Разница между коучингом и менторингом на примере запроса «как давать обратную связь сотрудникам»

Недавно клиентка пришла с таким запросам. Сессия была в гибридном формате (менторинг + коучинг) и выглядела следующим образом:

Менторинговая часть:
➖ почему важно давать обратную связь сотрудникам
➖ как часто ее давать и в каком виде
➖ как давать негативную обратную связь, чтобы сотрудник ее «взял», а не ушел в оборону
➖ как выстраивать отношения с сотрудниками, чтобы обратную связь было давать легко и она была естественной частью процесса

Коучинговая часть:
➖ проработка страха давать негативную обратную связь
➖ желание быть позитивной и удобной
➖ умение внедрять новые подходы постепенно
➖ умение работать со своим сопротивлением и откладыванием

🟰
По моему опыту именно гибридный формат дает наилучший результат клиенту. Как правило освоение и внедрение нового навыка состоит именно из 2х частей: знание теории и готовность ее использовать. Менторинг + коучинг отлично закрывает обе две 😉

#коучинг

8 утверждений, с которыми вы можете поспорить

✖️ Если вы тратите время там, где можно потратить деньги, то в долгосрочной перспективе вы проигрываете.

✖️ Если вы делаете сами, где можно было делегировать, то в долгосрочной перспективе вы проигрываете.

✖️ Если вы завязывайте шнурки ребенку, потому что вы это сделаете быстрее, то в долгосрочной перспективе вы проигрываете.

✖️ Если вы используете алкоголь как снотворное или средство от стресса, то в долгосрочной перспективе вы проигрываете.

✔️ Если вы владеете искусством маленьких шагов, то в долгосрочной перспективе вы выигрываете.

✖️ Если вы копите недовольство и не выходите на открытый диалог, то в долгосрочной перспективе вы проигрываете.

✖️ Если вы еще не начали инвестировать, то в долгосрочной перспективе вы проигрываете.

✖️ Если у вас не получается справиться с проблемой самостоятельно и вы не обращаетесь к психологу или коучу, то в долгосрочной перспективе - аналогично предыдущему пункту.

С чем не согласны? Что можете добавить?

#подходкжизни #эффективность

«Многие знают как правильно, но делают как делают от безысходности».

Это один из комментариев к предыдущему посту.

Отвечу тут, потому что считаю это важно!

➖я считаю, что не безысходность толкает на хождение по кругу «неперспективных» стратегий

➖а отсутствие гарантированного результата.

Я уверена, что если бы были гарантии того, что

➖сейчас ты проср*шь проект, но, начиная со следующего, у тебя будет х5

то не было бы ощущения безысходности и готовность идти в новое была бы сильно выше.

Сюда же:

➖не так страшно потерять работу, как не найти новую.

➖не так страшно потерять деньги, если знаешь, что быстро сможешь заработать аналогичную сумму.

Фишка в том, чтобы найти текущий приемлемый уровень риска и начать рисковать.

Такие дела 🙄

#подходкжизни #эффективность

#кейсы
✔️ 3 сессии и заявление на увольнение

Клиент пришел с нерешительностью:

➖уже год думает про увольнение, но решиться никак не может. (Целый год, Карл!)

Результат через 3 сессии (1 раз в неделю):

➖написал заявление и доволен как слон 🙂

Над чем работали:

✔️ Поменяли "мотивацию от" на "мотивацию к" и выстроили план дальнейших шагов

Даже если первичное желание - это движение от, то все равно инстинкт самосохранения нам не дает «прыгнуть со скалы» в неизвестность.

✔️Прописали критерии для поиска новой работы

Это было важно, чтобы не получилось с новой работой "шило на мыло".

✔️Проработали тему "потери времени"

Все же целый год в размышлениях и сомнениях - это много. Было важно понять,что для него это означает и что делать, чтобы время больше не терять. И вообще как понять, что начал терять время как можно раньше.

Чтобы поработать со мной, надо записаться на вводную консультацию у меня на сайте.

♦️Что такое коучинг и как он работает♦️

ICF (Internation Coaching Federation) дает следующее определение коучингу:

🔘 «Коучинг» — партнерство с Клиентами, стимулирующее мыслительные и творческие процессы, вдохновляющие клиентов на максимальное раскрытие личного и профессионального потенциала. 🔘

Мне оно кажется не самым понятным, поэтому хочу про коучинг написать своими словами.

