[спонтанный трактат]

Сегодня нам делал презентацию стратегии новый подрядчик. И я хочу сказать, что скомканная презентация сливает [знаете куда] даже самые годные вещи.

Как человек, измученный Нарзаном регулярно работающий над навыком выступлений, я имею деформацию на этот счёт. Советов по публичке много, всё зависит от конкретного человека. Но если оттолкнуться от презентации коллег, то вот семь советов, которых я стараюсь придерживаться сама.

☑️Сегментируйте контент
После плодотворной работы хочется поделиться всем, что ты сделал/выяснил, но не надо выливать на слушателя очевидные ему вещи [или то, что он вам сам рассказывал], если это не краткое резюме в нескольких пунктах [максимум на одном слайде].

☑️Структурируйте информацию
От общего к частному, из пункта А в пункт Б или миллионом других способов. Не надо упоминать одно и то же на разных слайдах и говорить «это я объясню попозже». Это создает ощущение, что вы наспех налепили слайдов или не успели ознакомиться с чужой презентацией. Покажите план на старте выступления и придерживайтесь его. Это даст ощущение, что вы озаботились подготовкой, а значит уважаете время того, кто перед вами сидит.

☑️Делайте акценты
Выделяйте главное, и это главное обогащайте примерами, визуализацией и метафорами. Нельзя сделать акцент на всём, да и не надо.

☑️Не перечитывайте слайды
Если вы выступаете не на утреннике своего ребёнка, не надо суфлировать слайд. МЫ УМЕЕМ ЧИТАТЬ. А для того, чтобы вам было, что сказать 👇🏽

☑️Репетируйте выступление
Любое. Если вам кажется, что собрать самостоятельно презентацию достаточно, то перечитайте заголовок. Кстати, прогон выступления «в уме» – это не прогон.

☑️Работайте с подачей
Особенно в онлайне. Насыщайте ваш рассказ эмоциями, улыбайтесь, говорите чётко. Уверенного человека и четкую речь хочется слушать.

☑️Учитесь говорить грамотно
И писать тоже. Будь моя воля, я бы всем дарила этимологический словарь и учебник Розенталя для выпускных классов [у меня уже есть]. Грамотное изъяснение на русском – путь длиною в жизнь. Читайте, пользуйтесь сервисами для проверки материалов и избавляйтесь от звуков-паразитов.

И помните, вы уважаете аудиторию и собственные результаты ровно настолько, насколько подготовились к защите/переговорам/отчетам.

[страшный трактат]

Мне тут один хороший человек [кстати, если работаете с контентом, подпишитесь] передал пост-эстафету. Надо написать про мои страхи.

Я боюсь примерно всего. Темноты, глубины, высоты, заболеть, не состояться как человек, водить машину, выступать, кататься на велосипеде, крутиться на одной ноге на танцах, и даже бабочек [вы вообще видели их мохнатые тельца и рот?!?]. Продолжать список можно долго.

Но у мироздания не только хорошее чувство юмора, но и гармонии тоже. Потому мне к моей хронической боязни жить отсылали тонну любопытства. Мне страшно интересно примерно все, особенно то, чего я боюсь [кроме бабочек]. Концепция «со страхами надо бороться» мне не близка. Я себе придумала другую. Со страхами надо договариваться.

Как? В деятельности, которая вызывает у меня панику, я:
☺️обкладываюсь рациональными «подушками безопасности»
☺️погружаюсь в нее поэтапно
☺️не тащу себя насильно дальше, пока не привыкну к текущему этапу

Зайдем в воду сначала по колено, поплаваем вместе с кем-то, будем постепенно снижать яркость лампочки, когда спим. И вот такими маленькими шагами паника превращается в контролируемый страх, который не мешает жить. И он, признаться честно, добавляет «остроты» ощущениям от, казалось бы, простых действий.

И теперь я плаваю, езжу через тайгу по тысяче километров за рулем, кручусь на одной ноге и обхожу стороной бабочек. Ужасающие картинки продолжают проноситься на задворках сознания, но не действуют на меня разрушающе.

Так как это эстафета, передам палочку двум профи в этой теме Катерине [специалист по ресурсному состоянию] и Саше Джазовой [знает все про самообладание].

#самыйстрашныйстрах

Сцена в овощной лавке, или уровень лояльности, к которому надо стремиться всем.

У нас в доме есть лавка с овощами и товарами первой необходимости. Я и сосед под ненавязчивый разговор заходим в неё и наблюдаем, как одно из помещений спешно пересекает крыса. Крысу я видела впервые, она была достаточно миленькой и не внушала ужас.

Мы подошли было к продавщице, чтобы сообщить о неприятной встрече, как в магазин зашел «чужак». Немая сцена. А дальше как в импровизации на ТНТ – в полной тишине мы артикулировали:
- К Р Ы С А
- Г Д Е
- Т А М [и показываю под холодильник, перед которым стоит чужак]

Пока мы ждали ухода незваного гостя [а крыса уже дважды сменила место дислокации], мой сосед написал в домовой чат и через пару минут в магазин спустилось полдома с ловушками, ядом, палками и прочими приспособами для решения этой хвостатой проблемы.

Вы представляете, ни у одного человека не родилась мысль позвонить в Санэпидемстанцию. Ведь крыса свалит рано или поздно, а магазин могут прикрыть. Но годные овощные лавки на дороге не валяются. А наша именно такая. Потому что здесь никогда не продадут фигню или испорченное, всегда подложат лишний лимончик и помнят, когда у тебя день рождения. Это суперважный показатель лояльности, когда клиент в случае трудностей не подталкивает тебя к обрыву, а протягивает тебе руку помощи.

