О чём говорят клиенты | Кризисы. Развитие. Самореализация.
188 subscribers
88 photos
24 videos
9 files
101 links
Помогаю превратить перемены и кризисы в ресурсы для развития и самореализации
Запись на первую встречу @yzakhir
Download Telegram
Сегодня на канале день «спасибо».
Спасибо всем принявшим участие в опросе.

Коротко о результатах.
1) интересно все, кроме теории - принято. Клиентские кейсы будут. Рекомендациям по самоподдержке тоже быть, забираю это себе как домашнее задание, Рубрика будет называться #рекомендую

2) короткие видео и длинные тексты - принято. Мы в тренде развития форматов контента 😉

3) отдельное спасибо за то, что поддержали идею #хочу_обсудить. Ну что ж. Присылайте вопросы-запросы. Реальные или уже решенные. Свои или друга/подруги ( а чтобы те услышали - приглашайте на канал). Как формулировать запрос - напишу ниже.
4
Итак, благодаря вашей поддержке рубрика #хочу_обсудить скоро появится 😍

Хотите
обсудить свой запрос и узнать с чего началась бы работа над ним? Отправьте мне в личные сообщения @yzakhir текст из трех абзацев:

1 - контекст ситуации, из которой рождается запрос,
2 - что вы хотите изменить в себе, когда думаете об этой ситуации,
3 - что для вас будет наилучшим результатом работы над запросом.


Разбор будет полезен
и для самостоятельной, и для нашей дальнейшей совместной работы, и для тех, кто хочет узнать, но боится спросить 😉
4
“Буду плакать”, - предупреждает меня девушка в самом начале встречи. “Плачь сколько надо, я просто буду рядом”.
“Я буду материться, можно?”, - спрашивает другая. “Пожалуйста”.
“Пошлые шутки - норм?”, - это уже мужчина лет 45-ти говорит. "Если это тебе поможет".
Могу продолжить череду вопросов …
Ребята, вы меня не смутите ни анекдотами, ни слезами, ни шапочками с ушками. Ничем, что не нарушает законодательство.
Если Вам так легче, если при этом вы чувствуете себя естественнее, честнее с собой, если это все вам помогает - мне ок.
Главное - вы знаете что важного в этот момент вы делаете для себя.
😁4👍3🔥2
Когда знаешь, что хочешь - приходят идеи, мысли и смыслы 🔥
Спасибо талантливому писателю и моей подруге Алла Кечеджан за доверие и возможность совместного творчества ❤️
https://youtu.be/5Nh-sZpS7zg?si=C4QX4tqvWNqFKkqE

А еще Алла - один из первых моих клиентов ❤️

Приходите, там все для пользы. И почитать. И поучиться. Легко и радостно, конечно.
https://t.me/kechedzhan/
8
О силе слов.
Вижу как слова «наверное» и «может быть», твердое “надо” и неуверенное “можно” срезают энергию жизни. Нет в этих словах мечты, порыва, желания.
Когда на встрече с клиентом в поле обсуждения выносится его привычная лексика, то бывает интересно обнаружить, какие истории у каждого из нас прячутся что за этими словами. И как клиент находит в себе то, что до сих пор искал снаружи. Опора, поддержка, подсказка… И сразу лексика изменилась, и в голосе энергия зазвучала, и очевидным образом нашелся ответ на вопрос “а что ты на самом деле хочешь?”

А вы замечаете сколько раз за день используете эти слова? Чувствуете как меняется ощущение энергии, когда меняете их на “хочу” ?
Готовы на простой однодневный эксперимент , чтобы понаблюдать зависимость уровня своей энергии и слов, которые произносите? Да? Ставьте плюсики и “огонечки” 🙂 Если будет больше пяти - предложу описание)
🔥6🥰3
Для тех, кому “ЭТО” надо, но стесняется спросить

Что “ЭТО”?
Это поддержка. Профессиональная и человеческая поддержка, когда “потерял опору”, “не знаю куда дальше”, “живу не своей жизнью”, “зашел в тупик”, “хочу отпустить контроль”, “выгорел и ничего не хочу”, “не знаю что хочу”, “я прокрастинатор”, “я перфекционист”, “все у меня не так”. В общем, поддержка в кризисы и новый взгляд на себя. И поговорить.