Коучинг - это разговор, который помогает:

✔️лучше понять себя и свои желания
✔️изменить свое восприятие ситуации
✔️разрешить внутренние противоречия
✔️найти ресурсы для реализации своих целей
✔️перейти от мыслей к действиям
✔️ускорить свои результаты

Коучинг - это специальная техника ведения разговора с клиентом. Это и про саму структуру разговора (что в какой момент) и про сами вопросы (как именно задавать вопросы, чтобы они помогали и продвигали клиента вперед). И, на самом деле, помогают не только вопросы, но и резюме слов клиента, наблюдения коуча и даже паузы!

Коуч, как и психолог, работает с состоянием клиента, его мышлением и эмоциями. При этом коуч не работает с прошлым клиента, а фокусируется на настоящем и будущем.

За счет чего достигается результат:

✔️Конкретика: работа строится от конкретных целей и с учетом текущей ситуации. Не, вообще, научиться много зарабатывать, а какую конкретно сумму надо заработать, не научиться ладить с людьми, а с кем конкретно надо поладить и что сейчас происходит в отношениях. А уже на основе проработки конкретных ситуаций клиент учится делать по аналогии и во всех остальных случаях.

✔️Маленькие шаги: прорабатываем план с той степенью детализации, которая нужна клиенту для того, чтобы начать действовать. И с учетом количества доступного времени, моральных ресурсов и допустимых рисков.

✔️Понимание себя, своих целей и ценностей: в процессе работы повышается осознанность. А чем лучше клиент себя знает и понимает, тем эффективнее становятся его решения. Он перестает водить себя за нос и имитировать бурную деятельность. Только честно себе признавшись, с чем имеем дело, возможно создать адекватный план.

✔️Привычки формируются через делание. Поэтому место инсайтам - на сессии. А между сессий - делать запланированное. Иногда сам факт того, что вы пробуете важнее результата. Ведь негативный опыт - тоже опыт, из которого важно сделать выводы и идти дальше.

Хотя коучинг является универсальным инструментом для достижения целей, все же каждый коуч специализируется как правило на определенном списке запросов.

При этом в работе почти с любым запросом будет и работа с:
➖синдромом самозванца
➖перфекционизмом
➖прокрастинацией
➖синдромом упущенной выгоды
➖мотивацией

Стало понятней? Или появилось только еще больше вопросов?
Буду рада ответить if any.

#коучинг

Личный бренд и профессиональная репутация - это две разные вещи.

И если профессиональная репутация помогает в карьере, то личный бренд может очень сильно мешать.

Мысль не моя, но мне очень понравилась.

А вы с ней согласны?

Как во мне просыпался руководитель

➖Мне 6 лет. Меня учат дома мыть посуду. Мне не нравится ее мыть, поэтому за мной часто приходится перемывать. В итоге прихожу к мысли: "Когда я вырасту, куплю себе посудомоечную машину". Не знаю, как мой детский советский мозг до этого дошел. Но так мне открылась тайна делегирования. В итоге посудомойка - это одно из лучших моих приоборитений.

➖Мне 18 лет. Делаем дома ремонт. Наняли несколько мастеров. Как же мне нравилось координировать их работу, считать бюджет и строить диаграмму Ганта (тогда я это название не знала). Выводы тогда сделала для себя, но было непонятно, как это применить. Начальником бригады быть не хотелось, особенно обучаясь в техническом ВУЗе.

➖Мне 25 лет. Работаю в Сименс и пишу софт для мониторинга газовых турбин. И тут мне достается проект с несколькими инженерами и я могу ими рулить. Вот тут я получила кайф по полной и окончательно поняла, что мне сюда надо.

➖Мне 41 и я продолжаю кайфовать от стратегических и координационных задач. Ну и помогать другим от этого тоже получать удовольствие.

А когда вы поняли, что вам путь в руководство? Или как вы поняли обратное: что вам туда не надо?
#обомне

🔘 На прошлой неделе я была такая довольная, написала пост про коучинг.
А сейчас поняла, что самое главное я там и не написала 🙂

Что коучинг - это, вообще-то, специальная техника ведения разговора с клиентом.

✔️ Это и про саму структуру разговора (что в какой момент) и про сами вопросы (как именно задавать вопросы, чтобы они помогали и продвигали клиента вперед). И, на самом деле, помогают не только вопросы, но и резюме слов клиента, наблюдения коуча и даже паузы!

➖ Что это не то же самое, что “У друга какая-то фигня на работе. Пацаны, давайте, за пивом обсудим, что ему делать”.

#коучинг

Представьте ситуацию, что вы решили обратиться к коучу. А дальше все как в тумане.

Скорее всего возникнет вопрос, а как его выбрать.

На что я бы обращала внимание:

➖Образование (основное и дополнительное). Я считаю, что должно быть именно коучинговое образование.

