Рекомендую посмотреть выступление Роберта Дилтса на тему логических уровней🌟
👍3
Примеры клиентских запросов по логическим уровням🌟
📍Я хочу "пробить финансовый потолок" - Окружение
📍Я хочу создать семейные традиции - Поведение
📍Я бы хотел научиться контролировать свои эмоции - Способности
📍Я бы хотел понять, как достичь баланса между работой и семьей - Ценности
📍Я бы хотел быть наблюдателем, а не вовлекаться эмоционально в происходящее - Идентичность
При озвучивании клиентом указанных выше запросов в качестве первой фразы в начале сессии, не нужно сразу браться за логические уровни. Сначала важно исследовать запрос и убедиться, что это именно то, что хочет клиент.✅
Можно попросить клиента рассказать об этом намерении подробнее.
Нужно задать 4 главных вопроса для прояснения контракта
(см. здесь https://t.me/coachingtech/25 )
А далее, когда запрос четко определен, и контракт на сессию заключен, можно переходить к логическим уровням.✅
#пирамидалогическихуровней
📍Я хочу "пробить финансовый потолок" - Окружение
📍Я хочу создать семейные традиции - Поведение
📍Я бы хотел научиться контролировать свои эмоции - Способности
📍Я бы хотел понять, как достичь баланса между работой и семьей - Ценности
📍Я бы хотел быть наблюдателем, а не вовлекаться эмоционально в происходящее - Идентичность
При озвучивании клиентом указанных выше запросов в качестве первой фразы в начале сессии, не нужно сразу браться за логические уровни. Сначала важно исследовать запрос и убедиться, что это именно то, что хочет клиент.✅
Можно попросить клиента рассказать об этом намерении подробнее.
Нужно задать 4 главных вопроса для прояснения контракта
(см. здесь https://t.me/coachingtech/25 )
А далее, когда запрос четко определен, и контракт на сессию заключен, можно переходить к логическим уровням.✅
#пирамидалогическихуровней
👍3
Компетенция 6 – Активно слушает – включает такой маркер, как «Коуч лаконично возвращает и суммирует сказанное клиентом, чтобы обеспечить для клиента ясность и понимание».
И такое повторение слов клиента является мощным инструментом, пробуждающим осознанность клиента.✅
Как правило, клиент, находясь в потоке, выдает много информации в ответ на вопросы коуча, и может не заметить некоторые сказанные им же фразы.
Во-первых, коучу важно обращать внимание клиента на фразы, которые клиент повторяет в своей речи неоднократно, или слова, произнесенные с особенной интонацией.
В таких словах и фразах, обычно, скрыты какие-то убеждения и ценности клиента, его потребности или боль.
Поэтому повторяющиеся слова и слова с эмоциональным ударением важно замечать и возвращать клиенту для осознания.✅
📍Например, клиент может употреблять такие фразы, описывая ситуации на тему поведения детей: «Я уже притомилась», «Я так больше не могу», «Мне уже надоело».
Эти фразы важно вернуть клиенту, поскольку дело здесь, очевидно, не в детях, а в том, что мама устала, и ей нужно отдохнуть. Но мама считает, что вся проблема в поведении детей.
📍Или, другая мама на сессии, рассказывая про детей, говорит: «Я сильно испугалась», «Я почувствовала какое-то напряжение».
Здесь опять важно вернуть эти фразы, сказанные в потоке повествования, и уточнить, что за ними стоит.
📍Или, клиент говорит несколько раз в течение сессии: «Мне нужно добиться своего обязательно», «Я пытаюсь добиться этого любой ценой».
Здесь явно какая-то потребность, ценность или глубокое убеждение клиента, которое важно вытащить на поверхность.
📍Или, клиент постоянно повторяет слова: «важно», «важность», «важное».
Тогда нужно прояснить, что такое «важно» для клиента? «Важно» это о чем для клиента?
📍Или, клиент постоянно повторяет слова: «траты», «тратить», «потратила».
И оказалось, что клиент переживает из-за больших денежных затрат на пути к своей цели.
Коучу также необходимо обращать внимание на слова: всегда, никогда, не могу, чувствую, кажется, в принципе, наверно, должен.
Об этом подробнее далее.
#активноеслушание #глубинноеслушание
И такое повторение слов клиента является мощным инструментом, пробуждающим осознанность клиента.✅
Как правило, клиент, находясь в потоке, выдает много информации в ответ на вопросы коуча, и может не заметить некоторые сказанные им же фразы.
Во-первых, коучу важно обращать внимание клиента на фразы, которые клиент повторяет в своей речи неоднократно, или слова, произнесенные с особенной интонацией.
В таких словах и фразах, обычно, скрыты какие-то убеждения и ценности клиента, его потребности или боль.
Поэтому повторяющиеся слова и слова с эмоциональным ударением важно замечать и возвращать клиенту для осознания.✅
📍Например, клиент может употреблять такие фразы, описывая ситуации на тему поведения детей: «Я уже притомилась», «Я так больше не могу», «Мне уже надоело».
Эти фразы важно вернуть клиенту, поскольку дело здесь, очевидно, не в детях, а в том, что мама устала, и ей нужно отдохнуть. Но мама считает, что вся проблема в поведении детей.
📍Или, другая мама на сессии, рассказывая про детей, говорит: «Я сильно испугалась», «Я почувствовала какое-то напряжение».
