Продолжая тему повторения слов клиента, отметим еще раз, что коучу важно повторять слова и фразы клиента для укрепления раппорта, для того, чтобы клиент был уверен, что коуч его понимает.🌟
Например:
Клиент: Я чувствую себя застрявшим в текущей работе. Мне кажется, я не расту профессионально.
Коуч:Вы говорите, что чувствуете себя застрявшим и испытываете ограничения в профессиональном росте.
Клиент:Да, точно. Я даже начинаю терять интерес к своим повседневным задачам.
Коуч:Вы теряете интерес к работе, которая когда-то вас вдохновляла. Как вы думаете, что изменилось?
Клиент: Может быть, дело не только в работе... Мне всегда нравилось учиться новому, а сейчас у меня нет такой возможности.
Вспомним также, что коуч "лаконично суммирует сказанное клиентом".
Когда нужно суммировать:
📍в начале сессии при заключении контракта
📍в течение сессии, когда клиент "топчется на месте" и не может сдвинуться
📍в конце сессии.
Что нужно суммировать:
основные мысли и чувства клиента.
✅Коуч, суммируя сказанное клиентом, удостоверяется, что правильно его понял для заключения контракта.
✅Также это помогает клиенту обратить внимание еще раз на свои мысли и чувства, и прийти к выбору, куда двигаться дальше в процессе разговора.
✅В конце сессии суммирование может помочь клиенту обозначить конкретные действия по результатам сессии.
#суммированиесловклиента
#активноеслушаниекоучинг
Например:
Клиент: Я чувствую себя застрявшим в текущей работе. Мне кажется, я не расту профессионально.
Коуч:Вы говорите, что чувствуете себя застрявшим и испытываете ограничения в профессиональном росте.
Клиент:Да, точно. Я даже начинаю терять интерес к своим повседневным задачам.
Коуч:Вы теряете интерес к работе, которая когда-то вас вдохновляла. Как вы думаете, что изменилось?
Клиент: Может быть, дело не только в работе... Мне всегда нравилось учиться новому, а сейчас у меня нет такой возможности.
Вспомним также, что коуч "лаконично суммирует сказанное клиентом".
Когда нужно суммировать:
📍в начале сессии при заключении контракта
📍в течение сессии, когда клиент "топчется на месте" и не может сдвинуться
📍в конце сессии.
Что нужно суммировать:
основные мысли и чувства клиента.
✅Коуч, суммируя сказанное клиентом, удостоверяется, что правильно его понял для заключения контракта.
✅Также это помогает клиенту обратить внимание еще раз на свои мысли и чувства, и прийти к выбору, куда двигаться дальше в процессе разговора.
✅В конце сессии суммирование может помочь клиенту обозначить конкретные действия по результатам сессии.
#суммированиесловклиента
#активноеслушаниекоучинг
👍3
Если начинающий коуч боится клиента, что делать🌟
Начинающие коучи, зачастую, делают ошибку: они стараются все сделать по определенной схеме, стараются задать все нужные вопросы и для этого обкладываются шпаргалками.
И, вместо того, чтобы целиком сосредоточиться на клиенте, следят за тем, какой следующий вопрос задать.
Здесь, конечно, коуч будет постоянно находиться вне коуч-позиции, и он не сможет создать генеративное пространство для клиента.
То, что коуч боится клиента говорит о том, что коуч боится не задать нужные и важные вопросы.
А здесь главное правило – задавать вопросы из интереса, целиком сосредоточиться на клиенте и его запросе.📍
Если какой-то из ваших вопросов не сработал, просто задайте другой вопрос. Вы не на экзамене, и у вас не один шанс.
Если вы не знаете, какой вопрос задать, можно обратиться к клиенту и спросить:
"Какой вопрос был бы для вас сейчас самым продвигающим?" Или
"Какой вопрос мне нужно сейчас вам задать?"
Если же и клиент в тупике, то можно в этом моменте предложить клиенту сделать обобщение того, что уже было сказано, повторить слова клиента. И тогда спросить еще раз, куда дальше клиент хотел бы двинуться. Обычно, это работает.👍
#есликоучбоится
Начинающие коучи, зачастую, делают ошибку: они стараются все сделать по определенной схеме, стараются задать все нужные вопросы и для этого обкладываются шпаргалками.
И, вместо того, чтобы целиком сосредоточиться на клиенте, следят за тем, какой следующий вопрос задать.
Здесь, конечно, коуч будет постоянно находиться вне коуч-позиции, и он не сможет создать генеративное пространство для клиента.
То, что коуч боится клиента говорит о том, что коуч боится не задать нужные и важные вопросы.
А здесь главное правило – задавать вопросы из интереса, целиком сосредоточиться на клиенте и его запросе.📍
Если какой-то из ваших вопросов не сработал, просто задайте другой вопрос. Вы не на экзамене, и у вас не один шанс.
Если вы не знаете, какой вопрос задать, можно обратиться к клиенту и спросить:
"Какой вопрос был бы для вас сейчас самым продвигающим?" Или
"Какой вопрос мне нужно сейчас вам задать?"
Если же и клиент в тупике, то можно в этом моменте предложить клиенту сделать обобщение того, что уже было сказано, повторить слова клиента. И тогда спросить еще раз, куда дальше клиент хотел бы двинуться. Обычно, это работает.👍
#есликоучбоится
👍2❤1
Коучинговая компетенция №5. Сохраняет присутствие.