➖Опыт. Я бы смотрела и на опыт в коучинге и на предыдущий. У меня вызывают сомнения коучи, которым 20 лет (без обид). Для этой профессии, по моему мнению, важным является и собственный жизненный опыт.

➖Личный контакт. Вам должно быть комфортно общаться. И, конечно, должно быть доверие.

Если первый два пункта легко проверить по описанию профиля, то для проверки последнего пункта у многих коучей есть короткая вводная консультация.

Например, у меня она бесплатная и занимает 20 минут.

На ней мы знакомимся, обсуждаем запрос и текущую ситуацию.

По результатам этой встречи у вас останется понимание,
➖что сейчас мешает достигать ваших целей и над чем стоит поработать
➖подходит ли вам предложенный формат и специалист

Дальше вы можете пойти по предложенным шагам самостоятельно или с моим сопровождением.

И, конечно, на этой встрече я отвечу на ваши вопросы и расскажу, как работает коучинг.

☑️ Записаться ко мне на вводную консультацию можно тут.

#коучинг #офер

У каждого опытного предпринимателя есть своя травма, из которой сделан вывод.

И очень часто этот вывод = ограничивающему убеждению, которое мешает расти.

Вывод может быть в общем виде: «свой бизнес не для меня». Это и правда может быть так, но в этом случае вы попробовали, не получилось и с чистой совестью занимаетесь другими делами. Или… мысль про свое дело вас так и не отпустила, вы ее думаете, но что-то предпринимать уже не решаетесь.

Или вывод может быть в какой-то отдельной теме: партнерство не для меня, делегирование не работает, не могу продавать, на рынке нет нормальных специалистов и тд.

И дальше 3 дороги:

➖ «налево пойдешь»: забить на рост и продолжать делать, как получается

➖ «прямо пойдешь»: разобраться с ограничивающим убеждением, посмотреть в детали: что именно в прошлый раз не сработало. Например, вы взяли в партнеры человека, с которым были абсолютно разные цели и ценности. Значит в следующий раз стоит обращать на это внимание и использовать как критерий.

➖ «направо пойдешь»: искать другой способ достичь той же цели. Например, не брать в партнеры, но нанять себе в подчинение. Или пойти в бизнес-клуб, чтобы можно было обмениваться идеями, но дел общих не иметь.

Коучинг помогает во 2 и 3 варианте. Когда на рост забивать не хочется, а как обойти свою предпринимательскую травму пока непонятно.

На вводной консультации можем обсудить, какой путь ваш и с чем стоит поработать. Запись в закрепе.

#подходкжизни #эффективность

Смешное из повседневного

1️⃣ Обнаружили сын и муж книгу с фото на моем столе. «Как это понимать?» - спросили они.
Пока я молчала, мне показалось, что они зауважали меня еще больше. Но нет, мне просто надо было что-то подложить под ноут, чтобы камера была повыше. Кажется, я их разочаровала :(

2️⃣ Забирает у меня муж младшую с рук и говорит: «Иди поработай-отдохни». (И ведь это правда…)

3️⃣ Сын радует фразами:
«Мама, какими судьбами ты в моей комнате?» (какой тонкий и красивый намек!)
«Если абстрагироваться от всех сложностей и рассуждать легкомысленно, то побыстрей бы пошел снег».
Где он набрался таких выражений…. Горжусь 🥲

А как проходят ваши будни?

#обомне #мем

Очень понравился пост про ответственность. Особенно 3-ий пункт: что жизнь сильно упрощается, когда мы изначально принимаем правила игры. ВСЕ правила, а не только те, которые нам нравятся. ⬇️⬇️⬇️

Белая магия ответственности

Это последний пост из цикла постов про ответственность

В прошлых постах мы разобрались что сначала надо отклеить вину от ответственности, чтобы психика не избегала анализировать причинно-следственные связи, затем присваивали своё дерьмо, и учились напрягать булочки и трудиться, если наступает пиздец, а задачку решить надо. А если очень хотелось занять позицию жертвы—изучали в чём опасность быть жертвой. Ответственность нужно учиться брать постепенно усложняя задачки и увеличивая риск.

Нахуа это всё?

1/ На ответственных людей можно положиться. Их тупо больше любят. Давайте сделаем небольшой мысленный эксперимент: вспомните человека, на которого вы можете положиться, кому вы сможете позвонить в трудной ситуации и вы знаете, что получите поддержку. Я уверен, что этот человек умеет брать и нести ответственность.