Здесь опять важно вернуть эти фразы, сказанные в потоке повествования, и уточнить, что за ними стоит.
📍Или, клиент говорит несколько раз в течение сессии: «Мне нужно добиться своего обязательно», «Я пытаюсь добиться этого любой ценой».
Здесь явно какая-то потребность, ценность или глубокое убеждение клиента, которое важно вытащить на поверхность.
📍Или, клиент постоянно повторяет слова: «важно», «важность», «важное».
Тогда нужно прояснить, что такое «важно» для клиента? «Важно» это о чем для клиента?
📍Или, клиент постоянно повторяет слова: «траты», «тратить», «потратила».
И оказалось, что клиент переживает из-за больших денежных затрат на пути к своей цели.
Коучу также необходимо обращать внимание на слова: всегда, никогда, не могу, чувствую, кажется, в принципе, наверно, должен.
Об этом подробнее далее.
#активноеслушание #глубинноеслушание
👍7
Продолжаем тему слов-маркеров.
Коучу важно обращать внимание на такие слова клиента, как «я должен», «мне нужно», «я обязан», «мне следует», «мне надо».📍
Если клиент использует указанные выше слова, рассказывая о своих планах, важно обратить внимание клиента на эти слова. Поскольку это свидетельствует о невысокой мотивации. ✅
Сравните:
«Я решила проявляться через соц.сети» и «Мне нужно проявляться через соц.сети».
Во втором случае коуч может спросить клиента: «Вы говорите «мне нужно». Что вы чувствуете, когда говорите это?»
И дальше может развернуться, что клиент боится, не знает, сомневается, просто не хочет это делать.🌟
Еще коучу важно выделять слова: наверное, возможно, в принципе. 📍Ясно, что это свидетельствует о сомнениях, неуверенности клиента, которые нужно уточнять и исследовать.
И наоборот, слова категоричности: только так, безусловно, 100% это, без сомнения, - также важно возвращать клиенту.✅
Например, клиент говорит, что отдыхать планирует 100% в России. А оказывается, он очень хочет на море за рубеж, но не уверен, что можно туда добраться.
#словамаркеры #активноеслушание
Коучу важно обращать внимание на такие слова клиента, как «я должен», «мне нужно», «я обязан», «мне следует», «мне надо».📍
Если клиент использует указанные выше слова, рассказывая о своих планах, важно обратить внимание клиента на эти слова. Поскольку это свидетельствует о невысокой мотивации. ✅
Сравните:
«Я решила проявляться через соц.сети» и «Мне нужно проявляться через соц.сети».
Во втором случае коуч может спросить клиента: «Вы говорите «мне нужно». Что вы чувствуете, когда говорите это?»
И дальше может развернуться, что клиент боится, не знает, сомневается, просто не хочет это делать.🌟
Еще коучу важно выделять слова: наверное, возможно, в принципе. 📍Ясно, что это свидетельствует о сомнениях, неуверенности клиента, которые нужно уточнять и исследовать.
И наоборот, слова категоричности: только так, безусловно, 100% это, без сомнения, - также важно возвращать клиенту.✅
Например, клиент говорит, что отдыхать планирует 100% в России. А оказывается, он очень хочет на море за рубеж, но не уверен, что можно туда добраться.
#словамаркеры #активноеслушание
👍4
Продолжая тему повторения слов клиента, отметим еще раз, что коучу важно повторять слова и фразы клиента для укрепления раппорта, для того, чтобы клиент был уверен, что коуч его понимает.🌟
Например:
Клиент: Я чувствую себя застрявшим в текущей работе. Мне кажется, я не расту профессионально.
Коуч:Вы говорите, что чувствуете себя застрявшим и испытываете ограничения в профессиональном росте.
Клиент:Да, точно. Я даже начинаю терять интерес к своим повседневным задачам.
Коуч:Вы теряете интерес к работе, которая когда-то вас вдохновляла. Как вы думаете, что изменилось?
Клиент: Может быть, дело не только в работе... Мне всегда нравилось учиться новому, а сейчас у меня нет такой возможности.
Вспомним также, что коуч "лаконично суммирует сказанное клиентом".
Когда нужно суммировать:
📍в начале сессии при заключении контракта
📍в течение сессии, когда клиент "топчется на месте" и не может сдвинуться
📍в конце сессии.
Что нужно суммировать:
основные мысли и чувства клиента.
✅Коуч, суммируя сказанное клиентом, удостоверяется, что правильно его понял для заключения контракта.
✅Также это помогает клиенту обратить внимание еще раз на свои мысли и чувства, и прийти к выбору, куда двигаться дальше в процессе разговора.
✅В конце сессии суммирование может помочь клиенту обозначить конкретные действия по результатам сессии.
#суммированиесловклиента
#активноеслушаниекоучинг
Например:
Клиент: Я чувствую себя застрявшим в текущей работе. Мне кажется, я не расту профессионально.
Коуч:Вы говорите, что чувствуете себя застрявшим и испытываете ограничения в профессиональном росте.
Клиент:Да, точно. Я даже начинаю терять интерес к своим повседневным задачам.
Коуч:Вы теряете интерес к работе, которая когда-то вас вдохновляла. Как вы думаете, что изменилось?
Клиент: Может быть, дело не только в работе... Мне всегда нравилось учиться новому, а сейчас у меня нет такой возможности.