Поддерживает полную осознанность и присутствие с клиентом, используя открытый, гибкий, аргументированный и уверенный стиль общения.
Первый маркер данной компетенции следующий: Коуч действует, основываясь на целостности личности клиента (Кто).
Этот маркер подчеркивает важность того, что коуч работает с клиентом как с индивидуальностью, уважая его целостность и уникальность. 📍
Коуч акцентируется на том, чтобы помочь клиенту раскрыть свой потенциал, обратить внимание на его уникальные качества, ценности и ресурсы.
Коуч уделяет внимание не только тому, что проявляется явно, но и стремится понять глубинные потребности и убеждения клиента✅
Этот маркер наводит на то, что коуч должен быть готов к работе с разнообразием личностей, стилей и принципов клиентов, поощряя минимум предвзятости и максимум понимания.
Коучинг, основывающийся на целостности личности клиента, способствует тому, что процесс ведется в направлении, которое наилучшим образом отражает потребности и особенности каждого клиента в индивидуальном порядке, что, в свою очередь, приводит к эффективному персонализированному коучинговому взаимодействию.
#коучинговаякомпетенция5
Поддерживает полную осознанность и присутствие с клиентом, используя открытый, гибкий, аргументированный и уверенный стиль общения.
Первый маркер данной компетенции следующий: Коуч действует, основываясь на целостности личности клиента (Кто).
Этот маркер подчеркивает важность того, что коуч работает с клиентом как с индивидуальностью, уважая его целостность и уникальность. 📍
Коуч акцентируется на том, чтобы помочь клиенту раскрыть свой потенциал, обратить внимание на его уникальные качества, ценности и ресурсы.
Коуч уделяет внимание не только тому, что проявляется явно, но и стремится понять глубинные потребности и убеждения клиента✅
Этот маркер наводит на то, что коуч должен быть готов к работе с разнообразием личностей, стилей и принципов клиентов, поощряя минимум предвзятости и максимум понимания.
Коучинг, основывающийся на целостности личности клиента, способствует тому, что процесс ведется в направлении, которое наилучшим образом отражает потребности и особенности каждого клиента в индивидуальном порядке, что, в свою очередь, приводит к эффективному персонализированному коучинговому взаимодействию.
#коучинговаякомпетенция5
👍3
Маркер 5.2. Коучинговой компетенции "Коуч действует, основываясь на том, что клиент хочет достичь в ходе сессии" говорит о том, коучу важно ориентироваться на цели и желания клиента.
Коуч работает не по своим представлениям о том, что для клиента лучше или правильнее, а исходя из того, что сам клиент хочет достичь в результате сессии.✅
Это означает, что коуч активно слушает клиента, помогает ему четко определить свои цели и желания, а затем направляет процесс работы таким образом, чтобы помочь клиенту достичь их.🌟
#коучинговаякомпетенция5
Коуч работает не по своим представлениям о том, что для клиента лучше или правильнее, а исходя из того, что сам клиент хочет достичь в результате сессии.✅
Это означает, что коуч активно слушает клиента, помогает ему четко определить свои цели и желания, а затем направляет процесс работы таким образом, чтобы помочь клиенту достичь их.🌟
#коучинговаякомпетенция5
🔥4
Маркер 5.3. Коуч находится в партнерстве с клиентом, поддерживая выбор того, что произойдет на коуч-сессии.
Коуч работает на равных с клиентом и поддерживает его выбор в том, что будет происходить во время коучинговой сессии.
То есть, коуч не занимает по
отношению к клиенту наставнической позиции, равно как и позиции опекуна.📍
Пара цитат на тему партнёрства.
✅«Если вы принимаете человека таким, каков он есть на данном этапе его развития, вы можете идти с ним настолько далеко, насколько он пожелает. Это и есть настоящее партнерство, в уважении к возрастающей осознанности на пути эволюции сознания» - Уитмор Д.
✅«Коуч полностью поглощен игроком, и процесс коучинга превращается в некое подобие танца двух людей, за разговором двигающихся в полной гармонии, как партнеры. В этот момент ум, интуиция и воображение коуча становятся для игрока ценной помощью, а не вмешательством.» - Майлз Дауни.
#коучинговаякомпетенция5
Коуч работает на равных с клиентом и поддерживает его выбор в том, что будет происходить во время коучинговой сессии.
То есть, коуч не занимает по
отношению к клиенту наставнической позиции, равно как и позиции опекуна.📍
Пара цитат на тему партнёрства.
✅«Если вы принимаете человека таким, каков он есть на данном этапе его развития, вы можете идти с ним настолько далеко, насколько он пожелает. Это и есть настоящее партнерство, в уважении к возрастающей осознанности на пути эволюции сознания» - Уитмор Д.
✅«Коуч полностью поглощен игроком, и процесс коучинга превращается в некое подобие танца двух людей, за разговором двигающихся в полной гармонии, как партнеры. В этот момент ум, интуиция и воображение коуча становятся для игрока ценной помощью, а не вмешательством.» - Майлз Дауни.
#коучинговаякомпетенция5
🔥5
Маркер 5.4. Коуч проявляет любопытство, чтобы узнать больше о клиенте.🌟
Признание других характеризуется проявлением любопытства к тому, что они делают.📍
Любопытство создает доверительные отношения.
