Особенности коучинга с клиентом, у которого ведущая метапрограмма – несовпадатель.🌟

Несовпадатель – это тип метапрограммы, когда человек склонен замечать различия, изъяны или что не работает в данный момент, вместо сходств, соответствий или успешных аспектов.

У несовадателя превалирует фокус на отличиях. Такие люди отличаются тем, что они хорошо замечают изменения, различия и детали, к которым другие могут быть не внимательны.
Также их отличает критический взгляд. Это может проявляться в критическом отношении к подходам, идеям и предложениям, поскольку они автоматически ищут, что может быть улучшено или изменено.

Так, например, практически, все подростки – это несовпадатели. Почти никогда они не соглашаются с родителями😊

Эта ориентация на несовпадения может создавать определённые слепые зоны у таких клиентов:

✅Негативизм и критичность к новым идеям. Клиенты-несовпадатели могут автоматически отклонять новые предложения и идеи, не увидев в них потенциальной ценности, поскольку их внимание сосредоточено на отличиях от их текущего понимания или ситуации.

✅Сопротивление переменам. Так как фокус на несоответствиях помогает им выявлять проблемы и потенциальные угрозы, они могут стать слишком осторожными или упустить возможности для положительных изменений.

✅ Затруднение в установлении целей.
Определение и стремление к целям может быть трудно, если клиент сосредоточен на том, почему что-то может не работать, вместо того чтобы видеть потенциальные пути к успеху.

✅Недооценка положительных аспектов.
Концентрация на отрицательном может привести к недооценке достижений, успехов и положительных сторон своей жизни и деятельности.

✅Трудности в налаживании отношений.
Постоянный фокус на несовпадениях может затруднять построение и поддержание позитивных отношений, как личных, так и профессиональных, поскольку может быть сложно увидеть и ценить общее с другими людьми.

📍В работе с такими клиентами важно помочь им осознать и переосмыслить свои автоматические реакции и убеждения, направить их внимание на поиск сходств, возможностей и положительных моментов.
Важно обсуждать возможные препятствия и рассматривать их как возможности для улучшения.
Важно направлять внимание клиента на выгоды изменений и на то, как они могут улучшить текущую ситуацию.

Несовпадатели мысленно опровергают все, что мы говорим! 📍Их сознание постоянно находит контрпримеры нашим утверждениям. Когда вы предлагаете идею, совет, догадку, они мгновенно переключаются на противоположную репрезентацию и отвечают: «Да, но...», демонстрируя, почему идея не сработает или что она является" необоснованной.

Поэтому предлагайте идею как нечто, что, вероятно, не сработает. Тогда они опровергнут это утверждение.

Например: «У меня есть серьезные опасения в отношении того, сможем ли мы выполнить этот проект вовремя...»

В ответ на такое заявление возрастает вероятность, что они назовут вам ряд причин, по которым оно сработает!🌟

#метапрограмманесовпадатели

Метапрограммы и преодоление препятствий🌟

Метапрограммы - это мощный инструмент для понимания восприятий, убеждений и предпочтений клиента, что в свою очередь помогает ему преодолевать препятствия на пути к достижению целей.

Распознавание метапрограмм в коучинге включает в себя несколько важных аспектов для преодоления препятствий:

✅Понимание мотивации.

Понимание того, как метапрограммы влияют на мотивацию клиента, позволяет раскрыть внутренние стимулы к действию, что помогает преодолеть апатию или нерешительность.

✅Коррекция восприятия.

Метапрограммы помогают определить, как клиент интерпретирует информацию и события вокруг себя. Это позволяет коучу находить и корректировать ограничивающие убеждения и заменять их на убеждения, поддерживающие его цели.

✅Разработка стратегий.

Анализ метапрограмм позволяет более точно разрабатывать стратегии действий, учитывающие личные особенности клиента, его сильные стороны и предпочтения.

#преодолениепрепятствий
#достижениецелей
#метапрограммы

Пример коуч-сессии по достижению цели.

Клиент: Это новая задача для меня, и она меня тревожит. Я почему-то не могу к ней приступить.

Коуч: Что для вас самое главное в этой задаче?

Клиент: Самое главное – избежать неудачи.

Коуч: А к чему вы придете, когда избежите неудачи?

Клиент: Я открою новое направление, я вырасту над собой, буду собой гордиться.