Можно и с чем-то попроще. Когда “два варианта и надо выбрать”, “хочу вслух подумать”, “как заставить себя учиться”, “дали интересный проект, боюсь провалить”. Про решения и мотивацию, в целом. И поговорить.

Почему я?
Образование. Опыт. Под сотню профессиональных переподготовок. Профессиональный коуч ICF, level 1. Главное - результаты клиентов. Два отзыва ниже. Еще больше — по тегу #отзыв

Для кого я?
Для тех, кто жаждет перемен в своей жизни, готов действовать и принимать решения, психически здоров, 18+. Остальное значения не имеет.

За чем ко мне?
За решениями, которые продвигают личное, семейное и профессиональное. За вдохновением. За собой.

А варианты и стоимость работы?
1/ Исследование вашей жизни. Рекомендую от 1 до 3 встреч. Стоимость одной встречи 6000 рублей.

2/ Сопровождение по дороге вашей жизни. Рекомендую рассмотреть вариант более 3-х встреч с текстовой поддержкой между ними. Стоимость одной встречи 5000 рублей, текстовая поддержка - 1000 рублей между встречами.

Встречи, как правило, еженедельные, если мы не договариваемся о другом.

Записаться на первую встречу в личку @yzakhir или на сайте
7👍6🔥5
Первая_встреча.pdf
445.5 KB
И еще про ясность.
Начну с банального: путь начинается с первого шага.
Путь к поиску ответов - с честного диалога с собой о себе. О важных решениях, о развитии/изменении карьеры, о мотивации "к" или прокрастинации. В общем, о самом важном.

Помогаю нежно и бережно, если ваш внутренний диалог зашел в тупик. Или не может начаться. Или затянулся лет так на ...
Знаю, странно это, да и страшно. Непривычно. Непонятно. "Как это - обратиться за помощью? Я сам(а) справлялась, и на этот раз получится". Да, точно? Никогда не было и вот опять?

Постаралась создать ясность в вопросе “как это происходит” в работе со мной, например. Посмотрите.

И вы же знаете кому это сейчас очень нужно, да? Будьте щедрыми, поделитесь.
#рекламный_день
🔥10
Запись_встречи_11_02_2024_12_14_19_запись.mp4
83.7 MB
Первый видеообзор

Начинаю новую рубрику канала #хочу_обсудить, которую вы поддержали.

Если после просмотра вам станет интересен видео-разбор вашего запроса, его короткое описание можно написать мне в личном сообщении @yzakhir

Всего три пункта:
1) контекст,
2) что вы хотите изменить,
3) какой результат работы над запросом для вас будет наилучшим.
С гарантией конфиденциальности.
9🔥2🤩1
Вчера опубликовала видео-разбор клиентского запроса, а сегодня получила обратную связь 😍
Публикую с сохранением конфиденциальности.
Очень рада, что смогла "попасть". 😍
Важно - интегрировать состояние и понять как это "работает".
#отзыв
8👏1
#из_коуч_сессий
Сформулировав запрос о приобретении уверенности для продвижения в карьере, клиент виртуозно уходит от его обсуждения. Как? Уже вторую встречу на любой вопрос рассказывает о событиях в семье, примерах из жизни подруг, ситуациях с коллегами и руководителем. Но не о себе. Не о своих мыслях, ощущениях, желаниях… Это может быть ок, если на вопрос “и как это влияет на решение твоего запроса” есть ответ. Но не в этом случае.
И говорит, знаете, быстро-быстро, не переводя дыхание. Как будто боится, что ей не дадут договорить.
Беру паузу. Молчание. Делаю нарочитый вдох-выдох и возвращаю ей это наблюдение:
“Как у тебя получается говорить все время на вдохе, не делая паузы?”
“У меня ком в горле, он не дает дышать”.
“А можешь повторить тоже самое, расставив точки и делая после них вдох?”