В коучинге любопытство приглашает клиента искать и открывать что-то в себе в условиях безопасности и комфорта. Именно интуиция и любопытство должны управлять разговором в процессе коучинга.
Коуч интересуется всем, что составляет жизнь клиента: почему он хочет заниматься коучингом, какие области его жизни захватывающи, а каким недостает увлекательности, что он ценит, к чему привязан, от чего безнадежно мечтает избавиться и так далее.
Практически ничто так не ободряет возможного клиента, как искренняя заинтересованность коуча в нем лично, которая позволяет ему почувствовать себя особенным, свою жизнь — интересной для исследования, а свои проблемы — заслуживающими того, чтобы над ними работать.📍
И именно поэтому я часто получаю отзывы от клиентов по завершении сессии такого плана:
«Никто не говорил со мной обо мне»,
«Никогда так мной не интересовался»,
«Я первый раз так детально рассказывала о себе»,
«Мне нравится рассказывать о себе».
#любопытствокоуча
#коучинговыекомпетенции
Признание других характеризуется проявлением любопытства к тому, что они делают.📍
Любопытство создает доверительные отношения.
В коучинге любопытство приглашает клиента искать и открывать что-то в себе в условиях безопасности и комфорта. Именно интуиция и любопытство должны управлять разговором в процессе коучинга.
Коуч интересуется всем, что составляет жизнь клиента: почему он хочет заниматься коучингом, какие области его жизни захватывающи, а каким недостает увлекательности, что он ценит, к чему привязан, от чего безнадежно мечтает избавиться и так далее.
Практически ничто так не ободряет возможного клиента, как искренняя заинтересованность коуча в нем лично, которая позволяет ему почувствовать себя особенным, свою жизнь — интересной для исследования, а свои проблемы — заслуживающими того, чтобы над ними работать.📍
И именно поэтому я часто получаю отзывы от клиентов по завершении сессии такого плана:
«Никто не говорил со мной обо мне»,
«Никогда так мной не интересовался»,
«Я первый раз так детально рассказывала о себе»,
«Мне нравится рассказывать о себе».
#любопытствокоуча
#коучинговыекомпетенции
👍5❤1
Маркер 5.5.Коуч дает пространство для тишины, пауз и рефлексии.🌟
Коучи-новички часто боятся молчания на коуч-сессиях и, чтобы избежать его, спешат задать новый вопрос.
При этом может быть утрачено множество ценных размышлений. Молчание в коучинге — настоящее золото.🌟
Важно отслеживать физические проявления – когда клиент размышляет (по движению глаз, по сосредоточенности) и когда клиент просто не знает, что ответить (пустой взгляд, рассеянность). Или клиент прямо смотрит на коуча, тогда он ждет следующий вопрос.
Когда клиент задумался, критически важно не прерывать его, а дать пространство для тишины. Эта тишина со стороны коуча - одновременно внутреннее состояние покоя и внешняя позиция полного присутствия с другим человеком, глубокого слушания.
Во время таких пауз в голове клиента идет серьезный процесс осмысления. 📍Когда клиент придет к какой-то мысли, он даст вам знать.
Также можно и нужно давать паузу, когда клиент проявляет эмоции, например, слезы. Важно остановиться на эмоциях клиента, не спешить продолжать сессию. За эмоциями, как правило, скрыто что-то важное.
#тишинавкоучсессии #коучинговыекомпетенции
Коучи-новички часто боятся молчания на коуч-сессиях и, чтобы избежать его, спешат задать новый вопрос.
При этом может быть утрачено множество ценных размышлений. Молчание в коучинге — настоящее золото.🌟
Важно отслеживать физические проявления – когда клиент размышляет (по движению глаз, по сосредоточенности) и когда клиент просто не знает, что ответить (пустой взгляд, рассеянность). Или клиент прямо смотрит на коуча, тогда он ждет следующий вопрос.
Когда клиент задумался, критически важно не прерывать его, а дать пространство для тишины. Эта тишина со стороны коуча - одновременно внутреннее состояние покоя и внешняя позиция полного присутствия с другим человеком, глубокого слушания.
Во время таких пауз в голове клиента идет серьезный процесс осмысления. 📍Когда клиент придет к какой-то мысли, он даст вам знать.
Также можно и нужно давать паузу, когда клиент проявляет эмоции, например, слезы. Важно остановиться на эмоциях клиента, не спешить продолжать сессию. За эмоциями, как правило, скрыто что-то важное.
#тишинавкоучсессии #коучинговыекомпетенции
👍5❤2
Предлагаю посмотреть демо-сессию Ольги Батум-Фетисовой. Обратите внимание, как Коуч держит паузы, даёт пространство для размышлений, как Коуч задаёт вопросы, куда дальше клиент хочет двигаться, как Коуч уделяет внимание изменению эмоций.🌟 https://www.youtube.com/live/eRTgEnt0nok?feature=shared
YouTube
Демонстрационная сессия с Ольгой Батум Фетисовой MCC ICF - МНК ICF 2020 - 15 мая
ONLINE-трансляция Демонстрационной сессии с Ольгой Батум Фетисовой MCC ICF - Международная Неделя Коучинга ICF 2020
👍4
Техника GROW🌟
В оригинале GROW: Goal, Reality, Options, Will. Техника включает 4 стадии разговора, которые в переводе звучат так:
✅Цели — Ранжирование целей на занятие, на ближнюю и долгосрочную перспективу;
✅Реальность — Ориентация в текущей обстановке;
✅Выбор — Стратегия и альтернативные варианты действий ;
✅Воля — Требования, рациональный выбор: что делать, как, кто это будет делать
В переводе - модель РОСТ: Ранжирование, Ориентация, Стратегия и Требования.