Вспомним также, что коуч "лаконично суммирует сказанное клиентом".
Когда нужно суммировать:
📍в начале сессии при заключении контракта
📍в течение сессии, когда клиент "топчется на месте" и не может сдвинуться
📍в конце сессии.
Что нужно суммировать:
основные мысли и чувства клиента.
✅Коуч, суммируя сказанное клиентом, удостоверяется, что правильно его понял для заключения контракта.
✅Также это помогает клиенту обратить внимание еще раз на свои мысли и чувства, и прийти к выбору, куда двигаться дальше в процессе разговора.
✅В конце сессии суммирование может помочь клиенту обозначить конкретные действия по результатам сессии.
#суммированиесловклиента
#активноеслушаниекоучинг
👍3
Если начинающий коуч боится клиента, что делать🌟
Начинающие коучи, зачастую, делают ошибку: они стараются все сделать по определенной схеме, стараются задать все нужные вопросы и для этого обкладываются шпаргалками.
И, вместо того, чтобы целиком сосредоточиться на клиенте, следят за тем, какой следующий вопрос задать.
Здесь, конечно, коуч будет постоянно находиться вне коуч-позиции, и он не сможет создать генеративное пространство для клиента.
То, что коуч боится клиента говорит о том, что коуч боится не задать нужные и важные вопросы.
А здесь главное правило – задавать вопросы из интереса, целиком сосредоточиться на клиенте и его запросе.📍
Если какой-то из ваших вопросов не сработал, просто задайте другой вопрос. Вы не на экзамене, и у вас не один шанс.
Если вы не знаете, какой вопрос задать, можно обратиться к клиенту и спросить:
"Какой вопрос был бы для вас сейчас самым продвигающим?" Или
"Какой вопрос мне нужно сейчас вам задать?"
Если же и клиент в тупике, то можно в этом моменте предложить клиенту сделать обобщение того, что уже было сказано, повторить слова клиента. И тогда спросить еще раз, куда дальше клиент хотел бы двинуться. Обычно, это работает.👍
#есликоучбоится
Начинающие коучи, зачастую, делают ошибку: они стараются все сделать по определенной схеме, стараются задать все нужные вопросы и для этого обкладываются шпаргалками.
И, вместо того, чтобы целиком сосредоточиться на клиенте, следят за тем, какой следующий вопрос задать.
Здесь, конечно, коуч будет постоянно находиться вне коуч-позиции, и он не сможет создать генеративное пространство для клиента.
То, что коуч боится клиента говорит о том, что коуч боится не задать нужные и важные вопросы.
А здесь главное правило – задавать вопросы из интереса, целиком сосредоточиться на клиенте и его запросе.📍
Если какой-то из ваших вопросов не сработал, просто задайте другой вопрос. Вы не на экзамене, и у вас не один шанс.
Если вы не знаете, какой вопрос задать, можно обратиться к клиенту и спросить:
"Какой вопрос был бы для вас сейчас самым продвигающим?" Или
"Какой вопрос мне нужно сейчас вам задать?"
Если же и клиент в тупике, то можно в этом моменте предложить клиенту сделать обобщение того, что уже было сказано, повторить слова клиента. И тогда спросить еще раз, куда дальше клиент хотел бы двинуться. Обычно, это работает.👍
#есликоучбоится
👍2❤1
Коучинговая компетенция №5. Сохраняет присутствие.
Поддерживает полную осознанность и присутствие с клиентом, используя открытый, гибкий, аргументированный и уверенный стиль общения.
Первый маркер данной компетенции следующий: Коуч действует, основываясь на целостности личности клиента (Кто).
Этот маркер подчеркивает важность того, что коуч работает с клиентом как с индивидуальностью, уважая его целостность и уникальность. 📍
Коуч акцентируется на том, чтобы помочь клиенту раскрыть свой потенциал, обратить внимание на его уникальные качества, ценности и ресурсы.
Коуч уделяет внимание не только тому, что проявляется явно, но и стремится понять глубинные потребности и убеждения клиента✅
Этот маркер наводит на то, что коуч должен быть готов к работе с разнообразием личностей, стилей и принципов клиентов, поощряя минимум предвзятости и максимум понимания.
Коучинг, основывающийся на целостности личности клиента, способствует тому, что процесс ведется в направлении, которое наилучшим образом отражает потребности и особенности каждого клиента в индивидуальном порядке, что, в свою очередь, приводит к эффективному персонализированному коучинговому взаимодействию.
#коучинговаякомпетенция5
Поддерживает полную осознанность и присутствие с клиентом, используя открытый, гибкий, аргументированный и уверенный стиль общения.
Первый маркер данной компетенции следующий: Коуч действует, основываясь на целостности личности клиента (Кто).
Этот маркер подчеркивает важность того, что коуч работает с клиентом как с индивидуальностью, уважая его целостность и уникальность. 📍
Коуч акцентируется на том, чтобы помочь клиенту раскрыть свой потенциал, обратить внимание на его уникальные качества, ценности и ресурсы.
Коуч уделяет внимание не только тому, что проявляется явно, но и стремится понять глубинные потребности и убеждения клиента✅
Этот маркер наводит на то, что коуч должен быть готов к работе с разнообразием личностей, стилей и принципов клиентов, поощряя минимум предвзятости и максимум понимания.
