Друзья, поучаствуйте в опросе, который поможет мне в подготовке подкаста.
Как вы принимаете важные решения?
Anonymous Poll
43%
Самостоятельно анализирую все варианты
29%
Прошу совета близких и друзей
14%
Обращаюсь к коучу
0%
Доверяюсь интуиции
14%
Вариент, который я не учел, - напишите в комментариях
Ты руководишь людьми, ты коуч или родитель? Если это одна из твоих ролей, то читай дальше.
⠀
Менеджер хочет, чтобы сотрудники сами решали задачи, коучу важно, чтобы клиент сам принимал решения, а родитель мечтает, чтобы его ребенок стал самостоятельным. Согласен?
⠀
Чтобы достичь эту цель надо задавать правильный вопрос, а неправильный не задавать (кэп)
⠀
👍Сильный вопрос запускает у человека процесс осознания и поиска самостоятельного решения.
⠀
Распространенной ошибкой в коммуникации является вопрос “Почему”.
⠀
Сотрудник накосячил, ты спрашиваешь: “Почему так получилось?”. Ребенок получил плохую оценку: “Почему ты не выучил урок?”.
⠀
К чему это приведет?
⠀
2 причины по которым нельзя строить вопрос с “Почему”.
⠀
1. Человек переключится в режим обороны. Стоит немного измениться твоему тону в голосе и человек услышит в вопросе “Почему…?” пассивную агрессию “Какого черта ты так сделал?”. И после этого открытого диалога не получится.
⠀
2. Человек посчитает, что ты хочешь решить его проблему. На вопрос “Почему?” ты получишь много деталей: и собеседник решит, что ты собираешь эту информацию, чтобы решить его проблему. А к чему это приведет? К тому, что ты возьмешь на себя не нужные тебе дела и получишь относительную созависимость.
⠀
Как этого избежать? Большинство развивающих вопросов начинаются со слова “Что”.
⠀
★ Вместо “Почему ты сделал это” спроси “На что ты надеялся?”.
⠀
★ Вместо “Почему ты думал, что это хорошая идея?” спроси “Что заставило тебя считать, что это хорошая идея?”
⠀
★ Вместо “Почему ты беспокоишься об этом?”, “Что важно для тебя сейчас?”.
⠀
★ Вместо “Почему ты опоздал?” спроси “Что нужно сделать, чтобы приходить вовремя?”
⠀
Сам был удивлен, когда узнал, что это обусловлено биологией.
“Почему” несет эмоциональную окраску и провоцирует реактивные ответы, потому что обрабатывается лимбическим мозгом, который связан с эмоциями.
⠀
А “что” вызывает обдуманные и точные ответы, благодаря неокортексу (“новейшая” часть коры мозга), который отвечает за аналитические мысли.
⠀
❓Прочитал? Что из этого заберешь с собой?
⠀
Like, share, embrace. ❤️
#coaching_инструменты
⠀
Менеджер хочет, чтобы сотрудники сами решали задачи, коучу важно, чтобы клиент сам принимал решения, а родитель мечтает, чтобы его ребенок стал самостоятельным. Согласен?
⠀
Чтобы достичь эту цель надо задавать правильный вопрос, а неправильный не задавать (кэп)
⠀
👍Сильный вопрос запускает у человека процесс осознания и поиска самостоятельного решения.
⠀
Распространенной ошибкой в коммуникации является вопрос “Почему”.
⠀
Сотрудник накосячил, ты спрашиваешь: “Почему так получилось?”. Ребенок получил плохую оценку: “Почему ты не выучил урок?”.
⠀
К чему это приведет?
⠀
2 причины по которым нельзя строить вопрос с “Почему”.
⠀
1. Человек переключится в режим обороны. Стоит немного измениться твоему тону в голосе и человек услышит в вопросе “Почему…?” пассивную агрессию “Какого черта ты так сделал?”. И после этого открытого диалога не получится.
⠀
2. Человек посчитает, что ты хочешь решить его проблему. На вопрос “Почему?” ты получишь много деталей: и собеседник решит, что ты собираешь эту информацию, чтобы решить его проблему. А к чему это приведет? К тому, что ты возьмешь на себя не нужные тебе дела и получишь относительную созависимость.
