🤓 Вчера в поддержку нам написал мальчик по имени Кирьян. Он большой фанат игры Роблокс. Настойчиво попросил, чтоб мы открыли на маркетплейсе новую категорию, где бы он публиковал уроки по разработке игр под Роблокс.

🥹 Будем открывать ему категорию на маркетплейсе?

🙈 Меня умиляют школы ЕГЭ, которые для привлечения новых клиентов запускают сервисы, якобы созданные для работы репетиторов.

Давайте честно: нормально ли, когда репетитор приводит на 100% аффилированную с онлайн-школой площадку своих учеников — тех самых, которых он с потом и кровью находил на Авито, Профи и через рекомендации, — а потом эта площадка получает прямой доступ к его ученикам и может показывать им свою рекламу?

В чём здесь логика для репетитора?

Например, «Учёба.ру» ещё год с лишним назад запустила платформу для репетиторов. Даже отдельный домен для неё не сделали — одна общая регистрация с основным сервисом (их школой ЕГЭ и ОГЭ). Репетитор приглашает ученика, ученик регистрируется и оставляет свой номер телефона. Дальше у платформы появляются данные об учениках и возможность работать с этой аудиторией уже напрямую.

И это не единичный пример. Похожую модель можно увидеть у SmitUP, Examer, Профиматики и других игроков рынка.

Поэтому я бы советовал репетиторам задавать простой вопрос: если сервис бесплатный, то за счёт чего зарабатывает его создатель?

Особенно если сервис получает доступ не только к вам, но и к вашим ученикам, их контактам и данным.

Потому что в таком случае вполне может оказаться, что вы не клиент сервиса.

😁 Вы — его канал привлечения. А ваши ученики — его потенциальные клиенты.

👀 После вчерашнего поста о том, как онлайн-школы создают платформы для репетиторов, а потом получают доступ к их ученикам, вспомнил одну историю, которой поделился мой одноклассник Рома. У него своя стоматологическая клиника.

В стоматологии бывают ситуации, когда пациенту нужно сделать трёхмерный снимок (КТ-челюсти) — например, чтобы точно определить размер и положение импланта. Для этого клинике нужен огромный аппарат, который может стоит под 10 миллионов, отдельное помещение для него и лицензия. Для небольшой клиники держать всё это у себя экономически бессмысленно: такие снимки нужны не каждый день. Поэтому раньше небольшие клиники просто отправляли пациентов туда, где такое оборудование было.

И вот здесь возникала интересная проблема: пациент приезжал вроде бы только на КТ, но нередко оставался там и на дальнейшее лечение. Если у тебя уже есть пациент в кресле, почему бы не предложить ему ещё имплантацию, лечение и всё остальное?

В какой-то момент появились независимые КТ-кабинеты. Они не лечат зубы и не конкурируют с клиниками. Их задача простая: дать врачу инфраструктуру, которой у него нет, и вернуть ему его пациента.

Мне кажется, у репетиторов похожая ситуация. Им не нужно самим создавать инструменты для проверки домашних заданий и собирать методическую базу с нуля. Для этого существуют специализированные платформы. Главное, чтобы такая платформа помогала репетитору работать, а не пыталась переманить его учеников.

Но при этом ему совершенно не нужен сервис, который под видом инструмента для работы получает доступ к его ученикам и потом начинает превращать их в собственных клиентов. Именно поэтому мы в CloudText изначально выбрали другую модель. CloudText не конкурирует с репетитором за его ученика. Ученик остаётся учеником репетитора. Репетитор приводит его на платформу, работает с ним, проверяет домашние задания, использует материалы в том числе с маркетплейса — а CloudText предоставляет для этого инфраструктуру.

Репетитору нужен независимый инструмент, который помогает зарабатывать на своих учениках, а не пытается заработать на них вместо него.

🤨 И в очередной раз напоминаю: если вы ничего не платите за сервис, стоит хотя бы разобраться, чем вы за него платите на самом деле.

🤞 Думаю, вы уже видели новости про атаки на инфраструктуру компании Яндекс. Там пострадали далеко не только сервисы упомянутой компании, но также множество других площадок, которые арендовали серверные мощности в подразделении Yandex Cloud.

Мы также пользуемся инфраструктурой компании Яндекс, однако за 2 недели до этого мы перераспределили мощности и хранение между несколькими поставщиками. У нас подготовлены 2 резервные площадки, которые находятся "на низком старте". Если что-то произойдет с оставшейся инфраструктурой Яндекса, то мы без особых задержек переключимся на другого поставщика.