Уитмор Д. был первым, кто опубликовал эту модель в первом издании своей книги в 1992 г.
Майлз Дауни в своей книге изобразил данную технику в виде круга и отмечает, что «Стрелки между этапами означают, что далеко не все сессии проходят сразу на ура, и порой приходится возвращаться к тем или иным этапам. Например, на этапе подведения итогов игрок может наметить новый вариант, или на этапе рассмотрения «реальности» становится ясно, что цель намечена неверно. Если случилось подобное, просто возвращайтесь к соответствующей части модели.»
Майлз Дауни пишет: «Представьте себе такую ситуацию во время коуч-сессии. Игрок обеспокоен конкретной презентацией, которая предстоит ему, скажем, через пару недель. В процессе коучинга выясняется, что у него две проблемы: во-первых, он не знает, как к ней подготовиться, во-вторых, боится, что его нервозность снизит впечатление от презентации.
Первая проблема легко решается в рамках модели GROW, тогда как вторую лучше решать по модели внутренней игры.»
#техникаgrow #grow
В оригинале GROW: Goal, Reality, Options, Will. Техника включает 4 стадии разговора, которые в переводе звучат так:
✅Цели — Ранжирование целей на занятие, на ближнюю и долгосрочную перспективу;
✅Реальность — Ориентация в текущей обстановке;
✅Выбор — Стратегия и альтернативные варианты действий ;
✅Воля — Требования, рациональный выбор: что делать, как, кто это будет делать
В переводе - модель РОСТ: Ранжирование, Ориентация, Стратегия и Требования.
Уитмор Д. был первым, кто опубликовал эту модель в первом издании своей книги в 1992 г.
Майлз Дауни в своей книге изобразил данную технику в виде круга и отмечает, что «Стрелки между этапами означают, что далеко не все сессии проходят сразу на ура, и порой приходится возвращаться к тем или иным этапам. Например, на этапе подведения итогов игрок может наметить новый вариант, или на этапе рассмотрения «реальности» становится ясно, что цель намечена неверно. Если случилось подобное, просто возвращайтесь к соответствующей части модели.»
Майлз Дауни пишет: «Представьте себе такую ситуацию во время коуч-сессии. Игрок обеспокоен конкретной презентацией, которая предстоит ему, скажем, через пару недель. В процессе коучинга выясняется, что у него две проблемы: во-первых, он не знает, как к ней подготовиться, во-вторых, боится, что его нервозность снизит впечатление от презентации.
Первая проблема легко решается в рамках модели GROW, тогда как вторую лучше решать по модели внутренней игры.»
#техникаgrow #grow
👍4
Для использования техники GROW в коуч-сессии важно следовать определенной структуре.
✅Установление Цели: Помогите клиенту сформулировать свою цель четко и конкретно. Это поможет ориентироваться и измерять прогресс.
✅Разбор Реальности: Помогите клиенту осознать свое текущее положение, препятствия и возможности для роста.
✅Поиск Вариантов: Вместе с клиентом исследуйте различные пути и стратегии, которые могут помочь ему достичь цели.
✅Разработка Плана Действий: Совместно с клиентом создайте конкретный план действий и обсудите необходимые шаги для достижения поставленной цели.
📍Поддержка и Мотивация: Поддерживайте клиента, помогая ему сохранять мотивацию и веру в успешное достижение цели.
Далее рекомендую посмотреть возможные вопросы по стадиям техники GROW из книги Д.Уитмора.
#grow
✅Установление Цели: Помогите клиенту сформулировать свою цель четко и конкретно. Это поможет ориентироваться и измерять прогресс.
✅Разбор Реальности: Помогите клиенту осознать свое текущее положение, препятствия и возможности для роста.
✅Поиск Вариантов: Вместе с клиентом исследуйте различные пути и стратегии, которые могут помочь ему достичь цели.
✅Разработка Плана Действий: Совместно с клиентом создайте конкретный план действий и обсудите необходимые шаги для достижения поставленной цели.
📍Поддержка и Мотивация: Поддерживайте клиента, помогая ему сохранять мотивацию и веру в успешное достижение цели.
Далее рекомендую посмотреть возможные вопросы по стадиям техники GROW из книги Д.Уитмора.
#grow
👍5❤1
УПРАЖНЕНИЕ: визуализация лидера (из книги Д. Уитмора)
Это упражнение можно использовать самостоятельно или во время коуч-сессии.
Займите удобное положение, сядьте и поставьте обе ноги на пол. Обратите внимание на ощущение пола под ногами. Подвигайте плечевыми суставами, чтобы расслабиться.
Обратите внимание на свое
дыхание — вдох и выдох. Вдыхая, представляйте себе, что вбираете в себя ясность и свежий воздух. Выдыхая, представляйте, что избавляетесь от беспокойства и всех забот.
Повторите три раза.
Теперь представьте себе, что идете по улице в солнечный день.