⠀
Как этого избежать? Большинство развивающих вопросов начинаются со слова “Что”.
⠀
★ Вместо “Почему ты сделал это” спроси “На что ты надеялся?”.
⠀
★ Вместо “Почему ты думал, что это хорошая идея?” спроси “Что заставило тебя считать, что это хорошая идея?”
⠀
★ Вместо “Почему ты беспокоишься об этом?”, “Что важно для тебя сейчас?”.
⠀
★ Вместо “Почему ты опоздал?” спроси “Что нужно сделать, чтобы приходить вовремя?”
⠀
Сам был удивлен, когда узнал, что это обусловлено биологией.
“Почему” несет эмоциональную окраску и провоцирует реактивные ответы, потому что обрабатывается лимбическим мозгом, который связан с эмоциями.
⠀
А “что” вызывает обдуманные и точные ответы, благодаря неокортексу (“новейшая” часть коры мозга), который отвечает за аналитические мысли.
⠀
❓Прочитал? Что из этого заберешь с собой?
⠀
Like, share, embrace. ❤️
#coaching_инструменты
❤5
Громких и ярких кейсов сейчас нет, за последний месяц у меня было две встречи с потенциальными клиентами, на которых мы обсуждали их запросы.
Расскажу о первой из них.
Дано: ✍️ компания 5 лет работала только с одним заказчиком по рамочному договору, т.е. все предельно просто, руководители проектов выполняли одни и те же задачи с одним настроением. В договорах менялись только суммы и адреса объектов.
2022 год, аппетиты компании растут и она хочет работать с другими заказчиками и увеличивать прибыль, но сотрудники оказались к этому не готовы.
Заказчик (собственник) озвучил, что его волнует:
▪️Руководители проектов не способны сами решать нестандартные задачи. РП перекладывают ответственность за решение на собственника.
▪️РП регулярно тушат “пожары” в проектах, неправильное планируют бюджет. Большое количество счетов требующих срочной оплаты перегружают бухгалтерию.
▪️РП не докладывают своевременно о проблемах на объектах, это приводит к увеличению смет и срыву сроков.
▪️РП иногда выполняют работу, которую должны выполнять сотрудники смежных подразделений.
▪️РП не умеют делегировать. Необходимо было установить камеру на объекте. В итоге камера была установлена, но РП не проверил ее, в итоге склад обворовали.
‼️ В итоге собственник регулярно на работе и занимается решением не своих задач, и забыл, когда был в спортзале.
Как решение видит собственник? Провести 2-3 тренинга по планированию и делегированию для своих РП.
Скажу, сразу мне не удалось встретиться с командой, потому что заказчик выбрал другого коуча. Критерии выбора он озвучивать не стал. Но на основе имеющихся данных я предложил следующее решение.
Как подобная проблема решается командным коучем?
Общепринято считать, что команда может болеть следующими пороками: недоверие, боязнь конфликтов, безответственность, нетребовательность и отсутствие интереса к общему результату.
В этой ситуации слышу 3 порока из 5, в первую очередь работу с командой начал бы именно с их устранения. Эти пороки - фундамент проблем, а их устранение выведет компанию на новый уровень.
Чем опасны пороки? Смотри в карусели.
Если хочешь узнать, есть ли пороки в твоей команде, то пройди этот тест:
https://forms.gle/pTYMGHJMc2ytdNct7
➡️ Давай продолжим изучение ситуации.
В рассказе заказчика подсвечено, что при появлении нестандартных проблем РП занимают позицию жертвы и идут к собственнику как к спасателю 🛟. Он в свою очередь превосходно играет в спасателя и выполняет работу сотрудника, жертвуя собственным временем. Все ситуации, которые он озвучивал явно в компетенции РП и по их силам.
Все участники взяли по роли из треугольника Карпмана 🔼: жертва, спасатель и преследователь.
В этой ситуации я бы предложил заказчику персональный коучинг, чтобы он научился вовремя распознавать критическую ситуацию, и не попадать ни в одну из ролей треугольника.