В конце встречи у Р. выпрямлена спина и шея, взгляд уверенный и направлен вперед, понизился голос и у меня возникает ощущение силы, идущей от клиента. Снова возвращаю ей это.
“И что с комом в горле?”
Пауза.
Удивленный ответ: “Его нет”.
“Как ты это сделала?”
“Дала ему пространство, раздвинув свое окружение”.
“На сколько ты уверена в успехе защиты проекта через три дня?”
“На 80 процентов”.
“И что ты можешь сделать, чтобы прибавить еще 20?”

Все просто.
🔥61
В общем, завожу новую рубрику #ищу_ответ
Правда, ищу. Помогите)

На этой неделе первая сессия с новым клиентом.
Нет, стоп.

После такого предложения писать дальше не хочется. Кажется, что это не про меня. Слова “сессия” и “клиент” - не из моего словаря. Не то, чтобы я их не знаю. Но для меня они звучат казенно. Холодно. А это не процесс поиска, радости от найденного решения и ощущения собственной энергии и готовности идти по дороге жизни.
Слову “сессия” замену нашла. Встреча.
А “клиент” - это как по-другому?
👍5
О чём говорят клиенты | Кризисы. Развитие. Самореализация. pinned «Для тех, кому “ЭТО” надо, но стесняется спросить Что “ЭТО”? Это поддержка. Профессиональная и человеческая поддержка, когда “потерял опору”, “не знаю куда дальше”, “живу не своей жизнью”, “зашел в тупик”, “хочу отпустить контроль”, “выгорел и ничего не хочу”…»
Не могу открыть шлагбаум
#из_коуч_сессий #счастье_как_практика

Ого. Такое препятствие как проблему на встречи еще не “приносили”.
Камни на дороге были - обходили или строили новые дороги. Горные реки на пути к цели - переплывали на плотах и байдарках. Даже стены разрушали. А вот шлагбаум?
Сложно было, правда. И запрос через “не могу”. И отказ переформулировать.
“Открыть чтобы что? Куда ведет дорога после? Что ты чувствуешь, когда открыла шлагбаум?” Увы, все мимо. 15 минут прошло. Сопротивление.
Клиент говорит метафорами. Не дает контекста. Тревога. Пробую через метафоры.
“А если бы ты оказалась у желаемой цели - какой образ возникает?”
“Яблоко. За стеклянной витриной.”
Тааааак. «Работают» осязаемые цели (витрина-яблоко), а не спокойствие, самореализация, комфорт и вот это все.
“Как ты можешь получить свою цель - яблоко?”
“Просто протянуть руку и взять.”
“А витрина?”
“Витрины нет?”
“Как ты убрала препятствие между тобой и целью?”
“Легко.”
“Хорошо. Вспомни как это у тебя было, когда ты в конце пути достигаешь цели. Какая она на вкус?”
“Кисло-сладкая, сочная.”
Уже хорошо.
“И тогда что за эмоция у тебя рождается?”
“Счастье,” - жесткий голос в ответ.
Мозг не понимает «счастье», нужна конкретика.
“Что/кто вокруг тебя? Где ты? Какие пейзажи/звуки/запахи, какая обстановка, что у тебя в руках? И что у тебя есть, когда ты счастлива? А что еще надо?”
В ответ: “это все ерунда, давай туда не пойдем. Мне надо поднять шлагбаум.”
Сопротивление.Преодолеть, бороться - привычные стратегии. Тупик.
“Знаешь, я чувствую твое сопротивление сейчас. Ты хочешь знать «почему не могу открыть…». В нашем взаимодействии развернулось двойное сопротивление. Ты сопротивляешься мне, а шлагбаум - тебе. И у меня зеркальный вопрос: “Почему я не могу открыть свой «шлагбаум» - твое сопротивление?”
“Я боюсь идти туда. Я не знаю куда идти. Мне надо понять куда. Он меня защищает.”
“А как ты поймешь?”…
Полетели …
🔥43🎉1
Спасибо всем, кто помогал в поиске альтернативы для казенного и официального “клиент”, https://t.me/clientsofcoach/102
Неожиданно получила 14 (!) уникальных вариантов в сумме по всем соцсетям. Выбрала самые-самые для меня.
Какое, по вашему мнению, слово теплее и энергичнее звучит для вас в предложении ”На этой неделе первая встреча с новым ______”.
Anonymous Poll
67%
собеседником
33%
доверителем
- Как ты планируешь работу на встрече клиентом?
- Никак.