Посмотрите по сторонам
и обратите внимание на то, как выглядит улица, и что вы чувствуете, гуляя по ней.
Скоро вы увидите человека, идущего вам навстречу. Этот человек — вы в будущем, ваше будущее «Я», о котором вы мечтаете как лидер.
Вы идете и видите этого человека, ваше будущее «Я», он приближается к вам с некоторого расстояния.
Поравнявшись с ним, поприветствуйте его. Обратите внимание на то, как он поздоровался с вами.
Взгляните на него по-настоящему.
Что вы замечаете?
Как он держится?
Что вы чувствуете в его присутствии?
Хотите ли вы что-то у него спросить?
Если да, задайте вопрос и выслушайте ответ.
Теперь попрощайтесь с этим человеком и поблагодарите его за то, что он пришел повидаться с вами сегодня.
Не спеша вернитесь в настоящее, начав с осознания своего положения на стуле. Пошевелите пальцами рук и ног.
И, наконец, почувствуйте, как
вы посвежели, обновились и полностью присутствуете в настоящем моменте.
Подводя итог, запишите то, что бы вы хотели запомнить из этой
визуализации.
#упражнение
Это упражнение можно использовать самостоятельно или во время коуч-сессии.
Займите удобное положение, сядьте и поставьте обе ноги на пол. Обратите внимание на ощущение пола под ногами. Подвигайте плечевыми суставами, чтобы расслабиться.
Обратите внимание на свое
дыхание — вдох и выдох. Вдыхая, представляйте себе, что вбираете в себя ясность и свежий воздух. Выдыхая, представляйте, что избавляетесь от беспокойства и всех забот.
Повторите три раза.
Теперь представьте себе, что идете по улице в солнечный день.
Посмотрите по сторонам
и обратите внимание на то, как выглядит улица, и что вы чувствуете, гуляя по ней.
Скоро вы увидите человека, идущего вам навстречу. Этот человек — вы в будущем, ваше будущее «Я», о котором вы мечтаете как лидер.
Вы идете и видите этого человека, ваше будущее «Я», он приближается к вам с некоторого расстояния.
Поравнявшись с ним, поприветствуйте его. Обратите внимание на то, как он поздоровался с вами.
Взгляните на него по-настоящему.
Что вы замечаете?
Как он держится?
Что вы чувствуете в его присутствии?
Хотите ли вы что-то у него спросить?
Если да, задайте вопрос и выслушайте ответ.
Теперь попрощайтесь с этим человеком и поблагодарите его за то, что он пришел повидаться с вами сегодня.
Не спеша вернитесь в настоящее, начав с осознания своего положения на стуле. Пошевелите пальцами рук и ног.
И, наконец, почувствуйте, как
вы посвежели, обновились и полностью присутствуете в настоящем моменте.
Подводя итог, запишите то, что бы вы хотели запомнить из этой
визуализации.
#упражнение
🔥7
Самая эффективная основа для коучинга процесса — это использование метафор.🌟
По мнению антрополога и теоретика коммуникации Грегори Бейтсона, способность находить аналогии — это функция абдуктивного мышления, которое Бейтсон противопоставлял процессам индуктивного и дедуктивного мышления. Бейтсон утверждал, что абдуктивное мышление, или мышление по аналогии, приводит к большей творческой активности и является источником мастерства и гениальности.
Бейтсон полагал, что аналогии помогают нам сосредоточиться на глубинной структуре нашего опыта, а не на поверхностных различиях.✅
Уитмор также подтверждает, что еще один действенный способ поиска возможностей — попросить человека создать метафору для той проблемы или ситуации, которую он хочет разрешить.✅
По своему опыту могу подтвердить, что метафора часто помогает подключить бессознательное и посмотреть на проблему с другой стороны, заметить детали и найти решение по аналогии внутри метафоры, а потом перевести это решение в реальные действия.🌟
Например:
Клиент: Мне кажется, что я живу как в клетке, как будто, нет свободы, и больше не могу никуда двинуться.
Коуч: Можешь представить себя и свою жизнь, где ты себя видишь?
Клиент (после паузы): Я себя вижу на берегу моря.
Коуч: Опиши подробнее. Что ты там делаешь? Что впереди тебя? Что позади?
Клиент: Я просто стою на берегу моря. И вижу, как по морю проплывают мимо мои успешные друзья и знакомые. А я стою на берегу.
Коуч: А что за тобой на берегу?
Клиент: А за мной дорога к моему дому.
Коуч: И в этой картине ты можешь пойти назад в дом?
Клиент: Да, могу.
Коуч: А ты можешь присоединиться к друзьям, проплывающим мимо?
Клиент: Ну если что-то для этого сделать, в принципе, могу. Там, взять лодку, например.
Коуч: А ты можешь пойти по берегу вперед, назад, уйти с него?
Клиент: Да, могу.
Коуч: Тогда поясни, пожалуйста, видишь ли ты где-то здесь ограничения?
Клиент (после длинной паузы): Нигде. Я могу идти, куда хочу. Значит, я свободна. (Клиент демонстрирует эмоции).
#метафорывкоучинге #работасметафорами
По мнению антрополога и теоретика коммуникации Грегори Бейтсона, способность находить аналогии — это функция абдуктивного мышления, которое Бейтсон противопоставлял процессам индуктивного и дедуктивного мышления. Бейтсон утверждал, что абдуктивное мышление, или мышление по аналогии, приводит к большей творческой активности и является источником мастерства и гениальности.