Коучинг, основывающийся на целостности личности клиента, способствует тому, что процесс ведется в направлении, которое наилучшим образом отражает потребности и особенности каждого клиента в индивидуальном порядке, что, в свою очередь, приводит к эффективному персонализированному коучинговому взаимодействию.
#коучинговаякомпетенция5
👍3
Маркер 5.2. Коучинговой компетенции "Коуч действует, основываясь на том, что клиент хочет достичь в ходе сессии" говорит о том, коучу важно ориентироваться на цели и желания клиента.
Коуч работает не по своим представлениям о том, что для клиента лучше или правильнее, а исходя из того, что сам клиент хочет достичь в результате сессии.✅
Это означает, что коуч активно слушает клиента, помогает ему четко определить свои цели и желания, а затем направляет процесс работы таким образом, чтобы помочь клиенту достичь их.🌟
#коучинговаякомпетенция5
Коуч работает не по своим представлениям о том, что для клиента лучше или правильнее, а исходя из того, что сам клиент хочет достичь в результате сессии.✅
Это означает, что коуч активно слушает клиента, помогает ему четко определить свои цели и желания, а затем направляет процесс работы таким образом, чтобы помочь клиенту достичь их.🌟
#коучинговаякомпетенция5
🔥4
Маркер 5.3. Коуч находится в партнерстве с клиентом, поддерживая выбор того, что произойдет на коуч-сессии.
Коуч работает на равных с клиентом и поддерживает его выбор в том, что будет происходить во время коучинговой сессии.
То есть, коуч не занимает по
отношению к клиенту наставнической позиции, равно как и позиции опекуна.📍
Пара цитат на тему партнёрства.
✅«Если вы принимаете человека таким, каков он есть на данном этапе его развития, вы можете идти с ним настолько далеко, насколько он пожелает. Это и есть настоящее партнерство, в уважении к возрастающей осознанности на пути эволюции сознания» - Уитмор Д.
✅«Коуч полностью поглощен игроком, и процесс коучинга превращается в некое подобие танца двух людей, за разговором двигающихся в полной гармонии, как партнеры. В этот момент ум, интуиция и воображение коуча становятся для игрока ценной помощью, а не вмешательством.» - Майлз Дауни.
#коучинговаякомпетенция5
Коуч работает на равных с клиентом и поддерживает его выбор в том, что будет происходить во время коучинговой сессии.
То есть, коуч не занимает по
отношению к клиенту наставнической позиции, равно как и позиции опекуна.📍
Пара цитат на тему партнёрства.
✅«Если вы принимаете человека таким, каков он есть на данном этапе его развития, вы можете идти с ним настолько далеко, насколько он пожелает. Это и есть настоящее партнерство, в уважении к возрастающей осознанности на пути эволюции сознания» - Уитмор Д.
✅«Коуч полностью поглощен игроком, и процесс коучинга превращается в некое подобие танца двух людей, за разговором двигающихся в полной гармонии, как партнеры. В этот момент ум, интуиция и воображение коуча становятся для игрока ценной помощью, а не вмешательством.» - Майлз Дауни.
#коучинговаякомпетенция5
🔥5
Маркер 5.4. Коуч проявляет любопытство, чтобы узнать больше о клиенте.🌟
Признание других характеризуется проявлением любопытства к тому, что они делают.📍
Любопытство создает доверительные отношения.
В коучинге любопытство приглашает клиента искать и открывать что-то в себе в условиях безопасности и комфорта. Именно интуиция и любопытство должны управлять разговором в процессе коучинга.
Коуч интересуется всем, что составляет жизнь клиента: почему он хочет заниматься коучингом, какие области его жизни захватывающи, а каким недостает увлекательности, что он ценит, к чему привязан, от чего безнадежно мечтает избавиться и так далее.
Практически ничто так не ободряет возможного клиента, как искренняя заинтересованность коуча в нем лично, которая позволяет ему почувствовать себя особенным, свою жизнь — интересной для исследования, а свои проблемы — заслуживающими того, чтобы над ними работать.📍
И именно поэтому я часто получаю отзывы от клиентов по завершении сессии такого плана:
«Никто не говорил со мной обо мне»,
«Никогда так мной не интересовался»,
«Я первый раз так детально рассказывала о себе»,
«Мне нравится рассказывать о себе».
#любопытствокоуча
#коучинговыекомпетенции
Признание других характеризуется проявлением любопытства к тому, что они делают.📍
Любопытство создает доверительные отношения.
В коучинге любопытство приглашает клиента искать и открывать что-то в себе в условиях безопасности и комфорта. Именно интуиция и любопытство должны управлять разговором в процессе коучинга.
Коуч интересуется всем, что составляет жизнь клиента: почему он хочет заниматься коучингом, какие области его жизни захватывающи, а каким недостает увлекательности, что он ценит, к чему привязан, от чего безнадежно мечтает избавиться и так далее.
Практически ничто так не ободряет возможного клиента, как искренняя заинтересованность коуча в нем лично, которая позволяет ему почувствовать себя особенным, свою жизнь — интересной для исследования, а свои проблемы — заслуживающими того, чтобы над ними работать.📍
И именно поэтому я часто получаю отзывы от клиентов по завершении сессии такого плана:
«Никто не говорил со мной обо мне»,
«Никогда так мной не интересовался»,
«Я первый раз так детально рассказывала о себе»,
«Мне нравится рассказывать о себе».