Да, за все эти резервные мощности приходится дополнительно платить и нести немалые расходы, но я считаю, что ваш спокойный сон и нервы бесценны. Поэтому меньше всего в этой ситуации хочется потерять ваши драгоценные материалы и доверие 🙏

Наши коллеги из OnlineTestPad уже 3-й день вообще не подают признаков жизни, видимо всё хранилось на серверах Яндекса, включая бэкапы. Взнания, ProgressMe и другие площадки работают с перебоями...

😢 Печально, дай Бог, чтоб всё восстановилось! Большая беда для тех, кто потерял накопленный за годы контент на TestPad.

Если вы сейчас ищете себе площадку для работы, то воспользуйтесь промокодом YANDEX, он даст вам скидку 30% на оплату подписки. Доступен для новых пользователей.

У нас на CloudText.ru миллионы готовых заданий и материалов по всем предметам, ваш переезд будет легким и быстрым.

😧Когда удобство становится уязвимостью

Мой хороший знакомый Кирилл — опытный капитан грузового судна. Как-то пили с ним кофе и он поделился своими ночными кошмарами, которые его периодически беспокоят.

😱 В одном из них его корабль на полной скорости идёт в кромешной темноте, рассекая огромные волны, и внезапно сталкивается с другим судном. В другом сне — посреди океана его корабль внезапно садится на мель у крошечного острова.

Спрашиваю Кирилла: «Но ведь у вас куча навигационных систем, радары, карты, несколько уровней защиты. Почему ты так переживаешь?»

Кирилл подтвердил, что всё это действительно есть. Но даже самые совершенные системы не дают стопроцентной гарантии. Плохая погода, технический отказ, непредвиденные обстоятельства — и ситуация, которая казалась невозможной, становится реальностью.

А цена ошибки колоссальна. На кону десятки миллионов долларов стоимости самого судна, груз на миллиарды и, главное, жизни всего экипажа. Неудивительно, что капитану бывает непросто отключить голову даже во сне.

Когда я услышал эту историю, то вспомнил собственный кошмар. Только мой корабль — это CloudText. Представьте: просыпаюсь утром, открываю ноутбук, а платформа не работает. И ладно бы просто не работает — мы потеряли данные клиентов.🫣

Я прокручивал этот сценарий в голове много раз. И в какой-то момент мы решили, что нужно пожертвовать своим комфортом, но разделить систему на несколько узлов.

Вместо того чтобы держать всю инфраструктуру у одного поставщика, мы распределили её между четырьмя независимыми точками. Это усложняет архитектуру, требует дополнительных затрат, мониторинга и контроля финансов. Нужно следить, чтобы на счетах разных провайдеров всегда были деньги, чтобы системы взаимодействовали друг с другом, а при сбое одного из компонентов его можно было оперативно заменить.

Конечно, такая архитектура не делает нас неуязвимыми. Более того, чем больше отдельных компонентов, тем больше потенциальных точек, где что-то может пойти не так. Но у такого подхода есть важное преимущество: отказ одного элемента не обязательно должен намертво обрушить всю систему.

И вот что интересно. Чем больше я работаю над CloudText, тем чаще замечаю похожий принцип в других сферах. Например, сервисы для репетиторов очень любят продавать идею «всё в одном». И на первый взгляд это действительно удобно: домашние задания, видеозвонки, материалы, онлайн-доски — всё в одном месте, один логин, один интерфейс.

🥵 Но есть обратная сторона.

Если вся ваша работа завязана на одной платформе, её сбой может парализовать сразу всё. Не работает сервис — не можете провести занятие, открыть материалы, проверить домашние задания. А если пропал доступ к данным, последствия могут быть ещё серьёзнее.

Поэтому я бы советовал репетиторам иногда жертвовать частью удобства ради устойчивости. Проводите занятия в основном сервисе видеосвязи, но держите под рукой запасной. Храните материалы в удобном облаке, но важные файлы периодически копируйте на свой компьютер или внешний диск. Пользуетесь онлайн-доской — не забывайте, что ваши наработки должны оставаться доступными и за пределами одного сервиса.

Это не значит, что нужно отказаться от удобных платформ или вернуться к папкам на рабочем столе из 2007 года. Просто стоит понимать, где находятся ваши критически важные данные и что вы будете делать, если привычный инструмент однажды окажется недоступен.

Хорошая система — это не та, в которой никогда ничего не ломается. А та, в которой поломка одного элемента не превращается в катастрофу.

А мы в CloudText продолжаем работать над тем, чтобы платформа становилась удобнее, надёжнее и помогала вам спокойно заниматься своим делом.

В конце концов, капитан должен управлять кораблём, а репетитор — учить. И никому из них не хочется однажды обнаружить, что всё зависит от одной кнопки.

P.S. А на фото — сухогруз, который на днях сел на мель вблизи моего соседнего посёлка Янтарный Калининградской области.