть такие вопросы, которые как «свой-чужой». Позволяют понять по ответу, кто перед тобой. Подобный тебе, близкий, понятный, или отличный, пугающий и неизвестный. Еще важен не только ответ, но и задержка перед ним. Важен наморщенный лоб. Важно удивление от вопроса. Есть такие вопросы, которые редко или никогда не задаются. Это тоже примечательно, что твой vis-a-vis никогда доселе не думал в ту сторону. Натурально, есть замечательные ответы. Нетиповые, которые не позволяют отнести отвечающего к одной из двух групп: своих или чужих. Ты относишь его к третьей - чудесные сказочники. Либо четвертой - великие фантазеры. Либо пятой - непонятые мудрецы. Есть такие вопросы. На понимание смыслов человека.

Я люблю вопрос «Зачем ты делаешь бизнес?». Слово «бизнес» не принципиально, его можно менять на «проект» и что-то в этом роде. Впрочем, если человек делает именно бизнес, свое дело, то в ответе будет много энергии. Часто бывает ответ: «Ради денег» и его вариации. Ага, это чужой. Не плохой, не хороший, просто чужой. В моей картине мира делать бизнес ради денег - это все равно как топить печку ради огня. А если отвечает: «Ради идеи», да еще и объясняет какой, то тут интереснее. Тут уже свой, понятный. Можно обсудить идею. Обменяться идеями. Есть предмет.

Или вопрос про гордость, тоже хороший: «Чем гордишься?». Примечайте, что говорит человек. Гордится делами или результатами. Гордится процессом или эффектами? Годится людьми вокруг или их именами? Я только вернулся из Москвы, общался там с человеком, и мне он заявил, что гордится фотографией с первым лицом большой, географически распределенной территории. Ну, не мой это товарищ, чужой. Или другой коллега, в рамках того же обсуждения сообщил, что гордится созданием самой крупной компании в небольшом сегменте некрупного сектора экономики. Наверное, кому-то тоже это близко. Не мне.

А еще есть самый зубодробительный вопрос: «О чем мечтаешь?». У нас его задавать особо в лоб не принято. По крайней мере до первых пяти стаканов. Впрочем, можно извернуться и задать, если уж очень хочется. Я делю ответы на два типа: есть путь и нет пути. Первые, они даже безотносительно ответа - свои. Вторые, скорее всего, чужие. С первыми интереснее и как-то живее. Со вторыми надежно и скучно. Первые могут поразить наблюдением и расстроить резким словом. Вторые усыпят речевым оборотом и всегда все знают. Первые - эгоисты, но если ты в беде, то выпадут внезапно, из неоткуда, и будут помогать шумно, душевно и бестолково. Вторые заверяют в вечной дружбе, но как только тебе нужна будет помощь, то уверенно пропадут, солидно и надолго.

Я люблю вопросы. Они заставляют думать. Это как деньги, которые заставляют работать. Вот вроде задали тебе вопрос, и неудобно молчать, надо что-то ответить. Часто смысл спрашивания сам по себе непонятен. Часто вопросы какие-то корявые, или наоборот - излишне хитрованские. Бывает, задают их невпопад и со странной, несоответствующей сути интонации. Это тоже сигнал, примечайте его. Значит, спрашивает чужой. И это тоже важно, потому что проще всего понять, кто перед тобой, даже не по ответу. А по вопросу, который он тебе задал. Что его интересует? А тебе интересен его интерес? Вот как-то так.

Когда-то я учился на гида-переводчика с немецкого по Кремлю и Красной Площади. Напомнил эти времена анекдот.

Экскурсовод на Красной площади:
- Обратите внимание на эти уродливые рубиновые украшения на помпезных шпилях. На истертые булыжники. Здание сзади нас не достойно даже взгляда на него, аляповатая церковь, а вон там - так называемый исторический музей, в котором исторического только билетерши...
Прохожий:
- Вы что такое несете?
Экскурсовод (шепотом):
- Тсс, это группа из Санкт-Петербурга!

Вы знаете, зачем заключается брачный договор? Наверное, не очень. По некоторым оценкам только около 1,2% пар заключают такой договор перед свадьбой. И это еще много, десять лет назад было на порядок меньше. А тем не менее, практика это весьма полезная. Потому что брачный договор он не про то, как вы будете жить в браке. А про то, как вы будете разводиться и какие права в связи с этим у вас возникнут на ваше имущество и имущество вашей половинки. А еще как вы будете общаться с совместными детьми. И так далее. То есть брачный договор - это попытка посмотреть за горизонт. Хотя, по статистике, горизонт это совсем не далекий и редко превышает три года.

