Сотрудник Яндекса — это действительно суровый критик. Его уровень требовательности ко всему, чем он пользуется, огромный. У команды Фабрики есть целое комьюнити, которое оценивает новые продукты: им дают прототипы, иногда — продукты конкурентов и просят фидбэк, чтобы на этом пользовательском опыте научиться делать товары ещё лучше.

Сначала проводят входной контроль компонентов: проверяют материалы и детали. После производства идёт выходной контроль. Например, из партии в 500 коробок случайным образом выбирают 10 и проверяют их по чек-листу. По результатам этой выборки оценивают, сколько товаров соответствует стандартам, а сколько — нет. Дальше принимают решение: можно ли отгружать всю партию.

Благодаря аналитике команда выяснила, что спрос сместился в сторону ярких и необычных вещей. Например, людей чаще привлекают цветные бокалы нестандартной формы или постельное бельё в насыщенных оттенках. Покупатели устали от однотипных и «серых» товаров, а яркие предметы сильнее цепляют взгляд — особенно в ленте.

Команда стремится расширять категории и создавать продукты, которые сможет позволить себе как можно больше людей. При этом важно сохранять баланс между ценой, качеством и сроком службы продукта. Например, не всегда возможно сделать вещь одновременно очень дешёвой и «вечной».