А какое бы решение предложишь ты?
#coaching_case
Расскажу о первой из них.
Дано: ✍️ компания 5 лет работала только с одним заказчиком по рамочному договору, т.е. все предельно просто, руководители проектов выполняли одни и те же задачи с одним настроением. В договорах менялись только суммы и адреса объектов.
2022 год, аппетиты компании растут и она хочет работать с другими заказчиками и увеличивать прибыль, но сотрудники оказались к этому не готовы.
Заказчик (собственник) озвучил, что его волнует:
▪️Руководители проектов не способны сами решать нестандартные задачи. РП перекладывают ответственность за решение на собственника.
▪️РП регулярно тушат “пожары” в проектах, неправильное планируют бюджет. Большое количество счетов требующих срочной оплаты перегружают бухгалтерию.
▪️РП не докладывают своевременно о проблемах на объектах, это приводит к увеличению смет и срыву сроков.
▪️РП иногда выполняют работу, которую должны выполнять сотрудники смежных подразделений.
▪️РП не умеют делегировать. Необходимо было установить камеру на объекте. В итоге камера была установлена, но РП не проверил ее, в итоге склад обворовали.
‼️ В итоге собственник регулярно на работе и занимается решением не своих задач, и забыл, когда был в спортзале.
Как решение видит собственник? Провести 2-3 тренинга по планированию и делегированию для своих РП.
Скажу, сразу мне не удалось встретиться с командой, потому что заказчик выбрал другого коуча. Критерии выбора он озвучивать не стал. Но на основе имеющихся данных я предложил следующее решение.
Как подобная проблема решается командным коучем?
Общепринято считать, что команда может болеть следующими пороками: недоверие, боязнь конфликтов, безответственность, нетребовательность и отсутствие интереса к общему результату.
В этой ситуации слышу 3 порока из 5, в первую очередь работу с командой начал бы именно с их устранения. Эти пороки - фундамент проблем, а их устранение выведет компанию на новый уровень.
Чем опасны пороки? Смотри в карусели.
Если хочешь узнать, есть ли пороки в твоей команде, то пройди этот тест:
https://forms.gle/pTYMGHJMc2ytdNct7
➡️ Давай продолжим изучение ситуации.
В рассказе заказчика подсвечено, что при появлении нестандартных проблем РП занимают позицию жертвы и идут к собственнику как к спасателю 🛟. Он в свою очередь превосходно играет в спасателя и выполняет работу сотрудника, жертвуя собственным временем. Все ситуации, которые он озвучивал явно в компетенции РП и по их силам.
Все участники взяли по роли из треугольника Карпмана 🔼: жертва, спасатель и преследователь.
В этой ситуации я бы предложил заказчику персональный коучинг, чтобы он научился вовремя распознавать критическую ситуацию, и не попадать ни в одну из ролей треугольника.
А какое бы решение предложишь ты?
#coaching_case
Google Docs
Диагностика "5 пороков команды"
Приветствую!
Благодаря этому тесту сможете оценить наличие или отсутствие деструктивных пороков в вашей компании.
Результаты теста отправлю каждому участнику индивидуально. 🤝
Благодаря этому тесту сможете оценить наличие или отсутствие деструктивных пороков в вашей компании.
Результаты теста отправлю каждому участнику индивидуально. 🤝
👍2
Как исполнять свои желания без участия в марафонах?
Внутренний голос
Привет! 👋
Раз в 2 недели я выпускаю эпизод подкаста "Внутренний голос". 🎙
Темы выпуска: "Здоровое целеполагание"
❓Какие отделы мозга отвечают за стратегию и за удовольствие?
❓Как сделать постановку целей приятной привычкой?
Буду рад комментариям 👍
P.S. Скачивай чек-лист оценки цели по методу SMART 📩
#coaching_podcast
Раз в 2 недели я выпускаю эпизод подкаста "Внутренний голос". 🎙
Темы выпуска: "Здоровое целеполагание"
❓Какие отделы мозга отвечают за стратегию и за удовольствие?
❓Как сделать постановку целей приятной привычкой?