При заключении брачного договора важна не бумажка как таковая. Но важно обсуждение условий. О, сколько интересного тут может открыться будущим мужу и жене. Какие могут быть разные точки зрения. Какие отличные могут оказаться ценности. На этом этапе может искрить так, что как бы будущий брак состоялся. Метод "все взять и поделить", изложенный в семейном кодексе, не у всех вызывает восторг. Например, делающая бизнес жена, вполне резонно может захотеть при разделе имущества сократить размер отдаваемой половины от ее бизнеса экс-супругу. Скажем, до нуля. А вот представьте, как ей бы эту мысль аккуратно донести до будущего мужа? Фраза "ты ж, Вась, в танчики играешь, а я ж пашу" может быть воспринята несколько импульсивно.

Но когда упоминаешь брачный договор - сразу раздаются вопли. Почему-то, в основном, от тетенек. Мол, договор - это значит не по любви. Уважаемые в основном барышни! Я не вижу вообще никакой связи. Я могу любить своего партнера и из большой любви к нему, его нервам и его времени, рассмотреть гипотетическую ситуацию развода. А что не так? Или все же все эти крики - это следствие желания половить рыбку в мутной водичке? Или неумение договариваться? Или страх показать свои истинные цели и ценности? Мне сложно судить, я устроен иначе. Но как по мне, то договариваться на берегу - необходимо. Это только укрепляет брак, это позволяет лучше узнать друг друга.

То же самое и в бизнесе. Я, собственно, о нем хотел поговорить. Граждане фаундеры, основатели дорогие! Прежде чем создаете компанию с партнерами - договаривайтесь. Садитесь и моделируйте развод. Обсуждайте обязанности в партнерстве. Досконально определите способы оценки качества труда каждого. Поверьте, драгоценные мои, после этого редко кому захочется работать вместе. Но это и прекрасно. Вы сэкономите годы жизни и пустых надежд.

Пример из практики менторинга. Два основателя договорились делать бизнес, 50/50. Хлопнули по рукам и скрепили договор стопкой. Натурально, работали год без дохода, устали. Один из них встал и сказал, что уходит. Пойдет в найм, потому что кушать хочется. Второй, вполне резонно, попросил передать ему долю первого, те самые 50%. Первый недоуменно отказался, сказал, что об этом не договаривались. И ушел. А второй остался пахать. Без зарплаты, 24/7. Вытянул бизнес, лет за пять вытащил на какой-то достойный доход. В этот момент к нему приходит первый и говорит: "Дивиденды чего не платишь?". И все правы. И все одновременно не правы. Потому что не нашли время и сил договориться на берегу.

Рассказали замечательную байку. В MIT преподавал математику пожилой профессор из России. Он читал очень интересные лекции, студенты его обожали, однако у него был один недостаток: выписывая сложные формулы, он что-то комментировал, отвернувшись к доске, и студенты его не слышали. Тогда инициативная группа обратилась в деканат с просьбой дать профессору микрофон, чтобы не нарушать его привычек и слышать каждый звук его лекции.

Декан пошел навстречу просьбе, и следующую лекцию профессор проводил с "петличкой". И когда пожилой преподаватель вновь вошел в раж, и энергично сокращал перечеркивая переменные уравнения, на всю поточную аудиторию из мощных колонок доносилось: "На х%й! На х%й!".

Дайджест вебинаров и курсов с открытым набором

В школе Ninox предприниматели делятся своим опытом на бесплатных открытых вебинарах и полных тематических курсах

Выбирайте интересующий урок или курс из подборки

🔵 Живые уроки

💻 Посмотреть можно по ссылке, нажав на название.

⚡️Урок «Развитие отдела продаж или построение регулярных продаж»
На вебинаре рассмотрели, что может мешать отделу продаж развиваться и как внедрять «конвейер» для В2С и В2В-сделок.

⚡️Урок «Выбор метода найма исходя из целей, возможностей бизнеса и внешних факторов»
На вебинаре расскажем, как расширить возможности бизнеса. Разберем практические методы от быстрых и простых улучшений до стратегических решений, требующих времени и инвестиций.