Я не знаю что произойдет на встрече. Так же, как и ты не знаешь что произойдет на нашей встрече. Идеи будут рождаться во взаимодействии. Это уравнивает нас в неопределенности.

У меня нет цели привести тебя куда-то. Ты сам знаешь куда надо. Я помогу увидеть неточности в описании. И если ты готов изменить самоописание, то увидишь путь, или обнаружишь новую цель, или поймешь, что ты уже там, где правда хочешь быть.

Я спокойна и уверена, что ты найдешь свой результат. Я знаю, ты уже пришел с ним, просто глубоко его спрятал от себя. Если ты готов исследовать свою жизнь, я готова исследовать вместе с тобой.

В этом незнании, отсутствии своей личной цели и в уверенности в тебе я и работаю. Не планируя.
7
#из_коуч_сессий

После “открытия” клиентом своего решения есть важный шаг - присвоение. Или приобретение навыка интеграции решения в реальную жизнь. Чтобы оно стало не только ярким воспоминанием, но ежедневной практикой и новой стратегией мышления, поведения. Тогда ты становишься ответственным за то, чтобы оно стало частью твоей жизни.

Часто для этого использую вопрос “Что будет напоминать тебе о твоем решении?”. И знаете, какие яркие открытия случаются

Например, вот эта handmade закладка с бабочкой. Автор - молодой человек. Ах, если бы знали, сколько в ней тепла и смысла ❤️❤️❤️
6👍5🔥3
#из_коуч_сессий

Знаете, с запросом “как найти свое предназначение” приходят клиенты от 25 до 60.
Чаще всего он формулируется как “помоги понять кем мне работать, чтобы это было в удовольствие и хорошо оплачивалось”. А дальше - длинный список где и кем мой собеседник не хочет работать. Прямой вопрос - а где и кем хочешь? - не помогает. Знал бы - не задавал бы вопрос, понятно же.
С чего начать диалог? По-разному, конечно. Вот пример из вчерашней встречи.
“Просто закрой глаза и представь себе что в какой-то момент ты нашла любимое дело. То самое, ради которого ты живешь на свете. И то, в котором ты чувствуешь себя счастливой и на все сто на своем месте. Если это так - какое состояние сейчас испытываешь?”
“Я на выставке, передо мной красивые картины. Я улыбаюсь, мне радостно. Я расслабилась, мне стало тепло. Вокруг незнакомые люди, и они улыбаются, потому что из меня идет свет.”
“Сколько пространства надо твоему свету?”
“Весь зал выставки, кажется”
“Позволь ему занять весь зал.”

“А если бы ты могла дать этому свету проявляться и светить через тебя, то в каких действиях он может это сделать?”
Пауза.
“Я обнимаю этих людей” (это предназначение, потенциал, улыбнитесь и вы 🙂) “Но я не знаю, у меня профессия совсем не про людей. А что конкретно я хочу делать?”
Предлагаю варианты практик внедрения. Выбираем, идем в работу.
Через 15 минут: “слушай, я вспомнила передачу “Давай поженимся”, я знаю чем хочу заниматься …”
“Ты хочешь протестировать этот вариант или пойти дальше в практику и найти еще?”
5👍3😨1