#любопытствокоуча
#коучинговыекомпетенции
👍5❤1
Маркер 5.5.Коуч дает пространство для тишины, пауз и рефлексии.🌟
Коучи-новички часто боятся молчания на коуч-сессиях и, чтобы избежать его, спешат задать новый вопрос.
При этом может быть утрачено множество ценных размышлений. Молчание в коучинге — настоящее золото.🌟
Важно отслеживать физические проявления – когда клиент размышляет (по движению глаз, по сосредоточенности) и когда клиент просто не знает, что ответить (пустой взгляд, рассеянность). Или клиент прямо смотрит на коуча, тогда он ждет следующий вопрос.
Когда клиент задумался, критически важно не прерывать его, а дать пространство для тишины. Эта тишина со стороны коуча - одновременно внутреннее состояние покоя и внешняя позиция полного присутствия с другим человеком, глубокого слушания.
Во время таких пауз в голове клиента идет серьезный процесс осмысления. 📍Когда клиент придет к какой-то мысли, он даст вам знать.
Также можно и нужно давать паузу, когда клиент проявляет эмоции, например, слезы. Важно остановиться на эмоциях клиента, не спешить продолжать сессию. За эмоциями, как правило, скрыто что-то важное.
#тишинавкоучсессии #коучинговыекомпетенции
Коучи-новички часто боятся молчания на коуч-сессиях и, чтобы избежать его, спешат задать новый вопрос.
При этом может быть утрачено множество ценных размышлений. Молчание в коучинге — настоящее золото.🌟
Важно отслеживать физические проявления – когда клиент размышляет (по движению глаз, по сосредоточенности) и когда клиент просто не знает, что ответить (пустой взгляд, рассеянность). Или клиент прямо смотрит на коуча, тогда он ждет следующий вопрос.
Когда клиент задумался, критически важно не прерывать его, а дать пространство для тишины. Эта тишина со стороны коуча - одновременно внутреннее состояние покоя и внешняя позиция полного присутствия с другим человеком, глубокого слушания.
Во время таких пауз в голове клиента идет серьезный процесс осмысления. 📍Когда клиент придет к какой-то мысли, он даст вам знать.
Также можно и нужно давать паузу, когда клиент проявляет эмоции, например, слезы. Важно остановиться на эмоциях клиента, не спешить продолжать сессию. За эмоциями, как правило, скрыто что-то важное.
#тишинавкоучсессии #коучинговыекомпетенции
👍5❤2
Предлагаю посмотреть демо-сессию Ольги Батум-Фетисовой. Обратите внимание, как Коуч держит паузы, даёт пространство для размышлений, как Коуч задаёт вопросы, куда дальше клиент хочет двигаться, как Коуч уделяет внимание изменению эмоций.🌟 https://www.youtube.com/live/eRTgEnt0nok?feature=shared
YouTube
Демонстрационная сессия с Ольгой Батум Фетисовой MCC ICF - МНК ICF 2020 - 15 мая
ONLINE-трансляция Демонстрационной сессии с Ольгой Батум Фетисовой MCC ICF - Международная Неделя Коучинга ICF 2020
👍4
Техника GROW🌟
В оригинале GROW: Goal, Reality, Options, Will. Техника включает 4 стадии разговора, которые в переводе звучат так:
✅Цели — Ранжирование целей на занятие, на ближнюю и долгосрочную перспективу;
✅Реальность — Ориентация в текущей обстановке;
✅Выбор — Стратегия и альтернативные варианты действий ;
✅Воля — Требования, рациональный выбор: что делать, как, кто это будет делать
В переводе - модель РОСТ: Ранжирование, Ориентация, Стратегия и Требования.
Уитмор Д. был первым, кто опубликовал эту модель в первом издании своей книги в 1992 г.
Майлз Дауни в своей книге изобразил данную технику в виде круга и отмечает, что «Стрелки между этапами означают, что далеко не все сессии проходят сразу на ура, и порой приходится возвращаться к тем или иным этапам. Например, на этапе подведения итогов игрок может наметить новый вариант, или на этапе рассмотрения «реальности» становится ясно, что цель намечена неверно. Если случилось подобное, просто возвращайтесь к соответствующей части модели.»
Майлз Дауни пишет: «Представьте себе такую ситуацию во время коуч-сессии. Игрок обеспокоен конкретной презентацией, которая предстоит ему, скажем, через пару недель. В процессе коучинга выясняется, что у него две проблемы: во-первых, он не знает, как к ней подготовиться, во-вторых, боится, что его нервозность снизит впечатление от презентации.
Первая проблема легко решается в рамках модели GROW, тогда как вторую лучше решать по модели внутренней игры.»
#техникаgrow #grow
В оригинале GROW: Goal, Reality, Options, Will. Техника включает 4 стадии разговора, которые в переводе звучат так:
✅Цели — Ранжирование целей на занятие, на ближнюю и долгосрочную перспективу;
✅Реальность — Ориентация в текущей обстановке;
✅Выбор — Стратегия и альтернативные варианты действий ;
✅Воля — Требования, рациональный выбор: что делать, как, кто это будет делать
В переводе - модель РОСТ: Ранжирование, Ориентация, Стратегия и Требования.