Буду рад комментариям 👍
P.S. Скачивай чек-лист оценки цели по методу SMART 📩
#coaching_podcast
❤2
_Метод_SMART_техника_постановки_цели,_по_которой_вы_максимально.pdf
81.5 KB
Чек-лист "Метод SMART"
🔥2
Привет! Это мой дедушка Георгий Назарович Фирциков.
Он был могущественной силой в нашей семьей, к нему приходили за советом и помощью все родственники. Когда мама пришла домой в слезах и рассказала, что она беременна, то он сказал: “Здорово, у меня будет внук”. Так что именно этого человека благодарите, что у вас есть я 😅.
Меня он называл «шнурок».
Он сам научился играть на пианино, построил уютный дачный дом, хоккейную коробку для пацанов в его деревне и много домов в Хабаровске построены под его руководством, а по вечерам играл со мной в шахматы.
Раньше удивлялся, как он не пользоваться своим положением. Он был честным и добрым человеком, за этого его многие уважали, но это и помешало ему после перестройки найти себя.
Помню кто-то из родственников называл его графом (вот откуда появился псевдоним), по его линии родословная тянется из Австрии, и среди предков есть репрессированные и герои СССР.
Последний раз я гостил у него весной 2015 года, тогда мы оба подозревали, что это будет последняя встреча. Перед тем как последний раз выйти из его дома он дал мне конверт со словами: “Купи, что-нибудь на память обо мне”. Так у меня появилось кольцо, которое я ношу.
Не знаю что бы больше я хотел услышать в трубке: «охо, внучок!» или «пиздохен швайн», когда Филимонов забил автогол в матче Россия - Украина.
Но иногда мысленно спрашиваю себя: «Как бы в этой ситуации поступил дедушка?». Так что если, вам непонятные какие-то мои решения, то вот вам ответ 😅
Спасибо тебе за все!
p.s. Фамилия достаточно редкая, происходит от немецкого vierzig (сорок). Поэтому с высокой вероятностью однофамилец мой родственник.
P.s.s. А как на вас повлияли бабушки и дедушки?
Он был могущественной силой в нашей семьей, к нему приходили за советом и помощью все родственники. Когда мама пришла домой в слезах и рассказала, что она беременна, то он сказал: “Здорово, у меня будет внук”. Так что именно этого человека благодарите, что у вас есть я 😅.
Меня он называл «шнурок».
Он сам научился играть на пианино, построил уютный дачный дом, хоккейную коробку для пацанов в его деревне и много домов в Хабаровске построены под его руководством, а по вечерам играл со мной в шахматы.
Раньше удивлялся, как он не пользоваться своим положением. Он был честным и добрым человеком, за этого его многие уважали, но это и помешало ему после перестройки найти себя.
Помню кто-то из родственников называл его графом (вот откуда появился псевдоним), по его линии родословная тянется из Австрии, и среди предков есть репрессированные и герои СССР.
Последний раз я гостил у него весной 2015 года, тогда мы оба подозревали, что это будет последняя встреча. Перед тем как последний раз выйти из его дома он дал мне конверт со словами: “Купи, что-нибудь на память обо мне”. Так у меня появилось кольцо, которое я ношу.
Не знаю что бы больше я хотел услышать в трубке: «охо, внучок!» или «пиздохен швайн», когда Филимонов забил автогол в матче Россия - Украина.
Но иногда мысленно спрашиваю себя: «Как бы в этой ситуации поступил дедушка?». Так что если, вам непонятные какие-то мои решения, то вот вам ответ 😅
Спасибо тебе за все!
p.s. Фамилия достаточно редкая, происходит от немецкого vierzig (сорок). Поэтому с высокой вероятностью однофамилец мой родственник.
P.s.s. А как на вас повлияли бабушки и дедушки?
❤3
Вспомни, сколько раз тебе приходилось отстаивать свою идею точку зрения на работе, с заказчиком или в дружеском споре? А сколько раз удавалось победить? Круто если ты всегда выходишь победителем из дебатов, но у меня так не всегда получается и прокачиваю этот навык.
⠀
Эту статью я пишу на основе своего опыта и делаю ее проще, чем мануал икеевской табуретки.