Коуч: Что чувствуете сейчас?

Клиент (совершенно ровным голосом): Да мне все нравится, но почему-то все равно не могу приступить к задаче. Что-то сдерживает.

Коуч: А могли бы тогда рассказать, что будет, если вы не приступите к этой задаче никогда?

Клиент: Тогда я останусь на своем месте, и не сдвинусь вперед ни на шаг.

Коуч: Что чувствуете?

Клиент: Как-то грустно.

Пауза. Коуч молчит, клиент размышляет.

После паузы клиент: Но я не хочу сидеть на том же месте, я хочу уйти отсюда. И реализация этой новой задачи, я чувствую, поможет мне сдвинуться.

Коуч: Что сейчас происходит?

Клиент: Я чувствую, что прям тепло стало, как будто энергия приходит.

Коуч: Что это значит для вас?

Клиент: Я чувствую, что или сейчас или никогда. Хочу попробовать…

#примеркоучсессии

Как сделать так, чтобы клиент «слышал» коуча.🌟

Существует несколько типов обработки информации: некоторые люди чаще оперируют в визуальной системе, другие — в аудиальной, третьи — в кинестетической, а еще кто-то — в аудиально-дигитальной (языковой).

Определите, какой способ обработки информации у вашего клиента. 📍

✅ Визуальная репрезентативная система.

Люди, которые обрабатывают и организуют свой мир визуально, обычно сидят прямо, поднимают глаза вверх при визуализации, говорят на высоких тонах, быстро передвигаются и используют визуальные предикаты (вижу, представляю, ясная картина и т. д.).

Визуалы смотрят на собеседника и хотят, чтобы тот смотрел на них во время разговора.
По телесной комплекции многие визуалы худые и поджарые.
Те, кто сортирует визуально, как правило, нуждаются в «пространстве», которое они могут видеть. Поэтому при коммуникации с ними отступайте назад, оставляя им место для наблюдения.

✅Аудиальная репрезентативная система.

Люди, которые обрабатывают и организуют свой мир с помощью звуков, перемещают глаза из стороны в сторону. Многие из них отличаются бойкостью речи, четко излагают свои мысли, демонстрируют чувствительность к тону и громкости звуков, не смотрят на своего собеседника, поворачивая голову, чтобы лучше слышать.

По своей телесной комплекции они обычно занимают промежуточное положение между худощавыми визуалами и грузными кинестетиками, причем их тело иногда имеет грушевидную форму.

Они чаще употребляют аудиальные предикаты (слышу, громко, тихо, первый звоночек, звучит правильно и т. д.).

✅Кинестетическая репрезентативная система.

Люди, которые обрабатывают и организуют информацию с помощью телесных ощущений, опускают глаза вниз при доступе к информации и употребляют кинестетические предикаты (чувствую, касаюсь, схватываю, теплый, трогает меня, воздействие и т. д:). Они дышат глубоко, говорят и двигаются медленно, часто жестикулируют и т. д.

✅Аудиально-дигитальная репрезентативная система.

Такие люди могут настолько погружаться в «мир слов», что их осознание картин, звуков и ощущений сводится к минимуму. Такие люди любят перечни, критерии, правила,

Чтобы ваш клиент вас лучше понимал, важно подстроиться под его систему обработки информации. 🌟

Для этого используйте в процессе коммуникации слова и выражения, которые соответствуют его излюбленной системе.

Это позволит вам «настроиться на канал» клиента и говорить на его языке.
Когда же вы "отсоединяетесь" от стиля клиента, то скорее всего, между вами возникнет непонимание, и он начнет реагировать так, как будто вы говорите на иностранном языке.

#метапрограммы
#раппортвкоучинге

УПРАЖНЕНИЕ "Дорасти до вызова."
( Из книги Д. Уитмора)

Подумайте о проблеме, которая стоит перед вами в настоящий момент, и ответьте на следующие вопросы:

✅Представьте себе, что в этом вызове содержится
совершенный дар, необходимый вам для дальнейшего роста. Что это будет за дар?

✅ За что вы благодарны?

✅Кем вам придется стать, чтобы дорасти до этого
вызова?


Подобные вопросы помогают выйти из положения жертвы судьбы и стать творцом своего будущего.
Карл Юнг заметил, что «то, чему ты сопротивляешься, — остается». Если вы не хотите постоянно встречаться с одними и теми же проблемами, посмотрите в глаза вызовам, с которыми вас сталкивает жизнь.