Уитмор Д. был первым, кто опубликовал эту модель в первом издании своей книги в 1992 г.
Майлз Дауни в своей книге изобразил данную технику в виде круга и отмечает, что «Стрелки между этапами означают, что далеко не все сессии проходят сразу на ура, и порой приходится возвращаться к тем или иным этапам. Например, на этапе подведения итогов игрок может наметить новый вариант, или на этапе рассмотрения «реальности» становится ясно, что цель намечена неверно. Если случилось подобное, просто возвращайтесь к соответствующей части модели.»
Майлз Дауни пишет: «Представьте себе такую ситуацию во время коуч-сессии. Игрок обеспокоен конкретной презентацией, которая предстоит ему, скажем, через пару недель. В процессе коучинга выясняется, что у него две проблемы: во-первых, он не знает, как к ней подготовиться, во-вторых, боится, что его нервозность снизит впечатление от презентации.
Первая проблема легко решается в рамках модели GROW, тогда как вторую лучше решать по модели внутренней игры.»
#техникаgrow #grow
👍4
Для использования техники GROW в коуч-сессии важно следовать определенной структуре.
✅Установление Цели: Помогите клиенту сформулировать свою цель четко и конкретно. Это поможет ориентироваться и измерять прогресс.
✅Разбор Реальности: Помогите клиенту осознать свое текущее положение, препятствия и возможности для роста.
✅Поиск Вариантов: Вместе с клиентом исследуйте различные пути и стратегии, которые могут помочь ему достичь цели.
✅Разработка Плана Действий: Совместно с клиентом создайте конкретный план действий и обсудите необходимые шаги для достижения поставленной цели.
📍Поддержка и Мотивация: Поддерживайте клиента, помогая ему сохранять мотивацию и веру в успешное достижение цели.
Далее рекомендую посмотреть возможные вопросы по стадиям техники GROW из книги Д.Уитмора.
#grow
✅Установление Цели: Помогите клиенту сформулировать свою цель четко и конкретно. Это поможет ориентироваться и измерять прогресс.
✅Разбор Реальности: Помогите клиенту осознать свое текущее положение, препятствия и возможности для роста.
✅Поиск Вариантов: Вместе с клиентом исследуйте различные пути и стратегии, которые могут помочь ему достичь цели.
✅Разработка Плана Действий: Совместно с клиентом создайте конкретный план действий и обсудите необходимые шаги для достижения поставленной цели.
📍Поддержка и Мотивация: Поддерживайте клиента, помогая ему сохранять мотивацию и веру в успешное достижение цели.
Далее рекомендую посмотреть возможные вопросы по стадиям техники GROW из книги Д.Уитмора.
#grow
👍5❤1
УПРАЖНЕНИЕ: визуализация лидера (из книги Д. Уитмора)
Это упражнение можно использовать самостоятельно или во время коуч-сессии.
Займите удобное положение, сядьте и поставьте обе ноги на пол. Обратите внимание на ощущение пола под ногами. Подвигайте плечевыми суставами, чтобы расслабиться.
Обратите внимание на свое
дыхание — вдох и выдох. Вдыхая, представляйте себе, что вбираете в себя ясность и свежий воздух. Выдыхая, представляйте, что избавляетесь от беспокойства и всех забот.
Повторите три раза.
Теперь представьте себе, что идете по улице в солнечный день.
Посмотрите по сторонам
и обратите внимание на то, как выглядит улица, и что вы чувствуете, гуляя по ней.
Скоро вы увидите человека, идущего вам навстречу. Этот человек — вы в будущем, ваше будущее «Я», о котором вы мечтаете как лидер.
Вы идете и видите этого человека, ваше будущее «Я», он приближается к вам с некоторого расстояния.
Поравнявшись с ним, поприветствуйте его. Обратите внимание на то, как он поздоровался с вами.
Взгляните на него по-настоящему.
Что вы замечаете?
Как он держится?
Что вы чувствуете в его присутствии?
Хотите ли вы что-то у него спросить?
Если да, задайте вопрос и выслушайте ответ.
Теперь попрощайтесь с этим человеком и поблагодарите его за то, что он пришел повидаться с вами сегодня.
Не спеша вернитесь в настоящее, начав с осознания своего положения на стуле. Пошевелите пальцами рук и ног.
И, наконец, почувствуйте, как
вы посвежели, обновились и полностью присутствуете в настоящем моменте.
Подводя итог, запишите то, что бы вы хотели запомнить из этой
визуализации.
#упражнение
Это упражнение можно использовать самостоятельно или во время коуч-сессии.
Займите удобное положение, сядьте и поставьте обе ноги на пол. Обратите внимание на ощущение пола под ногами. Подвигайте плечевыми суставами, чтобы расслабиться.
Обратите внимание на свое
дыхание — вдох и выдох. Вдыхая, представляйте себе, что вбираете в себя ясность и свежий воздух. Выдыхая, представляйте, что избавляетесь от беспокойства и всех забот.
Повторите три раза.
Теперь представьте себе, что идете по улице в солнечный день.
Посмотрите по сторонам
и обратите внимание на то, как выглядит улица, и что вы чувствуете, гуляя по ней.
Скоро вы увидите человека, идущего вам навстречу. Этот человек — вы в будущем, ваше будущее «Я», о котором вы мечтаете как лидер.