⠀
Иногда в моей голове аргументы выглядят рациональными, но собеседник не видит их обоснованными.
⠀
Все дело кроется в качестве аргументов и стратегии доказательства.
⠀
Последовательность обычно выглядит так: озвучиваешь тезис (проблема) - выдвигаешь аргумент - приводишь пример - делаешь вывод.
⠀
Итак, ты эксперт в своем вопросе, сохраняй нить рассуждений и не отклоняйся на посторонние темы, потому что так ты сохранишь внутреннее спокойствие и четкое понимание в каком месте дискуссии находишься.
А чтобы оппоненту было проще ориентироваться в твое речи, подсвечивай аргументы и тезисы.
⠀
Тезисы сопровождаются такими словами: «следовательно», «итак», «например».
Аргументы, начинаются с «потому что», «так ведь», «исходя из».
[найди в предыдущем абзаце тезис и аргумент]
⠀
Модель аргументирования PSB
⠀
Самая простая и эффективной техника аргументации это модель PSB: Problem, Solution, Benefit (автор: профессор из Стэнфорда Мэтт Абрахамс)
⠀
🥵 Problem: В чем проблема? Почему это важно?
Пример: В связи с санкциями, запчасти на автомобили выросли в цене.
⠀
💡 Solution: Как твоя идея решает эту проблему? Чем она лучше других?
Пример: Страхование автомобиля по КАСКО в страховой компании Р, лучше чем просто хранить машину в гараже.
⠀
🎁 Benefit: Какие выгоды принесет реализация твоей идеи?
Пример: В случае ДТП страховая компания оплатит все расходы, которые могут быть в несколько раз выше чем стоимость полиса КАСКО.
⠀
Смотри, как здорово: ты выделил проблему, предложил уникальное готовое решение, с яркими выгодами. Люди уже готовы вас обнять, потому что им не надо думать самим над решением. Но что если оппонент все же не согласился?
⠀
Об этом в следующем посте 👍
#coaching_инструменты
⠀
Эту статью я пишу на основе своего опыта и делаю ее проще, чем мануал икеевской табуретки.
⠀
Иногда в моей голове аргументы выглядят рациональными, но собеседник не видит их обоснованными.
⠀
Все дело кроется в качестве аргументов и стратегии доказательства.
⠀
Последовательность обычно выглядит так: озвучиваешь тезис (проблема) - выдвигаешь аргумент - приводишь пример - делаешь вывод.
⠀
Итак, ты эксперт в своем вопросе, сохраняй нить рассуждений и не отклоняйся на посторонние темы, потому что так ты сохранишь внутреннее спокойствие и четкое понимание в каком месте дискуссии находишься.
А чтобы оппоненту было проще ориентироваться в твое речи, подсвечивай аргументы и тезисы.
⠀
Тезисы сопровождаются такими словами: «следовательно», «итак», «например».
Аргументы, начинаются с «потому что», «так ведь», «исходя из».
[найди в предыдущем абзаце тезис и аргумент]
⠀
Модель аргументирования PSB
⠀
Самая простая и эффективной техника аргументации это модель PSB: Problem, Solution, Benefit (автор: профессор из Стэнфорда Мэтт Абрахамс)
⠀
🥵 Problem: В чем проблема? Почему это важно?
Пример: В связи с санкциями, запчасти на автомобили выросли в цене.
⠀
💡 Solution: Как твоя идея решает эту проблему? Чем она лучше других?
Пример: Страхование автомобиля по КАСКО в страховой компании Р, лучше чем просто хранить машину в гараже.
⠀
🎁 Benefit: Какие выгоды принесет реализация твоей идеи?
Пример: В случае ДТП страховая компания оплатит все расходы, которые могут быть в несколько раз выше чем стоимость полиса КАСКО.
⠀
Смотри, как здорово: ты выделил проблему, предложил уникальное готовое решение, с яркими выгодами. Люди уже готовы вас обнять, потому что им не надо думать самим над решением. Но что если оппонент все же не согласился?
⠀
Об этом в следующем посте 👍
#coaching_инструменты
👍1