А ещё в преддверии нового года я поняла, что тема «поймай крысу» – идеальный тимбилдинг. У нас был:
☺️аудит ресурсов [кто что имеет под рукой для решения проблемы]
☺️этические дебаты [убить или отловить и вывезти подальше - мы всерьез гуглили, умеют ли крысы находить дорогу домой]
☺️активность [решили в шабат смертоубийством не грешить и строили для нее «зеленый коридор» на улицу]
☺️шеринг [все страшно радовались успешной операции и получили по кило помидоров за спасение бизнеса и ЖКТ друг друга]

Не продавайте фигню, заботьтесь [но ненавязчиво] о своих клиентах и находите во всем приключение.

[на фото моя кошка, она размером с ту самую крысу и, скорее всего, словила бы инфаркт при встрече с ней]

Говорят, по пятницам надо легкого контента.

Мы вот нашли прекрасные варианты активностей на новогодний корпоратив.

Недаром говорят, что лучшее уже давно придумано. 😇

[событийный трактат]

Пока я готовлю статью о том, как сделать классное мероприятие без бюджета, давайте обсудим три столпа качественного корпоративного события [внутреннего и внешнего].

😊Гостеприимство
Гость должен чувствовать, что его ждали. Помните, как в детстве вас с утра подряжали «генералить» квартиру, а мама доставала лучший сервиз из серванта и крутила волосы на бигуди? Все это создает ощущение, что гость желанный. Так и организатору надо сделать так, чтобы участникам было понятно и комфортно. Наш лучший сервиз – понятная навигация, детальная инструкция на входе, похмельный набор на выходе. И все, что придумает ваша фантазия.

😊Эмоции
Мы ходим на тусовки [деловые и развлекательные] в большинстве своем, чтобы ненадолго вырваться из своей пены дней. С каждым годом времени на такие вылазки всё меньше [если эти вылазки не часть вашей работы]. Поэтому каждому хочется получить положительные эмоции. Это может [а я уверена, что обязательно должно] быть ощущение праздника, если мероприятие развлекательное. А может быть чувство облегчения и вдохновения [а не когнитивного перегруза] от образовательного или делового форматов. Наполняйте свое событие необычными деталями, но соблюдайте баланс и оставляйте достаточно «воздуха».

😊Ваше удовольствие
Ничего не получится, если вы выжмите себя как попку лимона, положите все свои силы, чтобы выполнить задуманное и в день Х приляжете на лавку не в состоянии принять гостей и получить заслуженные лавры благодарности [история реальная, повторять не рекомендую]. Чтобы вечеринка случилась, у нее должен быть хозяин. И ему должно хватить сил на каждого гостя и форс-мажоры [которые всегда случаются]. Тут в помощь ваши любимые инструменты планирования, к которым я советую добавить пункт «приоритет». Так вы будете понимать, что надо сделать «кровь из носа», а без чего можно обойтись и никто кроме вас этого не заметит.

А на что вы обращаете внимание на мероприятиях, которые посещаете?

[антитрендовый трактат]

Последние пару недель часто натыкаюсь на советы/тренды в PR формата «подсадите клиента на себя», «создайте культ вокруг своего бренда», «убедите, что вы решите все его проблемы».

Я не фанат популярной психологии, но уж больно похоже на «как привязать парня к себе за 7 дней», «получи повышение своей мечты с помощью трех фраз» и прочие спорные тезисы.

Отдает дисбалансом, инфоцыганством [в негативном его проявлении] и пассивной токсичностью, на мой чисто субъективный взгляд.

И тут мои взгляды идут лоб в лоб с мнениями большинства PR-специалистов, которых я встречала в последнее время.

[надо привирать]

VS.

[надо правильно коммуницировать правду]

Партнерские [читай – здоровые] отношения строятся на стратегии win-win. Подсаживание не входит в эту категорию [если это конечно не рыбалка].

И что происходит [следите за руками]:
☺️вы приходите за помощью к внешним специалистам
☺️они вас слушают, улыбаются, говорят «так не работает, это не цепляет» [и прочие на самом деле обидные даже для бизнеса вещи, ведь вы делитесь своим сокровенным]
☺️обещают вам сделать все правильно
☺️запихивают ваши сообщения в трендовые или годами сложившиеся формы
☺️и отправляют их в мир со словами «так делают все/это закон рынка/поверьте, я знаю как/приврать – не страшно»

И наверняка будут просмотры, и будут лиды, и будет узнаваемость. Но вас ли? Или той красивой правильной и хайповой картинки, которая подсадит клиента на непонятную иглу [так фильм «Субстанция» это ещё и про бизнес].

А может вместо уверенности, что мы решим все проблемы клиента [спойлер - не решим], мы будем говорить, что поддержим его своим продуктом/советом в решении его проблем?

А вместо того, чтобы он не мог без нас, будем стараться сделать так, чтобы он не хотел без нас?

И не будем уже ворошить теорию культа [кажется, ни к чему хорошему она ещё не приводила], а вспомним про теорию товарищества [жаль, что слово получило в наследство негативную коннотацию]?

Вопросов много, а ответы широкие – в один пост не влезут.

Посвятим вопросу «как коммуницировать правду, чтобы ее услышали те, кто нам нужен» декабрь. Расскажу, что делаем мы в этом направлении.