#упражнениекоучинг
#самокоучинг

Коучинговая компетенция №8. Способствует развитию клиента
В партнерстве с клиентом трансформирует знания и озарения (инсайты) в действия. Поддерживает автономность клиента в коучинговом процессе.

Маркеры данной компетенции в сессии:

8.1. Коуч приглашает клиента или предоставляет ему возможность исследовать прогресс по направлению к тому, что клиент хотел достичь в этой сессии.

8.2. Коуч приглашает клиента сформулировать или исследовать то, что тот узнал в сессии о себе (Кто).

8.3. Коуч приглашает клиента сформулировать или исследовать то, что тот узнал в сессии о своей ситуации (Что).

8.4. Коуч приглашает клиента рассмотреть, как тот будет использовать новое знание, полученное в коуч-сессии.

8.5. Коуч выступает партнером клиента, чтобы продумать, о чем клиент будет размышлять, рефлексировать или что будет делать после сессии.

8.6. Коуч в партнерстве с клиентом рассматривает, как двигаться вперед, включая ресурсы, поддержку или потенциальные барьеры.

8.7. Коуч в партнерстве с клиентом разрабатывает наилучшие методы ответственности клиента перед самим собой.

8.8. Коуч отмечает прогресс клиента и то, чему он научился.

8.9. Коуч в партнерстве с клиентом договаривается, как клиент хочет завершить сессию.

#коучинговаякомпетенция8

Примеры вопросов по компетенции 8.

8.1. Вы говорили, что новый алгоритм откликнется на интуитивном уровне? И как вам ваш новый алгоритм откликается? Что чувствуете?

8.2. Скажите, пожалуйста, что вы узнали нового о себе в результате сессии?

8.3. Давайте немного подытожим: что нового вы узнали о ваших отношениях в результате сессии?

8.4. Как теперь ты можешь привнести это осознание в свою жизнь?

8.5. Скажи, пожалуйста, сейчас, когда ты это осознала, какие ближайшие шаги ты предпримешь?

8.6. Скажите, пожалуйста, что или кто может вам поддержать на вашем пути?

8.7. Какую ответственность вы готовы взять на себя за отношения?

8.8. Что у вас поменялось в результате работы с коучем?

8.9. У нас остается меньше минуты, как бы вы хотели завершать?

#примерывопросовкоуча
#компетенция8вопросы

Метод Байрон Кейти🌟

Кейти разработала технику исследования и замены мыслей, которые приносят страдания.

По словам Кейти, «сначала у нас появляется мысль, которая спорит с реальностью, затем у нас возникает стрессовое ощущение, а потом мы действуем на основе этого ощущения, создавая себе еще больший стресс. Вместо того чтобы понять первопричину стресса – мысль, мы пытаемся изменить свои стрессовые ощущения, направляя свой поиск вовне.»

Как правило, мы обижаемся на близких, окружающих, хотим их изменить и тратим на это много своей энергии, в то время, как нам нужно проработать свои мысли.📍

Техника включает 3 этапа:

✅Необходимо заполнить анкету и выписать свои претензии, (например, к близкому человеку).

✅Далее нужно ответить на 4 вопроса.

✅Сделать так называемые «перевороты».

Пример: Один из ответов в анкете, мое утверждение «Меня расстраивает, что мой друг меня не слушает.»

Задаем 4 вопроса к данному утверждению:

1⃣Это правда? (Да или нет. Если ответ «нет», перейди к вопросу 3.)
2⃣Можешь ли ты абсолютно точно знать, что это правда? (Да или нет.)
3⃣Как ты реагируешь, что происходит, когда ты веришь в эту мысль?
4⃣Кем бы ты был без этой мысли?

Далее делаем как минимум 3 «переворота» и находим несколько доказательств утверждению в «переворотах».

Переворот 1. Мой друг не слушает меня. – Переворот. – Я не слушаю своего друга.

Переворот 2. Мой друг не слушает меня. – Переворот. – Я не слушаю себя.

Переворот 3. Мой друг не слушает меня. – Переворот. – Мой друг слушает меня.

