15 лет в бизнесе: о чем я жалею и что сделал бы иначе

Есть период в жизни, который я до сих пор вспоминаю с содроганием. У меня ипотека, работающая за копейки жена в школе и маленький ребенок, а я принимаю решение уйти с основной, стабильной работы с должности руководителя разработки. Уйти в никуда, как тогда казалось. Страшно было — просто ужас.

Но именно в тот момент начался мой бизнес.

Всему виной была идея, которая не давала мне покоя. Я, как IT-специалист, хотел создать инструмент на все случаи жизни для таких же, как я. Нужен учет оборудования? Пожалуйста. Хочешь задачки от пользователей фиксировать? Не вопрос. Собирать статистику по ремонтам? Легко.

Эта идея вылилась в продукт «Управление IT-отделом 8». Сначала я продавал его на Инфостарте, и когда доход от продукта сравнялся с зарплатой, а нагрузка от клиентов начала расти, я сделал тот самый шаг.
Моим первым «офисом» стал балкон в квартире. И первым вызовом оказался не код, а самодисциплина. Пошел на кухню за водой, открыл холодильник, включил на минуточку телевизор — и вот уже 40 минут рабочего времени испарились.

Дела шли в гору, я пилил сайт, оформлял заказы, работал с бухгалтерией и через годик стал замечать, что кодить стал меньше, а вот заниматься около рабочими вопросами больше. В тоже самое время у моей жены произошел нервный срыв в связи с работой в школе и на семейном совете было принято решение со школы уйти и помогать мне в бухгалтерских делах и работе с клиентами. Парадоксально, но самое трудное оказалось не написать код, а организовать сервис и поддержку.
Еще из нюансов — это проблема с соблюдением баланса работы и личной жизни (этот пресловутый work life balance). Семья куда важнее всего этого.

В конечном итоге пришел к простой мысли: работать надо в офисе, а не дома, где слишком много соблазнов.

Решил арендовать офис. В нашем городе был бизнес-инкубатор, куда я успешно перебрался. Через время появился сотрудник в помощь мне, потом менеджер, потом еще сотрудник. Так и завертелось, закрутилось. Появлялись новые продукты, клиентская база росла и растет до сих пор.

Если бы я начинал сегодня, я бы сделал три вещи иначе:
Быстрее бы переехал в офис и нанял толкового менеджера по продажам. Как оказалось действительно толковый менеджер может перевернуть продажи, а я слишком долго тянул с этим.
С первого дня вложился бы в организацию первоклассной техподдержки. Это самое трудное в продаже продукта, и организовать это на высоком уровне невероятно сложно.
Жестче бы контролировал work-life balance. Это самое мучительное лично для меня и по сей день. Не попадайтесь в этот капкан.

PS: Прошло больше 15 лет. Сейчас «Управление IT-отделом 8» — полноценный продукт с клиентами, командой и своей историей.
Но иногда я вспоминаю тот балкон, ипотеку и ледяной ужас — и понимаю, что именно в тот момент всё началось.
Если вы стоите на распутье — знайте: страшно будет всегда. Главное — не оставаться в одиночку и честно считать риски.

Про сотрудника Игоря, или про того, кто ни в чем никогда не виноват

Работал у меня в компании лет 5 сотрудник, назовем его Игорь. И странное дело, он всегда был ни в чем не виноват. Что бы ни происходило, но он не виноват по определению.

Это был человек, который всегда делал работу только так, что у него не было никаких вариантов для самостоятельного принятия решений. Если ему что-то непонятно (даже по мелочи), он всегда подходил и спрашивал, как быть. Если есть несколько вариантов решения задачи, он озвучит все варианты и оставить выбор за мной.

С одной стороны, это хорошо, как сотрудник он всегда делегировал сложную часть работы и ответственность на руководителя, а с другой стороны, выглядел как маленький ребёнок, которому дали задачу и даже в самых простых вещах человек бежит к тебе и спрашивает, что и как ему делать.

Причём если ошибка была в коде, который он написал. Игорь каким-то волшебным образом умудрялся всегда находить слова типа: «А вот помнишь, ты мне говорил вот это сделать, я так и сделал, и вот в результате появилась ошибка». Иногда доходило до смешного: на форме при разработке были какие-то орфографические ошибки, и он начинал юлить. )) Мне в какой-то момент даже стало интересно, а в принципе он может сказать: «Я сделал здесь ошибку». И знаете что? За 5 лет работы с ним я так и не добился такого признания.

Что еще было: был сон на рабочем месте в рабочее время, несколько жестких будунищ после выходных, и в таких случаях я всегда его отправлял домой, потому что толку от такого сотрудника нет никакого (это другая история). Но нет. Он никогда не виноват. )))

Минутка рефлексии и мои рассуждения по поводу таких сотрудников:

1. Сотрудник, не берущий на себя ответственность, обходится компании дороже, чем кажется. Его реальная стоимость — это не только его зарплата, но и десятки часов моего времени как руководителя, потраченные на микроменеджмент и исправление последствий и принятие решений там, где это должен был сделать он. Я, как руководитель, хочу платить деньги профессионалу, а не маленькому ребенку.
2. На собеседовании нужно всегда задавать вопрос об ошибках. Простой вопрос «Расскажите о своей самой серьезной ошибке и что вы сделали, чтобы ее исправить?» мгновенно выявляет «Игорей». Они либо не могут вспомнить ни одной ошибки, либо рассказывают историю, где виноваты были обстоятельства или коллеги. Так не бывает в реальной жизни. Мы все ошибаемся и это нужно уметь признавать.
3. Нужно вовремя принимать решение об увольнении. Моя ошибка была в том, что я держал Игоря 5 лет в надежде, что он изменится. Люди меняются крайне редко. Моя задача как руководителя — не быть психотерапевтом, а собирать эффективную команду. Я затянул с этим решением, и это стоило компании и денег, и нервов.

Такие дела…

А у вас в практике был такой коллега — Игорь, который никогда не берет на себя ответственность и пытается ее спихнуть на другого человека?

Резюме с бесконечной чередой работ: красный флаг или новое поколение?

Меня каждый раз удивляют резюме на hh.ru, где у соискателя — 7 мест работы за последние 2 года. Каждое по 3–4 месяца (!) Что это вообще?

Я понимаю, что можно уйти от токсичного начальника. Один-два раза. Но если человек регулярно сбегает с места — у меня два варианта объяснения:

1. Он не тянет. На собеседовании выглядит норм, но по факту быстро становится балластом. Его увольняют — он ищет новую «жертву».
2. Он не умеет работать в команде. Или просто не знает, чего хочет. То стартап не такой, то проект скучный, то команда «не зашла».

В любом случае — это рисковый кандидат. Особенно в небольших ИТ-компаниях, где каждый человек на счету. Инвестировать время в такого — себе дороже.

Да, бывают исключения. Но скорее всего все так как я описал. Что думаете на эту тему?