Полюбопытствовать о лотах и эстимейтах можно тут https://vladey.net/ru

Медленно, но верно вырисовывается картина будущего интерьера. Скоро тут будет гипсовая лепнина и травертиновый пол. Жду-не дождусь 🔥

#ремонт_codeC

Про клиентский сервис

Вчера слушала подкаст с Анной Валл, прекрасная женщина-филолог и специалист по коммуникациям. Забрала себе очень важный тезис о том, что слово клиент в словаре Даля - это подкрылыш - птенец, требующий заботы и внимания со стороны взрослой птицы.

А теперь, если мы перенесем это в плоскость клиентского сервиса, получается, что, обратившись за чашкой кофе либо за услугой в дизайне, человек находится в роли птенца, о котором требуется позаботиться. Он не обязан знать ассортимент и схему работы кассового аппарата, а в случае сложных задач, он не знает структуру работы и очередность задач. Ему нужно объяснить простым языком то, что ему ждать в процессе и бережно помочь пройти все необходимые этапы, чтобы получить желаемый результат. Будь то горячий напиток или готовый ремонт. Разница лишь в масштабе и уровня подготовки птицы.

Мне кажется, с таким подходом легче идти в ответственные задачи, ибо распределение ролей совсем прозрачно, а ощущать себя мудрой взрослой птицей не только ответственно, но и приятно.

Как вам такая метафора? Ощущаете ли вы себя порой птицей, а порой птенцом?

#azinteriors

Как же прекрасно знать, что в наше турбулентное время люди тратят немалые деньги на искусство! Торги Vladey закончились полным солдаутом, топ лоты проданы свыше эстимейтов, а именно по 30-40 тыс долларов за работу.

И это прекрасно!

Покупка искусства отражает состояние человека в моменте, аукцион- это всегда спонтанная покупка, подкрепленная вкусом и настроением в моменте.

Одним из топ-лотов стала работа Тимура Новикова Обстрел ракетами 1986 года. Комментарии излишни, даты покупки и создания говорят сами за себя.

О превью