2/ Если не нести ответственность за свою жизнь и совершать лёгкие выборы—неизбежно оказываешься в жопе. Я знаю это на своей шкуре когда много лет не работал с зависимостью от алкоголя. Лёгкие выборы, слиться, забить, не напрягаться—гарантированный мешок проблем. Несу ответственность, напрягаю булочки, не сливаюсь—мешок проблем уменьшается.

3/ Когда мне предстоит важное решение—переехать в другую страну, завести собаку, запустить новый бизнес, рожать детей—я сажусь и строю варианты развития событий в будущем, и в точке принятия решения я проживаю каждый возможный исход. Запуск нового бизнеса—90% потерянные время и деньги. Завести собаку—значит, нужно будет работать с кинологом, гулять, мыть, расчёсывать, водить к ветеринару и другие сложности. Дальше я принимаю решение, согласившись со всеми возможными исходами.

И это невероятно облегчает жизнь, потому что я не страдаю, когда я теряю деньги, или разруливаю проблемы с лендлордом. Я был готов, к тому что будут проблемы и никто кроме меня в эту ситуацию меня не привёл.

Если я царапаю чужую машину на парковке, мне больно в моменте, но я знал, что это условия игры “ездить на автомобиле”, и у меня нет страданий про то, что надо связаться с владельцем и заплатить за ущерб. Это условия игры, на которые я изначально согласился.

4/ Ответственность—необходимое условие для свободы. Жертва не свободна. Жертва самостоятельно отдала свободу за свою жизнь и состояние другим людям или обстоятельствам. Ответственный человек в принципе имеет возможность влиять на свою жизнь, и чем больше ответственности человек готов взять и нести, тем бОльшую свободу он может получить.

5/ Ответственность—абсолютно необходимый навык для роста по карьере. В среднем, чем выше руководитель, тем круче у него с ответственностью. Хочешь сложнее и интереснее задачки, хочешь круче погоны и больше денег—учись брать, нести и расширять ответственность.

6/ Ответственность наделяет мощью получить абсолютно всё, что угодно. Это двигатель и топливо, с помощью которого можно достигать личные и рабочие цели, менять себя, отношения с людьми и мир.

Спасибо за то, что стали свидетелями моего погружения в ответственность. Надеюсь, что для вас это было ценно. В декабре я планирую провести следующий поток курса «Что делать когда жопа», и в нём есть лекция про ответственность с упражнениями.

Когда тренинги и обучения бессильны

К нам в "Лабораторию 90/10" чаще всего приходят за тренингами для руководителей.

Когда речь идет про команду руководителей, которые выросли в этой компании и руководят интуитивно, то тренинг скорее всего даст желаемый результат. Потому что тренингом можно закрыть проблему нехватки знаний или их хаотичность.

Но есть другие проблемы, которые часто пытаются решить тренингом, а они так в принципе не могут быть решены.

Про какие проблемы идет речь: текучка кадров (особенно в руководящем составе), изменение структуры рынка (например, если раньше месячный оборот делали 3 клиента четырьмя заказами, а теперь 50 клиентов и заказы стали мелкие. При этом оборот остался тот же.)

При таких условиях сложно поддерживать прежний уровень прибыли, а не то, что наращивать обороты.

И это не вопрос того, чтобы дообучить персонал, чтобы он эффективнее работал. Тут надо идти в стратегию, возможно менять целевую аудиторию, возможно линейку продуктов и тд. А для этого уже не тренинг нужен, а стратегическая сессия для начала.

К сожалению, не всегда владельцы и топы готовы к таким вызовам.

#lab9010 #коучинг

Профессиональная крутость состоит в том, насколько сложные ситуации вы умеете разруливать.

Взять для примера работу скрам-мастера, руководителя проектов или вообще человека, который работает с проектами и командами.

Если бы в жизни, все обстояло как в книжках или обучениях:

✖️все процессы уже работают идеально,
✖️все заказчики - лапочки,
✖️бизнес понимающий (а не беспощадный),
✖️команда замотивирована и прокачена,

то все бы уже давно автоматизировали и эти роли были бы не нужны!

Собственно, в этом и состоит работа: делать продукты и проекты в неидеальных условиях, когда все вокруг не очень, а я один Д’Артаньян.

Принятие этого факта значительно упрощает жизнь.

✖️Во-первых, вы перестанете тратить время на переживания о том, в каких условиях приходится работать.

✖️Во-вторых, вы начинаете действительно что-то менять, на что-то влиять и приходит ощущение, что вы делаете что-то полезное, а не просто винтик.

Если самостоятельно принять неидеальные условия игры не получается, приходите ко мне на вводную консультацию. Разберем ваш кейс.

