Вспомни, сколько раз тебе приходилось отстаивать свою идею точку зрения на работе, с заказчиком или в дружеском споре? А сколько раз удавалось победить? Круто если ты всегда выходишь победителем из дебатов, но у меня так не всегда получается и прокачиваю этот навык.
⠀
Эту статью я пишу на основе своего опыта и делаю ее проще, чем мануал икеевской табуретки.
⠀
Иногда в моей голове аргументы выглядят рациональными, но собеседник не видит их обоснованными.
⠀
Все дело кроется в качестве аргументов и стратегии доказательства.
⠀
Последовательность обычно выглядит так: озвучиваешь тезис (проблема) - выдвигаешь аргумент - приводишь пример - делаешь вывод.
⠀
Итак, ты эксперт в своем вопросе, сохраняй нить рассуждений и не отклоняйся на посторонние темы, потому что так ты сохранишь внутреннее спокойствие и четкое понимание в каком месте дискуссии находишься.
А чтобы оппоненту было проще ориентироваться в твое речи, подсвечивай аргументы и тезисы.
⠀
Тезисы сопровождаются такими словами: «следовательно», «итак», «например».
Аргументы, начинаются с «потому что», «так ведь», «исходя из».
[найди в предыдущем абзаце тезис и аргумент]
⠀
Модель аргументирования PSB
⠀
Самая простая и эффективной техника аргументации это модель PSB: Problem, Solution, Benefit (автор: профессор из Стэнфорда Мэтт Абрахамс)
⠀
🥵 Problem: В чем проблема? Почему это важно?
Пример: В связи с санкциями, запчасти на автомобили выросли в цене.
⠀
💡 Solution: Как твоя идея решает эту проблему? Чем она лучше других?
Пример: Страхование автомобиля по КАСКО в страховой компании Р, лучше чем просто хранить машину в гараже.
⠀
🎁 Benefit: Какие выгоды принесет реализация твоей идеи?
Пример: В случае ДТП страховая компания оплатит все расходы, которые могут быть в несколько раз выше чем стоимость полиса КАСКО.
⠀
Смотри, как здорово: ты выделил проблему, предложил уникальное готовое решение, с яркими выгодами. Люди уже готовы вас обнять, потому что им не надо думать самим над решением. Но что если оппонент все же не согласился?
⠀
Об этом в следующем посте 👍

#coaching_инструменты

Давай определим лучший вид аргументов. Для этого откроем учебник по логике, в нем сказано о 3 видах аргументов:
⠀
🧨 Кумулятивный - аргументы объединяются в совокупность и усиливают друг друга. Но как при сборке пазла, отдельно взятый кусочек ещё не проясняет общую картинку или тезис.
Пример: Чтобы надежно застраховать автомобиль надо выбрать страховую компанию и согласовать выгодный тариф.
⠀
🚂 Последовательный - логическая цепочка, где из А вытекает Б, а из него С. Каждый следующий аргумент опирается на предыдущий.
Пример: Чтобы сэкономить надо купить полис, чтобы в случае ДТП, не оплачивать полный ремонт из своего кармана.
⠀
🟰Параллельный - несколько аргументов идут параллельно, и каждый самостоятельно подтверждает тезис.
Пример: В случае угона, ДТП, или действий хулиганов страховая компания по полису КАСКО возместит ущерб.
⠀
🤓 Какой выбрать?
Самый сильный подход - параллельный, т.к. даже если 9 из 10 аргументов оппонент разобьет, то 1 будет достаточно, чтобы перекрыть возражения.
⠀
Например, на основе PSB, укажи несколько параллельных аргументов на уровне Solution и Benefit.
⠀
🤓 Какой порядок расположения аргументов выбрать?
При устной аргументации сильные аргументы лучше располагать в начале и конце речи, при письменном изложении последовательность погоды не сделает.
⠀
Кстати, эти знания, можешь применить и при нападении, определи какую структуру аргументации использует собеседник и найди слабое место.
⠀
😤А что если оппонент все равно стоит на своем?
⠀
Бывает, что оппонент по своим внутренним причинам не готов принять твою идею, не стоит унывать. Максим Ильяхов (писатель) предлагает использовать следующие завершаю фразы, которые помогут сохранить лицо.
⠀
• Кажется я понимаю из чего вы исходите в своих суждениях. С этой точки зрения все логично.
• Я не согласен с вашим мнением, но признаю ваше право его высказать.
• Я разделяю ваше негодование, но не согласен с аргументацией. К счастью это не влияет на суть.
• Боюсь, что ваши аргументы основаны на неполных данных.
• Благодарю за уделенное время. Боюсь, что эта дискуссия никак не повлияет на реальное положение вещей, поэтому прощаюсь с вами.
⠀
Как натренировать этот навык расскажу в 3й части.

#coaching_инструменты

Как развивать навык аргументации?


К тренировкам подходи системно:
• Презентуй свои идеи и проекты
• Отрабатывай все комментарии и возражения
• Анализируй убедительность аргументов собеседника
• Пробуй усилить тезисы, с которыми были несогласны.


После выступления проанализируй свое выступление:
• Понял ли собеседник ключевую мысль
• Какие аргументы убедили его?
• Какие аргументы оказались неубедительными?
• Насколько получилось изложить мысль последовательно?
• Какие сомнения озвучил собеседник?
• Что повлияло на согласие с твоей идеей?

Вывод: Нет заклинания, чтобы убедить собеседника, но есть приемы, которые облегчат тебе эту задачу. Навыки хорошей аргументации редко появляются от рождения, и этот навык легко прокачать самостоятельно.

#coaching_инструменты

Моя подготовка к соревнованиям X-waters полным ходом. В бассейне тренируюсь 2 раза в неделю.