Бейтсон полагал, что аналогии помогают нам сосредоточиться на глубинной структуре нашего опыта, а не на поверхностных различиях.✅
Уитмор также подтверждает, что еще один действенный способ поиска возможностей — попросить человека создать метафору для той проблемы или ситуации, которую он хочет разрешить.✅
По своему опыту могу подтвердить, что метафора часто помогает подключить бессознательное и посмотреть на проблему с другой стороны, заметить детали и найти решение по аналогии внутри метафоры, а потом перевести это решение в реальные действия.🌟
Например:
Клиент: Мне кажется, что я живу как в клетке, как будто, нет свободы, и больше не могу никуда двинуться.
Коуч: Можешь представить себя и свою жизнь, где ты себя видишь?
Клиент (после паузы): Я себя вижу на берегу моря.
Коуч: Опиши подробнее. Что ты там делаешь? Что впереди тебя? Что позади?
Клиент: Я просто стою на берегу моря. И вижу, как по морю проплывают мимо мои успешные друзья и знакомые. А я стою на берегу.
Коуч: А что за тобой на берегу?
Клиент: А за мной дорога к моему дому.
Коуч: И в этой картине ты можешь пойти назад в дом?
Клиент: Да, могу.
Коуч: А ты можешь присоединиться к друзьям, проплывающим мимо?
Клиент: Ну если что-то для этого сделать, в принципе, могу. Там, взять лодку, например.
Коуч: А ты можешь пойти по берегу вперед, назад, уйти с него?
Клиент: Да, могу.
Коуч: Тогда поясни, пожалуйста, видишь ли ты где-то здесь ограничения?
Клиент (после длинной паузы): Нигде. Я могу идти, куда хочу. Значит, я свободна. (Клиент демонстрирует эмоции).
#метафорывкоучинге #работасметафорами
👍4🔥1
При работе с метафорой важно ее исследовать подробно, в деталях.
Например, клиент говорит «Как будто на моем пути преграда»✨
Тогда коуч может задать вопросы:
Куда ведет этот путь?
Преграда в виде чего? Какой высоты, например?
Где вы относительно этой преграды?
Что вы чувствуете, находясь там?
Что хочется сделать с преградой?
Как это возможно? И проч.
#метафоры
Например, клиент говорит «Как будто на моем пути преграда»✨
Тогда коуч может задать вопросы:
Куда ведет этот путь?
Преграда в виде чего? Какой высоты, например?
Где вы относительно этой преграды?
Что вы чувствуете, находясь там?
Что хочется сделать с преградой?
Как это возможно? И проч.
#метафоры
👍4🔥1
Ещё пример работы с метафорой.🌟
Клиент: Я не могу решить, в какую сторону двигаться в своей карьере.
Коуч: Представьте, что ваша жизнь - это дорога. Какая метафорическая дорога у вас возникает в мыслях?
Клиент: Я вижу, что дорога разделяется на две части: одна идет в сторону уютного деревенского домика, а другая - к высокому небоскребу.
Коуч: Расскажите мне, какие чувства вызывают у вас эти два направления?
Клиент: Домик символизирует умиротворение, спокойствие и семейное счастье, а небоскреб - карьерный рост, амбиции и финансовое благополучие.
Коуч: Как бы вы решили свою дилемму, если бы вам удалось объединить эти два направления?
Клиент: Я думаю, что могла бы найти работу, которая сочетает в себе стабильность и возможность карьерного роста, чтобы быть ближе к своей семье и развиваться профессионально одновременно.
#метафорапример
Клиент: Я не могу решить, в какую сторону двигаться в своей карьере.
Коуч: Представьте, что ваша жизнь - это дорога. Какая метафорическая дорога у вас возникает в мыслях?
Клиент: Я вижу, что дорога разделяется на две части: одна идет в сторону уютного деревенского домика, а другая - к высокому небоскребу.
Коуч: Расскажите мне, какие чувства вызывают у вас эти два направления?
Клиент: Домик символизирует умиротворение, спокойствие и семейное счастье, а небоскреб - карьерный рост, амбиции и финансовое благополучие.
Коуч: Как бы вы решили свою дилемму, если бы вам удалось объединить эти два направления?
Клиент: Я думаю, что могла бы найти работу, которая сочетает в себе стабильность и возможность карьерного роста, чтобы быть ближе к своей семье и развиваться профессионально одновременно.
#метафорапример
👍3🔥1
Целостный клиент.🌟
Если вернуться к компетенции №5 «Сохраняет присутствие», то первый маркер данной компетенции следующий: Коуч действует, основываясь на целостности личности клиента (Кто).
Что же включает эта целостность личности клиента?
Целостность личности включает в данном случае 3 основные грани: мысли, чувства и действия.📍
И коуч, основываясь на целостности личности, исследует с клиентом его мысли, чувства и действия.
✅Если клиент постоянно говорит про действия, коучу важно задать вопросы про чувства и про мысли.
✅Если клиент не говорит об ощущениях и чувствах, важно спросить про чувства и про действия.
✅Если же клиент сосредоточен на ощущениях (что бывает редко), то нужно спросить про мысли и действия. Например, "Какие мысли или действия вызывают такие ощущения?"