Вы идете и видите этого человека, ваше будущее «Я», он приближается к вам с некоторого расстояния.
Поравнявшись с ним, поприветствуйте его. Обратите внимание на то, как он поздоровался с вами.
Взгляните на него по-настоящему.
Что вы замечаете?
Как он держится?
Что вы чувствуете в его присутствии?
Хотите ли вы что-то у него спросить?
Если да, задайте вопрос и выслушайте ответ.
Теперь попрощайтесь с этим человеком и поблагодарите его за то, что он пришел повидаться с вами сегодня.
Не спеша вернитесь в настоящее, начав с осознания своего положения на стуле. Пошевелите пальцами рук и ног.
И, наконец, почувствуйте, как
вы посвежели, обновились и полностью присутствуете в настоящем моменте.
Подводя итог, запишите то, что бы вы хотели запомнить из этой
визуализации.
#упражнение
🔥7
Самая эффективная основа для коучинга процесса — это использование метафор.🌟
По мнению антрополога и теоретика коммуникации Грегори Бейтсона, способность находить аналогии — это функция абдуктивного мышления, которое Бейтсон противопоставлял процессам индуктивного и дедуктивного мышления. Бейтсон утверждал, что абдуктивное мышление, или мышление по аналогии, приводит к большей творческой активности и является источником мастерства и гениальности.
Бейтсон полагал, что аналогии помогают нам сосредоточиться на глубинной структуре нашего опыта, а не на поверхностных различиях.✅
Уитмор также подтверждает, что еще один действенный способ поиска возможностей — попросить человека создать метафору для той проблемы или ситуации, которую он хочет разрешить.✅
По своему опыту могу подтвердить, что метафора часто помогает подключить бессознательное и посмотреть на проблему с другой стороны, заметить детали и найти решение по аналогии внутри метафоры, а потом перевести это решение в реальные действия.🌟
Например:
Клиент: Мне кажется, что я живу как в клетке, как будто, нет свободы, и больше не могу никуда двинуться.
Коуч: Можешь представить себя и свою жизнь, где ты себя видишь?
Клиент (после паузы): Я себя вижу на берегу моря.
Коуч: Опиши подробнее. Что ты там делаешь? Что впереди тебя? Что позади?
Клиент: Я просто стою на берегу моря. И вижу, как по морю проплывают мимо мои успешные друзья и знакомые. А я стою на берегу.
Коуч: А что за тобой на берегу?
Клиент: А за мной дорога к моему дому.
Коуч: И в этой картине ты можешь пойти назад в дом?
Клиент: Да, могу.
Коуч: А ты можешь присоединиться к друзьям, проплывающим мимо?
Клиент: Ну если что-то для этого сделать, в принципе, могу. Там, взять лодку, например.
Коуч: А ты можешь пойти по берегу вперед, назад, уйти с него?
Клиент: Да, могу.
Коуч: Тогда поясни, пожалуйста, видишь ли ты где-то здесь ограничения?
Клиент (после длинной паузы): Нигде. Я могу идти, куда хочу. Значит, я свободна. (Клиент демонстрирует эмоции).
#метафорывкоучинге #работасметафорами
По мнению антрополога и теоретика коммуникации Грегори Бейтсона, способность находить аналогии — это функция абдуктивного мышления, которое Бейтсон противопоставлял процессам индуктивного и дедуктивного мышления. Бейтсон утверждал, что абдуктивное мышление, или мышление по аналогии, приводит к большей творческой активности и является источником мастерства и гениальности.
Бейтсон полагал, что аналогии помогают нам сосредоточиться на глубинной структуре нашего опыта, а не на поверхностных различиях.✅
Уитмор также подтверждает, что еще один действенный способ поиска возможностей — попросить человека создать метафору для той проблемы или ситуации, которую он хочет разрешить.✅
По своему опыту могу подтвердить, что метафора часто помогает подключить бессознательное и посмотреть на проблему с другой стороны, заметить детали и найти решение по аналогии внутри метафоры, а потом перевести это решение в реальные действия.🌟
Например:
Клиент: Мне кажется, что я живу как в клетке, как будто, нет свободы, и больше не могу никуда двинуться.
Коуч: Можешь представить себя и свою жизнь, где ты себя видишь?
Клиент (после паузы): Я себя вижу на берегу моря.
Коуч: Опиши подробнее. Что ты там делаешь? Что впереди тебя? Что позади?
Клиент: Я просто стою на берегу моря. И вижу, как по морю проплывают мимо мои успешные друзья и знакомые. А я стою на берегу.
Коуч: А что за тобой на берегу?
Клиент: А за мной дорога к моему дому.
Коуч: И в этой картине ты можешь пойти назад в дом?
Клиент: Да, могу.
Коуч: А ты можешь присоединиться к друзьям, проплывающим мимо?
Клиент: Ну если что-то для этого сделать, в принципе, могу. Там, взять лодку, например.
Коуч: А ты можешь пойти по берегу вперед, назад, уйти с него?
Клиент: Да, могу.
Коуч: Тогда поясни, пожалуйста, видишь ли ты где-то здесь ограничения?
Клиент (после длинной паузы): Нигде. Я могу идти, куда хочу. Значит, я свободна. (Клиент демонстрирует эмоции).
#метафорывкоучинге #работасметафорами
👍4🔥1
При работе с метафорой важно ее исследовать подробно, в деталях.