Путем проработки каждого переворота, можно выделить ситуацию, которая является для вас истиной и предпринять действия для решения обнаруженной проблемы вместо того, чтобы обвинять окружающих.🌟


Отработка данной техники также входит в индивидуальную программу обучения, упомянутую выше. Записывайтесь.🌟

Рекомендую книгу Байрон Кейти «Любить то, что есть. Четыре вопроса, которые изменят вашу жизнь».

#4вопросакоучинг #байронкейти
#какизменитьмысли

Эффективные вопросы.🌟

Ключевое качество для коучингового стиля руководства — способность задавать эффективные вопросы, которые:

✅фокусируют внимание и помогают прояснить ситуацию
✅повышают веру в себя и мотивацию
✅приводят к познанию, росту и успеху.

Эффективные вопросы не должны начинаться с вопросительного слова «Почему» - Почему произошла такая ситуация?

Коучинговый вопрос также не может быть закрытым, обвинительным – Ты контролируешь ситуацию?

В обоих случаях будет резкая защитная реакция.

А например, вопросы, фокусирующие на результате, будут эффективными:
– Что тебе важно учесть, чтобы прийти к результату?
- Что тебя останавливает?
- Что тебе поможет?

Как научиться задавать такие эффективные вопросы, мы проходим на курсе «Коучинг с нуля» и вспоминаем на курсе «Коучинг от 30-ти часов». Описание программы здесь: https://t.me/coachingtech/120

#эффективныевопросы
#коучинговыевопросы

Вопрос «А если бы…»🌟

К коучу клиенты обращаются, обычно, когда хотят перемен в жизни. И это естественный процесс, когда на пути к переменам возникает голос внутреннего критика (или гремлина), который придумает множество причин для того, чтобы ничего не менять.

Например:
- это сделать невозможно
- я на это не способен
- я не заслуживаю…
- это глупо
- это слишком рискованно
- что обо мне подумают
- у меня нет на это времени.

Ничто так не мешает результативности человека, как страхи и сомнения (или гремлины).
Этот дух сопротивления клиента может выражаться и в более «разумных» рассуждениях. Например:
- Я придумаю что-нибудь лучшее, если подожду до понедельника...
- В конце концов, на жизнь мне хватает...
- Я должен уделить этому больше внимания — вовсе незачем так спешить...

Коучу важно выявить эти негативные убеждения и «обойти» эту цензуру.
Для этого можно использовать вопрос: 🌟А если бы..?🌟

- А если бы это было возможно, какой тогда был бы план?
- А если бы вы знали ответ, каким бы он был?
- А если бы у вас было больше времени, с чего бы вы начали?

Подобные вопросы помогут выйти из тупика и на время «включить» творческое начало для решения своего запроса.📍

Правда, «гремлина» нельзя победить с помощью коучинга, но можно научиться обходить его ловушки.
Подробнее о гремлинах в следующем посте.

#какобходитьстрахи
#негативныеубеждения

Пример сессии с вопросом "А если бы"🌟

Коуч: Как вы можете проявить свою любовь к себе?

Клиент: (Задумалась, вздыхает). У меня с этим затык, я поэтому книжку читаю. (Смеется). ... Вот я сейчас думаю, как я могу себя любить? Говорить себе об этом? (Смеется).

Коуч: Что бы вы почувствовали, если бы любили себя? Ощущения какие бы были? Представьте, что вы себя любите больше всех на свете.

Клиент: Что я хорошая. (Говорит тихо, с сомнением в голосе). Что всё, что я хочу сделать, я могу сделать. И даже если у меня не получится, это все равно стоит попробовать. И никто меня за это не будет осуждать. (Смеется).

Коуч: Что чувствуете?

Клиент: Тепло. Да, непривычно. (Смеется). Доказывать ничего не надо.

Коуч: Интересно. А что надо?

Клиент: А надо делать то, что хочется, но на что (вздыхает) не хватает времени. Мне кажется, это вообще меняет все приоритеты, потому что, когда ты кого-то любишь, ты же о нем заботишься и тебе это не в тягость.

Коуч: А если из этого состояния любви к себе вы посмотрите на эту ситуацию, когда вас накрывают эмоции, тогда что? (Смеется).

Клиент: Ну так смешно всё. (Смеется).

Коуч: Что тогда становится в этой ситуации такого самого важного?

Клиент: Отношения. Если я люблю себя достаточно, это я значит, что я эту любовь могу на всех остальных тоже… То есть безусловно ей делиться.