До соревнований ровно 3 месяца, я набираю форму.

Оставлю ссылку для регистрации на заплыв, вдруг ты тоже хочешь переплыть Волгу.

https://x-waters.com/events/volga/

Кому достанется обезьяна 🐒?
⠀
Возможно название тебе знакомо по книге Уильяма Онкена, но я предлагаю свое решение распространенной проблемы.
⠀
‼️Основано на реальных событиях. Руководитель строительной компании акцентировал внимание на том, что сотрудники часто приходят к нему за помощью, как итог он берет их задачи на себя и его рабочий график становится с 10 до 21.
⠀
❓Знакома ли тебе эта ситуация?
⠀
Представь твой сотрудник подходит к тебе: “Босс, у нас проблема, вы должны помочь”. По факту проблему может решить сам сотрудник, но ты отвечаешь “Давай, я подумаю что могу сделать”. В этот момент “обезьяна” перепрыгнула со спины сотрудника на твою. Ты взял ответственность за решение и еще пообещал отчитаться о выполнении задачи.
⠀
Если ты руководитель-спасатель, то довольно быстро наберешь несколько таких “🙊🙉🙈”, и у тебя не останется времени на свои основные задачи, себя и свою семью.
⠀
Сотрудники перекладывают ответственность из-за нежелания или неумения, поэтому помогай им развивать необходимые навыки.
⠀
Как только чувствуешь, что сотрудник подошел с “обезьяной” применяй коучинг. Расскажу о технике без погружения в мелкие детали.
⠀
Одна из задач менеджера распределять ответственность между сотрудниками. Вместо утвердительного ответа задай вопрос: “Какая помощь требуется от меня?”
⠀
Некоторые руководители боятся получить ответ на этот вопрос, но даже если сотрудник скажет: “Я хочу, чтобы вы дали весь бюджет компании”, всегда есть выбор между “да” и “нет”.
⠀
😎Вот что нужно спросить после ответа сотрудника: “У меня есть пара идей, но прежде чем поделиться. Скажи, какие у тебя мысли на этот счет? В чем здесь главный вызов для тебя?”. И обезьяна снова у сотрудника.
⠀
После его ответа, заинтересованно кивни и спроси: “Круто, а что ты еще можешь сделать?”, и “Что из этого ты можешь сделать прямо сейчас?”.
⠀
Развитие инициативности сотрудника требует доверия между тобой и ним. Если он боится ошибиться, то будет продолжать приносить “🐒”. Дай ему понять, что ошибки это нестрашно.
⠀
Наверняка, ты легко проведешь аналогию ситуации заменив сотрудника, на знакомого или ребенка.
⠀
🙂 Береги себя и свое время
⠀
#coaching_инструменты

“Ты все испортил! 💔” не раз слышал такую фразу от девушки, когда признавался в своих чувствах или желаниях, на ранних этапах знакомства. И после такого появлялось ощущение цугцванга. В шахматах, бильярде или керлинге, это ситуация, в которой каждый ход только ухудшает текущее положение одного игрока.
⠀
Как будто 🪰, которая попала в паутину, и каждое ее движение только делает хуже. Только муха не умеет думать, а человек умеет 🙂
⠀
И муха не знает, что есть понятие “мнимый цугцванг”, а ты знаешь. В действительности полезные ходы есть, игрок под властью эмоций их не замечает, отказывается искать выход и заранее смиряется с поражением. Мне тогда хотелось сразу сдаться и начать новую партию.
⠀
Найти новые ходы можно только успокоившись и свежим взглядом посмотреть на ситуацию. Это волшебная сила паузы.
⠀
Какие способами можно выйти из ситуации?
- Начать открытый диалог.
⁃ Анализировать последствия своих действий.
⁃ Быть готовым менять себя и свой уклад жизни.
⁃ Быть решительным в действиях.
⠀
‼️К чему я это пишу? Абсолютно нормально иногда признавать поражение из-за нецелесообразности. Главное не превращать это в привычку и жизненное кредо. Бывают плохие дни, бывает начальник мудак, бывает приходишь на нелюбимую работу, ведешь отношения, которых угас огонь, неудачный бизнес-проект. Что я еще не упомянул? Но у тебя всегда есть шанс победить.
⠀
Расскажи у тебя бывают такие моменты, когда хочешь бросить все? Как решаешь их?
⠀
P.S. Из шахматного цугцванга выхода нет. А из мнимого есть и не один.

Почему важно брать паузу?

Привет! 👋
У многих есть вопросы (судя по личным сообщениям и Yandex wordstat):
▪️Что такое коучинг? ,
▪️ Какие задачи он помогает решить?

На эти и любые другие вопросы я с удовольствием отвечу.

Для этого организую завтрак для вас в одном из кафе Спб.

Дата: 6 мая в 11:00.
Стоимость участия: отзыв о встрече и обо мне.
Адрес: пришлю тем, кто оставит заявку на участие.

Количество участников: 6

Хочешь принять участие? Напиши мне @valentin_dolgov

В чем сила, брат? Сила в окружающих людях.
⠀
Меня пригласили в инициативную группу сообщества “Питерские предприниматели” @spbbiz_channel
⠀
Это открывает огромное количество возможностей:
💎 знакомство с большим количеством предпринимателей из разных сфер;
💎 реализация моих знаний о профессиональном коучинге, которыми с удовольствием поделюсь с участниками клуба, чтобы их бизнесы росли;
💎 участие в отраслевых мероприятий от имени клуба.
⠀
Хочешь стать частью бизнес-сообщества Петербурга? Напиши мне.
⠀
Спасибо за приглашение!
Это огромная честь для меня.