📍Если в ответ на вопрос коуча «А что ты, в связи с этим чувствуешь?», клиент отвечает «Я думаю, что я устал», то это мысли, а не чувства.
Важно переспросить именно про чувства и про ощущения. Ответ на этот вопрос не может начинаться со слов «я думаю».
И довольно часто, если клиент постоянно говорит про мысли и действия, вопрос коуча про чувства и ощущения может здорово продвинуть клиента.📍
Клиент может, наконец, осознать, что даже если план действий и кажется правильным, но он не вызывает позитивных чувств и ощущений, значит, это неверный план. И нужно что-то изменить.
#целостныйклиент
Если вернуться к компетенции №5 «Сохраняет присутствие», то первый маркер данной компетенции следующий: Коуч действует, основываясь на целостности личности клиента (Кто).
Что же включает эта целостность личности клиента?
Целостность личности включает в данном случае 3 основные грани: мысли, чувства и действия.📍
И коуч, основываясь на целостности личности, исследует с клиентом его мысли, чувства и действия.
✅Если клиент постоянно говорит про действия, коучу важно задать вопросы про чувства и про мысли.
✅Если клиент не говорит об ощущениях и чувствах, важно спросить про чувства и про действия.
✅Если же клиент сосредоточен на ощущениях (что бывает редко), то нужно спросить про мысли и действия. Например, "Какие мысли или действия вызывают такие ощущения?"
📍Если в ответ на вопрос коуча «А что ты, в связи с этим чувствуешь?», клиент отвечает «Я думаю, что я устал», то это мысли, а не чувства.
Важно переспросить именно про чувства и про ощущения. Ответ на этот вопрос не может начинаться со слов «я думаю».
И довольно часто, если клиент постоянно говорит про мысли и действия, вопрос коуча про чувства и ощущения может здорово продвинуть клиента.📍
Клиент может, наконец, осознать, что даже если план действий и кажется правильным, но он не вызывает позитивных чувств и ощущений, значит, это неверный план. И нужно что-то изменить.
#целостныйклиент
👍4
Должен ли коуч быть экспертом в той области, в которой он специализируется на коучинге.🌟
Уитмор пишет, что ответ в данном случае отрицательный.📍
Поскольку, задача коуча – объективно и непредвзято пробуждать осознанность, а не делиться своим опытом в данной области, забирая таким образом, ответственность у клиента за принятие решений.
Уитмор также замечает, что это минус для слабого коуча, который будет стараться опираться на свои знания в специальной области, снижая значимость и эффективность коучинга.
В качестве примера Уитмор пишет о том, как два лыжных инструктора выступили в качестве коучей по теннису.
И оказалось, что лыжные инструкторы иногда справлялись лучше теннисистов.🔥
Поскольку тренеры по теннису замечали технические промахи своих учеников, а инструкторы по лыжному спорту их не видели, а потому обращали внимание лишь на то, насколько эффективно или неэффективно человек распоряжается своим телом, сразу же обнаруживая корень проблемы, в то время как тренеры по теннису исправляли несовершенства техники, то есть симптомы.
#коуч #коучинг #специалист
Уитмор пишет, что ответ в данном случае отрицательный.📍
Поскольку, задача коуча – объективно и непредвзято пробуждать осознанность, а не делиться своим опытом в данной области, забирая таким образом, ответственность у клиента за принятие решений.
Уитмор также замечает, что это минус для слабого коуча, который будет стараться опираться на свои знания в специальной области, снижая значимость и эффективность коучинга.
В качестве примера Уитмор пишет о том, как два лыжных инструктора выступили в качестве коучей по теннису.
И оказалось, что лыжные инструкторы иногда справлялись лучше теннисистов.🔥
Поскольку тренеры по теннису замечали технические промахи своих учеников, а инструкторы по лыжному спорту их не видели, а потому обращали внимание лишь на то, насколько эффективно или неэффективно человек распоряжается своим телом, сразу же обнаруживая корень проблемы, в то время как тренеры по теннису исправляли несовершенства техники, то есть симптомы.
#коуч #коучинг #специалист
👍6
Компетенция коучей ICF № 6. Активно слушает.
Фокусируется на том, что говорит и о чем умалчивает клиент, чтобы полностью
понимать то, что транслируется с точки зрения систем, в которые клиент вовлечен,
и чтобы поддержать самовыражение клиента.
Маркеры проявления данной компетенции в сессии следующие:
✅Коуч формулирует свои вопросы и наблюдения индивидуально, опираясь на то,
что он узнал о клиенте или о его ситуации.
✅Коуч уточняет или исследует слова, которые использует клиент.
✅Коуч уточняет или исследует эмоции клиента.
✅Коуч исследует изменения энергии клиента, невербальные и другие проявления клиента.
✅Коуч уточняет или исследует, как клиент воспринимает себя или свой мир в настоящий момент.
✅Коуч дает возможность клиенту договорить, не перебивая, кроме тех случаев,
когда коуч делает это намеренно.
✅Коуч лаконично возвращает и суммирует сказанное клиентом, чтобы обеспечить для клиента ясность и понимание.
Примеры вопросов по данной компетенции в постах выше:
https://t.me/coachingtech/75
https://t.me/coachingtech/76
https://t.me/coachingtech/77
https://t.me/coachingtech/78
#коучинговаякомпетенция6
#компетенциякоучаICF
Фокусируется на том, что говорит и о чем умалчивает клиент, чтобы полностью
понимать то, что транслируется с точки зрения систем, в которые клиент вовлечен,
и чтобы поддержать самовыражение клиента.