#примеркоучсессии

Ещё пример коуч-сессии с использованием вопроса "А если бы"🌟

Клиент: Я чувствую себя застрявшим на работе. Мне кажется, что я не прогрессирую и не получаю удовлетворения от того, что делаю.»

Коуч: Понимаю, это может быть очень непросто. Как ты думаешь, что именно вызывает у тебя это чувство застоя?

Клиент: Кажется, что мои идеи не принимаются всерьез, и мои усилия не оцениваются должным образом.

Коуч: Это, безусловно, важно, чтобы твой труд был признан. А если бы твои идеи принимались на ура и признавались? Как бы изменилась твоя работа?

Клиент: Ну, наверное, я бы чувствовал себя более уверенно и мотивированно. Возможно, даже брался бы за более сложные проекты.

Коуч: Это интересно. А если бы ты брался за более сложные проекты, каким образом это повлияло бы на твою карьеру и личное удовлетворение?

Клиент: Мне кажется, что я быстрее развивался бы как профессионал и мог бы рассчитывать на продвижение по службе. Это определенно вдохновило бы меня продолжать работать с энтузиазмом.

Коуч: Звучит здорово! А если бы ты сейчас начал предпринимать шаги в направлении получения большего признания, что бы ты мог сделать в первую очередь?

Клиент: Наверное, мог бы начать с более активного участия в совещаниях и представления своих идей более уверенней.

Коуч: Отличный план! А если бы ты начал делать это с завтрашнего дня, что, по твоему мнению, могло бы измениться на следующей неделе?

Клиент: Могу представить, что коллеги начали бы больше учитывать мои идеи. Возможно, я бы получил первые признаки признания.

Коуч: Замечательно! И как ты будешь чувствовать себя, когда это произойдет?

Клиент: Я буду чувствовать себя более удовлетворенным и уверенным в своих силах.

Коуч: Отлично, давай определим конкретные шаги, которые ты предпримешь. Что именно ты сделаешь, чтобы начать этот процесс?

#примеркоучсессии

Техники работы с гремлинами🌟

Гремлины в контексте коучинга — это метафора для внутренних критиков или ограничивающих убеждений, которые мешают человеку расти и достигать своих целей.

Работа с гремлинами может быть ключом к разблокировке потенциала клиента. 📍

Техники следующие:

✅ Идентификация гремлинов.

Необходимо помнить, что «гремлин» сопровождает человека всю жизнь, от него нельзя никак избавиться, поэтому так важно, чтобы коуч и клиент научились замечать гремлина. Это — первый шаг к снижению его влияния📍

Начните с помощи клиенту в идентификации его гремлинов. Попросите его описать свои внутренние голоса критики, страхи и сомнения.

✅ Именование гремлинов.

Помогите клиенту дать имя его гремлинам. Это может придать легкость процессу и помочь клиенту относиться к этим голосам менее серьезно, уменьшая их влияние.

✅ Разговор с гремлинами.

Поощряйте клиента вести диалог с его гремлинами. Задавайте вопросы типа: "Что гремлин пытается защитить?" или "Какую пользу этот голос принес в прошлом?"

Это помогает клиенту понять, почему эти голоса в его голове и как они служили в прошлом, что может уменьшить их силу в настоящем.

✅ Переосмысление и перенаправление.

Работайте с клиентом над созданием новых убеждений, которые могли бы заменить старые, ограничивающие.

Акцентируйте внимание на ресурсах и силах клиента, которые могут помочь ему противостоять его гремлинам.

✅ Техника "Стол"

Применяйте технику, в которой клиент представляет, что его гремлин сидит за столом напротив. Это позволяет клиенту визуально и эмоционально отделиться от своих внутренних голосов и увидеть их с другой точки зрения.

✅ Медитация и внимательность.

Применяйте методы медитации и внимательности для снижения влияния гремлинов. Учите вашего клиента наблюдать за своими мыслями без привязки к ним, что может снизить влияние этих голосов.

📍В жизни и работе с гремлинами ключевым является признание того, что они существуют, и научиться управлять ими, а не позволять им управлять собой или своими действиями.📍

#гремлиныкоучинг
#какработатьсострахами

Кто за рулем этого автобуса?🌟

«Отсутствие баланса» свидетельствует о том, что вами управляют обстоятельства.