#подходкжизни #эффективность

Решение любой задачи/проблемы состоит из 4 этапов

➖Анализ текущей ситуации
➖Постановка целей
➖Составление плана
➖Выполнение плана

На каждой из этих стадий могут возникать трудности, которые нас тормозят или перекидывают на предыдущие этапы.

#Коучинг может быть использован на каждом этапе и поможет избежать/разрешить многие сложности.

☑️ При этом коучинг еще подсветит пропуск какого-то этапа, который тоже усложняет путь и делает его более запутанным.

Сложности каждого этапа - на картинке.
А сам путь начинается от двух типов запросов, с которыми я работаю: когда хочется бОльших результатов и когда нет удовольствия от процесса работы.

Страшно получить повышение: когда и хочется и колется

С одной стороны, есть огромное желание стать CPO или CTO. А с другой стороны, страх увеличения нагрузки и количества конфликтов еще больше.

Как будто в голове между ними стоит знак равенства и одного не бывает без другого.

И вот на днях разбирались с клиентом, действительно ли это так. А может есть какая-то другая взаимосвязь?..

Каково же было удивление, когда он пришел к тому, что нагрузка и конфликты зависят от умения управлять ими + от его непосредственного руководителя, а совсем не от уровня позиции.

На любом уровне можно не справляться и иметь руководителя, который «замикроменеджит тебя в выходные».

Что произошло в сессии?

Клиент увидел свою зону контроля: внешние независящие от него нагрузка и конфликты превратились в его навыки тайм-менеджмента и эффективной коммуникации, которые он может развивать.

В конце сессии был такой выдох облегчения, когда разрешился внутренний конфликт, который был уже с ним пару лет.

Вот такие взаимосвязи в нашей голове - это яркий пример ограничивающих убеждений. При этом и цель никуда не девается, и движение к ней заблокировано. И от этого бывает очень противное ощущение внутри: когда и хочется и колется и мы терзаем себя этими качелями.

И, к сожалению, самостоятельно перестать качаться очень сложно. Потому что пока ты смотришь на ситуацию изнутри, она выглядит очень логичной и неразрешимой одновременно.

А коучинг как раз и помогает посмотреть на ситуацию снаружи и найти выход из замкнутого круга.

#кейсы #подходкжизни

Как я вышла из терапии

В психотерапии я была 15 лет, примерно с 20 лет и до 35. Ходила с разной степенью интенсивности: иногда каждую неделю, иногда раз в полгода. Сменила несколько терапевтов. И это был мой рабочий инструмент для работы со своими эмоциями и состоянием.

Но в какой-то момент я поймала себя на мысли, что вся моя жизнь проходит у меня в голове, а снаружи картинка не меняется. Потому что я особо ничего не делаю. Жизнь сама со мной случается и я просто на нее реагирую, как могу.

Я как будто ждала лучшую версию себя, чтобы начать действовать.

И я поняла, что жизнь может закончится, а я так и не дождусь, когда "пофикшу все свои баги". (Я и правда многое пофиксила и проработала с терапевтами, научилась смотреть на себя и на ситуацию с разных сторон. Так что это не был "лишний этап" в моей биографии и я до сих пор благодарна психотерапии. Но я как будто заменила жизнь психотерапией.)

Конечно, я не сидела овощем на диване, я что-то делала, работала работу, у меня была семья, друзья, хобби, но бОльшая часть моей жизни проходила именно в голове.

И в этот момент я сказала себе "СТОП" и попрощалась с психорапевтом на ближайшей сессии.

Как я живу теперь?

Сначала было мегастрашно. В голове жить гораздо безопасней, оказывается. Но со временем я адаптировалась, научилась рисковать сначала по чуть-чуть, а потом все больше и больше. И жизнь начала меняться! Я начала чувствовать, что именно я влияю на эти изменения, я их создаю!

Потом я пришла в коучинг, где действия заложены в саму модель работы. Где недостаточно просто наосознаваться. Где можно найти для себя те шаги, на которые я способна в данный момент. И это помогает не застревать на фазе анализа и переходить к действиям. И это тот инструмент, который я использую теперь для работы с эмоциями и своим состоянием.

А тяга к анализу никуда не делась. Теперь я ее реализую в том числе в работе с клиентами: ведь у кого- то застревание в анализе, а у кого-то куча действий, а рефлексия пропущена. Win-win!

Если вы себя тоже ловите на том, что постоянно в голове примеряете разные варианты развития событий, что вы могли бы сделать, но не делаете, то коучинг - это тот инструмент, который поможет найти наиболее комфортный и безопасный путь, чтобы перейти от мыслей к действиям.

#обомне #эффективность