Маркеры проявления данной компетенции в сессии следующие:
✅Коуч формулирует свои вопросы и наблюдения индивидуально, опираясь на то,
что он узнал о клиенте или о его ситуации.
✅Коуч уточняет или исследует слова, которые использует клиент.
✅Коуч уточняет или исследует эмоции клиента.
✅Коуч исследует изменения энергии клиента, невербальные и другие проявления клиента.
✅Коуч уточняет или исследует, как клиент воспринимает себя или свой мир в настоящий момент.
✅Коуч дает возможность клиенту договорить, не перебивая, кроме тех случаев,
когда коуч делает это намеренно.
✅Коуч лаконично возвращает и суммирует сказанное клиентом, чтобы обеспечить для клиента ясность и понимание.
Примеры вопросов по данной компетенции в постах выше:
https://t.me/coachingtech/75
https://t.me/coachingtech/76
https://t.me/coachingtech/77
https://t.me/coachingtech/78
#коучинговаякомпетенция6
#компетенциякоучаICF
❤2👍2
Активное слушание🌟
Основной принцип: если слова говорят одно, а тело — другое, скорее всего, истинные эмоции передает язык тела❗
Важно не только слушать, но и наблюдать за мимикой и жестами клиента, за изменением его энергии.
Например, заинтересованность клиента передается всем его подавшимся вперед телом.
Неуверенность в ответе, повышенную тревожность выдает рука, отчасти прикрывающая рот так, словно удерживает слова.
Скрещенные на груди руки — признак сопротивления или вызова, а свободное, не заслоняющее тело положение рук означает готовность к восприятию, гибкость.
Монотонный голос свидетельствует о том, что повторяется старая заезженная мысль, более оживленным голос становится при появлении новых идей.
И, соответственно, если коуч замечает несоответствие слов и эмоций, то важно задавать проясняющие и уточняющие вопросы.🌟
Уитмор пишет: «Тело и ум взаимосвязаны. Большинство мыслей вызывает определенные эмоции; любые эмоции имеют телесное проявление; физические ощущения в свою очередь могут навести на ту или иную мысль. Из этого следует, что к тревогам, внутренним препятствиям, комплексам можно подступиться как со стороны разума, так и со стороны тела или эмоций.»
#активноеслушание
Основной принцип: если слова говорят одно, а тело — другое, скорее всего, истинные эмоции передает язык тела❗
Важно не только слушать, но и наблюдать за мимикой и жестами клиента, за изменением его энергии.
Например, заинтересованность клиента передается всем его подавшимся вперед телом.
Неуверенность в ответе, повышенную тревожность выдает рука, отчасти прикрывающая рот так, словно удерживает слова.
Скрещенные на груди руки — признак сопротивления или вызова, а свободное, не заслоняющее тело положение рук означает готовность к восприятию, гибкость.
Монотонный голос свидетельствует о том, что повторяется старая заезженная мысль, более оживленным голос становится при появлении новых идей.
И, соответственно, если коуч замечает несоответствие слов и эмоций, то важно задавать проясняющие и уточняющие вопросы.🌟
Уитмор пишет: «Тело и ум взаимосвязаны. Большинство мыслей вызывает определенные эмоции; любые эмоции имеют телесное проявление; физические ощущения в свою очередь могут навести на ту или иную мысль. Из этого следует, что к тревогам, внутренним препятствиям, комплексам можно подступиться как со стороны разума, так и со стороны тела или эмоций.»
#активноеслушание
❤5
3 уровня слушания🌟
(из книги Уитворта)
Первый уровень: поверхностное слушание.
На этом уровне наше внимание сосредоточено на нас самих. Мы слушаем слова собеседника, но сосредоточиваемся на том, что они значат для нас.
На первом уровне в
центре внимания нахожусь я — мои мысли, чувства, мои выводы о себе и окружающих. Что бы ни происходило с другим человеком, оно возвращается ко мне через диод: односторонняя энергетическая ловушка, которая передает информацию туда, но не обратно.📍
Слушая, я впитываю информацию и занимаюсь ее переработкой.
На этом уровне существует только один вопрос:
«Что это значит для меня?»
Это совершенно неприемлемо для самого коуча — действовать на погруженном в себя уровне даже короткое время.
Коучинг начинается на втором уровне.✅
#уровеньслушания
(из книги Уитворта)
Первый уровень: поверхностное слушание.
На этом уровне наше внимание сосредоточено на нас самих. Мы слушаем слова собеседника, но сосредоточиваемся на том, что они значат для нас.
На первом уровне в
центре внимания нахожусь я — мои мысли, чувства, мои выводы о себе и окружающих. Что бы ни происходило с другим человеком, оно возвращается ко мне через диод: односторонняя энергетическая ловушка, которая передает информацию туда, но не обратно.📍
Слушая, я впитываю информацию и занимаюсь ее переработкой.
На этом уровне существует только один вопрос:
«Что это значит для меня?»
Это совершенно неприемлемо для самого коуча — действовать на погруженном в себя уровне даже короткое время.
Коучинг начинается на втором уровне.✅
#уровеньслушания
👍3