Клиент, действующий таким способом, не обладает свободой выбора. 📍

Вы можете услышать это в подобных речевых конструкциях: «Я не могу... я вынужден... мне необходимо... у меня не получается».

Иногда право выбора и, соответственно, контроль над ситуацией передается другому человеку: «Я не могу это сделать, потому что она...»

Часто складывается впечатление, будто «гремлин» забрался на сиденье водителя и перехватил руль. Возможность выбора в таких случаях очень осложняется, а иногда и совсем парализуется страхом.

Когда нет выбора, нет и баланса, а следовательно — никакой самореализации.

Если стены обступили клиента со всех сторон, отрезая все пути, так что он уже и сам не хочет никуда двигаться, — значит, в этих стенах пора прорезать окна, чтобы указать ему на новые перспективы.🌟

Из книги Л. Уитворта.

Друзья, набор в группы продолжается. Участники программы "Коучинг с нуля" через 2 месяца начнут проводить первые коуч-сессии.

Участники программы "Коучинг от 30-ти часов" получат возможность углубиться в компетенции и сутевой коучинг. Пишите🌟

В приложенном файле привожу примеры эффективных вопросов для ситуации, когда "клиент застрял" из-за своих страхов и сомнений.

#эффективныевопросыкоучинг

Намерение в Генеративном коучинге🌟

«Если вы мечтаете наедине, то остаетесь мечтателем. Если же вы мечтаете с кем-то, вы меняете мир» - Стив Джобс.

Вот почему важно разделить свою мечту с другим, а именно, с коучем😊

В Генеративном коучинге одно из условий формулирования намерения – резонирование намерения в теле. Причем, как у клиента, так и у коуча.

Если намерение клиента – это просто мысли в голове, то навряд ли оно имеет шанс на реализацию.
Когда же клиент проговаривает свое намерение, разделяет его с коучем и ловит приятный отклик в теле, то определенно есть большие шансы на осуществление озвученного.

Поэтому важно попросить клиента прислушаться к себе, в какой части тела озвученное намерение резонирует. 📍

Если же отклика в теле нет, то это неактуальное намерение, и клиент не будет предпринимать шаги для его реализации даже если провести несколько сессий.
Скорее всего, возникнет вопрос: «Почему я прокрастинирую».

Поэтому задача коуча обязательно уточнять, что клиент не только думает, но и чувствует.📍

Я могу с уверенностью утверждать, что, если у клиента намерение резонирует в теле, это сразу передается коучу.
Я всегда чувствую мурашки, когда клиент ощущает свою мечту телом✨

#намерение
#генеративныйкоучинг

Предлагаю посмотреть демо-сессию Ольги Рыбиной. В сессии коуч и клиент много времени уделяют уровню окружения и действий по пирамиде логических уровней. Есть вопросы о способностях, много вопросов о ценностях. Но клиент сдвигается с места только после вопроса с верхнего уровня пирамиды об идентичности "Кем себя чувствуешь".

А что вы замечаете в сессии?

https://youtu.be/yIqnm30InDo?feature=shared

Уникальная карта реальности🌟

У каждого человека есть уникальная карта реальности, но это не сама реальность. Большая часть этой карты была создана в первые годы вашей жизни и с тех пор не менялась. В значительной степени вы действуете на ее основе.

То, как вы о чем-то думаете, еще не означает, что так оно и есть.📍 Существующая реальность не изменится ради вас.

Тот факт, что у нас есть карта реальности, но не сама реальность, не имел бы никакого значения, если бы карты у всех были одинаковыми. Однако это не так.
У каждого своя карта — уникальная карта реальности, но не сама реальность.

Есть некоторые люди, считающие, что все в мире так, как они думают, и когда они говорят: «Если бы я был на вашем месте...», — то удивляются, обнаруживая, что на вашем месте все по-другому.

Из таких людей не получится хороших коучей.

(Из книги М.Дауни)

Друзья, делюсь своей любимой техникой трансперсонального коучинга. Я сама проходила через эту технику несколько раз. И каждый раз - это большое удивление получаемым ответам. Однажды я "пригласила" Мать Терезу и хочу отметить, что это было взаимодействие с очень сильной энергией. Я не могла сдержать слез, "общаясь" с Матерью Терезой. Это был незабываемый опыт. Рекомендую.✨