Например, клиент говорит «Как будто на моем пути преграда»✨
Тогда коуч может задать вопросы:
Куда ведет этот путь?
Преграда в виде чего? Какой высоты, например?
Где вы относительно этой преграды?
Что вы чувствуете, находясь там?
Что хочется сделать с преградой?
Как это возможно? И проч.
#метафоры
Например, клиент говорит «Как будто на моем пути преграда»✨
Тогда коуч может задать вопросы:
Куда ведет этот путь?
Преграда в виде чего? Какой высоты, например?
Где вы относительно этой преграды?
Что вы чувствуете, находясь там?
Что хочется сделать с преградой?
Как это возможно? И проч.
#метафоры
👍4🔥1
Ещё пример работы с метафорой.🌟
Клиент: Я не могу решить, в какую сторону двигаться в своей карьере.
Коуч: Представьте, что ваша жизнь - это дорога. Какая метафорическая дорога у вас возникает в мыслях?
Клиент: Я вижу, что дорога разделяется на две части: одна идет в сторону уютного деревенского домика, а другая - к высокому небоскребу.
Коуч: Расскажите мне, какие чувства вызывают у вас эти два направления?
Клиент: Домик символизирует умиротворение, спокойствие и семейное счастье, а небоскреб - карьерный рост, амбиции и финансовое благополучие.
Коуч: Как бы вы решили свою дилемму, если бы вам удалось объединить эти два направления?
Клиент: Я думаю, что могла бы найти работу, которая сочетает в себе стабильность и возможность карьерного роста, чтобы быть ближе к своей семье и развиваться профессионально одновременно.
#метафорапример
Клиент: Я не могу решить, в какую сторону двигаться в своей карьере.
Коуч: Представьте, что ваша жизнь - это дорога. Какая метафорическая дорога у вас возникает в мыслях?
Клиент: Я вижу, что дорога разделяется на две части: одна идет в сторону уютного деревенского домика, а другая - к высокому небоскребу.
Коуч: Расскажите мне, какие чувства вызывают у вас эти два направления?
Клиент: Домик символизирует умиротворение, спокойствие и семейное счастье, а небоскреб - карьерный рост, амбиции и финансовое благополучие.
Коуч: Как бы вы решили свою дилемму, если бы вам удалось объединить эти два направления?
Клиент: Я думаю, что могла бы найти работу, которая сочетает в себе стабильность и возможность карьерного роста, чтобы быть ближе к своей семье и развиваться профессионально одновременно.
#метафорапример
👍3🔥1
Целостный клиент.🌟
Если вернуться к компетенции №5 «Сохраняет присутствие», то первый маркер данной компетенции следующий: Коуч действует, основываясь на целостности личности клиента (Кто).
Что же включает эта целостность личности клиента?
Целостность личности включает в данном случае 3 основные грани: мысли, чувства и действия.📍
И коуч, основываясь на целостности личности, исследует с клиентом его мысли, чувства и действия.
✅Если клиент постоянно говорит про действия, коучу важно задать вопросы про чувства и про мысли.
✅Если клиент не говорит об ощущениях и чувствах, важно спросить про чувства и про действия.
✅Если же клиент сосредоточен на ощущениях (что бывает редко), то нужно спросить про мысли и действия. Например, "Какие мысли или действия вызывают такие ощущения?"
📍Если в ответ на вопрос коуча «А что ты, в связи с этим чувствуешь?», клиент отвечает «Я думаю, что я устал», то это мысли, а не чувства.
Важно переспросить именно про чувства и про ощущения. Ответ на этот вопрос не может начинаться со слов «я думаю».
И довольно часто, если клиент постоянно говорит про мысли и действия, вопрос коуча про чувства и ощущения может здорово продвинуть клиента.📍
Клиент может, наконец, осознать, что даже если план действий и кажется правильным, но он не вызывает позитивных чувств и ощущений, значит, это неверный план. И нужно что-то изменить.
#целостныйклиент
Если вернуться к компетенции №5 «Сохраняет присутствие», то первый маркер данной компетенции следующий: Коуч действует, основываясь на целостности личности клиента (Кто).
Что же включает эта целостность личности клиента?
Целостность личности включает в данном случае 3 основные грани: мысли, чувства и действия.📍
И коуч, основываясь на целостности личности, исследует с клиентом его мысли, чувства и действия.
✅Если клиент постоянно говорит про действия, коучу важно задать вопросы про чувства и про мысли.
✅Если клиент не говорит об ощущениях и чувствах, важно спросить про чувства и про действия.
✅Если же клиент сосредоточен на ощущениях (что бывает редко), то нужно спросить про мысли и действия. Например, "Какие мысли или действия вызывают такие ощущения?"
📍Если в ответ на вопрос коуча «А что ты, в связи с этим чувствуешь?», клиент отвечает «Я думаю, что я устал», то это мысли, а не чувства.
Важно переспросить именно про чувства и про ощущения. Ответ на этот вопрос не может начинаться со слов «я думаю».
И довольно часто, если клиент постоянно говорит про мысли и действия, вопрос коуча про чувства и ощущения может здорово продвинуть клиента.📍
Клиент может, наконец, осознать, что даже если план действий и кажется правильным, но он не вызывает позитивных чувств и ощущений, значит, это неверный план. И нужно что-то изменить.
#целостныйклиент
👍4