⚡️Урок «Кто такой ментор и какие запросы бизнесов он решает»
На вебинаре рассказали чем менторинг отличается от консалтинга и других видов наставничества: какую роль в бизнесе играет ментор и его основные задачи.

⚡️Урок «Формирование клиентского сервиса на примере компании Headhunter»
На вебинаре разобрали, как правильно организованный процесс клиентского сервиса способствует росту бизнеса, увеличивает конкурентоспособность и делает компанию более привлекательной для клиентов.


🔵 Курсы с открытым набором

1️⃣ Курс «Развитие HR как системы»
Первые ученики уже вышли на взлетную, но вы еще успеваете присоединиться

Онлайн-практикум для руководителей, собственников и менторов, которые хотят сделать HR-процессы инструментом достижения целей бизнеса.

2️⃣ Курс «Клиентский сервис для роста бизнеса»
30 мая (чт) в 10:00

10-недельный курс для собственников и руководителей малого и среднего бизнеса по созданию системы клиентского сервиса в компании.

3️⃣Курс «Ментор бизнеса: как стать ментором»
12 июня (ср) в 10:00

Курс содержит знания, необходимые для поиска и оценки mentee, заключения контракта и запуска процессов менторинга.

4️⃣Курс «Технология управления стратегией бизнеса»
18 июня (вт) в 10:00

На курсе мы изучим полный цикл создания стратегии бизнеса и шаблон стратегии компании, подходы к разработке годовых планов на их основе, формирования среды для выполнения планов и постановки регулярного менеджмента.

5️⃣Курс «Технология построения системы продаж»
26 июня (ср) в 10:00

Курс рассматривает технологию построения системы продаж с «0» по трем ключевым блокам: создание описания продукта и выявление его УТП, структурирование отдела продаж и масштабирование продаж.

🔵 Чтобы познакомиться с преподавателями и форматом курсов приглашаем на бесплатные уроки:

Бесплатный урок «Сколько зарабатывает ментор и как выстраивается его доход»
30 мая в 19:00
На вебинаре рассмотрим структуру дохода ментора: как правильно оценить объем работ с mentee и рассчитать цену контракта, чтобы обе стороны остались довольны.

Бесплатный урок «Основные этапы разработки стратегии для бизнеса»
04 июня в 14:00
На вебинаре рассмотрим конкретные шаги создания стратегии и основные проблемы, возникающие на каждом из этапов.

Регистрируйтесь на мероприятия и ловите возможность по-новому взглянуть на привычные процессы!

Реклама. ИП Волошин Дмитрий Александрович. ИНН 772011110500. erid: 2Vtzqw2UPjA

Сегодня день предпринимателя. Имея некоторое отношение к этой сфере деятельности, хочу написать пару слов. Даже не так. Хочу дать несколько советов тем, кто думает или начал свой путь в предпринимательстве. Исходя из моего скромного жизненного опыта советы. Enjoy, как говорится.

1. Учитесь заниматься бизнесом. Прежде всего - учитесь финансам. Учитесь еще юридическим аспектам. Продажам учитесь. Не в смысле как делать руками. Учитесь как выстраивать соответствующие процессы. Нет курсов - учитесь у конкретных людей. Нет людей? Вы плохо ищете.

2. Пробуйте. И давайте себе право на ошибку. Облажаться в предпринимательстве - святое дело. Кто говорит, что не лажал - либо не пробовал вовсе, либо врун. Логика развития такая: учитесь, пробуете, лажаете, учитесь, пробуете и так до бесконечности.

3. Фантазируйте. Не слушайте тех, кто говорит, что главное - это большой рынок. Или кто призывает быстро заработать деньги на copycut. Это скучно и безыдейно. Придумывайте и ошибайтесь. Снова придумывайте. Лучше, что вы можете сделать - это сделать новое.

4. Измеряйте успех довольными клиентами. Не прибылью. Не капитализацией. Не ламборгинями в гараже. Только довольными клиентами. Как только съедете с этого восприятия - труба. Будете не предпринимателем, но барыгой. Упырем в кепке из народного фольклора.

5. Берегите сотрудников. Платите им вбелую в во-время. Развлекайте их крутыми задачами. Развивайте их большими целями. Рассказывайте о будущем, куда они идут с вами. Относитесь уважительно. И давайте им право ошибаться. Учиться и пробовать.